第七章CI戰(zhàn)略第1節(jié)企企業(yè)業(yè)識(shí)別系系統(tǒng)概論論企業(yè)識(shí)別別系統(tǒng)的的界定1.CI的翻譯問問題所謂CI，也稱CIS，，是英文三三詞CorporateIdentitySystem的簡(jiǎn)稱或或縮寫；；直譯為為“企業(yè)業(yè)識(shí)別系系統(tǒng)”，，也有專專家將其其翻譯為為“企業(yè)業(yè)形象戰(zhàn)戰(zhàn)略”。。2.關(guān)關(guān)于CI的若干定定義企業(yè)識(shí)別別系統(tǒng)的的界定中西元男男：“有有意識(shí)地地、計(jì)劃劃地、戰(zhàn)戰(zhàn)略地展展現(xiàn)出企企業(yè)所希希望的形形象，通通過公司司內(nèi)外產(chǎn)產(chǎn)生最佳佳的經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)境，，這種觀觀念和手手法就叫叫CI”。。企業(yè)差異異說黑木靖夫夫：“我我認(rèn)為CI應(yīng)該是‘‘企業(yè)差差別化戰(zhàn)戰(zhàn)略”。。羅伯特.D.羅斯：““CI應(yīng)由企業(yè)業(yè)性質(zhì)、、一貫作作風(fēng)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)或作作業(yè)上看看出，而而非局限限于企業(yè)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)字體、、造型、、標(biāo)志或或車輛等等表面設(shè)設(shè)計(jì)上””。企業(yè)識(shí)別別系統(tǒng)的的界定經(jīng)營(yíng)技法法說林磐聳：：CI是將企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)理理念與精精神文化化，運(yùn)用用整體傳傳達(dá)系統(tǒng)統(tǒng)（特別別是視覺覺傳達(dá)系系統(tǒng)）傳傳達(dá)給企企業(yè)周圍圍關(guān)系者者或團(tuán)體體，也就就是結(jié)合合現(xiàn)代設(shè)設(shè)計(jì)觀念念與企業(yè)業(yè)管理理理論的整整體運(yùn)作作，以刻刻劃企業(yè)業(yè)個(gè)性，，突出企企業(yè)精神神，使消消費(fèi)者產(chǎn)產(chǎn)生認(rèn)同同感而達(dá)達(dá)到促銷銷目的的的設(shè)計(jì)系系統(tǒng)。企業(yè)識(shí)別別系統(tǒng)的的界定視覺設(shè)計(jì)計(jì)中心論論中村秀一一郎：在在企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)的一環(huán)環(huán)中，應(yīng)應(yīng)把眼光光放在視視覺設(shè)計(jì)計(jì)的技能能上，統(tǒng)統(tǒng)合企業(yè)業(yè)內(nèi)外的的所有設(shè)設(shè)計(jì)活動(dòng)動(dòng)時(shí)，其其中心概概念和作作業(yè)就叫叫做CI。企業(yè)識(shí)別別系統(tǒng)的的界定我們對(duì)CI的定義CI是指運(yùn)用用統(tǒng)一的的視覺識(shí)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)來傳達(dá)達(dá)企業(yè)特特有的經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念，提升升和突出出同一化化企業(yè)形形象和個(gè)個(gè)性，從從而使社社會(huì)公眾眾產(chǎn)生認(rèn)認(rèn)同感和和共同價(jià)價(jià)值觀的的一種戰(zhàn)戰(zhàn)略性活活動(dòng)和職職能。CI的特征1、戰(zhàn)略略性2、系統(tǒng)統(tǒng)性3、獨(dú)創(chuàng)創(chuàng)性4、穩(wěn)定定性5、社會(huì)會(huì)性6、傳播播性CI的三個(gè)基基本單元元CI＝MI＋BI＋VIMI:MindIdentityBI:BehaviorIdentityVI:VisualIdentityCIS的三大系系統(tǒng)：企業(yè)理念念識(shí)別（MindIdentity簡(jiǎn)稱MI）或稱策略略識(shí)別系系統(tǒng)，是是指在企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)過程中中的經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念、、經(jīng)營(yíng)信信條、企企業(yè)使命命、目標(biāo)標(biāo)、企業(yè)業(yè)精神、、企業(yè)哲哲學(xué)、企企業(yè)性格格、座右右銘和經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略（包括括生產(chǎn)和和市場(chǎng)的的各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)之經(jīng)經(jīng)營(yíng)原則則、方針針等）的的統(tǒng)一化化；行為識(shí)別（behaviorIdentityBI簡(jiǎn)稱）或稱企企業(yè)活動(dòng)識(shí)別別系統(tǒng)，是指指企業(yè)在實(shí)際際經(jīng)營(yíng)過程中中所有具體執(zhí)執(zhí)行行為于操操作中的規(guī)范范化、協(xié)調(diào)化化、以便經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理的統(tǒng)一一化；視覺識(shí)別（behaviorIdentity簡(jiǎn)稱VI）是指純屬視覺覺信息傳遞的的各種形式的的統(tǒng)一，是具具體化、視覺覺化的傳遞形形式，是CI中系列項(xiàng)目最最多、層面最最廣、效果最最直接的向社社會(huì)傳遞信息息的部分。第2節(jié)CI的發(fā)展模式美國(guó)文化特點(diǎn)點(diǎn)(一)個(gè)人主主義。(二)冒險(xiǎn)、、開拓、富有有創(chuàng)新精神。。(二)自由、、平等精神。。(三)實(shí)用主主義?！坝杏糜谩⒂行А⒂杏欣褪钦胬砝怼薄?四)物質(zhì)主主義。美國(guó)的CIS模式（1）效率。。美國(guó)的思想想、文化處處處體現(xiàn)實(shí)用主主義,以效益益為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，特別強(qiáng)調(diào)調(diào)生產(chǎn)效率、、利潤(rùn)指標(biāo)。。（2）創(chuàng)造力力。非常重視視個(gè)人能力的的發(fā)揮，美國(guó)國(guó)講個(gè)人自由由，把個(gè)人創(chuàng)創(chuàng)造力看作是是個(gè)人自由的的發(fā)展動(dòng)力。。凡是優(yōu)秀人人才，企業(yè)常常會(huì)產(chǎn)生“此此人能力強(qiáng)，，說不定什么么時(shí)候?qū)?huì)被被挖走”，在在此前提下考考慮工作的安安排。（3）責(zé)任心心。主要是個(gè)個(gè)人責(zé)任，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)個(gè)人榮譽(yù)譽(yù)感。美國(guó)式式的經(jīng)營(yíng)方式式是實(shí)行資本本與經(jīng)營(yíng)分離離，經(jīng)營(yíng)者主主要想突出其其政績(jī)。美國(guó)模式有三三個(gè)特點(diǎn)：（1）注重從從視覺系統(tǒng)入入手,強(qiáng)調(diào)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化,色彩彩、標(biāo)志、圖圖案全世界一一樣，這與美美國(guó)思維模式式源于唯物，，習(xí)慣于從實(shí)實(shí)驗(yàn)室找真理理很一致。它它是西方工業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的具具體表現(xiàn)。（（2））盡管美國(guó)的的CI也強(qiáng)調(diào)理念設(shè)設(shè)計(jì)，但還是是比較注重企企業(yè)管理的因因素，偏重于于理性制度條條規(guī)的管理。。

（3）從管理角角度看，比較較系統(tǒng)、規(guī)則則化、便于操操作、這也是是它的優(yōu)勢(shì)。。CI在日日本本的的發(fā)發(fā)展展日本本文文化化的的特特征征(一一)民民族族昌昌盛盛愿愿望望。。日本本周周邊邊強(qiáng)強(qiáng)大大的的國(guó)國(guó)家家要要求求日日本本人人發(fā)發(fā)奮奮圖圖強(qiáng)強(qiáng)，，自自尊尊，，強(qiáng)強(qiáng)烈烈的的愿愿望望和和感感情情————趕趕超超發(fā)發(fā)達(dá)達(dá)國(guó)國(guó)家家。。（二二））永永不不滿滿足足的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)精精神神。。狹小小的的島島國(guó)國(guó)、、長(zhǎng)長(zhǎng)期期孤孤立立、、現(xiàn)現(xiàn)代代工工業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)外外的的依依賴賴，，強(qiáng)強(qiáng)烈烈的的危危機(jī)機(jī)感感，，為為了了擺擺脫脫危危機(jī)機(jī)，，日日本本人人形形成成了了驚驚人人的的廣廣采采博博取取的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)精精神神。。唐唐朝朝時(shí)時(shí)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)中中國(guó)國(guó)，，明明清清時(shí)時(shí)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)荷荷蘭蘭，，近近代代學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)英英、、法法，，二二戰(zhàn)戰(zhàn)以以后后學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)美美國(guó)國(guó)等等。。接受受外外來來的的文文化化時(shí)時(shí)不不失失民民族族特特性性西服服與與和和服服西餐餐餐餐具具和和日日式式餐餐具具（三三））忠忠誠誠精精神神。?；颈炯偌僭O(shè)設(shè)前前提提是是原原債債，，有有債債就就需需報(bào)報(bào)恩恩，，報(bào)報(bào)恩恩就就要要忠忠。。忠忠是是涵涵蓋蓋一一切切倫倫理理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的最最高高美美德德對(duì)領(lǐng)領(lǐng)主主的的效效忠忠、、對(duì)對(duì)集集團(tuán)團(tuán)，，對(duì)對(duì)國(guó)國(guó)家家的的忠忠誠誠（四四））““家家族族””意意識(shí)識(shí)和和強(qiáng)強(qiáng)烈烈的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神。。家是是東東方方文文化化的的基基質(zhì)質(zhì)，，社社會(huì)會(huì)是是家家的的放放大大體體，，是是一一個(gè)個(gè)縱縱式式組組織織形形式式。。員員工工竭竭盡盡全全力力，，為為了了避避免免不不好好好好工工作作而而受受到到社社會(huì)會(huì)道道德德的的指指責(zé)責(zé)--忘忘恩恩負(fù)負(fù)義義。。由家家族族意意識(shí)識(shí)決決定定，，日日本本民民族族有有一一種種強(qiáng)強(qiáng)烈烈的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神，，愿愿與與公公司司榮榮辱辱與與共共。。（五五））親親和和一一致致的的精精神神。。日本本人人明明白白，，要要充充分分發(fā)發(fā)揮揮集集體體的的力力量量，，就就必必須須以以和和為為貴貴，，這這形形成成了了日日本本人人珍珍視視和和諧諧一一致致，，提提倡倡自自我我約約束束，，寬寬厚厚待待人人的的精精神神風(fēng)風(fēng)貌貌。。和親親一一致致的的高高超超技技巧巧。。不不用用語語言言而而心心照照不不宣宣，，直直覺覺的的相相互互理理解解來來達(dá)達(dá)到到和和諧諧2、、日日本本CI的發(fā)發(fā)展展階階段段（（1970年年起起））◆第一一時(shí)時(shí)期期，，沿沿用用美美國(guó)國(guó)風(fēng)風(fēng)格格，，CI設(shè)計(jì)計(jì)開開發(fā)發(fā)的的主主要要內(nèi)內(nèi)容容重重在在視視覺覺設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)傳傳達(dá)達(dá)的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化，，力力求求設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)要要素素與與傳傳達(dá)達(dá)媒媒體體的的統(tǒng)統(tǒng)一一性性，，局局限限于于VI；；◆第二二時(shí)時(shí)期期，，CI方向向在在于于重重新新企企業(yè)業(yè)理理念念和和經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)方方針針，，以以活活躍躍士士氣氣，，帶帶動(dòng)動(dòng)生生產(chǎn)產(chǎn)，，創(chuàng)創(chuàng)造造利利潤(rùn)潤(rùn)；；◆第第三三時(shí)時(shí)期期，，企企業(yè)業(yè)注注重重重重塑塑企企業(yè)業(yè)員員工工意意識(shí)識(shí)的的方方法法，，來來帶帶動(dòng)動(dòng)企企業(yè)業(yè)體體制制的的改改革革；；◆第第四四時(shí)時(shí)期期，，CI設(shè)計(jì)計(jì)注注重重深深入入了了解解企企業(yè)業(yè)本本身身的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)資資源源與與方方針針，，再再將將其其充充分分利利用用，，以以擴(kuò)擴(kuò)大大與與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手的的差差異異性性；；CI在中中國(guó)國(guó)的的發(fā)發(fā)展展歷歷程程中國(guó)國(guó)大大陸陸CI歷史史20世世紀(jì)紀(jì)80年年代代中中期期CI戰(zhàn)略傳傳入中中國(guó)；；1988年年廣州州太陽陽神集集團(tuán)開開CI之先河河；1990年年亞運(yùn)運(yùn)會(huì)，，健力力寶斥斥資1500萬萬元導(dǎo)導(dǎo)入CI；；太陽神神商標(biāo)標(biāo)的圖圖案設(shè)設(shè)計(jì)，，以簡(jiǎn)簡(jiǎn)練、、強(qiáng)烈烈的圓圓形與與三角角形構(gòu)構(gòu)成基基本定定格，，用圓圓與三三角構(gòu)構(gòu)成對(duì)對(duì)比中中力求求和諧諧的形形態(tài)。。圓形形是太太陽的的象征征，代代表健健康、、向上上的商商品功功能與與企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)宗旨旨。三三角形形的放放置呈呈向上上趨勢(shì)勢(shì)，是是APOLLO的首位位字母母，象象征““人””字的的造型型，體體現(xiàn)出出企業(yè)業(yè)向上上升騰騰的意意境和和以““人””為中中心的的服務(wù)務(wù)及經(jīng)經(jīng)營(yíng)理理念。。以紅紅、黑黑、白白三種種永恒恒的色色彩，，組合合成強(qiáng)強(qiáng)烈的的色彩彩反差差，體體現(xiàn)企企業(yè)不不甘現(xiàn)現(xiàn)狀，，奮力力開拓拓的整整體心心態(tài)。?！疤柹裆瘛弊肿煮w造造型是是根據(jù)據(jù)中國(guó)國(guó)象形形文字字的意意念，，“陽陽”字字篆書書字體體的““⊙””作為為主要要特征征，結(jié)結(jié)合英英文APOLLO的黑體體字形形成具具有特特色的的合成成文字字。太太陽神神商標(biāo)標(biāo)形象象的設(shè)設(shè)計(jì)特特點(diǎn)在在于追追求單單純、、明確確、簡(jiǎn)簡(jiǎn)練的的造型型，構(gòu)構(gòu)成瞬瞬間強(qiáng)強(qiáng)烈的的視覺覺沖擊擊效果果，同同時(shí)也也高層層次地地體現(xiàn)現(xiàn)了企企業(yè)獨(dú)獨(dú)特的的經(jīng)營(yíng)營(yíng)風(fēng)格格。企業(yè)宗宗旨———太太陽神神集團(tuán)團(tuán)以關(guān)關(guān)懷人人的一一生，，愛護(hù)護(hù)人的的一身身，成成為保保健至至尊為為企業(yè)業(yè)宗旨旨，為為提高高人民民健康康水平平，振振興中中華民民族經(jīng)經(jīng)濟(jì)而而努力力。經(jīng)營(yíng)理理念———以以人為為中心心。高高素質(zhì)質(zhì)人才才是太太陽神神企業(yè)業(yè)展開開經(jīng)營(yíng)營(yíng)的首首要條條件，，是太太陽神神首要要和最最寶貴貴的財(cái)財(cái)富。。服務(wù)宗宗旨———專專業(yè)保保健，，至精精至誠誠。經(jīng)營(yíng)方方針———以以市場(chǎng)場(chǎng)為導(dǎo)導(dǎo)向，，以科科技為為依托托。企業(yè)精精神———?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)業(yè)是是太陽陽神企企業(yè)永永恒的的主題題。企業(yè)意意識(shí)———真真誠理理解，，合作作進(jìn)取取。世界已已經(jīng)進(jìn)進(jìn)入靠靠形象象贏得得市場(chǎng)場(chǎng)的時(shí)時(shí)代，，在美美國(guó)、、日本本、德德國(guó)、、英國(guó)國(guó)、法法國(guó)等等發(fā)達(dá)達(dá)國(guó)家家，把把企業(yè)業(yè)形象象作為為企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)的最最寶貴貴的資資源，，把塑塑造良良好的的企業(yè)業(yè)形象象當(dāng)作作順利利實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)，贏贏得競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的的戰(zhàn)略略環(huán)節(jié)節(jié)?？煽煽诳煽蓸凤L(fēng)風(fēng)靡全全球的的事實(shí)實(shí)，就就充分分說明明企業(yè)業(yè)形象象已經(jīng)經(jīng)不僅僅是一一種經(jīng)經(jīng)營(yíng)手手段，，而且且是一一種極極為寶寶貴的的營(yíng)銷銷資源源，是是現(xiàn)代代企業(yè)業(yè)在制制定營(yíng)營(yíng)銷策策略、、選擇擇營(yíng)銷銷手段段時(shí)必必須考考慮的的重要要因素素時(shí)至今今日，，中國(guó)國(guó)的CI戰(zhàn)略正正在日日益走走向發(fā)發(fā)展、、成熟熟和完完善。。但現(xiàn)現(xiàn)狀不不容樂樂觀，，面臨臨著許許多困困難（1））企業(yè)業(yè)的外外部環(huán)環(huán)境看看，經(jīng)經(jīng)濟(jì)體體制還還不健健全，，市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)達(dá)達(dá)程度度較低低，企企業(yè)正正處于于戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)型型和調(diào)調(diào)整期期，很很多產(chǎn)產(chǎn)業(yè)、、產(chǎn)品品及市市場(chǎng)亟亟需重重新定定位，，市場(chǎng)場(chǎng)的不不公平平競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)也阻阻礙著著CIS的健康康發(fā)展展；（2））企業(yè)業(yè)的體體制和和決策策層看看，往往往缺缺乏一一種以以積極極的姿姿態(tài)，，導(dǎo)入入CIS戰(zhàn)略，，塑造造和設(shè)設(shè)計(jì)企企業(yè)形形象以以振興興企業(yè)業(yè)為己己任的的自覺覺性和和責(zé)任任心；；（3））大眾眾傳播播媒介介、教教育培培訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)對(duì)對(duì)CIS思想的的傳播播看，，還存存在著著偏差差，缺缺乏一一定的的準(zhǔn)確確性與與完整整性；；（4））CIS的專業(yè)業(yè)人員員嚴(yán)重重匱乏乏，形形象設(shè)設(shè)計(jì)策策劃公公司水水準(zhǔn)不不高。。第3節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)理念念識(shí)別別系統(tǒng)統(tǒng)一、企企業(yè)理理念識(shí)識(shí)別的的內(nèi)涵涵二、企企業(yè)理理念識(shí)識(shí)別的的功能能三、企企業(yè)理理念的的實(shí)用用范圍圍四、企企業(yè)理理念的的定位位與策策劃一、企企業(yè)理理念識(shí)識(shí)別的的內(nèi)涵涵“理念念”一一詞最最早出出現(xiàn)在在希臘臘柏拉拉圖的的著作作里。。顧名名思義義，就就是企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管管理的的觀念念。理念識(shí)識(shí)別是是CI的核心心，MI不僅是是企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的宗宗旨與與方針針，還還應(yīng)包包括一一種鮮鮮明的的文化化價(jià)值值觀。。對(duì)外外它是是企業(yè)業(yè)識(shí)別別的尺尺度，，對(duì)內(nèi)內(nèi)則表表現(xiàn)為為企業(yè)業(yè)內(nèi)在在的凝凝聚力力。系系統(tǒng)的的CI工程。。無論論在理理論結(jié)結(jié)構(gòu)上上還是是操作作程序序上，，它都都是一一個(gè)起起點(diǎn)。。1、企企業(yè)理理念識(shí)識(shí)別的的定義義所謂MI就是得得到社社會(huì)普普遍認(rèn)認(rèn)同的的體現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)業(yè)個(gè)性性特征征的，，促使使并保保持企企業(yè)正正常運(yùn)運(yùn)作及及長(zhǎng)足足發(fā)展展而構(gòu)構(gòu)建的的反映映整個(gè)個(gè)企業(yè)業(yè)明確確經(jīng)營(yíng)營(yíng)意識(shí)識(shí)的價(jià)價(jià)值體體系。。要正確確把握握MI,應(yīng)明確確三點(diǎn)點(diǎn)：◆MI是企業(yè)業(yè)的靈靈魂與與宗旨旨，是是企業(yè)業(yè)賴以以生存存的原原動(dòng)力力。◆MI是當(dāng)代代企業(yè)業(yè)信息息傳播播識(shí)別別性的的內(nèi)核核，MI不僅是是要求求企業(yè)業(yè)內(nèi)部部員工工明確確并掌掌握的的行為為準(zhǔn)則則，而而且也也是通通過傳傳媒向向社會(huì)會(huì)公眾眾宣傳傳，并并希望望得到到社會(huì)會(huì)公眾眾認(rèn)同同的識(shí)識(shí)別內(nèi)內(nèi)容。。◆MI應(yīng)該是一一個(gè)永遠(yuǎn)遠(yuǎn)開放的的體系，，融入文文化，適適應(yīng)文化化。2、企業(yè)業(yè)理念識(shí)識(shí)別的內(nèi)內(nèi)容一個(gè)企業(yè)業(yè)的MI系統(tǒng)通常常包括企業(yè)理念念系統(tǒng)主主要包括括四項(xiàng)基基本內(nèi)容容：企業(yè)業(yè)使命，，企業(yè)精精神，企企業(yè)價(jià)值值觀和企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)。其具具體的表表現(xiàn)形式式為：信信念、口口號(hào)、標(biāo)標(biāo)語、守守則、歌歌曲、警警語、座座右銘以以及企業(yè)業(yè)高層人人員的精精神和講講話。中國(guó)“老老字號(hào)””的企業(yè)業(yè)理念識(shí)識(shí)別?炮制雖繁繁必不敢敢省人工工，品味味雖貴必必不敢減減物力（（同仁堂古訓(xùn)）?同修仁德德，親和和敬業(yè)；；貢獻(xiàn)仁仁術(shù)，濟(jì)濟(jì)世養(yǎng)生生。求珍珍品，品品味雖貴貴必不敢敢減物力力；講堂訓(xùn)，，炮制雖雖繁必不不敢省人人工。承同仁堂堂誠信傳傳統(tǒng)，揚(yáng)揚(yáng)中華醫(yī)醫(yī)藥美名名。（同仁堂堂訓(xùn)）?同仁堂文文化的主主脈是““仁德””精神。。同仁堂堂歷史中中所沉淀淀下來的的文化，，包括講講信譽(yù)、、重人和和、養(yǎng)生生濟(jì)世、、童叟無無欺等，，其主流流是儒家家思想。。中國(guó)“老老字號(hào)””的企業(yè)業(yè)理念識(shí)識(shí)別?黍稻必齊、曲檗檗必實(shí)、湛之之必潔、陶瓷必良、火候候必得、水泉泉必香；（六必居）?六必居居已有450多多年歷歷史，系系趙姓業(yè)業(yè)主代代代相傳，，趙存仁仁、趙存存義、趙趙存禮三三門股東東的資本本為白銀銀1·2萬兩。。他們有有一套嚴(yán)嚴(yán)格的管管理制度度，如東東家和伙伙計(jì)都不不準(zhǔn)超支支或長(zhǎng)支支店里的的資金；；天天要要喝“欄欄柜酒””；特別別重視產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量（這是是最根本本的）。。中國(guó)“老老字號(hào)””的企業(yè)業(yè)理念識(shí)識(shí)別?全而無缺；；聚而不散；；仁德至上；（全聚德的經(jīng)營(yíng)理理念）?全：以現(xiàn)代代的開拓拓意識(shí)，，靈活多多樣的經(jīng)經(jīng)營(yíng)方式式，迎接接時(shí)代的的挑戰(zhàn)。。聚：百余年年來，以以“聚德德”之心心廣聚天天下有識(shí)識(shí)之士；；以“聚聚全”之之志深納納華夏美美食。德：始終遵遵循著““仁德至至上”的的商業(yè)公公德。?全聚德始始建于1864年，歷歷經(jīng)眾多多歷史時(shí)時(shí)期，風(fēng)風(fēng)風(fēng)雨雨雨幾朝沉沉浮，逐逐漸由弱弱變強(qiáng)，，走向繁繁榮。中國(guó)現(xiàn)代代企業(yè)的的企業(yè)理理念識(shí)別別?海爾的企企業(yè)理念念1、管理理念念海爾定律律：又稱稱“斜坡坡球體論論”，企企業(yè)如同同爬坡的的一個(gè)球球，受到到來自市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)和內(nèi)部部職工惰惰性而形形成的壓壓力，如如果沒有有一個(gè)止止動(dòng)力它它就會(huì)下下滑，這這個(gè)止動(dòng)動(dòng)力就是是基礎(chǔ)管管理。以以此為依依據(jù)，海海爾創(chuàng)造造了“OEC管理”即海爾爾模式。。80/20法則則：即管管理人員員與員工工責(zé)任分分配的80/20法則則，亦即即“關(guān)鍵鍵的少數(shù)數(shù)制約次次要的多多數(shù)”。。2、市場(chǎng)觀念念“市場(chǎng)唯唯一不變變的法則則就是永永遠(yuǎn)在變變”“只有淡淡季的思思想，沒沒有淡季季的市場(chǎng)場(chǎng)”“賣信譽(yù)譽(yù)不是賣賣產(chǎn)品””“否定自自我，創(chuàng)創(chuàng)造市場(chǎng)場(chǎng)”“要做正正確的事事，而不不是正確確地做事事”“能力，，不在于于你擁有有多少，，而在于于你能夠夠利用多多少”3、質(zhì)量觀念念“高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)精精細(xì)化零零缺缺陷”“優(yōu)秀的的產(chǎn)品是是優(yōu)秀的的人干出出來的””4、售后服務(wù)務(wù)理念“用戶永永遠(yuǎn)是對(duì)對(duì)的”?燕京啤酒酒集團(tuán)企業(yè)方針針：盡心盡盡力的奉奉獻(xiàn)精神神艱苦奮斗斗的創(chuàng)業(yè)業(yè)精神敢打硬仗仗的拼搏搏精神顧全大局局的協(xié)作作精神為廠分憂憂的主人人翁精神神改革是根根本動(dòng)力力，創(chuàng)新新是企業(yè)業(yè)靈魂管理是永永恒主題題，顧客客是衣食食父母經(jīng)營(yíng)理念念：以情做做人以誠做事事以信經(jīng)商質(zhì)量宗旨：以全優(yōu)的質(zhì)質(zhì)量取信于民民以獨(dú)特的風(fēng)味味取悅于民以誠摯的態(tài)度度服務(wù)于民人才觀念：以事業(yè)留人人以感情留人以機(jī)制留人跨國(guó)公司的企企業(yè)理念識(shí)別別?“犯的錯(cuò)誤誤越多，學(xué)的的就越快”（（戴爾）?“迅捷來自自精簡(jiǎn)，精簡(jiǎn)簡(jiǎn)源于自信””（GE）?“簡(jiǎn)單是真”（（星巴克）?“科技以人人為本”（諾基亞）?“我們的好好鄰居”（永和大王）?“讓我們做做得更好”（（飛利浦）?“為顧客創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值，尊尊重人格的經(jīng)經(jīng)營(yíng)”（LG）?“JUSTDOIT”（NIKE）第4節(jié)企企業(yè)行為為識(shí)別系統(tǒng)一、企業(yè)行為為識(shí)別系統(tǒng)的的內(nèi)涵二、企業(yè)內(nèi)部部的活動(dòng)識(shí)別別三、企業(yè)外部部的行為識(shí)別別四、企業(yè)行為為識(shí)別的規(guī)范范管理一、企業(yè)行為為識(shí)別系統(tǒng)的的內(nèi)涵如果說MI是CI的“想法”，，那么BI就是CI的“做法”。。BI有對(duì)外、對(duì)內(nèi)內(nèi)兩類活動(dòng)。。對(duì)內(nèi)就是建建立完善的組組織、管理、、教育培訓(xùn)、、福利制度、、行為規(guī)范、、工作環(huán)境、、開發(fā)研究等等從而增強(qiáng)企企業(yè)內(nèi)部的凝凝聚力和向心心力；對(duì)外則則通過市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷、產(chǎn)品開開發(fā)、公共關(guān)關(guān)系、公益活活動(dòng)等傳達(dá)企企業(yè)理念，從從而提高企業(yè)業(yè)知名度和美美譽(yù)度。一、企業(yè)行為為識(shí)別系統(tǒng)的的內(nèi)涵1、企業(yè)行為為識(shí)別的內(nèi)涵涵BI是指在MI基礎(chǔ)上所形成成的，用以規(guī)規(guī)范企業(yè)內(nèi)部部行為，并達(dá)達(dá)到對(duì)外行為為統(tǒng)一化（活活動(dòng)統(tǒng)一化））的一系列行行為規(guī)范和準(zhǔn)準(zhǔn)則。一、企業(yè)行為為識(shí)別系統(tǒng)的的內(nèi)涵企業(yè)行為識(shí)別別的內(nèi)容企業(yè)行為識(shí)別別的具體內(nèi)容容包括兩大方方面：一是企業(yè)內(nèi)部部的行為識(shí)別別；二是企業(yè)對(duì)外外的行為識(shí)別別。企業(yè)行為識(shí)別別系統(tǒng)（BI）?行為識(shí)別的對(duì)對(duì)內(nèi)內(nèi)容管理層教育員工教育工作環(huán)境組織建設(shè)內(nèi)部溝通渠道道行為規(guī)范與規(guī)規(guī)定?行為識(shí)別的對(duì)對(duì)外內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)查產(chǎn)品開發(fā)與銷銷售公共關(guān)系活動(dòng)動(dòng)促銷活動(dòng)及其其組合流通對(duì)策公益活動(dòng)二、企業(yè)內(nèi)部部的行為識(shí)別別從傳播學(xué)角度度講，企業(yè)對(duì)對(duì)內(nèi)行為識(shí)別別是對(duì)外行為為識(shí)別的基礎(chǔ)礎(chǔ)；對(duì)外行為為識(shí)別是對(duì)內(nèi)內(nèi)行為識(shí)別的的延伸和擴(kuò)展展。企業(yè)內(nèi)部行為為識(shí)別是通過過對(duì)員工的教教育、關(guān)心，，使員工對(duì)MI達(dá)成共識(shí)，從從而增強(qiáng)企業(yè)業(yè)的凝聚力和和向心力。具具體地，企業(yè)業(yè)內(nèi)部行為識(shí)識(shí)別主要涉及及企業(yè)內(nèi)部組組織傳播與行行為規(guī)范兩個(gè)個(gè)方面。在具具體操作過程程中，應(yīng)從以以下若干方面面著手：二、企業(yè)內(nèi)部部的行為識(shí)別別1、強(qiáng)化組織織的凝聚力?世界上成功功的公司均非非常關(guān)心員工工：“原則是一個(gè)組組織的唯一圣圣典”?要關(guān)心員工工，更要公平平對(duì)待員工?管理層率先先垂范子曰：“其身身正，不令而而行，其身不不正，雖令不不從?！倍?、企業(yè)內(nèi)部部的活動(dòng)識(shí)別別2、注重企業(yè)業(yè)內(nèi)部的宣傳傳教育?教育培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容基本知識(shí)業(yè)務(wù)技能工作規(guī)范道德規(guī)范溝通技巧二、企業(yè)內(nèi)部部的活動(dòng)識(shí)別別3、正確地進(jìn)進(jìn)行授權(quán)?正確的授權(quán)權(quán)應(yīng)該是“放放手的同時(shí)不不要放眼”?授權(quán)，是向向員工提供鍛鍛煉機(jī)會(huì)，要要允許失敗，，但關(guān)鍵是要要正視失敗；；?正確授權(quán)的的前提是知人人善任，看一一個(gè)人的關(guān)鍵鍵是看他對(duì)待待工作的態(tài)度度；?授權(quán)的基礎(chǔ)礎(chǔ)是信任，高高明的管理者者應(yīng)該“離事事遠(yuǎn)點(diǎn)，離人人近點(diǎn)”；?授權(quán)常犯的的錯(cuò)誤是：意意圖含糊不清清，重點(diǎn)沒強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，反饋沒沒說明，期限限沒規(guī)定；二、企業(yè)內(nèi)部部的活動(dòng)識(shí)別別4、掌握用人人之道?劉邦Vs項(xiàng)羽漢高祖劉邦戰(zhàn)戰(zhàn)勝項(xiàng)羽，召召群臣宴會(huì)。。酒至半酣，，高祖問道：：“諸位，我我出身農(nóng)民，，為什么能戰(zhàn)戰(zhàn)勝將門之后后項(xiàng)羽而得天天下呢？”于于是一人起身身回答：“雖雖然陛下常傲傲慢而好侮辱辱人，項(xiàng)羽仁仁慈而愛護(hù)人人。然而，陛陛下攻城略地地，所奪得的的城邑和土地地用來封功行行賞，與天下下人共享勝利利果實(shí)。而項(xiàng)項(xiàng)羽忌賢妒能能，加害功臣臣，懷疑賢良良，勝利不給給記功，得地地不給獎(jiǎng)賞，，這就是陛下下能夠統(tǒng)一天天下而項(xiàng)羽失失去天下的原原因?！倍?、企業(yè)內(nèi)部部的活動(dòng)識(shí)別別高祖聽后說道道：“你們只只知其一，不不知其二。運(yùn)運(yùn)籌策于惟帳帳之中，決勝勝負(fù)于千里之之外，我不如如張子房；安邦定國(guó)，，撫慰百姓，，調(diào)運(yùn)軍糧，，我不如蕭何；統(tǒng)率百萬大大軍，沖鋒陷陷陣，戰(zhàn)必勝勝，攻必克。。我不如韓信。此三人。當(dāng)當(dāng)今豪杰，而而我能使他們們?nèi)吮M其才，，各得其所。。項(xiàng)羽手下只只有一個(gè)范增，還不能充分分任用。這就就是我能夠戰(zhàn)戰(zhàn)勝項(xiàng)羽而得得天下的原因因。”案例：摩托羅羅拉員工溝通通方式■IDE（肯定個(gè)人尊嚴(yán)嚴(yán)）：這是摩摩托羅拉創(chuàng)新新的溝通方式式，使每個(gè)摩摩托羅拉員工工都得到理想想的個(gè)人發(fā)展展及最佳的工工作環(huán)境；■IRecommend（我建建議議））：：書書面面形形式式提提出出對(duì)對(duì)公公司司各各方方面面的的意意見見建建議議，，““全全面面參參與與公公司司管管理理””；；■SpeakOut（暢所所欲欲言言））：：這這是是一一種種保保密密的的雙雙向向溝溝通通渠渠道道，，如如果果員員工工要要對(duì)對(duì)真真實(shí)實(shí)的的問問題題進(jìn)進(jìn)行行評(píng)評(píng)論論或或投投訴訴，，應(yīng)應(yīng)訴訴人人必必須須在在3天天之之內(nèi)內(nèi)對(duì)對(duì)隱隱去去姓姓名名的的投投訴訴信信給給予予答答復(fù)復(fù)，，整整理理完完畢畢后后由由第第三三者者按按投投訴訴人人要要求求的的方方式式反反饋饋本本人人，，全全過過程程在在9天天內(nèi)內(nèi)完完成成；；■GMDialogue(總經(jīng)經(jīng)理理座座談?wù)剷?huì)會(huì)):每每周周四四召召開開的的座座談?wù)剷?huì)會(huì)，，大大部部分分問問題題可可以以當(dāng)當(dāng)場(chǎng)場(chǎng)回回答答，，7日日內(nèi)內(nèi)對(duì)對(duì)有有關(guān)關(guān)問問題題的的處處理理結(jié)結(jié)果果予予以以反反饋饋：：案例例：：摩摩托托羅羅拉拉員員工工溝溝通通方方式式■NewspaperandMagazines(報(bào)紙紙與與雜雜志志):內(nèi)內(nèi)部部報(bào)報(bào)紙紙名名為為《《大大家家庭庭》》，，內(nèi)內(nèi)部部有有線線電電視視臺(tái)臺(tái)叫叫做做““大大家家庭庭””電電視視臺(tái)臺(tái)；；■DBS(每日日簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)報(bào)):方方便便快快捷捷地地了了解解公公司司和和部部門門的的重重要要事事件件和和通通知知；；■TownhallMeeting(員工工大大會(huì)會(huì)):由由經(jīng)經(jīng)理理直直接接傳傳達(dá)達(dá)公公司司信信息息；；■EducationDay(教育育日日):每每年年重重溫溫企企業(yè)業(yè)文文化化、、公公司司歷歷史史、、公公司司理理念念；；■NoticeBoard(墻報(bào)報(bào)):■HotLine(熱線線電電話話):24小小時(shí)時(shí)有有人人值值守守；；■ESC(職工工委委員員會(huì)會(huì)):是是員員工工與與管管理理層層直直接接溝溝通通的的另另一一座座橋橋梁梁。。委委員員會(huì)會(huì)主主席席由由員員工工關(guān)關(guān)系系部部經(jīng)經(jīng)理理擔(dān)擔(dān)任任；；■SkipLever(超級(jí)級(jí)對(duì)對(duì)話話):與與間間接接的的下下屬屬的的對(duì)對(duì)話話；；討論：皮皮格馬利利翁效應(yīng)應(yīng)古希臘神神話中有有這樣一一則故事事：有位位叫皮格格馬利翁翁的國(guó)王王，把自自己全部部的熱情情和希望望投注于于自己雕雕刻的美美麗少女女雕像上上，對(duì)其其產(chǎn)生了了愛戀之之情，日日復(fù)一日日，年復(fù)復(fù)一年。。為他的的真情所所感，雕雕像居然然活了，，皮格馬馬利翁如如愿以償償?shù)嘏c之之結(jié)為伉伉儷。三、企業(yè)業(yè)外部的的行為識(shí)識(shí)別1、市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查調(diào)查作業(yè)業(yè)表調(diào)查內(nèi)容容問卷設(shè)計(jì)計(jì)調(diào)研方法法調(diào)查報(bào)告告書三、企業(yè)業(yè)外部的的行為識(shí)識(shí)別2、公共共關(guān)系公共關(guān)系系計(jì)劃的的制定步步驟：確定目標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)方案案編排內(nèi)容容評(píng)估預(yù)算算三、企業(yè)業(yè)外部的的行為識(shí)識(shí)別3、促銷銷組合4、新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)5、營(yíng)銷銷策略6、公益益活動(dòng)7、媒體體策劃：：“新聞聞事件””發(fā)布會(huì)會(huì)與招待待會(huì)8、其他他對(duì)外協(xié)協(xié)調(diào)及傳傳播活動(dòng)動(dòng)第5節(jié)企企業(yè)視視覺識(shí)別別系統(tǒng)一、企業(yè)業(yè)視覺識(shí)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)的內(nèi)涵涵一般地，，視覺識(shí)識(shí)別（VI）是CI策劃的靜靜態(tài)識(shí)別別符號(hào)，，是企業(yè)業(yè)視覺的的傳遞形形式，其其設(shè)計(jì)項(xiàng)項(xiàng)目最多多，效果果最直接接。心理理科學(xué)認(rèn)認(rèn)為：人人類接受受的信息息總和中中，由視視覺器官官獲得的的占83%，因此，，通過VI設(shè)計(jì)，最最能傳達(dá)達(dá)公司的的理念、、宗旨，，是樹立立企業(yè)形形象，提提升企業(yè)業(yè)知名度度最有效效的、最最直接的的、最具具沖擊力力的方法法。人體視覺覺獲取信信息的比比例一、企業(yè)業(yè)視覺識(shí)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)的內(nèi)涵涵1、基本本概念VI是指將企企業(yè)理念念與價(jià)值值觀通過過靜態(tài)的的、具體體化的視視覺傳播播形式，，有組織織、有計(jì)計(jì)劃地傳傳達(dá)給社社會(huì)，樹樹立統(tǒng)一一性企業(yè)業(yè)識(shí)別形形象的活活動(dòng)。VI系統(tǒng)一般般由兩部部分構(gòu)成成：A基本設(shè)計(jì)計(jì)要素B應(yīng)用設(shè)計(jì)計(jì)要素企業(yè)視覺覺識(shí)別系系統(tǒng)的構(gòu)構(gòu)成■基本設(shè)計(jì)計(jì)要素企業(yè)名稱稱企業(yè)標(biāo)志志企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)字企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)色企業(yè)造型型或象征征圖案品牌標(biāo)識(shí)識(shí)品牌標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)字■應(yīng)用設(shè)計(jì)計(jì)要素辦公用品品環(huán)境空間間產(chǎn)品包裝裝設(shè)計(jì)交通工具具識(shí)別大眾傳播播識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)服飾飾出版物一、企業(yè)業(yè)視覺識(shí)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)的內(nèi)涵涵2、理解VI應(yīng)明確的的幾個(gè)問問題?企業(yè)視視覺識(shí)別別應(yīng)以MI為基礎(chǔ)；；?企業(yè)視視覺識(shí)別別系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)不是是單純的的美術(shù)設(shè)設(shè)計(jì)；?VI并非簡(jiǎn)單單的視覺覺表現(xiàn)手手段；VI的關(guān)鍵和和基礎(chǔ)性性工作是是將企業(yè)業(yè)信息進(jìn)進(jìn)行概括、提提煉