第13頁共13頁部門第三季度工作總結(jié)部門第三季度工作總結(jié)部門第三季度工作總結(jié)120xx年面對嚴峻的資形勢和節(jié)能減排的雙重壓力，為確保企業(yè)效益和員工收益，公司領(lǐng)導英明決策，施行技術(shù)改造和加大處理量等一系列消費措施。這使得消費設(shè)備面臨更加嚴峻的考驗，也為機動供銷部的工作帶來很大的難度。然而面對這份艱巨的任務，機動供銷部的領(lǐng)導迎難而上，勇于承當，親歷親為。在采購上，認真審核采購方案，對于采購批的商品嚴格把關(guān);設(shè)備管理上不分晝夜深化一線，既是技術(shù)指導者又是難關(guān)攻堅者，有時又是一名實際操作者。在這種氣氛感染下，機動供銷部的每一名員工都積極投身于各自崗位當中，認真工作、團結(jié)配合的完成每一項任務。現(xiàn)將第三季度主要完成工作做以下總結(jié)。一、部室建立1、對公司購進物資進展貨比三家，對不合格物資及更換，保證消費需要。2、對外維修設(shè)備的費用嚴格把關(guān)，電機、水泵、風機等維修費用總共為公司節(jié)約資金1000元左右。3、堅持每周工作小結(jié)會議，總結(jié)上周工作，安排下周工作及傳達公司有關(guān)工作要求。4、為加強公司管理，我部門編制本部門定置圖及工作流程圖制作。5、清查公司固定資產(chǎn)，建立健全公司固定資產(chǎn)臺帳，并向集團公司上報。6、保證為消費一線技術(shù)效勞和指導總體要求。7、及時統(tǒng)計公司各消費單位用電報表，前河公司通過20xx年12底對供電系統(tǒng)改造完善后，xx年第三季度用電量比去年同期減少534413度。(xx年增設(shè)工程用電量除外)。8、公司節(jié)能減排報表統(tǒng)計核算，并按時向集團公司上報。9、認真貫徹執(zhí)行集團公司下發(fā)的企業(yè)達標管理活動，于8月x日起執(zhí)行。二、根底工作1、對一區(qū)、二區(qū)、選礦廠廢舊材料處理廢鋼5.87噸×3500元=20545元，錳鋼8.77噸×4500元=39465元，合計60010元。2、組織一區(qū)、二區(qū)、選礦廠學自動化學生去創(chuàng)、中信公司，對卷揚機、球磨機進展自動化控制原理及現(xiàn)場培訓。3、聘請華東交通大學教授，組織公司各消費單位機電管理人員、機電維修人員進展節(jié)能理論根底知識培訓。4、制定一區(qū)至總庫照明線路施行方案，用一周時間使該線路投入供電運行。5、為加強進步公司各消費單位設(shè)備管理意識，編寫設(shè)備檢修管理方法補充規(guī)定，和機械設(shè)備責任事故處理細那么。三、消費管理1、新增一區(qū)購置備用電75千瓦發(fā)電機組與廠家協(xié)商后節(jié)約1200元、二區(qū)450千瓦發(fā)電機組節(jié)約25000合計26200元。兩臺發(fā)電機組均安裝、調(diào)試投入消費運行。2、二區(qū)大修備用電120千瓦發(fā)電機組一臺，維修費節(jié)約11000元。其安裝、調(diào)試投入消費運行。3、購置設(shè)備節(jié)約700元，配件節(jié)約11830元，合計12530元。4、協(xié)助公司及相關(guān)部室處理選礦廠回收鐵粉銷售工作。5、節(jié)能減排工作對一區(qū)、二區(qū)井下施行36伏節(jié)能燈1000個，并投入消費運行。6、對20xx年9-10月購進不合格井下使用Φ300毫米通風帶和礦用膠鞋50雙進展處理，并與供貨商協(xié)商解決，由供貨方進展賠償3409元。7、制訂二區(qū)羅茨鼓風機修理施行方案，并安裝、調(diào)試及投入消費運行。8、制訂一區(qū)、二區(qū)鑿巖機修理施行方案，局部修理鑿巖機投入消費運行。9、認真部室人員每月對各消費單位消費設(shè)備進展平安大檢查，參加人員部室領(lǐng)導及部室專業(yè)技術(shù)。10、對選礦工藝使用購進白灰沉淀物，及時與供給廠方協(xié)商解決，由供給廠方賠償6噸。11、對一區(qū)、二區(qū)消費工藝使用導爆管質(zhì)量問題，及時與供給廠方協(xié)商解決，由供給廠方賠償15000發(fā)。12、對選礦廠重選工藝設(shè)備恢復，及時與廠家聯(lián)絡(luò)選購備件，及技術(shù)效勞人員到現(xiàn)場指導修復。13、制定各消費單位消費主要消費設(shè)備光滑標準。14、對公司35千伏、10千伏高壓線路檢查和線路附近障礙物清理。15、對各消費單位消費設(shè)備部室定時、定期，定由專業(yè)技術(shù)人員檢查。16、二區(qū)劉坪20立方空壓機確定維修方案及施行。保證消費運行。17、在7-8月供電系統(tǒng)壓負荷期間，消費運行供壓負荷電時間114小時，本部室通過與市和縣供電局屢次協(xié)調(diào)，在此期間實際保證消費運行保供電時間88小時。四、改造工程1、選礦廠污水處理改造設(shè)備選型、市場調(diào)查及選購全過程，總費用節(jié)約10000元。2、選礦廠旋流器改造設(shè)備選型、市場調(diào)查及選購全過程，總費用節(jié)約6000元。3、選礦廠尾礦壩無動力回水改造施行方案，并投入消費運行，此次改造無本錢費用。4、公司辦公樓、職工住宅、選礦廠供暖系統(tǒng)改造改造施行方案，及設(shè)備選型、市場調(diào)查及選購全過程，購置鍋爐節(jié)約3000元。5、選礦廠破碎設(shè)備除塵設(shè)施改造施行方案，并投入消費運行。部門第三季度工作總結(jié)2在過去的第三季度里客服部門的員工可以認真做好自身的客服工作，無論是客戶的投訴處理還是公司業(yè)務的宣傳都可以得到較好的完成，而且為了強化員工們的素質(zhì)導致這一季度也制定了新的部門制度，通過工作中的嚴格遵守從而較好地提升了員工們的自律性，面對第三季度獲得的進步著實應當對客服部門的各項工作進展總結(jié)。加強對新員工的培訓力度從而在工作中可以更好地為客戶效勞，由于以往沒有重視培訓工作的緣故導致局部新員工的表現(xiàn)是差強人意的，也因此導致局部客戶不太信任客服人員從而影響了整個部門的開展，因此客服部門在第三季度的工作中加強了培訓力度并對培訓的成果進展檢驗，在做好這項工作的同時也對客服人員的工作提出了一定的要求，既要保證業(yè)務宣傳方面做到位又要提升處理客戶投訴的速度，這也意味著增強客服人員綜合素質(zhì)以便于更好地為客戶進展效勞是非常重要的，也正因為在第三季度的客服工作中采取了有效措施導致部門得到了較好的開展。重視對客服部門的管理并在工作中及時反應客戶的意見，為了做好客服部門的各項工作自然得要提升員工們的工作效率才行，因此我在客服工作中可以調(diào)發(fā)動工們的工作熱情并建立了有效的獎懲制度，平時也有通過例會的形式讓員工們討論客服工作中遇到的問題，這樣的討論也有利于交流工作經(jīng)歷從而讓員工們認識到自己還存在哪些缺乏。對于客服工作的完成而言事件的跟進無疑是非常重要的步驟，在客戶進展投訴以后需要在短時間內(nèi)進展處理并告知客戶相應的進度，這項工作的落實也導致客服部門在第三季度的工作中得到了客戶的認可。雖然客服工作中制定的方案可以得到相應的落實卻也存在缺乏之處，主要是對公司業(yè)務的宣傳方面做得不夠好從而難以得到客戶的信任，在我看來主要是客服人員對業(yè)務知識并不熟悉以致于難以向客戶進展講解，再加上宣傳的過程有些復雜的緣故導致沒有耐心的客戶很難聽下去，所以在下一季度的客服工作中應該轉(zhuǎn)變錯誤的理念并加強對業(yè)務知識的學習，如何通過簡單的話語讓客戶理解新業(yè)務的內(nèi)容才是工作中需要盡快解決的問題。今后的客服工作中我將繼續(xù)履行好自己的職責并為了客服部門的開展而努力，畢竟客服部門的開展與每個員工的成長息息相關(guān)自然要予以重視，而我也會牢記領(lǐng)導的教導并通過下一季度客服工作的努力獲得更大進展。部門第三季度工作總結(jié)3三季度，我礦技術(shù)部門嚴密圍繞“技術(shù)效勞消費、技術(shù)保障平安、技術(shù)創(chuàng)造效益”的原那么開展各項技術(shù)工作，一、主要工作總結(jié)如下：〔一〕采掘方面1、三季度方案消費原煤6萬噸，4月20xx噸，5月28000噸，6月方案32000噸，到6月19日已完成產(chǎn)量21222噸，;掘進5月份完成259。5米其中700回風巷182。3米，風井擴修77。2米，到6月19日已完成進尺189米。2、對井下原有的工程方案，我們以地質(zhì)資料為根據(jù)重新進展了方案可行性論證，對680車場工程方案進展了更進一步的調(diào)整和修改，是工程設(shè)計更科學、更合理、更實用、更具經(jīng)濟效益。原設(shè)計210米巖巷改為230米煤巷修改后不僅工期縮短2個月，而且多出230米的掘進煤近3500噸。3、根據(jù)深孔預裂效果重新修改審定了深孔預裂方案和平安技術(shù)措施，要求放炮超前距不低于30米，鉆孔間距由2米調(diào)整到3米、同時裝藥量減小，在保證預裂效果的情況下成效進步、材料降低。4、710綜采面超前支護由原來的23米改為35米距煤壁線15米范圍內(nèi)有雙排支柱改為三排，有效防止了超前預裂放炮導致回風巷冒頂?shù)?事故。5、組織編排了四季度采掘滾動方案〔二〕一通三防1、組織開展了瓦斯治理示范礦井建立活動、瓦斯治理才能評估的驗收工作并通過了市、州、自治區(qū)的驗收。2、對710工作面瓦斯治理的重點部位上隅角落實埋管抽放措施，進入夏季以來大氣壓變化導致綜采面老塘瓦斯異常溢出，通過組織現(xiàn)場會、專題會的形勢集思廣益，確定合理的治理和管理方案〔利用720措施巷孔鉆對架后采空區(qū)進展抽放〕，確保工作面平安消費。3、針對瓦檢員力量缺乏的實際，經(jīng)領(lǐng)導同意，對瓦檢員進展了補充。并利用班前會對瓦檢員進展教育，要求瓦檢員的現(xiàn)場交接班，進步了瓦檢員的業(yè)務素質(zhì)和責任心。4、對主要通風系統(tǒng)735回風石門清理淤泥斷面擴大近三分之一、對井下主要通風系統(tǒng)的通風設(shè)施進回風之間的小風門、風蓋、擋風墻、巷道縫隙等進展維修堵漏，減少漏風量300立方左右。5、650程度水溝、水倉、巷道底板瓦斯涌出量一直很高，采取了水溝砂漿封底、水倉口老鉆孔封堵等措施6、防滅火工作綜采面架后70米常規(guī)灌漿、注氮，重點對100—160處高溫火區(qū)在對應720措施巷進展灌漿，第三季度防滅火鉆孔700m，累計灌漿20xx余m3，注氮累計40萬m3。7、礦井順利完成2次通風系統(tǒng)調(diào)整。地面主扇切換主扇3次〔每月25日進展切換主扇〕。8、第三季度礦井瓦斯抽采量為110萬m3。瓦斯抽放打鉆第三季度瓦斯抽放鉆孔打鉆進尺1。7萬m。9、+700m回風巷、+700m運輸巷掘進工作面防突區(qū)域驗證18次。+710m綜采工作面防突區(qū)域驗證6次。10、結(jié)合昌吉州救護隊啟封+710m采面2道密閉。11、對主要巷道沖塵灑水270余次。12、綜采工作面放炮監(jiān)護150余次。13、井下氣體采樣100次。〔三〕防治水主要對采掘工作面上部黃泥灌漿脫水的探放，掘進工作面嚴格執(zhí)行“有疑〔掘〕必探，先探后掘”的防治水原那么，落實防、堵、疏、排、截綜合防治措施，700回風巷對頂板進展了探放。探放水鉆孔累計860余m。二、存在的主要問題〔一〕、技術(shù)管理方面存在的主要問題1、采掘銜接仍然緊張，致使局部工作面施工組織不標準工程質(zhì)量不高。2、技術(shù)力量仍然比擬薄弱。缺乏專門的規(guī)劃設(shè)計人員，防治水專業(yè)人員業(yè)務還有待進步。專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)素質(zhì)有待進一步進步。3、技術(shù)工作超前性不夠。根底技術(shù)工作比擬薄弱。表達在日常技術(shù)工作不標準;工作面設(shè)計內(nèi)容程序不夠標準;作業(yè)規(guī)程的針對性、可操作性不強;根底技術(shù)資料搜集、整理不全面、不及時，圖紙管理不標準;超前指導性不夠。4、技術(shù)及通防管理仍然比擬粗糙，不夠精細。5、技術(shù)管理制度有待進展一步健全和完善。6、公司缺乏針對年輕工程技術(shù)人員的中長期培養(yǎng)和開展規(guī)劃，技術(shù)人員配置和待遇缺乏層次性和配置梯度。7、對新技術(shù)、新科技運用上存在缺乏，不能很好運用如今的科技手段效勞于技術(shù)工作。三、四季度主要技術(shù)工作安排和下一步工作思路總的思路是：在繼續(xù)加強采掘技術(shù)、瓦斯抽放、一通三防管理工作，杜絕重大事故的發(fā)生的根底上，強化技術(shù)管理根底工作，推動礦井技術(shù)進步。力爭做到夯實根底、標準管理、進步檔次?！惨弧巢删蚣夹g(shù)、瓦斯抽放和一通三防1、采掘技術(shù)管理方面重點：1〕、做好技術(shù)效勞，確保四季度采煤工作面正常接替;2〕、四季度完成風井擴巷噴漿漿〔280M〕、并入回風系統(tǒng)砌碹工程，解決650瓦斯抽放巷開工配風問題〔方案配風量600—800立方〕2、通防方面1〕、嚴格落實650程度的兩個四位一體防突措施，確保650瓦斯抽放巷掘進平安施工。2〕、推進650以上的區(qū)域瓦斯抽放工作，以確保20xx年綜采工作面銜接。3〕、防滅火工作的重點仍是735火區(qū)100—160米處，采用注氮、灌黃泥漿的方法〔防火材料凝膠仍沒到貨〕4〕、完善相關(guān)管理制度，健全通防管理和瓦斯管理責任制，加大管理力度，標準井下點火作業(yè)、瓦斯以及平安監(jiān)控管理。5〕、進一步進步通防管理程度，進步通防管理的精細度。進步瓦斯治理示范礦井程度。6〕、組織進展通防管理特別是瓦斯抽放〔封孔〕技術(shù)和防滅火方面的專題培訓，改良抽放鉆孔的封孔技術(shù)或工藝多措并舉進步瓦斯抽采率?！捕场⒓訌娂夹g(shù)管理根底工作1〕、組織謀劃制定3年滾動規(guī)劃，借助外部力量編制礦井中長期規(guī)劃，研究探究礦井中長期開展方向。2〕、繼續(xù)完善技術(shù)管理體制和責任制，健全技術(shù)管理職能。進步技術(shù)管理的標準性。3〕、組織技術(shù)業(yè)務培訓，不斷進步技術(shù)人員業(yè)務素質(zhì)。4〕、組織開展按“標準設(shè)計、按設(shè)計施工、按標準檢查”活動，進步工程技術(shù)管理的標準性。5〕、完善技術(shù)部門和基層消費單位的技術(shù)力量配置，加強技術(shù)管理的同時，有針對性地開展技術(shù)培訓，不斷進步技術(shù)隊伍