銷售部工作內(nèi)容及部門職責(zé)第一部分：銷售部工作職責(zé)一、部門工作職責(zé)貫徹執(zhí)行公司銷售方針。確定產(chǎn)品市場定位。制定營銷方案。組織銷售實(shí)施。保證銷售回款速度。辦理交房入住。二、人員組成銷售總監(jiān)（1人）、策劃經(jīng)理（1人）、銷售經(jīng)理（1人）、銷售代表（4—5人）、辦事文員（1人）第二部分：銷售部工作內(nèi)容工作內(nèi)容分為三個(gè)階段。第一階段產(chǎn)品市場定位階段負(fù)責(zé)人：銷售總監(jiān)、策劃經(jīng)理職責(zé)：在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出書面報(bào)告，為項(xiàng)目定位奠定基礎(chǔ)。根據(jù)市場競爭、市場需求提出產(chǎn)品市場定位建議。區(qū)域市場信息搜集與研究市場競爭個(gè)案的調(diào)研競爭各案市場定位區(qū)域市場產(chǎn)品特征區(qū)域市場價(jià)格區(qū)間暢銷與滯銷樓盤分析分析市場需求分析市場阻力產(chǎn)品定位建議戶型戶室比例戶室面積戶室功能配套設(shè)施綠化與景觀社區(qū)服務(wù)設(shè)施立面設(shè)計(jì)立面色彩立面材料陽臺(tái)、外窗風(fēng)格裝修標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)備公共部分室內(nèi)部分配套服務(wù)設(shè)備鎖定目標(biāo)客戶群體客戶群特征描述客戶群來源預(yù)測第二階段銷售前期準(zhǔn)備階段負(fù)責(zé)人：銷售總監(jiān)、策劃經(jīng)理、銷售經(jīng)理職責(zé)：在明確產(chǎn)品定位的前提下，對項(xiàng)目優(yōu)、劣勢充分整合、歸納本案銷售賣點(diǎn)。撰寫項(xiàng)目全程銷售構(gòu)想方案。準(zhǔn)備銷售條件。營銷推廣策略銷售階段劃分及制定相應(yīng)銷售任務(wù)根據(jù)工程進(jìn)度計(jì)劃、市場銷售規(guī)律，確定內(nèi)部認(rèn)購期、開盤期、強(qiáng)銷期、延續(xù)期等各時(shí)期銷售周期和銷售任務(wù)。入市時(shí)機(jī)與姿態(tài)確定開盤時(shí)間，選擇最佳開盤方式。廣告策略廣告費(fèi)用比例廣告媒體組合各銷售階段廣告投放比例價(jià)格策略確定全程均價(jià)目標(biāo)確定各階段均價(jià)目標(biāo)活動(dòng)策略開盤活動(dòng)展會(huì)活動(dòng)客戶聯(lián)誼活動(dòng)銷售控制策略制定各銷售階段房源控制范圍，確保項(xiàng)目整體均價(jià)的實(shí)現(xiàn)。VI策略根據(jù)客戶群特征及本案的產(chǎn)品市場定位，制定體現(xiàn)項(xiàng)目形象的視覺VI系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求。銷售工具準(zhǔn)備VI系統(tǒng)樓書LOGO案名名片胸牌服裝現(xiàn)場看板售樓處裝修建議功能分區(qū)風(fēng)格要求樣板間裝修建議選擇樣板戶型設(shè)計(jì)要求現(xiàn)場看板及引導(dǎo)系統(tǒng)建議根據(jù)客戶來源方向、交通情況選擇選擇引導(dǎo)系統(tǒng)的設(shè)立位置。各種銷售證件的準(zhǔn)備各種管理文件及銷售表格的準(zhǔn)備認(rèn)購書的制定銷售報(bào)表的制定客戶資料、客戶檔案表格的制定銷售體人員組建人員招聘：挑選有經(jīng)驗(yàn)的銷售代表銷售培訓(xùn)熟悉產(chǎn)品熟悉周邊市政環(huán)境熟悉競爭對手考核上崗專業(yè)知識(shí)考核銷售技巧考核禮儀素質(zhì)考核制定《答客問》及銷售流程第三階段銷售實(shí)施階段銷售策略實(shí)施負(fù)責(zé)人：銷售總監(jiān)根據(jù)本案銷售情況，定期召開銷售工作會(huì)議。督促、監(jiān)督各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量。及時(shí)向公司匯報(bào)銷售情況、工作計(jì)劃及對現(xiàn)存的銷售阻力提出解決建議。協(xié)調(diào)工程部門、財(cái)務(wù)部門，共同搞好銷售工作?？傮w把握本案的營銷策略、費(fèi)用預(yù)算、銷售進(jìn)度，確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。銷售推廣實(shí)施負(fù)責(zé)人：策劃經(jīng)理制定各階段報(bào)價(jià)系統(tǒng)層差戶型差朝向差折扣率階段均價(jià)制定各階段付款方式制定廣告宣傳計(jì)劃并組織實(shí)施把握廣告平面設(shè)計(jì)質(zhì)量。制定階段性廣告發(fā)布時(shí)間計(jì)劃。制定廣告推廣方案。廣告績效分析與調(diào)整。根據(jù)市場變化和銷售情況，制定促銷方案?；顒?dòng)促銷價(jià)格促銷戶型促銷對競爭對手進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。對周邊競爭各案的銷售動(dòng)態(tài)及市場變化，作出快速反應(yīng)，制定有針對性的應(yīng)變措施。現(xiàn)場銷售組織實(shí)施負(fù)責(zé)人：銷售經(jīng)理確保銷售現(xiàn)場的工作秩序與紀(jì)律解決銷售中的客戶爭議完成階段銷售定額分析銷售反饋情況協(xié)助銷售代表進(jìn)行客戶談判，提高成交質(zhì)量銷售現(xiàn)場房源控制督促、監(jiān)督銷售代表工作完成情況調(diào)動(dòng)銷售代表工作熱情負(fù)責(zé)銷售代表的在職培訓(xùn)銷售流程的執(zhí)行負(fù)責(zé)人：銷售代表客戶接待客戶追蹤客戶談判、簽約催交房款辦理入住定期市場調(diào)研檔案管理與客戶服務(wù)負(fù)責(zé)人：辦事文員整理各種銷售報(bào)表協(xié)助客戶辦理按揭手續(xù)辦理預(yù)售登記進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)第三部分：員工薪金及傭金銷售總監(jiān)：傭金0.1