GettingaProjectDoneOnTimeINEEDYOURHELP奧美項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)第1頁項(xiàng)目成功之先決條件項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者須先行取得需要信息，準(zhǔn)備并提出有啟迪作用問題，挑選并支持參加者，擬訂并溝通詳細(xì)計(jì)劃，感化有抵觸情緒人，管理好時(shí)間和工作，陳說項(xiàng)目結(jié)果并在項(xiàng)目出現(xiàn)意外擱淺時(shí)保持相對平靜心態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)參加者盡可能完成項(xiàng)目。奧美項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)第2頁2所明確概念，企業(yè)將原本落在各部門工作任務(wù)分成若干項(xiàng)目，且組織項(xiàng)目小組進(jìn)行攻關(guān)，逐一擊破。在當(dāng)前乃至很快未來，“搞項(xiàng)目”這種形式不會(huì)是鮮見特例，而會(huì)成為一個(gè)慣用伎倆。奧美項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)第3頁3.領(lǐng)導(dǎo)成功項(xiàng)目與其說要有深度，不如說更需要廣度。換言之，成功項(xiàng)目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)者往往在他們工作各個(gè)方面都是能手。周密計(jì)劃、搜集信息、感化他人、用好時(shí)間、有效陳說乃至經(jīng)得起挫折是一名堅(jiān)強(qiáng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者，一名卓有成效經(jīng)理，一位難能可貴專業(yè)人才或一位無可替換個(gè)人貢獻(xiàn)者不可或缺能力。奧美項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)第4頁4.領(lǐng)導(dǎo)好項(xiàng)目是為今天和明天創(chuàng)造價(jià)值根本，所以我們必須想方設(shè)法改進(jìn)提升項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)水平。奧美項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)第5頁摸清底細(xì)客戶普通只對某一項(xiàng)目進(jìn)行概況介紹，而接收項(xiàng)目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)者往往采取類似“我明白您意思，我會(huì)妥善安排這個(gè)新任務(wù)”這么表示方式，而不會(huì)提出一大堆潛在近乎愚蠢問題詳細(xì)了解該項(xiàng)目標(biāo)詳細(xì)事宜，以防止自己顯得愚笨。這么結(jié)果則是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者想當(dāng)然地認(rèn)為提出人想要東西跟其心中真正想東西之間差距很大。所以我們必須防止不去問一些能給我們提供事實(shí)問題，而總是不由自主地以猜測去填補(bǔ)信息方面空白。奧美項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)第6頁我們需要更多確切信息，當(dāng)然在我們接到一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)，無需都有要從頭做起，而完全能夠利用關(guān)于某一個(gè)人以往信息來預(yù)測他（或她）需要什么。實(shí)際上，在掌握確切信息基礎(chǔ)上作出假設(shè)正是有能力成年人能快速所事情搞定所采取有效方法之一。奧美項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)第7頁按普通規(guī)律，對于項(xiàng)目作出中途修正并非易事，誤期與預(yù)算出超之后果是很嚴(yán)重。所以我們在作一個(gè)項(xiàng)目時(shí)必須要充分、詳細(xì)地了解以下七個(gè)關(guān)鍵原因，這七個(gè)原因?qū)⒂欣谝龑?dǎo)你思緒并最終引導(dǎo)你怎樣搜集信息。奧美項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)第8頁項(xiàng)目標(biāo)誘因是什么？在要求詳細(xì)描述項(xiàng)目結(jié)果之前，我們要考慮為何要做這個(gè)項(xiàng)目，并據(jù)此決定是否將自己時(shí)間與其它資源投入該項(xiàng)目。在把考慮范圍縮小到詳細(xì)結(jié)果之前，先審閱一個(gè)項(xiàng)目標(biāo)來龍去脈，這么做能夠使你在制訂項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)更富有創(chuàng)意，更符合項(xiàng)目結(jié)果接收者需要，更準(zhǔn)確地判斷哪些項(xiàng)目活動(dòng)該優(yōu)先考慮，從而使整個(gè)項(xiàng)目效率更高、成效更大。奧美項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)第9頁審閱一個(gè)項(xiàng)目標(biāo)來龍去脈，是指須問清楚諸如“項(xiàng)目接收人有何需要？”、“這種需要已存在多長時(shí)間？”、“誰一直受到問題沖擊？”、“其它人是怎樣試圖滿足所提出需要？”以及“還有哪些人對項(xiàng)目感興趣？”之類問題。

奧美項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)第10頁2.在設(shè)定項(xiàng)目結(jié)果指標(biāo)和制訂項(xiàng)目計(jì)劃方面你有多少盤旋余地？當(dāng)你接收某一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，首先要做也是最主要任務(wù)之一就是：要么確認(rèn)客戶對最正確結(jié)果定位是準(zhǔn)確；要么證實(shí)有理由對結(jié)果定位作出修改。你必須在和幾個(gè)不一樣類型人交換意見之后才可確定最正確結(jié)果，所以，在為某一詳細(xì)結(jié)果努力工作之前可盡可能多問一些問題。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人必須對該項(xiàng)目負(fù)責(zé)，假如勉為其難、概念不清或只知一味苦干項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人在詳細(xì)布置任務(wù)，安排工作時(shí)懷著一個(gè)榮辱得失與本人前途無關(guān)超脫心愿態(tài)，此乃大錯(cuò)特錯(cuò)！就象那些家長，平時(shí)漠視孩子成長發(fā)育，等孩子長成了抑郁寡歡、哭哭啼啼無用之輩時(shí)才大吃一驚，如夢方醒。所以，對你領(lǐng)導(dǎo)下項(xiàng)目要懷有難以割舍愛：想是它，講是它，悉心培植它，全身地投入，使它令人滿意。漠視項(xiàng)目，天人共怒！奧美項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)第11頁3.項(xiàng)目該做多大？委派項(xiàng)目需要找到其理想結(jié)果準(zhǔn)確定位，與理想結(jié)果相隨相伴是所需要資源，那么，怎樣去做呢？奧美項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)第12頁首先，你必須要找客戶討論他（或她）結(jié)果、資源期望值。要防止你和客戶都有可能有習(xí)慣，即只把目光盯在詳細(xì)結(jié)果和行動(dòng)上。你目標(biāo)是要去發(fā)覺相關(guān)資源和結(jié)果上、下限，而不是去取得關(guān)于生產(chǎn)什么、怎樣生產(chǎn)確實(shí)切但又很可能是誤導(dǎo)詳細(xì)說明。當(dāng)你認(rèn)為你已經(jīng)掌握了足夠信息，完全能夠恰如其分地規(guī)劃你項(xiàng)目時(shí)，你就可用寬慰話語—確保搜集更多信息使項(xiàng)目結(jié)果皆大歡喜—去結(jié)束和客戶討論。奧美項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)第13頁毫無疑問，任何結(jié)果都是有可能產(chǎn)生，問題是產(chǎn)生結(jié)果所花費(fèi)一切是不是值得？預(yù)算有多大？最理想莫過于讓你事先了解到完成整個(gè)項(xiàng)目總共要花多少錢以及完成詳細(xì)階段性目標(biāo)要花多少錢。奧美項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)第14頁直接咨詢客戶對項(xiàng)目結(jié)果看法。別怕多提問題，哪怕是一些并不高明問題，目標(biāo)是為了確保了解實(shí)情，只有等你對理想結(jié)果應(yīng)該是個(gè)什么樣，它該怎樣發(fā)揮作用、誰是結(jié)果使用者以及客戶對結(jié)果產(chǎn)生是否持支持態(tài)度等問題都明確以后再著手為你項(xiàng)目制訂規(guī)劃。奧美項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)第15頁4.什么是能夠預(yù)見項(xiàng)目背景和存在問題？按普通規(guī)律，長久、成本高項(xiàng)目比周期短、成本低項(xiàng)目需要更廣泛、更主動(dòng)支持。假如你接收一個(gè)項(xiàng)目（不論是委派項(xiàng)目還是分配項(xiàng)目）支持率較低，那么你應(yīng)該有自知之明，要么去鼓動(dòng)他人興趣，要么作好項(xiàng)目可能中途擱淺思想準(zhǔn)備。你必須去跟他人合作，應(yīng)該盡可能找時(shí)間靠近該領(lǐng)域最見多識(shí)廣人，討教他們經(jīng)驗(yàn)和他們所曾碰到問題。當(dāng)你經(jīng)歷項(xiàng)目標(biāo)規(guī)劃階段和實(shí)施階段時(shí)，你一定會(huì)碰到種種問題；但若能未雨綢繆，你就能把問題對項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目結(jié)果影響縮小到最低程度。奧美項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)第16頁5.什么是項(xiàng)目優(yōu)先？在接收該項(xiàng)目之前，你可能有很多工作要做。最正確應(yīng)對之策是請客戶指點(diǎn)迷律，怎樣重新優(yōu)化你日程安排?？纯茨男┠軌蛲笈惨慌?？是不是應(yīng)該把你負(fù)擔(dān)某項(xiàng)工作移交給他人或暫緩進(jìn)行？應(yīng)該撥出多少時(shí)間用于從事新項(xiàng)目？毫無疑問，有時(shí)候你能夠或必須為完成任務(wù)勞累一些，但有時(shí)候光靠你個(gè)人疲于奔命也是無濟(jì)于事。應(yīng)及時(shí)要求增加投入，等到把自己搞得筋疲力盡或最終誤了期限則悔之晚矣。奧美項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)第17頁6.客戶期待什么樣最新信息和文件提供？客戶能給你這個(gè)項(xiàng)目，他照樣能拿走。要為客戶提供最新信息最主要理由之一就是為了項(xiàng)目標(biāo)穩(wěn)固。假如你項(xiàng)目需要幾星期時(shí)間才能完成，那你就得不停向客戶提供信息或不停說服客戶，使他堅(jiān)信你是該項(xiàng)目標(biāo)最正確人選，防止出現(xiàn)項(xiàng)目擱淺局面。假如項(xiàng)目參加者打算變卦，或是你預(yù)料到了相關(guān)項(xiàng)目所需資源多少問題，那么準(zhǔn)備好以文件形式詳細(xì)說明每一項(xiàng)目要素方方面面。奧美項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)第18頁7.什么是最后期限？“最后期限”一詞絕妙地表達(dá)了一種時(shí)間界限：超過此界限，你項(xiàng)目成果及企盼已久獎(jiǎng)勵(lì)將化為烏有。搞清楚客戶所希望期限及各階段規(guī)定目標(biāo)完成期。算一算從現(xiàn)在起到規(guī)定時(shí)限有多少時(shí)間，加上優(yōu)先因素和你早已收集資源信息等條件，然后作一個(gè)粗略估計(jì)，看看定下最后期限是否現(xiàn)實(shí)。再次就是立即考慮項(xiàng)目中有哪些環(huán)節(jié)尚需從長計(jì)議：是否可以多給時(shí)間、多點(diǎn)援助？項(xiàng)目成果可否更現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)？但不論做什么，都不可忽略了摸清底細(xì)、詳細(xì)規(guī)劃兩大步驟，因?yàn)樗鼈儗Ξa(chǎn)生成果是至關(guān)重要。奧美項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)第19頁信息就是力量，上述七個(gè)關(guān)鍵原因并非鐫刻在花崗巖上，但它們卻為你提供了可作為項(xiàng)目規(guī)劃依據(jù)信息基礎(chǔ)。當(dāng)你玩味著這七個(gè)原因時(shí)候，可能你會(huì)受啟發(fā)而想起另外一些詳細(xì)原因去加以探索，或許你也會(huì)產(chǎn)生出一個(gè)好奇心。但不論哪一個(gè)情況，記?。盒畔⒕褪橇α?。你需要你能找到一切力量來做好你項(xiàng)目。奧美項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)第20頁二.

尋求他人幫助“行動(dòng)有賴于學(xué)習(xí)而非學(xué)習(xí)有賴于行動(dòng)。故而學(xué)習(xí)必須先于實(shí)踐?！?/p>

愿意且有能力愿意但無能力不愿意但有能力不愿意又無能力高勝任程度低高優(yōu)先程度低四種項(xiàng)目合作者候選對象奧美項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)第21頁三.為項(xiàng)目制訂規(guī)劃“制訂計(jì)劃所花費(fèi)分分秒秒可認(rèn)為執(zhí)行計(jì)劃節(jié)省三到四倍時(shí)間?！薄藙诟Ｌ?格林沃特，杜邦企業(yè)總裁認(rèn)為項(xiàng)目無需仔細(xì)規(guī)劃者戒制訂一個(gè)規(guī)劃意味著匯攏一個(gè)項(xiàng)目標(biāo)全部活動(dòng)和結(jié)果，首先在思想上醞釀，最終形成文字。這種制訂項(xiàng)目規(guī)劃行為和結(jié)果將產(chǎn)生許多價(jià)值不菲效果。在事先了解資源需要，發(fā)覺潛在問題并預(yù)計(jì)出從事每一詳細(xì)活動(dòng)所需時(shí)間基礎(chǔ)上，構(gòu)思一系列組成項(xiàng)目標(biāo)活動(dòng)和結(jié)果將產(chǎn)生效率和效果，在動(dòng)手實(shí)干前，先在頭腦中醞釀你項(xiàng)目，然后形成文字，可使你和你合作者做得更加快、更熟練、更有信心和更少耽擱。項(xiàng)目規(guī)劃便于你向直接面談過客戶、客戶和其它參加者出示行動(dòng)和結(jié)果詳圖。經(jīng)過這個(gè)詳圖，你能夠讓他們有機(jī)會(huì)給予你更多明確反饋和承諾。在第一階段，直接咨詢?nèi)嘶蛟S已經(jīng)把他們想法告訴了你，不過當(dāng)你向他們出示詳細(xì)項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)，他們能夠給你更加好反應(yīng)和提議。他們或許能夠從類似項(xiàng)目中識(shí)別出可供你借鑒要素；或者憑藉他們經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)專長提供主意和提議以改進(jìn)你項(xiàng)目結(jié)果或加緊你工作進(jìn)程。奧美項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)第22頁規(guī)劃步驟之一：設(shè)定目標(biāo)

書寫、修訂、討論一個(gè)理想，充分，審慎，有可能實(shí)現(xiàn)，有成本效益最終項(xiàng)目結(jié)果并達(dá)成一致意見。我們需要將一致意見形成文字，詳述項(xiàng)目結(jié)果于一備忘錄之中：“從與同意該項(xiàng)目標(biāo)人及未來執(zhí)行該項(xiàng)目標(biāo)人員討論中，我們對上述結(jié)果都已達(dá)成一致意見?！弊⒁猓航y(tǒng)一意見不是一個(gè)云集了勝利者和失敗者選舉過程。千萬不要陷入民主泥潭，讓每個(gè)人都去投票贊成本群體所指望結(jié)果。假如你這么做了，你一定會(huì)制造出兩個(gè)或兩個(gè)以上集團(tuán)，而最終獲勝只可能是其中一個(gè)。從一個(gè)人成為失敗者那一刻起，你就不可能再指望從他（或她）那兒取得對你項(xiàng)目標(biāo)支持了。作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者，任務(wù)只有兩個(gè)：（1）確保討論集中在項(xiàng)目結(jié)果各種方案取舍及怎樣產(chǎn)生最正確方案上；（2）仔細(xì)傾聽每個(gè)人意見并作出適當(dāng)反應(yīng)。奧美項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)第23頁規(guī)劃步驟之二：制訂里程碑系列有了項(xiàng)目目標(biāo)，制訂規(guī)劃第二個(gè)步驟就是制訂一系列中間目標(biāo)，也就是里程碑。里程碑詳細(xì)要求了項(xiàng)目階段工作實(shí)際結(jié)果和必須完成期限。經(jīng)過構(gòu)建一個(gè)或幾個(gè)系列里程碑，你能夠從產(chǎn)生詳細(xì)里程碑結(jié)果不一樣參加者那里取得承諾。確定里程碑系列（可能同時(shí)有幾個(gè)齊頭并進(jìn)里程碑系列）包含兩種規(guī)劃視角：一個(gè)從大到小，另一個(gè)從后到前。當(dāng)你把結(jié)果序列轉(zhuǎn)化成里程碑，并給每個(gè)里程碑加上試驗(yàn)性完成日期時(shí)，步驟之二便宣告完成了。奧美項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)第24頁規(guī)劃步驟之三：取得參加者詳細(xì)承諾召開會(huì)議，即使以前你跟相關(guān)參加者進(jìn)行磋商已經(jīng)為你計(jì)劃提供了許多意見和點(diǎn)子，但在會(huì)議一開始，就該把你計(jì)劃跟參加者細(xì)述，并請他們就怎樣來提升效率、效果和成功機(jī)率主動(dòng)提出提議。因?yàn)檫@是第一次讓他們看到實(shí)實(shí)在在項(xiàng)目藍(lán)圖，所以務(wù)必不失時(shí)機(jī)地填補(bǔ)空白或利用他們見多識(shí)廣提議。在此基礎(chǔ)上，就每個(gè)參加者工作請其作出詳細(xì)承諾，包含時(shí)間與作業(yè)結(jié)果。奧美項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)第25頁規(guī)劃步驟之四：群策群力以產(chǎn)生效率最高、效果最好項(xiàng)目行動(dòng)普通人習(xí)慣于處理問題而不是出主意，所以必須講清楚，你不要希望帶著一整套有待采取詳細(xì)辦法離開會(huì)場。你召集這個(gè)會(huì)議唯一目標(biāo)就是讓大家出點(diǎn)子，哪怕有些點(diǎn)子聽起來可能很牽強(qiáng)。會(huì)議須有基本規(guī)則限制：不允許任何人批評(píng)他人主意。勉勵(lì)大家相互借鑒和服從他人主意。別為記筆記發(fā)愁——有專職人員將各人主意寫在活動(dòng)掛圖上。想到什么說什么；會(huì)議理想結(jié)果首先要表達(dá)主意量而不是質(zhì)。3.有些時(shí)候，你必須重復(fù)這種集思廣益過程方能詳細(xì)產(chǎn)生新、有效行動(dòng)。奧美項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)第26頁規(guī)劃步驟之五：列出并復(fù)核要上司同意必不可少資源為取得資源和同意預(yù)算作準(zhǔn)備，你務(wù)必仔細(xì)研究你里程碑并列出對以下每一問題答案：我需要什么資源？什么時(shí)候需要？需要多少？所需資源要多少費(fèi)用？我取得所需資源由誰拍板？然后帶著所需資源清單去見客戶并與之一起逐條復(fù)核，必須對每一個(gè)資源必不可少最小供給量做到心中有數(shù)，倘若客戶不愿作出足夠承諾以確保你項(xiàng)目標(biāo)成功，則可選擇以下三種做法任意一個(gè)：修訂結(jié)果（縮?。┬抻喥谙蓿〝U(kuò)大）修訂你項(xiàng)目責(zé)任人作用（淡出）奧美項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)第27頁規(guī)劃步驟之六：以圖表形式制訂項(xiàng)目規(guī)劃為了讓人了解到項(xiàng)目標(biāo)概貌，你需要給他們看項(xiàng)目標(biāo)圖示或某種項(xiàng)目圖表。有了一張項(xiàng)目圖表，就等于有了一件可供你和參加者、客戶及其它人共同使用主要溝通工具。適當(dāng)項(xiàng)目規(guī)劃圖表形式（1）甘特圖表——提供概貌、不求細(xì)節(jié)項(xiàng)目進(jìn)行過程（2）項(xiàng)目流程圖——采取點(diǎn)滴不漏、詳盡、與人相關(guān)形式奧美項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)第28頁規(guī)劃步驟之七：召開項(xiàng)目規(guī)劃檢驗(yàn)會(huì)召開由項(xiàng)目合作者、上司、客戶、教授和有創(chuàng)見同事等各方面人員參加項(xiàng)目規(guī)劃檢驗(yàn)會(huì)會(huì)議邀請備忘錄日期：//送達(dá)：[項(xiàng)目名稱]支持者發(fā)出人：[你名字]檢討：[項(xiàng)目名稱]規(guī)劃我需要你幫助。我正在對[項(xiàng)目名稱]規(guī)劃作最終修改。因?yàn)轫?xiàng)目對你和客戶都很主要，我務(wù)求項(xiàng)目盡可能高效、多產(chǎn)。鑒于你[專長/興趣/知識(shí)面]