Word-7-七月份企劃工作報(bào)告4篇七月份企劃工作報(bào)告4篇最新，大家一起來(lái)看看吧。

七月份領(lǐng)班工作總結(jié)篇一

一月來(lái),在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的樂(lè)觀支持和大力協(xié)助下,較好的履行行李員職責(zé),遺憾完成工作目標(biāo),獲得來(lái)賓和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的絕對(duì).總結(jié)起來(lái)心得無(wú)數(shù).

1、幫助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的平時(shí)工作。

2、做好考勤、簽到工作。

3、合理支配樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

4、協(xié)作經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、支配工作，工作期間發(fā)覺(jué)問(wèn)題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5、做好樓層的平安、防火、衛(wèi)生工作。

6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)親愛(ài)、互相協(xié)助、共同長(zhǎng)進(jìn)。

8、切實(shí)履行職責(zé)，仔細(xì)完成上級(jí)交辦的另外工作

雖然有一定成果,但是還有許多差距,應(yīng)當(dāng)向更高的標(biāo)準(zhǔn)看齊,努力做好本職工作

七月份領(lǐng)班工作總結(jié)篇二

今年大港賓館又從新規(guī)范制定了各項(xiàng)管理制度，客房部結(jié)合實(shí)際狀況，仔細(xì)傳達(dá)、貫徹、學(xué)習(xí)了這些制度。并在此基礎(chǔ)上對(duì)客房部的一些制度做了相應(yīng)的調(diào)節(jié)如：《服務(wù)臺(tái)崗位職責(zé)》《平時(shí)衛(wèi)生檢查制度》《客房、分臺(tái)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》《客房軟片管理制度》《考勤制度》都做了相應(yīng)的增減。對(duì)會(huì)議接待程序、修理記錄、清掃車(chē)物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、遺留物品保管制度、報(bào)損制度、鑰匙管理制度等做了進(jìn)一步規(guī)范，使員工工作有了明確的任務(wù)和方向，使客房服務(wù)質(zhì)量更上一步臺(tái)階。

(2)為確?？头砍鲎赓|(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)查房制度。定期做一些細(xì)致的衛(wèi)生工作。賓館的主營(yíng)業(yè)務(wù)是客房出租，顧客的愜意就是對(duì)我們工作的最大認(rèn)可，為給來(lái)賓提供一個(gè)舒服、安逸的歇息環(huán)境，上半年，中樓和北樓的部分房間都換上了新軟片，北樓A區(qū)二樓、三樓、五樓、中樓的二樓都換上了新紗窗。我們?cè)诜块g衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等方面嚴(yán)格落實(shí)查房制度：?jiǎn)T工自查、班長(zhǎng)普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。并且做好查房記錄，準(zhǔn)時(shí)反饋，準(zhǔn)時(shí)訂正，對(duì)于一些瑣碎細(xì)致的工作我們都提高到日程上來(lái)做，例如：飲水機(jī)三個(gè)月囫圇消毒清洗一次，空調(diào)網(wǎng)子三個(gè)月刷洗一次，蟑螂藥一年放兩到三次。浴簾、窗紗、紗簾一年清洗三次，沙發(fā)套、椅子套一年清洗一次。床墊四個(gè)月翻一次。并做好記錄，這樣就避開(kāi)疏忽漏洞，以便更好的服務(wù)于顧客，使來(lái)賓有賓至如歸的感覺(jué)，迎來(lái)更多的回頭客。

(3)開(kāi)源節(jié)流，降本增效，強(qiáng)化員工節(jié)能意識(shí)。

(4)對(duì)防疫站、分局治安科以及技術(shù)監(jiān)督局等部門(mén)的檢查工作都做了充分的預(yù)備。今年67月份是全國(guó)旅館業(yè)、桑拿歌廳等服務(wù)行業(yè)大整改，對(duì)于客房來(lái)說(shuō)來(lái)訪記下是很難為服務(wù)員的問(wèn)題，分局要求來(lái)訪客人必需拿身份證舉行來(lái)訪記下，可對(duì)于鐘點(diǎn)房客人的來(lái)訪、喝醉酒的來(lái)訪者往往無(wú)理取鬧，有些謾罵呵斥服務(wù)員，但我們的服務(wù)員都賦予巧妙耐心的解釋?zhuān)瑥臎](méi)發(fā)生過(guò)打架矛盾等大事。

(5)努力拓展長(zhǎng)包房業(yè)務(wù)。

長(zhǎng)包房是賓館經(jīng)濟(jì)的主要來(lái)源。為達(dá)到長(zhǎng)包房客人的"愜意，對(duì)現(xiàn)有些長(zhǎng)包房準(zhǔn)時(shí)了解客戶(hù)的生活習(xí)慣和要求，提供共性化服務(wù)。如：郵件收發(fā)，作息時(shí)光調(diào)節(jié)，休閑消遣、衣物洗滌等。定期征詢(xún)客戶(hù)看法，他們的看法是我們工作改進(jìn)的依據(jù)。我們的服務(wù)員都視來(lái)賓如家人，甚至每一間房間客人的生活習(xí)慣和共性服務(wù)員都能一一說(shuō)出。

(6)為切實(shí)提升員工服務(wù)水平和業(yè)務(wù)本事，協(xié)作質(zhì)監(jiān)部對(duì)三名新招員工舉行了禮貌禮節(jié)、實(shí)際操作的培訓(xùn)，根據(jù)規(guī)范要求舉行實(shí)際操作和訓(xùn)練，從而使新來(lái)員工的服務(wù)意識(shí)和操作技能有了很大提升。

(7)做好會(huì)議接待服務(wù)工作

會(huì)議室成本低，利潤(rùn)高。會(huì)議接待人員不顧會(huì)議時(shí)光上的加班加點(diǎn)，任勞任怨，獲得與會(huì)人員的好評(píng)。

(8)在平安方面做到對(duì)電器開(kāi)關(guān),水開(kāi)關(guān),門(mén)鎖,門(mén)鏈,暖氣等準(zhǔn)時(shí)定期檢查,對(duì)跑冒滴漏等現(xiàn)象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,準(zhǔn)時(shí)防治害蟲(chóng)對(duì)客房的危害,準(zhǔn)時(shí)觀看,消毒.防止了傳染病的傳揚(yáng).對(duì)老弱病殘等住客人準(zhǔn)時(shí)提示,避開(kāi)了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生.2022年客房無(wú)一例重大平安事故發(fā)生.

(9)員工們無(wú)論對(duì)國(guó)家、客人、還是員工之間都能滿腔熱忱、一片熱心。四月份在支援災(zāi)區(qū)活動(dòng)中，客房每一名員工都主動(dòng)捐款，客房三十位員工捐款數(shù)1140元。員工之間互幫互助，在一片愉悅、祥和的氛圍中工作，對(duì)于員工本人或者家屬有病，和有些員工家里發(fā)生的悲喜事，大家都能主動(dòng)熱烈的去看望和幫忙，使員工之間促進(jìn)了友情，也體悟到集體大家庭的暖和。

(三)2022年上半年客房工作中存在的不足:一經(jīng)理在公休日及下班后到單位不定期查看時(shí)光少.二領(lǐng)班管理層自身勞動(dòng)本事強(qiáng),管理本事差.三員工人員流失及休病假?lài)?yán)峻.造成方案內(nèi)工作不能按時(shí)完成.

(四)2022年下半年客房部工作重點(diǎn)支配主意如下：

(4)在修理物品的使用上強(qiáng)化與工程守衛(wèi)部和綜合部的交流與協(xié)作，做到舊的能修完用的盡量不換新的，削減修理費(fèi)用，給賓館削減不須要的損失。

以上是對(duì)2022年上班年客房部工作的總結(jié)，最后，讓我在這里謝謝賓館領(lǐng)導(dǎo)向來(lái)以來(lái)對(duì)客房工作的支持和理解，謝謝各部門(mén)賦予客房工作良好的協(xié)作。也誠(chéng)摯希翼今后大家繼續(xù)團(tuán)結(jié)配合，共同為賓館的明天越發(fā)美妙貢獻(xiàn)力氣。雖然房務(wù)部在上半年工作中取得了一些成果，但在這段經(jīng)營(yíng)期間也裸露出一些不足，房務(wù)部會(huì)在下半年的工作中針對(duì)這些不足不斷完美工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，完美服務(wù)設(shè)施。為來(lái)賓提供一個(gè)清潔衛(wèi)生、平安舒服、賓至如歸的居家氛圍而努力!同時(shí)也希翼酒店領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門(mén)一如既往的支持房務(wù)部的工作。以上是本人今年的工作述職報(bào)告。感謝各位!

七月份領(lǐng)班工作總結(jié)篇三

1)天天帶著最飽滿的工作熱烈和自信的態(tài)度上班去，并帶著微笑去迎接一天中遇到的每一位顧客和每一件事務(wù)，并以樂(lè)觀高效的態(tài)度去處理好每一件事!

2)天天早上第一時(shí)光帶領(lǐng)員工和促銷(xiāo)員認(rèn)真檢查好商品價(jià)格標(biāo)價(jià)簽，并準(zhǔn)時(shí)更換好變價(jià)標(biāo)簽和保證每物一價(jià)，便利顧客采購(gòu)和避開(kāi)客訴。

3)支配好員工與促銷(xiāo)員的天天工作目標(biāo)，并落實(shí)任何事情都必需按輕重緩急這一原則舉行處理并在下班前舉行目標(biāo)交接和對(duì)遇到當(dāng)前困難舉行商榷和交流。

4)天天查看和分析營(yíng)業(yè)報(bào)表和昨天銷(xiāo)售明細(xì)清單，并對(duì)某一時(shí)節(jié)性商品和敏感性商品舉行一系列的調(diào)價(jià)讓利活動(dòng)，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，并跟蹤好每一檔DM商品的訂貨和到貨狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)向經(jīng)理反應(yīng)狀況，DM生效當(dāng)天支配好人員和時(shí)光以最佳的陳設(shè)效果和最好的商品陳設(shè)在每位顧客眼前，并準(zhǔn)時(shí)清退過(guò)檔DM商品數(shù)量和滯銷(xiāo)凍結(jié)商品庫(kù)存。

5)天天帶領(lǐng)員工和促銷(xiāo)員查看賣(mài)場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生工作，并合理支配衛(wèi)生區(qū)域，輪番支配員工舉行檢查和跟進(jìn)。

6)每個(gè)星期固定有一天要分批對(duì)員工和促銷(xiāo)員舉行營(yíng)運(yùn)和服務(wù)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)工作，并共享店內(nèi)最新八掛信息開(kāi)展大家在平時(shí)生活中有什么不順暢的系列問(wèn)題開(kāi)展一些須要心理輔導(dǎo)工作從而激活起大家的工作熱烈和自信。

總而言之，言而總之!做的是細(xì)節(jié)，要想銷(xiāo)售好，必需多動(dòng)腦，要想輕松滴，合理支配好!希翼能幫到剛勝任的幾位領(lǐng)班。

七月份領(lǐng)班工作總結(jié)篇四

一、切實(shí)履實(shí)職責(zé)，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作：在工作中，我雖然只是充當(dāng)一名一般領(lǐng)班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡(jiǎn)單，假如將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話，其實(shí)我就好比是一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時(shí)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)化細(xì)節(jié)方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等簡(jiǎn)單疏忽的地方，堅(jiān)持當(dāng)班空房“一天一過(guò)”制度，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)存在問(wèn)題并準(zhǔn)時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。

二、轉(zhuǎn)變工作辦法：部門(mén)新進(jìn)的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量差錯(cuò)較多，要求自己盡可能少一點(diǎn)埋怨，每個(gè)問(wèn)題都有執(zhí)行。盡量做到事事執(zhí)行到人，件件有反饋，我不是實(shí)行容易的責(zé)令其整改，而是具體記錄在其工作單上，新員工協(xié)助員工分析發(fā)生問(wèn)題的緣由，找出解決問(wèn)題的辦法，演示操作辦法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避開(kāi)類(lèi)似問(wèn)題的重復(fù)浮現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個(gè)轉(zhuǎn)變。

三、幫助主管提升員工對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí);對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)工作，協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。督導(dǎo)執(zhí)行情況，確保新員工掌控技能的同時(shí)，并且增加對(duì)客服務(wù)技能技巧。

四、做好服務(wù)工作的同時(shí)關(guān)懷員工，做到團(tuán)結(jié)親愛(ài)、互相協(xié)助、共同長(zhǎng)進(jìn)。在平時(shí)工作中了解員工的共性，講話方式，身體情況。避免因工作勞碌、身體情況欠佳等狀況產(chǎn)生討厭的心情從而影響工作，有