漫談師生溝通技巧教師培訓(xùn)（第第二稿）請(qǐng)反思：你喜歡溝通通么？你經(jīng)常與誰誰溝通？？你的溝通技技巧怎樣樣？你的溝通效效果怎樣樣？教師溝通、交交流與合合作主要要對(duì)象?學(xué)生?同事?領(lǐng)導(dǎo)?家長(zhǎng)溝通從哪兒兒開始？？?往上溝通通要有膽膽?水平溝通通要有肺肺?往下溝通通要有心心溝通從哪兒兒開始？？?良好的心心情、心心態(tài)是有有效溝通通的前提提：?你喜歡教教師這個(gè)個(gè)職業(yè)么么？?你喜歡學(xué)學(xué)生么？？三種表現(xiàn)不喜歡就不不做。不得不做，但但是，抱抱怨，牢牢騷。（下下頁(yè)）既然做了，就就用心去去做,改變心心態(tài)。反思：抱怨怨與牢騷騷，我們們得到什什么？郁悶，一事事無成。喜歡抱怨的的人在世世上是沒沒有立足足之地的的，煩惱惱憂愁更更是心靈靈的殺手手。缺少少良好的的心態(tài)，如如同收緊緊了身上上鎖鏈，將將自己緊緊緊束縛縛在黑暗暗之中。怎么辦？魏書生的建建議改變自我，天天高地闊闊。?比爾·蓋蓋茨說：：“生活是是不公平平的，要要去適應(yīng)應(yīng)它。命命運(yùn)掌握握在自己己手中。”?人生的經(jīng)經(jīng)歷告訴訴我，面面對(duì)現(xiàn)實(shí)實(shí)，改變變自我，天天高地闊闊；埋怨怨環(huán)境，天天昏地暗暗。與其其將希望望寄托在在客觀條條件的改改變上，不不如將希希望寄托托在挖掘掘自身的的潛能上上，改變變從自我我開始。魏書生《魏魏書生班班主任工工作藝術(shù)術(shù)》，河河海大學(xué)學(xué)出版社社，20005，02..溝通從接納納和喜歡歡開始心中有愛溝溝通無礙礙教師如何與與學(xué)生溝溝通？?溝通意指指借著分分享信息息、理念念或態(tài)度度而與人人建立共共識(shí)。?世上沒有有天生的的演說家家，成功功溝通的的技巧不不外乎以以下兩方方面：?怎樣講？？?怎樣聽？？教師與學(xué)生生溝通技技巧?（一）教教師正確確的言行行?（二）應(yīng)應(yīng)該避免免的言行行（一）教師師正確的的言行?1、視情情況說話話(同理心心）?2、給學(xué)學(xué)生面子子?3、靈活活要求?4、注重重解決問問題的方方法?5、不隨隨便與學(xué)學(xué)生爭(zhēng)論論?6、有效效表達(dá)語語言視情況說話話?同理心：：考慮對(duì)對(duì)方的情情況、對(duì)對(duì)方的心心情，接接納對(duì)方方的情感感。?要試著從從別人的的觀點(diǎn)來來看問題題，努力力去了解解別人，你你就能創(chuàng)創(chuàng)造生活活的奇跡跡，獲得得友誼，減減少?zèng)_突突和挫折折。?我們換個(gè)個(gè)位子吧吧！給學(xué)生面子子有效的師生生溝通具具備下列列特質(zhì)：：?沒有否定定學(xué)生的的知覺沒沒有反駁駁學(xué)生的的情緒?沒有毀掉掉學(xué)生的的愿望沒沒有嘲笑笑學(xué)生的的判斷?沒有看輕輕學(xué)生的的意見沒沒有貶低低學(xué)生的的人格?沒有質(zhì)疑疑學(xué)生的的經(jīng)驗(yàn)有效語言表表達(dá)?案例：團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)的回回報(bào)、通通報(bào)的藝藝術(shù)?語言簡(jiǎn)明明扼要：：要迷你你裙，不不要裹腳腳布?有效贊美美?有效批評(píng)評(píng)?學(xué)會(huì)表達(dá)達(dá)憤怒?案例：課課堂提問問，一個(gè)個(gè)學(xué)生沒沒有回答答上，老老師提問問另一個(gè)個(gè)學(xué)生，答答對(duì)了，師師：“你是個(gè)個(gè)聰明的的學(xué)生?！?請(qǐng)問這個(gè)個(gè)老師的的語言有有什么問問題？?贊美時(shí)，要要避免在在人的品品性上附附加形容容詞。?贊美時(shí)要要稱贊特特定的行行為表現(xiàn)現(xiàn)，不要要評(píng)論品品性。欣賞而非評(píng)評(píng)判-----贊贊美學(xué)生生的技巧巧?并非所有有的贊美美都具有有積極意意義，只只有欣賞賞式的贊贊美才具具有建設(shè)設(shè)性。?欣賞式贊贊美是描描述性的的，只是是贊揚(yáng)學(xué)學(xué)生的努努力、工工作和成成果，學(xué)學(xué)生在這這種真實(shí)實(shí)的被欣欣賞中獲獲得積極極性的自自我認(rèn)定定，以提提升學(xué)生生的自尊尊和自我我形象。?評(píng)價(jià)式贊贊美則是是對(duì)學(xué)生生品性的的評(píng)判，學(xué)學(xué)生容易易滋生依依賴或不不安，甚甚至失去去嘗試的的勇氣。論事而非評(píng)評(píng)論品性性

-----師師生溝通通的有效效原則?案例：有有個(gè)學(xué)生生忘記把把書還給給圖書館館?甲老師：：“借書的的期限已已到，你你應(yīng)該把把書還回回圖書館館?！?乙老師：：“你怎么么這么沒沒有責(zé)任任感？每每次不是是拖延，就就是遺忘忘。這次次，你為為什么到到現(xiàn)在還還沒有還還書？”有效的溝通通以學(xué)生的立立場(chǎng)就事事論事；；無效的溝通通總是批評(píng)學(xué)學(xué)生的品品格與個(gè)個(gè)性。如何表達(dá)憤憤怒?注意表達(dá)達(dá)方式：：學(xué)生能能否接受受？適度度?使用“我我向信息息”的語言言，如“我很生生氣！我我很失望望！”而不是是“你真是是不可救救藥！”?增強(qiáng)語言言的力度度?“我很驚驚訝，也也很憤怒怒，又感感到懊惱惱。因?yàn)闉槲铱吹降搅瞬豢煽稍徍秃蜔o法接接受的行行為。我我希望立立刻停止止！”批評(píng)學(xué)生的的六步進(jìn)進(jìn)階法?1、反省省內(nèi)心對(duì)對(duì)話是否否正確?2、切入入話題，伺伺機(jī)說明明批評(píng)的的理由?3、提出出明確中中肯的批批評(píng)?4、請(qǐng)對(duì)對(duì)方提出出解釋?5、請(qǐng)對(duì)對(duì)方建議議如何改改進(jìn)?6、總結(jié)結(jié)對(duì)方承承諾的行行動(dòng)1、反省內(nèi)內(nèi)心對(duì)話話是否正正確?自己的心心態(tài)：真真誠(chéng)？友友善？理理解？尊尊重？?案例：?正確：“沈小明明這次錯(cuò)錯(cuò)誤給老老師造成成了不少少麻煩，但但還不至至于無法法收拾，我我要指出出他的錯(cuò)錯(cuò)誤并讓讓他改進(jìn)進(jìn)，我必必須保持持冷靜。”?錯(cuò)誤：“沈小明明這次錯(cuò)錯(cuò)誤實(shí)在在太令人人氣憤了了！簡(jiǎn)直直是不可可饒恕！！這次一一定要他他下不了了臺(tái)！”1、反省內(nèi)內(nèi)心對(duì)話話是否正正確?正確：“批評(píng)他他時(shí)，他他可能一一下子受受不了，不不過我想想即使他他一時(shí)失失去理智智，我也也會(huì)一步步步地開開導(dǎo)他戰(zhàn)戰(zhàn)勝錯(cuò)誤誤！”?錯(cuò)誤：“我指出出他錯(cuò)誤誤，他肯肯定會(huì)跟跟我大吵吵大鬧，那那就麻煩煩了！索索性跟他他翻臉吵吵到底！！否則他他騎到我我頭上來來了！”2、切入話話題，伺伺機(jī)說明明批評(píng)的的理由?刮胡子前前先抹香香皂沫?一旦切入入話題，就就不應(yīng)拐拐彎抹角角?教師可以以從以下下幾個(gè)方方面說明明批評(píng)的的理由指出對(duì)方錯(cuò)錯(cuò)誤對(duì)你你影響今天你上課課的表現(xiàn)現(xiàn)給老師師帶來了了很大的的麻煩。指出對(duì)方錯(cuò)錯(cuò)誤給對(duì)對(duì)方造成成的影響響你今天的行行為如果果不改變變會(huì)影響響你今后后的成長(zhǎng)長(zhǎng)。3、提出明明確中肯肯的批評(píng)評(píng)?句子應(yīng)以以“我”字開頭頭?我對(duì)你今今天的做做法很不不滿意。?越簡(jiǎn)短越越好(斯賓塞塞.約翰遜遜《孩子子你為什什么不聽聽話》：：一分鐘鐘批評(píng)）?注意體態(tài)態(tài)與的配配合：誠(chéng)誠(chéng)懇地坦坦率的目目光4、請(qǐng)對(duì)方方提出解解釋?方法是積積極的詢?cè)儐枺?你能說說說這是怎怎么回事事么？?你為什么么會(huì)這么么做呢？？5、請(qǐng)學(xué)生生建議如如何改進(jìn)進(jìn)?鼓勵(lì)型：：你有什什么改進(jìn)進(jìn)的構(gòu)想想？?建議型：：我要求求你這樣樣做你覺覺得怎樣樣？?幫扶型：：老師這這樣來幫幫助你改改正，你你同意么么？6、總結(jié)對(duì)對(duì)方承諾諾的行動(dòng)動(dòng)?向?qū)Ψ秸f說明這次次批評(píng)的的嚴(yán)肅認(rèn)認(rèn)真性?老師希望望你對(duì)今今天所說說的話負(fù)負(fù)責(zé)，我我會(huì)經(jīng)常常檢查督督促你的的。?過一個(gè)星星期，我我就來看看看你的的計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行得如如何。（二）教師師應(yīng)該避避免的言言行?不能控制制情緒?使用“殺殺手”語言?采用學(xué)生生討厭的的方式（如如找家長(zhǎng)長(zhǎng)、校長(zhǎng)長(zhǎng)、班主主任）?案例：高高一男生生盡量避免如如下類型型的語言言?辱罵責(zé)備備：你簡(jiǎn)簡(jiǎn)直是不不可救藥藥，來學(xué)學(xué)校純粹粹是混日日子！?道德說教教：你們們現(xiàn)在的的學(xué)習(xí)條條件多好好，衣來來伸手，飯飯來張口口，要懂懂得珍惜惜，要為為父母爭(zhēng)爭(zhēng)氣！?命令指使使：把你你家長(zhǎng)叫叫來！盡量避免如如下類型型的語言言?訓(xùn)誡指責(zé)責(zé)：就你你特殊，你你以為你你是誰？？！?嘲諷輕視視：這么么簡(jiǎn)單的的題都不不會(huì)，都都講過幾幾遍了？？！你能能不能長(zhǎng)長(zhǎng)點(diǎn)記性性！?威脅利誘誘：你不不想讀就就回家去去，反正正我遲早早要停你你的課?。?消極預(yù)測(cè)測(cè)：你再再這樣下下去，恐恐怕連三三批線都都上不了了！嘲諷、說教教與藐視視-----不不良的溝溝通方式式?案例：某某生語文文考試又又不及格格。教師師的評(píng)語語：“萬事無無常，唯唯有無知知永恒。你你是最佳佳的例證證。”?案例：有有個(gè)百萬萬老板，中中學(xué)時(shí)成成績(jī)不好好。數(shù)學(xué)學(xué)老師謂謂之“四季豆豆”（不能能進(jìn)油鹽鹽之意）物物理老師師稱之為為“絕緣腦腦袋”（神經(jīng)經(jīng)不能有有效的傳傳遞信息息），化化學(xué)老師師稱之“惰性氣氣體”（生性性懶惰，是是另人生生氣的東東西）。該該人生意意成功后后，很多多老師視視他為自自己的得得意門生生。但他他說：“一想起起那個(gè)學(xué)學(xué)校就心心率失常常?！苯處煛熬什省闭Z錄“我從來沒沒有想到到有這么么多‘天才’共聚一一堂?！薄澳悴恍枰睦磲t(yī)醫(yī)生，你你需要的的是吸塵塵器，因因?yàn)槟愕牡哪X袋裝裝滿垃圾圾。”怎么這么熱熱鬧，看看來全班班同學(xué)都都缺鈣啊啊！西游記剛剛剛演完，我我們可以以開始上上課了。?一女中學(xué)學(xué)生對(duì)教教師管理理學(xué)生時(shí)時(shí)最常使使用的語語言進(jìn)行行歸納，總總結(jié)出教教師批評(píng)評(píng)學(xué)生的的10大語語言類型型：?挑戰(zhàn)式：：“我要是是管不了了你，我我就不當(dāng)當(dāng)這個(gè)老老師了?！?挖苦式：：“你當(dāng)然然比老師師強(qiáng)了”?預(yù)言式：：“我看你你呀，沒沒戲。”?比較式：：“你和某某某差十十萬八千千里！”?結(jié)論式：：“我教了了幾十年年的書，沒沒有見過過你這樣樣的學(xué)生生?！?孤立式：：“同學(xué)們們的時(shí)間間被你占占去了五五分鐘，該該怎么辦辦呢？”?記帳式：：“畢業(yè)時(shí)時(shí)會(huì)給你你記上一一筆的?！?驅(qū)逐式::“你給給我站到到教室外外面去?。　?罷課式::“我走走、這堂堂課大家家聽他的的吧?！绷佳砸痪浜?，惡惡語傷人人六月寒寒。小結(jié)?接納、喜喜歡、愛愛是溝通通的前提提?欣賞而非非評(píng)判是是贊美的的技巧?論事而非非評(píng)論品品性是溝溝通的有有效原則則?嘲諷、說說教與藐藐視是溝溝通的敵敵人向您推薦?[美]海海穆·基諾特特，《師師生溝通通技巧》，世世界圖書書出版公公司