新年個人工作計劃

新年個人工作計劃篇120xx年對于我來說是一個充滿壓力同時挑戰(zhàn)與機遇并存的一年。進入社會開始工作已經是第四個年頭了，回想這幾年的工作經歷，確實也讓我成長了不少，從一個沒有任何社會經驗的大學生走到現在，所有的經驗教訓時刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸的心，但是所有的小成績又在不斷的激勵著我，促使我必須去了解自己、經營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想，實現她唯一的途徑其實都普通得不能再普通，即是腳踏實地的努力，克己求實的發(fā)揮。我感謝在成長路上激勵過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了20xx年年度工作計劃，以便使自己在新的一年里新的環(huán)境中有所進步做出成績。一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程熟悉公司的各項規(guī)章制度，嚴格要求自己遵守，明確相應的操作流程和匯報審批流程，為今后順利開展工作明確方向;二、學習業(yè)務知識，跟進項目情況學習公司現有項目資料，了解公司業(yè)務范圍和運作模式。目前主要了解《某某》資料，了解該項目的具體調研情況、開發(fā)立項、合作模式，積極掌握項目跟進程度，爭取盡快進入項目角色，為項目順利進行做好準備工作;同時收集了解與行業(yè)、項目相關的知識信息，以便更好的補充完善項目進度需求，在項目啟動前努力補給做好準備工作。三、制訂學習計劃學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據需要調整學習方向，來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內容。因此在專業(yè)學習方面還希望領導多多給與我支持和幫助。四、增強責任感、增強團隊意識、增強服務意識1、增強責任感古人云：不患無策，只怕無心責任是分內應做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責任心，工作起來才有激情和動力。不講責任，不愿承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳，無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發(fā)點會帶動我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作用下，團隊成員會產生互相關心、互相幫助的交互行為，顯示出關心團隊的主人翁責任感，在工作中能夠積極主動的為團隊服務，為團隊補臺，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強團隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確了解領導意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應該努力加強自己的這種團隊意識，通過發(fā)揚團隊精神，加強建設進一步節(jié)省內耗。3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們去了解項目情況、完善項目過程，這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務意識里，服務意識應該在我們每一位員工心中，我們只有把服務意識轉化為具體的最佳服務，才能打動客戶打開市場。同樣，不僅僅是在業(yè)務方面，很大程度上來說日常工作也是服務意識的優(yōu)先體現，做好各個部門的配合工作也是服務于大家、服務于自我。以上，是我在新的一年中對自己的要求和計劃，對于我來說這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會盡快熟悉工作，完成新的任務，做出工作成績。感謝領導，感謝我的同事們!

新年個人工作計劃篇2轉眼間又要進入新的一年-xx年了，新的一年對我們來產是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已經很快的過了4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。然后通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4。8萬元以上代理費（每月不低于1。2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。3、第三季度的“xx”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7。5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。然后首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。二、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，然后因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經理給與我支持。三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，然后我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

新年個人工作計劃篇3轉眼間進入20xx年了，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭，面對竟爭激烈而有現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。1.明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規(guī)定的職責，其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。2.制訂部門職員工管理規(guī)范，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng)，積極愛崗的精神風貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求3.各職員工應按時出勤，未經工程部負責人批準，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處；正常上班時間被發(fā)現竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討；4.工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通，營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時第一時間到現場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。5.工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證（客戶或技術開發(fā)者）二、明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。以上是我針對20xx年的工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，20xx年取得更好的成績，全面提高自己。

新年個人工作計劃篇420xx年春節(jié)的鞭炮的硝煙已經隨著七天長假的結束而逐漸消散，但是新一年工作戰(zhàn)場上的硝煙卻正在燃起。面對過去一年工作上積累的收獲與發(fā)現的不足，在新年伊始將半年的工作進行計劃。20xx年在沈陽市人民檢察院工地工作的半年是我收獲最大的項目，其中涉及到的施工方法及新材料、新工藝的應用都充實了我的知識，而且通過實際參與到現場的施工過程當中，發(fā)現了現場管理與成本控制的漏洞，所有的經驗與教訓都要在新一年的工作當中有所體現和改善。20xx年我打算再利用半年的時間跟蹤一個工地，學習從基層到面層的施工方法，最好能在該工程中涉及到新的材料與方法，這對迅速豐富我的實踐經驗具有切實有效的作用。當然在跟蹤過程中通過細心觀察與積極溝通，將施工過程中的成本控制配合公司實行的有效管理制度應用到實踐中?，F場的學習對投標工作是一件相當有利的補充，對于項目含量及材料價格的把握占有相當重要的地位。當然在這段時間當中，我不能放棄投標工作，那是理論與實踐相結合的'過程，是我增強實戰(zhàn)經驗的過程。我希望在今后的工作與學習當中能得到一位資深的同事幫助，這對我轉變觀念迅速消化知識具有舉足輕重的作用，考慮到個人的實際情況的以及自身存在的毛病與不足，希望能夠由劉萍同志負責我的學習工作。在今后一段時間之中，我會努力配合、虛心求教、善于發(fā)現并積極面對所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不讓關心我的領導與同事們失望。

新年個人工作計劃篇5忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ?感慨頗深。這一年來客戶服務部在公司各級領導的關心和支持下、在客戶服務部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。一、提高服務質量,規(guī)范前臺服務。自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。二、規(guī)范服務流程,物業(yè)管理走向專業(yè)化。隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現園區(qū)內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發(fā),善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經發(fā)現我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。三、改變職能、建立提成制。以往客戶服務部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。四、加強培訓、提高業(yè)務水平。物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的?？蛻舴詹渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務性質。(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修。

新年個人工作計劃篇620xx年是求真務實、開拓創(chuàng)新年。作為一名櫥柜導購員，在新的一年中，進一步貫徹、依照下面幾點開展20xx的工作。一、售前準備營業(yè)前的準備是銷售工作的第一步,必須在顧客未上門前,做好準備工作。確保店鋪內有足夠的光線、開啟電腦電源。1、進店導購員應于營業(yè)時間前30分鐘進店，不得遲到。2、換裝導購員簽到后，應在及時換好制服，并做好個人儀表檢查工作。3、清潔導購員必須將各自負責區(qū)域清掃干凈，注意保持產品展示區(qū)域四周的干凈整潔。(1)清潔對象：墻面、地板、樣品柜、配件、裝飾物、促銷品;(2)清潔整理要求：所有展柜上無落塵、干凈明亮;所有設施、用具擺放有序、整齊;產品陳列整齊有序、無灰塵;墻面整潔，如有宣傳單頁、POP等要張貼整齊、擺放有序并保持干凈;地板干凈明亮無異物;清潔完成后，清潔工具放到雜物間;4、檢查檢查樣品柜的完好情況：臺面――平整、劃橫、坑洞、變色、污染、碰角。柜身――平直、變形、受潮、開邊。門板――變色、變形、對縫平直。門絞――開關是否靈活、松動。導軌――開啟是否靈活、沉重、松動。拉手――松動、變色、生銹、損壞。五金配件――是否完整、有無生銹、損壞、松動。對于損壞的部件一定要及時更換。注意：不要在樣品柜及工作桌上擺放食品/飲料及任何私人用品.所有的飾品擺放一定要按照《飾品擺放手冊》執(zhí)行。二、售中服務1、服務流程顧客：進入商場――觀看――觸摸――咨詢――講解──下定――交易――離開導購員：迎接――適時介紹――講解產品――免費設計中心――設計――簽訂合同――送別2、迎接對進入商店的每一位顧客都應主動點頭示意，主動打招呼“你好!歡迎光臨xxx整體廚房”。導購員應給予顧客自由挑選商品的空間，避免過于積極，以給顧客造成心理壓力，而減少購買機會。服務標準站立姿勢正確,雙手自然擺放,保持微笑,正面面對客人.站立在適當的位置上,隨時注意顧客動向.掌握適當時機,主動與顧客接近.與顧客保持一段距離,留意顧客需要,隨時協(xié)助.與顧客談話時,放下手頭工作,保持目光接觸,精神集中.最接近時刻當顧客觸摸產品時.當顧客注視產品一段時間,把頭抬起來時.當顧客突然停下腳步時.當顧客目光在搜尋時.當顧客與朋友談論某一物品時.當顧客尋求導購員幫助時.接近顧客方法打招呼----自然地與顧客寒暄,對顧客表示歡迎.如：“你好!有什么可以幫忙嗎?”3、介紹商品當顧客注意到產品時,通過對產品的介紹與顧客搭話,簡單向顧客陳述產品的特點,引起顧客興趣.如：“這是我們公司最新款色的廚柜.線條簡潔,開放式的設計,看起來現代感強、大氣，適合大一點的廚房”“我們這里可以為您免費設計彩色效果圖”4、引導到服務區(qū)進行講解可以將客戶引導到服務區(qū)并給客戶送上茶水，對客戶進行企業(yè)文化、廚房文化的宣傳。了解客戶所在的小區(qū)，并引導客戶觀看小區(qū)實際用戶照片，解除其顧慮，促成成交。三、售后服務顧客咨詢有關售后服務的問題,或有質量問題時,促銷員應耐心聽取顧客意見,幫助顧客解決問題.如有需要,應跟進問題的解決情況,給顧客留下認真細致的服務印象。服務標準A、保持微笑,態(tài)度認真.B、身體稍稍前傾,表示興趣和關注.C、細心聆聽顧客的問題.D、表示非常樂意提供幫助.E、引導顧客提出問題,全面了解顧客的需要.F、重復顧客提出的問題所在.G、給予顧客合理的解釋.H、提供解決的方法.語言技巧A、我們將以最快的速度和優(yōu)良的服務為你完成安裝。B、有什么可以幫忙呢?C、你買了多久?D、使用的時候有什么問題?注意A、必須熟悉產品知識和維修知識.B、切忌對顧客不理不睬.C、不要逃避問題.D、切忌表露漫不經心的態(tài)度.四、異議處理顧客在有一定購買意向時,會提出一些疑問,或對導購員的介紹持有異議.在這一時刻,導購員應耐心聽取顧客的問題,解答顧客的疑問,并了解清楚顧客提出異議的深層原因,幫助顧客解決問題.服務標準A、對顧客的意見表示理解.B、對顧客意見表示認同,用“是的....但是......”的說法向顧客解釋.C、仔細傾聽顧客意見,并迅速提供滿意的解釋.D、認真觀察顧客,分析顧客提出異議的原因.E、站在顧客的角度,幫助顧客解決疑慮.F、耐心解釋,不厭其煩.語言技巧價格問題只有當顧客問到價格時，導購員才宜談產品價格?！跋葍r值，后價格”是處理價格問題的最基本原則。如果顧客較早提出價格問題，導購員不要急于回答，等推銷要點闡述完后再來回答。但如果顧客堅持要求立即回答價格問題，導購員應該立即回答，切不可避而不談。如果顧客對價格產生異議，導購員應通過對產品的詳細分析，使顧客認識到花的錢是值得的。另外可以通過強調產品帶給顧客的利益和實惠，來化解顧客就價格提出的不同意見。要避免談論己方的競爭對手，如果不可避免的談及，應以公正客觀的態(tài)度來評價對方的產品，切忌貶低對方。五、成交要點已經清楚地向顧客介紹了產品，并解答了顧客疑問后，導購員必須加強進一步的說服工作,盡快促使顧客下決心購買產品(即下訂金).服務標準A、觀察顧客對產品的關注情況,確定顧客的購買目標.B、進一步強調產品對顧客的適用性和給顧客帶來的好處.C、幫助顧客做出明智的選擇.D、讓顧客相信購買行動是非常正確的決定.成交時機A、顧客不再提問,進行思考時.B、話題集中在某個產品上時.C、顧客不斷點頭對導購員的話表示同意時.D、顧客開始注意價錢時.E、顧客開始關心售后問題時.F、顧客反復詢問同一個問題時.G、顧客與朋友商議時.成交技巧A、不要再給顧客介紹其它廚柜了，讓其注意力集中在目標柜上.B、進一步強調產品所帶給顧客的好處.C、直接要求顧客在現場看效果圖(駐店設計師出圖)D、假定出效果圖后，顧客滿意或現場決定，可以要求顧客交上門量尺訂金。E、強調購買后的優(yōu)惠條件，如贈送、價格優(yōu)惠等，促使顧客做決定.F、強調機會不多，這幾天是優(yōu)惠期，不買的話幾天后就漲價了.注意A、切忌強迫顧客購買。B、切忌表示不耐煩，您到底買不買?C、必須大膽提出成交要求.D、注意成交信號，切勿錯過.E、進行交易，干脆快捷，切勿拖延。六、附加推銷附加推銷有兩個含義：一、指導思想:根據區(qū)教育局和學校的工作意見，本學期我校德育工作將以科學發(fā)展觀為指導，堅持以德育為首的宗旨和以人為本的原則，進一步貫徹落實《未成年人思想道德建設綱要》的精神，堅持把德育工作擺在素質教育的首要位置。本學期將以“好習慣伴我行”為載體,開展學生習慣養(yǎng)成教育。同時要重視做好問題學生的轉化工作，盡可能地縮小落后面。德育工作者要加強師德修養(yǎng)，師表風范建設，進一步提高學校德育工作的實效，使之推動學校素質教育向縱深發(fā)展，使我校德育建設能更上一個臺階，為全校師生營造一個良好的教育教學環(huán)境。二、總體目標：堅持“以人為本，全面育人”的工作原則，確立“思路要新，工作要細，方法要活，效果要實”的工作目標，努力實現“德育管理規(guī)范化，德育隊伍專業(yè)化，德育內容系列化，德育方法科學化”，降低德育工作重心，提升德育實踐活動，創(chuàng)新工作思路，探索德育理論與實踐相結合、德育課程與活動相結合、德育管理與服務相結合的育人途徑。三、工作思路:(一)宏揚中華傳統(tǒng)美德，深化愛國主義教育1、愛國主義教育是學校德育工作計劃的主線，當前，加強對學生的愛國主義教育十分迫切，我們不僅要告訴學生為什么愛國，更要告訴學生怎樣做才是愛國，愛國首先要從愛父母、愛親人、愛老師、愛同學、愛學校做起。2、堅持周一升旗儀式，努力提高升旗儀式的效果，以“弘揚中華傳統(tǒng)美德教育”為主題，開展系列宣傳教育活動。3、組織學生觀看愛國主義影片，開展好讀書讀報和影評書評活動。(二)加強德育隊伍建設，使德育工作系列化、主題化、科學化。1、抓好班主任隊伍建設，每月舉行1次班主任培訓，繼續(xù)堅持每周五的班主任例會制度，學習理論，總結經驗，交流教育教學心得，不斷提高班主任的工作水平；特別加強年輕班主任的自培和他培工作；強化開展撰寫教育一得活動。2、完善班主任崗位職責，工作條例，考核，獎勵制度，把班主任工作的實績作為晉升、評優(yōu)的重要依據。3、落實班級常規(guī)工作，如班團隊活動課、主題班會、“特長生”培養(yǎng)、“問題學生”轉化等。①主題班會做到有計劃、有教案、有主題、有實效。要求精心設計一兩次對學生影響較大、質量較高的主題班會，并做好班會記錄；②增強國旗下講話的針對性，充分發(fā)揮這一教育的特殊功效。③各班建立“特長生”、“問題學生”的分類檔案，加大力度，使優(yōu)者更優(yōu)；對“問題學生”有針對性地采取及時有效措施，跟蹤教育，進行幫教工作，減少違紀現象。4、努力進行德育科研探索，鼓勵班主任積極撰寫教育教學隨筆，教育案例或德育論文，要求班主任每學期至少交德育文章一篇。(三)加強學生養(yǎng)成教育和法制安全教育，營造積極向上的校園文化和班級文化。1、落實《中學生日常行為規(guī)范》和《大馮中學學生一日常規(guī)》，使學生做到①監(jiān)督②自查③自律④自愛，深入持久地抓好“建設文明校園，告別不文明行為”的活動。以爭創(chuàng)“文明班級”、“文明宿舍”、“校園之星”、“班級之星”評比為載體，激發(fā)學生自我教育。2、加強班級文化建設，如學習角、圖書角、作品展示角、榮譽角等，營造良好的班級氛圍，樹立班級形象，爭創(chuàng)班級特色，3、深化德育主題教育活動，使德育工作系列化、主題化。結合國家的重要節(jié)日“教師節(jié)”、“中秋節(jié)”、“國慶節(jié)”、“重陽節(jié)”以及“元旦節(jié)”等，引導和組織學生開展豐富多彩的教育活動，努力營造學校德育工作的良好氛圍，把德育教育貫穿到各項活動之中，做到在活動中育人。4、抓反復，反復抓，加強各項評比的檢查、督促，約束極少數同學的不文明行為，凈化、美化校園環(huán)境。在抓的過程中使學生形成良好的做人、學習和生活習慣。5、充分發(fā)揮團委作用，吸納優(yōu)秀學生干部，發(fā)揚學生當家作主精神，增強他們工作責任感，使他們成為學校管理的得力助手。6、注重校園文化建設。本學期除了繼續(xù)發(fā)揮宣傳櫥窗、黑板報的宣傳作用外，準備在學校網頁上開辟心理專欄，注重學生心理健康教育，培養(yǎng)學生健康向上的心理素質，破解學生心理難題。各班要加強班級物質文化、制度文化、精神文化的建設。7、注重對住宿生的管理，培養(yǎng)學生的獨立自理的生活能力。(四)抓好“三個結合”教育1、加強學校、家庭、社會的聯系，形成共同抓好德育工作的合力，做好家訪工作，提倡上門家訪。2、舉辦新生家長學校，提出學生在家、在校的學習常規(guī)要求，使孩子在家長指導下，加快常規(guī)養(yǎng)成。3、結合社會實踐活動，組織學生參加校外教育活動，了解家鄉(xiāng)變化，感受祖國的騰飛。4、聘請校外輔導員、法制副校長來校有針對性地開展專題教育。酒店新年工作計劃一、指導思想以飯店經濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。二、酒店的現狀當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業(yè)務不熟等方面。三、當前的目標和任務20xx年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。四、培訓方法和內容落實以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。1.專業(yè)技能培訓(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關于提高管理技能培訓課程。(2)總臺、房務中心等作為飯店優(yōu)質服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃①時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓課(共計24課時)。②目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。③對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。④考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。⑤激勵與處罰機制：A、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，B、設定一定的英語津貼，C、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。(3)員工業(yè)務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃(上交人事部)并落實執(zhí)行，人事部負責跟蹤監(jiān)督，并對培訓提出合理建議。2、員工入店培訓員工辦理入職手續(xù)培訓內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規(guī)范及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。新進員工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。培訓內容：崗位職責、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構、需要聯絡的部門及聯系電話、部門服務意識及服務標準、業(yè)務知識與技能、部門的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標準、同事的介紹、操作程序等新員工入店培訓：人事部新員工入職培訓每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數而定)，時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。培訓后人事部將進行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。3、一專多能培訓培養(yǎng)“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。(1)在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為員工全面掌握服務技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。技術員新年工作計劃今天，在這個歲尾年頭，我想驕傲地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領導的期望”。但是，成績已經是昨天，我更關注的是今天和明天。對于成績的回顧也不是我一貫作風，領導和同事也看在眼里記在心里。我注意到了技術工作的許多薄弱之處，作為技術部門的主要責任人，我同樣有不可推卸的責任。要達到新一時期的高標準，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：一、年初至今，技術部門整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導致工作思路不清晰，忽略了技術管理人員的業(yè)務培訓。三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色;四、忽略了團隊管理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通;五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現問題后處理力度不夠;以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，技術部門作為單位的一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家、理好財”是我技術部門應盡的職責。在單位加強管理、規(guī)范經濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高!?！安檎也蛔阙s先進，立足根本爭先進”，作為個人我們要實現體現自已的人身價值，企事業(yè)的興衰直接關系到個人的榮辱，作為技術管理部門，為實現共同的目標我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為技術部的主要責任領導，對于“如何提高自我，服務于本單位”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將工作放在加強技術管理與技術分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：一、完善單位內部管理制度;責任明確分工，加強責任考核;內部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨于完善，技術部門將結合單位整體管理的要求，與有關部門進行修正。部門責任人之間明確分工職責,按照年初簽定的責任合同,組織落實強化到位,同事之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協(xié)助,對分管內容加強責任考核力度,做到獎罰分明;二、針對業(yè)務理論考試，合理調整組合人力資源，繼續(xù)加強培訓力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度;今年以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,技術部門的力量相對比較薄弱,我們將根據各位管理人員的特點,一方面將對人員重新組合搭配,進行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強培訓,讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質與業(yè)務管理水平都要有質的提高,特別是各人員的計算機操作水平還有待于進一步提高,我們將在這方面加強培訓,使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務管理水平，總結之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。三、加強團隊建設，充分發(fā)揮技術職能部部門的作用：作為技術部的責任領導，既是一名技術工作人員，也是技術管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進.四、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮技術的核算與監(jiān)督職能;今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制，行使技術監(jiān)督職能，審核控制好各項開支，在技術核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務;六、搞好技術分析，為領導提供有效的參考依據;我知道合理高效的技術分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向老技術學習、向書本學習，量化分析具體的技術數據，并結合總體戰(zhàn)略，為決策者和管理者提供有力的技術信息支持;以上工作是我技術部門下一期的主要工作，“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，技術戰(zhàn)線所有人員重點思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實施成本控制上做文章!總之，今后的工作中，還是年初責任領導會議上的那句話：我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。出納新年工作計劃一、日常工作:1`與銀行相關部門聯系,井然有序的完成領導交代的各項任務;2`對于職工報銷的各項費用,做到快速,合理的發(fā)放;3`及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，無坐支現金現象，4.每月初及時與銀行對賬，并取銀行對賬單。[]5.每月初按時做出資金表。6.仔細完成工程款的支付，房款收入以及發(fā)票打印7.認真做好憑證8.每季度按時去銀行拿利息清單9.每月按時去銀行拿稅單10.根據會計提供的依據，及時發(fā)放職工工資和其它應發(fā)放的經費。11.每月初填制公積金匯繳單，完成職工公積金的支付。二.其他工作1、嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度，每日認真核對現金與日記賬賬目，發(fā)現現金金額不符，做到及時查詢及時處理，每月按銀行對賬單做好對賬工作認真做好未達賬項調節(jié)表，2、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不予付款。3、為配合公司發(fā)展需用，協(xié)同本部門主管一同完成開立銀行承兌匯票賬戶及保證金賬戶等。4.根據記賬憑證，逐筆收付后在記賬憑證簽章，并加蓋“收訖”或“付訖”戳記，做到合法準確、手續(xù)完備、單證齊全。5.按規(guī)定填制各種支票、授權支付憑證等銀行結算憑證，數字準確;6.妥善保管有關印章、票據等，做好有關單據、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔;7.定期和不定期向財務部經理報告工作;8.完成財務部經理臨時交辦的其他各項工作任務。銀行新年工作計劃20xx年的工作已經在我行嚴格要求的三抓政策中結束。根據我行08年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作將繼續(xù)以三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質。為將工作順利進行，根據實際情況制定我銀行營業(yè)部工作計劃。一、一切以客戶為中心是銀行工作計劃的宗旨，做好結算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽。1、我行一直提倡的首問責任制、滿時點服務、站立服務、三聲服務我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。3、主動加強與個人業(yè)務的聯系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求.1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。7、做好會計核算質量的定期考核工作。三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍1、把好進人用人關，使銀行員工工作計劃明細，且每個員工都有自己的目標，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。單位統(tǒng)計新年工作計劃一、加強培訓，夯實統(tǒng)計基礎一是進一步完善統(tǒng)計機構，充實、培訓統(tǒng)計人員，加大對基層工作的督導力度，提高統(tǒng)計業(yè)務能力，確?；鶎痈黜椊y(tǒng)計任務的順利組織實施。二是加強對部門統(tǒng)計的指導和管理，理順政府統(tǒng)計和部門統(tǒng)計的關系，實現資源共享;三是搞好統(tǒng)計從業(yè)資格認定，加強對基層統(tǒng)計人員的培訓力度，強化統(tǒng)計職業(yè)道德意識，強化統(tǒng)計法律意識，提高統(tǒng)計從業(yè)水平，為統(tǒng)計工作規(guī)范化管理奠定基礎。二、加大統(tǒng)計執(zhí)法力度嚴格遵守統(tǒng)計執(zhí)法制度，加大統(tǒng)計執(zhí)法檢查力度，發(fā)現問題及時整改。通過執(zhí)法檢