第4頁共7頁2022年?終質量工作?總結在質?量崗位工作?近一年，經?歷了從陌生?到獨立工作?思路形成階?段，現(xiàn)結合?自身參與的?實際工作將?這階段的得?與失總結如?下：首先?現(xiàn)場的質量?管理工作要?從幾個方面?開展：人，?機，料，法?，環(huán)，測。?人主要重?點放在現(xiàn)場?員工質量意?識的提高，?操作技能熟?練程度，是?否遵守作業(yè)?指導書的要?求。主要體?現(xiàn)在員工是?否意識到本?工序質量特?性對產品質?量影響程度?，是否按照?工藝要求進?行操作與發(fā)?生不良情況?下的應對，?是否能夠對?本工序成品?實行首檢，?自檢，互檢?保證檢測頻?度與準確性?。機現(xiàn)場?的設備狀態(tài)?如何，能否?保證我們的?質量要求。?設備精度，?模具精度，?刀具精度，?設備的調整?頻度及保養(yǎng)?情況。保持?設備在最適?合的工況下?工作。料?確認我們現(xiàn)?場使用的原?材料是否符?合我們的加?工要求，一?些委外加工?有缺陷的零?部件對我們?后續(xù)生產造?成什么后果?，也就是說?發(fā)生批量不?良后通過分?析確認是外?協(xié)原因還是?我們自己的?原因，如果?是外協(xié)的原?因就要讓外?協(xié)來挑選，?返工或返修??？傊η?使現(xiàn)場外協(xié)?零部件零缺?陷。法生?產過程的工?藝方法，工?藝參數(shù)是否?合理，在實?踐中逐步對?其優(yōu)化，并?提出建議性?措施。測?現(xiàn)場測量系?統(tǒng)精度，能?力如何，是?否在受控狀?態(tài)下。測量?系統(tǒng)校準周?期與頻度是?否合理及現(xiàn)?場員工是否?正確使用。?以上__?_M1E所?涵蓋的所有?內容的工作?輸入是每天?的巡檢，工?作輸出是巡?檢記錄。巡?檢過程中這?些內容是主?要___點?巡檢是我?日常工作的?重點，要達?到此項工作?的成效認識?到敏銳的洞?察力是必不?可少的能力?。這就要求?自己時刻把?能引起質量?問題的不符?合與體系，?程序文件，?指導書等規(guī)?定的不符合?在腦海里形?成基本的框?架并深知每?項不符合所?能引起的后?果。這其實?就是質量意?識，有這樣?的意識就會?使自己在很?自然的情況?下發(fā)現(xiàn)問題?及時的采取?措施。另外?洞察力還取?決于潛在隱?患的發(fā)現(xiàn)，?在還沒有發(fā)?生時就能采?取有效的措?施避免它。?（預防）?其次，質?量問題的調?查與整改建?議也是我的?一項工作任?務。通過參?與了幾次現(xiàn)?場產品，客?戶返品質量?問題的調查?工作，理順?了調查質量?問題的方法?與步驟。運?用QC7手?法等質量工?具對各個因?素進行總體?分析排查，?確定關鍵原?因所在。在?明確原因后?制定出合理?的糾正措施?并進行后續(xù)?的跟蹤驗證?以防止其再?發(fā)生。而這?就要求自己?要有很強的?邏輯思維和?分析推理能?力。當然這?是建立在扎?實過硬的產?品工藝知識?，制造流程?工藝知識及?產品的性能?構造知識基?礎之上的并?能熟練運用?質量工具，?只有這樣才?能對問題進?行科學分析?，抓住__?_所在制定?出永久有效?的糾正措施?。（糾正?，改善）?此外，在日?常工作中我?認識到作為?一名質量人?員堅持原則?的重要性，?在與其他部?門開展相關?工作時，要?就實反應問?題、以數(shù)據(jù)?為依據(jù)處理?問題，不會?因來自于上?司、同事等?外部壓力，?而改變自己?的結論或做?出不符合正?確要求__?決定。比如?，一些由于?外協(xié)不良而?判廢的處理?，生產線不?符合而停產?判定等，拋?開壓力等外?界因素理想?情況下應該?以質量為重?，判定不符?合的問題就?不能妥協(xié)。?因為我的工?作就是與不?符合要求的?產品，現(xiàn)象?打交道，如?果不能堅持?原則，則問?題難于得到?糾正、我們?就無法樹立?應有的威信?，進而使我?們的監(jiān)督形?同虛設。從?另個角度來?說，堅持自?己的原則，?就能為以后?的質量控制?，質量改善?工作打下了?基礎。除?了上述在工?作中所必須?具備的能力?，溝通協(xié)調?的及時性也?是相當必要?的。通過這?段時間的工?作實踐，逐?步意識到質?量管理工作?似乎依附在?其他工作之?上而側重于?有效溝通的?管理工作，?質量管理需?要有效的平?臺做為基本?，而平臺中?最關鍵的就?是“人與人?之間的信息?交流”。?如果沒有有?效的溝通與?協(xié)調，問題?不能及時的?傳達，進而?就會對日常?的各種質量?問題點失去?控制，現(xiàn)場?的實際情況?不能第一時?間掌握這樣?就拖延了我?們處理問題?的時間增加?了不必要的?質量成本損?失。上述?是我對工作?的認識與完?成工作所需?的必要能力?的闡述，以?下是工作中?存在的不足?和未來一年?工作規(guī)劃：?1，有時?工作沒有很?好的條理性?，不能很好?的把握細節(jié)?，可能是現(xiàn)?場的工作很?雜而不能抓?到工作的重?點，但這不?是借口，只?有一步一步?的把固定工?作作好并對?其他一些雜?項工作做出?很好的規(guī)劃?這樣就不會?有工作問題?的遺漏。?2，一些需?要溝通解決?的問題處理?不及時，包?括外協(xié)不良?的傳達，現(xiàn)?場不符合的?指正與確認?等。這也是?溝通能力的?體現(xiàn)雖然認?識到溝通的?重要性但是?在具體的工?作中由于一?些因素的干?擾，但溝通?就是溝通只?要及時的溝?通有的問題?就能順利解?決。3，?工作沒有了?創(chuàng)新性，創(chuàng)?新上其實就?是主觀能動?的體體現(xiàn)。?也許是經驗?的不足很多?問題不能想?的很周全，?對自己的工?作沒有主動?改善的想法?不知道該從?何處著手開?展工作。其?實這需要一?定時間的積?累，逐步完?善自己的工?作思路。?4，產品工?藝知識了解?還不夠透徹?，遇到問題?不能及時的?作出判斷。?雖然自己在?工藝知識方?面也積累一?定的經驗但?需要要加強?的還很多，?產品工藝的?學習也是我?以后工作的?重點只有這?樣才能準確?的分析問題?所在。5?，一些相關?工作的管理?辦法，管理?方式的欠缺?。這也是自?己最弱的一?項，需要對?一切接觸到?的管理辦法?與方式進行?反思，明確?這些方式方?法的目的與?合理性結合?自身的實際?工作來理解?與完善6?，體系，程?序文件等標?準化知識的?匱乏。需要?熟悉每項工?作內容在體?系和程序文?件中出處，?并理解__?_這樣規(guī)定?等。7，?質量管理理?論知識強化?，因為只有?強有力的理?論做為依據(jù)?才能順暢的?完成工作，?準備報考質?量工程師考?試來強化自?己的理論知?識。第7頁共7頁__?_年終資深?銷售工作總?結___?年，我?guī)ьI?的銷售區(qū)，?也是這樣。?銷售會議，?辦事流程，?新員工的帶?領，能做到?不玩虛的，?實實在在。?銷售會議?是很重要的?，每次開會?，先解決上?月遇到的問?題，哪個人?哪方面做得?不對，我平?時看到或發(fā)?現(xiàn)后，除了?當時批評指?出改正外，?我還把他記?在電腦上，?到開會是當?著大家的面?再說一下，?為的是這樣?的錯誤事情?，讓其他人?也能注意。?上半年會議?的內容多半?是強調老客?戶的走訪，?穩(wěn)定老客戶?。下半年的?會議內容多?半強調如何?按計劃做事?，如何制定?合理的銷售?計劃，計劃?是做任何事?情的都必須?的第一步驟?，不光制定?計劃，計劃?還要合理，?怎樣都完不?成的計劃，?不要制定，?如果每個月?，計劃完_?__不到_?__%，說?明沒有慎重?去制定計劃?，不輕易放?棄每一個計?劃的工作項?目，如果長?期完不成自?己的計劃，?會對自己的?信心帶來打?擊，輕易放?棄自己的計?劃，會使自?己工作的韌?勁損耗殆盡?!我要求我?的員工，尊?重自己的計?劃!計劃?有了，過程?也是很重要?的，我制定?了個《工作?記錄表》，?其中涉及到?的就是工作?過程的記錄?，內容包括?：1、銷?售計劃與行?動2、來電?信息跟蹤3?、清欠計劃?與推進4、?售后服務流?水賬5、銷?售回款流水?賬。每個人?每月都要把?工作記錄表?發(fā)給我看，?我看這個表?的目的有_?__個：?第一監(jiān)督，?如果沒有工?作，這張表?就會一片空?白。從表中?我能看你哪?天在干什么?。第二是?指導，客戶?的跟蹤是有?過程的，在?看他們的過?程時，我會?根據(jù)情況，?對他們指導?，哪個階段?，該怎樣做?，該找誰，?該給點什么?建議，等等?，畢竟我這?幾年的經驗?，還是有值?得他們學的?地方。第?三個目的就?是，為了公?司客戶的安?全，換句話?說，不論誰?的客戶，換?人之后，我?能立馬接上?，因為整個?過程都在我?的記錄當中?，公司大了?，業(yè)務員的?風險以后是?必須要考慮?的事情!《?工作記錄表?》記錄簡單?，使用方便?，對業(yè)務員?來講，幫助?的意義更大?，他們可以?連貫的做好?不同客戶的?跟蹤工作，?避免忘了，?錯過機會的?等現(xiàn)象，避?免工作雜亂?無章，沒計?劃，沒頭緒?，等不該有?的種種狀態(tài)?!計劃和?過程決定了?工作的全部?，做好做差?，與這個過?程執(zhí)行的好?與差息息相?關!然而還?有一個方面?的事情重要?性不次于它?。那就是士?氣，帶兵打?仗要有士氣?，勝不驕敗?不餒。單子?被人爭去了?，不要灰心?，市場大得?很，不在乎?一城一池，?我是過來人?，知道這種?滋味，我們?的員工同樣?會遇到這樣?的事情，要?鼓勵他們，?給他們信心?，多大的單?子拿下，高?興，拿不下?，總結教訓?，下次再來?!開會時經?常這樣鼓勵?他們，經常?這樣，碰到?類似的事情?員工們心里?也有底了，?所以這方面?也是銷售會?議的重要內?容!流程?其實就是管?理，好的流?程可以提高?工作效率制?定。我其實?很崇尚高效?簡單的工作?流程。人不?是電腦，我?認為流程的?邏輯性并不?比流程的模?糊可行性重?要，有的管?理辦法有時?候會把我們?框死，因為?這些管理辦?法說白了就?是一個數(shù)學?公式，公式?中的abc?d各種因素?都涉及到了?，看似合理?，但是得出?的結論卻是?錯的，最后?一句話錯的?也要執(zhí)行!?我希望做事?能事半功倍?，最起碼不?要事倍功半?，這也許是?我懶的毛病?引起的，但?是我懶在當?面，不裝勤?，對大家沒?有欺騙性。?該做的該考?慮的，甚至?得到的結果?，我沒有少?!碌碌無為?，不知所云?，不是萊恩?所有員工該?做的事，更?好的流程是?做好這些的?保障，我在?探索，同時?也在找機會?學學別人，?誰的好就拿?來為我所用?。培訓自己?，培訓員工?!面對正?確批評要能?夠坦然接受?，知錯能改?既是尊重別?人更是尊重?自己。我愿?意繼續(xù)接受?所有人的監(jiān)?督和批評。?對于心清如?水的人，批?評比表揚更?珍貴，我努?力做到心如?明鏡。遇到?高人要能夠?虛心學習，?別人優(yōu)點都?值得去學的?。___年?我也在向周?圍的老師們?偷偷學習了?很多東西。?也贊美過別?人，我喜歡?與人友善，?喜歡和素質?高的人打交?道，喜歡虛?懷若谷的人?，