關(guān)于教師與家長(zhǎng)溝通技巧大全第1頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四相聲《不會(huì)說(shuō)話》第2頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四通過(guò)有效溝通，真正讓我們和家長(zhǎng)

成為站在一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友教師和家長(zhǎng)溝通是一個(gè)深?yuàn)W的問(wèn)題；如何讓家長(zhǎng)明白，他們才是孩子最重要的老師，老師只是協(xié)助他們進(jìn)行教育的；如何讓家長(zhǎng)成為我們工作的支持者，成為我們的資源。第3頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四教師和家長(zhǎng)溝通是一門很深的學(xué)問(wèn)，在溝通的方法上也有技巧，如果我們能加強(qiáng)這門學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)和掌握一些技巧，那么工作就會(huì)事半功倍，取得意想不到的效果。古訓(xùn)有“養(yǎng)不教，父之過(guò)”，但由于種種原因，不少家長(zhǎng)對(duì)自己肩負(fù)的責(zé)任缺乏正確的認(rèn)識(shí)，“重養(yǎng)輕育”的現(xiàn)象依然嚴(yán)重存在，有的甚至把責(zé)任完全推給學(xué)校，推給班主任，這就增大了學(xué)校及教師的工作難度，只有當(dāng)“家，教”相一致時(shí)，才能形成真正的合力。而家校合作的基礎(chǔ)是教師，特別是班主任與家長(zhǎng)的溝通與合作，建立良好的“家教”關(guān)系，這更是家校之間能否建立良好關(guān)系非常關(guān)鍵的一步。作為教師我們應(yīng)當(dāng)清楚知道，家長(zhǎng)對(duì)孩子的影響力是不容忽視的，家庭教育是龐大的教育體系中重要的組成部分，也是教育合力的重要分力，與家長(zhǎng)建立融洽的關(guān)系，進(jìn)行友好的合作，是形成這一合力的基礎(chǔ)。那么怎樣和家長(zhǎng)進(jìn)行交流與溝通呢？第4頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四一、教師和家長(zhǎng)相處的基本原則1、利益一致原則2、平等交流原則3、互相配合原則4、幫助服務(wù)原則第5頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四二、教師對(duì)家長(zhǎng)的態(tài)度1、教師對(duì)家長(zhǎng)應(yīng)避免的姿態(tài)（1）俯視（2）仰視（3）歧視（4）忽視（5）漠視2、教師對(duì)家長(zhǎng)應(yīng)有的姿態(tài)（1）平視平等地對(duì)待每一位家長(zhǎng)。做好工作，提供幫助，不卑不亢。（2）重視一個(gè)孩子往往寄托著一個(gè)家族的期望。（3）注視每一個(gè)孩子都有被關(guān)注被認(rèn)可的需求。第6頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四三、與家長(zhǎng)溝通交流時(shí)，我們應(yīng)了解掌握的四個(gè)心理學(xué)效應(yīng)。1、自己人效應(yīng)：在人際交往中，如果雙方關(guān)系良好，一方就更容易接受另一方的某些觀點(diǎn)、立場(chǎng)，甚至對(duì)對(duì)方提出的難為情的要求，也不太容易拒絕。這在心理學(xué)上叫做“自己人效應(yīng)”。例如，同樣一個(gè)觀點(diǎn)，如果是自己喜歡的人說(shuō)的，接受起來(lái)就比較快和容易。如果是自己討厭的人說(shuō)的，就可能本能地加以抵制。我們要與家長(zhǎng)搞好人際關(guān)系，就不能不強(qiáng)化“自己人效應(yīng)”。強(qiáng)化“自己人效應(yīng)”，從個(gè)人這個(gè)角度而言，就是要使他人確認(rèn)你是他們的“自己人”。100多年前，林肯引用一句古老的格言，說(shuō)過(guò)一段頗為精采的話，他說(shuō)；“一滴蜜比一加侖膽汁能夠捕到更多的蒼蠅，人心也是如此。假如你要?jiǎng)e人同意你的原則，就先使他相信：你是他的忠實(shí)朋友即‘自己人’。用一滴蜜去贏得他的心，你就能使他走在理智的大道上。

第7頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四“自己人效應(yīng)”示例示例1、為矯正中學(xué)生早戀傾向，有位教師在一次講座的開場(chǎng)白是這樣的：“記得自己年輕時(shí)，班上有一位異性，不知怎么搞的，我老是會(huì)想到她，在上課時(shí)也會(huì)禁不住看她一眼?！比缓?，這位教師指出這是青春期性萌動(dòng)的正常反應(yīng)，再接著談自己對(duì)早戀的看法。這樣的效果就比較好，中學(xué)生們會(huì)覺(jué)得親切可信，從而對(duì)這位教師的建議愿意聽取采納。2、馮玉祥將軍在他的“丘八詩(shī)”中號(hào)召士兵：“重層壓迫均推倒，要使平等現(xiàn)五洲?！彼麩釔?ài)體貼士兵，關(guān)心他們的生活，曾親自為傷兵嘗湯藥，擦身搓背，甚至和士兵一樣吃粗茶淡飯。所以，士兵們都感到馮將軍沒(méi)有架子，與自己處于平等地位，因而都尊重和聽他的話，有什么想不通的事都愿意找他說(shuō)。第8頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四三、怎樣與家長(zhǎng)溝通，我們應(yīng)通曉的四條心理學(xué)效應(yīng)。2、調(diào)味品效應(yīng)在人際交往心理學(xué)中，人們把看似廢話的“調(diào)味品”起到了增加人們心理交融作用的現(xiàn)象，稱之為調(diào)味品效應(yīng)。這種調(diào)味品效應(yīng)原意是指夫妻之間由于說(shuō)些“廢話”、“閑話”而產(chǎn)生心理交融的現(xiàn)象。這種廢話、閑話起到了“調(diào)味品”的作用，所以說(shuō)它并非“廢話”。其主要作用表現(xiàn)在兩個(gè)方面；起到了感情的交流和點(diǎn)綴作用；通過(guò)它，使夫妻不斷地、一點(diǎn)一滴地增加相互之間的了解，相互默契，不大會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)?？傊?，夫妻之間說(shuō)說(shuō)這種調(diào)味品的“廢話”，可使兩顆心挨得更近，更增進(jìn)相互之間的心理交融，使雙方思想更加諧調(diào)，感情更加融治，生活更加協(xié)調(diào)。第9頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四“調(diào)味品”效應(yīng)的作用第一：就如同做飯少不了油鹽醬醋，它雖然不是主菜，但是少了它，主菜就不好吃。恰當(dāng)?shù)氖褂谜{(diào)味品，能夠讓用餐的人胃口大開，增加食欲。第二：調(diào)味品的具有“煽情”作用。調(diào)味品的一些話語(yǔ)往往具有煽情、挑逗的作用，能激發(fā)人的情感，鼓動(dòng)人的心情，活躍氣氛，增加人的興奮性，啟發(fā)人的智慧，陶冶情操。例如夫妻倆大都每天忙于工作，回家后如果還想在工作一樣說(shuō)一本正經(jīng)的話，那么家庭就不會(huì)有朝氣活力。夫妻間適當(dāng)說(shuō)說(shuō)閑話廢話，調(diào)調(diào)對(duì)方的胃口，感情更好！但是，要注意的是，調(diào)味品畢竟是調(diào)味品，不可過(guò)多使用。而且，不同的人有不同的口，對(duì)不同的人使用不同風(fēng)格的調(diào)味品才是真本領(lǐng)！第10頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四三、怎樣與家長(zhǎng)溝通，我們應(yīng)通曉的四條心理學(xué)效應(yīng)。3、可是效應(yīng)在說(shuō)服心理學(xué)中，人們把對(duì)某一人的態(tài)度加以改變時(shí)先采取“是”的態(tài)度，后再采取“可是”的態(tài)度，從而產(chǎn)生對(duì)方接受觀點(diǎn)的現(xiàn)象，稱之為可是效應(yīng)。例如：無(wú)論對(duì)方說(shuō)什么，都回答：“是、是、是……”，接著再尋找時(shí)機(jī)心平氣和地對(duì)他說(shuō)：“可是，還有一些問(wèn)題，值得考慮……”。就這樣把話鋒一轉(zhuǎn)，他便會(huì)自覺(jué)地聽你細(xì)細(xì)道來(lái)，從而產(chǎn)生極大的可是效應(yīng)。如果一開始，你便打斷否定對(duì)方的觀點(diǎn)，必然會(huì)產(chǎn)生逆反心理，就會(huì)拒絕你所提出的觀點(diǎn)，即使明知你說(shuō)得有理，他也不聽你說(shuō)的道理，以致說(shuō)服無(wú)效。第11頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四“可是效應(yīng)”的分析一是人的自尊心的作用。一個(gè)人在聽到對(duì)方說(shuō)“是，是，是”時(shí)，其自尊心便得到了滿足。滿足了自尊心，其寬容心就受到了增強(qiáng)，反抗力就受到削弱。因此，在后聽到“可是”的觀點(diǎn)時(shí)，也就不會(huì)那么強(qiáng)烈的反抗，最多在心理做做肚里文章，一般不會(huì)表現(xiàn)于外，否則，就會(huì)給人感到“你這個(gè)人只會(huì)聽好話，連一點(diǎn)不同意見(jiàn)都聽不進(jìn)去”的人。這是一般人都不愿意做的，是一個(gè)要求太苛刻、難以搭理的人?？梢?jiàn)，一個(gè)人的自尊心在“可是效應(yīng)”中起了很重要的作用。二是“可是”給人一種讓步的感覺(jué)。事實(shí)上，我們給對(duì)方說(shuō)是是是時(shí)，只是表達(dá)了“你所說(shuō)的話我懂”的意思，并未表示贊成認(rèn)同對(duì)方的意見(jiàn)，但在對(duì)方聽來(lái)，似乎你已經(jīng)在給他讓步了，最起碼你是很理解他、尊重他，因此，在聽到可是之后的觀點(diǎn)時(shí)也要在面子上給你過(guò)得去，否則，“只要對(duì)方讓步，不肯自己做出半點(diǎn)讓步”的失諧心理就會(huì)作怪，使心理更加不安、緊張，因此，對(duì)方不得不做出同樣的讓步，以接受你所提出的觀點(diǎn)，那怕是表面上的，對(duì)方裝也要裝出。三是一個(gè)人的互惠心理作用。在人際交往中，雙方要想持續(xù)的交往下去，其雙方的互惠心理特重要。否則，就會(huì)感到心理不平衡，就會(huì)中斷交往。當(dāng)然，這互惠并不全是利益上的，也可以是精神上的、感覺(jué)上的。總之，通過(guò)互惠行為使雙方均得到尊重心理的滿足，否則，就難以持續(xù)交往?？墒侵笆菍?duì)對(duì)方的讓步，給其自尊心得以滿足，可是之后，自然要求對(duì)方對(duì)自己做出尊重，也就是認(rèn)同贊成自己的觀點(diǎn)，否則，交往就難以持續(xù)下去，勸說(shuō)也告失敗。第12頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四三、怎樣與家長(zhǎng)溝通，我們應(yīng)通曉的四條心理學(xué)效應(yīng)。（4）三明治法則在批評(píng)心理學(xué)中，人們把批評(píng)的內(nèi)容夾在兩個(gè)表?yè)P(yáng)之中從而使受批評(píng)者愉快地接受批評(píng)的現(xiàn)象，稱之為三明治效應(yīng)。這種現(xiàn)象就如三明治，第一層總是認(rèn)同、賞識(shí)、肯定、關(guān)愛(ài)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)或積極面，中間這一層夾著建議、批評(píng)或不同觀點(diǎn)，第三層總是鼓勵(lì)、希望、信任、支持和幫助，使之后味無(wú)窮。這種批評(píng)法，不僅不會(huì)挫傷受批評(píng)者的自尊心和積極性，而且還會(huì)積極地接受批評(píng)，并改正自己的不足方面。第13頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四

運(yùn)用三明治式的批評(píng)產(chǎn)生如此大的效應(yīng)的內(nèi)因？

一是三明治法的去防衛(wèi)心理作用。在批評(píng)之前，先說(shuō)些親切關(guān)懷贊美之類的話，就可以制作友好的溝通氛圍，并可以讓對(duì)方平靜下來(lái)安下心來(lái)進(jìn)行交往對(duì)話。如果一開始就是直接的批評(píng)，語(yǔ)氣又十分嚴(yán)厲，那么，對(duì)方就會(huì)產(chǎn)生一種自然的反射狀的防御反應(yīng)以保護(hù)自我。一旦產(chǎn)生了這種防衛(wèi)心態(tài)，那就很難再聽得進(jìn)批評(píng)意見(jiàn)了，那怕批評(píng)是很對(duì)的，也都將徒勞。可見(jiàn)，三明治的第一層就起到了去防衛(wèi)心態(tài)的作用，使受批評(píng)者樂(lè)于接近批評(píng)者。二是三明治法的去后顧之憂作用。許多破壞性的批評(píng)總是一而再，再而三地進(jìn)行批評(píng)，批評(píng)結(jié)束時(shí)還讓人心有余悸，讓人感到是在受批評(píng)還是受罰搞不清楚，因此，總會(huì)有后顧之憂。而三明治法的最后一層就起到了去后顧之憂的作用。它常常給予挨批評(píng)者的鼓勵(lì)、希望、信任、支持、幫助，使受批評(píng)者振作精神，重新再來(lái)，不再陷于泥潭之中。三是三明治法給受批評(píng)者以面子。批評(píng)不是目的，只是手段，批評(píng)在于改善行為。因此，如何批評(píng)就特別講究。三明治式的批評(píng)，既指出了問(wèn)題，同時(shí)也易于讓人接受，而且不留下后遺癥。這主要要?dú)w功于這種批評(píng)不傷人的感情、不損壞人的自尊心，能激發(fā)人向善的良心，使人的積極性始終維持在良好的行為上。第14頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四四、教師應(yīng)掌握的一些溝通交流的技巧首先，要稱呼得體。稱呼，往往是待人接物時(shí)說(shuō)出的第一個(gè)詞，就好像是一個(gè)見(jiàn)面禮。稱呼得體，可以使對(duì)方感到親切，交往便有了基礎(chǔ)。稱呼不得體，往往會(huì)引起對(duì)方的不快甚至憤怒，雙方陷入尷尬境地。教師與家長(zhǎng)交往時(shí)，初次交談，應(yīng)先問(wèn)“您貴姓？”“您怎樣稱呼？”然后根據(jù)家長(zhǎng)的年齡、身份、職業(yè)等具體情況確定一個(gè)合適的稱呼，并盡可能在不十分熟悉之前就記住這個(gè)稱呼和對(duì)方的名字。記住家長(zhǎng)的名字，家長(zhǎng)會(huì)認(rèn)為是老師對(duì)他的尊重。第15頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四四、教師應(yīng)掌握的一些溝通交流的技巧其次，語(yǔ)氣委婉、含蓄。教師在與家長(zhǎng)接觸談話時(shí)，運(yùn)用怎樣的語(yǔ)氣也將影響合作關(guān)系的發(fā)展。一般來(lái)說(shuō)，采用命令、警告、責(zé)備、提意見(jiàn)和訓(xùn)話的語(yǔ)氣，會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生防御心理，成為合作關(guān)系的阻礙。教師應(yīng)以熱情、關(guān)心、委婉、含蓄的語(yǔ)氣與家長(zhǎng)談話，如果再加上幽默和風(fēng)趣，則更能使氣氛融洽、和諧而輕松。這樣才能奠定合作的良好基礎(chǔ)。第16頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四四、教師應(yīng)掌握的一些溝通交流的技巧再次，正確運(yùn)用非語(yǔ)言技巧。非語(yǔ)言交往一般包括：面部表情、身體動(dòng)作、空間位置、穿著打扮等。教師在與家長(zhǎng)交往時(shí)，應(yīng)保持微笑。因?yàn)槲⑿υ诖私游镏惺阶钫滟F的見(jiàn)面禮，是人際關(guān)系中友善、謙恭、融洽、和藹、可親等的代詞。身體動(dòng)作如手勢(shì)、姿勢(shì)等是非語(yǔ)言交往的重要手段之一。教師與家長(zhǎng)交往時(shí)，手勢(shì)要與語(yǔ)言配合，運(yùn)用準(zhǔn)確、恰當(dāng)、明了、清晰，不能含混不清，使人無(wú)所適從。教師的姿勢(shì)應(yīng)大方、端正，“站有站相，坐有坐相”，才能做到莊重、自然。此外，教師的穿著打扮應(yīng)得體，與自己的性別、年齡、職業(yè)相符。服飾被稱為物體語(yǔ)言，它不但向人們傳出諸如性別、年齡等信息，同時(shí)還展現(xiàn)出一個(gè)人的品德、氣質(zhì)和風(fēng)度，是人心靈的外在表現(xiàn)。如果教師穿著奇裝異服，打扮矯揉造作，則會(huì)令人生厭，給家長(zhǎng)留下不佳的印象，影響與家長(zhǎng)的合作。第17頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四【小貼士】接待家長(zhǎng)“三個(gè)一”：一把椅子，體現(xiàn)尊重一杯熱水，表達(dá)關(guān)心一句寒暄，去除防備第18頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四五、如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通之以禮待人1、外塑形象，給家長(zhǎng)留下良好的第一印象，讓他們從情感上能很快地接受你。對(duì)于剛走上工作崗位的青年班主任來(lái)說(shuō)，由于年輕，家長(zhǎng)可能會(huì)對(duì)你的能力產(chǎn)生懷疑，甚至是一種輕視；對(duì)于剛接班的班主任而言，家長(zhǎng)往往以一種并不信任而又挑剔的眼光去看你，在慢慢地觀察你，試探你。因此，我們給對(duì)方留下的第一印象很重要，要以自身良好的形象和素質(zhì)去征服學(xué)生家長(zhǎng)。不論是去家訪還是家長(zhǎng)到學(xué)校來(lái)了解情況，或是召開家長(zhǎng)會(huì)，班主任老師首先要外塑自己的形象，衣著得體大方，精神煥發(fā)，充滿活力。雖然誰(shuí)都知道現(xiàn)在不能“以貌取人”，但這樣做會(huì)給家長(zhǎng)留下美好的印象，這同時(shí)也是對(duì)家長(zhǎng)的尊重，使之能從心理上慢慢地接受你，進(jìn)而信任你，支持和配合你。第19頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四典型案例《德育報(bào)》刊登一個(gè)年輕的優(yōu)秀班主任寫下的教育隨筆：每次新接一個(gè)班后的第一次家長(zhǎng)會(huì)，我總是努力推銷我自已，接班后的第一次家長(zhǎng)會(huì)，總會(huì)有不少家長(zhǎng)是第一次接觸，正象我們想了解這些家長(zhǎng)一樣，家長(zhǎng)也會(huì)十分關(guān)心他們孩子的新老師是個(gè)怎樣的老師，他們同樣希望能借此了解自已孩子的老師，以便確信他們的孩子是否能更好地學(xué)習(xí)與生活。因此，接班后的第一次家長(zhǎng)會(huì)就顯得格外重要。要讓家長(zhǎng)們相信我這位新老師是一個(gè)好老師，是一位可以令他們信任的老師，只有讓家長(zhǎng)信任老師，甚至佩服我這位新老師，他們今后才會(huì)積極配合老師做好孩子的教育工作。反之，如果家長(zhǎng)對(duì)你這位老師心存疑慮，甚至有所輕視，那么，老師今后的工作也就難以開展。因此，我格外精心地準(zhǔn)備了我的講稿，在講稿中，我毫不謙虛地告訴家長(zhǎng)們我曾經(jīng)取得的成績(jī)，我的教育教學(xué)能力。除此之外，我還在講稿中比較清晰地闡述我對(duì)本班學(xué)生的教學(xué)、教育設(shè)想及準(zhǔn)備進(jìn)行的一些活動(dòng)，同時(shí)，也借此向家長(zhǎng)提出明確的要求，以求得家長(zhǎng)最初的配合與理解。講稿準(zhǔn)備好后，我象對(duì)待一次演講比賽一樣熟悉我的講稿，我想，流利清晰地語(yǔ)言同樣會(huì)給家長(zhǎng)們一個(gè)好印象，從而使他們對(duì)我講稿中所講的內(nèi)容深信不疑。這一點(diǎn)很重要，這絕不是在家長(zhǎng)面前炫耀自已，而只是為了給家長(zhǎng)一份信心，讓他們相信，他們孩子的新老師是一個(gè)好老師，是一個(gè)有能力教好他們孩子的老師，只有家長(zhǎng)對(duì)你產(chǎn)生足夠的信任，他們才會(huì)在今后的教育教學(xué)過(guò)程中積極配合老師，而這種信任也會(huì)對(duì)他們的孩子，我們的學(xué)生產(chǎn)生良好的心理作用，最終也給了我這位老師一份能教好這些孩子的信心與熱情。第20頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四五、如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通之以禮待人2、待人有禮、熱情，又要把握一定分寸。比如說(shuō)，家訪時(shí)要尊重他人的生活習(xí)慣，而家長(zhǎng)來(lái)訪時(shí)，要起身相迎，走時(shí)起身相送。盡量使用文明用語(yǔ)，以賓客之禮相待等。這樣就會(huì)使家長(zhǎng)認(rèn)為你是一個(gè)很有修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流奠定良好的情感基礎(chǔ)。同時(shí)，要把握一定的分寸，不能讓家長(zhǎng)感覺(jué)到你縮手縮腳，唯唯諾諾，進(jìn)而會(huì)輕視你。

第21頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四五、如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通之以禮待人3、約見(jiàn)家長(zhǎng)要選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)，最好事先約定時(shí)間。在家長(zhǎng)太忙時(shí)或自己抽不出時(shí)間接待時(shí)，都不是合適的時(shí)機(jī)。有時(shí)，解決學(xué)生問(wèn)題需要家長(zhǎng)協(xié)助時(shí)，家長(zhǎng)一時(shí)抽不出身，卻仍然堅(jiān)持要家長(zhǎng)來(lái)，家長(zhǎng)很可能會(huì)在思想上產(chǎn)生抵觸情緒，結(jié)果自然是適得其反；有時(shí)家長(zhǎng)來(lái)訪，而自己又沒(méi)時(shí)間接待，把家長(zhǎng)晾在一邊，只會(huì)導(dǎo)致家長(zhǎng)牢騷滿腹。這樣的見(jiàn)面時(shí)機(jī)，都不利于問(wèn)題的解決，有時(shí)還會(huì)使矛盾激化。第22頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四五、如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通之以情動(dòng)人1、理解家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)感覺(jué)到你對(duì)他的孩子很重視。對(duì)所有的父母來(lái)說(shuō)，孩子就是他們的希望，尤其是現(xiàn)在的獨(dú)生子女家庭，家長(zhǎng)都希望教師以自己的孩子為中心，而很少考慮班里的其他孩子的父母是怎樣想的。在與家長(zhǎng)交談時(shí)，理解家長(zhǎng)的所需，讓家長(zhǎng)感覺(jué)到你對(duì)他的孩子特別重視。這就需要事前充分了解學(xué)生，包括他的學(xué)習(xí)成績(jī)、性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、家庭基本情況、近期表現(xiàn)以及你為這個(gè)孩子做了哪些工作等，最好擬一個(gè)簡(jiǎn)單的提綱，做到心中有數(shù)。這樣，就能讓他知道你對(duì)他的孩子特別重視，同時(shí)也能給他留下教師工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好印象。第23頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四五、如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通之以情動(dòng)人2、尊重家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)明白他的意見(jiàn)很重要。面帶微笑，認(rèn)真傾聽家長(zhǎng)的意見(jiàn)，體現(xiàn)自己的寬容大度以及對(duì)家長(zhǎng)的充分尊重，會(huì)讓家長(zhǎng)感到自己很受重視，從而贏得家長(zhǎng)的好感。即使是一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至是最難對(duì)付的家長(zhǎng)，也會(huì)在一個(gè)具有耐心和同情心的善于傾聽的班主任面前，被“軟化”得通情達(dá)理，最終消除誤解和矛盾。第24頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四五、如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通之以情動(dòng)人3、鼓勵(lì)家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子充滿信心。孩子就像是脖子上拴著繩子的小馬駒，要想將它訓(xùn)練成既不狂暴粗野又能馳騁疆場(chǎng)的千里馬，的確讓家長(zhǎng)“嘔心瀝血”，傷透腦筋。最讓人頭痛的面對(duì)“差生”的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)唉聲嘆氣，甚至對(duì)自己的孩子失去信心。對(duì)于孩子，家長(zhǎng)不是不想管，而是沒(méi)信心管，沒(méi)方法管。這時(shí)，我們要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。在向家長(zhǎng)反映學(xué)生情況時(shí)，一般來(lái)說(shuō)，最好是先說(shuō)孩子的優(yōu)點(diǎn)，在說(shuō)優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，甚至要將“優(yōu)點(diǎn)”放大；而在說(shuō)學(xué)生缺點(diǎn)，語(yǔ)氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，不要一次性說(shuō)得太多，言過(guò)其實(shí)，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。這樣就會(huì)讓家長(zhǎng)感到你對(duì)他的孩子充滿信心。只有家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合我們的工作。第25頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四五、如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通之以理服人“莊稼是別人的好，孩子是自己的好”，家長(zhǎng)們都有“望子成龍，望女成鳳”的思想。而面對(duì)自己孩子存在的各種問(wèn)題時(shí)，往往束手無(wú)策，他們迫切希望從老師那里尋找到解決問(wèn)題的“靈丹妙藥”。如果我們能夠及時(shí)地提供一些合理化建議，將會(huì)增加家長(zhǎng)對(duì)你的感激和信任，從而樹立自己的威信，而在給家長(zhǎng)提建議時(shí)，要注意：第26頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四五、如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通之以理服人1、在家長(zhǎng)面前評(píng)價(jià)學(xué)生，首先要肯定學(xué)生的主流，肯定進(jìn)步，肯定成績(jī)，這樣彼此之間容易達(dá)到心理平衡。要注意語(yǔ)言技巧，不要當(dāng)著家長(zhǎng)的面兒挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長(zhǎng)，挫傷家長(zhǎng)的自尊心。言語(yǔ)要委婉，不要居高臨下，咄咄逼人，不要使用“你應(yīng)該”或“你必須”這樣命令性的字眼，而可以說(shuō)“我認(rèn)為”或“你認(rèn)為怎樣”這些婉轉(zhuǎn)、協(xié)商性質(zhì)的詞語(yǔ)，這樣就降低了接受難度，使家長(zhǎng)更樂(lè)意也更容易接受我們的建議，當(dāng)然也不能過(guò)于卑微拿捏，在確定無(wú)疑時(shí)，語(yǔ)氣也應(yīng)該十分肯定，讓家長(zhǎng)相信你的意見(jiàn)是不容質(zhì)疑的。第27頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四典型案例一位青年班主任剛接一個(gè)新班，在第一次的家長(zhǎng)會(huì)上，她慷慨激昂地講述了自己工作的打算。會(huì)后，她留下幾位家長(zhǎng)進(jìn)行個(gè)別交流。她對(duì)學(xué)生張某的家長(zhǎng)說(shuō)“您得管你的孩子，他上課不聽講，經(jīng)常不寫家庭作業(yè)，這樣下去怎么行呢？”家長(zhǎng)說(shuō)：“您怎么知道我們不管呢？”“要是管他怎么還這樣呢？孩子是您的孩子，家庭作業(yè)就得家長(zhǎng)監(jiān)督的完成啊，況且您的孩子自覺(jué)性又差，就得家長(zhǎng)不錯(cuò)眼睛的盯著才行?！卑嘀魅卫蠋熣f(shuō)。緊接著家長(zhǎng)就說(shuō)“那您是怎樣培養(yǎng)孩子的自覺(jué)性的呢？您做什么了？”老師急了說(shuō)“你怎么知道我沒(méi)有做呢？我怎么做的你孩子知道，你可以問(wèn)你的孩子啊?！薄拔椰F(xiàn)在就是問(wèn)您……”就這樣得雙方爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。在其他家長(zhǎng)的勸解下，這位家長(zhǎng)走了，離開了教室走進(jìn)了校長(zhǎng)辦公室。就因?yàn)檫@樣的談話，家長(zhǎng)對(duì)這位班主任的能力產(chǎn)生了懷疑，甚至輕視；而這位班主任由于年輕氣盛，面對(duì)家長(zhǎng)的挑剔和指責(zé)又不能克制自己的感情，從而導(dǎo)致雙方矛盾的激化。第28頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四五、如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通之以理服人2、用教育理念來(lái)分析、說(shuō)服家長(zhǎng)。很多家長(zhǎng)把孩子送到學(xué)校，并不見(jiàn)得對(duì)學(xué)校非常放心。當(dāng)我們教育學(xué)生的時(shí)候，有的家長(zhǎng)會(huì)想：“這么點(diǎn)小事，何必興師動(dòng)眾！”根本不去想，老師這樣要求的目的和良苦用心。面對(duì)這樣的家長(zhǎng)，我們需要同家長(zhǎng)交流教育的目的，不僅要告訴家長(zhǎng)怎么教育學(xué)生，還要說(shuō)明為什么這樣做。當(dāng)我們同家長(zhǎng)坐下來(lái)，心平氣和地交流這些內(nèi)容的時(shí)候，家長(zhǎng)會(huì)認(rèn)同我們的教育措施。他們會(huì)由反對(duì)、抵觸到支持、認(rèn)同，這樣也就達(dá)到了我們交流的目的。如果沒(méi)有教育理念、目的、目標(biāo)的交流，家長(zhǎng)不知你怎么想，他怎么會(huì)放心，怎么會(huì)支持你？班主任在談話中，應(yīng)始終能反映或體現(xiàn)我們老師對(duì)學(xué)生是“一切為了學(xué)生”、“為了學(xué)生一切”，應(yīng)讓家長(zhǎng)感受到他的孩子交給你，能使他放心。家長(zhǎng)非常信任你！第29頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四五、如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通之以理服人3、介紹教育小竅門,讓家長(zhǎng)信服?！吨袊?guó)教育報(bào)》曾報(bào)道了遼寧舉辦“教育失敗案例巡回展”，很多家長(zhǎng)參觀。大量家庭教育失敗的事例說(shuō)明，家長(zhǎng)對(duì)科學(xué)育人方法缺少了解，班主任在工作中應(yīng)該注意收集科學(xué)的教育方法，成為“家教”的專家，在與家長(zhǎng)溝通時(shí)能夠及時(shí)提供必要的教育方法，針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)，幫助家長(zhǎng)解開疙瘩，指點(diǎn)教育迷津，最終形成教育合力，實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)。教育的生命在于創(chuàng)新，班主任在從事常規(guī)教育管理的同時(shí)，也要善于鉆研，掌握方法，只有這樣，才能提高教育的時(shí)效性。第30頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四

六、

教師與家長(zhǎng)溝通時(shí)的幾點(diǎn)策略：

溝通前的準(zhǔn)備：

古今中外的教育家都強(qiáng)調(diào)環(huán)境對(duì)教育的重要影響。蘇霍姆林斯基認(rèn)為，物質(zhì)環(huán)境是育人的一種財(cái)富?！耙牢覀兛?，用環(huán)境，用學(xué)生制造的周圍情景……進(jìn)行教育，這是教育過(guò)程中最微妙的領(lǐng)域之一。上海市兒童少年心理發(fā)展中心在青少年調(diào)查報(bào)告中指出：“在未成年人心理健康方面，家庭影響最大。一個(gè)有問(wèn)題的孩子，他（她）的背后往往存在一對(duì)有問(wèn)題的父母。一個(gè)學(xué)生在什么樣的家庭環(huán)境中成長(zhǎng)，對(duì)他來(lái)講十分重要。實(shí)踐證明，從離異家庭或單親家庭中來(lái)的學(xué)生性格稍有孤僻，或者偏激，有的進(jìn)取心特強(qiáng)而脾氣火爆；有的意志消沉，不思進(jìn)取。了解學(xué)生家庭情況，搞清楚學(xué)生的父母年齡，從事什么職業(yè)，家住哪里，是不是單親家庭或離異家庭,掌握學(xué)生性格成因的“環(huán)境因素”有助于我們對(duì)癥下藥，采取有針對(duì)性的措施。第31頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四典型案例（某班有個(gè)學(xué)生有一次遲到被班長(zhǎng)記錄下來(lái)。這名學(xué)生就伺機(jī)和班長(zhǎng)打了一架，在班內(nèi)造成很壞的影響。班主任老師很生氣，盛怒之下找到家長(zhǎng)。不想學(xué)生的姐姐來(lái)到了學(xué)校，原來(lái)該生父親常年在外，父子感情生分，母親有心臟病，特殊的環(huán)境使姐弟倆成為無(wú)話不談的朋友。由于年齡接近，學(xué)生的姐姐十分偏袒弟弟，不僅不認(rèn)為弟弟有錯(cuò)，反而埋怨老師處理不公，溝通效果十分不理想，嚴(yán)重干擾了對(duì)學(xué)生思想工作的實(shí)效。）在這個(gè)事例里，缺少必要了解是本次溝通失敗的重要原因。第32頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四

六、

教師與家長(zhǎng)溝通時(shí)的幾點(diǎn)策略：尊重家長(zhǎng)是溝通的第一原則：尊重家長(zhǎng)、善待家長(zhǎng)，是做好工作的前提。不能一見(jiàn)面就告狀，埋怨數(shù)落家長(zhǎng)。結(jié)果，使家長(zhǎng)產(chǎn)生逆反心理，與教師對(duì)著干。教育是理性的行為，與家長(zhǎng)的溝通更需要互相尊重、理性和智慧。只有這樣，才能真正促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展。學(xué)生愛(ài)父母，他（她）不會(huì)允許別人包括老師對(duì)自己父母的不敬。因此，當(dāng)我們不能尊重家長(zhǎng)時(shí)，也必然傷害學(xué)生的心靈。當(dāng)我們無(wú)法尊重家長(zhǎng)的時(shí)候，我們的教育就已經(jīng)失敗了。

第33頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四典型案例（有天，某個(gè)學(xué)生參與了打架事件，班主任李老師盛怒之下叫來(lái)了家長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)已經(jīng)深夜10：00，年輕的李老師厲數(shù)學(xué)生的錯(cuò)誤，并進(jìn)而指責(zé)家長(zhǎng)的失教之責(zé)，那個(gè)學(xué)生就站在那兒，目睹家長(zhǎng)唯唯諾諾。此時(shí)，在場(chǎng)的老師已經(jīng)無(wú)法勸解這個(gè)班主任，看著他離溝通的初衷越走越遠(yuǎn)而束手無(wú)策。班主任發(fā)作完，家長(zhǎng)就帶著孩子回家了。）這樣的教育和溝通會(huì)收到理想的效果么？學(xué)生需要尊重，家長(zhǎng)更需要尊重。離開尊重就談不上平等，沒(méi)有平等哪里有心靈的無(wú)障礙的交融。當(dāng)我們背離了尊重這個(gè)原則，剩下的只有對(duì)家長(zhǎng)的訓(xùn)斥和指責(zé)。而家長(zhǎng)可能有兩種反映：一種是憤而離開；一種是忍氣聽完。我們慶幸的是剛才那個(gè)例子中正巧碰到后一種家長(zhǎng)，但這種僥幸是多么不值?。〉?4頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四六、

教師與家長(zhǎng)溝通時(shí)的幾點(diǎn)策略：見(jiàn)面溝通時(shí)要先揚(yáng)后抑，讓家長(zhǎng)的心理有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程：首先肯定學(xué)生的主流，避免挫傷學(xué)生及家長(zhǎng)的自尊心。教師與學(xué)生家長(zhǎng)接觸，往往離不開評(píng)價(jià)學(xué)生。在家長(zhǎng)面前評(píng)價(jià)學(xué)生，首先可請(qǐng)家長(zhǎng)談學(xué)生在校外的表現(xiàn)，而后教師談學(xué)生在校內(nèi)的表現(xiàn)?？隙ㄖ髁鳎隙ㄟM(jìn)步，肯定成績(jī)。這樣彼此之間容易達(dá)到心理平衡。我們應(yīng)該極力避免在與家長(zhǎng)的交談過(guò)程中，由于學(xué)生所出現(xiàn)的問(wèn)題，產(chǎn)生教師和家長(zhǎng)相互責(zé)備對(duì)方“沒(méi)有教育好學(xué)生”的心理阻礙，導(dǎo)致搞僵關(guān)系。其次要樹立正確的“學(xué)生觀”，客觀地、全面地評(píng)價(jià)每個(gè)學(xué)生，使學(xué)生家長(zhǎng)聽后，覺(jué)得這是教師的肺腑之言，感到學(xué)校教育的目的和任務(wù)是與學(xué)生家長(zhǎng)的愿望相一致的，從而做到心理相容，共同教育學(xué)生。再次要講究方式，在共同語(yǔ)言上多交流，更要注意語(yǔ)言技巧。切忌挫傷家長(zhǎng)的自尊心。第35頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四七、教師要善于與不同類型的家長(zhǎng)溝通。學(xué)生來(lái)自不同的家庭，每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平、素質(zhì)、修養(yǎng)不同，各個(gè)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育的配合程度自然存在很大的差異性，有時(shí)班主任甚至?xí)龅揭恍┐拄數(shù)募议L(zhǎng)，那就要求班主任教師在接待不同類型的家長(zhǎng)時(shí)必須講究談話的技巧。

第36頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四七、教師要善于與不同類型的家長(zhǎng)溝通。

1、對(duì)于有教養(yǎng)的家長(zhǎng)，盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)向家長(zhǎng)反映，主動(dòng)請(qǐng)他們提出教育的措施，認(rèn)真傾聽他們的意見(jiàn)，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時(shí)提出自己的看法，和學(xué)生家長(zhǎng)一起，同心協(xié)力，共同做好對(duì)學(xué)生的教育工作。第37頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四七、教師要善于與不同類型的家長(zhǎng)溝通。2.對(duì)于溺愛(ài)型的家長(zhǎng)，交談時(shí)，更應(yīng)先肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，對(duì)學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表?yè)P(yáng)，然后再適時(shí)指出學(xué)生的不足。要充分尊重學(xué)生家長(zhǎng)的感情，肯定家長(zhǎng)熱愛(ài)子女的正確性，使對(duì)方在心理上能接納你的意見(jiàn)。同時(shí)，也要用懇切的語(yǔ)言指出溺愛(ài)對(duì)孩子成長(zhǎng)的危害，耐心熱情地幫助和說(shuō)服家長(zhǎng)采取正確的方式來(lái)教育子女，啟發(fā)家長(zhǎng)實(shí)事求是地反映學(xué)生的情況，千萬(wàn)不要袒護(hù)自己的子女，因溺愛(ài)而隱瞞子女的過(guò)失。第38頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四七、教師要善于與不同類型的家長(zhǎng)溝通。3、對(duì)于放任不管型的家長(zhǎng)，班主任要多報(bào)喜，少報(bào)憂，使學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛(ài)心與期望心理，改變對(duì)子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動(dòng)參與對(duì)孩子的教育活動(dòng)。同時(shí)，還要委婉地向家長(zhǎng)指出放任不管對(duì)孩子的影響，使家長(zhǎng)明白，孩子生長(zhǎng)在一個(gè)缺乏愛(ài)心的家庭中是很痛苦的，從而增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)子女的關(guān)心程度，加強(qiáng)家長(zhǎng)與子女間的感情，為學(xué)生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境。第39頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)18分，星期四七、教師要善于與不同類型的家長(zhǎng)溝通。4、對(duì)于后進(jìn)生的家長(zhǎng)，我們要讓家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子充滿信心。班主任最感頭痛的是面對(duì)“后進(jìn)生”的家長(zhǎng)。面對(duì)孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無(wú)話可說(shuō)；面對(duì)家長(zhǎng)失望的嘆息，無(wú)言以對(duì)。對(duì)于“后進(jìn)生”，我們不能用成績(jī)這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對(duì)孩子的缺點(diǎn)，不能不說(shuō)，但不要一次說(shuō)得太多，不能言過(guò)其實(shí)，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說(shuō)到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說(shuō)學(xué)生缺點(diǎn)，語(yǔ)氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會(huì)讓家長(zhǎng)感到對(duì)他的孩子充滿信心。只有家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配