1、2009年5月三級人力資源管理師考題第一部分 職業(yè)道德（第1-25題，共25道題）一、職業(yè)道道德基礎礎理論與與知識部部分答題指導：u該部分分均為選選擇題，每每題均有有四個備備選項，其其中單項項選擇題題只有一一個選項項是正確確的，多多項選擇擇題有兩兩個以上上選項是是正確的的。u請根據(jù)據(jù)題意的的內容和和要求答答題。并并在答題題卡上將將所選答答案的相相應字母母涂黑。u錯選、少少選、多多選、則則該題均均不得分分。（一）單項項選擇題題（第11-8 題）1、提提出的從從業(yè)人員員都應該該遵循的的基本要要求是（ ）。（A）愛崗崗敬業(yè)、誠誠實守信信、辦事事公道、服服務群眾眾、奉獻獻社會（B）敬業(yè)業(yè)奉獻、誠誠實守

2、信信、崇尚尚科學、開開拓創(chuàng)新新、服務務人民（C）熱愛愛祖國、熱熱愛人民民、熱愛愛勞動、熱熱愛科學學、熱愛愛集體（D）以人人為本、全全面協(xié)調調、持續(xù)續(xù)發(fā)展、崗崗位成才才、服務務社會2、職業(yè)活活動內在在道德準準則是（ ）。（A）守法法、自律律、嚴謹謹 （BB）忠誠誠、審慎慎、勤勉勉（C）科學學、民主主、自由由 （DD）自由由、平等等、博愛愛3、下列關關于創(chuàng)新新的說法法中,正正確的是是（ ）。（A）創(chuàng)新新需要勇勇氣，要要敢于冒冒天下之之大不韙韙（B）創(chuàng)新新非人人人可為，只只有高級級專業(yè)技技術人才才才能做做到創(chuàng)新新（C）創(chuàng)新新是對前前人的繼繼承和發(fā)發(fā)展，既既要崇拜拜前人又又要不斷斷否定前前人（D）創(chuàng)新

3、新需要發(fā)發(fā)散思維維，敢于于標新立立異4、下列關關于“慎獨”的理解解中，正正確的是是（ ）。（A）克制制自己不不要沉湎湎于一事事物之中中，以免免玩物喪喪志（B）越是是無人監(jiān)監(jiān)督，越越要嚴格格要求自自己（C）要時時刻保持持謙虛謹謹慎的作作風（D）保持持自己的的獨立人人格5、IBMM公司招招聘員工工時，最最為重要要的職業(yè)業(yè)道德素素質是（）。（A）公道道意識 （BB）敬業(yè)業(yè)精神（C）合作作精神 （DD）服務務意識6、我國社社會主義義道德的的核心是是（ ）。（A）集體體主義 （BB）為人人民服務務（C）愛崗崗敬業(yè) （DD）開拓拓創(chuàng)新7、誠信的的基本特特征是（ ）。（A）通識識性、智智慧性、止止損性、資資

4、質性（B）雙向向性、對對等性、資資質性、懲懲罰性（C）社會會性、共共識性、雙雙向性、對對等性（D）單向向性、前前置性、智智慧性、要要約性8、從業(yè)人人員踐行行“公道”規(guī)范的的基本要要求是（ ）。（A）平等等待人、公公私分明明、堅持持原則、追追求真理理（B）團結結同志、防防微杜漸漸、以人人為本、共共同進步步（C）堅持持原則、不不近人情情、無私私無畏、敢敢于犧牲牲（D）崇尚尚科學、堅堅持真理理、童叟叟無欺、人人人平等等（二）多項項選擇題題（第9916題題）9、下列關關于職業(yè)業(yè)化的說說法中，正正確的是是（ ）。（A）職業(yè)業(yè)化是提提高個人人和組織織競爭力力的必由由之路（B）職業(yè)業(yè)化是全全球職場場的通用用

5、語言和和職場文文化（C）職業(yè)業(yè)化是新新型勞動動的核心心內容（D）職業(yè)業(yè)化要求求依靠直直覺和靈靈活應變變來適應應職場變變化10、提高高職業(yè)技技能要端端正態(tài)度度是()。（A）踏實實肯干 （BB）默默默無聞（C）實事事求是 （DD）謙虛虛謹慎11、“終終身學習習”理念提提出的主主要依據(jù)據(jù)是（）。（A）低學學歷人員員需要長長時間學學習才能能彌補所所欠缺知知識（B）由于于科技快快速發(fā)展展和知識識爆炸，所所以要通通過學習習才能適適應時代代發(fā)展的的要求（C）因為為還沒有有達到成成功人士士的地步步，所以以要通過過學習來來實現(xiàn)目目標（D）學習習是增強強從業(yè)人人員職場場競爭力力和企業(yè)業(yè)市場競競爭力的的動力和和源泉

6、12、“敬敬業(yè)”的基本本要求包包括（）。（A）回報報 （BB）主動動（C）務實實 （DD）持久久13、從業(yè)業(yè)人員踐踐行職業(yè)業(yè)紀律的的要求包包括（ ）。（A）學習習崗位規(guī)規(guī)則（BB）執(zhí)行行操作規(guī)規(guī)程（C）遵守守行業(yè)規(guī)規(guī)范 （D）嚴嚴守法律律法規(guī)14、對現(xiàn)現(xiàn)代從業(yè)業(yè)人員來來說，節(jié)節(jié)約資源源的具體體要求包包括（ ）。（A）培養(yǎng)養(yǎng)節(jié)約資資源意識識 （BB）明確確節(jié)約資資源責任任（C）創(chuàng)新新節(jié)約資資源方法法 （DD）省吃吃儉用節(jié)節(jié)約開支支15、下列列關于打打造優(yōu)秀秀團隊的的說法中中，正確確的是（）。（A）個人人價值追追求要始始終與團團隊目標標保持高高度一致致（B）努力力消除個個性特點點，與他他人保持持高

7、度協(xié)協(xié)調統(tǒng)一一（C）時刻刻想著自自己是團團隊的一一員（D）做好好本職工工作是搞搞好整體體工作的的一個環(huán)環(huán)節(jié)16、從業(yè)業(yè)人員踐踐行“奉獻”職業(yè)規(guī)規(guī)范以實實現(xiàn)職業(yè)業(yè)理想，要要求做到到（）。（A）把職職業(yè)當做做事業(yè)來來做（BB）以加加班加點點為工作作基本要要求（C）熱心心社會公公益事業(yè)業(yè)（DD）對工工作積極極主動二、職業(yè)道道德個人人表現(xiàn)部部分（第第17-25題題）答題指導：u該部分分均為選選擇題，每每題均有有四個備備選項，您您只能根根據(jù)自己己的實際際狀況選選擇其中中一個選選項作為為您的答答案。u請在答答題卡上上將所選選答案的的相應字字母涂黑黑。17、對于于單位分分配的日日常工作作任務，你你通常的的感

8、受是是（）。（A）討厭厭 （BB）乏味味 （CC）煩 （D）沒沒啥感覺覺18、王家家和林家家是鄰居居，各有有一個八八歲的男男孩。一一天，兩兩個孩子子在玩耍耍中撕打打起來，林林家的孩孩子把王王家孩子子的臉抓抓傷了。王王夫人要要求林夫夫人予以以賠償，為為此，兩兩個人爭爭吵起來來。對于于林夫人人的話，你你能夠認認同的是是（ ）。（A）”你你的孩子子打不過過我的孩孩子，只只怨他沒沒本事?！保˙）“如如果有本本事，你你可以讓讓你的孩孩子打我我的孩子子，這樣樣就扯平平了?！保–）“我我沒有染染我家孩孩子打你你家孩子子，你吵吵吵什么么呀！”（D）“兩兩個孩子子打架，你你跟我吵吵什么勁勁呀！”19、你和和同事

9、AA約好去去看新上上的大片片，但這這時同事事B遇到到一個技技術上的的問題急急需你幫幫助解決決。此時時，你會會（ ）。（A）先與與A去看看新上的的大片，回回來后盡盡快幫BB解決問問題（B）取消消與A的的約會，去去幫助BB解決問問題（C）既不不好得罪罪A，也也不好得得罪B，干干脆說自自己要忙忙別的事事兒（D）遇到到這樣的的事，總總是讓自自己很為為難20、某高高校發(fā)現(xiàn)現(xiàn)教師HH剽竊論論文，你你讓為學學校對HH應采取取的處理理方式是是（ ）。（A）將其其開除（B）批評評教育就就可以了了（C）要其其公開道道歉，再再給他一一個改過過自新的的機會（D）鑒于于以往管管理放松松，這次次暫不追追究H的的責任，把把

10、重點放放在改進進制度上上21、如果果你所在在單位經經常要求求員工加加班，但但又從不不按照法法律規(guī)定定給付加加班費，這這時，你你會（ ）。（A）找單單位領導導索要加加班費（B）若果果別人都都不出頭頭，自己己一般也也會忍氣氣吞聲（C）離開開這家單單位（D）動員員其他員員工進行行集體抵抵抗22、就目目前的工工作崗位位來說，這這份工作作對你意意味著（ ）。（A）生活活來源（B）能能力提升升的平臺臺（C）滿足足興趣愛愛好的方方式（DD）無法法評價23、下列列說法中中，你最最能夠認認同的是是（ ）。（A）別人人求我三三春雨，我我去求人人六月霜霜 （BB）花枝枝葉下猶猶藏刺，人人心怎保保不懷毒毒（C）害人人

11、之心不不可有，放放人之心心不可無無 （DD）窮在在大街無無人問，富富在深山山有遠親親24、世界界首富比比爾.蓋蓋茨決定定，將自自己的幾幾百億美美元資產產捐贈給給慈善機機構，你你認為他他做出這這個決定定的初衷衷是（）。（A）錢太太多了，花花不完（B）炒炒作（C）為社社會盡一一些責任任 （DD）一時時心血來來潮25、你隨隨旅行團團外出旅旅游，大大家興致致勃勃地地來到景景區(qū)的傳傳統(tǒng)手工工藝商場場，但是是你對這這些物品品原本不不感興趣趣。這時時，你會會（ ）。（A）耐著著性子隨隨大家一一起逛（B）在在外面耐耐心等候候大家（C）為大大家看護護行李（D）很很沮喪，認認為這是是在浪費費時間第二部分 理論論知

12、識（26-1255題，共共1000道題，滿滿分為1100分分）一、單項選選擇題（226885題。每每題一分分，共660分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應字母涂黑）26、勞動動力市場場的客體體是（）（A）勞動動力市場場關系（BB）勞動動者的勞勞動力（C）勞動動力的所所有者個個體 （D）使使用勞動動力的企企業(yè)27、關于于就業(yè)的的說法不不正確的的是（）（A）就業(yè)業(yè)主體必必須有勞勞動能力力（B）就業(yè)業(yè)者所從從事的勞勞動是有有酬勞動動（C）就業(yè)業(yè)主體的的所得不不能是經經濟收入入（D）就業(yè)業(yè)者所參參加的勞勞動屬于于社會勞勞動28、關于于勞動法法的監(jiān)督督檢查制制度的說說法不正正確的

13、是是（ ）（A）它規(guī)規(guī)定了勞勞動關系系的調整整規(guī)則（B）它是是實施勞勞動監(jiān)督督檢查的的職權劃劃分和行行為規(guī)則則（C）它規(guī)規(guī)定了以以何種手手段實現(xiàn)現(xiàn)和保證證各項勞勞動法律律制度的的實施（D）各項項勞動法法律制度度的范圍圍與勞動動監(jiān)督檢檢查制度度的范圍圍是一致致的29、勞動動法律關關系的構構成要素素不包括括（ ）（A）主體體（BB）內容容（C）客體體（DD）原則則30、組織織市場的的類型不不包括（）（A）壟斷斷者市場場（B）產產業(yè)市場場（C）轉賣賣者市（DD）政府府市場31、在投投入期不不適宜采采取的營營銷策略略是（）（A）快速速掠取策策略（B）緩緩慢滲透透策略（C）快速速滲透策策略（D）公公益宣

14、傳傳策略32、滿足足成就需需要的行行為不包包括（ ）（A）發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和使用用更好的的方法完完成工作作 （B）比比競爭者者更出色色（C）影響響他人并并改變他他們的態(tài)態(tài)度的行行為 （DD）解決決一個復復雜問題題33、組織織公正與與報酬分分配的原原則不包包括（ ）（A）法律律公平（BB）分配配公平（C）互動動公平（DD）程序序公平34、()把把下屬作作為權變變的變量量，即認認為下屬屬的成熟熟水平是是選擇領領導風格格的依賴賴條件。（A）參與與模型（BB）領導導情境理理論（C）費德德勒的權權變模型型（DD）路徑徑-目標標理論35、以下下有關人人力資本本投資的的表述錯錯誤的是是（ ）（A）投資資主體可可以是國

15、國家或個個人 （B）投投資對象象是人（C）投資資直接提提高人的的勞動生生產能力力 （DD）是一一種非生生產性投投資36、員工工的基本本特征不不包括（ ）（A）生理理性行為為與生理理性需要要（B）社社會性行行為與社社會性需需要（C）道德德性行為為與道德德性需要要 （DD）自我我性行為為與自我我性需要要37、現(xiàn)代代人力資資源管理理以（ ）為中中心。（A）勞動動環(huán)境（BB）勞動動對象（C）勞動動資料（DD）勞動動者38、崗位位規(guī)范和和工作說說明書的的區(qū)別不不包括（ ）（A）涉及及的內容容不同 （BB）結構構形式不不同（C）突出出的主題題不同（D）勞勞動者39、以下下關于工工作崗位位分析的的說法錯錯誤

16、的是是（ ）（A）盡可可能進行行全面調調查以保保證調查查質量（B）為搞搞好崗位位分析，應應做好員員工的思思想工作作（C）正確確確定調調查對象象和單位位直接關關系到調調查結果果的準確確性（D）調查查項目中中的問題題和答案案一般是是通過調調查表的的形式表表現(xiàn)40、崗位位豐富化化的作用用不包括括（ ）（A）為員員工發(fā)展展提供了了更廣闊闊的空間間（B）使使工作的的范圍和和責任增增加（C）使員員工有更更多機會會實現(xiàn)個個人價值值（D）有有利于提提高崗位位工作效效率41、企業(yè)業(yè)定員管管理的作作用不包包括（ ）（A）合理理的勞動動定員是是企業(yè)用用人的科科學標準準（B）科學學的定員員是企業(yè)業(yè)內部員員工調配配的主

17、要要依據(jù)（C）合理理的勞動動定員是是企業(yè)人人力資源源計劃的的基礎（D）合理理的勞動動定員有有利于提提高企業(yè)業(yè)的經濟濟效益42、以下下關于定定員方法法的表述述不正確確的是（ ）（A）輔助助生產工工人可按按比例定定員（B）化工工、冶金金企業(yè)適適合按崗崗位定員員（C）檢修修工、檢檢驗工適適合按崗崗位定員員（D）機器器制造和和紡織企企業(yè)適合合按以比比例定員員43、企業(yè)業(yè)定員的的新方法法不包括括（ ）（A）零基基定員法法（B）效率率定員法法（C）運用用概率推推斷確定定醫(yī)務人人員人數(shù)數(shù)（D）運用用數(shù)理統(tǒng)統(tǒng)計方法法對管理理人員進進行定員員44、勞動動定員標標準屬于于勞動定定額工作作標準，即即以（ ）為為對象

18、制制定的標標準。（A）人力力消耗 （BB）時間間消耗（C）資源源消耗（DD）一切切勞動消消耗45、以下下關于制制度化管管理特征征的說法法，錯誤誤的是（ ）（A）所有有權與管管理權相相結合（B）管理理者忠于于職守而而不是某某個人（C）把責責任和權權力作為為明確規(guī)規(guī)范而制制度化（D）以文文字形式式規(guī)定崗崗位特征征，提出出員工應應具備的的素質46、以下下關于審審核人力力資源費費用預算算的基本本要求說說法錯誤誤的是（ ）（A）確保保人力資資源費用用預算的的合理性性 （BB）確保保人力資資源費用用預算的的準確性性（C）確保保人力資資源費用用預算的的科學性性 （DD）確保保人力資資源費用用預算的的可比性性

19、47、特別別適合普普通職員員招聘的的員工招招募方法法是（）（A）推薦薦法（BB）布告告法（C）檔案案法 （DD）任命命法48、可能能在組織織中形成成裙帶關關系的員員工招募募方法是是（ ）（A）校園園招募 （B）借借助中介介（C）豬頭頭公司 （D）熟熟人推薦薦49、篩選選簡歷時時，應更更多地關關注（ ）（A）學習習成績 （BB）管理理能力（C）主觀觀內容 （DD）客觀觀內容50、（ ）可以以是漫談談式的，面面試考官官與應聘聘者隨意意交談。（A）初步步面試 （BB）結構構化面試試（C）診斷斷面試 （D）非非結構化化面試51、招聘聘總成本本效用的的計算公公式為（ ）（A）總成成本效用用=錄用用人數(shù)/

20、招聘總總成本（B）總成成本效用用=應聘聘人數(shù)/招募期期間的費費用（C）總成成本效用用=被選選中人數(shù)數(shù)/選拔拔期間的的費用（D）總成成本效用用=正式式錄用的的人數(shù)/錄用期期間的費費用52、在（ ）人員錄用策略中，應聘者必須在每種測試中都達到一定水平，方能通過。（A）補償償式（B）重重點選擇擇式（C）結合合式 （DD）多重重淘汰式式53、在生生產型企企業(yè)，（ ）是是企業(yè)勞勞動協(xié)作作的中間間環(huán)節(jié)，起起著承上上啟下的的重要作作用。（A）管理理層（B）車車間（C）辦公公室（DD）調度度54、不僅僅可以調調解人的的情緒，還還可以降降低人的的疲勞程程度的勞勞動環(huán)境境優(yōu)化因因素是（ ）（A）綠化化（BB）噪聲

21、聲（C）照明明（DD）色彩彩55、在周周工作時時間標準準為400小時的的情況下下，采用用四班三三運轉的的輪休制制，每個個月應安安排（ ）(A)1個個公休日日（B）22個公休休日（C）3個個公休日日 （DD）4個個公休日日56、戰(zhàn)略略層次的的培訓需需求分析析的內容容不包括括（ ）（A）外部部環(huán)境 （BB）組織織條件（C）組織織目標 （D）人人員變動動57、實施施培訓需需求調查查工作時時，要對對各部門門申報的的培訓需需求進行行分析，目目的是（ ）（A）節(jié)約約培訓成成本 （BB）確認認培訓目目的（C）消除除片面需需求 （D）爭爭取員工工支持58、運用用重點團團隊分析析法收集集配培訓訓需求信信息的優(yōu)優(yōu)

22、點不包包括（）（A）能夠夠發(fā)揮頭頭腦風暴暴法的作作用 （BB）時間間花費較較少（C）得到到的培訓訓需求信信息有價價值 （DD）結論論可信度度高59、在培培訓效果果評估的的指標中中，認知知成果指指標一般般通過（ ）來評估。（A）筆畫畫 （B）觀觀察法（C）面談談 （DD）問卷卷法60、在培培訓中要要對培訓訓效果進進行跟蹤蹤與反饋饋，對培培訓機構構和培訓訓人員的的評估不不包括（ ）（A）教師師的教學學經驗 （B）管管理人員員工積極極性（C）教師師的領導導能力 （D）管管理人員員的合作作精神61、在培培訓方法法中，（）適用于從事具體崗位所應具備的能力，技能和管理實務類的培訓。（A）實踐踐法（BB）講

23、授授法（C）專題題法（DD）研討討法62、以下下關于敏敏感性訓訓練的說說法錯誤誤的是（ ）（A）要求求學員在在小組中中就個人人情感等等進行坦坦率、公公正的討討論（B）目的的是為了了提高學學員對自自己的行行為和他他人行為為的洞察察力（C）常采采用集體體住宿訓訓練、小小組討論論、個別別交流等等活動方方式（D）適用用于組織織發(fā)展訓訓練，不不適用于于晉升前前的人際際關系訓訓練63、針對對（ ）的的培訓與與開發(fā)，應應采用頭頭腦風暴暴法，形形象訓練練和等階階變換思思考等培培訓方法法。（A）基礎礎理論知知識 （B）創(chuàng)創(chuàng)造性（C）解決決問題能能力 （D）技技能性64、在案案例分析析法中，案案例討論論的步驟驟如

24、下，排排序正確確的是（ ）展示案例例資料確定核核心問題題小組分分別討論論選擇最最佳方案案全體討討論解決決問題的的方案（A） （BB）（C） （DD）65、較客客觀公正正，但考考評結果果的準確確性和可可靠性較較低的績績效考評評方法是是（ ）（A）上級級考評 （B）同同級考評評（C）下級級考評 （D）外外部人員員考評66.績效效考評中中當考評評者有機機會、有有時間觀觀察下屬屬需要考考評的行行為時，宜宜采用（ ）（A）結果果導向型型考評法法（BB）行為為導向型型考評法法（C）品質質導向考考評法（D）綜綜合的績績效考評評方法67、績效效反饋的的主要目目的是（ ）（A）改進進績效（BB）指出出員工的的不

25、足（C）激勵勵員工（DD）提供供更好的的工作方方法68、（ ）即即在本期期績效管管理活動動完成之之后，將將考核結結果以及及有關信信息反饋饋給員工工本人，并并為下一一期績效效管理活活動創(chuàng)造造條件的的面談。（A）績效效計劃面面談（BB）績效效指導面面談（C）績效效考評面面談 （D）績績效總結結面談69、一般般來說，員員工績效效 基本本特征不不包括（ ）（A）發(fā)展展性（BB）多因因性（C）多維維性（DD）動態(tài)態(tài)性70、比較較適合對對從事科科研教學學工作的的人員進進行考評評的績效效考評方方法是（ ）（A）目標標管理法法 （BB）績效效標準法法（C）直接接指標法法 （DD）成績績記錄法法71、薪酬酬的非

26、貨貨幣形式式不包括括（ ）（A）員工工福利（B）表表彰嘉獎獎（C）榮譽譽稱號（D）獎獎章授予予72、薪酬酬水平低低的企業(yè)業(yè)應關注注的市場場的薪酬酬點位為為（ ）(A)255% ( B)50%(C)755%( D)990%73、（ ）的的目的是是為了使使員工避避免因通通話膨脹脹而導致致實際收收入的減減少。(A)特殊殊調整( BB)生活活指數(shù)調調整(C)獎勵勵性調整整( D)工齡工工資調整整74、在崗崗位評價價中，勞勞動強度度要素不不包括 （ ）(A)工時時利用率率( BB)產量量責任(C)勞動動緊張度度( DD)工作作班制75、（ ）是是指崗位位測評結結果的前前后一致致性程度度(A)信度度( B

27、B)效度度(C)準度度( DD)精度度76、選擇擇關鍵評評價要素素，確定定權重，并并賦值，然然后對每每個崗位位進行評評價的崗崗位評價價方法是是（ ）(A)排列列法( BB)分值值法(C)因素素比較法法 ( D)評評分法77、勞動動法律關關系與勞勞動關系系最主要要的區(qū)別別在于前前者體現(xiàn)現(xiàn)了（ ）(A)雇主主意志 ( BB)雇員員意志(C)國家家意志 ( DD)社會會意志78、（ ）覆蓋蓋所有勞勞動關系系，是調調整勞動動關系應應當遵循循的原則則性規(guī)范范和最低低標準(A)勞動動合同 ( B)勞動法法律法規(guī)規(guī)(C)集體體合同 ( D)勞動法法律制度度79、在沒沒有成立立工會組組織的企企業(yè)中，集集體合同

28、同由（ ）與與企業(yè)簽簽訂。(A)職工工代表 ( BB)企業(yè)業(yè)人事部部門(C)企業(yè)業(yè)法人 ( DD)職工工所在部部門負責責人80、勞動動行政部部門在收收到集體體合同后后的（ ）天天內未提提出異議議的，集集體合同同即行生生效。(A)7天天( B)10天天(C)155天 ( DD)300天81、職工工通過在在本崗位位的工作作和自治治實現(xiàn)對對管理的的參與，這這屬于（ ）(A)組織織參與( B)崗位參參與(C)個人人參與 ( DD)合理理化建議議82、以下下關于標標準信息息載體的的說法錯錯誤的是是（ ）(A)例會會制度是是以書面面的形式式溝通(B)終向向信息溝溝通報考考上向溝溝通和下下向溝通通(C)匯總

29、總報表包包括工作作進行狀狀況匯總總報表與與業(yè)務報報類(D)正式式通報的的優(yōu)點是是信息傳傳遞準確確且溝通通內容易易于保存存83、（ ）是是指以勞勞動者完完成一定定勞動定定額為標標準的工工作時間間(A)標準準工作時時間( BB)不定定時工作作時間(C)計件件工作時時間 ( DD)綜合合計算工工作時間間84、勞動動保障行行政部門門應當自自受理工工作認定定申請之之日起（ ）內作出工傷認定(A)300日(BB)455日 (C)660日 (D)990日85、停工工留薪期期最長不不超過（ ）(A)6個個月(BB)122個月 (C)18個個月 (D)24個個月二、多項選選擇題(861255題，每每題1分分，共

30、440分。每每題有多多個正確確答案，請請在答題題卡上將將所有選選答案的的相應字字母涂黑黑。錯選選、少選選、多選選，均不不得分)86、規(guī)范范研究方方法的特特點包括括（ ）(A目的在在于人事事客觀事事實 (B)結結論具有有客觀性性(C)以某某種價值值判斷為為基礎 (D)結論具具有主觀觀性87、政府府實質實實施貨幣幣政策的的主要措措施包括括（ ）(A)調整整貼現(xiàn)率率 ( BB)調整整稅率(C)公開開市場業(yè)業(yè)務(D)調整利利率 （EE）調節(jié)節(jié)法定準準備金率率88、社會會保險的的社會性性是指（ ）的社會性。(A)保險險范圍( B)保保險組織織(C)保險險目的( DD)保險險流程 (E)保保險管理理89、

31、勞動動法的構構成體系系包括（ ）(A)社會會保險和和福利制制度(B)勞動合合同制度度(C)勞動動法的監(jiān)監(jiān)督檢查查制度 (DD)集體體合同制制度(E)工會會和職工工民主管管理制度度90、風險險型決策策方法包包括（ ）(A)收益益矩陣 (BB)決策策樹(C)線性性規(guī)劃法法 (D)微分法法(E)敏感感性分析析法91、根據(jù)據(jù)參與者者的介入入程度和和品牌間間的差異異程度，可可將消費費者的購購買行為為分為（ ）(A)習慣慣性購買買行為 ( BB)化解解不協(xié)調調的購買買行為(C)個性性化購買買行為 (DD)尋求求多樣化化的購買買行為(E)復雜雜的購買買行為92、路徑徑-目標標理論認認為的領領導行為為主要包包

32、括（ ）（A）反饋饋型 （BB）指導導型（C）支持持型 （DD）參與與型（E）成就就導向型型93、人的的心理性性包括（ ）（A）心理理過程（B）個個性心理理特征（C）理素素質（DD）個性性意識傾傾向（E）心理理狀態(tài)94、崗位位規(guī)范的的結構模模式包括括（ ）（A）管理理崗位培培訓規(guī)范范 （B）生生產崗位位操作規(guī)規(guī)范（C）管理理崗位知知識能力力規(guī)范 （DD）管理理崗位考考核規(guī)范范（E）生產產崗位技技術業(yè)務務能力規(guī)規(guī)范95、工作作說明書書中說明明崗位的的基本資資料，如如（ ）（A）崗位位名稱（B）工工作權限限（C）崗位位等級（D）定定員標準準（E）工作作內容96、以為為半球工工作崗位位設計的的說法正

33、正確的有有（ ）_（A）要遵遵循明確確任務目目標的原原則 （BB）崗位位應以“事”、“物”為中心心設置（C）“因因人設崗崗”是設置置崗位的的基本原原則（DD）組織織中的崗崗位設置置是由該該組織的的領導決決定的（E）崗位位的權限限是賦予予崗位員員工對人人、財、物物的支配配使用權權97、企業(yè)業(yè)要制定定用人標標準，即即需要加加強（ ）工作作，促進進企業(yè)勞勞動組織織的科學學化。（A）定編編（B）定定額（C）定崗崗（D）定定員（E）定薪薪98、影響響企業(yè)人人力資源源管理的的外部環(huán)環(huán)境因素素包括（ ）。（A）企業(yè)業(yè)的生產產經營狀狀況（B）競爭爭對手在在人力資資源方面面的情況況（C）國家家有關勞勞動人事事法

34、律法法規(guī)法令令（D）各類類學校和和教育培培訓機構構專門人人才供給給情況（E）勞動動力市場場各類勞勞動力工工資水平平的變動動情況99、制定定人力資資源管理理制度的的基本要要求包括括（ ）（A）符合合法律和和道德規(guī)規(guī)范（BB）保持持合理性性和先進進性（C）從企企業(yè)長遠遠規(guī)劃出出發(fā)（DD）注重重系統(tǒng)性性和配套套性（E）滿足足企業(yè)的的實際需需要100、外外部招募募的優(yōu)勢勢包括（ ）（A）帶來來新思想想和新方方法（BB）樹立立形象的的作用（C）外部部招募成成本比較較?。―）存存在著較較少風險險（E）有利利于招聘聘一流人人才101、以以下屬于于專業(yè)知知識和能能力的是是（ ）（A）管理理知識（BB）人際際關

35、系能能力（C）觀察察能力（DD）財務務會計知知識（E）記憶憶能力102、現(xiàn)現(xiàn)代面試試以面談談問答為為主，加加入一些些輔助形形式，具具體包括括（ ）（A）答辯辯式（B）案案例分析析（C）演講講式（D）模模擬操作作（E）討論論式103、開開放式提提問的類類型包括括（）（A）無限限開放式式（B）結結構化開開放式（C）有限限開放式式（D）非非結構化化開放式式（E）綜合合開放式式104、根根據(jù)測試試內容的的不同，情情境模擬擬測試可可分為（ ）（A）語言言表達能能力測試試（BB）組織織能力測測試（C）心理理運動機機能測試試（DD）學歷歷水平測測試（E）事務務處理能能力測試試105、通通常信度度評估系系數(shù)主

36、要要包括（ ）（A）穩(wěn)定定系數(shù)（BB）外在在一致性性系數(shù)（C）隨機機系數(shù)（D）內內在一致致性系數(shù)數(shù)（E）等值值系數(shù)106、培培訓需求求分析的的模型包包括（ ）（A）連續(xù)續(xù)評估模模型（BB）全面面性任務務分配模模型（C）循環(huán)環(huán)評估模模型 （DD）前瞻瞻性培訓訓需求分分析模型型（E）績效效差距分分析模型型107、在在制定培培訓規(guī)劃劃時，工工作說明明的內容容包括（ ）。（A）工作作人員必必須采取取的行動動（B）每每項行動動所需要要的技能能（C）工作作人員面面臨的資資源狀況況（D）每每項行動動或結果果的標準準（E）工作作人員必必須做出出的決定定108、進進行培訓訓后勤準準備工作作時，應應該考慮慮的因素

37、素有（ ）。（A）培訓訓性質（BB）行政政服務（C）交通通狀況（DD）座位位安排（E）場地地費用109、專專題講座座法的優(yōu)優(yōu)點包括括（ ）。（A）形式式比較靈靈活（BB）員工工的培訓訓成本比比較低（C）內容容有系統(tǒng)統(tǒng)性（DD）培訓訓對象易易于加深深理解（E）可隨隨時滿足足員工某某一方面面的培訓訓需求110、角角色扮演演法的優(yōu)優(yōu)點包括括（ ）。（A）學員員參與性性強（B）增增強感情情交流（C）增強強培訓效效果（D）問問題有普普遍性（E）提高高業(yè)務能能力111、培培訓激勵勵制度的的主要內內容包括括（ ）。（A）公平平競爭的的晉升規(guī)規(guī)定（BB）獎懲懲執(zhí)行的的方式方方法（C）完善善的崗位位任職資資格需

38、要要 （DD）以能能力和業(yè)業(yè)績?yōu)閷虻姆址峙湓瓌t則（E）公平平、公正正、客觀觀的業(yè)績績考核標標準112、績績效管理理系統(tǒng)的的設計包包括（ ）。（A）績效效管理制制度的設設計（B）績績效管理理程序的的設計（C）績效效管理標標準的設設計（DD）績效效管理計計劃的設設計（E）績效效管理人人員的選選拔113、績績效管理理的考評評階段需需要從（ ）方面做好組織實施工作。（A）考評評方法的的再審核核 （BB）考評評的準確確性（C）考評評結果的的反饋方方式 （DD）考評評的公正正性（E）考評評使用表表格的再再檢驗114、在在新一輪輪的績效效管理期期內，可可從組織織的實際際情況出出發(fā)，制制定（ ）。（A）預

39、防防性策略略 （BB）人事事調整策策略（C）制止止性策略略 （DD）組織織變革策策略（E）應急急性策略略115、行行為錨定定等級評評價法的的優(yōu)點有有（ ）。（A）考評評更加精精準（B）考考評標準準明確（C）反饋饋功能較較好 （DD）考評評維度清清晰（E）實施施的費用用低116、影影響企業(yè)業(yè)整體薪薪酬水平平的因素素包括（ ）。（A）勞動動績效（B）勞勞動力市市場供求求狀況（C）企業(yè)業(yè)的酬薪薪策略（D）生生活費用用與物價價水平（E）企業(yè)業(yè)工資支支付能力力117、在在薪酬方方面，國國家的主主要政策策法規(guī)有有（ ）。（A）最低低工資 （B）最最長工作作時間（C）經濟濟補償金金 （DD）超時時工資支支付

40、（E）企業(yè)業(yè)代繳的的各類保保險118、屬屬于工作作崗位評評價的測測評指標標的有（ ）。（A）勞動動責任要要素 （BB）勞動動技能要要素（C）勞動動強度要要素 （DD）勞動動環(huán)境要要素（E）社會會心理要要素119、影影響企業(yè)業(yè)支付能能力的因因素有（ ）。（A）勞動動分配率率（BB）銷貨貨勞動生生產率（C）損益益分歧點點（DD）實物物勞動生生產率（E）稅率率水平高高低120、勞勞動法律律事件包包括（ ）。（A）企業(yè)業(yè)破產 （B）戰(zhàn)戰(zhàn)爭（C）勞動動爭議 （D）勞勞動者死死亡（E）勞動動者傷殘殘121、構構建利益益協(xié)調型型勞動關關系的原原則有（ ）。（A）法律律面前人人人平等等 （BB）契約約自由（C

41、）勞動動關系主主體明確確 （DD）利益益復雜（E）財產產權不可可侵犯122、集集體合同同的內容容包括（ ）。（A）勞動動條件標標準部分分 （BB）一般般性規(guī)定定（C）實現(xiàn)現(xiàn)目標的的主要措措施 （DD）過渡渡性規(guī)定定（E）有效效期間應應達到的的具體目目標123、用用人單位位內部勞勞動規(guī)則則的特點點包括（ ）。（A）制定定主體的的特定性性（BB）規(guī)定定勞動關關系的協(xié)協(xié)議（C）企業(yè)業(yè)和勞動動者共同同的行為為規(guī)范 （DD）企業(yè)業(yè)經營權權與職工工民主管管理權相相結合的的產物（E）是定定期的的的書面合合同，其其生效需需經過特特定程序序124、勞勞動紀律律的內容容包括（ ）。（A）請假假程序（BB）職業(yè)業(yè)培

42、訓（C）崗位位職責（DD）員工工發(fā)展（E）操作作規(guī)程125、在在（ ）請請況下，勞勞動者視視同工傷傷。（A）突發(fā)發(fā)疾病死死亡（B）在搶搶險救災災中受到到傷害（C）在維維護國家家利益、公公共利益益中受到到傷害（D）突發(fā)發(fā)疾病在在48小小時之內內經搶救救無效死死亡（E）已取取得革命命傷殘軍軍人證的的勞動者者到用人人單位后后舊病復復發(fā)卷 冊 二：專業(yè)能能力一、簡答題題（本題題共2題題，每小小題100分，共共20分分）1、簡要說說明勞務務外派工工作的基基本程序序。(88分)2、簡要說說明員工工滿意度度調查的的基本步步驟。(12分分)二、計算題題(200分)某公司司毛利金金額為554000萬元，公公司中

43、推推銷人員員月工資資18660，一一年發(fā)113個月月工資，公公司為推推銷人員員花費的的總費用用如表11所示某公司毛利利金額為為54000萬元元，公司司中推銷銷人員月月工資118600，一年年發(fā)133個月工工資，公公司為推推銷人員員花費的的總費用用如表11所示。表1員工工資總總額 5332社會保險費費用 1511福利費用559教育費133住房費用228招聘費用110解聘費用77（1）該推推銷員年年度目標標銷售毛毛利是多多少?(16分分)（2）該推推銷員月月目標銷銷售毛利利是多少少?(44分)三、綜合分分析題(60分分) 1、黃黃某是某某化工公公司的人人力資源源經理，要要制定一一份企業(yè)業(yè)定員計計劃

44、書。目目前設備備看管工工、維修修工有7725人人，行政政文秘有有1033人，中中層干部部有599人，技技工有558人，銷銷售人員員有433人，黃黃某在制制定計劃劃書時還還收集以以下數(shù)據(jù)據(jù)：近55年員工工平均離離職率44%，生生產工人人離職率率為8%，技術術和管理理干部離離職率為為3%，同同時按公公司擴產產計劃，銷銷售人員員要新增增10%-155%，工工程技術術增5%-6%，其它它不變。 （1）公公司應采采用何種種方法核核定設備備看管工工及維修修工的定定員人數(shù)數(shù)?(88分)（2）在核核定定員員時應考考慮哪些些影響因因素?(12分分)2、ZX橡橡膠公司司成立于于19882年，現(xiàn)現(xiàn)有員工工34000

45、人，管管理人4400人人，在企企業(yè)發(fā)展展壯大時時，重視視管理人人員的培培養(yǎng)，根根據(jù)不同同人員采采取一系系列培訓訓方法，如如角色扮扮演，工工作輪換換，案例例研究，積積累豐富富經驗。如果你是ZZX公司司的培訓訓主管，您您將如何何選擇適適合的培培訓方法法?(220分)3、富凱公公司是一一家超市市連鎖公公司，在在當?shù)負頁碛邢喈敭敶蟮目涂蛻羧?，然然而隨著著幾家超超市在當當?shù)亻_業(yè)業(yè)，使富富凱公司司在當?shù)氐氐匿N售售額和日日客戶量量逐漸下下降，該該公司經經調查發(fā)發(fā)現(xiàn)：其其下屬超超市的硬硬件設施施、配套套環(huán)境、人人員比例例、所銷銷售貨物物的質量量與數(shù)量量都與競競爭對手手沒有本本質區(qū)別別，有的的方面甚甚至還有有優(yōu)

46、勢。但但一線人人員在服服務態(tài)度度、責任任心、主主動性和和積極性性卻存在在嚴重問問題，為為改變這這一現(xiàn)狀狀，富凱凱公司制制定了一一系列措措施，其其中包括括要對員員工的考考評方式式和內容容進行全全面調整整。以前前，公司司將員工工績效考考評的核核心和重重點放在在考察其其完成任任務上，現(xiàn)現(xiàn)在決定定重點放放在工作作行為上上，擬采采用行為為錨定等等級評價價法進行行員工績績效考評評，從而而加大對對員工工工作積極極性和主主動性的的考評力力度。 采用行行為錨定定等級評評價法對對營業(yè)人人員進行行考評，應應采取那那些具體體工作步步驟?(10分分)行為錨定定等級評評價法具具有哪些些優(yōu)勢和和不足?(100分)選擇題答案

47、案：1 A PP27339 AA P88 688 D P1884 997 AABCDD P2252 B PP35 40 B PP17669 AA P1197 98 BCDDE PP473 D PP62 41 D PP26 70 D PP2077 999 ABBDE P4994 B PP75 42 D PP30 71 A PP2100 1000 AABE P5995 B PP81 43 B PP32772 AA P2214 1011 ABBCD P6776 B PP2244 A PP37 73 B PP2188 1002 AABCDDE PP707 A PP1077455 A P433 744

48、B P2227 1103 AC P7558 A PP1377466 C P511 755 A P2441 1104 ABEE P7799 ABCC P442 477 B P622 766 D P2442 1105 ADEE P88410 ACCD PP61448 DD P665 777 CC P2270 1066 BCCDE P122511 BDD 449 DD P667 778 BB P2275 1077 ACCDE P133012 BCCD PP87 50 D PP74 79 A PP2788 1008 AABCDDE PP136613 ABBCDPP169951 A PP83 80 C

49、PP2833 1009 AADE P144614 ABBC PP199952 D PP81 81 B PP2911 1110 AABCEE P115315 CDD P2222 53 B PP91 82 A PP2933 1111 AACDEE P116416 ADD P2247 54 D PP1033 833 C P3002 1112 AB P166826 B P11155 AA P1108 84 C PP3122 1113 AABCDDE PP178827 C P188566 C P1117 885 BB P3313 1144 ABBCD P188928 A P38857 C PP1200

50、866 CEE P44 1115 AABCDD P220229 D P422 558 DD P1123 87 ACEE 1166 BCCDE P211130 A P77759 A PP1411 888 ABBCE P322 1117 AAC PP216631 D P877 600 C P1444 889 AABCDDE PP39 1188 CDD P222732 C P1005 661 AA P1147 90 ABEE P668 1119 ABCCD PP255533 A P1006 662 DD P1152 91 ABDDE PP76 1200 ABBDE P277234 B P1225 6

51、63 BB P1156 92 BCDDE PP1266 1221 AABE P277335 D P1553 664 BB P1157 93 ABDDE PP1377 1222 AABCDDE PP281136 D P1990 665 DD P1171 94 ABCC P55 1223 AACD P288837 D P1883 666 BB P1174 95 ACDD P66 1224 AACE P288838 D P767 A PP1799 966 ABBE PP15 1255 BCCE PP3122附技能題答答案：009年55月助理理人力資資源管理理師考試試技能卷卷真題答答案簡答題(220分

52、)1、簡簡要說明明勞務外外派工作作的基本本程序。(8分)答：1)個個人填寫寫勞務務人員申申請表，進進行預約約登記。(1分) 2)、外派公司負責安排雇主面試勞務人員，或將申請人留存的個人資料推薦給雇主挑選(1分) 3)、外派公司與雇主簽訂勞務合同，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函。(1分) 4)、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關資料。(1分) 5)、勞務人員接受出境培訓。(1分) 6)、勞務人員到檢疫機關辦理國際旅行健康證明書預防接種證書。(1分) 7)外派公司負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù)。(1分) 8)、離境前繳納有關費用。(1分)2、簡要說說明員工工滿意度度調查的的基本步步驟。(12分分)答

53、：1)、確確定調查查對象。(2分)2)、確定定滿意度度調查指指向。(3分分)3)、確定定調查方方法。(2分分)4)、確定定調查組組織。(3分分)5)、調查查結果分分析。(2分分)二、計算題題(200分)（1）該推推銷員年年度目標標銷售毛毛利是多多少?(16分分)解：推銷人人員人工工費用總總額=員員工工資資總額+社會保保險費用用+福利利費用+教育費費+住房房費用+招聘費費用+解解聘費用用(3分分)=532+1511+599+133+288+100+7=8000(萬元元)(3分分)推銷人員人人工費用用率=推推銷人員員人工費費用總額額毛利額額(2分分) =880054000 =144.811%(3分分) 該推推銷員年年目標銷銷售毛利利=某推推銷人員員工資推銷員員人工費費用率(2分分) =1186001314.81% =16332688(元)(3分分) 綜上上計算可可得，該該推銷員員年度目目標銷售售毛利是是16332688元。（2）該推推銷員月月目標銷銷售毛利利是多少少?(44分)解：該推銷銷員月目目標銷售售毛利=該推銷銷員年目目