2010

專營店事業(yè)計(jì)劃4S店事業(yè)計(jì)劃模版專營店名稱：主要股東

聯(lián)系方式股比：％手機(jī)：股東1姓名：股比：％手機(jī)：股東2姓名：股比：％手機(jī)：股東3姓名：請將照片貼于此處總經(jīng)理：手機(jī)：辦公電話：E-MAIL:傳真：手機(jī)：辦公電話：E-MAIL:傳真：銷售經(jīng)理：手機(jī)：辦公電話：E-MAIL:傳真：服務(wù)經(jīng)理：手機(jī)：辦公電話：E-MAIL:傳真：市場經(jīng)理：請將照片貼于此處請將照片貼于此處請將照片貼于此處請將照片貼于此處請將照片貼于此處請將照片貼于此處24S店事業(yè)計(jì)劃模版一、事業(yè)計(jì)劃編制邊界條件二、轄區(qū)市場環(huán)境三、專營店概況四、年度經(jīng)營計(jì)劃五、資金規(guī)劃與費(fèi)用預(yù)算六、需支持項(xiàng)目與建議

目錄4S店事業(yè)計(jì)劃模版一、事業(yè)計(jì)劃編制邊界條件1、2010年專營店提車目標(biāo)S30：

臺；H30：臺

合計(jì)：

臺2、H30上市時間2010年1月27日3、H30市場指導(dǎo)價假定與S30相同4S店事業(yè)計(jì)劃模版項(xiàng)目所轄區(qū)域1所轄區(qū)域2所轄區(qū)域3所轄區(qū)域4合計(jì)08年09年08年09年08年09年08年09年08年09年總?cè)丝冢ㄈf人）

城鎮(zhèn)人口（萬人）

GDP（萬元）

城鎮(zhèn)年人均可支配收入（萬元）

客車保有量（輛）

乘用車上牌量（輛）合資品牌乘用車上牌量（輛）自主品牌乘用車上牌量（輛）

對標(biāo)品牌上牌量（輛）三廂二廂1、區(qū)域總體情況二、轄區(qū)市場環(huán)境注釋：“對標(biāo)品牌”，三廂車包括：伊蘭特、B50、福美來2、奇瑞A3、駿捷FSV、樂風(fēng)、菱悅V3；兩廂車包括：A3兩廂、駿捷FRV、歐風(fēng)、現(xiàn)代i30、雪佛蘭樂騁。4S店事業(yè)計(jì)劃模版經(jīng)銷商類型比亞迪G3海馬華晨駿捷奇瑞A3吉利遠(yuǎn)景長安悅翔一汽奔騰一級經(jīng)銷商4S二級經(jīng)銷商銷售銷售+服務(wù)經(jīng)銷商類型東南菱悅上海雪佛蘭北京現(xiàn)代東風(fēng)雪鐵龍東風(fēng)標(biāo)致東風(fēng)悅達(dá)起亞長安福特一級經(jīng)銷商4S二級經(jīng)銷商銷售銷售+服務(wù)分析內(nèi)容提示1、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量對銷量的影響2、網(wǎng)點(diǎn)布局合理性對銷量的影響3、二級網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率對銷量的影響4、請舉實(shí)例說明

2、部分品牌網(wǎng)絡(luò)布局分析二、轄區(qū)市場環(huán)境4S店事業(yè)計(jì)劃模版二、轄區(qū)市場環(huán)境2.1、專營店所在城市競品網(wǎng)絡(luò)分布圖在轄區(qū)地圖上使用競品LOGO標(biāo)明其網(wǎng)點(diǎn)位置（此處競品包括伊蘭特、B50、福美來2、奇瑞A3、駿捷FSV、樂風(fēng)、菱悅V3、駿捷FRV、歐風(fēng)、現(xiàn)代i30、樂騁.），并用LOGO注明本店位置。4S店事業(yè)計(jì)劃模版二、轄區(qū)市場環(huán)境2.2、專營店轄區(qū)城市競品網(wǎng)絡(luò)分布圖要求轄區(qū)內(nèi)每個城市一張地圖標(biāo)注，請參照本土格式續(xù)頁4S店事業(yè)計(jì)劃模版3.1、區(qū)域競品銷量狀況分析分析內(nèi)容提示：1、各品牌銷量變化主要原因2、明顯的增長與下降請著重說明（產(chǎn)品、價格、營銷活動）3、區(qū)域內(nèi)S30/H30前3位主要競品排序、原因。二、轄區(qū)市場環(huán)境3、區(qū)域競品狀況分析、4S店事業(yè)計(jì)劃模版3.3、區(qū)域競品分析-伊蘭特二、轄區(qū)市場環(huán)境分析項(xiàng)目分析內(nèi)容備注價格變化按車型描述價格（廠家指導(dǎo)價、實(shí)際成交價）變化趨勢促銷活動品牌促銷活動、經(jīng)銷商促銷活動人力資源銷售人員配備、薪酬政策網(wǎng)絡(luò)布局專營店布局、二級網(wǎng)絡(luò)設(shè)置售后服務(wù)售后服務(wù)政策、服務(wù)活動戶外廣告競品廣告牌分布及效果分析104S店事業(yè)計(jì)劃模版3.5、區(qū)域競品分析-B50二、轄區(qū)市場環(huán)境分析項(xiàng)目分析內(nèi)容備注價格變化按車型描述價格（廠家指導(dǎo)價、實(shí)際成交價）變化趨勢促銷活動品牌促銷活動、經(jīng)銷商促銷活動人力資源銷售人員配備、薪酬政策網(wǎng)絡(luò)布局專營店布局、二級網(wǎng)絡(luò)設(shè)置售后服務(wù)售后服務(wù)政策、服務(wù)活動戶外廣告競品廣告牌分布及效果分析114S店事業(yè)計(jì)劃模版3.5、區(qū)域競品分析-福美來2二、轄區(qū)市場環(huán)境分析項(xiàng)目分析內(nèi)容備注價格變化按車型描述價格（廠家指導(dǎo)價、實(shí)際成交價）變化趨勢促銷活動品牌促銷活動、經(jīng)銷商促銷活動人力資源銷售人員配備、薪酬政策網(wǎng)絡(luò)布局專營店布局、二級網(wǎng)絡(luò)設(shè)置售后服務(wù)售后服務(wù)政策、服務(wù)活動戶外廣告競品廣告牌分布及效果分析124S店事業(yè)計(jì)劃模版3.6、區(qū)域競品分析-A3三廂二、轄區(qū)市場環(huán)境分析項(xiàng)目分析內(nèi)容備注價格變化按車型描述價格（廠家指導(dǎo)價、實(shí)際成交價）變化趨勢促銷活動品牌促銷活動、經(jīng)銷商促銷活動人力資源銷售人員配備、薪酬政策網(wǎng)絡(luò)布局專營店布局、二級網(wǎng)絡(luò)設(shè)置售后服務(wù)售后服務(wù)政策、服務(wù)活動戶外廣告競品廣告牌分布及效果分析134S店事業(yè)計(jì)劃模版3.4、區(qū)域競品分析-駿捷FSV二、轄區(qū)市場環(huán)境分析項(xiàng)目分析內(nèi)容備注價格變化按車型描述價格（廠家指導(dǎo)價、實(shí)際成交價）變化趨勢促銷活動品牌促銷活動、經(jīng)銷商促銷活動人力資源銷售人員配備、薪酬政策網(wǎng)絡(luò)布局專營店布局、二級網(wǎng)絡(luò)設(shè)置售后服務(wù)售后服務(wù)政策、服務(wù)活動戶外廣告競品廣告牌分布及效果分析144S店事業(yè)計(jì)劃模版3.2、區(qū)域競品分析-樂風(fēng)二、轄區(qū)市場環(huán)境分析項(xiàng)目分析內(nèi)容備注價格變化按車型描述價格（廠家指導(dǎo)價、實(shí)際成交價）變化趨勢促銷活動品牌促銷活動、經(jīng)銷商促銷活動人力資源銷售人員配備、薪酬政策網(wǎng)絡(luò)布局專營店布局、二級網(wǎng)絡(luò)設(shè)置售后服務(wù)售后服務(wù)政策、服務(wù)活動戶外廣告競品廣告牌分布及效果分析154S店事業(yè)計(jì)劃模版3.2、區(qū)域競品分析-菱悅V3二、轄區(qū)市場環(huán)境分析項(xiàng)目分析內(nèi)容備注價格變化按車型描述價格（廠家指導(dǎo)價、實(shí)際成交價）變化趨勢促銷活動品牌促銷活動、經(jīng)銷商促銷活動人力資源銷售人員配備、薪酬政策網(wǎng)絡(luò)布局專營店布局、二級網(wǎng)絡(luò)設(shè)置售后服務(wù)售后服務(wù)政策、服務(wù)活動戶外廣告競品廣告牌分布及效果分析164S店事業(yè)計(jì)劃模版3.6、區(qū)域競品分析-A3二廂二、轄區(qū)市場環(huán)境分析項(xiàng)目分析內(nèi)容備注價格變化按車型描述價格（廠家指導(dǎo)價、實(shí)際成交價）變化趨勢促銷活動品牌促銷活動、經(jīng)銷商促銷活動人力資源銷售人員配備、薪酬政策網(wǎng)絡(luò)布局專營店布局、二級網(wǎng)絡(luò)設(shè)置售后服務(wù)售后服務(wù)政策、服務(wù)活動戶外廣告競品廣告牌分布及效果分析174S店事業(yè)計(jì)劃模版3.6、區(qū)域競品分析-駿捷FRV二、轄區(qū)市場環(huán)境分析項(xiàng)目分析內(nèi)容備注價格變化按車型描述價格（廠家指導(dǎo)價、實(shí)際成交價）變化趨勢促銷活動品牌促銷活動、經(jīng)銷商促銷活動人力資源銷售人員配備、薪酬政策網(wǎng)絡(luò)布局專營店布局、二級網(wǎng)絡(luò)設(shè)置售后服務(wù)售后服務(wù)政策、服務(wù)活動戶外廣告競品廣告牌分布及效果分析184S店事業(yè)計(jì)劃模版3.6、區(qū)域競品分析-歐風(fēng)二、轄區(qū)市場環(huán)境分析項(xiàng)目分析內(nèi)容備注價格變化按車型描述價格（廠家指導(dǎo)價、實(shí)際成交價）變化趨勢促銷活動品牌促銷活動、經(jīng)銷商促銷活動人力資源銷售人員配備、薪酬政策網(wǎng)絡(luò)布局專營店布局、二級網(wǎng)絡(luò)設(shè)置售后服務(wù)售后服務(wù)政策、服務(wù)活動戶外廣告競品廣告牌分布及效果分析194S店事業(yè)計(jì)劃模版3.6、區(qū)域競品分析-i30二、轄區(qū)市場環(huán)境分析項(xiàng)目分析內(nèi)容備注價格變化按車型描述價格（廠家指導(dǎo)價、實(shí)際成交價）變化趨勢促銷活動品牌促銷活動、經(jīng)銷商促銷活動人力資源銷售人員配備、薪酬政策網(wǎng)絡(luò)布局專營店布局、二級網(wǎng)絡(luò)設(shè)置售后服務(wù)售后服務(wù)政策、服務(wù)活動戶外廣告競品廣告牌分布及效果分析204S店事業(yè)計(jì)劃模版3.6、區(qū)域競品分析-樂騁二、轄區(qū)市場環(huán)境分析項(xiàng)目分析內(nèi)容備注價格變化按車型描述價格（廠家指導(dǎo)價、實(shí)際成交價）變化趨勢促銷活動品牌促銷活動、經(jīng)銷商促銷活動人力資源銷售人員配備、薪酬政策網(wǎng)絡(luò)布局專營店布局、二級網(wǎng)絡(luò)設(shè)置售后服務(wù)售后服務(wù)政策、服務(wù)活動戶外廣告競品廣告牌分布及效果分析214S店事業(yè)計(jì)劃模版4、轄區(qū)內(nèi)各城市大客戶市場分析序號城市采購單位車型09年采購數(shù)量廠家指導(dǎo)價（元）優(yōu)惠幅度其它優(yōu)惠政策采購形式（招標(biāo)/指定）選擇車型時的主要對標(biāo)車型1返點(diǎn)或現(xiàn)金均可2345678910111213大客戶采購：國家機(jī)關(guān)、大型招投標(biāo)項(xiàng)目采購、行業(yè)＆集團(tuán)用戶采購等，可續(xù)頁。二、轄區(qū)市場環(huán)境4S店事業(yè)計(jì)劃模版5、轄區(qū)內(nèi)各城市出租車市場分析二、轄區(qū)市場環(huán)境序號城市出租車總量主要車型數(shù)量主要競爭車型出租車準(zhǔn)入政策車型選擇確定方式123456789104S店事業(yè)計(jì)劃模版6、SWOT分析優(yōu)勢劣勢機(jī)會威脅二、轄區(qū)市場環(huán)境4S店事業(yè)計(jì)劃模版三、專營店概況1、企業(yè)文化愿景使命價值觀經(jīng)營理念4S店事業(yè)計(jì)劃模版3、09年自身資金情況（萬元）項(xiàng)目金額資金來源注冊資本土地投入建店投入流動資金其它資金三、專營店概況4S店事業(yè)計(jì)劃模版2、2010年組織結(jié)構(gòu)設(shè)置三、專營店概況注：1、請專營店根據(jù)上圖編制本店組織機(jī)構(gòu)圖

2、虛線標(biāo)注崗位專營店可根據(jù)自身實(shí)際設(shè)置

3、陰影標(biāo)注崗位可兼職

4、人員配備最低標(biāo)準(zhǔn)：A級店40人，B級店35人，C級店30人4S店事業(yè)計(jì)劃模版年度經(jīng)營計(jì)劃框架人力資源部分銷售部分服務(wù)部分（含備件）水平事業(yè)部分人員配置計(jì)劃人員培訓(xùn)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃銷量目標(biāo)年度目標(biāo)業(yè)務(wù)開展計(jì)劃年度目標(biāo)業(yè)務(wù)開展計(jì)劃大客戶開發(fā)計(jì)劃市場部分年度目標(biāo)業(yè)務(wù)開展計(jì)劃四、年度經(jīng)營計(jì)劃4S店事業(yè)計(jì)劃模版四、年度經(jīng)營計(jì)劃部門崗位09年人數(shù)2010年計(jì)劃人數(shù)年薪人力資源到崗時間1季度2季度3季度4季度銷售部銷售經(jīng)理

銷售主管

銷售顧問

內(nèi)訓(xùn)師

信息管理員

大客戶專員

網(wǎng)點(diǎn)管理員

二手車專員

市場部市場經(jīng)理

市場專員

服務(wù)部服務(wù)經(jīng)理

備件主管

備件訂貨

服務(wù)主管

服務(wù)顧問

技術(shù)主管

車間主管

維修人員

1、人力資源部分1.1組織機(jī)構(gòu)294S店事業(yè)計(jì)劃模版部門崗位09年人數(shù)2010年計(jì)劃人數(shù)年薪人力資源到崗時間1季度2季度3季度4季度財務(wù)部財務(wù)經(jīng)理

會計(jì)

出納

行政部行政經(jīng)理

行政管理

人力資源

客服中心客服主管

客服代表

其它……

……

合計(jì)

人員較多請自行添加頁面四、年度經(jīng)營計(jì)劃304S店事業(yè)計(jì)劃模版1.2、2010年內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃部門第1季度培訓(xùn)項(xiàng)目次數(shù)人次費(fèi)用銷售部

市場部

服務(wù)部

財務(wù)部

行政部

客服中心

其它

四、年度經(jīng)營計(jì)劃注：廠家培訓(xùn)計(jì)劃按廠家計(jì)劃執(zhí)行314S店事業(yè)計(jì)劃模版部門第2季度培訓(xùn)項(xiàng)目次數(shù)人次費(fèi)用銷售部

市場部

服務(wù)部

財務(wù)部

行政部

客服中心

其它

四、年度經(jīng)營計(jì)劃324S店事業(yè)計(jì)劃模版部門第3季度培訓(xùn)項(xiàng)目次數(shù)人次費(fèi)用銷售部

市場部

服務(wù)部

財務(wù)部

行政部

客服中心

其它

四、年度經(jīng)營計(jì)劃334S店事業(yè)計(jì)劃模版部門第4季度培訓(xùn)項(xiàng)目次數(shù)人次費(fèi)用銷售部

市場部

服務(wù)部

財務(wù)部

行政部

客服中心

其它

四、年度經(jīng)營計(jì)劃344S店事業(yè)計(jì)劃模版四、年度經(jīng)營計(jì)劃2.1、2010年轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃二級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)2010年網(wǎng)絡(luò)發(fā)展計(jì)劃所在區(qū)域發(fā)展數(shù)量經(jīng)營形式（直營/控股/合作）開業(yè)時間銷售目標(biāo)銷售＋服務(wù)

銷售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)2、銷售部分4S店事業(yè)計(jì)劃模版項(xiàng)目車型2010年目標(biāo)年銷量計(jì)劃（臺）年銷量挑戰(zhàn)目標(biāo)計(jì)劃（臺）月計(jì)劃1234567891011124S店所在城市S30手動尊貴型H30自動尊雅型其它轄區(qū)1S30手動尊貴型H30自動尊雅型其它轄區(qū)2S30手動尊貴型H30自動尊雅型其它轄區(qū)3S30手動尊貴型H30自動尊雅型其它轄區(qū)4S30手動尊貴型H30自動尊雅型……….S30手動尊貴型H30自動尊雅型合計(jì)2.2、2010年銷量目標(biāo)四、年度經(jīng)營計(jì)劃4S店事業(yè)計(jì)劃模版項(xiàng)目目標(biāo)月度目標(biāo)設(shè)定123456789101112必達(dá)計(jì)劃

挑戰(zhàn)目標(biāo)

簡述

內(nèi)容提示：1、大客戶單位名稱，預(yù)計(jì)采購時間、數(shù)量2、針對各大客戶開發(fā)擬定采取的舉措

2.3、2010年大客戶開發(fā)目標(biāo)四、年度經(jīng)營計(jì)劃4S店事業(yè)計(jì)劃模版四、年度經(jīng)營計(jì)劃2.4、2010年SSI管理措施時間SSI目標(biāo)值（滿分100分）確保措施一季度

內(nèi)容提示：針對SSI(銷售滿意度)各關(guān)鍵因子采取的具體舉措二季度三季度四季度4S店事業(yè)計(jì)劃模版四、年度經(jīng)營計(jì)劃2.4.12010年CSI管理措施時間CSI目標(biāo)值（滿分100分）確保措施一季度

內(nèi)容提示：針對CSI(銷售滿意度)各關(guān)鍵因子采取的具體舉措二季度三季度四季度4S店事業(yè)計(jì)劃模版四、年度經(jīng)營計(jì)劃3、市場部分項(xiàng)目總體1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月廣告費(fèi)用預(yù)算

來電量

來店量

新增意向客戶

訂單數(shù)

3.1年度目標(biāo)各目標(biāo)暫時沒有參照物可先預(yù)估、內(nèi)容較多請自行添加頁面4S店事業(yè)計(jì)劃模版月份媒體形式傳播主題播出次數(shù)播出時間費(fèi)用預(yù)算123456789101112年度投放預(yù)算合計(jì)（萬元）3.2、2010年傳播策劃

（軟文）四、年度經(jīng)營計(jì)劃內(nèi)容較多請自行添加頁面4S店事業(yè)計(jì)劃模版月份電（視）臺名稱時段1播出次數(shù)費(fèi)用預(yù)算時段2播出次數(shù)費(fèi)用預(yù)算月度費(fèi)用123456789101112年度投放預(yù)算合計(jì)（萬元）3.3、2010年傳播策劃

（電臺、電視臺）四、年度經(jīng)營計(jì)劃內(nèi)容較多請自行添加頁面4S店事業(yè)計(jì)劃模版3.4、2010年傳播策劃（報紙）月份報紙名稱次數(shù)版序版面費(fèi)用預(yù)算報紙名稱次數(shù)版序版面費(fèi)用預(yù)算月度費(fèi)用合計(jì)123456789101112年度投放預(yù)算合計(jì)（萬元）說明：版序填報紙?jiān)诘趲装婵恰婷嫣羁菑V告的大?。?/2、1/4、1/8）。四、年度經(jīng)營計(jì)劃4S店事業(yè)計(jì)劃模版

3.5、2010年傳播策劃（區(qū)域主要網(wǎng)絡(luò)）月份網(wǎng)站名稱投放計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算123456789101112年度投放預(yù)算合計(jì)（萬元）四、年度經(jīng)營計(jì)劃4S店事業(yè)計(jì)劃模版3.6、2010年傳播策劃（主要展會及戶外廣告）展會名稱展會城市和展館地點(diǎn)展會周期

(次/年)展會時間（期間）參加計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算年度投放預(yù)算合計(jì)（萬元）廣告類型

投放時間廣告牌尺寸廣告牌所處位置費(fèi)用預(yù)算

戶外廣告牌年度投放預(yù)算合計(jì)（萬元）四、年度經(jīng)營計(jì)劃4S店事業(yè)計(jì)劃模版3.7、2010年傳播策劃(其他廣告)

形式一季度二季度三季度四季度年度預(yù)算計(jì)劃預(yù)算計(jì)劃預(yù)算計(jì)劃預(yù)算計(jì)劃預(yù)算地鐵樓宇公交其它四、年度經(jīng)營計(jì)劃4S店事業(yè)計(jì)劃模版3.8、2010年其它促銷活動策劃

活動主題活動時間活動地點(diǎn)目標(biāo)客戶群活動內(nèi)容預(yù)期效果費(fèi)用預(yù)算四、年度經(jīng)營計(jì)劃474S店事業(yè)計(jì)劃模版四、年度經(jīng)營計(jì)劃4、服務(wù)部分項(xiàng)目總體1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月維修收入

有償維修額比例

回廠臺次

保修保養(yǎng)臺次

單臺有償產(chǎn)值

單臺精品銷售額

單臺零件銷售額

一次修好率

首次備件滿足率

客戶建檔率

5S評價

CSI

CS-MAP

4.1年度目標(biāo)4S店事業(yè)計(jì)劃模版四、年度經(jīng)營計(jì)劃4.2業(yè)務(wù)開展計(jì)劃工作內(nèi)容工作開展計(jì)劃第1季度第2季度第3季度第4季度客戶關(guān)系管理

保險業(yè)務(wù)提升

維修質(zhì)量提升

人員配置及培訓(xùn)

服務(wù)推廣