謹(jǐn)將此演講講獻(xiàn)給——北北京紅惠生生物制藥股股份有限公公司擇業(yè)與成才才——《與成成功有約》》TheSevenHabitsHighlyEffectivePeople鄒漢成2002年年12月18日內(nèi)容提要組織文化與與個(gè)人成長(zhǎng)長(zhǎng)個(gè)人成長(zhǎng)管管理——從內(nèi)到到外全面造造就自己——個(gè)人成成長(zhǎng)層次與與發(fā)展階段段——邁向向成功的職職業(yè)生涯組織文化管管理理論來(lái)來(lái)歷與興起起七十年代末末，八十年年代初，日日本組織蒸蒸蒸日上，，產(chǎn)品打入入美國(guó)及世世界各地，，引起美國(guó)國(guó)的高度重重視管理學(xué)者開(kāi)開(kāi)始研究，，發(fā)現(xiàn)日本本組織的““公司文化化”是他們們成功的秘秘訣，從而而，組織/組織文化化逐步形成成系統(tǒng)的理理論，風(fēng)靡靡世界┅┅┅組織織文文化化————建建立立新新的的生生活活、、工工作作方方式式組織織（（企企業(yè)業(yè)））文文化化將將對(duì)對(duì)我我們們的的未來(lái)來(lái)產(chǎn)產(chǎn)生生巨巨大大的的影影響響什么么是是組組織織文文化化資料料來(lái)來(lái)源源：：NUS楊楊威威榮榮價(jià)值值觀觀信仰仰信念念經(jīng)營(yíng)營(yíng)理理念念工作作方方式式工作作氣氣氛氛“我我們們這這兒兒有有辦辦法法””員工工態(tài)態(tài)度度特色色想法法行為為舉舉止止談吐吐裝飾飾著裝裝組織織文文化化┅┅組組織織的的個(gè)個(gè)性性組織織中中成成員員的的共共識(shí)識(shí)：：共同同的的事事物物共同同的的語(yǔ)語(yǔ)言言共同同的的舉舉止止共同同的的感感受受共同同的的理理解解共識(shí)識(shí)(一一)共同同的的事事物物藍(lán)西西服服、、白白襯襯衣衣開(kāi)放放式式辦辦公公室室晨練練、、運(yùn)運(yùn)動(dòng)動(dòng)服服銷(xiāo)售售會(huì)會(huì)、、備備忘忘錄錄帶信信條條的的名名片片司歌歌、、司司徽徽、、司司旗旗會(huì)標(biāo)標(biāo)與與產(chǎn)產(chǎn)品品徽徽標(biāo)標(biāo)共同同的的言言語(yǔ)語(yǔ)世上上沒(méi)沒(méi)有有免免費(fèi)費(fèi)的的午午餐餐經(jīng)營(yíng)營(yíng)顧顧客客心心212.360.838.3080CHONG.VINCENT花公公司司的的錢(qián)錢(qián)就就像像花花自自己己的的一一樣樣我愛(ài)愛(ài)我我““家家””共識(shí)識(shí)（（二二））共同同的的舉舉止止客戶戶服服務(wù)務(wù)，，注注重重細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)會(huì)議議、、培培訓(xùn)訓(xùn)積積極極參參與與創(chuàng)意意、、溝溝通通演講講風(fēng)風(fēng)格格和和技技巧巧SOQ┅┅高高品品質(zhì)質(zhì)意意識(shí)識(shí)共同同的的感感受受主管管對(duì)對(duì)我我不不錯(cuò)錯(cuò)我““家家””要要求求嚴(yán)嚴(yán)格格“兄兄弟弟姐姐妹妹””很很和和睦睦“家家””風(fēng)風(fēng)好好公司司的的培培訓(xùn)訓(xùn)好好共識(shí)識(shí)（（三三））共同同的的理理解解共同同的的經(jīng)經(jīng)歷歷與與共共識(shí)識(shí)：：“香香山山””““天天安安門(mén)門(mén)””““井井岡岡山山””繳納納稅稅款款是是公公民民的的責(zé)責(zé)任任和和義義務(wù)務(wù)“福福利利思思想想””價(jià)值值觀觀（（信信條條與與理理念念））人生生觀觀（（人人生生的的意意義義））行為為準(zhǔn)準(zhǔn)則則：：人人格格組織織文文化化的的典典型型官僚僚式式的的組組織織文文化化開(kāi)放放式式的的組組織織文文化化競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)式式的的組組織織文文化化創(chuàng)新新式式的的組組織織文文化化支援援式式的的組組織織文文化化冒險(xiǎn)險(xiǎn)式式的的組組織織文文化化苦干干式式的的組組織織文文化化投機(jī)機(jī)式式的的組組織織文文化化基業(yè)業(yè)常常青青（（企企業(yè)業(yè)不不敗?。┭芯烤?6家家企企業(yè)業(yè)，，18家家對(duì)對(duì)照照企企業(yè)業(yè)：：成成功功與與偉偉大大平均均創(chuàng)創(chuàng)立立年年：：110年年以以上上歷歷史史結(jié)論論：：高高瞻瞻遠(yuǎn)遠(yuǎn)矚矚的的公公司司---保保持持核核心心價(jià)價(jià)值值不不變,刺刺激激進(jìn)進(jìn)步步★第第一一流流的的公公司司★普普遍遍受受到到尊尊敬敬★為為世世界界留留下下不不可可磨磨滅滅的的影影響響★經(jīng)歷過(guò)過(guò)許多屆屆總經(jīng)理理★經(jīng)歷過(guò)過(guò)許多產(chǎn)產(chǎn)品/服服務(wù)周期期如何塑造造企業(yè)文文化使命宣言言價(jià)值觀組織結(jié)構(gòu)構(gòu)規(guī)章制度度以身作則則賞罰分明明工作“習(xí)習(xí)慣”尊重、信信任、溝溝通工作環(huán)境境教育培訓(xùn)訓(xùn)有效的組組織價(jià)值值觀積極、樂(lè)樂(lè)觀努力進(jìn)取取勇于創(chuàng)新新知錯(cuò)能改改知識(shí)更新新，新陳陳代謝決心毅力力言行一致致健康成長(zhǎng)長(zhǎng)跟著時(shí)代代走機(jī)遇消極、悲悲觀停滯不前前一成不變變一錯(cuò)再錯(cuò)錯(cuò)固步自封封猶豫不決決說(shuō)多作少少，眼高高手低畸形發(fā)展展背著歷史史包袱命運(yùn)觀念轉(zhuǎn)變變每個(gè)人的的行為大家的習(xí)習(xí)慣組織（企企業(yè)）文文化個(gè)人成長(zhǎng)長(zhǎng)管理首先是：：由內(nèi)而外外全面造造就自己己你遇到過(guò)過(guò)以下的的問(wèn)題么么？我曾為自自己定下下許多目目標(biāo)，也也都一一一達(dá)成。。我的事事業(yè)十分分成功，，但卻犧犧牲了個(gè)個(gè)人與家家庭。不不但與妻妻兒行同同陌路，，甚至不不知道還還認(rèn)不認(rèn)認(rèn)識(shí)自己己？我究究竟在追追求什么么？不禁禁捫心自自問(wèn)－－－這值得得嗎？我上過(guò)無(wú)無(wú)數(shù)教導(dǎo)導(dǎo)主管如如何有效效管理的的課程，，對(duì)員工工的期望望甚高，，也想盡盡辦法善善待他們們，希望望維持彼彼此良好好的關(guān)系系。可是是總覺(jué)得得員工毫毫不忠心心，有一一天我若若是生病病在家，，他們一一定會(huì)終終日無(wú)所所事事閑閑嗑牙。。為什么么他們不不能獨(dú)立立又有責(zé)責(zé)任心？？為什么么我始終終找不到到這種員員工？你遇到過(guò)過(guò)以下的的問(wèn)題么么？我做的事事太多了了，可是是總感到到時(shí)間不不夠用。。每天都都覺(jué)得神神精緊張張、匆匆匆忙忙。。一個(gè)星星期七天天，天天天如此。。我參加加時(shí)間管管理研討討會(huì)，也也嘗試過(guò)過(guò)不下六六種規(guī)劃劃時(shí)間的的辦法，，雖然不不能說(shuō)沒(méi)沒(méi)有幫助助，但是是仍覺(jué)得得無(wú)法過(guò)過(guò)著理想想中既充充實(shí)又自自在的生生活。我希望養(yǎng)養(yǎng)成子女女勤快的的習(xí)慣，，但是每每次要他他們做點(diǎn)點(diǎn)事，都都得時(shí)時(shí)時(shí)刻刻在在旁監(jiān)督督，還得得忍耐他他們不時(shí)時(shí)發(fā)出的的怨言，，不如自自己動(dòng)手手來(lái)得簡(jiǎn)簡(jiǎn)單。為為什么孩孩子們不不能自動(dòng)動(dòng)自發(fā)、、快快樂(lè)樂(lè)樂(lè)的料料理自己己的事呢呢？你遇到過(guò)過(guò)以下的的問(wèn)題么么？看到別人人有所成成就，或或獲得某某種肯定定，表面面上我會(huì)會(huì)堆出一一張笑臉臉，熱忱忱的恭祝祝他們。?？墒牵?，心底卻卻難過(guò)得得不得了了。為什什么會(huì)有有這種感感覺(jué)？我的婚姻姻已變得得平淡無(wú)無(wú)趣。我我們并沒(méi)沒(méi)有惡言言相向，，甚至大大打出手手，只是是不再有有愛(ài)的感感覺(jué)。我我們請(qǐng)教教過(guò)婚姻姻顧問(wèn)，，也試過(guò)過(guò)許多辦辦法，可可是仿佛佛就是無(wú)無(wú)法重新新燃起往往日的愛(ài)愛(ài)情火花花。為什么學(xué)學(xué)習(xí)本課課程？－成長(zhǎng)過(guò)過(guò)程是漸漸進(jìn)性的的，效果果都是革革命性的的；－認(rèn)清自自己的本本質(zhì)，內(nèi)內(nèi)心的價(jià)價(jià)值觀及及個(gè)人獨(dú)獨(dú)特的才才華與潛潛能；；－秉持自自己的信信念而生生活，就就能產(chǎn)生生自尊、、自重與與自制力力，并且且心安理理得；－重建良良好的人人際關(guān)系系，友情情更為鞏鞏固；－真正的的獨(dú)立和和成功的的互賴性性。如何學(xué)習(xí)習(xí)本課程程？－－泛讀讀與通讀讀：帶著著問(wèn)題學(xué)學(xué)；－－以老老師的身身份學(xué)習(xí)習(xí)：吸收收及發(fā)表表；－－敞開(kāi)開(kāi)“改變變之門(mén)””。誰(shuí)也無(wú)法法說(shuō)服他他人改變變，我們們每個(gè)人人都守著著一扇只能從從內(nèi)開(kāi)啟啟的改變變之門(mén)，，無(wú)論動(dòng)動(dòng)之以情情或曉之之以理，我我們都不不能替別別人開(kāi)門(mén)門(mén)。－－（美美）佛格格森ASTAR閱閱讀法Attend:參參與－－－－歸O法法，保持持童心；；Study:研研究－－－－發(fā)現(xiàn)不不同；Teach:教教師－－－－三人教教學(xué)法；；Application:應(yīng)應(yīng)用－－－拒絕絕不接受受的心態(tài)態(tài)對(duì)自己有有用信息息對(duì)自己有有威脅的的信息Review:復(fù)復(fù)習(xí)－－－－啟發(fā)、、創(chuàng)意、、分享周哈里窗窗隱私自我我潛能自我我公眾自我我脊背自我我你們不知知你們知我知我不知一般情況況下：10％我我知我能能20％我我知我不不能30％％我不不知我我不能能40％％我不不知我我能第一部部分由內(nèi)而而外的的全面面造就就自己己引言你希望望在工工作上上享有有更多多自主主嗎？？那么先先做個(gè)個(gè)更負(fù)負(fù)責(zé)盡盡職的的員工工吧?。∧阆Ｍ@得得信任任嗎？？那么先先做個(gè)個(gè)值得得信任任的人人吧??！阿斯匹匹林式式的建建議只只能暫暫時(shí)解解決問(wèn)問(wèn)題，，唯有反反求諸諸己，，從觀觀念與與品德德做起起，由內(nèi)而而外全全面造造就自自己，，才能使使得你你在人人生各各層面面表現(xiàn)現(xiàn)出眾眾。一些基基本的的概念念一、習(xí)習(xí)慣：：在各種種因素素影響響下，，長(zhǎng)期期養(yǎng)成成的一一種行行為；；“種下下思想想，收收獲成成功””－－－亞里里士多多德認(rèn)知不不僅是是認(rèn)識(shí)識(shí)外在在世界界，更更與我我們向向外看看時(shí)所透透過(guò)的的“鏡鏡片””有關(guān)關(guān)。因因?yàn)檫@這“鏡鏡片””往往左左右著著我們們對(duì)外外界的的詮釋釋。“我聽(tīng)聽(tīng)我忘忘，我我見(jiàn)我我記，，我做做我悟悟”－－孫子子正確的的做事事不如如做正正確的的事；；知識(shí)Whattodo技能Howtodo欲望Wanttodo習(xí)慣二、品品德與與個(gè)人人魅力力孰重重思想－－－行行動(dòng)－－－習(xí)習(xí)慣－－－品品德人類(lèi)近近代發(fā)發(fā)展史史：前前200年年著名名人物物靠的的是品品德至至上，，后數(shù)十十年成成功人人士靠靠的是是技巧巧取勝勝；冰山原原理：：循環(huán)原原理：：EIQEQ感情智智慧情情感智智商商情感智智商：：指對(duì)對(duì)自我我品格格能力力利用用和控控制的的程度度10％％90％％個(gè)性，，（技技巧））意識(shí)識(shí)品德，，潛意意識(shí)三、三三人教教學(xué)法法教學(xué)互互長(zhǎng)：：互互為參參與的的影響響，理理解的的差異異；相互學(xué)學(xué)習(xí)：：三三人行行必有有我?guī)煄?，思思想的的火花花；?shí)踐的的過(guò)程程：為為人人師表表，好好為人人師；；改善溝溝通：：聆聆聽(tīng)的的理念念；影響力力：我我們們始終終是第第二者者。四、原原則定義：：自然然法規(guī)規(guī)或基基本真真實(shí)的的規(guī)律律；特點(diǎn)：：1、、全球球適用用，沒(méi)沒(méi)有時(shí)時(shí)限；；2、提提供預(yù)預(yù)期結(jié)結(jié)果；；3、除除我們們自己己之外外的環(huán)環(huán)境；；4、無(wú)無(wú)論我我們接接受與與否，，都會(huì)會(huì)發(fā)展展行進(jìn)進(jìn)；5、當(dāng)當(dāng)理解解后是是自我我證明明及““使你你能””的過(guò)過(guò)程。。五、價(jià)價(jià)值觀觀定義：：是我我們?cè)O(shè)設(shè)置在在人、、事物物、想想法和和原則則上的價(jià)值值觀念念和優(yōu)優(yōu)先次次序；；特點(diǎn)：：1自自我選選擇的的信念念和想想法；；2內(nèi)內(nèi)在，，主觀觀，我我們?nèi)缛绾慰纯创朗澜纾唬?受受成長(zhǎng)長(zhǎng)過(guò)程程、社社會(huì)化化、個(gè)個(gè)人反反應(yīng)的的影響響。六、原原則和和價(jià)值值觀的的聯(lián)系系和區(qū)區(qū)別原則價(jià)值觀觀建立自自信成功保保證區(qū)別客觀：：四海海皆準(zhǔn)準(zhǔn)永恒主觀：：因人人制定定改變例1：：原原則則：知知識(shí)愈愈多愈愈好價(jià)值觀觀：學(xué)學(xué)位愈愈高愈愈聰明明例2：：你你不不能決決定““結(jié)果果”，，但是是你可可以選選擇方方法、、過(guò)程程和手段，結(jié)結(jié)果是由規(guī)規(guī)律決定的的。七、思維和和觀念：定義：1思維是是指一種為為事物而存存在的思想想過(guò)程，包括對(duì)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、觀點(diǎn)、、方法、環(huán)環(huán)境的認(rèn)知知過(guò)程。2觀念是是指我們看看待外在世世界的觀點(diǎn)點(diǎn)，是思維維的一種定式。我們所見(jiàn)所所聞并非是是直接來(lái)自自感官，而是透過(guò)了了主觀的了了解感受與與詮釋。觀念決定一一個(gè)人的思思想和行為為，是主觀觀的事實(shí)。。觀念轉(zhuǎn)移：：所有的偉偉大發(fā)現(xiàn)都都在于對(duì)舊舊觀念的打打破。產(chǎn)能/產(chǎn)出出：效能產(chǎn)能（資源源）產(chǎn)產(chǎn)出（（結(jié)果）人類(lèi)四大潛潛能：1自自覺(jué)3良知2想象力4獨(dú)立立意志效率原則：：產(chǎn)能和產(chǎn)產(chǎn)出必須平平衡，不能能殺雞取蛋蛋。人與人的不不同才造就就了人生的的豐富和生生存的意義義。八、效能變被動(dòng)為主主動(dòng)：被動(dòng)遺傳刺刺激反反應(yīng)快快速（反反射）自然發(fā)展自自然原因心心理主動(dòng)環(huán)境刺刺激反反應(yīng)應(yīng)慢慢速（自主主）自由選擇注注重重思維和方方向以原則為核核心，強(qiáng)調(diào)調(diào)個(gè)人的努努力。十、七種習(xí)習(xí)慣（原則則）習(xí)慣養(yǎng)成思維觀觀點(diǎn)行行動(dòng)動(dòng)習(xí)習(xí)慣品品格命命運(yùn)習(xí)慣養(yǎng)成的的循環(huán)：Sea(看看)Do（做））Get（得得）第二部分三大成長(zhǎng)層層次與七大大習(xí)慣互賴賴設(shè)身處地5集思廣益6人際關(guān)系的的成功利人利己4獨(dú)立立3掌握重點(diǎn)個(gè)人的成功功依賴賴1操之在我2確立目標(biāo)7均衡衡發(fā)展成長(zhǎng)長(zhǎng)的的第第一層層次次依賴：：圍繞著“你你”這個(gè)觀觀念你照照顧我;你為我的成成敗得失負(fù)負(fù)責(zé)，事情情若有差錯(cuò)錯(cuò)，我便怪罪于于你.成長(zhǎng)長(zhǎng)的的第二二層次次獨(dú)立：：著眼于“我我”的觀念念我可以自立立，我為自自己負(fù)責(zé)，，我可以自由由選擇.成長(zhǎng)長(zhǎng)的的第第三層層次次互賴賴：從“我們””的觀念出出發(fā)我們可以自自立，合作作，集思廣廣益，共共同開(kāi)創(chuàng)偉大前前程.七大習(xí)慣貫穿其中的的要點(diǎn)是：：PRINCIPLES（原則則）PARADIGMS（觀念/思維模式式）PROCESSES（過(guò)程））七大習(xí)慣在個(gè)種因素素影響下，，長(zhǎng)期養(yǎng)成成的一種行行為“種下思想想，收獲成成功”┅┅┅亞里里士多德認(rèn)知不僅是是認(rèn)識(shí)外在在世界，更更與我們向向外看時(shí)所所透過(guò)的““鏡片”有有關(guān)。因?yàn)闉檫@“鏡片片”往往左左右著我們們對(duì)外界的的詮釋“我聽(tīng)我忘忘，我見(jiàn)我我記，我做做我悟”---孫子正確的做事事不如做正正確的事七大習(xí)慣習(xí)慣養(yǎng)成思維觀點(diǎn)行動(dòng)習(xí)慣品格命運(yùn)習(xí)慣養(yǎng)成的的循環(huán)：Sea（看看）Do（做））Get（得得）PRINCIPLES自然法則/真理：放之四海皆皆準(zhǔn)的，與與時(shí)間改變變無(wú)關(guān)產(chǎn)生可預(yù)見(jiàn)見(jiàn)的結(jié)果不以個(gè)人意意志為轉(zhuǎn)移移如：羅盤(pán)，，指方向重力法則PARADIGMS（觀念/思維模式式）Thewayanindividualperceives,understands,andinterpretsthesurroundingworld.Amentalmap.我們看待外外在世界的的觀點(diǎn)，我我們的所見(jiàn)見(jiàn)所聞并非非直接來(lái)自自感官，而而是透過(guò)主主觀的了解解、感受與與詮釋。一一種心靈地地圖。PROCESSES----成功無(wú)捷捷徑Paradigms思維模式StakeholderNeeds股東需求Processes過(guò)程Principles原則Behaviors行為Results結(jié)果改變個(gè)性循循環(huán)目標(biāo)明確利益明確時(shí)效強(qiáng)易沖動(dòng)虎獨(dú)立行動(dòng)快自我表現(xiàn)快樂(lè)愉快極善變隨大流孔雀合作溫良恭儉目標(biāo)遠(yuǎn)大較內(nèi)斂善助人熊慢行動(dòng)追求完善邏輯性強(qiáng)善分析較穩(wěn)重貓頭鷹變色龍組織者協(xié)調(diào)性西游記：組組織內(nèi)各種種人員互補(bǔ)補(bǔ)，不同人人做不同工工作動(dòng)物園操之在我我操之在我我之人的的特點(diǎn)：根據(jù)自身身價(jià)值觀觀對(duì)外界界刺激作作出反應(yīng)應(yīng)為自己的的言行舉舉止負(fù)責(zé)責(zé)注重自己己的影響響范圍操之在我我根據(jù)自身身價(jià)值觀觀對(duì)外界界刺激作作出反應(yīng)應(yīng)受制于人人者的行行為（ReactiveBehavior））STIMULUSRESPONSE操之在我我根據(jù)自身身價(jià)值觀觀對(duì)外界界刺激作作出反應(yīng)應(yīng)操之在我我者的行行為（ProactiveBehavior））STIMULUSRESPONSEFREEDOMTOCHOOSEACCORDINGTOVALUES操之在我我為自己的的言行舉舉止負(fù)責(zé)責(zé)受制于人人者的決決定論：：┅人性是是環(huán)境與與制約作作用的產(chǎn)產(chǎn)物基因決定定論（geneticdeterminism）：：人性是祖祖先遺傳傳而來(lái)心理決定定論（psychicdeterminism）：：父母的教教養(yǎng)方式式和童年年的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)造就了了你環(huán)境決定定論（environmentaldeterminism）：：周?chē)娜巳伺c事決決定人的的言行舉舉止操之在我我為自己的的言行舉舉止負(fù)責(zé)責(zé)操之在我我者的四四大“天天賦”:STIMULUSRESPONSFREEDOMTOCHOOSEACCORDINGTOVALUES自我意識(shí)識(shí):檢查言行行舉止想象力:依據(jù)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)及現(xiàn)實(shí)實(shí)想象良知:明辨善惡惡是非獨(dú)立意志志:不受外力力影響,自行其其是操之在我我人生的問(wèn)問(wèn)題分三三類(lèi)：個(gè)人可直直接控制制：與本身行行為有關(guān)關(guān)個(gè)人可間間接控制制：與他人行行為有關(guān)關(guān)無(wú)法控制制：已成過(guò)去去或客觀觀環(huán)境使使然操之在我我注重自己己的影響響范圍影響范圍圍：包括個(gè)人人可直接接控制或或影響的的事關(guān)切范圍圍：包含所有有個(gè)人關(guān)關(guān)心的事事物操之在我我注重自己己的影響響范圍操之在我我受制于人人：影響范圍圍縮小了了操之在我我操之在我我：影響范圍圍擴(kuò)大操之在我我與受制制于人的的言語(yǔ)態(tài)態(tài)度受制于人人我已無(wú)能能為力我就是這這樣一個(gè)個(gè)人他使我怒怒不可遏遏他們不會(huì)會(huì)接受的的我被迫┅我不能我必須如果┅操之在我我試試看有有沒(méi)有其其他可能能性我可以選選擇不同同的作風(fēng)風(fēng)我可以控控制自己己的情緒緒我可以想想出有效效的表達(dá)達(dá)方式我能選擇擇恰當(dāng)?shù)牡幕貞?yīng)我選擇我情愿我打算┅操之在我我別讓問(wèn)題題制服了了你:個(gè)人可直直接控制制：解決之道道在于改改變習(xí)慣慣個(gè)人可間間接控制制：有賴改進(jìn)進(jìn)發(fā)揮影影響力的的方法無(wú)法控制制：以微笑真真誠(chéng)平和和的態(tài)度度接納這這些問(wèn)題題例子子維克特富富蘭克克林是是第二次次世界大大戰(zhàn)中關(guān)關(guān)在集中中營(yíng)的一一個(gè)猶太太戰(zhàn)俘，，他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)主動(dòng)積積極選擇擇的態(tài)度度是———人人類(lèi)自由由的延伸伸。受制于人人操操之在在我我已無(wú)能能為力試試試看有有沒(méi)有其其他可能能性我就是這這樣的人人我我可可以選擇擇不同方方式他使我怒怒不可遏遏我我可可以控制制自己情情緒名言言“沒(méi)有人人可以讓讓你覺(jué)得得是次等等的，除除非你同同意”——羅斯福名言言“沒(méi)有人人可以取取走你的的自我尊尊重，除除非你讓讓別人取走””——甘地地名言言“如果依依附記憶憶生活，，我們會(huì)會(huì)被過(guò)去去所束縛縛且進(jìn)展展是有限限的，當(dāng)當(dāng)我們是是由我們們的想象象力來(lái)生生活，我我們是在在無(wú)限趨趨勢(shì)中””——柯維維確立立目目標(biāo)標(biāo)（由使命命開(kāi)始））許多人埋埋頭苦干干，卻不不知所為為何事，，到頭來(lái)來(lái)發(fā)現(xiàn)追追求成功功的階梯梯搭錯(cuò)了了邊，卻卻已為時(shí)時(shí)已晚。。Dotherightthing;Dothethingright.因此，我我們務(wù)必必掌握真真正的目目標(biāo)，并并且擬訂訂目標(biāo)的的過(guò)程，，澄明思思慮，凝凝聚繼續(xù)續(xù)向前的的力量。。掌握握重重點(diǎn)點(diǎn)（忙要忙忙的有意意義）勤奮，運(yùn)運(yùn)氣或靈靈活的手手腕，固固然重要要，卻非非關(guān)鍵。。唯有掌掌握重點(diǎn)點(diǎn)才是成成功的關(guān)關(guān)鍵。辨別事情情的輕重重緩急，，急所當(dāng)當(dāng)急，充充分授權(quán)權(quán)，是個(gè)個(gè)人管理理之鑰！??！時(shí)間管管理理矩陣陣圖圖危機(jī)防防患患未然有壓力的的問(wèn)題價(jià)價(jià)值的澄澄清限期的報(bào)報(bào)告建建立良好好的人際際關(guān)系會(huì)議準(zhǔn)備備事項(xiàng)發(fā)發(fā)掘掘新機(jī)會(huì)會(huì)，規(guī)規(guī)劃不速之客客繁繁瑣瑣的工作作某些電話話，會(huì)議議某某些信信件必要而不不重要的的問(wèn)題過(guò)過(guò)多的講講話受歡迎的的活動(dòng)浪浪費(fèi)費(fèi)時(shí)間之之事緊急急不不緊緊急急重要要不不重重要要人際關(guān)系系的觀念念歸納為為六大類(lèi)利人利己己兩敗俱傷傷損人利己己獨(dú)善其身身?yè)p己利人人好聚好散散雙贏贏思思維維(大家都都是贏家家)一般人看看事情多多用二分分法，非強(qiáng)即弱弱，非非勝即敗敗.世界之大大，人人人都有足足夠的立立足空間間，他人之得得不必視視為自己己之失.怎樣去做做一個(gè)雙雙贏思維維的人?雙贏思維維的人應(yīng)應(yīng)具備的的三種特特性，正正直，成成熟及多多元心態(tài)態(tài)正直：正正直的人人忠實(shí)于于他們的的感受，，價(jià)值觀觀及承諾諾。成熟：成成熟的人人敢于面面對(duì)現(xiàn)實(shí)實(shí)，承受受更多的的壓力。。多元心態(tài)態(tài)：有有此心心態(tài)的人人相信每每個(gè)人都都有許多多揮灑空空間。雙贏贏人們選擇擇去贏及及確定對(duì)對(duì)方也贏贏是雙贏贏思維。。雙贏思思維的人人會(huì)花時(shí)時(shí)間去尋尋求自己己覺(jué)得快快樂(lè)，同同時(shí)也使使對(duì)方由由解決對(duì)對(duì)策中得得到滿足足。特點(diǎn)：尋求互利利，是合合作而不不是拆臺(tái)臺(tái)。更多傾聽(tīng)聽(tīng)，做更更長(zhǎng)時(shí)間間溝通，，用更多多勇氣去去溝通。。設(shè)身身處處地地(作個(gè)““雙向傳傳播”的的聆聽(tīng)者者)溝通有兩兩大原則則：說(shuō)，聽(tīng)說(shuō)：自己己充分表表達(dá)意思思，對(duì)方容易易了解真真意。聽(tīng)：設(shè)身身處地聆聆聽(tīng)，用眼觀察察，用心心體會(huì)才才能成為為溝通能能手集思思廣廣益益*集集思廣益益的觀念念源自一一種自然然觀念：：全體大于于部分的的總和*集集思廣益益的精髓髓在于敞敞開(kāi)胸懷懷，博采采眾議，，取長(zhǎng)補(bǔ)短短。*當(dāng)當(dāng)兩個(gè)人人或更多多人一起起去做一一件事情情，達(dá)到到的成效，，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超超過(guò)單個(gè)個(gè)人分別別去做累累計(jì)的總總和。集思思廣廣益益(腦力激激蕩，威威力無(wú)比比)妥協(xié)意味味，一加加一只等等于一又又二分之之一集思廣益益則使一一加一等等于八，，十六，，甚至一一千六。。人類(lèi)的潛潛能因而而激發(fā)，，即使面對(duì)對(duì)再大挑挑戰(zhàn)也不不畏懼。。邁向成功功的職業(yè)業(yè)生涯第三部分分人生的三三種重要要價(jià)值經(jīng)驗(yàn)價(jià)值值：來(lái)自自遭遇創(chuàng)造價(jià)值值：出自自個(gè)人獨(dú)獨(dú)創(chuàng)態(tài)度價(jià)值值：面臨臨困境的的反應(yīng)境界最高高的是態(tài)態(tài)度價(jià)值值尊敬和信信任品德德能能力力值得尊敬敬、信任任信任任尊敬和信信任每個(gè)人都都需贏得得尊敬和和信任德才兼?zhèn)鋫淦返拢–HARACTER）Integrity,maturity正直、成成熟能力（COMPETENCE）Knowledgeandability知識(shí)和能能力品德是由由習(xí)慣組組成思想決定定行動(dòng)行動(dòng)決定定習(xí)慣習(xí)慣決定定品德品德決定定命運(yùn)品德與個(gè)個(gè)人魅力力孰重（（二）循環(huán)原理理：E→→IQ→→EQ感情→智智慧→→情感感智商情感智商商：指對(duì)對(duì)自我品品格能力力利用和和控制的程程度從四個(gè)層層面磨練練自己身體體運(yùn)動(dòng)營(yíng)營(yíng)養(yǎng)壓壓力管管理精神神服務(wù)設(shè)設(shè)身處地地集思廣益益內(nèi)內(nèi)在安全全感心智智閱讀想想象計(jì)劃寫(xiě)寫(xiě)作待人處事事學(xué)習(xí)與思思考確立與堅(jiān)堅(jiān)持價(jià)值值觀與成功有有約生理理需需要要安全全需需要要社會(huì)需要要尊重需要要自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)需要一切思想想觀念的的根源安全感代表價(jià)值值觀、認(rèn)同自尊尊自重與歸屬感感人生方向向是生命的的追求方方向以及及決斷所所依據(jù)的的準(zhǔn)則智慧是對(duì)事物物的認(rèn)知知、理解與判判斷能力力力量指采取行行動(dòng)、達(dá)達(dá)成目標(biāo)的能耐耐生命核心心安全感智慧力量人生方向向柯維的““溝通的的層次””高低低高合作作信賴自我防衛(wèi)衛(wèi)（損人人利己或或損己利利人）彼此尊重重（妥協(xié)協(xié)）集思廣益