2021-2022學(xué)年江西省吉安市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第二輪測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.直接控制的原則是（）

A.主管人員及下屬的質(zhì)量與控制方式無關(guān)

B.主管人員及下屬的質(zhì)量越高，就越不需要直接控制

C.主管人員及下屬的質(zhì)量越低，就越不需要間接控制

D.主管人員及下屬的質(zhì)量越高，就越不需要間接控制

2.下列哪個(gè)選項(xiàng)是錐形式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)（）

A.有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性B.信息傳遞速度快C.下屬缺少提升機(jī)會D.信息傳遞失真度高

3.認(rèn)為一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利，工作就如同游戲或休息一樣自然，這種觀點(diǎn)源于（）

A.麥格雷戈的X理論B.麥格雷戈的Y理論C.麥格雷戈的超Y理論D.馬斯洛的Y理論

4.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營單位組合分析法，下列哪一項(xiàng)命題是不正確的（）

A.幼童和瘦狗都可能被放棄

B.金牛能給企業(yè)帶來最大的現(xiàn)金流

C.應(yīng)用該方法決策要以企業(yè)的目標(biāo)是追求增長和利潤為前提

D.對幼童和明星都應(yīng)該投入巨資以擴(kuò)大其市場占有率

5.人力資源計(jì)劃過程的第一個(gè)步驟是（）

A.招聘員工B.編制人力資源計(jì)劃C.職前引導(dǎo)D.職業(yè)生涯發(fā)展

6.下面哪個(gè)選項(xiàng)是亞當(dāng)·斯密對管理理論的主要貢獻(xiàn)（）

A.勞動分工B.人事管理C.管理制度D.報(bào)酬研究

7.在組織運(yùn)作中，縱向的層次設(shè)置越多，信息溝通的障礙就越大。這種障礙來源于（）

A.信息選擇中的過濾現(xiàn)象B.信息傳遞的速度過慢C.信息接收者的理解出現(xiàn)偏誤D.以上各種情況都存在

8.戴爾曾提出判斷一個(gè)組織分權(quán)程度標(biāo)準(zhǔn)，以下陳述正確的是（）

A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量較多，分權(quán)程度就越大

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大

C.較高的管理層次做出的決策的影響面越大，分權(quán)程度就越大

D.較低的管理層次所做的決策審核越多，分權(quán)程度就越大

9.發(fā)生在20世紀(jì)20~40年代的質(zhì)量管理和控制是（）

A.質(zhì)量檢查階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段C.準(zhǔn)時(shí)制庫存管理系統(tǒng)D.全面質(zhì)量管理階段

10.依據(jù)下屬的成熟水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功的觀點(diǎn)對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)理論是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)特性論B.領(lǐng)導(dǎo)行為論C.路徑—目標(biāo)理論D.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

二、填空題(10題)11.環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是____

12.企業(yè)競爭的最終目標(biāo)是____

13.____模型認(rèn)為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效

14.某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理1人，副總經(jīng)理2人，總工程師、總會計(jì)師各1人，下設(shè)8個(gè)科室和3個(gè)生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程師、總會計(jì)師直接負(fù)責(zé)。那么，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度應(yīng)該為____人

15.決策的依據(jù)是____

16.____被人們廣泛稱為管理中的管理，它最早是由德魯克提出的

17.有效的管理者應(yīng)具備三種基本技能，分別為____、技術(shù)技能、人際技能

18.產(chǎn)生壓力的因素可能會有多種，變革中的主要壓力因素是____和個(gè)人因素

19.有效的控制要做到____、適度控制、客觀控制和彈性控制

20.法約爾認(rèn)為企業(yè)組織中各級人員幾乎都從事著六項(xiàng)活動，其中處于核心地位的活動是____

三、判斷題(10題)21.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是技術(shù)創(chuàng)新（）

A.否B.是

22.直線職能制適合于中小型組織，它便于最高主管對各部門活動進(jìn)行有效的監(jiān)管和協(xié)調(diào)（）

A.否B.是

23.管理方格圖中，（9，1）型對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是鄉(xiāng)村俱樂部型（）

A.否B.是

24.領(lǐng)導(dǎo)者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會需要（）

A.否B.是

25.將改變員工原有的觀念和態(tài)度作為中心任務(wù)的組織變革階段是變革階段（）

A.否B.是

26.平衡積分卡的控制指標(biāo)由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)外部經(jīng)營過程以及學(xué)習(xí)和成長四個(gè)方面構(gòu)成（）

A.否B.是

27.實(shí)際工作報(bào)酬必須與員工的實(shí)際能力和貢獻(xiàn)相結(jié)合，這是組織分配制度的一條基本原則（）

A.否B.是

28.環(huán)境的不確定性越大，計(jì)劃就更應(yīng)具有指導(dǎo)性（）

A.否B.是

29.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

30.產(chǎn)生壓力的因素可能會有多種，變革中的主要壓力因素是組織因素和個(gè)人因素兩種（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述計(jì)劃與控制的關(guān)系

32.組織的成功或失敗經(jīng)常歸因于組織文化。何謂組織文化？其主要特征是什么？

33.簡述雙因素理論中雙因素的作用

34.簡述事業(yè)部制的優(yōu)缺點(diǎn)

35.簡述按不同標(biāo)準(zhǔn)劃分的決策類型

五、案例分析(2題)36.王經(jīng)理的決策之道

王楠是一家公司的銷售部經(jīng)理，他為人誠懇，富有民主意識和進(jìn)取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，總經(jīng)理把他叫到辦公室，對他說，企業(yè)準(zhǔn)備推出一個(gè)新產(chǎn)品，希望他們能盡快拿出一個(gè)切實(shí)可行的推廣方案。

王經(jīng)理明確任務(wù)之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個(gè)小組，要求每個(gè)小組認(rèn)真調(diào)查研究，各自設(shè)計(jì)一個(gè)方案。方案設(shè)計(jì)出來后，王經(jīng)理并沒有自作主張，從中選出一個(gè)自己認(rèn)為最佳的方案，而是要求每一個(gè)小組將其方案交給其他兩個(gè)小組傳閱，這樣每個(gè)小組都有機(jī)會了解其他小組的方案。

隨后，王經(jīng)理又召集全體人員開會，三個(gè)小組的代表在會上詳細(xì)介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點(diǎn)，最后共同選出了一個(gè)令大家滿意的方案。但是，總經(jīng)理非但不高興還批評王經(jīng)理誤事。

問題

按決策主體劃分，王經(jīng)理的決策屬于哪種類型的決策?

37.試述目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)

六、材料題(2題)38.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.DD本題屬于識記性內(nèi)容。直接控制的原則是：主管人員及下屬的質(zhì)量越高，就越不需要間接控制

2.DD錐形式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是過多的管理層級往往會影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會比較大；增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)調(diào)成本，增加管理工作的復(fù)雜性。A、B項(xiàng)是扁平型組織的優(yōu)點(diǎn)，C項(xiàng)是扁平型組織缺點(diǎn)

3.BB明顯地，題干一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利，工作就如同游戲或休息一樣自然源于麥格雷戈的Y理論

4.DD本題考查經(jīng)營單位組合分析法，即波士頓矩陣。對于幼童領(lǐng)域，如果判斷其很有發(fā)展前景，應(yīng)投入資金以擴(kuò)大市場占有率。若判斷其不能轉(zhuǎn)化為明星型，應(yīng)忍痛割愛，及時(shí)放棄該領(lǐng)域

5.BB編制人力資源計(jì)劃是人力資源計(jì)劃過程的第一步

6.AA亞當(dāng)·斯密是英國古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他對管理理論的主要貢獻(xiàn)是他的勞動分工觀點(diǎn)

7.DD本題考查有效溝通的障礙

8.AA較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度越大；較低的管理層次做出的決策，決策重要性越大，分權(quán)程度越大；較低的管理層次做出的決策，決策影響面越大，分權(quán)越大；較低的管理層次做出的決策，決策審核越少，分權(quán)越大

9.AA質(zhì)量管理和控制已經(jīng)歷了三個(gè)階段，即質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段和全面質(zhì)量管理（TQM）階段。其中，質(zhì)量檢查階段發(fā)生在20世紀(jì)20~40年代

10.D此題考查領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。該理論主要研究領(lǐng)導(dǎo)行為同下屬成熟度之間的權(quán)變關(guān)系

11.市場創(chuàng)新

12.為顧客創(chuàng)造價(jià)值并創(chuàng)造和獲取顧客

13.菲德勒

14.4

15.適量的信息

16.目標(biāo)管理

17.概念技能

18.組織因素

19.適時(shí)控制

20.管理活動

21.N×企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是產(chǎn)品創(chuàng)新

22.Y

23.N×（9，1）型，又稱為任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

24.Y

25.N×組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度

26.N×平衡積分卡的控制指標(biāo)由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程以及學(xué)習(xí)和成長四個(gè)方面構(gòu)成

27.Y

28.Y√本題考查對指導(dǎo)性計(jì)劃、具體性計(jì)劃的理解

29.N×士為知己者死這一古訓(xùn)所反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)者始于為下屬設(shè)立崇高的友情

30.Y

31.由于所有的控制都是以計(jì)劃作為基本前提的，所以控制和計(jì)劃之間存在諸多的聯(lián)系：（1）計(jì)劃為控制提供了評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。沒有計(jì)劃設(shè)定的目標(biāo)，控制也會失去方向和基本前提；同樣，沒有控制作保障，最完美的計(jì)劃也只能是紙上談兵。（2）計(jì)劃和控制的效果分別依賴于對方。計(jì)劃越明確、全面和完整，控制工作就越好進(jìn)行，效果也就越好；而控制越準(zhǔn)確、全面和深入，就越能保證計(jì)劃的順利進(jìn)行，并能更多地反饋信息以提高計(jì)劃的質(zhì)量。（3）一切有效的控制方法首先是計(jì)劃方法。如預(yù)算、政策、程序和規(guī)則等。選擇控制方法和設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)時(shí)必須要考慮到計(jì)劃本身的特點(diǎn)。（4）計(jì)劃工作本身也必須要有一定的控制。如對計(jì)劃的程序、計(jì)劃的質(zhì)量等實(shí)施控制；控制本身也必須要有一定的計(jì)劃，如對控制的程序、控制的內(nèi)容等，都必須進(jìn)行一定的計(jì)劃

32.組織文化是組織在長期的實(shí)踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總稱。組織文化的特征包括：超個(gè)體的獨(dú)特性、相對穩(wěn)定性、融合繼承性和發(fā)展性

33.①雙因素是指保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是維持因素，有維持現(xiàn)狀作用，保健因素處理得不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵(lì)的作用，只能起維持作用，所以保健因素又可稱為維持因素；②激勵(lì)因素是指起激勵(lì)作用的因素，與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導(dǎo)致不滿

34.優(yōu)點(diǎn)：（1）提高了管理的靈活性和適應(yīng)性，發(fā)揮了各事業(yè)部的主動性和積極性；（2）有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力做好有關(guān)企業(yè)大政方針的政策；（3）各事業(yè)部在公司內(nèi)外彼此之間可以開展競爭，比較成績優(yōu)劣，從而可以克服組織的僵化和官僚化；（4）有助于培養(yǎng)多面手的高層管理人才。缺點(diǎn)：（1）增加了管理層次，造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員和管理費(fèi)用增加。（2）由于各事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營，各事業(yè)部之間人員互換困難、互相支援較差。（3）各事業(yè)部經(jīng)常從本部門出發(fā)，容易滋長不顧公司整體利益的本位主義和分散主義傾向。（4）對公司總部的管理工作要求較高，否則容易發(fā)生失控

35.按決策發(fā)生的重復(fù)性，可將決策分為程序化決策和非程序化決策。（3）按環(huán)境因素的可控程度，將決策分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。（4）按決策主體劃分，決策可分為集體決策和個(gè)人決策

36.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個(gè)人決策。王經(jīng)理的決策屬于集體決策

37.目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：（1）使組織的目標(biāo)性增強(qiáng)，有助于績效的改進(jìn)；（2）有助于改進(jìn)組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工；有助于調(diào)動員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性，具有激勵(lì)作用。缺點(diǎn)：（1）目標(biāo)難以確定；（2）目標(biāo)管理的人性假設(shè)不一定存在；（3）目標(biāo)的商定和宣講可能增加管理成本；（4）存在著不靈活的危險(xiǎn)；（5）獎(jiǎng)懲不一定兌現(xiàn)，削弱了目標(biāo)管理的效果

38.（1）所犯錯(cuò)誤：

①沒有做好長期計(jì)劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。

②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時(shí)應(yīng)對，反映出計(jì)劃缺少彈性。

③沒有及時(shí)安排新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃。

④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴(yán)重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機(jī)的處理上。

（2）①加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)新產(chǎn)品。

②及時(shí)拓展海外市場。

③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度，積極應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓(xùn)力度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量。

④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效率，完善企業(yè)激勵(lì)制度，調(diào)動員工工作積極性

39.（1）管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論，由美國學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為（對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（對人員的關(guān)心）進(jìn)行評估，給出等級分值；然后以此為