第9頁共9頁2022年事務(wù)處工作總結(jié)與工作打算____年，社會事務(wù)處圍繞全局中心，突出“依法登記、便民服務(wù)”主題，主要做了以下幾項工作：(一)依法辦理三項登記。認(rèn)真執(zhí)行婚姻、收養(yǎng)相關(guān)政策法規(guī)，嚴(yán)格依法辦理國內(nèi)婚姻、涉____婚姻和收養(yǎng)登記。全市共辦理結(jié)婚登記對，離婚登記對，補領(lǐng)婚姻證書件，出具無婚姻登記記錄證明件，出具婚姻登記記錄證明件；辦理涉____、涉____臺、華僑婚姻登記對(結(jié)____對，離____對)；辦理收養(yǎng)登記件。(二)開展了兩項便民服務(wù)。1、開展了情人、七夕、圣誕等節(jié)日和特殊日期結(jié)婚預(yù)約登記服務(wù)。為了滿足婚姻當(dāng)事人選擇特殊日期結(jié)婚登記的愿望，我們____城區(qū)婚姻登記機(jī)關(guān)，分別在西方的情人節(jié)、圣誕節(jié)和中國的“七夕節(jié)”以及____年____月____日等特殊日期開展了結(jié)婚預(yù)約登記服務(wù)，采取全天候預(yù)約、當(dāng)天分時頒證、現(xiàn)場登記的方式和提前上班、延時下班、取消午休的辦法辦理預(yù)約和登記，平均每個特殊登記日受理預(yù)約登記____對，當(dāng)天頒證____對，使婚姻當(dāng)事人都達(dá)到了如愿以償。2、開展了涉____婚姻登記聲明中外文對照直譯服務(wù)。為了方便外國婚姻當(dāng)事人了解我國婚姻登記政策，在申請結(jié)婚登記時能夠按要求填寫個人資料，表達(dá)個人和知曉對方當(dāng)事人結(jié)婚意愿，發(fā)表個人結(jié)婚登記聲明，我們根據(jù)目前涉____婚姻涉及國家不斷增多和相對集中的實際，在原有單一實行中文婚姻登記聲明書的基礎(chǔ)上，又將中文聲明直譯成英、日、越三種文字，形成了中英、中日、中越文相互對照的結(jié)婚登記聲明書，并從____月____日起正式啟用，極大地方便了外國婚姻當(dāng)事人。(三)開展了三項調(diào)研活動。1、開展了婚姻登記網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)運行狀況專題調(diào)研。為了加快推進(jìn)全市婚姻登記聯(lián)網(wǎng)，解決聯(lián)網(wǎng)、運行和升級中存在的問題，____月份，我們利用一個多月的時間，對婚姻網(wǎng)投入使用一年來的運行情況進(jìn)行了調(diào)研，共梳理出涉及軟件功能性、可靠性、效率性、維護(hù)性和維護(hù)費用等五個方面____個問題。針對這些問題，我們一方面積極查找和聯(lián)系軟件開發(fā)公司，進(jìn)行協(xié)商解決；一方面查找婚姻網(wǎng)開發(fā)建設(shè)的相關(guān)資料，了解網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況；一方面爭取局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)落實婚姻網(wǎng)管理主體，并主動向社區(qū)服務(wù)中心提供情況，共同研究解決方案。目前，婚姻網(wǎng)的正常運行已經(jīng)得到保障，功能完善與開發(fā)、縣(市)聯(lián)網(wǎng)以及與省廳平臺對接還有待于下步解決，保證____年上半年與國家聯(lián)網(wǎng)和適應(yīng)登記需求。2、開展了全市婚姻登記機(jī)關(guān)基礎(chǔ)現(xiàn)狀專題調(diào)研。為了加快全市婚姻登記機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)，指導(dǎo)和推進(jìn)全市婚姻登記機(jī)關(guān)爭創(chuàng)國家級等級機(jī)關(guān)申報工作，____月份，我們利用近半個月的時間，對全市____個婚姻登記機(jī)關(guān)的整體現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，全面掌握了各級婚姻登記機(jī)關(guān)目前的機(jī)構(gòu)性質(zhì)、人員編制、登記員配備、辦公面積、功能設(shè)置、設(shè)施設(shè)備、工作經(jīng)費、年工作量等基本情況，為____年做好國家級等級機(jī)關(guān)申報準(zhǔn)備工作和有針對性地指導(dǎo)基層創(chuàng)建工作奠定了基礎(chǔ)。3、開展了全市婚姻登記機(jī)關(guān)出具無婚姻記錄證明遇到新情況新問題專題調(diào)研。為了妥善解決婚姻登記機(jī)關(guān)在辦理出具無婚姻記錄證明工作中遇到的問題復(fù)雜、矛盾突出的難題，____月份，我們利用近一個月的時間，采取深入基層、開座談會、調(diào)查問卷等方式，對婚姻登記機(jī)關(guān)辦理出具國內(nèi)無婚姻記錄證明工作中遇到的新情況新問題進(jìn)行了專題調(diào)研，梳理和掌握了向當(dāng)事人索要證明的____個部門和登記機(jī)關(guān)辦理出具證明中經(jīng)常遇到群眾不解的____種情況，以及證明使用的____種用途，為下一步協(xié)調(diào)相關(guān)部門規(guī)范前置要件和規(guī)范婚姻登記機(jī)關(guān)出具證明、方便群眾辦事提供了依據(jù)。(四)開展了兩項創(chuàng)新試點。1、在道里區(qū)開展了離婚預(yù)約登記試點。針對近年來離婚率較高、辦理離婚階段性集中，特別是沖動型和政策型離婚較多的實際，去年下半年，我們在深入調(diào)查、剖析原因的基礎(chǔ)上，選擇在道里區(qū)開展了離婚預(yù)約登記試點，通過采取初審受理、善意提示、冷靜思考、自愿預(yù)約的方法和步驟，為離婚當(dāng)事人提供了冷靜思考期和矛盾緩沖期，也為政策性離婚設(shè)置了一道門檻，并為合理調(diào)配登記時間和力量創(chuàng)造了條件，得到了國家的認(rèn)可。2、在南崗區(qū)開展了婚姻法律免費咨詢服務(wù)試點。針對婚姻登記機(jī)關(guān)在辦理婚姻登記和出具各類證明工作中經(jīng)常出現(xiàn)的當(dāng)事人對婚姻政策法規(guī)不清、工作人員解釋不明，群眾誤解、投訴，甚至個別當(dāng)場發(fā)生矛盾的問題，去年下半年，我們選擇在南崗區(qū)開展了婚姻法律免費咨詢進(jìn)登記機(jī)關(guān)試點，由登記機(jī)關(guān)與律師事務(wù)所聯(lián)系，每周固定一天時間派律師進(jìn)駐登記機(jī)關(guān)，免費為婚姻當(dāng)事人提供法律咨詢服務(wù)。通過律師的現(xiàn)場解答，使當(dāng)事人了解了婚姻政策法規(guī)、法律要件，既方便了當(dāng)事人，也減少對婚姻登記機(jī)關(guān)的誤解和矛盾的發(fā)生。(五)加強了四項管理。1、加強了市級婚姻登記機(jī)關(guān)內(nèi)部管理。健全和完善了婚姻登記員崗位責(zé)任制、婚姻登記印章管理制度、婚姻登記證書發(fā)放和銷毀制度、婚姻檔案管理制度、婚姻登記數(shù)據(jù)管理制度等內(nèi)部管理制度，并結(jié)合政風(fēng)建設(shè)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位等活動，實行了工作人員“四不準(zhǔn)”制度，即不準(zhǔn)上班時間遲到影響登記辦公，不準(zhǔn)登記辦公時間無故推托、刁難當(dāng)事人正常辦理登記，不準(zhǔn)工作時間拒絕當(dāng)事人電話或現(xiàn)場咨詢，不準(zhǔn)工作時間從事與工作無關(guān)的諸如娛樂游戲等活動，從制度上規(guī)范了行為。2、加強了涉____婚姻登記管理。針對去年以來涉越婚姻登記數(shù)量增多、經(jīng)常出現(xiàn)一些新情況的實際，我們加強了涉____特別是涉越婚姻登記的管理，一方面嚴(yán)格____，依法登記，并在受理工作中注意發(fā)現(xiàn)可疑問題；一方面實行中越文對照發(fā)表結(jié)婚聲明，出現(xiàn)法律責(zé)任當(dāng)事人自負(fù)；再一方面加強與公安機(jī)和安全機(jī)關(guān)的聯(lián)系與合作，及時提供登記信息，協(xié)助公安機(jī)關(guān)打擊和預(yù)防婚姻犯罪。3、加強了國內(nèi)婚姻登記、收養(yǎng)登記的指導(dǎo)和管理。建立了婚姻登記管理群，實時在線進(jìn)行政策指導(dǎo)和處理解決工作中遇到的具體問題，并針對明年國家民政部開展的婚姻登記機(jī)構(gòu)等級評定申報工作，深入基層進(jìn)行具體指導(dǎo)。同時，加強了國內(nèi)婚姻登記和收養(yǎng)登記工作的咨詢服務(wù)和監(jiān)督管理，及時回復(fù)群眾網(wǎng)上咨詢，耐心解答群眾電話咨詢，認(rèn)真處理群眾投訴。全年回復(fù)群眾涉及婚姻政策、結(jié)婚登記、離婚登記、出具證明和收養(yǎng)政策、收養(yǎng)登記等方面網(wǎng)上咨詢____條，解答群眾現(xiàn)場和電話咨詢____個，處理群眾投訴____件，方便了群眾辦理婚姻服務(wù)事項，保護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益。4、加強了涉____婚姻檔案安全管理。結(jié)合檔案星級競賽活動，建立健全了檔案服務(wù)利用、查閱審批、安全保管等六項制度。同時，在檔案室____了監(jiān)視器、報警器，更換了進(jìn)戶防盜門，增強了檔案管理的安全性和保密性。(六)開展了三項爭創(chuàng)活動。1、開展了爭創(chuàng)優(yōu)秀“____員先鋒崗”活動。2、開展了爭創(chuàng)政風(fēng)建設(shè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)秀服務(wù)明星”活動?；橐鎏幦脒x全市30佳“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”候選單位，張慧萍當(dāng)選為全市“百名優(yōu)秀服務(wù)明星”。3、開展了爭創(chuàng)“為企業(yè)和群眾服務(wù)號窗口”活動。(七)開展了一項業(yè)務(wù)培訓(xùn)。開展了全市收養(yǎng)登記員在線實時登記業(yè)務(wù)培訓(xùn)。二、____年主要工作安排____年，圍繞“工作效率提速、隊伍素質(zhì)提高、服務(wù)水平提升”，重點做好以下幾項工作：(一)開展國家級婚姻登記機(jī)關(guān)等級評定申報工作。1、做好市本級申報國家5a級等級機(jī)關(guān)的準(zhǔn)備工作。在按要求提前做好基礎(chǔ)完善工作的基礎(chǔ)上，積極協(xié)調(diào)落實辦公面積、人員配備、國家聯(lián)網(wǎng)等硬件問題，力爭在____月30前規(guī)定的時間內(nèi)完成申報。2、做好區(qū)縣(市)婚姻登記機(jī)關(guān)等級機(jī)關(guān)評定的____申報工作。進(jìn)行動員部署，通過自愿申報、調(diào)研摸底、培訓(xùn)指導(dǎo)、檢查驗收，篩選確定____年重點推薦申報國家等級機(jī)關(guān)候選單位和申報等級，并在規(guī)定時限內(nèi)將符合條件的登記機(jī)關(guān)進(jìn)行上報。(二)開展市級“婚姻檔案服務(wù)民生”星級評定申報工作。按照市____局《檔案服務(wù)民生星級競賽活動方案》，進(jìn)行自檢自查；對照競賽標(biāo)準(zhǔn)，做好相關(guān)項目內(nèi)容的完善工作；積極進(jìn)行協(xié)調(diào)，主動申報檔案服務(wù)星級單位。(三)完善升級婚姻登記網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。在協(xié)調(diào)解決保證婚姻網(wǎng)正常運行的基礎(chǔ)上，開展婚姻登記網(wǎng)絡(luò)管理需求調(diào)研，進(jìn)一步完善和升級婚姻登記網(wǎng)絡(luò)管理功能，開發(fā)網(wǎng)上預(yù)約登記服務(wù)等新功能，力爭當(dāng)年開展網(wǎng)上婚姻登記預(yù)約服務(wù)。(四)實現(xiàn)與省級平臺對接、與國家聯(lián)網(wǎng)。積極協(xié)調(diào)省、市民政信息中心做好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對接服務(wù)工作；指導(dǎo)區(qū)縣(市)婚姻登記機(jī)關(guān)做好數(shù)據(jù)備份、錄入和設(shè)施匹配等工作，在省級平臺建成后及時與國家聯(lián)網(wǎng)。(五)開展離婚預(yù)約登記創(chuàng)新推廣活動。在道里區(qū)取得試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在城區(qū)婚姻登記機(jī)關(guān)推廣開展離婚預(yù)約登記服務(wù)。實行善意提示、友情勸和、自愿預(yù)約，增加矛盾緩沖期，達(dá)到緩解矛盾、冷靜處理和合理安排登記力量的目的。(六)開展婚姻法律咨詢創(chuàng)新推廣活動。在南崗區(qū)取得試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在全市有條件的婚姻登記機(jī)關(guān)推廣開展“法律顧問進(jìn)大廳、免費咨詢服務(wù)”活動，免費為婚姻當(dāng)事人提供法律咨詢服務(wù)，方便了當(dāng)事人，減少矛盾發(fā)生。(七)規(guī)范出具國內(nèi)無婚姻記錄證明辦理模式。協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)，統(tǒng)一派出所索要當(dāng)事人更改戶籍婚姻狀態(tài)的前置要件，分清責(zé)任事項，建立當(dāng)事人更改戶籍婚姻狀態(tài)便捷服務(wù)通道；規(guī)范婚姻登記機(jī)關(guān)出具無婚姻記錄證明程序、專用指向和固定格式，減少不必要環(huán)節(jié)，方便服務(wù)群眾。(八)加強國內(nèi)婚姻、收養(yǎng)登記管理和指導(dǎo)工作。建立聯(lián)審互評制度，實行工作聯(lián)檢聯(lián)評，相互學(xué)習(xí)提高；建立健全相關(guān)管理制度，統(tǒng)一規(guī)范登記行為，促進(jìn)依法登記；深入基層具體指導(dǎo)推進(jìn)，并發(fā)揮婚姻群實時在線指導(dǎo)作用。(九)開展婚姻登記和收養(yǎng)登記業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2022年事務(wù)處工作總結(jié)與工作打算（二）年以來，我局按照市委、市政府的總體部署，認(rèn)真落實市新農(nóng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于新農(nóng)村建設(shè)包村幫建的具體要求，積極開展工作，新農(nóng)村建設(shè)包村幫建工作取得了明顯成效，現(xiàn)將上半年局新農(nóng)村建設(shè)包村幫建工作總結(jié)如下：一、主要做法年初以來，我局以____為統(tǒng)領(lǐng)，以改善農(nóng)村生產(chǎn)生活環(huán)境、促進(jìn)農(nóng)村全面發(fā)展為目標(biāo)，以村莊整治為切入點，積極幫助所包村紅山鄉(xiāng)村加強新農(nóng)村建設(shè)。1、健全機(jī)構(gòu)，落實責(zé)任，形成長效機(jī)制局黨組對新農(nóng)村建設(shè)包村幫建工作十分重視，把此項工作列入重要議事日程。局里成立了以黨組書記為組長的新農(nóng)村建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，密切配合村兩委抓好工作。制定了《年市直機(jī)關(guān)事務(wù)管理局新農(nóng)村建設(shè)包村幫建工作實施方案》，為做好此項工作打下了堅實的基礎(chǔ)。2、調(diào)查研究，掌握實情，搞好規(guī)劃設(shè)計今年以來，我局新農(nóng)村建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組積極與西工區(qū)農(nóng)委及所包村紅山鄉(xiāng)村“兩委”溝通聯(lián)系，局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)工作組先后兩次到村實地調(diào)查了解村里的基本情況，與村“兩委”召開座談會，共同研究制定加強該村新農(nóng)村建設(shè)的工作規(guī)劃，積極幫助村“兩委”進(jìn)一步理清新農(nóng)村建設(shè)的工作思路。3、因地制宜，穩(wěn)步推進(jìn)，積極開展工作村屬于典型的農(nóng)業(yè)村，全村約____人，耕地面積約____余畝，全村人以種地和外出打工為生。結(jié)合村的具體村情，局堅持以科技強村、依法治村、民主管村、文明興村和黨群建村的“五村”建設(shè)要求，大力幫助村“兩委”不斷推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程。積極加強村黨支部建設(shè)，制定了黨員例會制度等各項規(guī)章制度，不斷規(guī)范了村黨組織的工作；修訂完善了《村規(guī)民約》，使干部群眾能自我管理、自我服務(wù)、自我教育，形成良好的村貌民風(fēng)；加大新農(nóng)村建設(shè)宣傳力度，在村街道兩旁等醒目位置書寫標(biāo)語____余條，營造了新農(nóng)村建設(shè)的濃厚氛圍；為村委會購置電腦____臺，提高了工作效率；以村內(nèi)道路硬化、村莊環(huán)境美化、農(nóng)戶廁所無害化以及治水、治亂、治污為主要內(nèi)容，采取戶戶參與、人人動手和集中整治的方法，大力推進(jìn)新村新風(fēng)新貌建設(shè)，實現(xiàn)了村莊干凈整潔；引資新建____平方米的便民超市一個，較好地方便了村民的生活。二、存在問題1、新農(nóng)村建設(shè)包村幫建工作的方式方法上還需要進(jìn)一步創(chuàng)新。2、在引進(jìn)資金、項目建設(shè)方面的工作力度還需要進(jìn)一步加強。三、下一步工作安排1、以學(xué)習(xí)實踐____活動為契機(jī)，積極協(xié)助村兩委進(jìn)一步理清發(fā)展思路，完善規(guī)范新農(nóng)村建設(shè)方案，爭取資金或項目對該村進(jìn)行幫扶支持，全力幫助該村搞好項目建設(shè)。2、幫助培育基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，增強