1、基本商務(wù)禮節(jié)基本商務(wù)禮節(jié)在商務(wù)活動中，為了體現(xiàn)互相尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們在商務(wù)活動中的方方面面，基本商務(wù)禮節(jié)有哪些呢?下面是學(xué)習(xí)啦我搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助?；旧虅?wù)禮節(jié)：在辦公室打招呼的禮儀1.在辦公室內(nèi)你應(yīng)向經(jīng)過你辦公桌的人主動打招呼，無論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。看見有人經(jīng)過你的身旁而不打招呼，是特別無禮的。至于對周圍的同事和較熟悉的同事，更應(yīng)保持有禮、和藹的態(tài)度，不管早上進(jìn)公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要來無影、去無蹤。2.電梯遇見老板，要主動大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。若只要你和老板兩人在電梯內(nèi)，可以聊一些普通的

2、事或簡單地問候一下。萬一他的反響特別冷淡或根本不理，那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內(nèi)議論公事，以免使人討厭。在擁擠的電梯內(nèi)，假如沒有人講話，最好也不要開口。若碰到同事向你打招呼或是目光相遇，你應(yīng)適時地點頭、微笑，甚至回應(yīng)，視而不見是最要不得的。老板招呼你時，你要客氣地回答是的，老板(潘總)，是的，先生。3.離創(chuàng)辦公室時，應(yīng)記住向主管報告，詢問能否還有吩咐然后再離開。對于上司，態(tài)度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘謹(jǐn)，能夠用相互了解及喜歡的方式打招呼4.同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱其名，但無論怎樣不應(yīng)該于工作場合中叫對

3、方的小名、綽號，如帥哥、美女或好好先生等。由于這些稱呼含有玩笑意味，會令人覺得不莊重，同時在工作場合不應(yīng)用肉麻的話來稱呼別人，如親愛的，老大等。5.別人招呼你時，應(yīng)立即有所回應(yīng)，即便正在接聽也應(yīng)放下話筒，告訴他你住在那接聽，待會兒就來。不要留待事后解釋，以免增加困擾及誤會。6.在辦公室內(nèi)坐著時，假如有人進(jìn)來，究竟應(yīng)不應(yīng)該站起來?到底有哪些時候非起立不可的?當(dāng)下列人士進(jìn)來時，你就該站起身來：顧客(不管男女)進(jìn)來時;職位比你高的領(lǐng)導(dǎo);職位與你同等的女性行政人員。但假如她因工作需要常進(jìn)出你的辦公室，那就另當(dāng)別論了;開會時一位女性正好進(jìn)入或離開會議室時，只要坐在她旁邊(十分是左邊)的男士應(yīng)戰(zhàn)起來為她服

4、務(wù)，幫助拉開椅子，其他位子的男士仍然可坐著;貴賓要離席時，不管他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨離席，應(yīng)有人陪同及恭送。基本商務(wù)禮節(jié)：禮儀打禮儀1.做好打前的準(zhǔn)備：做好思想準(zhǔn)備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內(nèi)容，如怕打時遺漏，那么記下主要內(nèi)容以備忘;在機旁要有記錄的筆和紙。2.撥通后，應(yīng)先講您好，問對方：是某單位和個人。得到明確答復(fù)后，再自報家門，報單位和你個人的名字。3.如對方幫你去找人聽，此時，打的人應(yīng)拿住話筒，不能放下話筒干別的事。4.告知某不在時，你不可喀嚓就掛斷，而應(yīng)講謝謝，我過會兒再打或如方便，費事您轉(zhuǎn)告或請告訴他回來后給我回個，我的號碼是5.撥錯了，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢猓瑢Σ黄?，我?/p>

5、錯了，切不可無禮的就關(guān)斷。接的禮儀1.一般拿起話筒后，應(yīng)講您好2.再自己介紹，需要我?guī)椭鷨?3.認(rèn)真傾聽對方的內(nèi)容，聽時，應(yīng)講是、好等，讓對方感到你在認(rèn)真地聽，不要輕易打斷對方的講話。4.如對方不是找你，那么你應(yīng)該禮貌的請對方稍候，如找不到聽的人，你能夠自動的提供一些幫助，需要我轉(zhuǎn)告嗎?5.如對方要求記錄，應(yīng)馬上拿出紙和筆進(jìn)行記錄。記錄：講來的(WHO)，打找誰(WHOM)，來電的內(nèi)容(What)、來電的原因(Why)、來電提到的地點(Where)、時間(When)6.完畢，應(yīng)等對方掛機后在掛比擬好，不要倉促的久掛斷，甚至對方話音衰敗，就掛斷。掛的聲音不要太響，以免讓人產(chǎn)生粗魯無禮的感覺。7.

6、碰到對方掛錯時，態(tài)度要有禮貌，別講亂打，怎么搞的基本商務(wù)禮節(jié)：交換名片的禮儀1.要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)能否還有名片的習(xí)慣，名片的遞交方式：各個手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對方好接拿。雙手遞給客戶，將名片的文字方向朝客戶。2.拿取名片時要雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方的名字，以讓對方確認(rèn)無誤;假如念錯了，要記著講對不起。拿到名片后，要放置本人名片夾中。3.同時交換名片時，能夠右手提交名片，左手接拿對方名片。4.不要當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情。5.上司在旁時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才(能遞上本人的名片6.送名片的禮儀：應(yīng)起身站立，走向?qū)Ψ?，面含笑意，以右手或雙手捧著或拿正面面對對方，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時，應(yīng)講請多照顧，請多指教希望今后保持聯(lián)絡(luò)等，同時向多人遞送名片時，應(yīng)由尊而卑或由近而遠(yuǎn)。基本商務(wù)禮節(jié)在商務(wù)活動中，為了體現(xiàn)互相尊