哈佛商學(xué)多媒體網(wǎng)絡(luò)課程《哈佛管理導(dǎo)師》MBA/EMBA學(xué)員，企業(yè)管理人員必修課，是迅速掌握商務(wù)技能及商務(wù)語言的有力工具，有效幫助您迅速有效地提升管理能力；該課程由哈哈佛商學(xué)學(xué)院的資資深教授授和管理理領(lǐng)域公公認(rèn)的專專家結(jié)合合自己多多年的教教學(xué)和實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)指導(dǎo)設(shè)設(shè)計(jì)而成成的。哈哈佛管理理導(dǎo)師涵括220多個(gè)個(gè)主題，與與經(jīng)理人人每天的的管理挑挑戰(zhàn)和日日常職責(zé)責(zé)密切相相關(guān)，哈哈佛管理理導(dǎo)師已已經(jīng)成為為經(jīng)理人人必不可可少的學(xué)學(xué)習(xí)資源源！《哈佛管理理導(dǎo)師》HarvaardMannageeMenntorrPLLUS主持會(huì)議整個(gè)個(gè)主題主題摘要本主題包含含如下各各項(xiàng)的相相關(guān)信息息：何時(shí)召開會(huì)會(huì)議以及及使用哪哪種決策策流程如何計(jì)劃并并準(zhǔn)備一一個(gè)富有有成效的的會(huì)議如何主持一一次成功功的會(huì)議議以及會(huì)會(huì)后如何何跟進(jìn)會(huì)議期間如如何管理理不當(dāng)行行為以及及如何在在關(guān)鍵時(shí)時(shí)刻進(jìn)行行干預(yù)主題列表主題概述

如果是是您，您您會(huì)怎么么做？

主主題列表表

主題摘摘要

導(dǎo)師師簡介

主主題使用用說明核心概念

會(huì)議的的類型與與目的

準(zhǔn)準(zhǔn)備會(huì)議議

團(tuán)隊(duì)如如何決策策

主持會(huì)會(huì)議

在什什么情況況下，好好心安排排的會(huì)議議卻事與與愿違？？

結(jié)束事事項(xiàng)

會(huì)后后的跟進(jìn)進(jìn)

虛擬會(huì)會(huì)議步驟

策劃劃、主持持會(huì)議及及會(huì)后跟跟進(jìn)的步步驟

討論論問題的的步驟

建建立一個(gè)個(gè)緊迫的的日程表表的步驟驟技巧

會(huì)議議準(zhǔn)備的的技巧

主主持會(huì)議議的技巧巧

處理問問題行為為的技巧巧

在關(guān)鍵鍵時(shí)刻介介入的技技巧

結(jié)束束會(huì)議的的技巧

現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)記錄錄的技巧巧練習(xí)

說明明工具

會(huì)議議日程表表

會(huì)議計(jì)計(jì)劃者的的檢查表表

會(huì)議紀(jì)紀(jì)要表自測(cè)

說明明學(xué)習(xí)更多內(nèi)內(nèi)容

在線文文章

文章章

著作導(dǎo)師簡介InterracttionnAsssocciattes,,Innc.InterracttionnAsssocciattes,,Innc.是一家家致力于于提高企企業(yè)績效效的公司司，并提提供一整整套強(qiáng)大大的協(xié)作作咨詢與與培訓(xùn)服服務(wù)。該該公司為為客戶提提供實(shí)用用的新策策略、新新技能和和新理念念，以便便他們能能夠充分分利用協(xié)協(xié)作行動(dòng)動(dòng)的影響響力來解解決問題題并創(chuàng)造造商機(jī)。自自19969年以來來，InnterracttionnAsssocciattes一直在在幫助全全球的領(lǐng)領(lǐng)先企業(yè)業(yè)、《財(cái)財(cái)富》1100強(qiáng)和政政府部門門成功應(yīng)應(yīng)對(duì)各種種最嚴(yán)峻峻的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。琳達(dá)·希爾爾(LLinddaAA.HHilll)憑借200多年年豐富的的實(shí)際工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，琳達(dá)達(dá)·希爾爾一直在在幫助管管理者在在當(dāng)今更更加扁平平化和日日益多變變的組織織中創(chuàng)造造有效的的管理環(huán)環(huán)境。她她是HHarvvarddBuusinnesssScchoool的的教授，是是“領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力計(jì)劃劃”(LLeaddersshippInnitiiatiive))的主主講教授授。她還還是暢銷銷書BBecoominngaaMaanagger((HarrvarrdBBusiinesssSSchooolPreess))的作作者，以以及HHarvvarddBuusinnesssScchooolPPubllishhingg獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)互動(dòng)項(xiàng)項(xiàng)目CCoacchinngfforRessultts和和MaanagginggDiirecctRRepoortss的內(nèi)容容專家。如果是您，您您會(huì)怎么么做？上個(gè)星期，朱朱迪主持持了一個(gè)個(gè)很棒的的會(huì)議。她她邀請(qǐng)了了合適的的人員，提提前分發(fā)發(fā)了會(huì)議議日程，并并清楚地地闡述了了會(huì)議目目標(biāo)：對(duì)對(duì)他們的的戰(zhàn)略做做出決策策。她仔仔細(xì)傾聽聽，牢牢牢掌控著著會(huì)場(chǎng)局局面，并并且讓團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員達(dá)成了了共識(shí)。團(tuán)團(tuán)隊(duì)做出出了一個(gè)個(gè)深思熟熟慮的決決策并且且制定了了一個(gè)既既現(xiàn)實(shí)又又新穎的的戰(zhàn)略。只只有一個(gè)個(gè)問題。會(huì)會(huì)議結(jié)束束后，沒沒有人再再談?wù)撨@這項(xiàng)決策策或戰(zhàn)略略了。每每個(gè)人仍仍然從事事著會(huì)議議前的項(xiàng)項(xiàng)目并且且沒有改改變工作作的優(yōu)先先順序。朱朱迪想知知道，如如果她原原先采取取哪些不不同的做做法，就就可以讓讓團(tuán)隊(duì)將將工作重重點(diǎn)放在在她的戰(zhàn)戰(zhàn)略行動(dòng)動(dòng)上。如如果是您您，您會(huì)會(huì)怎么做做？這時(shí)您會(huì)怎怎么做？？在會(huì)議期間間，朱迪迪本可以以讓一名名與會(huì)者者記錄下下重點(diǎn)以以及所做做出的決決定。在在會(huì)議即即將結(jié)束束時(shí)，她她可以總總結(jié)出團(tuán)團(tuán)隊(duì)的會(huì)會(huì)議成果果并提出出需要執(zhí)執(zhí)行的任任務(wù)。在在會(huì)議后后，她可可以制定定一份行行動(dòng)和溝溝通計(jì)劃劃，分發(fā)發(fā)給所有有與會(huì)者者和主要要干系人人。這份份計(jì)劃中中可以列列出會(huì)議議成果、要要完成的的任務(wù)、各各項(xiàng)任務(wù)務(wù)的負(fù)責(zé)責(zé)人以及及任務(wù)完完成日期期。如果果時(shí)機(jī)合合適，朱朱迪可以以安排一一個(gè)后續(xù)續(xù)會(huì)議來來檢查、評(píng)評(píng)估行動(dòng)動(dòng)和溝通通計(jì)劃，并并查看任任務(wù)進(jìn)度度。在本主題中中，您將將學(xué)習(xí)如如何制定定會(huì)議目目標(biāo)、制制定切實(shí)實(shí)可行的的日程、按按照會(huì)議議禮節(jié)與與他人配配合以及及制定將將決策付付諸行動(dòng)動(dòng)的計(jì)劃劃。了解解了本主主題中闡闡述的各各種觀點(diǎn)點(diǎn)后，請(qǐng)請(qǐng)點(diǎn)擊“練練習(xí)”，參參與互動(dòng)動(dòng)場(chǎng)景練練習(xí)、做做出決策策并獲得得針對(duì)您您所做選選擇的即即時(shí)反饋饋。主題使用說說明主題架構(gòu)“主持會(huì)議議”主題題分成下下列幾個(gè)個(gè)部分。屏屏幕頂部部顯示了了進(jìn)入各各部分的的鏈接。主題概述

點(diǎn)擊“主題概述”可查看對(duì)這一主題的介紹。首先瀏覽“如果是您，您會(huì)怎么做？”中的虛擬場(chǎng)景，然后查看“這時(shí)您會(huì)怎么做？”中的回答?！爸黝}列表”提供了“站點(diǎn)地圖”，其中包含指向本主題中所有要素的鏈接。核心概念

點(diǎn)擊“核心概念”，可詳細(xì)了解這一主題的主要思想。您不僅將學(xué)習(xí)何時(shí)召開會(huì)議，還將學(xué)習(xí)如何準(zhǔn)備和主持會(huì)議、如何進(jìn)行會(huì)后跟進(jìn)以及如何挽救陷入困境的會(huì)議。步驟

點(diǎn)擊“步驟”可就會(huì)前、會(huì)中以及會(huì)后該如何做獲得全面的分步建議。技巧

點(diǎn)擊“技巧”可獲得有關(guān)如何處理會(huì)議期間所遇困難的小提示。練習(xí)

點(diǎn)擊“練習(xí)”，可參與互動(dòng)場(chǎng)景練習(xí)，在其中扮演管理者的角色、做出決策并獲得針對(duì)您所做選擇的即時(shí)反饋。工具

點(diǎn)擊“工具”可查看并打印您可以用來計(jì)劃會(huì)議日程并傳達(dá)后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃的工作表。自測(cè)

點(diǎn)擊“自測(cè)”，可檢驗(yàn)?zāi)鷮?duì)主持會(huì)議部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)情況。您將會(huì)獲得針對(duì)您所做選擇的即時(shí)反饋。摘要頁面列出了參考資料的鏈接。學(xué)習(xí)更多內(nèi)容

點(diǎn)擊“學(xué)習(xí)更多內(nèi)容”，可閱讀兩篇與本主題相關(guān)的文章。同時(shí)，您將看到其他文章和資料的列表，并附有簡要的介紹。主題導(dǎo)航點(diǎn)擊屏幕頂頂部和左左側(cè)的鏈鏈接，可可瀏覽本本主題中中的內(nèi)容容。點(diǎn)擊擊屏幕頂頂部的鏈鏈接，您您將看到到屏幕左左側(cè)的鏈鏈接有相相應(yīng)變化化。按以以下步驟驟，可循循序漸進(jìn)進(jìn)瀏覽本本主題的的全部內(nèi)內(nèi)容：從左到右點(diǎn)點(diǎn)擊頂部部的鏈接接，訪問問本主題題的各個(gè)個(gè)部分。從上到下點(diǎn)點(diǎn)擊左側(cè)側(cè)的鏈接接，查看看各部分分中的內(nèi)內(nèi)容。在“練習(xí)”部部分中，點(diǎn)點(diǎn)擊“下下一頁”可可繼續(xù)場(chǎng)場(chǎng)景練習(xí)習(xí)。在需需要選擇擇答案時(shí)時(shí)，請(qǐng)選選擇一個(gè)個(gè)選項(xiàng)，并并閱讀相相應(yīng)反饋饋。然后后再嘗試試其他選選項(xiàng)，以以了解更更多信息息。再次次點(diǎn)擊“下下一頁”繼繼續(xù)。在“工具”部部分中，點(diǎn)點(diǎn)擊圖標(biāo)標(biāo)可打開開相應(yīng)工工具。您您可以將將工具打打印出來來以便脫脫機(jī)使用用?；蛘哒?，您也也可以在在線填寫寫工具，并并將其保保存到您您的硬盤盤。最后，參加加“自測(cè)測(cè)”中的的測(cè)驗(yàn)，并并閱讀“學(xué)學(xué)習(xí)更多多內(nèi)容”中中的“在在線文章章”，至至此完成成整個(gè)主主題的學(xué)學(xué)習(xí)。會(huì)議的類型型與目的的什么是會(huì)議議？簡單單來說，會(huì)會(huì)議是人人們?yōu)榱肆颂幚順I(yè)業(yè)務(wù)而集集合在一一起。會(huì)議只是推推動(dòng)業(yè)務(wù)務(wù)的動(dòng)力力之一。然然而，許許多會(huì)議議似乎（而而且經(jīng)常常）只是是浪費(fèi)時(shí)時(shí)間！只只有極少少數(shù)開明明人士能能夠有效效地利用用會(huì)議。除除了了解解何時(shí)集集合，了了解如何何集合也也同等重重要，做做到這兩兩點(diǎn)可讓讓會(huì)議變變得卓有有成效，甚甚至可能能輕松有有趣，同同時(shí)能夠夠節(jié)省金金錢和腦腦力。您想實(shí)現(xiàn)什什么目標(biāo)標(biāo)？會(huì)議有幾種種基本類類型，分分別服務(wù)務(wù)于不同同的目的的。在問題解決決會(huì)議中中，參與與者先明明確問題題，然后后制定出出解決方方案。這這種會(huì)議議的參與與者不僅僅必須認(rèn)認(rèn)識(shí)到問問題，而而且還必必須具有有糾正問問題的精精力和專專長。在決策會(huì)議議中，團(tuán)團(tuán)隊(duì)選定定要實(shí)施施的解決決方案。要要使會(huì)議議成功，團(tuán)團(tuán)隊(duì)必須須就決策策流程達(dá)達(dá)成一致致：是通通過一致致性原則則或少數(shù)數(shù)服從多多數(shù)的投投票方式式進(jìn)行決決策，還還是僅由由某些個(gè)個(gè)人給出出意見？？還有一些類類型的會(huì)會(huì)議是為為了溝通通、報(bào)告告和反饋饋的目的的而舉行行的。項(xiàng)項(xiàng)目的工工作狀態(tài)態(tài)會(huì)議旨旨在讓團(tuán)團(tuán)隊(duì)的每每個(gè)人跟跟上最新新的進(jìn)展展。顯然，舉行行會(huì)議的的目的可可以不止止一個(gè)。例例如，員員工會(huì)議議既可以以提供最最新信息息，又可可以解決決特定的的問題。但但無論開開會(huì)的目目的是一一個(gè)還是是多個(gè)，會(huì)會(huì)議的召召開時(shí)間間都是由由會(huì)議的的目的來來決定的的。

通常常在下列列情況下下可以召召開會(huì)議議：當(dāng)您需要整整個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)提供信信息或建建議時(shí)當(dāng)您希望團(tuán)團(tuán)隊(duì)參與與制定決決策或解解決問題題時(shí)當(dāng)您希望與與整個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)分享享信息、成成功或分分擔(dān)憂慮慮，或想想讓每個(gè)個(gè)人了解解特定情情況時(shí)當(dāng)您正在處處理的問問題需要要不同團(tuán)團(tuán)隊(duì)具有有不同觀觀點(diǎn)或日日程的成成員提供供意見時(shí)時(shí)當(dāng)您發(fā)現(xiàn)需需要明確確某個(gè)問問題、事事項(xiàng)或領(lǐng)領(lǐng)域的責(zé)責(zé)任時(shí)當(dāng)您發(fā)現(xiàn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)烈烈感覺有有必要集集合到一一起時(shí)在下列情況況下最好好不要舉舉行會(huì)議議：主題是最好好一對(duì)一一處理的的個(gè)人問問題您沒有時(shí)間間準(zhǔn)備另一種溝通通方法能能達(dá)到同同樣或更更好的效效果，例例如利用用備忘錄錄、電子子郵件或或電話進(jìn)進(jìn)行溝通通問題已有定定論主題不值得得每個(gè)人人付出時(shí)時(shí)間團(tuán)隊(duì)感到泄泄氣，需需要先分分開一段段時(shí)間再再去解決決沖突或或挫折的的根源另請(qǐng)參見在在線文章章：《如如何讓每每個(gè)會(huì)議議開得有有意義》。準(zhǔn)備會(huì)議通過確定會(huì)會(huì)議的目目的來開開始您的的準(zhǔn)備工工作。會(huì)會(huì)議的目目的是通通報(bào)信息息、引出出想法、解解決問題題、確定定行動(dòng)方方針、明明確角色色和職責(zé)責(zé)，還是是這幾個(gè)個(gè)目的的的某種組組合？特特定的目目標(biāo)將決決定您應(yīng)應(yīng)該邀請(qǐng)請(qǐng)誰參加加會(huì)議以以及如何何主持會(huì)會(huì)議。應(yīng)邀請(qǐng)下列列人員參參加會(huì)議議：所涉及問題題的關(guān)鍵鍵決策者者能提供相關(guān)關(guān)意見的的人員對(duì)問題具有有義務(wù)、利利害關(guān)系系或作用用的人員員需要了解您您要報(bào)告告的信息息以執(zhí)行行其任務(wù)務(wù)的人員員需要實(shí)施所所做的任任何決策策的人員員您將有非常常好的機(jī)機(jī)會(huì)以個(gè)個(gè)人名義義邀請(qǐng)關(guān)關(guān)鍵人物物參加會(huì)會(huì)議，并并且依照照他們的的日程來來安排會(huì)會(huì)議時(shí)間間。同時(shí)時(shí)，要向向他們說說明他們們將在會(huì)會(huì)議上扮扮演特定定的角色色，而且且還要強(qiáng)強(qiáng)調(diào)他們們參加會(huì)會(huì)議的好好處。您需要考慮慮的下一一個(gè)問題題是邀請(qǐng)請(qǐng)多少人人?？煽伎紤]使用用8--18--18000法法則：如果您需要要解決問問題或做做出決策策，則邀邀請(qǐng)的人人員不應(yīng)應(yīng)超過八八名。若若超過八八個(gè)人，則則會(huì)議帶帶來的問問題可能能比它解解決的問問題還要要多。如果您想進(jìn)進(jìn)行頭腦腦風(fēng)暴，則則可以邀邀請(qǐng)118人人之多；；然而，參參與者如如此之多多，要想想達(dá)成一一致可能能比較困困難。如果會(huì)議的的目的是是重整團(tuán)團(tuán)隊(duì)，則則人數(shù)越越多越好好?？裳?qǐng)118000人或或者更多多。對(duì)于超過四四個(gè)人的的團(tuán)隊(duì)，可可增加結(jié)結(jié)構(gòu)級(jí)別別。如果果您希望望每個(gè)人人都參與與此過程程，可以以考慮根根據(jù)時(shí)間間段將較較大的會(huì)會(huì)議劃分分為多個(gè)個(gè)小組。一旦您確定定了會(huì)議議的目的的和參加加會(huì)議的的人員，即即應(yīng)創(chuàng)建建日程、確確定地點(diǎn)點(diǎn)和期限限并分配配角色和和責(zé)任。創(chuàng)建日程盡可能在會(huì)會(huì)議之前前創(chuàng)建日日程。使使用以下下列表建建立您的的特定日日程：會(huì)議的目的的目標(biāo)或期望望的結(jié)果果會(huì)議的日期期、時(shí)間間和地點(diǎn)點(diǎn)會(huì)議的召集集者集會(huì)團(tuán)隊(duì)的的名稱或或參與者者的姓名名參與者的角角色會(huì)議形式的的特殊之之處任何外部參參與者的的姓名和和角色涉及的日程程事項(xiàng)以以及相應(yīng)應(yīng)的負(fù)責(zé)責(zé)人和分分配的時(shí)時(shí)間會(huì)議持續(xù)的的時(shí)間任何背景材材料或預(yù)預(yù)期的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作另請(qǐng)參見建建立一個(gè)個(gè)緊迫的的日程表表的步驟驟。所包含的討討論事項(xiàng)項(xiàng)不應(yīng)超超過團(tuán)隊(duì)隊(duì)在所分分配的時(shí)時(shí)間內(nèi)實(shí)實(shí)際能夠夠解決的的范圍。通通常的指指南是，假假設(shè)處理理一個(gè)話話題至少少需要30分鐘，處處理五個(gè)個(gè)話題至至少需要要兩個(gè)小小時(shí)，但但是請(qǐng)記記住，特特定問題題的時(shí)間間分配可可能各有有不同。對(duì)對(duì)于團(tuán)隊(duì)隊(duì)在給定定的時(shí)間間范圍內(nèi)內(nèi)能夠處處理多少少問題，寧寧可低估估不要高高估。此此外，應(yīng)應(yīng)盡量對(duì)對(duì)日程事事項(xiàng)進(jìn)行行排序，以以創(chuàng)建一一個(gè)理想想的會(huì)議議流程。找出互相牽牽扯的問問題。將信息通報(bào)報(bào)事項(xiàng)與與解決問問題或制制定決策策的事項(xiàng)項(xiàng)分開。從一些簡單單的問題題開始，然然后逐步步上升到到最復(fù)雜雜或最具具爭議的的問題，但但不要以以回避這這些難題題為代價(jià)價(jià)。請(qǐng)注注意為最最重要的的問題留留出時(shí)間間。在持持續(xù)時(shí)間間較長的的會(huì)議中中，應(yīng)盡盡量在成成員頭腦腦最清醒醒、最富富創(chuàng)造力力的時(shí)候候?qū)⒆罴值膯枂栴}提出出來討論論。將復(fù)雜的問問題分解解為多個(gè)個(gè)易處理理的部分分。另請(qǐng)參見會(huì)會(huì)議日程程表。會(huì)議應(yīng)持續(xù)續(xù)多長時(shí)時(shí)間？這這取決于于會(huì)議的的目的和和日程。業(yè)業(yè)務(wù)會(huì)議議一般持持續(xù)330分分鐘到兩兩個(gè)小時(shí)時(shí)，通常常時(shí)間越越短越好好。規(guī)劃環(huán)境和和地點(diǎn)會(huì)議的目標(biāo)標(biāo)還可以以幫助您您確定會(huì)會(huì)議的環(huán)環(huán)境和地地點(diǎn)。向向自己提提出以下下問題：：多大的房間間、什么么樣的座座位布局局最有利利于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)您的目目標(biāo)？例例如，如如果您希希望人們們自由地地交換信信息和看看法，則則非正式式的環(huán)境境和座位位布局會(huì)會(huì)有所幫幫助。桌桌子的擺擺放應(yīng)使使大家能能夠彼此此看到。圓圓桌可以以淡化層層級(jí)結(jié)構(gòu)構(gòu)，方桌桌則可以以突出結(jié)結(jié)構(gòu)。您將需要哪哪些器材材（電話話、投影影儀、白白板等等等）？請(qǐng)請(qǐng)務(wù)必在在會(huì)議之之前檢查查所有器器材，從從科技器器材（計(jì)計(jì)算機(jī)、投投影屏幕幕）到傳傳統(tǒng)器材材（筆具具、橡皮皮）。當(dāng)您準(zhǔn)備會(huì)會(huì)議時(shí)，請(qǐng)請(qǐng)確保包包含必要要的角色色和職責(zé)責(zé)。一個(gè)個(gè)人可能能在會(huì)議議中充當(dāng)當(dāng)幾個(gè)角角色。基基本的角角色有：：領(lǐng)導(dǎo)者。可可能主持持也可能能不主持持會(huì)議，但但由該領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者明明確會(huì)議議的目的的、目標(biāo)標(biāo)、約束束條件和和職權(quán)范范圍，并并承擔(dān)會(huì)會(huì)后跟進(jìn)進(jìn)的責(zé)任任。主持者。在在會(huì)議的的討論階階段、問問題解決決階段和和決策階階段指導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?？煽赡茇?fù)責(zé)責(zé)會(huì)前會(huì)會(huì)后的后后勤工作作。記錄員。記記錄會(huì)議議中產(chǎn)生生的要點(diǎn)點(diǎn)、想法法和決策策，最好好是記錄錄在掛紙紙板或白白板上?？煽赡苓€起起草會(huì)議議的正式式記錄或或會(huì)后記記錄。發(fā)言者。通通過提出出想法并并幫助維維持討論論的正常常進(jìn)行而而積極參參與會(huì)議議。專家。根據(jù)據(jù)需要為為特定問問題提供供專業(yè)知知識(shí)。如如果專家家不是團(tuán)團(tuán)隊(duì)的正正式成員員，他們們可能不不會(huì)經(jīng)常常參與會(huì)會(huì)議的其其他方面面。關(guān)于專家的的一點(diǎn)建建議：仔仔細(xì)確定定他們的的角色并并在會(huì)議議之前向向他們簡簡要說明明您希望望從他們們身上獲獲取什么么知識(shí)。讓讓他們了了解會(huì)議議的哪些些方面他他們不需需要參加加。做好準(zhǔn)備工工作會(huì)議之前可可以做哪哪些準(zhǔn)備備工作？？收集相關(guān)的的文件與與數(shù)據(jù)資資料。預(yù)先分發(fā)其其他相關(guān)關(guān)信息，尤尤其是在在這些信信息有助助于縮短短會(huì)議時(shí)時(shí)間的情情況下。分發(fā)您已創(chuàng)創(chuàng)建的日日程，包包括對(duì)會(huì)會(huì)議目的的和目標(biāo)標(biāo)的說明明、預(yù)期期成果列列表以及及分配給給每個(gè)問問題的建建議時(shí)間間量。與參與者談?wù)務(wù)撍麄儌兊目捶ǚê湍繕?biāo)標(biāo)，讓他他們知道道您對(duì)他他們的想想法很感感興趣。鼓勵(lì)參與者者做好準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作。向不參加會(huì)會(huì)議但關(guān)關(guān)注會(huì)議議結(jié)果的的管理者者和其他他高級(jí)經(jīng)經(jīng)理做簡簡要匯報(bào)報(bào)。另請(qǐng)參見會(huì)會(huì)議計(jì)劃劃者的檢檢查表和和準(zhǔn)備會(huì)會(huì)議的技技巧。團(tuán)隊(duì)如何決決策如果會(huì)議的的目的是是進(jìn)行決決策，應(yīng)應(yīng)確保會(huì)會(huì)議室的的每個(gè)人人都清楚楚這一點(diǎn)點(diǎn)。預(yù)先先向參與與者提供供準(zhǔn)確的的信息可可確保團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員在掌握握充足信信息的情情況下做做出決策策。此外外，還要要確保所所有參加加會(huì)議的的人員了了解決策策將如何何制定。有些團(tuán)隊(duì)根根據(jù)少數(shù)數(shù)服從多多數(shù)的原原則投票票決策。有有些團(tuán)隊(duì)隊(duì)則要求求一致通通過：全全體成員員都同意意支持該該決策，即即使他們們并不同同意實(shí)際際的決策策。還有有一些團(tuán)團(tuán)隊(duì)是由由領(lǐng)導(dǎo)者者來做出出所有決決策。每每種方法法都有其其利弊。多數(shù)人投票票：可在在較短時(shí)時(shí)間內(nèi)做做出決策策，且通通常被視視為最公公平的方方法。它它可能需需要大家家在某個(gè)個(gè)問題上上公開表表態(tài)，這這可能會(huì)會(huì)將他們們置于一一種或贏贏或輸?shù)牡木车亍F(tuán)隊(duì)一致通通過：意意味著每每個(gè)人都都了解、可可以支持持并愿意意幫助實(shí)實(shí)施所做做的決策策。有些些成員可可能仍然然認(rèn)為其其他選擇擇更可取取，但當(dāng)當(dāng)所有成成員就特特定的行行動(dòng)方針針站到一一起時(shí)，真真正的一一致便會(huì)會(huì)達(dá)成。那么，您如如何知道道何時(shí)已已經(jīng)達(dá)成成了真正正的一致致？以下下評(píng)論可可能是信信號(hào)：“我對(duì)方案案A有所保保留，但但我認(rèn)為為它是最最可行的的方法。”“方案AA不是是我的首首選，但但我確實(shí)實(shí)認(rèn)為它它結(jié)合了了每個(gè)人人的需要要。”“我認(rèn)為方方案AA不能能完全滿滿足我們們所有的的標(biāo)準(zhǔn)，但但我愿意意盡可能能徹底地地實(shí)施它它。”要達(dá)成一致致通常更更加困難難，而且且通常要要花更多多的時(shí)間間。然而而，如果果需要所所有參與與者一致致理解和和支持必必要的變變革，或或需要整整個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的專長長來設(shè)計(jì)計(jì)這種變變革，亦亦或是團(tuán)團(tuán)隊(duì)本身身非常擅擅長一致致性決策策的方法法，則采采用此方方法比較較可取。人們更有可可能支持持他們一一致做出出的決策策。但是是該決策策流程通通常需要要有個(gè)應(yīng)應(yīng)急方案案，在限限制的時(shí)時(shí)間內(nèi)無無法達(dá)成成一致時(shí)時(shí)可以使使用該備備選方案案。因此此，在緊緊急情況況下采用用一致性性決策是是不切實(shí)實(shí)際的。在在結(jié)果應(yīng)應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者獨(dú)自自負(fù)責(zé)的的情況，這這種方法法也收效效不佳。領(lǐng)導(dǎo)者做決決策：在在領(lǐng)導(dǎo)者者個(gè)人應(yīng)應(yīng)對(duì)結(jié)果果負(fù)責(zé)或或在幾乎乎沒有時(shí)時(shí)間做出出無不利利影響的的決策的的情況下下，這種種決策方方法最有有效，但但前提是是所有成成員都了了解是由由領(lǐng)導(dǎo)者者在做決決策以及及決策的的原因。例例如，某某位領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)宣布了了其關(guān)閉閉一條裝裝配線的的決策，原原因是最最近收到到了關(guān)于于產(chǎn)品污污染的通通知。然然而，讓讓所有成成員感到到領(lǐng)導(dǎo)聽聽取了他他們的意意見也非非常重要要。如果在做出出決策之之前有時(shí)時(shí)間與他他人協(xié)商商，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者可以以：個(gè)別地征集集意見。如果決策需要征求少數(shù)人的專業(yè)看法，或只有少數(shù)人代表干系人的利益，則采用該戰(zhàn)略最有效；或者召開會(huì)議收收集意見見。如果果決策涉涉及多數(shù)數(shù)人的利利益，或或者可以以提供創(chuàng)創(chuàng)造協(xié)同同效應(yīng)、達(dá)達(dá)成共同同理解或或?yàn)閷?shí)施施決策打打下基礎(chǔ)礎(chǔ)的機(jī)會(huì)會(huì)，則采采用該戰(zhàn)戰(zhàn)略更可可取。即便時(shí)間有有限，也也應(yīng)盡量量讓所有有參會(huì)人人員陳述述自己的的看法，以以便讓他他們感到到領(lǐng)導(dǎo)聽聽取了自自己的意意見，感感到自己己對(duì)決策策流程很很重要。另請(qǐng)參見HarrvarrdMManaageMMenttor主題《業(yè)業(yè)務(wù)決策策》。主持會(huì)議遵循一些簡簡單的指指南可以以幫助您您避免一一些讓會(huì)會(huì)議成為為噩夢(mèng)的的最常見見的問題題。這樣樣做還能能讓大家家看到您您的會(huì)議議管理技技能。準(zhǔn)時(shí)開始會(huì)會(huì)議。等等人都到到齊后再再開始會(huì)會(huì)議只會(huì)會(huì)助長他他們的拖拖沓行為為。如果參與者者互不相相識(shí)，可可以留出出時(shí)間進(jìn)進(jìn)行個(gè)人人介紹。展開一個(gè)介介紹性的的簡要討討論，以以確保團(tuán)團(tuán)隊(duì)明確確會(huì)議的的日程、目目標(biāo)和期期望結(jié)果果，然后后做出任任何必要要的調(diào)整整。如果果事先沒沒有制定定日程，現(xiàn)現(xiàn)在便可可“即時(shí)時(shí)”創(chuàng)建建。建立或回顧顧基本原原則?；驹瓌t則是團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員一一致同意意的一些些行為與與原則，其其目的是是確保會(huì)會(huì)議的建建設(shè)性。另請(qǐng)參見建建立一個(gè)個(gè)緊迫的的日程表表的步驟驟。基本原則應(yīng)應(yīng)包括哪哪些內(nèi)容容？準(zhǔn)時(shí)開始和和結(jié)束會(huì)會(huì)議的約約定。由誰處理日日程事項(xiàng)項(xiàng)的協(xié)定定。如何做決策策的協(xié)定定。解決每個(gè)問問題或做做出每個(gè)個(gè)決策的的時(shí)間限限制。在在延長分分配給特特定話題題的時(shí)間間之前應(yīng)應(yīng)征得團(tuán)團(tuán)隊(duì)的同同意。對(duì)任何問題題存在的的限制進(jìn)進(jìn)行說明明，例如如，一些些可能限限制團(tuán)隊(duì)隊(duì)選擇范范圍的上上級(jí)管理理層的決決策或預(yù)預(yù)算限制制。對(duì)每個(gè)事項(xiàng)項(xiàng)的最終終決策者者進(jìn)行確確定。要求每個(gè)人人參與提提出并樂樂意接受受新的想想法。如何處理沖沖突的協(xié)協(xié)定。會(huì)后如何跟跟進(jìn)的協(xié)協(xié)定?；A(chǔ)原則如如果得到到清楚表表達(dá)和一一致同意意，則有有助于促促進(jìn)參與與。您作作為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者和主主持者的的行為方方式也可可以促進(jìn)進(jìn)參與，即即營造一一個(gè)鼓勵(lì)勵(lì)大家發(fā)發(fā)言的環(huán)環(huán)境并保保證討論論的正常常進(jìn)行。當(dāng)當(dāng)您主持持會(huì)議時(shí)時(shí)，請(qǐng)記記住以下下建議。遵照日程讓會(huì)議始終終切中主主題，不不談?wù)撈淦渌幌嘞嚓P(guān)的話話題。在在討論進(jìn)進(jìn)行的過過程中，對(duì)對(duì)問題和和時(shí)間要要做到心心中有數(shù)數(shù)。您可可以在掛掛紙板上上總結(jié)會(huì)會(huì)議的進(jìn)進(jìn)展，甚甚至著重重標(biāo)出某某些評(píng)論論。當(dāng)您感覺到到大家對(duì)對(duì)某個(gè)問問題興趣趣濃厚時(shí)時(shí)，應(yīng)關(guān)關(guān)注想發(fā)發(fā)言的每每個(gè)人并并聆聽他他們的想想法。通通過眼神神交流、點(diǎn)點(diǎn)頭或“讓讓我們依依次聽取取休、羅羅布和艾艾麗西婭婭的想法法”之類類的話語語來回應(yīng)應(yīng)這些人人。要讓團(tuán)隊(duì)始始終切中中任務(wù)，可可以先確確定團(tuán)隊(duì)隊(duì)?wèi)?yīng)在何何時(shí)達(dá)成成一致，并并讓所有有人都意意識(shí)到這這一點(diǎn)，然然后再繼繼續(xù)進(jìn)行行。確保大家都都參與到到會(huì)議中中為確保所有有觀點(diǎn)都都能被聽聽取，可可采取以以下方法法：請(qǐng)某人做唱唱反調(diào)的的人。征求對(duì)特定定討論的的反饋：：有什么么還沒有有考慮到到？邀請(qǐng)請(qǐng)尚未發(fā)發(fā)言的人人發(fā)言。劃分為多個(gè)個(gè)小組，然然后讓每每個(gè)小組組分別匯匯報(bào)，尤尤其對(duì)于于較大的的團(tuán)隊(duì)更更應(yīng)采取取這種方方法。不要倉促投投票或做做出決策策。要確保每個(gè)個(gè)人都發(fā)發(fā)言，您您可能需需要在會(huì)會(huì)議室走走動(dòng)以詢?cè)儐柮總€(gè)個(gè)人的意意見。所有的觀點(diǎn)點(diǎn)都很有有價(jià)值，但但不一定定都同等等重要。會(huì)會(huì)議中最最資深的的人士應(yīng)應(yīng)何時(shí)發(fā)發(fā)言，應(yīng)應(yīng)發(fā)言多多長時(shí)間間？答案案取決于于會(huì)議的的目的。通通過讓高高級(jí)經(jīng)理理說明會(huì)會(huì)議的目目的和目目標(biāo)來開開始會(huì)議議可能很很有意義義。或者者，如果果聽取每每個(gè)人的的看法才才最為重重要，并并且您擔(dān)擔(dān)心下級(jí)級(jí)成員會(huì)會(huì)保持沉沉默，則則可以請(qǐng)請(qǐng)資深成成員等到到其他每每個(gè)人都都發(fā)完言言后再發(fā)發(fā)言。即便在您征征詢每個(gè)個(gè)人的看看法時(shí)，讓讓會(huì)議切切中主題題也很重重要。要要做到這這一點(diǎn)，您您可以經(jīng)經(jīng)常使用用掛紙板板上記錄錄的日程程和任何何想法進(jìn)進(jìn)行總結(jié)結(jié)和回顧顧。著重重標(biāo)出從從一個(gè)日日程事項(xiàng)項(xiàng)或目標(biāo)標(biāo)到下一一個(gè)日程程事項(xiàng)或或目標(biāo)的的過渡也也有助于于保持團(tuán)團(tuán)隊(duì)圍繞繞主題。始終記住您您是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者您的行為方方式營造造的氣氛氛可以決決定人們們是受到到鼓勵(lì)進(jìn)進(jìn)行發(fā)言言還是寧寧可保持持沉默。記記住以下下內(nèi)容：：監(jiān)控您自己己的參與與程度，以以確保您您沒有在在討論中中發(fā)言過過多。為沉默靦腆腆的人提提供發(fā)言言的機(jī)會(huì)會(huì)，避免免他人打打斷或發(fā)發(fā)言過多多。積極看待人人們提出出的觀點(diǎn)點(diǎn)并鼓勵(lì)勵(lì)他們提提出建議議。如果有參與與者批評(píng)評(píng)或攻擊擊其他成成員的發(fā)發(fā)言，應(yīng)應(yīng)予以調(diào)調(diào)解。強(qiáng)調(diào)協(xié)定的的內(nèi)容，從從而增強(qiáng)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的的共同之之處，并并防止團(tuán)團(tuán)隊(duì)回到到已經(jīng)解解決的問問題上。討論問題時(shí)時(shí)在掛紙紙板上記記錄大家家的意見見。您可可以使用用此信息息來制作作會(huì)議的的正式記記錄。另請(qǐng)參見主主持會(huì)議議的技巧巧。另請(qǐng)參見HarrvarrdMManaageMMenttor主題《演演講》。在什么情況況下，好好心安排排的會(huì)議議卻事與與愿違？？即使您遵照照了主持持有效會(huì)會(huì)議的簡簡單指南南，有些些問題也也難以避避免。在在關(guān)鍵時(shí)時(shí)刻，團(tuán)團(tuán)隊(duì)可能能會(huì)遇到到困境、感感到困惑惑、陷入入沉默或或者不直直接應(yīng)對(duì)對(duì)問題。沒沒錯(cuò)，有有時(shí)還會(huì)會(huì)爆發(fā)公公開沖突突。如果果您愿意意使用適適當(dāng)?shù)慕榻槿爰记汕蓙硖幚砝磉@些事事情，它它們應(yīng)該該不會(huì)使使您亂了了陣腳。但但是您需需要找出出問題之之所在才才能有效效地介入入，歸根根結(jié)底就就是做一一名積極極的聆聽聽者。做一名積極極的聆聽聽者積極的聆聽聽者會(huì)注注意參與與者的語語言和非非語言表表達(dá)，并并對(duì)這些些表達(dá)做做出回應(yīng)應(yīng)。此人在描述述什么？？此人有何感感想？此人的話語語中哪些些是重點(diǎn)點(diǎn)或精華華？什么吸引了了此人的的興趣或或注意力力？此人使用了了哪些措措辭、暗暗喻或比比喻？此人的身體體語言傳傳達(dá)了什什么信息息？例如，如果果湯姆將將兩只手手臂緊緊緊地交叉叉在胸前前，他可可能壓抑抑了一些些需要表表達(dá)的評(píng)評(píng)論。另另外，如如果一貫貫沉默寡寡言的布布列塔在在談話時(shí)時(shí)揮動(dòng)著著雙手，則則她可能能非常在在乎自己己的觀點(diǎn)點(diǎn)。您可以根據(jù)據(jù)聆聽和和分析問問題的結(jié)結(jié)果，采采取以下下用于典典型問題題的介入入技巧作作為您的的第一道道救助措措施，幫幫助您使使團(tuán)隊(duì)回回到正軌軌。如果參與者者遲到或或早退：：始終準(zhǔn)時(shí)開開始和結(jié)結(jié)束會(huì)議議。如果可以，應(yīng)應(yīng)找出該該行為的的潛在原原因可能能是什么么。向此人分配配一項(xiàng)要要在會(huì)議議中執(zhí)行行的任務(wù)務(wù)。在會(huì)議開始始時(shí)，應(yīng)應(yīng)詢問團(tuán)團(tuán)隊(duì)是否否每個(gè)人人都能一一直呆到到指定的的結(jié)束時(shí)時(shí)間。如如果不能能，可以以考慮調(diào)調(diào)整會(huì)議議的時(shí)間間長度。會(huì)議結(jié)束后后私下詢?cè)儐柎巳巳藶楹挝次茨芡暾爻鱿瘯?huì)議。如果少數(shù)參參與者在在討論中中發(fā)言過過多：如果您站著著，那么么請(qǐng)盡可可能地靠靠近他們們。對(duì)他們的發(fā)發(fā)言表示示感謝，然然后邀請(qǐng)請(qǐng)其他人人發(fā)言。要求團(tuán)隊(duì)變變換角色色，以便便讓沉默默的人發(fā)發(fā)言，讓讓一直在在發(fā)言的的人暫停停一會(huì)兒兒。如果有參與與者接過過別人的的話語，應(yīng)應(yīng)請(qǐng)這些些參與者者讓他人人自己陳陳述。對(duì)于習(xí)慣打打斷他人人講話的的人，可可以在休休息期間間請(qǐng)他們們大致記記下自己己的想法法，然后后等到他他人停下下的時(shí)候候再發(fā)表表這些想想法。另請(qǐng)參見處處理問題題行為的的技巧。如果團(tuán)隊(duì)遇遇到困境境或感到到困惑：：詢問團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)生了什什么。提提醒團(tuán)隊(duì)隊(duì)會(huì)議正正進(jìn)行到到日程的的哪個(gè)階階段以及及具體的的目標(biāo)是是什么（指指向掛紙紙板或白白板）。盡可能消除除障礙。找出團(tuán)隊(duì)陷入困境的原因是因?yàn)槿狈ψ銐虻男畔⑦€是對(duì)任務(wù)或如何進(jìn)行下去不夠明確?；仡櫵袉枂栴}。詢?cè)儐枅F(tuán)隊(duì)隊(duì)是否準(zhǔn)準(zhǔn)備好繼繼續(xù)進(jìn)行行或是否否有要點(diǎn)點(diǎn)或問題題尚未提提出。建議短暫休休息。休休息之后后重新回回到面臨臨的話題題，或?qū)⒃撛掝}題轉(zhuǎn)移到到日程表表稍后的的階段或或另一次次會(huì)議。另請(qǐng)參見HarrvarrdMManaageMMenttor主題《堅(jiān)堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)》。如果團(tuán)隊(duì)陷陷入沉默默：讓團(tuán)隊(duì)沉默默一分鐘鐘。確認(rèn)發(fā)生了了什么，大大家在想想什么。詢問大家他他們是否否希望您您明確什什么東西西。詢問大家您您是否未未意識(shí)到到某個(gè)要要點(diǎn)或問問題，或或者您是是否造成成了某些些疑惑。稍等一會(huì)再再向他們們提供建建議。不不要過快快打破沉沉默。確保您的行行為不是是問題所所在。劃分為更小小的小組組以鼓勵(lì)勵(lì)更多的的參與。如果團(tuán)隊(duì)不不直接應(yīng)應(yīng)對(duì)問題題或只關(guān)關(guān)注于一一個(gè)問題題而不顧顧其他問問題，可可能是因因?yàn)槌蓡T員害怕提提出特定定的主題題。然而而，您需需要請(qǐng)發(fā)發(fā)言人準(zhǔn)準(zhǔn)確地說說明問題題、事項(xiàng)項(xiàng)或機(jī)會(huì)會(huì)的本質(zhì)質(zhì)。然后后查明問問題、事事項(xiàng)或機(jī)機(jī)會(huì)存在在了多久久，牽涉涉到何人人及其結(jié)結(jié)果如何何。還要要記住以以下內(nèi)容容：如果有人提提出一個(gè)個(gè)引起爭爭議的或或與眾不不同的觀觀點(diǎn)，務(wù)務(wù)必要向向此人表表示感謝謝。強(qiáng)化化這樣一一種觀點(diǎn)點(diǎn)，即建建設(shè)性爭爭論通常常是獲得得最佳答答案的關(guān)關(guān)鍵。讓團(tuán)隊(duì)了解解提出所所有選擇擇方案、疑疑慮和問問題是多多么重要要，即便便它們難難以提出出。使他們相信信您不會(huì)會(huì)“扼殺殺信使”。遵遵守您的的承諾，否否則您將將失去他他人的信信任。如果團(tuán)隊(duì)不不斷重復(fù)復(fù)已經(jīng)提提出過的的觀點(diǎn)：：在掛紙板或或白板上上跟蹤列列明觀點(diǎn)點(diǎn)。務(wù)必必要確認(rèn)認(rèn)您已了了解已經(jīng)經(jīng)提出的的觀點(diǎn)。如果有人開開始重復(fù)復(fù)已經(jīng)列列出的觀觀點(diǎn)，可可以指向向掛紙板板或白板板并詢問問“這里里不是已已經(jīng)有這這個(gè)觀點(diǎn)點(diǎn)了嗎？？您有什什么新的的內(nèi)容要要補(bǔ)充嗎嗎？”之之類的話話。當(dāng)發(fā)生沖突突時(shí)：叫停任何爭爭吵。讓成員了解解滿腔熱熱情是好好事，但但應(yīng)要求求無法控控制脾氣氣的人在在會(huì)議室室外面解解決他們們的問題題。重申已經(jīng)達(dá)達(dá)成一致致的行為為規(guī)范。關(guān)注觀點(diǎn)或或看法的的實(shí)質(zhì)，而而不是發(fā)發(fā)言人的的個(gè)人風(fēng)風(fēng)格或在在組織中中的地位位。鼓勵(lì)大家提提供積極極向上的的建設(shè)性性評(píng)論并并盡量全全面地考考慮引起起爭議的的問題。防止成員過過快地評(píng)評(píng)估觀點(diǎn)點(diǎn)。例如如，當(dāng)成成員似乎乎容易被被彼此的的建議激激怒時(shí)，您您可以說說“這也也是一種種觀點(diǎn)，但但我們暫暫時(shí)不作作評(píng)論，我我先把它它記下來來，然后后再聽聽聽還有其其他什么么觀點(diǎn)。”使用試探性性的提問問使成員員擺脫固固執(zhí)和凜凜然不可可侵犯的的狀態(tài)，并并幫助發(fā)發(fā)現(xiàn)根本本問題所所在。若實(shí)在不行行，只有有請(qǐng)爭論論者離開開會(huì)場(chǎng)。另請(qǐng)參見在在關(guān)鍵時(shí)時(shí)刻介入入的技巧巧和討論論問題的的步驟。領(lǐng)導(dǎo)者的其其他角色色此處討論的的介入技技巧意味味著在會(huì)會(huì)議過程程中，除除了之前前描述的的基本角角色外，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者還還必須準(zhǔn)準(zhǔn)備暫代代其他角角色。根根據(jù)團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)部的的動(dòng)態(tài)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者有有時(shí)必須須履行下下列職責(zé)責(zé)：監(jiān)督者：確確保日程程得到遵遵照，想想發(fā)言的的每個(gè)人人都獲得得了發(fā)言言的機(jī)會(huì)會(huì)，并且且沒有人人發(fā)言過過多。異見者：對(duì)對(duì)可能過過早（即即欠缺充充分考慮慮）出現(xiàn)現(xiàn)的意見見一致提提出質(zhì)疑疑。一致建立者者：發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并強(qiáng)調(diào)調(diào)成員之之間的一一致之處處。贊揚(yáng)者：在在適當(dāng)?shù)牡牡胤浇o給予成員員誠摯的的贊揚(yáng)。詼諧者：緩緩解緊張張氣氛并并提醒成成員他們們之間存存在共同同紐帶。另請(qǐng)參見在在線文章章：“IIsYYourrCoompaanyAsDulllaandUnpprodducttiveeAssIttsMMeettinggs?”結(jié)束事項(xiàng)了解何時(shí)、如如何結(jié)束束會(huì)議可可以幫助助您激勵(lì)勵(lì)團(tuán)隊(duì)成成員執(zhí)行行一致同同意的行行動(dòng)計(jì)劃劃。何時(shí)結(jié)束如果團(tuán)隊(duì)在在結(jié)束最最后一個(gè)個(gè)事項(xiàng)時(shí)時(shí)遇到困困難，或或大家在在您結(jié)束束會(huì)議之之前就開開始起身身離開，您您該怎么么做？這這些應(yīng)該該解釋為為一種警警示信號(hào)號(hào)，說明明會(huì)議可可能到了了該結(jié)束束的時(shí)候候了。這些警示信信號(hào)通常常與超時(shí)時(shí)相關(guān)。下下列建議議可以幫幫助您防防止會(huì)議議超過協(xié)協(xié)定的時(shí)時(shí)間并贏贏得您同同事的長長久感謝謝。做出準(zhǔn)時(shí)結(jié)結(jié)束會(huì)議議的承諾諾。掌握時(shí)間，或或請(qǐng)一位位團(tuán)隊(duì)成成員擔(dān)任任計(jì)時(shí)員員。定時(shí)時(shí)提醒團(tuán)團(tuán)隊(duì)剩余余的時(shí)間間以及尚尚未處理理的日程程事項(xiàng)。如如果時(shí)間間即將用用完，應(yīng)應(yīng)優(yōu)先處處理或推推遲一些些事項(xiàng)。如果某些事事項(xiàng)需要要更多時(shí)時(shí)間，應(yīng)應(yīng)先征求求團(tuán)隊(duì)的的同意再再延長時(shí)時(shí)間，或或安排另另一次會(huì)會(huì)議繼續(xù)續(xù)討論。請(qǐng)記住，會(huì)會(huì)議應(yīng)提提前結(jié)束束為宜。如如果所有有的目標(biāo)標(biāo)都已達(dá)達(dá)到、人人們似乎乎過于煩煩躁不安安，或者者發(fā)生了了激烈的的沖突，只只有通過過分開才才能平息息，請(qǐng)注注意了，這這些都預(yù)預(yù)示著結(jié)結(jié)束會(huì)議議可能比比較好。如何結(jié)束重申或總結(jié)結(jié)實(shí)現(xiàn)的的目標(biāo)、所所有要點(diǎn)點(diǎn)或決策策，并說說明它們們將如何何傳達(dá)給給干系人人。明確后續(xù)步步驟并強(qiáng)強(qiáng)調(diào)行動(dòng)動(dòng)事項(xiàng)和和溝通計(jì)計(jì)劃的重重要性。強(qiáng)調(diào)每個(gè)人人的觀點(diǎn)點(diǎn)和想法法的重要要性。如果合適，安安排另一一次會(huì)議議。請(qǐng)團(tuán)隊(duì)幫助助評(píng)估會(huì)會(huì)議并獲獲取有關(guān)關(guān)下一次次會(huì)議如如何做得得更好的的建議。一旦結(jié)束會(huì)會(huì)議，務(wù)務(wù)必感謝謝所有到到會(huì)人員員。另請(qǐng)參見結(jié)結(jié)束會(huì)議議的技巧巧。會(huì)后的跟進(jìn)進(jìn)主持會(huì)議最最容易忽忽略的一一個(gè)步驟驟通常是是確保會(huì)會(huì)后采取取行動(dòng)。對(duì)對(duì)于缺席席會(huì)議的的干系人人，這尤尤其麻煩煩。會(huì)后后認(rèn)真徹徹底地進(jìn)進(jìn)行跟進(jìn)進(jìn)可以使使當(dāng)次會(huì)會(huì)議和隨隨后的會(huì)會(huì)議獲得得成功。在在結(jié)束時(shí)時(shí)沒有形形成行動(dòng)動(dòng)和溝通通計(jì)劃的的會(huì)議在在會(huì)議室室之外不不會(huì)有生生命力。制定行動(dòng)和和溝通計(jì)計(jì)劃行動(dòng)和溝通通計(jì)劃為為參與者者提供結(jié)結(jié)論并帶帶來成就就感。它它還能提提醒所有有干系人人注意關(guān)關(guān)鍵決策策，并有有助于確確保所有有的人獲獲知的是是相同的的訊息。行行動(dòng)和溝溝通計(jì)劃劃應(yīng)具備備三個(gè)要要素：什什么、何何人及何何時(shí)。什么具體決決策和成成果產(chǎn)生生于此次次會(huì)議以以及會(huì)后后需要完完成什么么任務(wù)？？何人負(fù)責(zé)這這些任務(wù)務(wù)？如果果與會(huì)者者自發(fā)地地承諾負(fù)負(fù)責(zé)某些些特定行行動(dòng)，則則他們更更可能完完成這些些任務(wù)。何時(shí)必須完完成這些些任務(wù)？？讓參與與者現(xiàn)實(shí)實(shí)地對(duì)計(jì)計(jì)劃安排排做出承承諾，以以幫助確確保任務(wù)務(wù)真正得得到落實(shí)實(shí)。會(huì)議結(jié)束后后，稍微微調(diào)整行行動(dòng)和溝溝通計(jì)劃劃表，然然后與跟跟進(jìn)備忘忘錄一起起發(fā)給所所有與會(huì)會(huì)者。還還要將備備忘錄發(fā)發(fā)給那些些沒有到到會(huì)但需需要得到到相關(guān)信信息的人人員。如如果他們們把行動(dòng)動(dòng)和溝通通計(jì)劃視視作實(shí)際際的責(zé)任任、義務(wù)務(wù)或契約約，那么么這些計(jì)計(jì)劃更可可能被執(zhí)執(zhí)行。另請(qǐng)參見會(huì)會(huì)議紀(jì)要要表。跟進(jìn)備忘錄錄包括什什么內(nèi)容容？最好好的跟進(jìn)進(jìn)備忘錄錄是根據(jù)據(jù)會(huì)議期期間掛紙紙板或白白板上記記錄的要要點(diǎn)或是是您或記記錄員所所做的筆筆記整理理而成的的。寫跟跟進(jìn)備忘忘錄的目目的在于于讓沒有有到會(huì)的的人了解解會(huì)議的的情況。它它包括：：出席者會(huì)議目標(biāo)所討論的關(guān)關(guān)鍵主題題所做的重要要決策后續(xù)步驟或或行動(dòng)計(jì)計(jì)劃下次會(huì)議或或者后續(xù)續(xù)會(huì)議的的日期對(duì)與會(huì)者的的感謝問題解決會(huì)會(huì)議的跟跟進(jìn)備忘忘錄可能能還包括括：問題的確定定分析方法備選方案決策制定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)決策后續(xù)步驟預(yù)期結(jié)果進(jìn)一步關(guān)注注那些對(duì)對(duì)會(huì)議感感到不滿滿意或發(fā)發(fā)言不多多的人員員尤為重重要。這這將幫助助您獲取取有關(guān)會(huì)會(huì)議及其其流程的的反饋，或或者至少少可以幫幫助修復(fù)復(fù)工作關(guān)關(guān)系。此此外，還還要與決決策流程程中的所所有干系系人進(jìn)行行溝通。跟跟進(jìn)備忘忘錄是讓讓他們獲獲取信息息的好方方法。您何以得知知會(huì)議是是否有效效？通過過結(jié)果判判斷：該到會(huì)的人人是否都都到會(huì)了了？團(tuán)隊(duì)是否合合作良好好？會(huì)議是否實(shí)實(shí)現(xiàn)了目目標(biāo)？另請(qǐng)參見策策劃、主主持會(huì)議議及會(huì)后后跟進(jìn)的的步驟。虛擬會(huì)議最好的會(huì)議議是面對(duì)對(duì)面的會(huì)會(huì)議。當(dāng)當(dāng)爭議極極大的事事項(xiàng)到了了緊要關(guān)關(guān)頭，或或主題的的性質(zhì)比比較刺激激或敏感感時(shí)，面面對(duì)面的的會(huì)議將將是唯一一奏效的的選擇。然然而，當(dāng)當(dāng)今商界界的現(xiàn)實(shí)實(shí)是，越越來越多多的會(huì)議議不是圍圍著一張張會(huì)議桌桌，而是是通過科科技手段段來進(jìn)行行的，這這些會(huì)議議實(shí)際上上是虛擬擬會(huì)議。這這些虛擬擬會(huì)議與與面對(duì)面面的會(huì)議議大體上上適用相相同的原原則。然然而，您您還是需需要注意意一些區(qū)區(qū)別：視頻會(huì)議視頻會(huì)議可可讓在不不同地點(diǎn)點(diǎn)工作的的同事在在不離開開辦公室室的情況況下“會(huì)會(huì)面”。但但是，視視頻會(huì)議議往往非非常復(fù)雜雜，而且且需要技技術(shù)人員員的協(xié)助助。每位位與會(huì)者者必須具具備基本本的視頻頻條件：：計(jì)算機(jī)機(jī)、攝像像頭、話話筒、軟軟件以及及Innterrnett連接接。遺憾憾的是，不不同供應(yīng)應(yīng)商提供供的系統(tǒng)統(tǒng)并不總總能與不不同的計(jì)計(jì)算機(jī)兼兼容。也就是說，如如果您擁擁有兼容容的設(shè)備備，視頻頻會(huì)議在在參加方方已經(jīng)見見過面并并建立了了信任的的情況下下很有用用，但對(duì)對(duì)初次會(huì)會(huì)議并不不理想。如如果大家家曾一起起工作并并建立了了和諧的的關(guān)系，視視頻會(huì)議議便可以以提供一一種省時(shí)時(shí)的方式式，將相相距遙遠(yuǎn)遠(yuǎn)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員聯(lián)聯(lián)系到一一起進(jìn)行行定期會(huì)會(huì)議?；贗nnterrnett的音音頻會(huì)議議如果您必須須將相距距遙遠(yuǎn)的的與會(huì)者者聯(lián)系到到一起，并并需要實(shí)實(shí)時(shí)交換換一些視視覺材料料或數(shù)據(jù)據(jù)，則基基于IInteerneet的的音頻會(huì)會(huì)議可作作為視頻頻會(huì)議的的有效替替代手段段。如果果您要交交換大量量數(shù)據(jù)，則則應(yīng)確保保所有參參與方具具有高速速Innterrnett連接接，否則則令人沮沮喪的遲遲滯將使使一些與與會(huì)者跟跟不上步步調(diào)。應(yīng)應(yīng)預(yù)先全全面測(cè)試試Innterrnett連接接，如果果有人不不熟悉軟軟件或網(wǎng)網(wǎng)站，則則應(yīng)在呼呼叫開始始時(shí)向每每個(gè)人提提供快速速教程。網(wǎng)絡(luò)會(huì)議這個(gè)詞語可可以包括括大量的的可能性性，從網(wǎng)網(wǎng)站上簡簡單的幻幻燈片共共享到完完整的流流式視頻頻。通常常，需要要的帶寬寬越大，嘗嘗試的傳傳輸越復(fù)復(fù)雜，會(huì)會(huì)議進(jìn)展展不順利利的可能能性也就就越大。應(yīng)應(yīng)預(yù)先全全面測(cè)試試技術(shù)，并并選擇盡盡可能簡簡單的連連接。另請(qǐng)參見HarrvarrdMManaageMMenttor主題《管管理虛擬擬團(tuán)隊(duì)》。策劃、主持持會(huì)議及及會(huì)后跟跟進(jìn)的步步驟會(huì)前確保會(huì)議有有必要召召開。在下列情況況下可召召開會(huì)議議：您需要團(tuán)隊(duì)隊(duì)提供信信息或建建議您希望團(tuán)隊(duì)隊(duì)參與制制定決策策或解決決問題您需要處理理的問題題無法通通過一對(duì)對(duì)一的交交流得到到解決您希望與整整個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)分享信信息、成成功或分分擔(dān)憂慮慮您發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)希望集集合到一一起您正在處理理的問題題需要不不同團(tuán)隊(duì)隊(duì)具有不不同觀點(diǎn)點(diǎn)或日程程的成員員提供意意見您遇到了一一個(gè)需要要澄清的的問題且且您不確確定誰應(yīng)應(yīng)對(duì)其負(fù)負(fù)責(zé)您希望多名名干系人人獲知相相同的訊訊息并理理解該訊訊息。在下列情況況下最好好不要要舉行行會(huì)議：：關(guān)于人員問問題您沒有時(shí)間間準(zhǔn)備另一種方法法可以達(dá)達(dá)到同樣樣或更好好的效果果，如利利用備忘忘錄、電電子郵件件或電話話進(jìn)行溝溝通問題已有定定論會(huì)議主題不不值得大大家付出出時(shí)間團(tuán)隊(duì)感到泄泄氣，需需要先花花時(shí)間解解決問題題再一起起協(xié)同工工作確定并明確確會(huì)議的的目標(biāo)與與流程。會(huì)議的目標(biāo)標(biāo)是通報(bào)報(bào)信息、解解決問題題、引出出想法還還是做出出決策？？會(huì)議的目標(biāo)標(biāo)將決定定由誰參參加會(huì)議議以及如如何主持持會(huì)議。有有些會(huì)議議可能具具有多個(gè)個(gè)目標(biāo)。目標(biāo)需具體體、明確確且可以以衡量。會(huì)會(huì)議中的的每個(gè)人人都將知知道何時(shí)時(shí)才算達(dá)達(dá)到了該該目標(biāo)。確定誰是決決策者，例例如您、您您的管理理者、客客戶或團(tuán)團(tuán)隊(duì)。確定決策方方法，例例如領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者決策策、團(tuán)隊(duì)隊(duì)投票決決策或按按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)隊(duì)一致同同意的原原則進(jìn)行行決策。邀請(qǐng)合適的的人員參參加會(huì)議議。盡量包含下下列人員員：最終決策者者有權(quán)力支持持或阻止止決策的的人員與問題有關(guān)關(guān)聯(lián)或受受結(jié)果影影響的人人員能提供相關(guān)關(guān)意見的的人員對(duì)問題具有有義務(wù)的的人員必須實(shí)施決決策的人人員可以代表所所有干系系人的觀觀點(diǎn)的人人員您將有非常常好的機(jī)機(jī)會(huì)以個(gè)個(gè)人名義義邀請(qǐng)關(guān)關(guān)鍵人物物參加會(huì)會(huì)議，并并且依照照他們的的日程來來安排會(huì)會(huì)議時(shí)間間。同時(shí)時(shí)，要向向他們說說明他們們將在會(huì)會(huì)議上扮扮演特定定的角色色，而且且還要強(qiáng)強(qiáng)調(diào)他們們參加會(huì)會(huì)議的好好處。預(yù)先提供日日程。包括以下列列表中的的適當(dāng)內(nèi)內(nèi)容：會(huì)議的目的的目標(biāo)或期望望的結(jié)果果日期、時(shí)間間和地點(diǎn)點(diǎn)會(huì)議的召集集者集會(huì)團(tuán)隊(duì)的的名稱或或參與者者的姓名名參與者的角角色會(huì)議形式的的特殊之之處任何外部參參與者涉及的日程程事項(xiàng)、相相應(yīng)的負(fù)負(fù)責(zé)人和和分配的的時(shí)間任何可用于于準(zhǔn)備工工作或有有助于縮縮短會(huì)議議時(shí)間的的背景材材料會(huì)議要花多多長時(shí)間間預(yù)先試探關(guān)關(guān)鍵的參參與者。如果您能事事先了解解關(guān)鍵參參與者對(duì)對(duì)重要問問題的想想法，則則可以更更好地準(zhǔn)準(zhǔn)備會(huì)議議?；〞r(shí)時(shí)間討論論您希望望他們與與其他參參會(huì)人員員分享的的觀點(diǎn)。然然后您可可以選擇擇根據(jù)您您在會(huì)議議之前從從這些參參與者那那里獲得得的信息息來調(diào)整整日程。準(zhǔn)備要做出出的討論論和決策策。會(huì)前做好準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作。收集相關(guān)的的文件與與數(shù)據(jù)資資料。與參與者談?wù)務(wù)撍麄儌兊目捶ǚê湍繕?biāo)標(biāo)。鼓勵(lì)參與者者做好準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作并讓他他們知道道您對(duì)他他們的想想法很感感興趣。向不參加會(huì)會(huì)議但關(guān)關(guān)注會(huì)議議結(jié)果的的管理者者和其他他高級(jí)經(jīng)經(jīng)理或主主管做簡簡要匯報(bào)報(bào)。分發(fā)日程和和相關(guān)的的背景信信息。會(huì)前會(huì)中說明會(huì)議的的目的和和目標(biāo)。如果您在會(huì)會(huì)議之初初說明會(huì)會(huì)議的目目的和目目標(biāo)，則則可以最最大程度度地避免免參與者者離題或或介紹無無關(guān)的材材料。這這將有助助于您保保證會(huì)議議的正常常進(jìn)行。讓每個(gè)人都都發(fā)言。監(jiān)控您自己己的參與與程度以以確保自自己沒有有發(fā)言過過多。對(duì)打斷他人人講話和和發(fā)言過過多的人人進(jìn)行控控制；為為沉默寡寡言的人人提供發(fā)發(fā)言的機(jī)機(jī)會(huì)。積極看待人人們提出出的觀點(diǎn)點(diǎn)并鼓勵(lì)勵(lì)他們提提出建議議。如果有參與與者批評(píng)評(píng)或攻擊擊他人的的發(fā)言，應(yīng)應(yīng)予以調(diào)調(diào)解。在掛紙板上上記錄意意見。當(dāng)您感覺到到大家對(duì)對(duì)討論某某個(gè)要點(diǎn)點(diǎn)興趣濃濃厚時(shí)，應(yīng)應(yīng)關(guān)注想想發(fā)言的的每個(gè)人人并聆聽聽他們的的想法。通通過眼神神交流、點(diǎn)點(diǎn)頭或“讓讓我們依依次聽取取羅布、休休和托尼尼奧的想想法”之之類的話話語來回回應(yīng)他們們。為獲取每個(gè)個(gè)人的意意見，您您可以在在會(huì)議室室走動(dòng)以以詢問每每個(gè)人的的意見。確保聽取到到所有的的觀點(diǎn)。請(qǐng)某人做唱唱反調(diào)的的人。詢問人們的的想法。邀邀請(qǐng)尚未未發(fā)言的的人發(fā)言言。將團(tuán)隊(duì)分為為兩人或或三人小小組，然然后讓每每個(gè)小組組分別匯匯報(bào)。不要倉促投投票或做做出決策策。對(duì)每個(gè)問題題都要得得出結(jié)論論。要做出決策策，團(tuán)隊(duì)隊(duì)可以通通過投票票或達(dá)成成一致（相相互同意意）的方方式，也也可以由由領(lǐng)導(dǎo)者者做出決決策。每每種方法法都有其其利弊。投票可在較較短時(shí)間間內(nèi)得出出結(jié)果。它它可能需需要大家家公開表表態(tài)，這這可能最最終會(huì)將將某些成成員置于于或贏或或輸?shù)木尘车亍F(tuán)隊(duì)一致通通過通常常更加困困難且要要花更多多的時(shí)間間。人們們更有可可能支持持他們一一致做出出的決策策。這種種方法通通常不適適合緊急急情況或或領(lǐng)導(dǎo)者者個(gè)人應(yīng)應(yīng)對(duì)決策策負(fù)責(zé)的的情況。在在一致通通過的情情況下，可可能并非非每個(gè)人人都同意意該決策策，但他他們都同同意支持持該決策策。領(lǐng)導(dǎo)者決策策通?？煽稍谧疃潭痰臅r(shí)間間內(nèi)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。如果果成員了了解是由由領(lǐng)導(dǎo)在在做決策策以及決決策的原原因，則則這種方方法可能能是有效效的可選選方案。在在這種情情況中，有有必要讓讓所有成成員感覺覺到領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)聽取了了他們的的觀點(diǎn)。結(jié)束會(huì)議時(shí)時(shí)應(yīng)形成成行動(dòng)和和交流計(jì)計(jì)劃。制定行動(dòng)和和溝通計(jì)計(jì)劃通常常是最容容易忽略略的步驟驟，并且且可能成成為與會(huì)會(huì)者和其其他未到到會(huì)的干干系人抱抱怨的根根源。如如果會(huì)議議結(jié)束時(shí)時(shí)沒有制制定出任任何行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃和和溝通計(jì)計(jì)劃，離離開會(huì)議議室后就就不會(huì)有有實(shí)際行行動(dòng)。行行動(dòng)和溝溝通計(jì)劃劃應(yīng)具備備三個(gè)要要素：什什么、何何人及何何時(shí)。什么具體決決策和成成果產(chǎn)生生于此次次會(huì)議以以及會(huì)后后需要完完成什么么任務(wù)？？何人負(fù)責(zé)這這些任務(wù)務(wù)？如果果與會(huì)者者自發(fā)地地承諾負(fù)負(fù)責(zé)某些些特定行行動(dòng)，則則他們更更可能完完成這些些任務(wù)。何時(shí)必須完完成這些些任務(wù)？？讓參與與者現(xiàn)實(shí)實(shí)地對(duì)計(jì)計(jì)劃安排排做出承承諾，以以確保任任務(wù)真正正得到落落實(shí)。行動(dòng)和溝通通計(jì)劃可可以提供供結(jié)論并并帶來成成就感。它它還可以以確保讓讓所有干干系人了了解決策策或信息息，并有有助于確確保他們們獲知的的是相同同的訊息息。會(huì)議結(jié)束后后，稍微微調(diào)整行行動(dòng)和交交流計(jì)劃劃表，然然后將其其發(fā)給所所有與會(huì)會(huì)者。還還要將該該計(jì)劃發(fā)發(fā)給那些些沒有到到會(huì)但需需要得到到相關(guān)信信息的人人員。如如果他們們把行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃確確實(shí)視為為責(zé)任、義義務(wù)或契契約，那那么這些些行動(dòng)計(jì)計(jì)劃更可可能被執(zhí)執(zhí)行。會(huì)前會(huì)中會(huì)后通過包含會(huì)會(huì)議記錄錄的備忘忘錄快速速跟進(jìn)。最好的跟進(jìn)進(jìn)備忘錄錄是根據(jù)據(jù)會(huì)議期期間掛紙紙板或白白板上記記錄的要要點(diǎn)或是是您或記記錄員所所做的筆筆記整理理而成的的。寫跟跟進(jìn)備忘忘錄的目目的在于于讓沒有有到會(huì)的的人了解解會(huì)議的的情況。它包括：出席者會(huì)議目標(biāo)所討論的關(guān)關(guān)鍵主題題所做的重要要決策后續(xù)步驟或或行動(dòng)計(jì)計(jì)劃下次會(huì)議或或者后續(xù)續(xù)會(huì)議的的日期對(duì)所有與會(huì)會(huì)者的感感謝問題解決會(huì)會(huì)議的跟跟進(jìn)備忘忘錄可能能還包括括：問題的確定定分析方法備選方案決策制定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)決策由誰跟進(jìn)，跟跟進(jìn)到何何時(shí)預(yù)期結(jié)果與那些沒有有發(fā)言或或?qū)Y(jié)果果感到不不滿意的的人員進(jìn)進(jìn)行非正正式會(huì)面面。會(huì)議期間，應(yīng)應(yīng)留意成成員對(duì)所所做決策策感到不不滿意的的信號(hào)，并并在會(huì)后后找這些些人溝通通。會(huì)后后的談話話可以使使您獲得得重要的的反饋，并并可能防防止簡單單的問題題無謂地地復(fù)雜化化。您還還可以安安撫那些些您可能能長期需需要他們們支持的的參與者者的自尊尊心。提供承諾的的資源。確保讓參與與者獲得得完成其其分配到到的任務(wù)務(wù)所需的的資源。否否則，他他們將感感到泄氣氣且無法法完成這這些任務(wù)務(wù)。如果果您無法法提供資資源，應(yīng)應(yīng)解釋原原因。按您的決策策采取行行動(dòng)。按照會(huì)議中中所做的的任何決決策盡快快地采取取行動(dòng)。這這將顯示示您作為為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的效率。大大家最終終將更多多得根據(jù)據(jù)您的行行動(dòng)而不不是您的的語言來來評(píng)判您您的工作作。討論問題的的步驟當(dāng)與會(huì)者遇遇到問題題時(shí)，應(yīng)應(yīng)依次通通過下列列問題引引導(dǎo)他們們：成員們對(duì)此此問題有有何看法法？此問問題持續(xù)續(xù)了多長長時(shí)間？？目前的的情況如如何？對(duì)問題達(dá)成成一致的的認(rèn)識(shí)。我們認(rèn)為此此問題的的原因是是什么？？有哪些解決決此問題題的方案案？每種種方案有有何后果果或好處處？如果果問題得得不到解解決，會(huì)會(huì)有哪些些后果？？我們?nèi)绾芜x選出一個(gè)個(gè)方案？？有哪些些關(guān)鍵因因素（如如時(shí)間、資資源、財(cái)財(cái)務(wù)和價(jià)價(jià)值等等等）？就某個(gè)方案案達(dá)成一一致。建立一個(gè)緊緊迫的日日程表的的步驟要求團(tuán)隊(duì)成成員對(duì)需需要討論論的問題題進(jìn)行集集體討論論，而不不是進(jìn)行行評(píng)估。每個(gè)問問題的期期望結(jié)果果是什么么，成員員需要多多少時(shí)間間來處理理每個(gè)問問題？根據(jù)團(tuán)隊(duì)頭頭腦風(fēng)暴暴所產(chǎn)生生的事項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)建日日程。根據(jù)需要調(diào)調(diào)整日程程。如果果您需要要縮短日日程以適適應(yīng)分配配的時(shí)間間，則應(yīng)應(yīng)讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)確定哪哪些事項(xiàng)項(xiàng)可以稍稍后處理理，或者者哪些事事項(xiàng)可以以委派給給可以在在下次會(huì)會(huì)議中匯匯報(bào)的任任務(wù)組。會(huì)議準(zhǔn)備的的技巧僅邀請(qǐng)需要參加會(huì)議且能夠幫助實(shí)現(xiàn)會(huì)議目標(biāo)的人員參加會(huì)議。對(duì)于較大的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)提供更多的結(jié)構(gòu)。選擇適當(dāng)?shù)臅?huì)議場(chǎng)所并確認(rèn)場(chǎng)地和任何所需設(shè)備的可用性。擬定日程。會(huì)議沒有日程就像是搜查隊(duì)沒有地圖。對(duì)于小型團(tuán)隊(duì)工作會(huì)議來說計(jì)劃三十分鐘到兩個(gè)小時(shí)，并且始終應(yīng)低估團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在能夠?qū)崿F(xiàn)會(huì)議目標(biāo)的前提下盡量縮短會(huì)議的時(shí)間。收集會(huì)議所需的任何相關(guān)數(shù)據(jù)或文件。主持會(huì)議的的技巧準(zhǔn)時(shí)開始和結(jié)束會(huì)議。從簡單的問題開始。初期的成功通?？梢源龠M(jìn)后來的成功。隨后再討論較困難的事項(xiàng)，但要確保預(yù)留足夠的時(shí)間來處理它們。會(huì)議記錄：盡可能記下一切會(huì)議內(nèi)容。征求每個(gè)人的意見。做一名感恩的交警：鼓勵(lì)大家輪流發(fā)言并對(duì)他們的發(fā)言以及他們?cè)敢馓岢鲆呻y問題表示感謝。告訴他們前進(jìn)的方向、目前所處的位置以及走過的路線。處理問題行行為的技技巧遲到的成員準(zhǔn)時(shí)開始會(huì)議。找出可以激勵(lì)遲到的人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)的辦法。向此人分配一項(xiàng)要在會(huì)議中執(zhí)行的任務(wù)。會(huì)后私下詢問此人遲到的原因。早退的成員找出此人經(jīng)常早退的原因。在會(huì)議一開始，詢問是否每個(gè)人都能呆到指定的結(jié)束時(shí)間。如果不能，可以考慮變更會(huì)議的時(shí)間長度。不斷重復(fù)一個(gè)話題的成員在掛紙板上指出他們的發(fā)言?？陬^確認(rèn)您聽取了他們關(guān)注的問題。將此話題擱置到未來討論。嘲笑他人或找他人岔子的成員邀請(qǐng)參與者提出可能對(duì)團(tuán)隊(duì)有價(jià)值的建議或想法。要求團(tuán)隊(duì)同意在所有想法發(fā)表完畢之前不評(píng)論他人觀點(diǎn)。提醒對(duì)此協(xié)定表示懷疑的人并向他們保證將有一段時(shí)間用來評(píng)估。對(duì)于說“那是蠢話”之類的話或使用身體語言暗示否定性判斷的人，您可以說“等一下。每個(gè)人的想法在此都很重要?！比绻诵袨槔^續(xù)出現(xiàn)，您可能必須請(qǐng)此人離開會(huì)場(chǎng)。使用夸張的、破壞性的非語言反應(yīng)的成員回應(yīng)他們的行為并問他們想說什么。在休息期間，巧妙地指出這種行為具有破壞性。說明此行為對(duì)您和團(tuán)隊(duì)有何影響。如果此行為繼續(xù)出現(xiàn)，應(yīng)要求他們予以控制。會(huì)議期間處理其他事情的成員提出一個(gè)問題并將違規(guī)者包含在您想聽取其意見的人員之中。在休息期間與他們交流。在會(huì)議開始時(shí)指出基本規(guī)則。竊竊私語要求只關(guān)注一個(gè)中心，例如，可以問“我們?cè)谶@里可以只開一個(gè)會(huì)議嗎？”詢問竊竊私語的與會(huì)者他們是否可以與大家分享談話或稍后再完成談話。在休息期間，詢問他們開會(huì)時(shí)在談什么。少數(shù)成員在談話中發(fā)言過多如果您站著，那么請(qǐng)盡可能地靠近他們。對(duì)他們的發(fā)言表示感謝，然后邀請(qǐng)其他人發(fā)言。要求團(tuán)隊(duì)更換角色，以便讓沉默的人發(fā)言，并讓一直在發(fā)言的人暫停一會(huì)兒。最后，您可能必須指出他們?cè)跁?huì)議中發(fā)言過多了。攻擊他人的成員如果他們攻擊其他參與者，應(yīng)詢問問題所在。如果問題與會(huì)議無關(guān)，應(yīng)請(qǐng)他們會(huì)后再解決。使用掛紙板或白板將他們的注意力重新集中到正在討論的主題上，并記錄他們對(duì)該主題分歧的實(shí)質(zhì)。作為最后一招，您可能不得不請(qǐng)他們離開會(huì)場(chǎng)。如果他們的意見或支持至關(guān)重要，應(yīng)設(shè)法在會(huì)后獲取他們的意見或支持。替他人完成發(fā)言的成員請(qǐng)他們讓他人自己發(fā)言。向被打斷的人確認(rèn)完成他們發(fā)言的人是否準(zhǔn)確陳述了他們想表達(dá)的意思。表現(xiàn)得像是無所不知的成員承認(rèn)他們的專長。請(qǐng)他們耐心聽完他人的想法和觀點(diǎn)。打斷他人對(duì)正在發(fā)言的人說“阿特，慢慢來”之類的話。對(duì)打斷他人講話的人您可以說“請(qǐng)讓艾麗絲把話說完?！痹跁?huì)議之外，您可以建議習(xí)慣打斷他人講話的人大致記下自己的想法，然后等到他人停下的時(shí)候再發(fā)言。在關(guān)鍵時(shí)刻刻介入的的技巧返回原地（即將問題推回提出此問題的人）以暗示領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)單獨(dú)負(fù)責(zé)回答所有問題。當(dāng)某件事情不奏效時(shí)，應(yīng)將其指出來，即詢問發(fā)生了什么，使其公之于眾。提醒成員注意基本規(guī)則和前面的協(xié)定，從而保證討論的正常進(jìn)行。確保每個(gè)人在同一時(shí)間、同一流程內(nèi)處理相同的內(nèi)容，以便恢復(fù)重點(diǎn)。通過中立地回應(yīng)想法與團(tuán)隊(duì)步調(diào)不一致的發(fā)言人來認(rèn)可其發(fā)言的正當(dāng)性，從而營造一個(gè)安全的參與和創(chuàng)造環(huán)境。使用幽默來緩解緊張氣氛，但所開的玩笑不應(yīng)排斥某些成員或以他人為代價(jià)。結(jié)束會(huì)議的的技巧寫下后續(xù)步驟或制定一個(gè)行動(dòng)和溝通計(jì)劃以向與會(huì)者和其他干系人傳達(dá)會(huì)議要點(diǎn)和決策。在達(dá)到目標(biāo)時(shí)、邁向目標(biāo)的進(jìn)程停止時(shí)或達(dá)到預(yù)計(jì)時(shí)限后結(jié)束會(huì)議！總結(jié)會(huì)議的情況：實(shí)現(xiàn)了什么目標(biāo)。保證會(huì)后跟進(jìn)。強(qiáng)調(diào)所分享的觀點(diǎn)和想法的重要性以及盡力使會(huì)議獲得成功的重要性。對(duì)每個(gè)人的到會(huì)表示感謝?，F(xiàn)場(chǎng)記錄的的技巧使用掛紙板或白板以向團(tuán)隊(duì)成員表示他們的意見很有價(jià)值。使用掛紙板或白板以幫助您跟蹤要點(diǎn)和決策。在整個(gè)會(huì)議期間讓大家能夠看到您記錄的評(píng)論。記錄頭腦風(fēng)暴會(huì)議期間的每一個(gè)發(fā)言。當(dāng)團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)生的想法進(jìn)行評(píng)估、排定優(yōu)先次序或做出決策時(shí)，為相應(yīng)頁編號(hào)、加星號(hào)、畫圓圈或做出其他標(biāo)記。為會(huì)后要處理的問題保留一份單獨(dú)的列表（有時(shí)被稱作“停車場(chǎng)”）。練習(xí)練習(xí)是基于于場(chǎng)景的的在線活活動(dòng)，為為您提供供了參與與互動(dòng)場(chǎng)場(chǎng)景練習(xí)習(xí)的機(jī)會(huì)會(huì)，您可可在其中中扮演管管理者的的角色、做做出決策策并獲得得針對(duì)您您所做選選擇的即即時(shí)反饋饋。有關(guān)關(guān)詳細(xì)信信息，請(qǐng)請(qǐng)?jiān)L問此此在線活活動(dòng)。自測(cè)大家一致認(rèn)為讓會(huì)議的時(shí)間盡可能保持較短對(duì)于達(dá)到會(huì)議的目標(biāo)很重要。準(zhǔn)確地說，對(duì)于一個(gè)小型的團(tuán)隊(duì)工作會(huì)議，建議的合理時(shí)間長度是多長？

對(duì)小型團(tuán)隊(duì)工作會(huì)議來說計(jì)劃三十分鐘到不超過兩小時(shí)。在開會(huì)前告訴參加者預(yù)計(jì)的開會(huì)時(shí)間長短，并在會(huì)議期間再次評(píng)估原定時(shí)間長度是否合適并且讓大家接受會(huì)議時(shí)間的安排。另請(qǐng)參見主持會(huì)議:核心概念,準(zhǔn)備會(huì)議當(dāng)您建立了一份會(huì)議日程后，您就可以將議題排序以便逐個(gè)討論了。在給會(huì)議議題排序時(shí)，以下哪個(gè)不是建議的方法？

先解決最具有爭議性的議題，最后解決最沒有爭議性的議題（需要有充足的時(shí)間）。一開始就討論最有爭議性的議題不是個(gè)好辦法，最好從一個(gè)相對(duì)輕松的議題開始，然后逐漸過度到最復(fù)雜的問題。在成員頭腦最清醒的時(shí)候解決復(fù)雜或有爭議的話題。對(duì)討論議題進(jìn)行排序的建議方法包括：將傳達(dá)信息的議題與解決問題的議題分開。將議題按最簡單到最有爭議或最復(fù)雜的順序排列。將互相牽扯的議題分類。對(duì)于有可能會(huì)引發(fā)許多反應(yīng)的議題，可能最好是考慮在其他事情都處理好后再處理。另請(qǐng)參見主持會(huì)議:核心概念,準(zhǔn)備會(huì)議有關(guān)召開會(huì)議的建議技巧是：按時(shí)開始、按照議程進(jìn)行、堅(jiān)持目標(biāo)（必要時(shí)可調(diào)整）、回顧或者設(shè)立會(huì)議“基本規(guī)則”。以下哪項(xiàng)最好地說明了什么是基本規(guī)則？

基本規(guī)則是團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共識(shí)的一些行為與原則，其目的是確保會(huì)議的建設(shè)性。這些規(guī)則可以包括：對(duì)每個(gè)話題的討論設(shè)定時(shí)間限制、協(xié)定處理意見沖突的方法，約定準(zhǔn)時(shí)開始和結(jié)束會(huì)議。在會(huì)議開始時(shí)向成員闡明基本規(guī)則，可以讓大家將精力集中到議題上，而且有助于避免發(fā)生誤解。另請(qǐng)參見主持會(huì)議:核心概念,主持會(huì)議在許多會(huì)議中，人們會(huì)提出許多想法與觀點(diǎn)。要想讓與會(huì)者在會(huì)議期間始終了解所提出的想法與所制定的決策，最佳策略是什么？

在一個(gè)或多個(gè)掛紙板或白板上記錄下要點(diǎn)，并且在整個(gè)會(huì)議期間讓所有的人都可以看到它們。在掛紙板或者白板上記錄下要點(diǎn)或問題并在整個(gè)會(huì)議期間讓人們看到它們，這種做法可以為成員創(chuàng)造一個(gè)焦點(diǎn)并確保每個(gè)人同意上面的內(nèi)容。這樣也可以盡量避免相同話題的重復(fù)討論。另請(qǐng)參見主持會(huì)議:核心概念,主持會(huì)議設(shè)想一下，您正在主持一個(gè)會(huì)議，其主題是一個(gè)有爭議的話題。但是由于某種原因，大家僅僅談到了這個(gè)話題的一個(gè)方面。您知道還有其他方面的觀點(diǎn)，且這些觀點(diǎn)也需要聽取。如要引出不同的觀點(diǎn)，以下哪項(xiàng)不是建議的方法？

在表決前大聲表明尚有其他應(yīng)關(guān)注的方面，然后由您自己闡述這些方面的觀點(diǎn)。這些選項(xiàng)中有一個(gè)或多個(gè)都有助于挖掘其他觀點(diǎn)。最重要的是，不要僅僅因?yàn)橛懻撍坪跻呀?jīng)停止便倉促進(jìn)行投票或做出決策。另請(qǐng)參見主持會(huì)議:核心概念,在什么情況下，好心安排的會(huì)議卻事與愿違？到了該決策的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)可以通過投票或達(dá)成一致的方式進(jìn)行決策，也可以由領(lǐng)導(dǎo)做出決策。以下哪種決策最好通過團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致的方式做出？

制定公司責(zé)任政策。在制定關(guān)鍵政策與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，通常采用的決策制定方法是達(dá)成一致意見。要想達(dá)成一致意見通常是很耗費(fèi)時(shí)間的，但是如果必要的變革需要得到所有成員的一致理解和支持，或者決策制定需要依賴于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的專長，那么這樣做則是明智的。另請(qǐng)參見主持會(huì)議:核心概念,團(tuán)隊(duì)如何決策建設(shè)性沖突可能會(huì)成為獲得最佳答案的關(guān)鍵。但是，針對(duì)個(gè)人的沖突和爭吵絕對(duì)沒有建設(shè)性。為了鼓勵(lì)富有成果的爭論與討論，您需要加強(qiáng)正面引導(dǎo)。在這些強(qiáng)化刺激手段中，哪個(gè)不是鼓勵(lì)建設(shè)性討論的方法？

您要聲明：作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果您認(rèn)為討論出現(xiàn)了人身攻擊，則有權(quán)讓有關(guān)方離開會(huì)場(chǎng)。盡管您確實(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)，如果兩個(gè)人無法控制他們的脾氣，您可能不得不讓他們到會(huì)議室外去討論他們的觀點(diǎn)，但在實(shí)踐中，作為領(lǐng)導(dǎo)者，您并不想行使讓某人離會(huì)的這一職權(quán)。因?yàn)檫@是在同事間濫用職權(quán)。另請(qǐng)參見主持會(huì)議:核心概念,在什么情況下，好心安排的會(huì)議卻事與愿違？如果會(huì)議結(jié)束時(shí)沒有制定出任何行動(dòng)計(jì)劃和溝通計(jì)劃，離開會(huì)議室后就不會(huì)有實(shí)際行動(dòng)。行動(dòng)與溝通計(jì)劃需要具備哪三個(gè)要素，才能確保有效跟進(jìn)？什么具體決策，以及需要執(zhí)行什么跟進(jìn)任務(wù)。

何人負(fù)責(zé)各項(xiàng)任務(wù)。

何時(shí)將完成各項(xiàng)任務(wù)。行動(dòng)和溝通計(jì)劃應(yīng)具備三個(gè)要素：什么、何人與何時(shí)。一個(gè)計(jì)劃只有包含了全部三個(gè)要素才算完整，并且才能帶來成就感。這樣還可以確保所有干系人都知曉該決策或信息，并有助于確保所有的人得到的是相同的信息。事實(shí)上，如果大家把行動(dòng)計(jì)劃視為實(shí)際的責(zé)任、義務(wù)或契約，那么這些行動(dòng)計(jì)劃更可能被執(zhí)行。另請(qǐng)參見主持會(huì)議:核心概念,會(huì)后的跟進(jìn)會(huì)后分發(fā)跟進(jìn)備忘錄有助于最大程度地?cái)U(kuò)大會(huì)議的影響。跟進(jìn)備忘錄應(yīng)包括什么？

跟進(jìn)備忘錄記錄會(huì)議期間寫在掛紙板或白板上的要點(diǎn)以及您或記錄員的筆記；應(yīng)將其分發(fā)給所有與會(huì)者以及未出席會(huì)議的其他干系人。寫跟進(jìn)備忘錄的目的在于讓沒有到會(huì)的人了解會(huì)議的情況。除了上述內(nèi)容，問題解決會(huì)議的跟進(jìn)備忘錄還可包括：有關(guān)某個(gè)話題的附加背景與前景信息，如用于制定決策的標(biāo)準(zhǔn)，接著將會(huì)發(fā)生什么，甚或是長期目標(biāo)或預(yù)期的結(jié)果。另請(qǐng)參見主持會(huì)議:核心概念,會(huì)后的跟進(jìn)知道何時(shí)結(jié)束會(huì)議與知道如何準(zhǔn)備或主持會(huì)議一樣重要。以下選項(xiàng)中哪個(gè)不是建議結(jié)束會(huì)議的時(shí)機(jī)？

在關(guān)鍵決策者必須離開時(shí)結(jié)束，即使尚有時(shí)間可以繼續(xù)。在關(guān)鍵決策者必須離開時(shí)結(jié)束會(huì)議，這不是一個(gè)好的時(shí)機(jī)。我們建議在以下情況下結(jié)束會(huì)議：當(dāng)達(dá)到目標(biāo)時(shí)；當(dāng)邁向目標(biāo)的進(jìn)程停止時(shí)；當(dāng)達(dá)到預(yù)計(jì)時(shí)限后。另請(qǐng)參見主持會(huì)議:核心概念,結(jié)束事項(xiàng)要查看在線線文章，請(qǐng)請(qǐng)?jiān)L問相相應(yīng)主題題中的“學(xué)學(xué)習(xí)更多多內(nèi)容”部部分。在線文章

ChrrisBieelasszkaa-DuuVerrnayy."IIsYYourrCoompaanyAsDulllaandUnpprodducttiveeAssIttsMMeettinggs?""HaarvaardMannageemenntCCommmuniicattionnLeetteer,Jully220044.

湯姆姆克拉??特梅克克?！度缛绾巫屆棵總€(gè)會(huì)議議開得有有意義》。HHarvvarddMaanaggemeentCommmunnicaatioonLLettter,,Maay220033.

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HarrvarrdBBusiinesssSSchooolPubblisshinng.""CoppinggwiithConnfliict.."HaarvaardMannageemenntCCommmuniicattionnLeetteer,Novvembber20000.

會(huì)議中的沖沖突通常常是不可可避免的的。在最最嚴(yán)重的的情況下下，它可可能會(huì)使使會(huì)議偏偏離軌道道并阻斷斷會(huì)議的的正常進(jìn)進(jìn)程。但但如果沖沖突得到到妥善管管理，它它實(shí)際上上可以改改善會(huì)議議流程。關(guān)關(guān)鍵在于于了解如如何介入入及何時(shí)時(shí)介入。包包括一篇篇名為“地地雷((Lanndmiiness)”的的補(bǔ)充報(bào)報(bào)道，其其中描述述了不同同類型的的破壞性性個(gè)人及及團(tuán)隊(duì)行行為，以以及如何何處理每每種行為為。PaulD.Lovvettt."MMeettinggsTThattWoork::PllanssBoosseesCCanAppprovve.""HarrvarrdBBusiinesssRReviiewOOnPoointtEnnhannceddEdditiion..Bosstonn:HHarvvarddBussineessSSchooolPubblisshinng,2000