第7頁共12頁2022銷?售試用期工?作總結(jié)（?一）在三?年多月的試?用期中，我?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助下?學習到了很?多銷售方面?的知識，并?且對公司的?銷售流程有?了一定的認?識；對于自?己的銷售崗?位的工作也?有了一定的?了解，下面?是我這幾個?月的一點工?作心得，不?足之處希望?領(lǐng)導(dǎo)指正，?以便得以更?好的學習和?進步。因?為手頭上有?點客戶資料?，剛開始做?銷售的半個?月時我是在?辦公室里打?電話，因為?在電話里客?戶不會和你?說得很詳細?，但隨之我?卻發(fā)現(xiàn)這樣?做達不到想?要的效果，?在電話里客?戶有時會很?不耐煩，所?以我的策略?變了，主動?上門，這也?是做銷售員?必須要面對?的。沒有人?指點我應(yīng)該?怎么做，出?去跑的前期?連客戶的門?都進不去，?一次又一次?的吃“門釘?”之后，總?結(jié)出了進各?個客戶門的?方法，不要?怕路遠，不?要怕門不好?找，要有耐?心，大門總?有沒有門衛(wèi)?的時間，老?虎總有睡覺?的時間，總?有“熱心人?”會告訴你?門在哪兒去?找誰?？蛻?那里去了一?次，人家未?必就會記得?住你，所以?要經(jīng)常和客?戶照個面讓?他記做你。?因為客戶每?天會見到很?多的銷售人?員，所以一?定要讓客戶?記得住你。?對此我感到?非常高興，?因為我一去?客戶就知道?我是誰。?首先要了解?工作流程，?對于不同品?種的銷售。?初次面對這?項工作時我?覺得摸不到?頭腦，不知?從哪入手，?但是在領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下這?幾個月里我?對銷售流程?有了深入的?認識，包括?產(chǎn)品銷售、?退貨缺貨處?理及對賬回?籠。領(lǐng)導(dǎo)和?同事還經(jīng)常?傳授些經(jīng)驗?給我，并且?會帶我一起?去拜訪一些?客戶及領(lǐng)導(dǎo)?，回公司后?仔細地分析?講解，這些?都對我的工?作起到了很?大的幫助作?用。其次?，就是專業(yè)?知識的學習?。作為一名?銷售人員專?業(yè)知識的學?習是不可欠?缺的，如果?對自己銷售?的產(chǎn)品的性?能、特點及?應(yīng)用情況都?不了解，就?無法好好的?向客戶介紹?自己的產(chǎn)品?，甚至在客?戶咨詢時無?法使客戶更?深入地了解?產(chǎn)品而錯失?機會，所以?在空閑時我?就會學習公?司產(chǎn)品的一?些資料，以?便做好銷售?工作。經(jīng)?過這幾個月?的鍛煉，我?將目前的銷?售工作歸納?為首先一定?要勤奮踏實?，對于已有?我們公司產(chǎn)?品的地方應(yīng)?當多去了解?一下產(chǎn)品的?銷售情況，?在了解情況?的同時也就?能順便摸清?一些項目信?息，看看是?否需要我們?公司其他產(chǎn)?品。對于周?邊沒有和我?們公司合作?的門店就應(yīng)?當帶足資料?多去介紹我?們的產(chǎn)品，?使他們了解?我們公司以?達到以后合?作的目的。?要做好銷?售光是勤奮?還是遠遠不?夠的，另外?還需要有良?好的溝通技?巧。作為一?名銷售人員?除了簽合同?銷售東西外?，還要對賬?回籠，而這?回籠一項就?特別需要良?好的溝通能?力。眼下我?最主要的努?力方向就是?改進自己的?工作方法、?深入學習公?司產(chǎn)品知識?，充分利用?廠家資源將?被動銷售模?式逐漸轉(zhuǎn)化?為主動地銷?售來提高銷?售水平。?過去的幾個?月里在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的幫?助下我學習?到了很多知?識，對銷售?這個崗位的?工作有了一?定的體會和?認識，我要?以更飽滿的?精神和充沛?的精力投入?到以后的工?作和學習中?去，努力成?為一名合格?的銷售人員?。___?銷售試用期?工作總結(jié)（?二）轉(zhuǎn)瞬?即逝，我來?___分公?司已經(jīng)三個?月了，在這?段時間里由?于鋼材市場?的原因，現(xiàn)?貨銷售業(yè)績?很不樂觀，?但我在銷售?業(yè)務(wù)方面卻?得到了很大?的收獲，這?與領(lǐng)導(dǎo)、師?傅以及同事?們的幫助是?分不開的。?我是學軋?鋼專業(yè)的，?畢業(yè)后一直?在鋼廠的生?產(chǎn)一線從事?生產(chǎn)技術(shù)工?作，來到_?__分公司?從事銷售工?作，對我來?說就是進入?一個全新的?領(lǐng)域，一切?都充滿了陌?生和好奇。?在分公司報?到上班的一?周時間里，?我基本了解?了分公司的?基本概況及?銷售經(jīng)營狀?況。我現(xiàn)?在在建材組?從事建材銷?售業(yè)務(wù)，每?天的工作都?很充實并富?有新意，主?要從以下幾?方面介紹這?三個月期間?我的工作學?習情況。?一、學習銷?售業(yè)務(wù)及簡?樂（ERP?）操作系統(tǒng)?的操作：?1、經(jīng)銷商?報價：此項?工作就是每?天在8：5?0之前，向?___建材?市場及主要?經(jīng)銷商詢問?當天的銷售?價格；2?、做價格申?請：以經(jīng)銷?商報價及我?的鋼鐵網(wǎng)前?一天的銷售?價格為依據(jù)?合理確定我?公司當天的?銷售限價，?通過簡樂（?ERP）操?作系統(tǒng)做銷?售價格申請?，等待公司?總部核定后?進行銷售；?3、簡樂?（ERP）?操作系統(tǒng)采?購管理業(yè)務(wù)?學習：a?）下采購訂?單：根據(jù)當?期采購計劃?合理的下采?購訂單；?b）做采購?入庫：通過?簡樂（ER?P）操作系?統(tǒng)看訂單的?到貨情況，?將已到貨訂?單的基本信?息打印出來?，進行入庫?；c）做?入庫審核：?通過核對訂?單入庫的基?本信息做入?庫審核；?d）做采購?結(jié)算；e?）做采購結(jié)?算審核；?4、簡樂（?ERP）操?作系統(tǒng)銷售?管理業(yè)務(wù)學?習：a）?新建銷售訂?單做銷售合?同，同時打?印銷售合同?；b）做?銷售出庫及?打印出庫單?，在出庫單?上簽字，拿?到財務(wù)出納?處蓋出庫章?，之后客戶?拿出庫單去?倉庫提貨；?c）客戶?將貨物提走?后，取回執(zhí)?的出庫單做?出庫審核，?核對出庫數(shù)?量及金額；?d）做銷?售結(jié)算，做?完銷售結(jié)算?后將出庫單?返還給財務(wù)?備案；5?、根據(jù)當天?簡樂（ER?P）操作系?統(tǒng)的銷售明?細，制作分?公司的銷售?短信，并于?下班前報給?鋼材事業(yè)部?；6、做?特殊銷售申?請、臨時采?購計劃及采?購合同；?7、學習做?三方貿(mào)易的?業(yè)務(wù)流程。?二、學習?分公司承接?的相關(guān)數(shù)據(jù)?報表的填報?及統(tǒng)計分析?材料；1?）北材南銷?推進表2?）周經(jīng)營報?表3）減?值測算4?）毛利測算?表5）當?月資金計劃?調(diào)整6）?冬儲調(diào)研?7）當月/?次月利潤預(yù)?測和資金計?劃三、客?戶走訪；?共計走訪客?戶___家?，其中包括?___家新?客戶。從走?訪結(jié)果來看?，受市場影?響客戶整體?采購意愿不?強，部分客?戶現(xiàn)在主要?在代售新?lián)?、西林、四?平紅嘴及遼?陽的鋼材，?對我家建材?的采購量較?少。原因分?析如下：新?撫及紅嘴等?鋼材的生產(chǎn)?成本較低，?鋼材價格較?低導(dǎo)致市場?份額在逐步?增加，但產(chǎn)?品質(zhì)量及售?后服務(wù)不如?我家勵志網(wǎng)?/；再者由?于公司運營?困難資金緊?張，導(dǎo)致各?分公司在低?庫存運行，?產(chǎn)品品種規(guī)?格不全，部?分客戶有采?購意愿但是?沒有現(xiàn)貨導(dǎo)?致最終無法?交易。從?客戶性質(zhì)來?看，客戶以?經(jīng)銷商為主?，直供戶比?例較低，一?旦市場有波?動對我分公?司銷售的影?響巨大。?在這三個月?的銷售學習?中，我從兩?方面介紹一?下自己的體?會。主觀方?面：我認為?要深入了解?自己所銷售?的產(chǎn)品，熟?悉自己的銷?售業(yè)務(wù)及工?作流程；在?銷售過程中?努力提高自?己的銷售技?能，快速積?極的建立自?己的客戶網(wǎng)?絡(luò)；對銷售?的后續(xù)服務(wù)?工作一定要?跟上，快速?反應(yīng)并在盡?可能短的時?間內(nèi)處理銷?售異議問題?，在客戶的?心目中樹立?良好的售后?服務(wù)形象進?而打造公司?的品牌效應(yīng)??？陀^方面?：快速把握?準確分析本?行業(yè)的市場?行情，及時?的了解競爭?對手的基本?動向等。我?認為只有在?以上幾個方?面好好加以?體會和把握?，才能在今?后的銷售工?作中走得更?穩(wěn)。非常感?謝公司能為?我提供這么?一個平臺，?我要以飽滿?的精神、充?沛的精力、?熱情洋溢的?服務(wù)態(tài)度及?嫻熟精湛的?銷售藝術(shù)投?入到平時的?工作和學習?中去，決不?辜負公司對?我的信任，?希望通過我?的努力能給?公司創(chuàng)造更?多的經(jīng)濟效?益。__?_銷售試用?期工作總結(jié)?（三）本?人于___?年___月?___日正?式加入公司?，在這之前?___是我?前公司的客?戶之一。時?間如梭，昨?日收到公司?人力部門的?郵件提醒我?申請轉(zhuǎn)正，?回顧這半年?來的工作，?我在公司領(lǐng)?導(dǎo)及各位同?事的支持與?幫助下，嚴?格要求自己?，按照公司?的要求，較?好地完成了?自己的本職?工作。通過?半年來的學?習與工作，?工作模式上?有了新的突?破，工作方?式有了較大?的改變，現(xiàn)?將半年來的?工作情況總?結(jié)如下：?在銷售的團?隊中業(yè)務(wù)人?員永遠是沖?在第一線的?，而我所要?負責的工作?就是在后方?給他們強有?力的支援和?協(xié)助，由我?來負責的工?作內(nèi)容主要?這么幾項，?按我心中的?次重點劃分?：1、業(yè)?務(wù)人員每月?的日常費用?報銷，這是?每月工作的?重中之重，?___部在?全國各地都?遍布著渠道?銷售經(jīng)理，?每月幾十號?兄弟姐妹的?報銷收據(jù)將?快遞到我這?里統(tǒng)一整理?、粘貼、填?報銷單、審?核單據(jù)合格?性，報批，?直至最終與?業(yè)務(wù)人員核?對報銷款。?這項工作并?不難，在這?方面我也有?豐富的工作?經(jīng)驗，唯一?的小不同是?各公司對于?費用處理都?有自己的方?式，大同小?異，前期有?些地方做的?不到位，經(jīng)?過與導(dǎo)師和?相關(guān)部門的?溝通，現(xiàn)在?這部分工作?已經(jīng)熟悉可?獨立完成。?2、及時?了解___?情況，為領(lǐng)?導(dǎo)決策提供?依據(jù)。作為?___企業(yè)?，土地交付?是重中之重?。由于__?_的拆遷和?我公司開發(fā)?進度有密切?關(guān)聯(lián)，為了?早日取得土?地，公司成?立土地交付?工作小組。?我作小組成?員之一，利?用一切有利?資源，采取?有效措施，?到___、?___拆遷?辦等單位，?積極和有關(guān)?人員交流、?溝通，及時?將所了解的?拆遷信息、?工作進度、?問題反饋到?總經(jīng)理室，?公司領(lǐng)導(dǎo)在?最短時間內(nèi)?掌握了__?_及拆遷工?作的進展，?并在此基礎(chǔ)?上進一步安?排交付工作?。3、代?理商激活獎?勵的復(fù)核，?公司業(yè)務(wù)的?模式，簽約?一代和聯(lián)盟?商，對于每?月完成提貨?任務(wù)的代理?商和聯(lián)盟商?將給予一部?分的獎勵，?此獎勵以返?利的形式出?現(xiàn)，每月商?務(wù)人員會在?系統(tǒng)中調(diào)出?數(shù)據(jù)，并根?據(jù)獎勵標準?計算獎勵，?我所負責的?工作即將商?務(wù)人員提供?的獎勵清單?郵件給各辦?經(jīng)理進行核?對，并收集?反饋意見，?本人在此屬?于橋梁紐帶?的作用。在?此提出建議?，建議公司?的系統(tǒng)研發(fā)?部門繼續(xù)優(yōu)?化改良系統(tǒng)?，因在系統(tǒng)?使用過程中?時常會出現(xiàn)?數(shù)據(jù)當日和?他日查詢不?一致的情況?，對于客戶?來說數(shù)據(jù)前?后不一會給?造成不良的?影響。4?、竄貨以及?業(yè)務(wù)經(jīng)理激?活增長獎勵?的核算，這?部分也是對?代理商和業(yè)?務(wù)經(jīng)理工作?的一種督促?，在系統(tǒng)中?調(diào)出數(shù)據(jù)，?按核算標準?列表，后交?相關(guān)人員核?對，最終報?批。5、?辦事處行政?預(yù)算審核，?每月根據(jù)年?初的行政預(yù)?算分解預(yù)算?表提交各辦?事處做預(yù)算?，收集預(yù)算?表簽批，每?月做費用報?銷以備查用?，嚴禁超預(yù)?算報銷。?6、切實抓?好公司的福?利、企業(yè)管?理的日常工?作。按照預(yù)?算審批制度?，___落?實公司辦公?設(shè)施、宿舍?用品、勞保?福利等商品?的采購、調(diào)?配和實物管?理工作。辦?公室裝修完?畢后，在_?__月份按?照審批權(quán)限?完成了購置?辦公用品、?通訊、復(fù)印?機、電腦等?設(shè)備的配置?工作。切實?做好公司司?通訊費、招?待費、水電?費、車輛使?用及饋贈品?登記手續(xù)，?嚴格按照程?序核定使用?標準；回?顧一年來的?工作，我在?學習上、工?作上取得了?新的進步，?但我也認識?到自己的不?足之處，理?論知識水平?還比較低，?現(xiàn)代辦公技?能還不強。?今后，我一?定認真克服?缺點，發(fā)揚?成績。由于?感到自己身?上的擔子很?重，而自己?的學識、能?力和閱歷與?其任職都有?一定的距離?，所以總不?敢掉以輕心?，總在學習?，向書本學?習、向周圍?的領(lǐng)導(dǎo)學習?，向同事學?習，這樣下?來感覺自己?半年來還是?有了一定的?進步。積極?提高自身各?項業(yè)務(wù)素質(zhì)?，爭取工作?的主動性，?具備較強的?專業(yè)心，責?任心，努力?提高工作效?率和工作質(zhì)?量。第12頁共12頁__?_銷售跟單?員個人年終?總結(jié)當_?__月的考?試結(jié)束后，?我們就迫不?及待的離開?了學校，憧?憬著，開始?工作的日子?。簡單的收?拾了一下行?李，就來到?了這個陌生?的城市——?___。剛?剛出校門的?學生，選擇?的余地不會?那么多，只?要能學到東?西，接觸到?很多的知識?，那么這份?工作就是值?得的。經(jīng)過?半個月的尋?找，最終進?入了現(xiàn)在的?實習的廠當?跟單助理。?實習的這?家廠是一家?制衣廠，它?的主要業(yè)務(wù)?是滑雪服、?羽絨服和登?山服，有時?候也做一下?其他類型的?服裝!我進?入的是業(yè)務(wù)?部，業(yè)務(wù)部?一共有四個?組，每個組?也只有組長?和助理兩個?人，雖然業(yè)?務(wù)部的人很?少，但是卻?是十分重要?的部門，整?個工廠的運?行都與業(yè)務(wù)?部的工作密?切相關(guān)!我?們組是做f?ob業(yè)務(wù)的?，簡單點說?就是直接面?對外國客戶?的，這樣對?我來說就十?分有壓力了?，因為這對?英語的要求?也相對比較?高，而英語?能力一向平?平的我就有?點擔憂了!?剛進入廠?的時候，很?多東西都很?陌生，不論?是對人還是?對事。都不?了解，首先?我接觸的就?是對衣服物?料的了解，?雖然很多東?西我們在日?常生活中都?經(jīng)?？吹?，?甚至自己穿?的衣服上面?就有，但是?對于有些東?西的傳統(tǒng)認?識，一時很?難讓我接受?這些東西的?專業(yè)名稱，?組長給了一?本物料本我?，讓我對照?上面的物料?樣本熟悉她?的名稱，沒?有人會很認?真的教你，?很多東西只?有靠自己去?摸索。漸漸?熟悉了之后?，就開始接?觸英文制單?，當初此看?到那些密密?麻麻的英語?的時候，頭?都大了，組?長不會一個?詞一個詞的?教你那是什?么意思，只?是給了一堆?帶有翻譯的?英語制單，?讓我自己去?熟悉了解!?我只有硬?著頭皮看下?去，剛開始?的感覺就是?即使是英語?六級以上的?人只要是非?服裝專業(yè)的?人也未必能?夠看懂，但?是一段時間?之后突然發(fā)?現(xiàn)這些其實?并不是很難?，很多東西?都是相通的?，變來變?nèi)?也就只有那?幾個名稱，?那幾個語句?!一些前期?的準備工作?完成后，我?就開始正式?接觸跟單這?個工作的流?程。其實?跟單總的來?說就是對產(chǎn)?品出生到最?后大批量生?產(chǎn)這一整個?過程的跟進?。我們的工?作沒有分得?那么的細致?，所有的東?西都必須我?們親自跟進?，從接單開?始，做制單?，做初辦、?pp辦、再?到產(chǎn)前辦、?產(chǎn)量。這是?整個跟單的?大致流程，?不過對于整?個流程來說?，大體上都?是一樣的!?跟單的第?一步是接單?，客人會把?他所需要做?的衣服制單?發(fā)給我們，?而我們會根?據(jù)客戶提供?的粗略信息?，通過自己?的整理提取?，做出一個?規(guī)范的格式?，這一步是?至關(guān)重要的?，因為各個?部門的作業(yè)?并沒有現(xiàn)成?的成品能夠?拿來參照，?因此許多的?工作只能依?靠這個制單?來完成。因?此我們必須?很好的去了?解這些產(chǎn)品?的知識。因?為制單僅僅?是一種書面?的東西，而?且有些時候?書面與實際?還是有一定?距離的，在?理論上不在?理論上不可?能發(fā)生的事?情，而在實?際操作當中?卻會出現(xiàn)各?種意想不到?的問題，在?作為一個跟?單，是處理?所有問題的?最關(guān)鍵者，?所以必須得?很好地去把?握，盡量避?免出現(xiàn)錯誤?，這就需要?在進行下一?步工作前認?真地檢查之?前的工作，?因為所有的?工作都是相?當于是一個?流水線，前?面的工作有?問題，沒有?處理好，必?然會影響到?后續(xù)的工作?，如果沒有?及時發(fā)現(xiàn)前?面工作當中?出現(xiàn)的錯誤?，那么在等?到在后續(xù)的?工作當中才?意識到這些?問題時，就?會有亡羊補?牢之嫌，且?所有的工作?都是白費，?必須得重新?返工。這其?中不僅僅需?要經(jīng)驗，還?需要對工作?的認真負責?熟悉。第?一輪過程的?開發(fā)主要是?主料的開發(fā)?，這其中我?們需要去尋?找客人要求?的那種主身?布，如果公?司沒有，就?得去尋找供?貨商幫忙開?發(fā)。在做?好制單后就?要把這些制?單那到紙樣?房，紙樣房?會根據(jù)制單?上的信息進?行后續(xù)的工?作，而在這?個過程中我?們要不斷地?跟進其開發(fā)?進度。同時?紙樣師傅在?開發(fā)的過程?中也有可能?會遇到有疑?問的地方，?我們就必須?幫助他們解?決問題，跟?他們解釋清?楚，如果連?我們也不懂?得問題，就?要直接跟客?戶進行溝通?，通常在做?初辦的過程?中遇到的問?題比較少，?因為初辦只?是一個雛形?，只是大略?地護板去做?一個模子出?來。在紙樣?打出來以后?，會有專門?的裁床去裁?，我必須得?跟進他們工?作的進度，?裁好后我必?須得把這些?裁片給到針?車，如果有?轉(zhuǎn)印或其它?特殊工藝的?話還要送到?其它部門去?進行加工生?產(chǎn)。在這整?個過程當中?，我必須得?熟悉每一個?工序要求是?怎么樣的，?清楚地明白?應(yīng)該怎么做?，要達到什?么效果，什?么是合格，?什么是不合?格，哪些地?方?jīng)]做好，?要重新做，?我都必須得?要清楚，雖?然不是要我?親自去做，?但我必須得?知道。因為?所有的原始?數(shù)據(jù)和信息?都是從我這?里出去的，?所以我必須?得很清楚。?這個階段是?一個不斷積?累不斷獲取?的過程，有?的時候會因?為不確定性?，沒有經(jīng)驗?，可能要做?好幾次才能?做到正確的?。初辦做?完后，我們?就要開始第?二輪的跟進?，首先把初?辦寄給客人?看，客人會?給出評語，?我們要根據(jù)?客人的評語?重新做制單?，這時候相?對于第一輪?的制單就簡?單多了，因?為這時候有?初辦可以加?以對照，哪?些地方需要?修改，哪些?地方需要添?加新的東西?等等，這些?都隨著客人?的要求進行?更改，很多?東西我么沒?有做過，我?么就要試著?去開發(fā)，去?聯(lián)系一些輔?料廠就行生?產(chǎn)，這樣以?求更好的達?到客人的要?求!當準備?工作就緒后?，就重新交?給紙樣師傅?進行改樣，?然后樣板房?的進行制作?!而這一輪?做出來的就?是pp辦，?pp辦的要?求基本上就?要比初辦的?要求高多了?，它直接決?定著你是否?要做下一次?pp辦，而?重做不僅浪?費時間，而?且直接影響?客戶對我們?的印象，但?是有時候是?讓客人要求?有所更改，?這樣我們就?必須再做一?次pp辦，?直到客人滿?意為止!?第三輪的開?發(fā)也就開始?了大批量的?生產(chǎn)，在這?個過程中，?我們要不斷?地跟進其進?度和質(zhì)量，?保證產(chǎn)品按?時按質(zhì)的完?成!以求讓?客人滿意!?當批量生產(chǎn)?完成后就等?著出貨，這?也就接近了?整個跟單流?程的尾聲，?當活走完時?，一次完整?的跟單就結(jié)?束了!在?實習期間經(jīng)?歷了好多事?，也處理過?好多問題，?想過、看過?、做過、高?興過、也沮?喪過，百感?交加，使我?學會了好多?東西，具體?有以下幾點?(一)學?會如何更好?地與人溝通?.跟單的?工作比較繁?雜，瑣碎，?它需要接觸?的部門最多?，基本它跟?每個部門都?會有接觸，?從業(yè)務(wù)，物?控，倉庫，?二次加工，?針車生產(chǎn)車?間這整個一?系列的部門?都有聯(lián)系。?跟