精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)營銷策劃書成員：謝靜楊儀君方必偉董潔白凌華

目錄一、前言……………………3二、營銷環(huán)境分析…………3宏觀分析………………3內(nèi)部分析………………4三、營銷現(xiàn)狀…………4產(chǎn)品與服務(wù)……………4消費(fèi)群體………………5四、SWOT分析…………61、優(yōu)勢……………………62、劣勢……………………63、機(jī)會……………………64、威脅……………………6…71、宗旨……………………72、發(fā)展策略………………73、營銷方案實(shí)施步驟……前言近年來，國內(nèi)APP市場呈現(xiàn)爆炸式增長。隨著3G給用戶帶來的互動性體驗(yàn)是電腦不能比擬的。隨著Android/蘋果等智能機(jī)的出現(xiàn)，更多的應(yīng)用進(jìn)入手機(jī)，微博、客戶端軟件、手機(jī)游戲等新應(yīng)用大大提升用戶的手機(jī)娛樂體驗(yàn)。用戶上行數(shù)據(jù)成為手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的顯著特征?？梢灶A(yù)見，手機(jī)互動娛樂體驗(yàn)超越電腦已為時不遠(yuǎn)，手機(jī)將會是互動娛樂的新中心。二、營銷環(huán)境分析1.宏觀分析手機(jī)安全市場一直是機(jī)會和風(fēng)險共存，這一領(lǐng)域上尚未出現(xiàn)絕對的市場領(lǐng)先者。2010年的調(diào)查顯示，用戶對手機(jī)安全性問題還沒有引起足夠重視，僅有25%的用戶會擔(dān)心手機(jī)安全問題。另據(jù)調(diào)查顯示，手機(jī)在使用過程中遇到最多的安全問題中，以垃圾郵件和垃圾短信為主。有81%的手機(jī)網(wǎng)民遇到惡意騷擾，惡意扣費(fèi)事件的發(fā)生率也接近50%。而手機(jī)安全市場格局未定，網(wǎng)秦的市場占有率排名靠前，隨著360、卡巴斯基、金山、瑞星、江民等傳統(tǒng)安全領(lǐng)軍企業(yè)的進(jìn)入，手機(jī)安全市場面臨重新洗牌。用戶調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，品牌知名度、易用性及用戶界面設(shè)計(jì)是用戶選擇手機(jī)安全軟件的首要三大關(guān)鍵要素。由于國內(nèi)手機(jī)安全軟件市場發(fā)展時間較短，用戶對手機(jī)安全軟件的安全性能要求較高，為此手機(jī)安全軟件的品牌成為影響用戶的最主要因素，占比達(dá)33.6%。慮到手機(jī)用戶的使用習(xí)慣，未來的手機(jī)安全產(chǎn)品將會是以云安全平臺所主導(dǎo)。未來一鍵云查殺將可能成為手機(jī)安全的主流方式。自蘋果iPhone以來，手機(jī)應(yīng)用軟件成為關(guān)注的焦點(diǎn)，也成為用戶購買智能手機(jī)時重點(diǎn)考慮的因素之一。從手機(jī)用戶使用手機(jī)的日常行為來看，除了打電話、發(fā)信息等基本通訊功能的使用外，手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)軟件應(yīng)用已經(jīng)成為絕大多數(shù)手機(jī)用戶打發(fā)碎片時間、獲取資訊、信息的主要渠道和日常行為?？梢哉f，手機(jī)應(yīng)用軟件市場孕育著無限的市場機(jī)會。在手機(jī)應(yīng)用市場，安全隱患已經(jīng)成為了很多人的擔(dān)憂之事，個人隱私，個人財(cái)產(chǎn)的保障，已經(jīng)讓人們對手機(jī)應(yīng)用的下載產(chǎn)生了一定的顧慮，再加上，今年的移動端應(yīng)用的快速發(fā)展，都使手機(jī)應(yīng)用商店需求增加，而致力于安全保證的聯(lián)想手機(jī)商店脈脈就有了很大的市場。2.內(nèi)部環(huán)境分析聯(lián)想具有強(qiáng)大的應(yīng)用研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在用戶基礎(chǔ)上，有很大的手機(jī)使用用戶這一部分。而且脈脈“開放、安全、本地和社交”的四大發(fā)展策略，并面向開發(fā)者推出了技術(shù)、資金、平臺及增值服務(wù)等一系列支持政策，都將為脈脈這一平臺增加開發(fā)應(yīng)用的有力軍?！皹废響?yīng)用，快樂生活”更是脈脈的宗旨，可以說脈脈的客戶體驗(yàn)是首屈一指的。聯(lián)想集團(tuán)的所有優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢，優(yōu)良的企業(yè)文化，團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊(duì)也是樂商店的一大優(yōu)勢內(nèi)部環(huán)境。營銷現(xiàn)狀產(chǎn)品和服務(wù)脈脈定位于開放性應(yīng)用平臺，在面向聯(lián)想用戶的同時，也面向廣大的Android用戶，全面適配所有Android手機(jī)和平板電腦機(jī)型。在脈脈中，囊括了海量最適合國人的精彩應(yīng)用和豐富多彩的有獎活動，讓你即便宅在家，也同樣享受豐富多彩的娛樂及社交體驗(yàn)。如果你是一名Android軟件開發(fā)者，只要加入聯(lián)想開發(fā)者社區(qū)，將你的應(yīng)用上傳到樂商店，就能馬上讓百萬用戶享受你的精彩。聯(lián)想計(jì)劃通過重要渠道和大量資金的集中扶持，大力發(fā)展中國的本地應(yīng)用開發(fā)，讓開發(fā)者得到最好的推廣平臺，讓用戶在使用過程中沉淀出對脈脈的信任和喜愛。另外，脈脈為開發(fā)者和用戶提供了一個安全平臺，使他們遠(yuǎn)離抄襲篡改、中毒、吸費(fèi)和竊取隱私等安全隱患。聯(lián)想擁有國內(nèi)領(lǐng)先的強(qiáng)大測試團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格的評測標(biāo)準(zhǔn)和多回合的測試流程，從應(yīng)用源頭上保證應(yīng)用的使用安全。讓用戶不用擔(dān)心種種安全漏洞，應(yīng)用體驗(yàn)之旅變得更為無拘無束、樂意無邊!聯(lián)想脈脈，一樣的宗旨，不一樣的體驗(yàn)！七天不停推新，周周不懈；六層安全防護(hù)，徹底放心；五大權(quán)威榜單，好應(yīng)用一網(wǎng)打盡；四種應(yīng)用狀態(tài)管理，全程照顧您的應(yīng)用；三套搜索方式，語音、輸入、標(biāo)簽任您選；兩種福利我獨(dú)家，勁省流量到極限，酷炫禮品、積分、禮品等你拿；一定不要錯過！讓你手指靈動間感受無盡的快樂，拿起你的Android手機(jī)或平板電腦，趕快安裝樂商店吧，呼朋喚友趕走寂寞，樂享應(yīng)用，快樂生活!“便享應(yīng)用，快樂生活”都是脈脈的口號，可以看出脈脈是以客戶滿意為目標(biāo)，以優(yōu)良的客戶體驗(yàn)為宗旨的。而在這個客戶越來越重要，客戶體驗(yàn)越來越重要的社會，這無疑已經(jīng)成為一大特色優(yōu)勢。脈脈全面適配所有手機(jī)和平板電腦，所有Android應(yīng)用都可上架；無吸費(fèi)，無木馬病毒，保護(hù)用戶隱私，從源頭上保障使用安全；植根中國，深入洞察本土用戶工作生活所需，提供符合中國人習(xí)慣的應(yīng)用。簡潔低調(diào)的頁面風(fēng)格、交互式的界面操作，輕松的應(yīng)用管理，全新的省流量設(shè)置，便捷的搜索方式為用戶帶來的不一樣體驗(yàn)。新版更是大幅提升下載速度，優(yōu)化加載瀏覽，30萬精品應(yīng)用隨心下；全新首頁美觀易用，側(cè)欄可滑出更多操作選項(xiàng)，方便快捷；語音搜索，搜應(yīng)用動口不動手；WLAN下載模式、一鍵下載安裝和WLAN下智能更新，結(jié)合省流量升級功能，將流量省到極限；可隨時隨地暢覽小編推薦、特色分類，還有個性信息推送，機(jī)型專區(qū)的定制化推薦，更有全球首發(fā)、有獎活動，讓用戶體驗(yàn)最貼心的服務(wù)，最in的應(yīng)用。消費(fèi)群體脈脈分為Web、Phone和Pad三個版本，所以看出聯(lián)想面對的消費(fèi)群體是智能機(jī)手機(jī)使用者，iphone，Pad，樂商店的應(yīng)用還可以下載到電腦再安裝。根據(jù)美國nielsen公司的調(diào)查，可以看出智能機(jī)份額越來越高，而其中主要的系統(tǒng)是蘋果核Android。而使用智能機(jī)，則不再是只是打電話，發(fā)信息了，用手機(jī)來打發(fā)無聊的小段時間也是大勢所趨。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查中心的報告可以看出，手機(jī)應(yīng)用市場成為了很多企業(yè)的必爭之地。而且最近這兩年移動端的營銷效果，和推廣力度也使手機(jī)應(yīng)用成為很多公司的必爭之地?！鞍沧渴謾C(jī)應(yīng)用商店多元化”已經(jīng)成為當(dāng)今中國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用市場的主要趨勢之一而使用智能機(jī)且下載應(yīng)用的群體多為18到35對的年輕時尚這一群體。SWOT分析優(yōu)勢脈脈厚積薄發(fā)，打造全產(chǎn)業(yè)鏈安全優(yōu)勢,“三大防御”全面保衛(wèi)用戶安全,“四層過濾”，多重防護(hù)阻隔安全隱患，全新ICS風(fēng)格，無限順滑；多維度榜單，秀出黑馬應(yīng)用；輸機(jī)型專區(qū)，猜你喜歡，懂愛機(jī)更懂你；小編推薦，引領(lǐng)風(fēng)潮，海量應(yīng)用語音搜索，搜索動口不動手,全方位應(yīng)用管理，省時省力,熱門活動，獎品豐厚,通知欄信息，更加體貼。借力智能手機(jī)廠商的獨(dú)特優(yōu)勢，全力打造國內(nèi)最大最安全的安卓軟件和安卓游戲免費(fèi)下載平臺，更好的了解用戶需求、注重用戶體驗(yàn)，向大眾傳遞“便享應(yīng)用、快樂生活”的理念。劣勢不穩(wěn)定的應(yīng)用系統(tǒng)還是出現(xiàn)了一些小的問題。我們在百度知道看到，有些用戶的下載不知道怎么安裝，還有些不知道怎么卸載軟件。這一方面，脈脈還需要優(yōu)化，簡潔運(yùn)作步驟。機(jī)會智能機(jī)和手機(jī)應(yīng)用市場的需求，還有蘋果事件都給了具有安全保障的脈脈很大的機(jī)會和機(jī)遇。威脅比脈脈先上線的商店，比如91，機(jī)鋒等的威脅，還有很多潛在的威脅，那些對智能機(jī)商店躍躍一試的企業(yè)和公司。還有聯(lián)想在推廣營銷這一部分的空缺，是脈脈的知名度和客戶粘度都不高，這也是不小的威脅。五．營銷戰(zhàn)略1.宗旨了解用戶需求、注重用戶體驗(yàn)，向大眾傳遞“便享應(yīng)用、快樂生活”的理念。針對30-40歲人群。發(fā)展策略四大發(fā)展戰(zhàn)略：開放：聯(lián)想脈脈將對所有Android終端用戶及開發(fā)者開放，讓他們都能享受到脈脈的服務(wù)；同時，聯(lián)想將與國內(nèi)外應(yīng)用平臺廠商開放合作，共同為開發(fā)者推廣應(yīng)用、創(chuàng)造營收。

安全：脈脈將對開發(fā)者提交的應(yīng)用進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的審核測試，確保應(yīng)用的正版、安全、高品質(zhì)。

本地：為滿足中國用戶的本地化需求，脈脈大力打造了應(yīng)用精品區(qū)，并采取將應(yīng)用推送至終端等方式，讓用戶能夠輕松獲??；脈脈還全面采用了支付寶、財(cái)付通等支付渠道，通過打造本地化的支付體系，幫助開發(fā)者不斷完善盈利模式。

社交：全新的3.0版脈脈，提供了豐富的社交網(wǎng)絡(luò)支持，用戶可以在樂商店中與好友分享、推薦精彩應(yīng)用，未來還將實(shí)現(xiàn)用戶與開發(fā)者的互動交流。產(chǎn)品改進(jìn)建議在軟件開發(fā)這個領(lǐng)域，我們了解的不是很多。我們可以談的是客戶體驗(yàn)這一塊，現(xiàn)在客戶體驗(yàn)已經(jīng)成為越來越重要的一部分。手機(jī)應(yīng)用要增加用戶體驗(yàn)，我們覺得不僅僅是應(yīng)用安全這一方面，還有用戶交流，用戶之間的交流溝通也是很重要的，而且在生活中，我也發(fā)現(xiàn)我的好朋友們，打游戲總是喜歡比游戲的等級，通關(guān)的時間之類的，所以，我覺得在脈脈里面的手機(jī)游戲，可以增加在線比較游戲等級以及分?jǐn)?shù)，最高的可以得到一定的獎品和積分；還可以開發(fā)一個固定的社區(qū)進(jìn)行游戲心得交流，企業(yè)并且安排一部分推廣人員在里面，時刻可以關(guān)注用戶的動態(tài)和體驗(yàn)情況，可以隨時得到最準(zhǔn)確的信息，便于改善商店的質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。這樣，用戶不僅覺得打游戲不再是打發(fā)時間那么簡單，還可以得到一些東西；而且，有人得到了獎品，口碑營銷就會自然生成，親朋好友自然是不可缺少的；據(jù)報告，口碑營銷的客戶粘度比其他營銷方式的客戶粘度高很多。營銷方案實(shí)施步驟因?yàn)楝F(xiàn)在的手機(jī)商店市場已經(jīng)有很多品牌，而且91,360等都有了自己的口碑和品牌，脈脈如果突然出現(xiàn)在人們眼球中，我覺得效果可能不大，所以我們的營銷方案是先線上，然后線上、線下一起進(jìn)行。百度知道是一個我們經(jīng)常去搜索問題與幫別人解決問題的地方的地方，在百度知道上推廣會達(dá)到一定的效果，所以我們覺得通過百度知道可以通過解決一部分用戶和潛在用戶的問題來增加脈脈的知名度和用戶粘度。論壇社區(qū)是現(xiàn)在人們打發(fā)時間和汲取消息的去到之一，現(xiàn)在社區(qū)和論壇的影響力也越來越來，“吃垮王老吉，封殺必勝客”，就是典型的利用社區(qū)論壇的營銷例子。而且，現(xiàn)在人們的交友圈不斷擴(kuò)大，社區(qū)和論壇都是人們結(jié)交不同朋友的地方，也是建立口碑的主要途徑之一。微博，微世界已經(jīng)成為了現(xiàn)在時代的象征，成為了時尚的代表，很多商家也是利用這個不可多得的途徑進(jìn)行了推廣，我們可以轉(zhuǎn)發(fā)，@好友來增加關(guān)注度，讓朋友們都來了解和關(guān)注下?？臻g、個人主頁、博客等的推廣，脈脈在線是有推廣達(dá)人的，其實(shí)可以讓推廣達(dá)人通過主頁寫自己得到獎品的文章，和得到的利益來趨勢人們的關(guān)注。同時利用視頻進(jìn)行宣傳，先讓顧客的視線里面，看到知道這個應(yīng)用。在別的公共地區(qū)，比如地鐵，公交站臺，可以增加一定的廣告牌。地鐵上，公交站臺，是可以看到很多很多玩智能手機(jī)的年輕人們包括30-40歲人群，在地鐵和公交站臺增加一定的二維碼廣告，我想宣傳效果和下載量也是可以預(yù)見的。A