電子商務(wù)概論電子商務(wù)基礎(chǔ)理論篇第一章電電子子商務(wù)基基本理論論概述電子商務(wù)務(wù)概述電子商務(wù)務(wù)的產(chǎn)生生與發(fā)展展電子商務(wù)務(wù)所帶來來的影響響本章要點(diǎn)點(diǎn)電子商務(wù)務(wù)的定義義與內(nèi)涵涵電子商務(wù)務(wù)的功能能及特點(diǎn)點(diǎn)電子商務(wù)務(wù)的產(chǎn)生生與發(fā)展展過程電子商務(wù)務(wù)對(duì)社會(huì)會(huì)發(fā)展的的影響學(xué)習(xí)要求求通過本章章的學(xué)習(xí)習(xí)，能夠夠理解電電子商務(wù)務(wù)與商務(wù)務(wù)活動(dòng)的的內(nèi)涵，，掌握電電子商務(wù)務(wù)相關(guān)特特性，了了解電子子商務(wù)與與傳統(tǒng)商商務(wù)的區(qū)區(qū)別，了了解電子子商務(wù)的的產(chǎn)生與與發(fā)展過過程及電電子商務(wù)務(wù)對(duì)社會(huì)會(huì)發(fā)展產(chǎn)產(chǎn)生的影影響。大大家要多多上機(jī)實(shí)實(shí)踐查閱閱相關(guān)資資料來了了解電子子商務(wù)的的最新發(fā)發(fā)展動(dòng)態(tài)態(tài)。【討論1--你怎么理理解電子子商務(wù)？？】【討論2--你身邊的的電子商商務(wù)例子子】認(rèn)識(shí)電子子商務(wù)認(rèn)識(shí)電子子商務(wù)認(rèn)識(shí)電子子商務(wù)認(rèn)識(shí)電子子商務(wù)認(rèn)識(shí)電子子商務(wù)認(rèn)識(shí)電子子商務(wù)認(rèn)識(shí)電子子商務(wù)認(rèn)識(shí)電子子商務(wù)認(rèn)識(shí)電子子商務(wù)認(rèn)識(shí)電子子商務(wù)認(rèn)識(shí)電子子商務(wù)【討論3--你能解答答以下命命案？】支付寶招行一網(wǎng)網(wǎng)通、工工行網(wǎng)上上銀行等等【討論4—電子商務(wù)務(wù)對(duì)你的的幫助？？】1.安全使用用網(wǎng)絡(luò)金金融3.從事網(wǎng)絡(luò)絡(luò)金融行行業(yè)2.提高企業(yè)業(yè)效率認(rèn)識(shí)電子子商務(wù)它們都是是通過Internet進(jìn)行的購購物交易易活動(dòng)，，這種交交易活動(dòng)動(dòng)打破了了時(shí)間，，地域的的限制，，為交易易的雙方方帶來了了好處，，這就是是人們生生活中的的電子商商務(wù)。思考題這種網(wǎng)上上購物方方式和傳傳統(tǒng)購物物方式的的區(qū)別這種交易易方式能能否引起起你的興興趣，是是否愿意意嘗試這種交易易方式有有沒有市市場(chǎng)，前前景如何何網(wǎng)上購物物方式的的優(yōu)越性性有哪些局局限性和和問題點(diǎn)點(diǎn)，有何何對(duì)策這種交易易方式會(huì)會(huì)給傳統(tǒng)統(tǒng)社會(huì)帶帶來何種種影響商務(wù)電子商務(wù)務(wù)范疇互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)電子商務(wù)獲取商品品信息購物活動(dòng)動(dòng)支付貨款款批發(fā)零售售廣告營(yíng)銷銷談判與簽簽訂合同同銀行金融融機(jī)構(gòu)信用卡公公司海關(guān)系統(tǒng)統(tǒng)商檢系統(tǒng)統(tǒng)保險(xiǎn)公司司稅務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)輸系統(tǒng)統(tǒng)政府的宏宏觀管理理商務(wù)信息息的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)發(fā)布網(wǎng)上購物物與網(wǎng)上上交易網(wǎng)上支付付·電電子銀銀行·電子金融融網(wǎng)上交易易安全管管理··身份份認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷·網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣廣告網(wǎng)上圖書商城·電子商城城企業(yè)流程程重組··物物流與供供應(yīng)鏈企業(yè)資源源計(jì)劃ERP·客戶戶關(guān)系管管理國(guó)際電子子商務(wù)與與經(jīng)濟(jì)全全球化電子政務(wù)務(wù)·電電子商商務(wù)法電子商務(wù)務(wù)解決方方案學(xué)習(xí)要點(diǎn)點(diǎn)為什么要要開展電電子商務(wù)務(wù)電子商務(wù)務(wù)的特點(diǎn)點(diǎn)電子商務(wù)務(wù)的分類類電子商務(wù)務(wù)的內(nèi)涵涵電子商務(wù)務(wù)的作用用與影響響電子商務(wù)務(wù)的系統(tǒng)統(tǒng)構(gòu)成電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展現(xiàn)狀電子商務(wù)務(wù)產(chǎn)生背背景與發(fā)發(fā)展過程程第一章電電子商商務(wù)基本本理論概概述第一章電電子商商務(wù)基本本理論概概述案例一：2008年的數(shù)字奧運(yùn)案例二：大蒜的國(guó)際貿(mào)易案例三：DELL公司網(wǎng)上直銷案例四：大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)故事2008年北京““數(shù)字奧奧運(yùn)”2008年正逢奧奧運(yùn)年，，“數(shù)字字奧運(yùn)””是適應(yīng)應(yīng)全球進(jìn)進(jìn)入信息息社會(huì)，，推進(jìn)首首都信息息化高速速發(fā)展，，實(shí)現(xiàn)““科技奧奧運(yùn)”承承諾的系系統(tǒng)工程程。“數(shù)數(shù)字奧運(yùn)運(yùn)”是““科技奧奧運(yùn)”的的時(shí)代特特征，這這其中也也包括奧奧運(yùn)電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站、奧運(yùn)智能能卡、數(shù)字奧運(yùn)運(yùn)信息亭亭、奧運(yùn)移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)應(yīng)用用服務(wù)系系統(tǒng)、奧運(yùn)電子子支付應(yīng)應(yīng)用管理理平臺(tái)、電子物流流配送體體系服務(wù)務(wù)網(wǎng)等一整套套電子商商務(wù)應(yīng)用用系統(tǒng)。?？梢哉f說，加快快科技奧奧運(yùn)和數(shù)數(shù)字北京京的建設(shè)設(shè)步伐，，廣泛應(yīng)應(yīng)用高技技術(shù)，加加強(qiáng)信息息化的推推進(jìn)，創(chuàng)創(chuàng)新電子子商務(wù)形形態(tài).不斷提升升科技信信息含量量，不僅僅是把握握奧運(yùn)會(huì)會(huì)的良機(jī)機(jī)，也是是我國(guó)現(xiàn)現(xiàn)階段加加快發(fā)展展電子商商務(wù)的一一個(gè)契機(jī)機(jī)。2008年北京奧奧運(yùn)會(huì)與與以前奧奧運(yùn)會(huì)的的最大區(qū)區(qū)別在于于，本屆屆奧運(yùn)會(huì)會(huì)將是新新媒體的的舞臺(tái)，，最主要要的參與與者是全全球數(shù)以以億計(jì)的的網(wǎng)民。。奧運(yùn)物流流是國(guó)內(nèi)內(nèi)物流行行業(yè)升級(jí)級(jí)的一次次重要契契機(jī)。北北京奧運(yùn)運(yùn)會(huì)期間間，物流流需求總總量約為為432億元人民民幣。而而根據(jù)高高盛公司司對(duì)奧運(yùn)運(yùn)GDP貢獻(xiàn)的測(cè)測(cè)算數(shù)和和中國(guó)物物流總成成本占GDP的比重為為20％的估計(jì)計(jì)值，可可以大致致測(cè)算出出北京奧奧運(yùn)會(huì)的的總體物物流需求求約為2760億元人民民幣。案例一：2008年的數(shù)字奧運(yùn)案例二：大蒜的國(guó)際貿(mào)易案例三：DELL公司網(wǎng)上直銷網(wǎng)絡(luò)溝通通電話溝通通面對(duì)面的的人員溝溝通我國(guó)直銷銷直銷起源源于中國(guó)國(guó)的清末末民初！！有史料料記載，，早在1929年中國(guó)內(nèi)內(nèi)地的王王星記扇扇莊的第第二代當(dāng)當(dāng)家王子子清就曾曾用一種種類似直直銷的方方式招攬攬生意：：無論什什么人只只要給王王星記介介紹業(yè)務(wù)務(wù)，均可可得到成成交額中中的5%~10%的傭金。。這是世世界上最最早有史史料記載載的直銷銷，也是是直銷的的起源！！現(xiàn)代直銷銷現(xiàn)代直銷銷起源于于美國(guó)，，直銷最最早的萌萌芽始于于20世紀(jì)50年代，由由猶太人人卡撒貝貝創(chuàng)立。。隨著信信息化社社會(huì)的迅迅速發(fā)展展和人們們圖求方方便快捷捷購物心心理而興興起。現(xiàn)現(xiàn)在直銷銷幾乎遍遍及全球球所有市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)成熟和和發(fā)達(dá)的的國(guó)家。。雖然直直銷可說說是人類類最早的的商業(yè)配配銷方式式，但是是直銷并并沒有被被人好好好的了解解，至今今對(duì)直銷銷的定義義一直沒沒有定論論。最著名的的是“管道的故故事”這這個(gè)寓寓言故事事。Dell靠什么取取得快速速發(fā)展？？Dell的快速發(fā)發(fā)展的三三條最基基本的法法寶：一是靠直直銷模式式；二是靠按按訂單加加工生產(chǎn)產(chǎn)；三是網(wǎng)上上銷售。。這樣，減減少了中中間環(huán)節(jié)節(jié)的開銷銷，節(jié)省省了成本本?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)時(shí)代的兩兩個(gè)特征征：高效效性和交交互性。。徹底改變變了傳統(tǒng)統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)方式。。企業(yè)可可以根據(jù)據(jù)用戶的的需要來來定制專專項(xiàng)的服服務(wù)或者者產(chǎn)品。。案例四：大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)故事視頻一：為什么要做電子商務(wù)第一章電電子商商務(wù)基本本理論概概述三二一電子商務(wù)務(wù)概述電子商務(wù)務(wù)的產(chǎn)生生與發(fā)展展電子商務(wù)務(wù)所帶來來的影響響1.1電子商務(wù)概述商務(wù)與商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)理解互聯(lián)網(wǎng)改改變了我我們的生生活方式式，同時(shí)時(shí)也改變變了傳統(tǒng)統(tǒng)的商務(wù)務(wù)活動(dòng)，，電子商商務(wù)的產(chǎn)產(chǎn)生和發(fā)發(fā)展是以以互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)為代表表的信息息技術(shù)發(fā)發(fā)展和全全球經(jīng)濟(jì)濟(jì)一體化化為前提提，電子子商務(wù)越越來越受受到人們們的關(guān)注注，并已已經(jīng)滲透透到社會(huì)會(huì)的各個(gè)個(gè)領(lǐng)域，，并且正正在改變變著社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)生生活的各各個(gè)方面面。狹義的理解(即Commerce)是直接圍繞商品的買賣或交易的活動(dòng)；而按照廣義的理解(Business)，商務(wù)是擴(kuò)大到圍繞著商品的買賣或交易相關(guān)的活動(dòng)。商務(wù)活動(dòng)是一種至少由兩方參與的有價(jià)值物品或服務(wù)的協(xié)商過程，即商品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域運(yùn)動(dòng)過程中經(jīng)濟(jì)活動(dòng)總和。它包括買賣雙方完成交易所進(jìn)行的各種活動(dòng)。對(duì)“商務(wù)務(wù)”大致致可以從從以下幾幾方面理理解：（１）商商務(wù)是涉涉及買賣賣商品的的事務(wù)。。一切買賣賣商品和和為買賣賣商品服服務(wù)的相相關(guān)活動(dòng)動(dòng)都是商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)，一切旨在在達(dá)成商商品交易易的相關(guān)關(guān)行為都都是商務(wù)務(wù)行為。。（２）商商務(wù)泛指指盈利性性的活動(dòng)動(dòng)。人們們從事經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)以盈利利為目的的。（３）商商務(wù)是涉涉及各種種經(jīng)濟(jì)資資源有償償轉(zhuǎn)讓的的相關(guān)活活動(dòng)，這種資源源通過交交換方式式實(shí)現(xiàn)所所有權(quán)的的轉(zhuǎn)移過過程就是是商務(wù)活活動(dòng)過程程。（４）商商務(wù)是涉涉及企業(yè)業(yè)、政府府部門(包括事業(yè)業(yè)單位)、家庭和和個(gè)人的的市場(chǎng)交交換活動(dòng)。。這些商主主體在市市場(chǎng)中所所有往來來活動(dòng).進(jìn)行的各各種交換換活動(dòng)，，商務(wù)深層層理解商務(wù)活動(dòng)動(dòng)深層理理解（1）商務(wù)活活動(dòng)主體體商務(wù)活動(dòng)動(dòng)的主體體是指以以獨(dú)立形形態(tài)參與與商務(wù)活活動(dòng)過程程的經(jīng)濟(jì)濟(jì)實(shí)體或個(gè)個(gè)人，包包括專門門從事交交易活動(dòng)動(dòng)的商業(yè)業(yè)企業(yè)以以及處于于生產(chǎn)和消費(fèi)領(lǐng)領(lǐng)域兩端端的生產(chǎn)產(chǎn)廠商和和消費(fèi)者者。在特特定情況況下，政政府也可可以以生產(chǎn)產(chǎn)者或消消費(fèi)者的的身份出出現(xiàn)。（2）商務(wù)活活動(dòng)的內(nèi)內(nèi)容與范范圍①商情調(diào)調(diào)研與市市場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)分析②供給分分析與企企業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)分析③商務(wù)磋磋商與簽簽訂商務(wù)務(wù)合同④商務(wù)人人員的管管理傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)買方賣方傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)的局限限性2020-03-0142傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)中的供供應(yīng)鏈關(guān)關(guān)系物流機(jī)構(gòu)構(gòu)金融機(jī)構(gòu)構(gòu)分銷商供應(yīng)商廠商零售商顧客資金流物流在傳統(tǒng)模模式下，，商務(wù)活活動(dòng)往往往采取面面對(duì)面直直接交易易或紙面交交易的方方式來進(jìn)進(jìn)行，傳傳統(tǒng)的商商務(wù)運(yùn)作作方都是是以直接或或間接的的物理交交換或物物理接觸觸來完成成業(yè)務(wù)交交易的。無無論是面面對(duì)面直直接交易易，還是是通過信信函、傳傳真等紙面面方式交交易都是是一種物物理方式式。由于于傳統(tǒng)商商務(wù)活動(dòng)大大部分以以面對(duì)面面及書面面文檔傳傳遞為主主，使傳傳統(tǒng)商務(wù)具具有信息不完完善、耗耗費(fèi)時(shí)間間長(zhǎng)、花花費(fèi)高、產(chǎn)品品積壓、、生產(chǎn)周周期長(zhǎng)和和客戶服服務(wù)有限限等局限性性。傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)局限性性電子商務(wù)務(wù)是經(jīng)濟(jì)和和信息技技術(shù)發(fā)展展并相互互作用的的必然產(chǎn)產(chǎn)物。電子商務(wù)務(wù)是指通通過電子子手段進(jìn)進(jìn)行商業(yè)業(yè)貿(mào)易活活動(dòng)。從宏觀和和微觀角角度分析析，對(duì)電電子商務(wù)務(wù)的認(rèn)識(shí)識(shí)為EB（ElectronicBusiness）和EC（ElectronicCommerce）。電子商務(wù)務(wù)包含兩兩個(gè)方面面：一是商務(wù)務(wù)活動(dòng)，，二是電子子化手段段。它們之間間的關(guān)系系是：商商務(wù)是核核心，電電子是手段和工工具。目目前電子子商務(wù)還還處在發(fā)發(fā)展階段段，電子子商務(wù)理理解并不唯一，，許多組組織、公公司、學(xué)學(xué)術(shù)團(tuán)體體等機(jī)構(gòu)構(gòu)按照各各自的理理解和需求給出出了電子子商務(wù)的的多種定定義。1.1什么是電子商務(wù)如何理解解電子商商務(wù)？

什么是電子商務(wù)(1)歐洲議會(huì)會(huì)給出的的關(guān)于““電子商商務(wù)”的的定義是是：電子子商務(wù)是是通過電電子方式式進(jìn)行的的商務(wù)活活動(dòng)。它它通過電電子方式式處理和和傳遞數(shù)數(shù)據(jù)，包包括文本本.聲音和圖圖像。它它涉及許許多方面面的活動(dòng)動(dòng)，包括括貨物電電子貿(mào)易易和服務(wù)務(wù)、在線線數(shù)據(jù)傳傳遞、電電子資金金劃撥、、電子證證券交易易、電子子貨運(yùn)單單證、商商業(yè)拍賣賣、合作作設(shè)計(jì)和和工程、、在線資資料、公公共產(chǎn)品品獲得。。它包括括了產(chǎn)品品(如消費(fèi)品品、專門門設(shè)備)和服務(wù)(如信息服服務(wù)、金金融和法法律服務(wù)務(wù))、傳統(tǒng)活活動(dòng)(如健身、、教育)和新型活活動(dòng)(如虛擬購購物、虛虛擬訓(xùn)練練)。(2)聯(lián)合國(guó)經(jīng)經(jīng)濟(jì)合作作和發(fā)展展組織(OECD)是較早對(duì)對(duì)電子商商務(wù)進(jìn)行行系統(tǒng)研研究的機(jī)機(jī)構(gòu)，它它將電子子商務(wù)定定義為：：電子商商務(wù)是利利用電子子化手段段從事的的商業(yè)活活動(dòng)，它它基于電電子數(shù)據(jù)據(jù)處理和和信息技技術(shù)，如如文本、、聲音和和圖像等等數(shù)據(jù)傳傳輸。其其主要是是遵循TCP//IP協(xié)議，通通信傳輸輸標(biāo)準(zhǔn)，，遵循Web信息交換換標(biāo)準(zhǔn)，，提供安安全保密密技術(shù)。。

1．政府和和國(guó)際性性組織的的定義IBM提出的電電子商務(wù)務(wù)的定義義：E-business=Web+IT++Business它所強(qiáng)調(diào)調(diào)的是在在計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)環(huán)境下的的商業(yè)化化應(yīng)用，，是把買買方、賣賣方、廠廠商及其其合作伙伙伴在因因特網(wǎng)(Internet))、企業(yè)內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet))和企業(yè)外外部網(wǎng)(Extranet))結(jié)合起來來的應(yīng)用用。2．IT行業(yè)對(duì)電電子商務(wù)務(wù)的定義義西安交通通大學(xué)李李琪教授授從電子子商務(wù)的的內(nèi)在要要素定義義。廣義的電電子商務(wù)務(wù)定義為為，使用用各種電電子工具具從事商商務(wù)勞動(dòng)動(dòng)或活動(dòng)動(dòng)。狹義義的電子子商務(wù)定定義為，，主要是是利用Internet從事商務(wù)務(wù)勞動(dòng)或或活動(dòng)。。3．國(guó)內(nèi)外外專家學(xué)學(xué)者對(duì)電電子商務(wù)務(wù)定義綜合以上上對(duì)電子子商務(wù)定定義，電電子商務(wù)務(wù)包含電電子與商商務(wù)兩個(gè)個(gè)基本要要素。對(duì)電子商商務(wù)理解解可以從從狹義與與廣義兩兩個(gè)層面面上進(jìn)行行分析。。通常認(rèn)認(rèn)為狹義義的電子子商務(wù)稱稱為Ecommerce((EC))，廣義的的電子商商務(wù)稱為為E-business(EB)，它們都都代表電電子商務(wù)務(wù)。E-commerce(EC)主要是指指在Internet開放的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境境下，基基于瀏覽覽器／服服務(wù)器應(yīng)應(yīng)用方式，實(shí)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)費(fèi)者的網(wǎng)網(wǎng)上購物物、商戶戶之間的的網(wǎng)上交交易和在在線電子子支付的的一種新新型的商商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式式。它包包括兩種種基本形形式：商商家之間間的網(wǎng)上上交易及及商家與與最終消消費(fèi)者之之間的網(wǎng)網(wǎng)上交易，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)通過過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)開展的的交易活活動(dòng)。E-business(EB)是指新型型的業(yè)務(wù)務(wù)開展手手段，通通過基于于Internet的信息結(jié)結(jié)構(gòu)，使使公司、、供應(yīng)商、、合作伙伙伴和客客戶之間間利用電電子業(yè)務(wù)務(wù)共享信信息，并并以此提提高各個(gè)個(gè)企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)效效益，強(qiáng)調(diào)的是是在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境下下的商業(yè)業(yè)化應(yīng)用用。注：EB與EC的區(qū)別EC和EB的關(guān)系電子商務(wù)務(wù)(E--Business))企業(yè)資源源計(jì)劃管管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)客戶關(guān)系系管理供供應(yīng)鏈管管理人力資源源管理網(wǎng)網(wǎng)上市市場(chǎng)調(diào)研研戰(zhàn)略管理理財(cái)財(cái)務(wù)管管理電子商業(yè)業(yè)(E--Commerce))網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷電電子支付付物物流配送送電電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換思考：“電子商商務(wù)”等等于“商商務(wù)電子子化”嗎嗎？電子商務(wù)功能與特點(diǎn)

1．廣告宣宣傳2．咨詢洽洽談3．網(wǎng)上訂訂購4．網(wǎng)上支支付5．物流服服務(wù)6.意見征詢?cè)?.業(yè)務(wù)管理理8.客戶關(guān)系系管理電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件(E-mail)，新聞組（NewsGroup）和實(shí)時(shí)的討論組(chat)來了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議(WhiteboardConference)來交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。

電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡帳號(hào)進(jìn)行支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。對(duì)于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子商務(wù)系統(tǒng)將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的"選擇"、"填空"等格式文件來收集用戶對(duì)銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能形成一個(gè)封閉的回路。客戶的反饋意見不僅能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。整個(gè)交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個(gè)方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過程的管理。電子商務(wù)的發(fā)展，將會(huì)提供一個(gè)良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。這樣，能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。電子商務(wù)務(wù)功能電子商務(wù)務(wù)的特點(diǎn)點(diǎn)電子商務(wù)務(wù)的特點(diǎn)點(diǎn)是相對(duì)對(duì)于傳統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)來來說的。。交易虛擬擬化整個(gè)過程程無需當(dāng)當(dāng)面進(jìn)行行，均通通過計(jì)算算機(jī)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完完成，整整個(gè)交易易完全虛虛擬化。。交易成本本低采用直銷銷的方式式，降低低成本；；省去了了傳統(tǒng)方方式下的的大量廣廣告宣傳傳費(fèi)用；；沒有庫庫存壓力力。交易效率率高不受地域域的影響響，通過過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)能使交交易在世世界各地地瞬間完完成傳遞遞與計(jì)算算機(jī)自動(dòng)動(dòng)處理。。交易透明明化買賣雙方方的整個(gè)個(gè)交易過過程都在在網(wǎng)絡(luò)上上進(jìn)行交易全球球化電子商務(wù)務(wù)交易不不受地域域的限制制，其客客戶可以以是全球球消費(fèi)者者服務(wù)的個(gè)個(gè)性化在電子商商務(wù)交易易中，由由于消費(fèi)費(fèi)者的個(gè)個(gè)性化需需求，企企業(yè)滿足足消費(fèi)者者的需求求，市場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行了了細(xì)分。。電子商務(wù)務(wù)的社會(huì)會(huì)性基于Internet的電子商商務(wù)的目目標(biāo)之一一是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)商品的的網(wǎng)上交交易，但但這一個(gè)個(gè)復(fù)雜的的過程除除了需要要相關(guān)的的信息技技術(shù)應(yīng)用用外還涉涉及許多多社會(huì)性性的問題題。電子商務(wù)的運(yùn)作作過程電子商務(wù)相對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

I交易前的的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商商過程III合同與執(zhí)執(zhí)行IV支付與清清算傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)的運(yùn)作過程程以紙面為主的商商品信息息發(fā)布、、查詢和和匹配過過程貿(mào)易雙方方進(jìn)行口頭磋商商或紙面面貿(mào)易單證證的傳遞遞過程通過紙面簽定合同同支票和現(xiàn)現(xiàn)金兩種種方式傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過程電子商務(wù)務(wù)的運(yùn)作作過程在電子商商務(wù)環(huán)境境下，商商務(wù)實(shí)務(wù)務(wù)的運(yùn)作作過程雖雖然也有有交易前前的準(zhǔn)備備、貿(mào)易易的磋商商、合同同的簽定定與執(zhí)行行以及資資金的支支付等環(huán)環(huán)節(jié)，但但是交易易具體使使用的運(yùn)運(yùn)作方法法是完全全不同的的。I交易前的的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商商過程III合同與執(zhí)執(zhí)行IV支付與清清算以網(wǎng)絡(luò)為主商的的品信息息發(fā)布、、查詢和和匹配過過程貿(mào)易雙方方通過電子信息息傳遞貿(mào)易易單證通過CA簽定電子子合同電子支票票、電子子現(xiàn)金網(wǎng)上支付付電子商務(wù)務(wù)的運(yùn)作過程程思考：在在傳統(tǒng)商商務(wù)中，，哪些項(xiàng)項(xiàng)目最容容易實(shí)現(xiàn)現(xiàn)電子商商務(wù)思考：在在現(xiàn)實(shí)電電子商務(wù)務(wù)中四個(gè)個(gè)過程都都能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)嗎？電子商務(wù)務(wù)與傳統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)的的比較項(xiàng)目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)信息提供根據(jù)銷售商的不同而不同透明、準(zhǔn)確流通渠道企業(yè)批發(fā)商零售商消費(fèi)者企業(yè)消費(fèi)者交易對(duì)象部分地區(qū)全球交易時(shí)間規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)24小時(shí)銷售方法通過各種關(guān)系買賣完全自由購買營(yíng)銷活動(dòng)銷售商的單方營(yíng)銷雙向通訊、PC、一對(duì)一顧客方便度受時(shí)間與地點(diǎn)的限制，還要看店主的眼色顧客按自己的方式無拘無束地購物對(duì)應(yīng)顧客需長(zhǎng)時(shí)間掌握顧客的需求能夠迅速捕捉顧客的需求，及時(shí)應(yīng)對(duì)銷售地點(diǎn)需要銷售空間（店鋪）虛擬空間（CyberSpace）傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)與電子子商務(wù)的的比較（（共同點(diǎn)點(diǎn)）電子商務(wù)務(wù)和傳統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)的的本質(zhì)是是一樣的的。二者都需需要自己己的活動(dòng)動(dòng)空間。。都以貨幣幣為媒介介按市場(chǎng)場(chǎng)要求進(jìn)進(jìn)行商品品資源配配置。兩種商務(wù)務(wù)活動(dòng)都都是一種種嚴(yán)肅的的社會(huì)行行為。電子商務(wù)務(wù)的物流流作業(yè)流流程同傳傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)的一樣樣。傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)與電子子商務(wù)的的比較（（區(qū)別））二者的運(yùn)運(yùn)作過程程不同傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)中制造造商是商商務(wù)的中中心，而而在電子子商務(wù)環(huán)環(huán)境下銷銷售商則則是商務(wù)務(wù)的主體體。電子商務(wù)務(wù)和傳統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)的的商品流流轉(zhuǎn)的機(jī)機(jī)制不同同。電子商務(wù)務(wù)和傳統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)所所涉及的的地域范范圍和商商品范圍圍是不同同的。電子商務(wù)的分類

電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用形形式多種種多樣，，按照開開展電子子商務(wù)活活動(dòng)的參參加主體體、交易易對(duì)象、、網(wǎng)絡(luò)類類型等標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和電電子商務(wù)務(wù)可以有有不同的的分類。。分類標(biāo)準(zhǔn)分類參與主體B2B、B2C、B2G、C2C、B2E使用網(wǎng)絡(luò)類型基于Intranet網(wǎng)的電子商務(wù)、基于Extranet網(wǎng)的電子商務(wù)、基于Internet網(wǎng)的電子商務(wù)商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式間接交易型電子商務(wù)、直接交易型電子商務(wù)交易活動(dòng)網(wǎng)上完成的程度完全電子商務(wù)、不完全電子商務(wù)按開展電子商務(wù)交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍本地電子商務(wù)、區(qū)域電子商務(wù)、國(guó)家電子商務(wù)、全球電子商務(wù)1.按交易對(duì)對(duì)象分類類企業(yè)與消消費(fèi)者（（BTOC）企業(yè)間（（BTOB）企業(yè)與政政府間（（BTOG）企業(yè)與員工（（BTOE）企業(yè)間的電子商務(wù)（BtoB）供應(yīng)商管理庫存管理配送管理渠道管理付款管理理解BTOB包括非特特定企業(yè)業(yè)間的電電子商務(wù)務(wù)和特定定企業(yè)間間的電子子商務(wù)B2B電子商務(wù)務(wù)是指通過過Internet或數(shù)據(jù)通通信專用用網(wǎng)絡(luò)實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)間的交交易，實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)間信息息流、資資金流和和物流的的高效率率暢通和和自動(dòng)化化進(jìn)行。。企業(yè)間間的電子子商務(wù)具具體包括括供應(yīng)商商管理、、庫存管管理、銷銷售管理理、信息息傳遞以以及支付付管理等等功能。。它整合合企業(yè)的的上下游游產(chǎn)業(yè)，，利用互互聯(lián)網(wǎng)技技術(shù),以中心供供應(yīng)商為為核心，，將產(chǎn)業(yè)業(yè)上游原原料和零零配件供供應(yīng)商、、產(chǎn)業(yè)下下游經(jīng)銷銷商、物物流運(yùn)輸輸商、產(chǎn)產(chǎn)品服務(wù)務(wù)商以及及往來銀銀行結(jié)合合為一體體，構(gòu)成成一個(gè)面面向最終終顧客的的完整電電子商務(wù)務(wù)供應(yīng)鏈鏈。雙向?qū)崟r(shí)溝通個(gè)人財(cái)務(wù)管理購買產(chǎn)品和信息企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)（BtoC）B2C電子商務(wù)務(wù)是利用用計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)使使消費(fèi)者者直接參參與經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)的的形式，，為公眾眾消費(fèi)者者提供各各種商品品和服務(wù)務(wù)，并提提供相關(guān)關(guān)的電子子化付款款方式。。這是大大眾最為為熟悉的的一類電電子商務(wù)務(wù)類型，，如網(wǎng)上上零售。。截至2012年3月中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)購物物市場(chǎng)上上，排名名第一的的依舊是是天貓商商城，占占51.3%；京東商商城名列列第二，，占據(jù)21.9%；位于第第三位的的是亞馬馬遜中國(guó)國(guó)達(dá)到3.4%%；2011年中國(guó)B2C市場(chǎng)保持持了穩(wěn)定定增長(zhǎng)，，3C品類的快快速增長(zhǎng)長(zhǎng)功不可可沒。2011年中國(guó)B2C市場(chǎng)3C銷售規(guī)模模770億元.傳統(tǒng)3C廠商表現(xiàn)現(xiàn)突出，，其中蘇蘇寧易購購2011年銷售額額超過50億元，庫庫巴銷售售超過20億元，都都高于市市場(chǎng)的平平均增速速，帶動(dòng)動(dòng)著市場(chǎng)場(chǎng)的穩(wěn)定定增長(zhǎng)。。而像當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在在2011年也開設(shè)設(shè)了家電電頻道擴(kuò)擴(kuò)充品類類，目標(biāo)標(biāo)直指京京東、蘇蘇寧易購購。天貓貓（原淘淘寶商城城）全年年的3C品類銷售售則突破破220億元，這這與天貓貓?jiān)?011年一系列列大促有有著密切切聯(lián)系。。同時(shí)，，傳統(tǒng)品品牌依托托電子商商務(wù)代運(yùn)運(yùn)營(yíng)入駐駐天貓，，也為天天貓?jiān)?011年的突出出表現(xiàn)打打下基石石。2012年將是天天貓、京京東和QQ網(wǎng)購之間間新一輪輪的戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)，而3C品類的價(jià)價(jià)格戰(zhàn)仍仍然是平平臺(tái)商的的主要戰(zhàn)戰(zhàn)場(chǎng)。消費(fèi)者與與消費(fèi)者者之間的的電子商商務(wù)（CtoC）C2C((CustomertoCustomer，C2C))模式即消消費(fèi)者之之間通過過Internet進(jìn)行個(gè)人人交易，，如個(gè)人人拍賣等等形式。。這種模模式為消消費(fèi)者提供供了便利利與實(shí)惠惠，成為為電子商商務(wù)迅速速普及與與發(fā)展的的重要環(huán)節(jié)。。目前主要要表現(xiàn)為為網(wǎng)絡(luò)拍拍賣從C2C市場(chǎng)來看看，淘寶寶網(wǎng)穩(wěn)居居第一，，市場(chǎng)份份額占95.2%；拍拍網(wǎng)網(wǎng)次之，，占比為為4.8%%。2012年一季度度中國(guó)C2C購物網(wǎng)站站市場(chǎng)份份額2012Q2中國(guó)網(wǎng)上上零售（（B2C++C2C）交易額額2788億B2C占35%發(fā)標(biāo)、投標(biāo)、評(píng)標(biāo)經(jīng)濟(jì)政策發(fā)布監(jiān)管、統(tǒng)計(jì)企業(yè)與政府間的電子商務(wù)（BtoG）政府扮演演著雙重重角色：：既是電電子商務(wù)務(wù)的使用用者，又又是電子子商務(wù)的的宏觀管管理者。。對(duì)企業(yè)業(yè)而言，，政府既既是電子子商務(wù)中中的消費(fèi)費(fèi)者，又又是電子子商務(wù)中中企業(yè)的的管理者者。B2E為企業(yè)員員工提供供基于互互聯(lián)網(wǎng)的的工具以以及由這這些工具具所啟動(dòng)動(dòng)的服務(wù)務(wù)。B2E最初的重重點(diǎn)是為為員工提提供服務(wù)務(wù)，它向向員工提提供自助助服務(wù)、、電子學(xué)學(xué)習(xí)、溝溝通渠道道、社區(qū)區(qū)服務(wù)和和知識(shí)管管理等一一系列的的服務(wù)。。B2E將使人力力資本管管理以及及員工關(guān)關(guān)系管理理從諸如如員工福福利、人人事、薪薪資等人人力資源源的傳統(tǒng)統(tǒng)事項(xiàng)，，發(fā)展到到為企業(yè)業(yè)員工以以及管理理層提供供服務(wù)的的綜合性性系列工工具。這個(gè)系列列工具通通過實(shí)現(xiàn)現(xiàn)合作、、知識(shí)管管理、電電子學(xué)習(xí)習(xí)、知識(shí)識(shí)創(chuàng)新等等功能，，提高企企業(yè)及員員工的生生產(chǎn)力。。企業(yè)與員員工間電電子商務(wù)務(wù)(BusinesstoEmployee，B2E))2.按使用的的網(wǎng)絡(luò)類類型分類類按所利用用的計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)劃分，，有基于于企業(yè)內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet))、企業(yè)外外部網(wǎng)(Extranet))和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)(Internet))的三種不不同類型型的電子子商務(wù)。。（1）基于企企業(yè)內(nèi)部部網(wǎng)(Intranet))的電子商商務(wù)基于Intranet的電子商商務(wù)可以以在企業(yè)業(yè)內(nèi)部普普及電子子郵件，可以保保證企業(yè)業(yè)各部門門和人員員充分享享用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的全全部功能能，緩解傳統(tǒng)統(tǒng)信息傳傳輸過程程中的丟丟失和歪歪曲現(xiàn)象象。

（2）基于企企業(yè)外部部網(wǎng)(Extranet))的電子商商務(wù)企業(yè)外部部網(wǎng)是互互聯(lián)網(wǎng)的的另一種種應(yīng)用，，是企業(yè)業(yè)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)的外部擴(kuò)展展和延伸伸。為了了提高業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)系系的速度度和效率率，運(yùn)用用萬維網(wǎng)技術(shù)術(shù)擴(kuò)展一一個(gè)企業(yè)業(yè)的內(nèi)聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，形形成企業(yè)業(yè)問或同同一企業(yè)業(yè)不同地區(qū)間間的Extranet，可以增增強(qiáng)企業(yè)業(yè)與其供供應(yīng)商和和客戶以以及企業(yè)各地地區(qū)部門門的聯(lián)系系速度和和效率。。隨著現(xiàn)現(xiàn)代信息息技術(shù)的的發(fā)展，企業(yè)業(yè)聯(lián)盟間間、合作作伙伴間間都建立立了彼此此聯(lián)系的的企業(yè)外外部網(wǎng)。（3）基于互互聯(lián)網(wǎng)(Internet))的電子商商務(wù)基于互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的電電子商務(wù)務(wù)是指利利用Internet網(wǎng)絡(luò)開展展的電子子商務(wù)活動(dòng)動(dòng)。在Internet上可以進(jìn)進(jìn)行各種種形式的的電子商商務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)，所涉及的的領(lǐng)域廣廣泛，諸諸如在線線產(chǎn)品信信息發(fā)布布、在線線訂貨、、物流管理等，，全世界界的企業(yè)業(yè)和個(gè)人人都可以以參與。。3.按交易活活動(dòng)在網(wǎng)網(wǎng)上完成成的程度度分類可分成完完全電子子商務(wù)和和不完全全電子商商務(wù)兩類類（1）完全電電子商務(wù)務(wù)：即可可以完全全通過電電子商務(wù)務(wù)方式實(shí)實(shí)現(xiàn)和完完成整個(gè)個(gè)交易過過程的交交易。（2）不完全全電子商商務(wù)：即即指無法法完全依依靠電子子商務(wù)方方式實(shí)現(xiàn)現(xiàn)和完成成完整交交易過程程的交易易，它需需要依靠靠一些外外部要素素，如運(yùn)運(yùn)輸系統(tǒng)統(tǒng)等來完完成交易易。4.按照電子子商務(wù)交交易的商商業(yè)活動(dòng)動(dòng)運(yùn)作方方式分類類按照商務(wù)務(wù)活動(dòng)分類類間接電子子商務(wù)有形貨物物的電子子訂貨直接電子子商務(wù)無形貨物物和服務(wù)務(wù)1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展一、電子子商務(wù)的的產(chǎn)生1839年電報(bào)電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)計(jì)算機(jī)電子商務(wù)務(wù)是隨著著信息技技術(shù)的逐逐漸發(fā)展展而產(chǎn)生生的手工書面面資料的的準(zhǔn)備和和傳遞字處理軟軟件和電電子表格格軟件的的出現(xiàn)，，為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)格式商商務(wù)單證證的電子子數(shù)據(jù)交交換提供供了有力力工具磁帶、軟軟盤專用增值值通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)公共的Internet原因1、信息技技術(shù)的進(jìn)進(jìn)步現(xiàn)代化的的電子商商務(wù)是在在傳統(tǒng)商商務(wù)的基基礎(chǔ)上隨隨著信息息技術(shù)的的發(fā)展而而產(chǎn)生和和發(fā)展起起來的?！，F(xiàn)代信息技術(shù)電子商務(wù)

商務(wù)原因2、商務(wù)的的發(fā)展供不應(yīng)求求→供求求平衡→→供大于于求供給需求電子商務(wù)務(wù)演變過過程二、電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展歷程第一階段段：20世紀(jì)50年代中期期，美國(guó)國(guó)出現(xiàn)了了“商業(yè)業(yè)電子化化”的概念，即利用用電子數(shù)數(shù)據(jù)處理設(shè)備備使簿記記工作自自動(dòng)化。。1964年，美國(guó)國(guó)IBM公司研制制成用磁磁帶存儲(chǔ)儲(chǔ)數(shù)據(jù)的的打印機(jī)，第一一次在辦辦公室中中引人了了商業(yè)文文書處理理的概念念。1969年，IBM又研制出出磁卡打打印機(jī)進(jìn)行行文字處處理。至至70年代中期期，工業(yè)業(yè)化國(guó)家家已經(jīng)普普遍采用用文字處處理機(jī)、、復(fù)印機(jī)機(jī)、傳真機(jī)機(jī)、專用用交換機(jī)機(jī)等商業(yè)業(yè)電子化化設(shè)備，，實(shí)現(xiàn)了了商業(yè)單單項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)的電子子化。第二階段段：20世紀(jì)70年代，隨著微微電子技技術(shù)的發(fā)發(fā)展，特特別是個(gè)個(gè)人計(jì)算算機(jī)的出出現(xiàn)，商商業(yè)電子化化進(jìn)入了了以微型型計(jì)算機(jī)機(jī)、文字字處理機(jī)機(jī)和局部部網(wǎng)絡(luò)為為特征的的新階段段，以計(jì)計(jì)算機(jī)、、網(wǎng)絡(luò)通信信和數(shù)據(jù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為為框架的的電子商商業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而而生。所所謂電子子商業(yè)系系統(tǒng)是指指把分散在各商商業(yè)領(lǐng)域域的計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)連接成成計(jì)算機(jī)機(jī)局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，通通常采用用電子報(bào)報(bào)表、電電子文檔檔、電子郵郵件等新新技術(shù)和和高功能能的商業(yè)業(yè)電子化化設(shè)備。。第三階段段：從20世紀(jì)80年代后期期開始，，商業(yè)電子子化向建建立商業(yè)業(yè)綜合業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字字網(wǎng)的方向發(fā)展展，出現(xiàn)現(xiàn)了高性性能的電電子商業(yè)業(yè)軟件包包、多功功能的電電子商業(yè)業(yè)工作站站和各種種聯(lián)機(jī)電電子商業(yè)設(shè)設(shè)備，電電子白板板、智能能復(fù)印機(jī)機(jī)、智能能傳真機(jī)機(jī)、電子子照排輕輕印刷設(shè)設(shè)備、復(fù)復(fù)合電子子文件系統(tǒng)統(tǒng)等。隨隨著電子子通信標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的研研究和電電子數(shù)據(jù)據(jù)交換系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)以及計(jì)計(jì)算機(jī)運(yùn)運(yùn)用于商商業(yè)數(shù)據(jù)的的采集、、處理，，真正的的電子商商務(wù)時(shí)代代到來了了。1．從傳統(tǒng)商務(wù)到電子商務(wù)的形成大約經(jīng)歷了三個(gè)階段2．電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)階段

（1）基于EDI的電子商商務(wù)（2）基于國(guó)國(guó)際互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)（Internet）的電子子商務(wù)EDI是ElectronicDataInterchange的縮寫譯文名還還有以下下稱謂:電子資料料交換系系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)據(jù)交換系系統(tǒng)電子資料料聯(lián)通電子數(shù)據(jù)據(jù)聯(lián)通電子數(shù)據(jù)據(jù)交換信信息無紙貿(mào)易易無需書面面文件的的貿(mào)易3．電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

(1)全球電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展?fàn)顩r況IR發(fā)布的一一則數(shù)據(jù)據(jù)，顯示示了全球球電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展態(tài)勢(shì)勢(shì)。其引引用GoldmanSachs的一組數(shù)數(shù)據(jù)顯示示，2010年全球電電子商務(wù)務(wù)規(guī)模為為5725億美元，，平均增增速為19.4%；預(yù)計(jì)到到2013年全球電電子商務(wù)務(wù)銷售額額將接近近萬億美美元，達(dá)達(dá)到9630億美元。。(2)我國(guó)電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀狀①第一階段段(1990—1993)開展EDI的電子商商務(wù)應(yīng)用用階段我國(guó)于20世紀(jì)90年代開始始開展EDI的電子商商務(wù)應(yīng)用用，自1990年開始，，國(guó)家計(jì)委委.科委將EDI列入“八八五”國(guó)國(guó)家科技技攻關(guān)項(xiàng)項(xiàng)目，如如外經(jīng)貿(mào)貿(mào)部國(guó)家家外貿(mào)許可可證EDI系統(tǒng)，中中國(guó)對(duì)外外貿(mào)易運(yùn)運(yùn)輸總公公司的中中國(guó)外運(yùn)運(yùn)海運(yùn)、、空運(yùn)管理EDI系統(tǒng)等。。②第二階段段(1993—1997)開展“三三金工程程”階段段1993年，國(guó)務(wù)務(wù)院相繼繼組織了了金關(guān)、、金卡、、金稅““三金工工程”，，取得了了重大進(jìn)展。1995年，中國(guó)國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)開始商商業(yè)化，，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)公司(.com)開始興起起。③第三階段段(1998-2000)進(jìn)入互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展階段段1998年3月，我國(guó)國(guó)第一筆筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)上交交易成功功。1998年7月，中國(guó)國(guó)商品交交易市場(chǎng)正正式宣告告成立，，被稱為為“永不不閉幕的的廣交會(huì)會(huì)”。④第四階段段(2000年至今)進(jìn)入務(wù)實(shí)實(shí)發(fā)