如何做好辦公室主任

主講人：王利玲2013年7月2日管理人員培訓之一如何做好辦公室主任管理人員培訓之一管理人員培訓之一辦公室主任要有能--即才能辦公室主任要有道--即修養(yǎng)辦公室主任要有威--有威才能有為管理人員培訓之一辦公室主任要有能--即才能辦公室主任要有道辦公室主任要有能----即才能

一是能參會諫善謀劃~

辦公室主任是領導的左右手，在參謀進諫時，必須深思熟慮，出于公心，掌握好分寸，切忌瞎參謀，亂摻乎，干擾領導決策。辦公室主任要有能----即才能

一是能參會諫善謀劃~ 辦公室主任要有能----即才能二是能寫會說善料事辦公室主任承上啟下、行文理政，不僅要能寫文章，而且要能言善辯，還必須能在繁雜的事務中處事不亂、料事有方。三者缺一，就不能說是完美的辦公室主任。辦公室主任要有能----即才能二是能寫會說善料事辦公室主任要有能----即才能三是能調會研善出招調查研究是辦公室主任的一項基本功。任何好的文章、講話、意見、決策建議都源于實踐，來自深入細致的調查研究。不會調研，就不能干好工作；沒有調研，就沒有好思路、新招數。

辦公室主任要有能----即才能三是能調會研善出招辦公室主任要有能----即才能四是能逢會圓善協調辦公室主任工作頭緒多，焦點也多，處理協調不好，不僅會貽誤工作，而且有損于領導形象。辦公室主任要有能----即才能四是能逢會圓善協調辦公室主任要有能----即才能辦公室主任既要聚焦，還要分散化解矛盾、解決問題，應具備左右逢緣的能力。這種能力是工作藝術的體現，與放棄原則、奴顏媚骨、討乖賣好、和稀泥等作為是截然不同的兩碼事。辦公室主任要有能----即才能辦公室主任既要聚焦，還要分散化辦公室主任要有道----即修養(yǎng)

從某種意義上說，辦公室主任常常處于被駕馭的地位。駕馭辦公室主任的，一般不是一個人（分管領導），而是一個群體（領導班子）。除此之外，其他部門無一例外地都是辦公室的“內部客戶”。在這樣的環(huán)境下，做到溝通上下，聯系內外，協調左右，辦公室主任確實應該“有道”：不以言輕而金口難開；不以職低而唯唯喏喏；不以位尊而居高臨下；不以事雜而事無巨細；不以欽差而頤指氣使；不以參與而越職越權；不以面寬而顧此失彼；不以受制而碌碌無為。辦公室主任要有道----即修養(yǎng)

從某種意義上說，辦公室主任常辦公室主任要有威,有威才能有為辦公室主任的威主要包括三點：威嚴威信威力辦公室主任要有威,有威才能有為威嚴辦公室主任要有威,有威才能有為威嚴----源于自身素質文化底蘊、政治理論、業(yè)務技能、道德品行是自身素質的直接表現，這四個方面的修養(yǎng)搞好了，自身素質提高了，威嚴就會產生，就會贏得人們的尊敬。辦公室主任要有威,有威才能有為威嚴----源于自身素質辦公室主任要有威,有威才能有為威信，源于自身能力。一個人要樹立威信，除了自身的文化政治修養(yǎng)和知識閱歷外，更重要的是看他認識分析事物、處理解決問題的綜合能力，看工作方法藝術、工作效果和業(yè)績。你的能力使人信服，處事手段和結果使人佩服，威信自然就樹起來了。

辦公室主任要有威,有威才能有為威信，源于自身能力。辦公室主任要有威,有威才能有為威力，源于自身表率。辦公室主任的威力除所處地位使然外，主要在自身的表率作用。這是無言的推銷，無聲的號令，這種力量勝過千百遍說教。辦公室主任要有威,有威才能有為威力，源于自身表率。辦公室主任的基本品質要求

心細如發(fā)，守口如瓶----是辦公室主任的職業(yè)品質。粗枝大葉，口無遮攔的人是不能當辦公室主任的。

要有強烈的保密意識，領導嗜好、性格特點、家庭狀況、日?；顒忧闆r、行動去向等都不能對不相關人提起。腦子要時刻牢記保密這根弦，言談中注意不吹牛，不炫耀。

辦公室主任的基本品質要求心細如發(fā)，辦公室主任的基本品質要求要過好人情關，朋友關----做到不該看的不看、不該聽的不聽、不該問的不問、不該傳的不傳。

要帶頭維護領導的權威，對領導的指示和決策帶頭執(zhí)行，不折不扣地落實。對領導的批評虛心接受，有則改之，無則加勉。不強詞奪理，推脫責任。

辦公室主任的基本品質要求要過好人情關，朋友關----辦公室主任的基本品質要求對領導的決策失誤在適當時機正面提出，不能發(fā)表有損領導形象的言論，更不能貶低領導抬高自己，明頂暗抗，做一些不尊重領導的事情。辦公室主任的基本品質要求對領導的決策失誤在適當時機正面提出，辦公室主任修養(yǎng)注意幾個問題

有勢不仗勢，得勢不欺人講究人品，平等待人，平易待人自重不輕高，奉命不奉承韜光養(yǎng)晦，切忌顯山露水,自命清高

補臺不拆臺，競爭不嫉賢

補臺的幾種形式辦公室主任修養(yǎng)注意幾個問題

有勢不仗勢，得勢不欺人自重不輕高一是學會給領導補臺補領導未做好的事情補領導做不了的事情補領導不宜親自做的事情補領導不愿親自做的事情。補臺的幾種形式一是學會給領導補臺補領導未做好的事情補領導做不了的事情補領導二是學會給下屬、同級補臺12下屬、同級出現失誤要及時指出并幫助糾正，多看他們的長處，不因個人好惡而借機向上進讒言惡意中傷如屬合作共同進行的工作出現問題，要勇于擔當，不責人先責己，推功攬過二是學會給下屬、同級補臺12下屬、同級出現失誤要及時指出并幫辦公室主任要善于領會領導意圖

→人力資源的重要性理解力是辦公室主任必備的能力之一，理解力不足是能力不足的主要表現。對領導的旨意不能有效理解，又不善于溝通，就不能及時貫徹執(zhí)行領導的要求。增強理解力的方法：（1）復述法。在領導指示完畢后，如果尚有不明白之處，或感覺有些許疑惑，要將領導的指示進行復述，請領導確認是否正確（2）請教法。如果感覺執(zhí)行領導的指示有難度，可以適當提出請求指導的想法，或過程中及時匯報尋求領導的指正?！肆Y源的重要性理解力是辦公室主任必備的能力之一，理解力起草領導的講話注意事項→人力資源的重要性辦公室主任要留心收集領導人的各種意見。包括全局的結論，零碎的看法，新鮮的觀念。要注意深化領導的意圖。跟蹤領導的思維，力求使領導粗淺的意圖更加豐富、完整、深化。善于挖掘整理領導的意圖：（1）修飾意圖，使領導意圖更加突出、明確；（2）連貫意圖，使領導零碎的意圖更加連貫、順暢；（3）升華意圖，使領導不太成熟的意圖升華到較高的層次。起草領導的講話注意事項→人力資源的重要性辦公室如何干好辦公室工作

辦公室主任要會干事、干該干的事、干好事。一、會干事。要加強學習，更新知識，具備作為辦公室主任所必要的能力。如辦文、辦事能力、專業(yè)知識能力、領會領導意圖能力、語言表達能力、處理復雜事務能力以及社會交流能力等，這些都是會干事所不可缺少的條件。辦公室主任要加強各方面的修養(yǎng)，全面提高自身素質，做一個辦公室工作的行家里手，在關鍵時刻能為單位獨檔一面。

如何干好辦公室工作

辦公室主任要會干事、干該干的事、干好事。二、干該干的事。辦公室主任要明確自己的職責范圍，明白哪些能干、哪些不能干，擺準位置，做到工作到位但不越位。辦公室主任的領導職能是通過服務領導來實現的，參政職能是通過辦理具體的事務性工作來實現的，辦公室主任的地位和作用更是通過為領導、為干部職工的服務來確立和發(fā)揮的。辦公室主任的工作特點，決定了工作的兼容性和復雜性，從而要求其在履行職責時，要找準位子，扮好角色，干該干的事。干該干的事，關鍵是要給自己定好位：辦公室主任的主要任務是傳信息、提建議、搞協調，而不是定決策、下命令、當指揮；是決策的執(zhí)行者，不是決定者，要盡力當好服務員，多干為他人作嫁衣的活，少干替別人用權的事；拾遺補缺的活要積極去做，指手劃腳的事要盡量不做。二、干該干的事。三、干好事。辦公室主任要發(fā)揚老黃牛精神，任勞任怨，無私奉獻，求真務實，扎實做好每一件事。一是做到幫忙不添亂。辦公室主任要盡自己的努力，多干一點，多累一點，為領導減少一些事務性工作，讓領導從日常事務性工作中擺脫出來，去從事更重要的工作。在辦理具體事務工作時，要嚴格按領導的意圖辦，做到少動嘴，多動腦，事必躬親，不亂表態(tài)、亂辦事，幫忙不添亂。三、干好事。二是做到解難不添憂。辦公室主任要做到遇事不推諉，不扯皮，盡心盡力，協調各方關系，多為基層、為職工排憂解難，使下面的問題盡量能在自己處得到很好的解決，不要因自己處理不當而反饋到領導處，增加領導壓力，使領導分心。二是做到解難不添憂。辦公室主任該如何為人處世豁達大度。辦公室主任無論對上對下、對內對外，都要坦坦蕩蕩表里如一，言行一致。對待工作中的矛盾和問題，不能求全責備，怨天尤人，而應在理解中積極尋求解決問題的最佳途徑。工作中難免有被領導誤會的地方，但真金不怕火煉，要相信隨著時間的推移問題將得到澄清。在對上關系中，要做到以一顆平常心積極對待自己的本職工作。在處理對下關系時，要一視同仁，與人為善。對于部下的缺點或失誤，不以偏蓋全，抓其一點不及其余，應給予耐心的幫助和改正的余地。辦公室主任該如何為人處世豁達大度。辦公室主任無論對上對下、對夾緊尾巴。有人很羨慕辦公室主任的位置和權力，而有的辦公室主任也自以為身居“要職”，可以呼風喚雨。其實，正是因為這個職務處在上下左右矛盾的焦點，所以需要格外小心謹慎，夾緊尾巴做人，不能狐假虎威，更不能拉大旗作虎皮。要時刻想著自己是職責是服務，在任何情況下都不能忘乎所以。即使在工作順利的時候，也要能把握好自己，不能趾高氣揚，目空一切。夾緊尾巴就是說話辦事不張狂，不說過頭話，不意氣用事。在嚴以律己方面高標準要求，始終別把自己看得太了不得，不做越規(guī)越格的事。謹慎是謀定而動，三思而行，它避免了因輕率而犯錯誤，但也絕不是縮手縮腳，逢事三緘其口，明哲保身。夾緊尾巴。有人很羨慕辦公室主任的位置和權力，而有的辦公室主任不卑不亢。有的人對上則百依百順，和顏悅色，對下則頤指氣使，傲慢無禮，善于在二者之間“變臉”，看似在工作中游刃有余，其實已經陷入心態(tài)失衡的誤區(qū)。如果說一定要注意點什么的話，那就是對上要不卑，對下要不亢。秉公直言是對領導盡職盡責的表現；虛懷若谷，是贏得群眾理解和支持的法寶。不卑不亢。有的人對上則百依百順，和顏悅色，對下則頤指氣使，傲五湖四海。由于工作關系，辦公室主任對外接觸面較寬，交往面較廣。帶著感情交往是對的，但不能感情用事，特別是在工作中，不能以親疏遠近作為辦事的標準，不能搞小團伙，而應在講原則的同時廣交朋友，真誠待人。有了五湖四海的襟懷，不僅可以博采眾長、提高自身的綜合素養(yǎng)，而且有利于工作的協調配合，減少不必要的磨擦，肯定會對工作有很大促進。五湖四海。由于工作關系，辦公室主任對外接觸面較寬，交往面較廣榮辱不驚。由于身處多方矛盾的交匯處，所以有各種褒貶評議是正常現象。正確的態(tài)度應該是：有則改之，無則加勉。對于不符合實際的責難，要以平靜的心態(tài)坦然處之，冷靜分析其合理的成份，切忌憤憤不平；對于領導的信任，也要保持清醒的頭腦，切忌忘乎所以。在榮辱面前，最能考驗一個人的涵養(yǎng)，也是對心理承受力的鍛煉。榮辱不驚。由于身處多方矛盾的交匯處，所以有各種褒貶評議是正常大智若愚。這里主要講的是辦公室主任的進退之節(jié)。作為領導的參謀和助手，當然應該勤學多思、深謀遠慮，盡可能站得高一點。但這絕不意味著可以在任何場合亂發(fā)言、亂當家。大智若愚。這里主要講的是辦公室主任的進退之節(jié)。辦公室主任的職責更多的是在后臺當好助手，搞好服務，而不是冒失地沖到前臺顯示“聰明才智”。即使真有真知灼見，也不妨選擇適當的時機和方式轉達給領導，以供參考，切不可莽撞行事，影響領導的形象和決策程序。“大智”是對工作水平的要求，“若愚”是對特殊角色的約束?！叭粲蕖辈皇翘搨魏脱b傻充愣，而是出于對領導的尊重在特定場合的正確態(tài)度。辦公室主任的職責更多的是在后臺當好助手，搞好服務，而不是冒失辦公室主任應該是知識型的人才

知識面要寬。辦公室主任工作對象是面而不是線，是塊而不是條。因此，不僅要熟知政治、經濟和各項政策，有較高的理論修養(yǎng)，還應了解業(yè)務、管理、法律、文學等等，有強烈的求知欲。工作常用的知識不僅了解，還要熟知精通，能指導實踐。辦公室主任應該是知識型的人才

知識面要寬。知識內容要新。作為辦公室主任，要跟上工作節(jié)奏，就必須堅持先學一步，深學一層，善于汲取新的營養(yǎng)，用與時俱進的思路和手法抓工作。知識內容要新。知識學習要深。就是知其然，還要知其所以然。對各方面的知識，雖不能象專家那樣深有造詣，但也應對其內涵、實質有較深、較細致的了解和掌握，尤其是對自己工作密切相關的某些知識領域，不能一知半解、不求甚解、淺嘗輒止。知識學習要深。知識運用要實。這是辦公室主任當好領導決策參謀，協調處理政務、事條，運籌推動工作之根本。有了實實在在的知識，當決策參謀才能參到點子上，謀到恰當處，才能有助于領導正確決策，協調內外時才能不說外行話；推動工作才能成為有本之木，有源之水。知識運用要實。辦公室主任要堅持正確的辦事觀

辦公室主任工作一般都很忙，大事、小事、雜事纏身。但是，不管怎樣，把事情辦好才是正理。（一）不以事小而不為。辦公室工作無小事，是從辦公室性質而言的。事物本身有大小、主次之別。辦公室主任面對大量繁雜的事務，立足于抓大事、學會抓大事、善于抓大事是明智的，但小事不抓，日積月累，就會釀成大事，貽誤工作。特別是對那些看似小事，抓不好就可能影響工作、影響團結、影響領導情緒的，更不能聽之任之。這也是辦公室工作無小事的內涵之所在。辦公室主任要堅持正確的辦事觀

辦公室主任工作一般都很忙，大事辦公室主任要堅持正確的辦事觀對辦公室主任來說，不管大事小事，不存在該不該抓的問題，只有抓的角度、力度的區(qū)別。要抓小事。如值班、會議通知、座次安排、后勤服務、接待等等這些“小事”，稍有不慎就會捅大漏子。辦公室主任要堅持正確的辦事觀對辦公室主任來說，不管大事小事，辦公室主任要堅持正確的辦事觀不以事雜而亂為。辦公室工作頭緒很多，任務瑣碎繁雜。辦公室主任要清楚哪個該為，哪個不該為，應一清二楚，不能亂為。辦公室主任要堅持正確的辦事觀不以事雜而亂為。辦公室主任要堅持正確的辦事觀不亂為，就要知重知輕，避免重要工作沒抓住，次要工作用過了勁，使過了頭；不亂為，就要知上知下，吃透了上情，辦事才有方向，才有主心骨。摸透了下情，辦事才有的放矢；不亂為，就要知書知禮。辦公室主任要堅持正確的辦事觀不亂為，就要知重知輕，避免重要工辦公室主任要堅持正確的辦事觀知書，就是要多學習，提高理論水平，通曉方方面面的知識，辦事得心應手。知禮，是指工作方法多、講藝術。不僅辦了事，還能使大家心悅誠服，各方面都滿意；不亂為，就要知規(guī)知矩。辦公室主任要堅持正確的辦事觀知書，就是要多學習，提高理論水平辦公室主任要堅持正確的辦事觀沒有規(guī)矩不成方圓。辦公室是規(guī)矩之室，辦公室主任更應成為講規(guī)矩的楷模。不管事情再多再雜，采用什么方法解決，都不能忘了規(guī)矩，該請示的要請示，該報告的要報告，要懂得大小，切勿忘乎所以，貽笑大方。辦公室主任要堅持正確的辦事觀沒有規(guī)矩不成方圓。辦公室是規(guī)矩之辦公室主任要堅持正確的辦事觀不以事急而盲為。辦公室固定式、程序化的工作多，但意料外、突發(fā)性的事情也會隨時出現。辦公室主任往往是急事和突發(fā)性事件的第一知情者，處置的第一道工序。在這種情況下，辦公室主任必須政治敏感、頭腦冷靜，不能盲為。一是要沉著應付，切忌自亂陣腳。不管事情多么突然，多么緊急，首先要冷靜地進行分析，及時做出解決方案，呈送領導，并按領導要求協調相關單位，組織力量進行處理。二是要胸有主見，切忌唯唯喏喏。面對急事或突發(fā)性事件，不能退縮，應大膽地往前站。在處理過程中既要胸有主見，也不能亂表態(tài)，亂許愿，以免為徹底解決問題埋下隱患。辦公室主任要堅持正確的辦事觀不以事急而盲為。辦公室固定式、程辦公室主任要堅持正確的辦事觀不以事難而怕為。在應付處置事務中，不乏一些超出預見，超出職責，難以料理的事情。對這些事，是上推下卸，繞著走，還是主動出擊，迎著上，這不僅反映辦公室主任的工作水平，更主要的是檢驗辦公室主任的職責感和工作態(tài)度。一個稱職的辦公室主任，就必須堅持：不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩。遇到的事情不管多難，都應義無反顧，挺身而出。二是講品質，身先士卒。辦公室主任在關鍵時刻，就應該代領導沖鋒陷陣，替領導分憂解愁。三是講講精神，敢于碰硬。辦公室主任處事要講究柔中有剛，特別是在原則問題面前，要敢于碰硬。否則，一味追求和為貴，別人不把你當回事，協調蒼白無力，處理優(yōu)柔寡斷，就會什么問題也解決不了，什么事也辦不成。辦公室主任要堅持正確的辦事觀不以事難而怕為。辦公室主任如何當好參謀

一個普遍的觀點認為，辦公室主任是領導的參謀助手。在對事物認知的基礎上認真研究，合理分析、科學推理，積極為領導決策想辦法、出主意，幫助領導制定正確決策，是辦公室主任發(fā)揮自身參謀作用的體現。為使所參之謀符合實際，切中要害，發(fā)揮作用，辦公室主任必須在日常的工作與生活中注重研究，勤思善謀。具體講，就是要做到“六有”。辦公室主任如何當好參謀

一個普遍的觀點認為，辦公室主任是領導辦公室主任如何當好參謀---胸中有數。胸中有數是指對領導決策所需情況和有關政策了然于胸，是辦公室主任充分發(fā)揮參謀作用的基礎。很難想象，一位對所轄區(qū)域和單位的相關情況和問題一無所知或知之甚少的辦公室主任，能為領導決策提供切合實際的參考意見。作為辦公室主任，不僅要熟知方方面面原有情況和問題，而且要通過多種渠道洞悉其在新形勢下發(fā)生的細微的變化，掌握最新的情況和信息。

辦公室主任如何當好參謀---胸中有數。胸中有數是指對領導決策辦公室主任如何當好參謀同時，辦公室主任必須著力培養(yǎng)自己具備三種能力：其一是深入調研，不斷積累。豐富自己基層一線情況和知識。其二是深入分析，去偽存真。學會對獲得的直接情況進行精細加工，剔除表面現象，牢牢抓住事物和問題的本質。其三是把握趨勢，預知結果。要在掌握本質的基礎上，依據事物的發(fā)展規(guī)律，準確預測事物的發(fā)展方向和結果，夯實參謀的基礎。辦公室主任如何當好參謀同時，辦公室主任必須著力培養(yǎng)自己具備三辦公室主任如何當好參謀---腦中有路。作為辦公室主任，在胸中有數的基礎上，還要善于把握好分析、梳理和推斷三個環(huán)節(jié)，要理清哪些是問題產生的原因，哪些是原因的結果，哪些是制約和影響問題的主要因素，哪些是次要因素，制定決策首先應干什么，隨后再干什么。這些問題綜合起來，依據科學的邏輯推理，找出解決問題的正確思路，就是做到腦中有路。

辦公室主任如何當好參謀---腦中有路。作為辦公室主任，在胸中辦公室主任如何當好參謀---口中有物。辦公室主任作為領導的的參謀和助手，不僅要心能謀之，而且要口能言之，把自己對領導決策的參謀思路準確無誤地表達出來，不能茶壺里煮餃子，肚里有貨倒不出來。要講究口才，講究語言藝術，做到言之有物，一語中的，言簡意賅。由于辦公室主任只是一個參謀者，而不是最終的決策者，所以在表述參謀意見時要注意變換角度，上策、中策、下策多謀并參，供領導選擇而發(fā)揮作用。此外，要力戒兩種現象：一是不管心中有沒有思路，總是一言不發(fā)；二是參謀意見的表述是零碎的、片面的，不做準備，沒有層次，弄得領導搞不明白你想說什么。辦公室主任如何當好參謀---口中有物。辦公室主任作為領導的的辦公室主任如何當好參謀---耳中有“隙”。我們說要做到胸中有數，數從何來？耳聽八方，廣納博收，做到耳中有“隙”，就是不斷擴充“內存”，豐富胸中之數的有效途徑。辦公室主任不斷傾聽來自各方面的聲音，并進行分析和歸納，就能使自己胸中之數越積越多，為領導決策當好參謀的基礎越來越厚。要切忌“兩耳不聞窗外事”，那樣會使自己與其他部門、基層員工“絕緣”，也就談不上為領導當好參謀了。辦公室主任如何當好參謀---耳中有“隙”。我們說要做到胸中有辦公室主任如何當好參謀---手中有果。領導決策一旦形成并付諸實施后，實際效果怎樣？辦公室主任作為領導的參謀助手，可以采取深入進行調研和督查的方式，印證決策，把決策的實施結果迅速掌握到手中，為修正和完善決策進行新的參謀。要切忌手中無果的“半程式”參謀，只負責決策前參謀，決策形成后就萬事大吉，大功告成，那樣，參謀的作用就沒能得到完全發(fā)揮。辦公室主任如何當好參謀---手中有果。領導決策一旦形成并付諸辦公室主任如何當好參謀---參中有謀。辦公室主任為領導當參謀的過程，是自己深思熟慮，歸納提煉觀點和思路的創(chuàng)造過程。參謀意見中要體現出自己對問題獨到的思考和見解。而不是簡單的材料羅列和情況匯報。如果不去分析，不去研究，不去思謀，只是照本宣科，或者人云亦云，不僅對領導的決策無益，有時還會擾亂領導視線，甚至誤導領導決策。辦公室主任如何當好參謀---參中有謀。辦公室主任為領導當參謀辦公室主任如何當好參謀辦公室主任在平時的工作中要注意養(yǎng)成四種習慣，以便于做到參中有謀。一是擅于調研，發(fā)現問題；二是精于分析，掌握規(guī)律；三是廣泛聯系，獨立思謀；四是謹慎進言，非謀不參。辦公室主任如何當好參謀辦公室主任在平時的工作中要注意養(yǎng)成四種一、辦公室主任的重要職責是服務。辦公室工作千頭萬緒，沒有一項離開服務這個主題的?！坝袨椴拍苡形?，有位才能更加有為”。作為辦公室主任，首先要明確，搞好服務是我們最重要、最基本的職責。

干好辦公室應注意的幾個問題一、辦公室主任的重要職責是服務。干好辦公室應注意的幾個問題干好辦公室應注意的幾個問題

（一）突出政務服務。在辦公室工作中，政務服務和事務服務各有其重要性，都是整體工作的一部分。但二者并不是平分秋色，等量齊觀。對辦公室主任來講，政務服務重于事務服務。政務服務直接關系到領導決策貫徹落實的好壞。政務服務貫穿于整個工作，滲透到工作的每一個層面。干好辦公室應注意的幾個問題

（一）突出政務服務。干好辦公室應注意的幾個問題

在決策前，辦公室是領導的外腦和助手，要盡可能提供第一手資料，并進行初步的綜合分析，提出有價值的參考意見。干好辦公室應注意的幾個問題

在決策前，辦公室是領導的外腦和助干好辦公室應注意的幾個問題

在決策中，又要準確無誤地領會領導意圖，吃透上級精神，在深刻理解的基礎上與領導保持一致。在決策后，要善于迅速制定出落實方案，在縝密中體現果敢，在細致中突出效率，協調各部門貫徹落實。

干好辦公室應注意的幾個問題

在決策中，又要準確無誤地領會領導干好辦公室應注意的幾個問題

（二）突出重點服務。辦公室主任每天要處理很多日常工作，要保證整個辦公室的高效運轉，必須有一種“大將風度”，處變不驚，臨亂不慌，在沉著冷靜中理出工作思路，突出重點服務。

干好辦公室應注意的幾個問題

（二）突出重點服務。辦公室主任每干好辦公室應注意的幾個問題

什么是重點？領導關注的問題就是重點，推進工作的難點就是重點。當然，重點也往往因時因地而異，一個階段有一個階段的重點，一項工作又有一項工作的重點環(huán)節(jié)，要在具體操作中，學會準確捕捉，冷靜思索，科學把握。干好辦公室應注意的幾個問題

什么是重點？領導關注的問題就是重干好辦公室應注意的幾個問題

在重大決策前，掌握實情，大膽諫言就是重點；在貫徹落實中，積極協調，真督實查就是重點；在落實后，認真總結，掌握規(guī)律，及時反饋就是重點。干好辦公室應注意的幾個問題

在重大決策前，掌握實情，大膽諫言干好辦公室應注意的幾個問題

抓不住重點就沒有工作效率，服務也就難以到位。當然，強調重點并不等于不顧其它，辦公室無小事，如果顧此失彼，非重點工作出現失誤，同樣會給全局帶來負面影響。干好辦公室應注意的幾個問題

抓不住重點就沒有工作效率，服務也干好辦公室應注意的幾個問題

（三）突出要事服務。抓重點，抓急務當然是最重要的工作方法和要求，但作為辦公室主任，僅僅做到這些也還是不夠的，還要在仔細、周密和嚴謹上下功夫，在重點服務中突出要事服務。干好辦公室應注意的幾個問題

（三）突出要事服務。抓重點，抓急干好辦公室應注意的幾個問題

在對上服務的全過程中，貌似小事未必是小事，也可能出現大的紕漏。所以，衡量辦公室主任的服務水平，要在事關大局的小事和細節(jié)上看素質、論高低。小蘊含著大，小影響著大。所謂小，既是我們容易忽略的地方，也是需要格外小心的地方。干好辦公室應注意的幾個問題

在對上服務的全過程中，貌似小事未干好辦公室應注意的幾個問題

要做到小中見大，首先，要吃透上級的方針政策，吃透領導的意圖，在創(chuàng)造性貫徹執(zhí)行中，不忽視任何事情，特別是對領導關注的事情，事關全局的事情要盯住不放，一抓到底；其次，要把自己的工作放在全局中去考慮，去謀劃，抓住了大局，就抓住了大事要事。干好辦公室應注意的幾個問題

要做到小中見大，首先，要吃透上級干好辦公室應注意的幾個問題

四、突出整體服務。辦公室主任對上處于服從地位，不可不知進退之節(jié)而越位。但工作性質、角色安排又決定了我們必須胸懷大局，從整體上去謀劃服務工作。有人認為辦公室主任只要聽命于領導就可以了，“不在其位，不謀其政”，其實這正是辦公室主任之大忌。沒有大局觀，就不可能準確理解、全面落實領導的重大決策，就不可能在步調上與領導保持一致，服務的水平和質量就肯定上不去。大局觀從哪里來？從強烈的事業(yè)心和責任心來，從勤于學習和思考中來，也可以從失敗的教訓和成功的經驗中摸索出來。有了大局觀，在工作擺布上就不再是就事論事，而是從整體意義上面對局部工作，牽一發(fā)而動全身，窺一斑而知全豹。這是最能體現辦公室主任綜合素質和領導水平的一個方面。

干好辦公室應注意的幾個問題

四、突出整體服務。辦公室主任對上干好辦公室應注意的幾個問題

（五）突出決策服務。作為辦公室主任，一般來說，落實領導交辦的事務性工作相對容易。而超前謀劃、提出建設性的決策參考往往較難。究其原因，一是不居高位又需高站位謀劃，立足現實又要有前瞻性思考，服務到位又不能越位，在分寸上很難掌握。二是既要處理好日常的事務工作，又要從中超脫出來謀大事；既要深入基層掌握實情，又要提出有高度和深度的決策建議，在操作上非常不易。要突破這兩難，不外乎放膽和吃苦。吃不透上頭，猶如行舟無船標，必須刻苦鉆研上級的方針、政策，在創(chuàng)造性執(zhí)行上有建樹。閉門造車想不出高人一籌的好點子，縮手縮腳也只能流于工作的平庸化。干好辦公室應注意的幾個問題

（五）突出決策服務。作為辦公室主辦公室要強化服務職能為領導服務，為基層服務，是辦公室的工作性質和特點所決定的。

為領導服務要做到：一是要及時、準確為領導提供各種信息，使領導不失時機地掌握各種客觀情況，以便作出正確的判斷和決策。但要切忌主觀臆斷，道聽途說；同時要公平公正，不要存有私心而提供虛假信息，使領導形成錯誤決策。

辦公室要強化服務職能辦公室要強化服務職能二是要忠實地執(zhí)行領導的指示，不折不扣地完成領導交辦的各項任務。執(zhí)行中不得自以為是地摻雜自己的思維方式，對領導的指示變通執(zhí)行。辦公室要強化服務職能二是要忠實地執(zhí)行領導的指示，不折不扣地完辦公室要強化服務職能三是要當好參謀，善于領會領導的決策，拓展領導的思維領域，深化領導的思想。比如，領導提出了一個好的想法，他沒有時間和精力再深入思考，辦公室就要順著領導的問題思考下去，加以系統(tǒng)化、理論化，然后為領導獻計獻策。

辦公室要強化服務職能三是要當好參謀，善于領會領導的決策，拓展辦公室要強化服務職能為基層服務主要做到：熱情接待；熱心服務。

一是感情要投入。干好工作首先要熱愛工作。辦公室工作無小事，要以飽滿的熱情和全身心的投入來做好這項工作。

辦公室要強化服務職能為基層服務主要做到：熱情接待；熱心服務。辦公室要強化服務職能二是知識要拓寬。要增強學習的主動性和針對性，提高知識面。要關心時事，培養(yǎng)對政策導向的洞察力；要加強對業(yè)務特別是職能部門業(yè)務的學習了解，增強理解駕馭工作的能力；要加強計算機等新知識、新技能的學習，以增強對工作的開拓能力。

辦公室要強化服務職能二是知識要拓寬。要增強學習的主動性和針對辦公室要強化服務職能三是遇事要敏感。要時常保持一根敏感的神經，增強預見性，敏銳把握一個階段的重點情況問題，及時捕捉帶苗頭性、傾向性的問題。

辦公室要強化服務職能三是遇事要敏感。要時常保持一根敏感的神經辦公室要強化服務職能四是文風要精煉。辦公室對文字功夫要求較高，要多看、多練，提筆能寫，適應崗位需要。辦公室要強化服務職能四是文風要精煉。辦公室對文字功夫要求較高辦公室要發(fā)揮好三個作用

辦公室要發(fā)揮好參謀作用、助手作用、協調作用、樞紐作用和保障作用。

辦公室要發(fā)揮好三個作用

辦公室要發(fā)揮好參謀作用、助手作用、協辦公室要發(fā)揮好三個作用

一是要加強信息工作。信息是領導決策的客觀依據，及時準確的信息可以幫助領導作出正確的判斷，制定正確的決策。要疏通各種信息渠道，擴大信息源，增大信息量，及時準確地為領導提供各種有用的信息。

辦公室要發(fā)揮好三個作用

一是要加強信息工作。信息是領導決策的辦公室要發(fā)揮好三個作用

二是進一步提高辦文質量。辦公室是公文處理的管理機構，要按照“及時、準確、規(guī)范、安全”的要求，加強公文處理的程序化和規(guī)范化，努力提高公文處理質量。

辦公室要發(fā)揮好三個作用

二是進一步提高辦文質量。辦公室是公文辦公室要發(fā)揮好三個作用

三是要提高辦公自動化水平。辦公室人員較少，工作繁雜，工作節(jié)奏較快，工作質量要求越來越高，因此必須提高辦公自動化水平，要加強電腦網絡的使用水平，以提高工作效率；

辦公室要發(fā)揮好三個作用

三是要提高辦公自動化水平。辦公室人員辦公室要發(fā)揮好三個作用

四是進一步搞好組織協調工作。組織協調是辦公室一項重要的管理活動。要通過科學的組織、合理的安排、認真的協調，使整個公司步調一致，互相配合，同步向前。

辦公室要發(fā)揮好三個作用

四是進一步搞好組織協調工作。組織協調辦公室主任如何為人處世

豁達大度。辦公室主任無論對上對下、對內對外，都要坦坦蕩蕩表里如一，言行一致。對待工作中的矛盾和問題，不能求全責備，怨天尤人，而應