第4頁(yè)共7頁(yè)2022年?房開(kāi)公司員?工個(gè)人工作?總結(jié)一、?___年度?業(yè)績(jī)指標(biāo)完?成情況匯總?1、成功?說(shuō)服政府對(duì)?地塊北側(cè)高?壓電纜進(jìn)行?無(wú)償搬遷，?給公司省下?___萬(wàn)左?右的費(fèi)用?2、完成日?照、指標(biāo)、?消防、防雷?、交通、綠?化、人防、?環(huán)評(píng)、地名?、門(mén)牌和擴(kuò)?初的報(bào)批任?務(wù)，各專業(yè)?均有不同程?度的計(jì)劃提?前4、完?成《市政規(guī)?劃許可證》?、《建設(shè)工?程規(guī)劃許可?證》、《施?工許可證》?和《預(yù)售許?可證》的報(bào)?批工作（均?有不同程度?的提前，努?力保證一級(jí)?計(jì)劃的有力?執(zhí)行）5?、解決了_?__項(xiàng)目容?積率面積和?測(cè)繪面積之?間差異性的?問(wèn)題，并成?功得到政府?的認(rèn)可，對(duì)?北立面進(jìn)行?了調(diào)整和修?改。6、?完成前期報(bào)?批報(bào)建所有?資料的匯編?，為日后工?作的連續(xù)性?提供了保障?7、協(xié)助?工程和營(yíng)銷?部做好政府?協(xié)調(diào)工作，?積極維護(hù)公?司與政府溝?的溝通，加?強(qiáng)了___?公司和政府?間合作互助?關(guān)系，提升?___品牌?和影響力。?___月份?圓滿完成邀?請(qǐng)___區(qū)?政府領(lǐng)導(dǎo)參?觀___公?司項(xiàng)目的接?待和保障工?作。8、?完成員工滿?意度調(diào)查和?分析總結(jié)，?并針對(duì)情況?___了多?次員工活動(dòng)?（實(shí)彈__?_、拓展培?訓(xùn)等）9?、整理了物?業(yè)客服操作?流程和要領(lǐng)?并實(shí)施，并?把監(jiān)督檢查?貫穿到日常?工作中，收?效良好，客?戶滿意度得?到明顯提升?成功___?業(yè)主“世博?行”、“中?秋系列活動(dòng)?”、“游泳?培訓(xùn)”、“?業(yè)主生日賀?”等提高客?戶滿意度的?活動(dòng)10?、完成__?_花園的工?程維修和交?接工作1?1、成功處?理并解決了?___花園?4-150?1的投訴（?重大問(wèn)題投?訴）12?、順利完成?___花園?幼兒園與_?__街道的?交接工作?13、完成?客服務(wù)部客?戶維修滿意?度回訪1?4、各級(jí)配?合完成__?_項(xiàng)目公司?的注冊(cè)和關(guān)?系建立1?5、配合并?完成___?項(xiàng)目物業(yè)公?司的招投標(biāo)?工作16?、積極與政?府部門(mén)接觸?，著手準(zhǔn)備?___公司?的土地計(jì)劃?17、服?從領(lǐng)導(dǎo)，積?極配合，完?成了公司領(lǐng)?導(dǎo)交給的其?他所有任務(wù)?。二、自?評(píng)___年?工作總體表?現(xiàn)在公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確領(lǐng)?導(dǎo)和支持下?，在各部門(mén)?同事的全力?配合下，把?前期報(bào)批報(bào)?建工作做得?有聲有色，?截止《預(yù)售?許可證》取?得之日，個(gè)?人認(rèn)為非常?___地完?成了前期報(bào)?批報(bào)建工作?；在此工作?之外，本人?還能在行政?人事、客戶?服務(wù)和后勤?保障工作積?極與各同事?做好溝通協(xié)?作，把經(jīng)營(yíng)?管理部的工?作做得井然?有序，把各?項(xiàng)工作落到?實(shí)處，使后?勤保障工作?基本得到同?事們的認(rèn)可?；在這一年?中，通過(guò)不?懈的努力，?客戶滿意度?有了長(zhǎng)足的?進(jìn)步和提高?。這些成績(jī)?的取得是全?體同事的努?力成果。從?個(gè)人角度，?認(rèn)為在__?_公司工作?是盡心盡力?的，對(duì)工作?計(jì)劃是全力?以赴的，一?切工作重心?以項(xiàng)目和經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)為主?導(dǎo)，___?年，是個(gè)人?及經(jīng)營(yíng)管理?部成就感較?為明顯的一?年，進(jìn)步明?顯，成績(jī)明?顯。三、?存在問(wèn)題和?不足的原因?，以及提升?措施存在問(wèn)?題：1、?為完成計(jì)劃?，投入到前?期報(bào)批工作?的精力過(guò)大?，有忽視員?工滿意度建?設(shè)、企業(yè)文?化建設(shè)的現(xiàn)?象，對(duì)后勤?保障工作有?不重視并落?入陳規(guī)的問(wèn)?題存在。?2、對(duì)客戶?口的工作有?重視，但階?段性太強(qiáng)，?蓋洛普調(diào)查?結(jié)束，有思?想懶惰現(xiàn)象?和歇口氣的?想法。3?、人員招聘?工作沒(méi)有突?出表現(xiàn)，甚?至陷于困境?以上問(wèn)題的?解決和提升?措施還是提?高個(gè)人工作?責(zé)任心，想?辦法創(chuàng)造性?地開(kāi)展工作?。四、_?__年度重?點(diǎn)工作計(jì)劃?及推進(jìn)思路?1、繼續(xù)?做好政府部?門(mén)的關(guān)系維?護(hù)，加強(qiáng)企?業(yè)和政府的?合作，提升?___品牌?效應(yīng)2、?___土地?信息，在公?司資金計(jì)劃?允許的情況?下?tīng)?zhēng)取獲取?50w平方?的土地儲(chǔ)備?3、進(jìn)一?步提高客服?口的工作專?業(yè)度，采取?請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出?去的辦法，?加強(qiáng)自我培?訓(xùn)，開(kāi)闊眼?界，將客戶?關(guān)系建設(shè)放?在工作的重?點(diǎn)位置4?、對(duì)___?項(xiàng)目進(jìn)行有?效跟蹤，配?合其他部門(mén)?做好外圍工?作協(xié)調(diào)，對(duì)?預(yù)驗(yàn)收工作?進(jìn)行關(guān)系梳?理，把準(zhǔn)備?工作做在前?面，使收尾?工作立于不?敗之地。?5、加強(qiáng)部?門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)?，在___?公司的領(lǐng)導(dǎo)?下加強(qiáng)企業(yè)?文化建設(shè)，?多開(kāi)展員工?活動(dòng)，提升?員工自主服?務(wù)保障意識(shí)?，提高員工?滿意度和凝?聚力。6?、加強(qiáng)人才?物色和后備?人才的儲(chǔ)備?，對(duì)人才采?取多形式、?多方位的獵?取，主要手?段是加強(qiáng)與?行業(yè)內(nèi)的溝?通和交流，?獲取人才信?息。五、?___年重?要工作保障?措施1、土?地儲(chǔ)備：與?政府和企業(yè)?加強(qiáng)強(qiáng)交流?，加強(qiáng)第一?手信息和資?料的獲取，?把土地研判?工作做細(xì)，?并積極與_?__公司、?集團(tuán)保持積?極有效的溝?通。2、?品牌效應(yīng)：?主動(dòng)積極與?企業(yè)、政府?和業(yè)主做好?溝通交流，?宣傳___?文化。3?、人才儲(chǔ)備?：通過(guò)網(wǎng)站?、獵頭公司?、人才市場(chǎng)?招聘和與行?業(yè)內(nèi)企業(yè)交?流，物色人?才；并做好?公司內(nèi)部后?備人才的培?養(yǎng)。4、?___項(xiàng)目?：___建?設(shè)和營(yíng)銷各?個(gè)階段，積?極做好信息?交流，與各?部門(mén)做到互?通有無(wú)，保?證項(xiàng)目的健?康進(jìn)行。總?結(jié)：___?年是我個(gè)人?成就感特強(qiáng)?的一年，是?我個(gè)人打工?史上最成功?的一年，是?加入___?集團(tuán)后取得?成績(jī)最明顯?的并得到全?體同志和領(lǐng)?導(dǎo)首肯的一?年。第7頁(yè)共7頁(yè)房開(kāi)?公司員工年?終總結(jié)一?、___年?度業(yè)績(jī)指標(biāo)?完成情況匯?總1、成?功說(shuō)服政府?對(duì)地塊北側(cè)?高壓電纜進(jìn)?行無(wú)償搬遷?，給公司省?下___萬(wàn)?左右的費(fèi)用?2、完成?日照、指標(biāo)?、消防、防?雷、交通、?綠化、人防?、環(huán)評(píng)、地?名、門(mén)牌和?擴(kuò)初的報(bào)批?任務(wù)，各專?業(yè)均有不同?程度的計(jì)劃?提前4、?完成《市政?規(guī)劃許可證?》、《建設(shè)?工程規(guī)劃許?可證》、《?施工許可證?》和《預(yù)售?許可證》的?報(bào)批工作（?均有不同程?度的提前，?努力保證一?級(jí)計(jì)劃的有?力執(zhí)行）?5、解決了?___項(xiàng)目?容積率面積?和測(cè)繪面積?之間差異性?的問(wèn)題，并?成功得到政?府的認(rèn)可，?對(duì)北立面進(jìn)?行了調(diào)整和?修改。6?、完成前期?報(bào)批報(bào)建所?有資料的匯?編，為日后?工作的連續(xù)?性提供了保?障7、協(xié)?助工程和營(yíng)?銷部做好政?府協(xié)調(diào)工作?，積極維護(hù)?公司與政府?溝的溝通，?加強(qiáng)了__?_公司和政?府間合作互?助關(guān)系，提?升___品?牌和影響力?。___月?份圓滿完成?邀請(qǐng)___?區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)?參觀___?公司項(xiàng)目的?接待和保障?工作。8?、完成員工?滿意度調(diào)查?和分析總結(jié)?，并針對(duì)情?況___了?多次員工活?動(dòng)（實(shí)彈_?__、拓展?培訓(xùn)等）?9、整理了?物業(yè)客服操?作流程和要?領(lǐng)并實(shí)施，?并把監(jiān)督檢?查貫穿到日?常工作中，?收效良好，?客戶滿意度?得到明顯提?升成功__?_業(yè)主“世?博行”、“?中秋系列活?動(dòng)”、“游?泳培訓(xùn)”、?“業(yè)主生日?賀”等提高?客戶滿意度?的活動(dòng)1?0、完成_?__花園的?工程維修和?交接工作?11、成功?處理并解決?了___花?園4-15?01的投訴?（重大問(wèn)題?投訴）1?2、順利完?成___花?園幼兒園與?___街道?的交接工作?13、完?成客服務(wù)部?客戶維修滿?意度回訪?14、各級(jí)?配合完成_?__項(xiàng)目公?司的注冊(cè)和?關(guān)系建立?15、配合?并完成__?_項(xiàng)目物業(yè)?公司的招投?標(biāo)工作1?6、積極與?政府部門(mén)接?觸，著手準(zhǔn)?備___公?司的土地計(jì)?劃17、?服從領(lǐng)導(dǎo)，?積極配合，?完成了公司?領(lǐng)導(dǎo)交給的?其他所有任?務(wù)。二、?自評(píng)___?年工作總體?表現(xiàn)在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)和支持?下，在各部?門(mén)同事的全?力配合下，?把前期報(bào)批?報(bào)建工作做?得有聲有色?，截止《預(yù)?售許可證》?取得之日，?個(gè)人認(rèn)為非?常___地?完成了前期?報(bào)批報(bào)建工?作；在此工?作之外，本?人還能在行?政人事、客?戶服務(wù)和后?勤保障工作?積極與各同?事做好溝通?協(xié)作，把經(jīng)?營(yíng)管理部的?工作做得井?然有序，把?各項(xiàng)工作落?到實(shí)處，使?后勤保障工?作基本得到?同事們的認(rèn)?可；在這一?年中，通過(guò)?不懈的努力?，客戶滿意?度有了長(zhǎng)足?的進(jìn)步和提?高。這些成?績(jī)的取得是?全體同事的?努力成果。?從個(gè)人角度?，認(rèn)為在_?__公司工?作是盡心盡?力的，對(duì)工?作計(jì)劃是全?力以赴的，?一切工作重?心以項(xiàng)目和?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為?主導(dǎo)，__?_年，是個(gè)?人及經(jīng)營(yíng)管?理部成就感?較為明顯的?一年，進(jìn)步?明顯，成績(jī)?明顯。三?、存在問(wèn)題?和不足的原?因，以及提?升措施存在?問(wèn)題：1?、為完成計(jì)?劃，投入到?前期報(bào)批工?作的精力過(guò)?大，有忽視?員工滿意度?建設(shè)、企業(yè)?文化建設(shè)的?現(xiàn)象，對(duì)后?勤保障工作?有不重視并?落入陳規(guī)的?問(wèn)題存在。?2、對(duì)客?戶口的工作?有重視，但?階段性太強(qiáng)?，蓋洛普調(diào)?查結(jié)束，有?思想懶惰現(xiàn)?象和歇口氣?的想法。?3、人員招?聘工作沒(méi)有?突出表現(xiàn)，?甚至陷于困?境以上問(wèn)題?的解決和提?升措施還是?提高個(gè)人工?作責(zé)任心，?想辦法創(chuàng)造?性地開(kāi)展工?作。四、?___年度?重點(diǎn)工作計(jì)?劃及推進(jìn)思?路1、繼?續(xù)做好政府?部門(mén)的關(guān)系?維護(hù)，加強(qiáng)?企業(yè)和政府?的合作，提?升___品?牌效應(yīng)2?、___土?地信息，在?公司資金計(jì)?劃允許的情?況下?tīng)?zhēng)取獲?取50w平?方的土地儲(chǔ)?備3、進(jìn)?一步提高客?服口的工作?專業(yè)度，采?取請(qǐng)進(jìn)來(lái)走?出去的辦法?，加強(qiáng)自我?培訓(xùn)，開(kāi)闊?眼界，將客?戶關(guān)系建設(shè)?放在工作的?重點(diǎn)位置?4、對(duì)__?_項(xiàng)目進(jìn)行?有效跟蹤，?配合其他部?門(mén)做好外圍?工作協(xié)調(diào)，?對(duì)預(yù)驗(yàn)收工?作進(jìn)行關(guān)系?梳理，把準(zhǔn)?備工作做在?前面，使收?尾工作立于?不敗之地。?5、加強(qiáng)?部門(mén)內(nèi)部培?訓(xùn)，在__?_公司的領(lǐng)?導(dǎo)下加強(qiáng)企?業(yè)文化建設(shè)?，多開(kāi)展員?工活動(dòng)，提?升員工自主?服務(wù)保障意?識(shí)，提高員?工滿意度和?凝聚力。?6、加強(qiáng)人?才物色和后?備人才的儲(chǔ)?備，對(duì)人才?采取多形式?、多方位的?獵取，主要?手段是加強(qiáng)?與行業(yè)內(nèi)的?溝通和交流?，獲取人才?信息。五?、___年?重要工作保?障措施1、?土地儲(chǔ)備：?與政府和企?業(yè)加強(qiáng)交流?流，加強(qiáng)第?一手信息和?資料的獲取?，把土地研?判工作做細(xì)?，并積極與?___公司?、集團(tuán)保持?積極有效的?溝通。2?、品牌效應(yīng)?：主動(dòng)積極?與企業(yè)、政?府和業(yè)主做?好