國開社交禮儀練習(xí)及答案1-3章填空題1.以禮相待是（禮儀）的核心內(nèi)容。2.以禮相待是（禮儀）的核心內(nèi)容。3.生活里最重要的是（禮貌），它比最高的智慧，比一切學(xué)識都重要。4.“禮”最早出現(xiàn)在(金文)里面。5.完善自身的（儀容）需內(nèi)外兼?zhèn)洹?.個人在完善儀態(tài)禮儀除了舉止得體還應(yīng)注意（交往適度）。7.(平等)是人與人交往時建立情感的基礎(chǔ)，是保持良好的人際關(guān)系的訣竅。8.（寬容自律）的基本含義是要求人們在交際活動中運(yùn)用禮儀時，不僅要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。9.人際交往的成功與良好的形象是分不開的，講究（禮儀）有助于塑造良好的形象，給別人留下良好的印象。10.個人（禮儀）是一張無字的卻無比重要的名片，是人與人交往的基礎(chǔ)。11.現(xiàn)代意義上的“禮”是表示（敬意）的通稱。12.個人的基本禮儀主要包括儀容、（儀態(tài)）著裝與服飾禮儀。13.一個人的儀容，大體上受到（兩種）因素的左右。14.以禮相待是（禮儀）的核心內(nèi)容。15.講究禮儀已經(jīng)成為人們的生活需要，被納入（道德文明）建設(shè)的內(nèi)容。選擇題1.儀容美和儀表美是(ABCD)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的整體美。A.自然美B.靜態(tài)美C.社會美D.動態(tài)美2.禮儀可大致分為(ABCD)及涉外禮儀等分支。A.服務(wù)禮儀B.社交禮儀C.政務(wù)禮儀D.商務(wù)禮儀3.禮儀規(guī)范的一個重要的構(gòu)成部分就是自律原則，自律原則的要素有（ABCD）A.自我對照B.自我控制C.自我要求D.自我反省4.“在造就一個有修養(yǎng)的人的教育中，有一種訓(xùn)練必不可少，那就（）的談吐?！盇.優(yōu)美D.高雅5.一個好的傾聽者應(yīng)當(dāng)善于從傾聽中了解對方的（）了解事情的來龍去脈，掌握事實(shí)。A.打算B.目的C.意圖D.心態(tài)6.禮儀是人際交往中約定俗成的示人以()的習(xí)慣做法。B.友好D.尊重7.禮儀所涉及的內(nèi)容涵蓋了社會的各方面，主要包括（）。A.儀式B.禮貌C.禮儀D.禮節(jié)8.禮貌是人與人在社會交往中相互表示敬意和友好的行為規(guī)范，它反映一個人的（）的誠意。C.待人接物D.文化修養(yǎng)9.禮貌是通過（）以及語言和動作體現(xiàn)出來的，它反映一個人的文化修養(yǎng)和待人接物的誠意。A.儀態(tài)C.儀容D.儀表10.傾聽可以用（）聽。A.耳朵B.心靈C.眼睛判斷題1.禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。（2.00分）y2.禮儀是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是適應(yīng)時代發(fā)展、促進(jìn)個人進(jìn)步和成功的重要途徑。（2.00分）y3.從俗就是指交往各方都應(yīng)尊重相互之間的風(fēng)俗、習(xí)慣，了解并尊重各自的禁忌。（2.00分）y4.社交禮儀是調(diào)整人際關(guān)系的行為規(guī)范。（2.00分）x5.“十里不同風(fēng)，百里不同俗”（2.00分）y6.“禮”最早出現(xiàn)在金文里面。（2.00分）y7.身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。（2.00分）y8.古人云：“禮者，人道之極也”，“不削禮，無以立”。（2.00分）y9.禮儀和道德、法律一起被稱為人類社會的三大規(guī)范。（2.00分）y10.禮貌是人與人在社會交往中相互表示敬意和友好的行為規(guī)范，它反映一個人的人際交往和待人接物的誠意。（2.00分）x11.禮儀是關(guān)于人的禮儀。（2.00分）y12.禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。（2.00分）y13.禮儀的共同性，主要源于共同的物質(zhì)生活和文化生活。（2.00分）x14.寬容自律的基本含義是要求人們在交際活動中運(yùn)用禮儀時，不要嚴(yán)于律己，不要寬以待人。（2.00分）x15.禮儀使人們親近，禮儀也使人們疏遠(yuǎn)。（2.00分）y

4-7章填空題1.（家庭）是以婚姻、血緣和收養(yǎng)關(guān)系為基礎(chǔ)的一種社會生活組織形式。2.（演講）的主要特征則是演講者在演講時完全可以單向思維、單獨(dú)表達(dá)，而不受外界的任何影響。3.在社交場合，（贊美和幽默）是人際關(guān)系的潤滑劑，可以使人際關(guān)系更為和諧，縮短人們之間的心理距離，增強(qiáng)彼此的親近感。4.（交談）的主要特征是談話雙方需要雙向溝通，雙向交流。5.（社區(qū)）是相互有聯(lián)系、有某些共同特征的人群共同居住的一定的區(qū)域。6.居住禮儀的核心是鄰里間互敬、互信、互助、互諒，（和睦相處）。7.現(xiàn)代生活中，人們交往范圍日益廣泛，似乎每天都在認(rèn)識新的面孔，結(jié)交新的朋友，初次認(rèn)識，總少不了（介紹）。8.（普通話）是我們的國語，也是全國通用的語言規(guī)范。9.（開幕辭）是在一些大型會議開始時由會議主持人或主要領(lǐng)導(dǎo)人所作的開宗明義的講話，具有宣告性、提示性和指導(dǎo)性。10.（擁抱）禮，一般指的是交往雙方互相以自己的雙手?jǐn)堊Ψ降纳仙?，借以向?qū)Ψ街乱狻?1.（閉幕辭）是一些大型會議結(jié)束時由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人或德高望重者向會議所作的講話，具有總結(jié)性、評估性和號召性。12.（居家生活）禮儀是家庭和睦的保證，是社會和諧的基礎(chǔ)。13.（名片）像一個人的履歷表，是每個人最重要的書面介紹材料。14.當(dāng)今社會，城市化、機(jī)動化的速度不斷加快，車輛越來越多，我們不僅要遵照“紅燈停、綠燈行”等基本的交通規(guī)則，更要學(xué)習(xí)并遵守更多的(駕車)禮儀。15.（家庭成員）是家庭活動的主體，也是家庭禮儀的具體操作者。選題題1.事先約定是做客時首先要考慮的問題，要約定（）。A.時間B.人數(shù)C.地點(diǎn)D.主題2.開幕辭的特點(diǎn)有（）。A.簡明性C.口語化3.交際中的空間距離可以分以下幾種（）。A.公共距離B.親密距離C.禮儀距離D.社交距離4.自我介紹的方式包括（）。A.問答式B.工作式C.交流式D.應(yīng)酬式5.景區(qū)游覽禮儀主要包括（）。A.要關(guān)心他人，注意禮讓B.要注意個人形象，不傷風(fēng)化C.要盡量保持旅游觀光地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和靜謐氣氛D.要愛護(hù)旅游景點(diǎn)的一磚一瓦、一草一木6.在社交場合，()是人際關(guān)系的潤滑劑，可以使人際關(guān)系更為和諧，縮短人們之間的心理距離，增強(qiáng)彼此的親近感B.幽默D.贊美7.閉幕辭是一些大型會議結(jié)束時由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人或德高望重者向會議所作的講話，具有以下特點(diǎn)（）。A.口語化B.號召性C.總結(jié)性D.概括性8.()是商務(wù)名片設(shè)計(jì)的三要素。A.公司C.聯(lián)絡(luò)方式D.姓名9.乘飛機(jī)時，乘客應(yīng)配合安檢人員的工作，主動將有（）交安檢人員查驗(yàn)。A.機(jī)票B.護(hù)照C.身份證D.登機(jī)卡10.()是傳統(tǒng)家風(fēng)家教的重要內(nèi)容。A.仁愛親鄰C.以和為貴判斷題1.在飛機(jī)上，因?yàn)槿藗兟猛颈容^勞累，為了更舒服地旅行，可以脫下鞋充分地休息。（2.00分）y2.遠(yuǎn)道而來的客人或者是晚上離去的客人，回家之后要主動向主人報(bào)一個平安，尤其是晚輩對長輩更應(yīng)如此。在回報(bào)平安時，別忘記向主人表示感謝。（2.00分）y3.公共區(qū)域最顯著的特點(diǎn)是它的方便性和共享性。（2.00分）x4.任何演講，都忌諱耗時過長，一般的演講應(yīng)控制在一刻鐘之內(nèi)，最長也不宜超過一小時。（2.00分）y5.在國際上衡量一個城市的文明程度，通常是看這個城市的娛樂場所的設(shè)施和管理。（2.00分）x6.通常人親密則相互之間具有較近的人際距離，人疏遠(yuǎn)則相互之間具有較遠(yuǎn)的人際距離。（2.00分）y7.在國際上衡量一個城市的文明程度，通常是看這個城市的娛樂場所的設(shè)施和管理。（2.00分）x8.交談時，目光應(yīng)專注，或注視對方，或凝神思考，從而和諧地與交談進(jìn)程相配合，目光接觸對方臉部的時間宜占全部談話時間的３０％～６０％。（2.00分）y9.禮儀作為行為準(zhǔn)則，不僅制約實(shí)施者一方，同時也要求另一方遵守規(guī)則和規(guī)范。（2.00分）y10.影響社交距離的因素有民族、性別、地位、性格、年齡、職業(yè)。（2.00分）x11.家庭禮儀是一個家族代代相傳沿襲下來的、體現(xiàn)家族成員精神風(fēng)貌、道德品質(zhì)、審美格調(diào)和整體氣質(zhì)的家族文化風(fēng)格。（2.00分）x12.與主人交談時，可以對主人的家庭狀況做一般的了解，但不可盤問細(xì)節(jié)。（2.00分）y13.口語的特點(diǎn)就是傳播速度快，留在人們記憶中的時間較長，不容易模糊，這就要求我們在交談時要力求表達(dá)簡練、清晰。（2.00分）x14.閉幕辭要適合口頭表達(dá)，寫作時語言要求通俗易懂、生動活潑。（2.00分）y15.通常人親密則相互之間具有較近的人際距離，人疏遠(yuǎn)則相互之間具有較遠(yuǎn)的人際距離。（2.00分）y

8-10章填空題1.關(guān)鍵處多向領(lǐng)導(dǎo)（請示），征求他的意見和看法，是下級主動爭取領(lǐng)導(dǎo)信任的好辦法，也是下級做好工作的重要保證。2.（儀表）是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度、服飾等。3.求職過程中的一個最重要環(huán)節(jié)就是（面試）。4.（自薦材料）是畢業(yè)生與用人單位進(jìn)行聯(lián)系最簡便、最直接的方式，是“敲門磚”。5.在現(xiàn)代職場，（信息）就是資源、財(cái)富。6.即便你跟你的領(lǐng)導(dǎo)私下關(guān)系不錯，在工作中仍然要保持嚴(yán)肅的（上下級）關(guān)系，不要和其過于隨便、親近。7.由于受各種主、客觀因素的影響，同事之間必然有（親疏）分。志趣、性格相投的同事之間自然會接觸、交談得多一些，而志趣、性格不那么相近的同事可能交談會少一些。8.工作中，上下級的關(guān)系首先是（工作關(guān)系）。9.同事之間一方面是事業(yè)上的合作者，但同時也是（競爭者）。10.（化妝）是一種通過對美容用品的使用，來修飾自己的儀容，美化自我形象的行為。11.（談判）是一種常見的商務(wù)活動，是指通過對涉及切身權(quán)益分歧沖突的交涉和調(diào)和，達(dá)成某種協(xié)議。12.（職業(yè)形象）是指人們對某種職業(yè)的承擔(dān)者的所有行為和表現(xiàn)的總體印象和評價。13.同事之間一方面是事業(yè)上的合作者，但同時也是（競爭者）。14.簽字儀式上的禮賓人員可以穿自己的工作制服，女士可以穿西服套裙或者（旗袍）類的禮儀性服裝。15.適當(dāng)?shù)模ê眩┩怯懻撜}時的前奏，它是人際交往的一種潤滑劑。選擇題1.面部表情中，最重要的是（）。B.目光C.微笑2.面試前禮儀包括（）。A.提前到達(dá)B.充分準(zhǔn)備C.打理形象D.考前靜候3.塑造良好的職業(yè)形象應(yīng)考慮到符合自己的（）等因素，做到既尊重他人又展現(xiàn)自我。A.個人年齡B.職業(yè)氣質(zhì)C.工作特點(diǎn)D.辦公環(huán)境4.姿態(tài)一般是站態(tài)、坐態(tài)與步態(tài)的綜合，它反映一個人的（）。B.心里狀態(tài)C.性格氣質(zhì)D.文化修養(yǎng)5.工作能力通常表現(xiàn)為()。B.組織協(xié)調(diào)能力D.溝通表達(dá)能力6.一個聰明的領(lǐng)導(dǎo)者，真正看中的是那種既懂得尊重自己，忠于職守，又有（）的下屬。A.不卑不亢B.自尊自重D.獨(dú)立見解7.同事在事業(yè)上的關(guān)系是（）。A.合作者C.競爭者8.使用手機(jī)禮儀中，手機(jī)暫時不用時，放置常規(guī)位置有（）。C.隨身攜帶的公文包里D.上衣的內(nèi)袋里9.要做一個成功的領(lǐng)導(dǎo)，不僅需要（），還需要掌握一些與下屬相處的基本技巧與禮儀。A.專業(yè)知識B.領(lǐng)導(dǎo)能力10.處理好同事關(guān)系，在禮儀方面應(yīng)注意（）。B.把握距離，避免爭吵C.勿忘禮貌，尊重隱私D.謙虛謹(jǐn)慎，懂得禮讓判斷題1.下級對領(lǐng)導(dǎo)的禮儀，主要表現(xiàn)在行為上的高度尊重和組織上的服從，而不是表面的謙恭和服從。（2.00分）x2.匯報(bào)時，站在領(lǐng)導(dǎo)辦公桌前方１～2米處，不遠(yuǎn)不近，身體姿態(tài)要莊重、優(yōu)雅。（2.00分）y3.女士下車時，應(yīng)將雙腿同時踏到地上，然后伸出頭，挺直全身并整理好服飾后再離開.（2.00分）y4.真正意義上的形象美，應(yīng)當(dāng)是自然美、修飾美、內(nèi)在美的高度統(tǒng)一，其中，內(nèi)在美是最高境界，自然美是人們的心愿，而修飾美則是禮儀關(guān)注的重點(diǎn)。（2.00分）y5.掌握有效的職場交往技巧，對取得他人的認(rèn)可、贏得他人的支持和配合、促進(jìn)自我事業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。（2.00分）y6.工作場合的著裝要能夠營造一種嚴(yán)肅、緊張的氣氛，服飾打扮的基本要求是要整潔、大方、高雅，不需過分引人注目，因而，不宜穿著時裝和便裝。（2.00分）y7.考察屬正式訪問活動，通常都要求著正裝。（2.00分）y8.不管身處什么職位，從本質(zhì)上講，人與人之間都是平等的，在處理上下級之間的關(guān)系時，這是最基本的觀念。（2.00分）y9.要做一個成功的領(lǐng)導(dǎo)，不僅需要專業(yè)知識、領(lǐng)導(dǎo)能力，還需要掌握一些與下屬相處的基本技巧與禮儀。（2.00分）y10.就人類社會來講，一個人、一個家庭、一個組織、一個地區(qū)、一個民族、一個國家，都有其自身獨(dú)有的形象。（2.00分）y11.通常擦香水最普遍的地方是后頸部。（2.00分）x12.在有專職司機(jī)駕駛轎車的情況下，車上座次的尊卑自高而低依次應(yīng)為：副駕駛后座，司機(jī)后座，后排中座，前排副駕駛座。（2.00分）y13.除非有要事相商，拜訪時間不宜過長，一般在半小時分鐘至一小時即可，以免耽誤對方的其他事情。（2.00分）x14.對準(zhǔn)備好的自我介紹內(nèi)容應(yīng)該用背誦的方式讀出來。（2.00分）x15.個人形象是指人的穿衣、外表、長相、發(fā)型、化妝等。（2.00分）x

11-13章1.目前世界上信奉各種宗教的教徒人數(shù)約占全世界總?cè)丝诘模ǎ玻常?.（女士優(yōu)先）被稱為國際社交場合的“第一禮俗”。3.在涉外交往中，一定要注意對交往對象的(個人隱私權(quán))予以尊重，這已逐漸成為國際慣例。4.（涉外禮儀）包含的內(nèi)容非常廣泛，涉及世界各地不同民族的禮儀習(xí)俗。5.（聚會）通常是指一定數(shù)量的人們?yōu)榱四硞€特定的目的而聚攏在一起，進(jìn)行娛樂或交流等活動。6.（涉外禮儀）包含的內(nèi)容非常廣泛，涉及世界各地不同民族的禮儀習(xí)俗。7.在進(jìn)行正規(guī)的政務(wù)活動、商務(wù)活動、學(xué)術(shù)活動時，均應(yīng)（職務(wù)排列）方式進(jìn)行禮賓次序排列。8.電子商務(wù)中通過聊天工具與對方交流是通過（鍵盤）實(shí)現(xiàn)的。9.（開幕慶典）是指組織為第一次與公眾見面的、展現(xiàn)組織風(fēng)貌而舉行的各種慶典活動。10.在進(jìn)行正規(guī)的政務(wù)活動、商務(wù)活動、學(xué)術(shù)活動時，均應(yīng)（職務(wù)排列）方式進(jìn)行禮賓次序排列。11.韓國人很注重禮儀，一般都以（握手）作為見面禮節(jié)。12.引導(dǎo)訪客時，接待人員一般應(yīng)走在客人的左前方，將道路或走廊的中央線讓給客人行走，領(lǐng)先客人二三步，身體稍轉(zhuǎn)向客人一方，與客人視覺約（45）的位置。13.（閉幕慶典）是指組織重要活動的閉幕式或者活動結(jié)束時的慶祝儀式。14.目前世界上信奉各種宗教的教徒人數(shù)約占全世界總?cè)丝诘模ǎ玻常?5.（會談）是指雙方或多方就某些共同關(guān)心的問題相互交換意見、交流看法、展露觀點(diǎn)的一種會晤，有時也指公務(wù)洽談或者具體的專業(yè)性談判，其內(nèi)容比會見更為正式、氣氛更為嚴(yán)肅、專業(yè)性更強(qiáng)。選擇題1.依據(jù)儀式禮儀的有關(guān)規(guī)范，商務(wù)人員在布置舉行慶典的現(xiàn)場時，需要通盤思考的主要問題有（）。A.地點(diǎn)的選擇B.場地的大小C.環(huán)境的變化D.音響的準(zhǔn)備2.服務(wù)人員的禮儀表現(xiàn)，從某種意義上來講，直接體現(xiàn)著一個企業(yè)和員工，甚至是一個國家和人民的()。A.道德水準(zhǔn)D.精神面貌3.導(dǎo)游要尊重游客的（），并主動運(yùn)用他們的禮節(jié)、禮儀，表示對他們的友好和敬重。A.生活習(xí)慣B.民族風(fēng)俗C.宗教信仰4.與外國友人相處時，有下列主要禁忌（）。A.隱私忌B.顏色忌C.舉止忌D.數(shù)字忌5.餐廳服務(wù)人員每天需要直接與賓客接觸，其（）等都直觀地反映在賓客面前，其舉手投足、只言片語都有可能讓賓客產(chǎn)生深刻的印象。A.服務(wù)態(tài)度B.操作技能C.業(yè)務(wù)水平6.美國人的見面禮節(jié)是（）。A.親吻D.握手7.涉外交往基本原則有（）。A.求同存異，入鄉(xiāng)隨俗，注意禁忌B.維護(hù)形象，不卑不亢，平等相待D.遵循慣例，尊重隱私，把握好度8.常見的聚會形式有（）。A.企業(yè)年會B.舞會C.沙龍D.宴會9.聚會組織者需注意的禮儀細(xì)節(jié)有（）。A.重在實(shí)質(zhì)，開心為主B.全面細(xì)心，注意細(xì)節(jié)C.形式多樣，講求平衡D.照顧全體，量入為出10.慶典的內(nèi)容安排要注意的問題包括（）。A.來賓的接待B.出席者的確定C.環(huán)境的布置D.慶典的程序判斷題1.根據(jù)慣例，舞會應(yīng)當(dāng)安排在晚間舉辦，一般以兩個小時左右為宜。（2.00分）