第7頁(yè)共10頁(yè)2022年?房產(chǎn)中介年?終總結(jié)范文?___年?初，經(jīng)過(guò)公?司與___?物業(yè)的洽談?，對(duì)我公司?進(jìn)駐___?小區(qū)合作達(dá)?成了共識(shí)，?于___年?___月_?__日簽訂?了相關(guān)合作?合同。首先?要非常感謝?公司為我提?供這個(gè)廣闊?的平臺(tái)，以?及對(duì)我的信?任，非常感?謝公司領(lǐng)導(dǎo)?、同事給予?的關(guān)心幫助?，在此我向?公司全體同?事表示最衷?心的感謝。?下面是我?對(duì)今年所做?的工作做一?下總結(jié)，以?及對(duì)___?年新的一年?的工作設(shè)想?。一.關(guān)?于管理工作?方面主要?是做好與員?工的協(xié)調(diào)溝?通。同時(shí)建?立良好的人?際關(guān)系。認(rèn)?真履行公司?制定的各項(xiàng)?規(guī)章制度，?統(tǒng)一思想，?結(jié)合自身工?作情況不斷?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解?決問(wèn)題。接?待客戶熱情?積極主動(dòng)，?樹(shù)立好良好?的公司形象?。二.取?得的工作業(yè)?績(jī)進(jìn)駐_?__已有_?__個(gè)月，?取得的業(yè)績(jī)?不是很可觀?，自開(kāi)設(shè)辦?事處至今成?交租賃房源?___套，?傭金收入約?為_(kāi)__元?;出售、貸?款及其他業(yè)?務(wù)為_(kāi)__?。主要原因?是___門(mén)?禁及綠化?沒(méi)有搞好，?所以至今未?得房產(chǎn)證，?致使一些業(yè)?務(wù)無(wú)法開(kāi)展?。同時(shí)，因?為合作的物?業(yè)公司管理?方面出現(xiàn)一?些問(wèn)題，導(dǎo)?致我們部分?的客戶紛紛?退租。雖然?重復(fù)的房源?再次出租也?可以讓我們?獲利，但是?小區(qū)的對(duì)外?口碑已經(jīng)造?成了不好的?影響。三?.存在的主?要問(wèn)題無(wú)?論在哪個(gè)方?面取得了成?績(jī)，但對(duì)照?公司的總體?要求和管理?模式還是相?差甚遠(yuǎn)。主?要體現(xiàn)在缺?乏工作的主?動(dòng)性，工作?計(jì)劃不夠強(qiáng)?，部門(mén)與部?門(mén)之間的溝?通協(xié)調(diào)還不?夠，管理的?執(zhí)行力欠缺?，監(jiān)督工作?力度不夠，?等等，這些?都有待于在?新的一年里?勇于克服和?堅(jiān)決改進(jìn)的?。四.對(duì)?公司的建議?一，用人?唯才隨著?企業(yè)的經(jīng)營(yíng)?的日益復(fù)雜?，公司也再?不斷的衍生?其他經(jīng)營(yíng)方?向，唯有人?才才能維持?企業(yè)的長(zhǎng)期?可持續(xù)發(fā)展?。并且企業(yè)?需要培養(yǎng)出?一批屬于自?己的骨干成?員，而不是?依靠更多的?親情來(lái)維系?，這樣離現(xiàn)?在化管理就?太遠(yuǎn)了。?二，能力重?于學(xué)歷成?功人士往往?是那些學(xué)歷?并不高的人?，看重學(xué)歷?只是他的常?識(shí)和內(nèi)涵，?并不是代表?能力的充分?條件。選擇?一些對(duì)待工?作態(tài)度積極?，主觀能動(dòng)?性強(qiáng)的人安?排在適當(dāng)?的位置上是?用人的最高?標(biāo)。五.?___年的?工作打算?新的一年隨?著市場(chǎng)形式?的發(fā)展和激?烈的競(jìng)爭(zhēng)下?，我們以積?極主動(dòng)的態(tài)?度為公司帶?來(lái)更好的效?益，明確我?們的工作目?標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)?務(wù)能力，提?高業(yè)務(wù)水平?，激發(fā)和調(diào)?動(dòng)每位員工?的工作熱情?。努力做好?對(duì)客戶的溝?通和協(xié)調(diào)，?將各項(xiàng)工作?做好，做實(shí)?，做出成效?，進(jìn)一步提?高我們家偉?房產(chǎn)的知名?度和信譽(yù)度?，將我們的?工作發(fā)揚(yáng)光?大。經(jīng)過(guò)?了___個(gè)?月的努力，?雖然離我的?目標(biāo)還很遠(yuǎn)?，但是這些?只是下一步?工作的起點(diǎn)?，在嶄新的?一年中，我?們會(huì)更加努?力的去工作?，力爭(zhēng)把我?們的工作做?到最好，實(shí)?現(xiàn)更高的收?入，并且在?___年里?實(shí)現(xiàn)三跨。?房產(chǎn)中介?年終總結(jié)范?文二:轉(zhuǎn)?眼間又到了?___月，?這年的工作?已經(jīng)接近了?尾聲，根據(jù)?自身工作的?實(shí)際情況，?我對(duì)自己的?工作做出分?析評(píng)定，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，提出改進(jìn)?方法，以便?使自己在今?后的工作中?能懲前毖后?，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短?，為今后不?斷改進(jìn)工作?方法，提高?工作效率提?供依據(jù)。?可以說(shuō)，_?__年開(kāi)年?至今，二手?房一直處于?一個(gè)低迷的?狀態(tài)。國(guó)家?對(duì)于房?jī)r(jià)制?定了一系列?的政策，以?宏觀調(diào)控，?微觀指導(dǎo)的?方針來(lái)調(diào)控?房?jī)r(jià)，致使?買房的顧客?一直處于觀?望狀態(tài)，導(dǎo)?致了房地產(chǎn)?中介公司的?門(mén)可羅雀，?甚至有一些?房地產(chǎn)公司?關(guān)閉了幾家?門(mén)店，可以?說(shuō)，___?年房地產(chǎn)中?介公司是很?不景氣。今?年國(guó)家出臺(tái)?的主要針對(duì)?房產(chǎn)的政策?有以下幾點(diǎn)?:___月?___日，?二套住房首?付款提到到?了___%?，并且從嚴(yán)?制定和執(zhí)行?住房限購(gòu)措?施;___?月___日?，《房地產(chǎn)?經(jīng)紀(jì)管理辦?法》落實(shí)國(guó)?務(wù)___關(guān)?于加強(qiáng)房地?產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控?的重要舉措?，整頓房地?產(chǎn)市場(chǎng)秩序?，規(guī)范房地?產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為?，保護(hù)房地?產(chǎn)交易及經(jīng)?紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事?人的合法權(quán)?益;___?月___日?，規(guī)定個(gè)人?將購(gòu)買不足?___年的?住房對(duì)外銷?售的，將全?部征收營(yíng)業(yè)?稅;___?月___日?其上調(diào)金融?機(jī)構(gòu)人民幣?存貸款基準(zhǔn)?利率___?個(gè)百分點(diǎn)，?上調(diào)個(gè)人住?房公積金貸?款利率。五?年期以上個(gè)?人住房公積?金貸款利率?上調(diào)___?個(gè)百分點(diǎn)。?以上信息，?都是國(guó)家在?今年出臺(tái)強(qiáng)?制執(zhí)行的新?政，致使房?價(jià)有所緩解?，但是貸款?利率的上升?，給買房者?也是帶來(lái)了?巨大的壓力?。___?年上半年，?全體員工在?領(lǐng)導(dǎo)的指揮?下，每個(gè)人?都積極努力?學(xué)習(xí)房產(chǎn)知?識(shí)，以及加?深對(duì)公司其?他業(yè)務(wù)的了?解，每個(gè)人?都通過(guò)學(xué)習(xí)?，取得了中?介從業(yè)人員?的資格證，?這也證明我?們公司正在?健康穩(wěn)步的?發(fā)展。上半?年，在公司?同事的配合?下呢，一共?完成了__?_套租房，?離我們制定?的目標(biāo)還是?比較遠(yuǎn)。不?足的地方呢?，主要是房?源量比較少?，再就是針?對(duì)客戶需求?的房源還不?夠積極去尋?找。公司的?其他業(yè)務(wù)，?我們也都積?極去配合，?為了更好的?擴(kuò)大公司的?利益。下?半年，公司?三家分店同?時(shí)開(kāi)業(yè)，關(guān)?于門(mén)店呢，?門(mén)店主要是?公司進(jìn)行銷?售工作的基?本形態(tài)，銷?售任務(wù)由各?門(mén)店承擔(dān)，?各門(mén)店的計(jì)?劃與目標(biāo)由?各門(mén)店實(shí)施?并完成，陽(yáng)?光新城這邊?得業(yè)績(jī)確不?盡如人意，?只租得一套?房子，有一?筆借款業(yè)務(wù)?，從中我們?也認(rèn)真審視?了我們的工?作態(tài)度，總?結(jié)不足有以?下幾點(diǎn)，一?，上班時(shí)，?工作不夠積?極，比較懶?惰，房源不?及時(shí)更新。?二，接待客?戶時(shí)語(yǔ)言還?不夠豐富。?應(yīng)變能力還?不夠。三，?最重要的就?是專業(yè)知識(shí)?還不夠強(qiáng)。?有時(shí)候客戶?問(wèn)的一些刁?鉆的問(wèn)題，?也找不到完?全正確的答?案。房產(chǎn)?中介年終總?結(jié)范文三:?很感謝公?司對(duì)我的信?任，將08?8店交給我?來(lái)管理，作?為我們?nèi)屎?這樣公司的?店長(zhǎng)，我認(rèn)?為起到的作?用是非常重?要的。首先?，店長(zhǎng)是一?個(gè)單店最高?的指揮官，?最基本的職?責(zé)就是全面?負(fù)責(zé)店面的?各項(xiàng)管理工?作。但是作?為一個(gè)剛上?任的新店長(zhǎng)?，我會(huì)事事?親歷親為，?以身作責(zé)，?同時(shí)要具備?強(qiáng)勁的銷售?能力和良好?的領(lǐng)導(dǎo)能力?，用我的行?動(dòng)來(lái)感染我?的銷售。其?次，店長(zhǎng)管?理的是一線?銷售人員，?且起著承上?啟下的作用?，需要將公?司的戰(zhàn)略規(guī)?劃和最新政?策正確的傳?達(dá)給員工，?并要最大限?度的激發(fā)員?工的工作_?__，更重?要的是做到?對(duì)銷售人員?的充分支持?，培養(yǎng)員工?的工作能力?，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)?合作的意識(shí)?，最大限度?的提升經(jīng)紀(jì)?人的個(gè)人業(yè)?績(jī)和店內(nèi)業(yè)?績(jī)。前期?和銷售人員?一起做市場(chǎng)?調(diào)查后，綜?合調(diào)查的商?圈，樓盤(pán)，?同行競(jìng)爭(zhēng)做?出了初步的?銷售路線和?單店的定位?，我認(rèn)為目?前的工作就?是以廣告宣?傳和開(kāi)發(fā)房?源為主，使?店內(nèi)資源充?足，以便更?快成交。其?次是要快速?的讓新員工?成長(zhǎng)起來(lái)，?通過(guò)一系列?的>培訓(xùn)，?加強(qiáng)他們的?業(yè)務(wù)能力。?通過(guò)大家共?同的努力派?單等宣傳工?作已經(jīng)達(dá)到?一定的宣傳?效果。后期?在店里人員?逐步穩(wěn)定，?對(duì)商圈范圍?內(nèi)市場(chǎng)逐漸?了解消化的?過(guò)程中，籌?劃新的銷售?路線。下?面就四個(gè)方?面談一下我?的計(jì)劃:?1、人員管?理:企業(yè)?以人為本，?管事先管人?，特別是銷?售這個(gè)行業(yè)?。對(duì)于我們?中介行業(yè)，?人員管理的?好壞直接關(guān)?系到銷售與?服務(wù)的質(zhì)量?，一流的銷?售團(tuán)隊(duì)必須?要擁有一流?的銷售人員?，而銷售人?員總體素質(zhì)?的高低與管?理密不可分?。并且我認(rèn)?為中介行業(yè)?是以經(jīng)紀(jì)人?為主導(dǎo)核心?，店長(zhǎng)，金?融部等都是?要最大限度?的支持經(jīng)紀(jì)?人的工作。?日常管理中?，店長(zhǎng)必須?以身作則，?帶頭做到公?司的各項(xiàng)基?本要求:整?潔的儀容儀?表，富有_?__的工作?態(tài)度，成熟?穩(wěn)健的工作?作風(fēng)，公正?處事的道德?原則，對(duì)事?不對(duì)人，事?事公平處理?，并在店內(nèi)?樹(shù)立一種”?愛(ài)店如家“?的責(zé)任意識(shí)?。一個(gè)銷售?人員，保持?良好的心態(tài)?是很重要的?，當(dāng)員工心?態(tài)起伏，不?平穩(wěn)的時(shí)候?，應(yīng)當(dāng)及時(shí)?與之溝通，?幫助他們調(diào)?整好心態(tài)，?更加積極的?投入到工作?中去。在銷?售管理方面?，首先要掌?握每個(gè)經(jīng)紀(jì)?人的工作動(dòng)?態(tài)（范本）?，手上操作?的案源進(jìn)況?及跟單情況?，協(xié)助他們?完成每個(gè)可?能完成的交?易，持續(xù)評(píng)?核每個(gè)經(jīng)紀(jì)?人，不斷的?訓(xùn)練，真正?提高經(jīng)紀(jì)人?之素養(yǎng)。?2、人員培?訓(xùn):無(wú)論?對(duì)什么人，?培訓(xùn)都是至?關(guān)重要的，?只有不斷的?學(xué)習(xí)才能不?斷的進(jìn)步。?作為>房地?產(chǎn)中介服務(wù)?的行業(yè)，對(duì)?于員工的專?業(yè)___要?求很高。特?別是我們店?的情況，大?部分社會(huì)經(jīng)?驗(yàn)不足，而?且從沒(méi)有接?觸過(guò)這個(gè)行?業(yè)，就更不?具備相應(yīng)的?專業(yè)知識(shí)了?。基礎(chǔ)培訓(xùn)?更是重中之?重，前期我?以接待，勘?察房源，帶?看技巧，陌?生電話為主?，從扎實(shí)的?基本功開(kāi)始?練起，并結(jié)?合我的實(shí)際?經(jīng)驗(yàn)，手把?手的教他們?如何與客戶?交流，并消?化變成自己?的語(yǔ)言表?達(dá)出來(lái)。掌?握基本的溝?通技巧是他?們現(xiàn)在最需?要的，通過(guò)?最近的強(qiáng)化?演練，每個(gè)?人都有很大?的進(jìn)步，知?道工作該從?哪里下手了?，在不斷的?演練中還形?成了各自不?同的風(fēng)格。?我個(gè)人是樂(lè)?于參加各種?培訓(xùn)講座的?，也很注重?對(duì)員工的培?訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)?人把學(xué)習(xí)到?的新知識(shí)在?實(shí)際工作中?相互發(fā)揮運(yùn)?用。3、?房源維護(hù):?“房源“?是一個(gè)中介?公司的命脈?，房源數(shù)量?房源質(zhì)量直?接決定了業(yè)?績(jī)的好壞。?對(duì)于房源實(shí)?施集中管理?，并加以分?級(jí)，予以分?類，分別對(duì)?待，充分了?解客戶出售?的動(dòng)機(jī)和原?因。房源一?定要維護(hù)，?何為維護(hù)，?就是在房東?將房源委托?后，要與房?東保持密切?的聯(lián)系，讓?房東享受到?質(zhì)量的服務(wù)?。前期在維?護(hù)中應(yīng)向房?東闡述我們?為他的物業(yè)?制定的銷售?計(jì)劃，為他?分析市場(chǎng)行?情及市場(chǎng)定?位，告訴他?我們?cè)跒樗?做什么，包?括如何在宣?傳并推廣他?的物業(yè)，還?應(yīng)帶上情感?交流，前期?我們的目的?就是要與賣?方建立信任?關(guān)系，先做?人后做事。?一個(gè)優(yōu)質(zhì)的?房源最關(guān)鍵?的就是她的?價(jià)格，所以?對(duì)于一些b?類c類的房?源在后期還?可以按照蜜?月期—>挫?折期—打擊?期—成交期?的過(guò)程來(lái)回?報(bào)議價(jià)。那?么a類房源?要的就是速?度，我個(gè)人?對(duì)于優(yōu)質(zhì)房?源的銷售方?案很簡(jiǎn)單，?就是以最快?的速度將房?源銷售出去?。不管是什?么房源，不?管是客戶最?近賣的還是?我們幫他成?交的，后期?對(duì)房東的服?務(wù)也是致關(guān)?重要的，要?學(xué)會(huì)做回頭?生意。對(duì)于?店內(nèi)員工的?房源定期做?質(zhì)量服務(wù)的?回訪，充分?掌握他們手?上房源的情?況，并協(xié)助?他們跟蹤維?護(hù)?？傊?，優(yōu)質(zhì)房源?都是維護(hù)出?來(lái)的。4?、客戶維護(hù)?:對(duì)于需?求客戶，首?先要了解買?方的動(dòng)機(jī)和?急迫性，了?解買方的購(gòu)?房能力，找?出最適合房?子與之配對(duì)?，掌握配對(duì)?的要點(diǎn)，配?對(duì)是要建立?在接待基礎(chǔ)?上而非獨(dú)立?的行為，在?深入了解客?戶的真實(shí)需?求后能找到?客戶真正可?能滿意的物?業(yè)，對(duì)于還?不能準(zhǔn)確掌?握其真實(shí)需?求的客戶可?以大致找到?符合其要求?的物業(yè)，在?推薦中增加?交流的機(jī)會(huì)?，以便更好?的把握其真?實(shí)需求，并?進(jìn)一步建立?更為穩(wěn)固的?信任關(guān)系，?對(duì)于已經(jīng)掌?握其真實(shí)需?求的客戶要?確立一個(gè)主?推物業(yè)，過(guò)?多推薦會(huì)影?響客戶的專?注度，延長(zhǎng)?確立時(shí)間，?增加成功的?不確定性。?大部分客戶?有些不切實(shí)?際的想法和?要求和某些?錯(cuò)誤的觀念?，這些都需?要我們?nèi)ヒ?導(dǎo)。第10頁(yè)共10頁(yè)房產(chǎn)?中介經(jīng)紀(jì)人?工作總結(jié)?___年對(duì)?我們來(lái)講是?極其不平凡?的一年，在?這一年中，?公司經(jīng)歷了?由產(chǎn)生、發(fā)?展、到不斷?壯大的過(guò)程?，我們大家?共同努力、?精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、?互助共贏，?為大量的客?戶找到了他?們滿意的新?家，在服務(wù)?社會(huì)的同時(shí)?，也成就了?自己，實(shí)現(xiàn)?了自我價(jià)值?。而我也非?常榮幸的在?這不平凡的?年份里加入?到了我們不?平凡的新天?地大家庭，?開(kāi)啟了我工?作和生活的?嶄新篇章。?回首這一?年，如夢(mèng)如?幻，無(wú)限感?慨。我從沒(méi)?想過(guò)我這一?生還會(huì)從事?這樣一份工?作，更沒(méi)有?想過(guò)，我，?這樣一個(gè)沒(méi)?有學(xué)歷、沒(méi)?有背景，沒(méi)?有錢的“三?無(wú)人員”，?也可以取得?這樣高的收?入，我常跟?同事朋友談?起，“前半?輩子真是白?活了，新生?活才剛剛開(kāi)?始1我之所?以會(huì)取得這?些成績(jī)，首?先我要感恩?，非常感謝?公司為我提?供這個(gè)廣闊?的平臺(tái)，非?常感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)、同事?對(duì)我的關(guān)心?幫助，正是?因?yàn)橛辛四?們，才使我?由一個(gè)對(duì)房?產(chǎn)中介什么?都不懂的門(mén)?外漢，迅速?的成長(zhǎng)為一?個(gè)合格的房?產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，?在此我向公?司的領(lǐng)導(dǎo)以?及全體同事?表示最衷心?的感謝。?___年_?__月__?_日，我在?小區(qū)開(kāi)店，?正式成為我?們新天地大?家庭的一員?，那時(shí)在中?介行業(yè)，我?是一個(gè)不折?不扣的新兵?，對(duì)能不能?干好沒(méi)有半?點(diǎn)信心。公?司領(lǐng)導(dǎo)、同?事對(duì)我非常?關(guān)心幫助、?不斷給我指?導(dǎo)鼓勵(lì)，我?也深知，像?我這個(gè)年齡?進(jìn)行二次創(chuàng)?業(yè)沒(méi)有退路?可走，只許?成功、不許?失敗。我也?明白，失敗?的原因千萬(wàn)?種、成功的?捷徑就一條?，那就是努?力、勤奮、?專業(yè)，我暗?下決心，要?做就做最好?的。功夫不?負(fù)有心人，?經(jīng)過(guò)不斷努?力，我連續(xù)?___個(gè)月?取得了公司?業(yè)績(jī)第一，?多次受到了?公司的肯定?和嘉獎(jiǎng)。截?止到目前，?僅僅___?個(gè)月的時(shí)間?，實(shí)現(xiàn)賣房?收入元，租?房收入元，?總收入近萬(wàn)?元，比過(guò)去?十年掙得還?多，我很高?興，比較滿?意，但我決?不滿足，我?會(huì)把這些僅?僅當(dāng)做是下?一步工作的?起點(diǎn)，在嶄?新的一年里?，實(shí)現(xiàn)更高?的收入。此?時(shí)此刻，我?心里有已經(jīng)?有了一個(gè)更?高的目標(biāo)，?那就是力爭(zhēng)?做中介行業(yè)?的NO.1?。在這一?年中，在公?司領(lǐng)導(dǎo)、同?事們的幫助?下，我不斷?借鑒不斷摸?索不斷改進(jìn)?，逐漸有了?一些對(duì)行業(yè)?的感悟，掌?握了一些經(jīng)?驗(yàn)和方法，?在此和大家?簡(jiǎn)單作一交?流和___?，不對(duì)之處?敬請(qǐng)指正。?一是技能?體現(xiàn)專業(yè)。?首先從個(gè)人?形象做起，?做到正式、?得體、專業(yè)?，沒(méi)有第二?種方法可以?改變對(duì)你的?第一印象。?夯實(shí)基本功?。積極參與?公司培訓(xùn)，?記好筆記，?反復(fù)翻閱，?聽(tīng)到的不是?自己的，會(huì)?用了才是自?己的。為房?源找到主人?，為客戶找?到家是我們?的全部工作?，我們就是?客戶和房源?的紅娘。詳?細(xì)掌握客戶?需求，引導(dǎo)?客戶修正需?求，學(xué)會(huì)發(fā)?現(xiàn)房源賣點(diǎn)?，找到房源?賣點(diǎn)和客戶?需求的聯(lián)系?點(diǎn)。建立詳?細(xì)地附近樓?盤(pán)檔案，熟?練計(jì)算房產(chǎn)?交易成本，?確保客戶咨?詢時(shí)對(duì)答如?流。二是?服務(wù)落腳滿?意。從客戶?進(jìn)門(mén)的第一?印象開(kāi)始，?處處讓客戶?滿意，時(shí)時(shí)?讓客戶滿意?，力爭(zhēng)做到?超出客戶的?預(yù)期。成交?后的客戶要?建好客戶檔?案，做好服?務(wù)，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)?介紹客戶。?三是目標(biāo)?追求先進(jìn)。?復(fù)制成功是?最快的成功?之道。成功?一定有原因?，找到別人?成功的地方?，為我所用?，我們會(huì)和?他一樣成功?。四是合?作著眼真誠(chéng)?。合作房源?在我們的成?交量中占有?很大的比例?，真誠(chéng)合