護理禮儀護理禮儀1課時目標(biāo)1.知道護理工作中門診、急診、病房、手術(shù)室等護士工作禮儀2.通過學(xué)習(xí)更加提高熱心服務(wù)意識課時目標(biāo)2

第四章護理工作禮儀

護理工作是愛心和藝術(shù)的結(jié)合，是護士保護和促進人類健康的白衣天使，在護理服務(wù)中，禮儀規(guī)范將成為護理服務(wù)工作的一道風(fēng)景，接診時護理工作的言談舉止，音容笑容，都必須符合護理專業(yè)禮儀規(guī)范的要求。

第四章護理工作禮儀3

第一節(jié)門診護士工作禮儀

門診是醫(yī)院工作的第一個環(huán)節(jié)，是病人與醫(yī)護的第一關(guān)，是社會的窗口。一、接診禮儀儀表：文明端莊、著裝得體語言：文明、誠懇、和藹、親切表情：和藹親切、面帶笑容眼神：目光和藹、慈祥目光動作：站、立、行的姿態(tài)、操作中的體態(tài)語言第一節(jié)門診護士工作禮4第一節(jié)門診護士工作禮儀二、護理治療工作中的禮儀（一）治療前應(yīng)禮貌對病人

治療措施的科學(xué)解釋（知情權(quán)）（二）治療操作時嚴(yán)格按照操作規(guī)程

保持舉止有度，言談有禮病人挑刺保持冷靜、耐心，始終以禮相待?！邦櫩陀肋h是正確的”（三）門診治療結(jié)束離去前

需按醫(yī)囑的交代后，對病人囑咐注意保重身體，聯(lián)系辦法，并送上祝福。第一節(jié)門診護士工作禮儀二、護理治療工作中的禮儀5

第二節(jié)急診護士工作禮儀

急診服務(wù)的對象是一個特殊的群體，病人的家屬——希望——醫(yī)務(wù)人員。急診護士——高尚的品德——心理——精湛護理技術(shù)——身體素質(zhì)——禮儀修養(yǎng)第二節(jié)急診護士工作禮儀6第二節(jié)急診護士工作禮儀一、急診護士素質(zhì)要求（一）嫻熟的護理技術(shù)：熟練掌握護士急救知識和護理操作技術(shù)（二）健康的身體素質(zhì)：繁瑣多樣，節(jié)奏緊張，必須擁有健康的體魄（三）良好的禮儀修養(yǎng)：整潔的著裝，高雅大方的儀表（四）沉著冷靜、敏捷果斷的工作作風(fēng)：責(zé)任心，熟練的操作技術(shù)、敏捷動作

第二節(jié)急診護士工作禮儀7第二節(jié)急診護士工作禮儀二、急診接待禮儀（一）掌握急診病人的心理

1.焦慮心理：恐慌、不安、焦慮：

2.懼怕心理：對突如其來病情感到恐懼，懼怕。

3.依賴心理：病人的行為退化，感情幼稚

4.聽天由命：聽任擺布，對病情和治療持無可奈何的態(tài)度

第二節(jié)急診護士工作禮儀8第二節(jié)急診護士工作禮儀二、急診接待禮儀（二）接待急診病人的禮儀

1.穩(wěn)定情緒陳述利害：病情急，來勢猛，缺乏心理準(zhǔn)備，要以適當(dāng)?shù)陌参亢徒忉?/p>

2.抓住時機果斷處理：救治要準(zhǔn)確，決策要果斷

3.急不失禮忙中守節(jié)：態(tài)度要溫和禮貌，病情果斷而及時，耐心而富有關(guān)愛之情

第二節(jié)急診護士工作禮儀9第二節(jié)急診護士工作禮儀

三、急診救護禮儀

（一）急而不慌，忙而不亂沉著應(yīng)戰(zhàn)，臨危不亂，穩(wěn)定病人和家屬（二）團結(jié)協(xié)作，文明禮貌緊密配合，團結(jié)合作，相互理解、尊重。

第二節(jié)急診護士工作禮儀三、急診救護禮儀10第三節(jié)病房護士工作禮儀

一、病人入院護理禮儀

彬彬有禮，落落大方，熱情服務(wù)，體貼關(guān)懷（一）辦理入院手續(xù)

耐心、細(xì)致、同情和關(guān)心，同時作住院指導(dǎo)（二）護送病人進入病區(qū)

主動與病人溝通，消除心理因素，要有禮貌、耐心、仔細(xì)第三節(jié)病房護士工作禮儀

11第三節(jié)病房護士工作禮儀二、病人進入病區(qū)后的護理禮儀（一）新入院病人的接待禮儀

迎接入住病人的禮儀：起身—微笑—問候—自我介紹—態(tài)度

向入院病人做介紹禮儀：介紹耐心—細(xì)致—幫助解決詢問問題—介紹住院有關(guān)制度第三節(jié)病房護士工作禮儀二、病人進入病區(qū)后的護理禮儀12第三節(jié)病房護士工作禮儀二、病人進入病區(qū)后的護理禮儀（二）病人住院中的護理禮儀（親、輕、穩(wěn)、準(zhǔn)、快）

自然大方：操作規(guī)范、準(zhǔn)確，給病人安全、優(yōu)雅、輕松、細(xì)膩、靈巧、清新的感受，護士鎮(zhèn)靜、自然神態(tài)

親切溫柔：護士親切的語調(diào)，關(guān)愛的問候“請”“謝謝”

敏捷準(zhǔn)確：快速及時、安全準(zhǔn)確的服務(wù)無疑會獲得病人的依賴和尊重

技術(shù)嫻熟：：是消除病人顧慮，硬的病人滿意樹立信心和安全感的重要因素。掌握現(xiàn)代護理新理念、新技術(shù)

滿足病人的需要：對不同需要，盡量給予滿足第三節(jié)病房護士工作禮儀二、病人進入病區(qū)后的護理禮儀13第三節(jié)病房護士工作禮儀三、病人出院護理禮儀

出院前的祝辭對病人康復(fù)表示祝賀，感謝病人在住院期間對醫(yī)院的支持，找出不足對病人表示歉意出院時的指導(dǎo)指導(dǎo)和幫助病人辦理出院手續(xù)，疾病治療：如何服藥、隨訪、康復(fù)鍛煉、飲食起居，出院后注意事項和復(fù)查時間出院送別的禮節(jié)醫(yī)囑、健康指導(dǎo)、送門口、祝賀、手禮第三節(jié)病房護士工作禮儀三、病人出院護理禮儀14護士工作禮儀課件15第四節(jié)手術(shù)室護士工作禮儀一、術(shù)前工作禮儀

手術(shù)室一種創(chuàng)傷性的治療手段—心理刺激—恐懼—關(guān)心—職業(yè)道德（一）術(shù)前對病人疏導(dǎo)的禮儀

1.與病人交談，心理溝通：親切、平等，了解生活習(xí)慣，對手術(shù)治療做好充分準(zhǔn)備，不宜在術(shù)前疏導(dǎo)。

2.交談中的注意事項：利用通俗易懂的語言和緩慢的語速與病人交流，避免言談患者不安的話題。第四節(jié)手術(shù)室護士工作禮儀一、術(shù)前工作禮儀16第四節(jié)手術(shù)室護士工作禮儀

一、術(shù)前工作禮儀

（二）手術(shù)前簽字談話的禮儀

手術(shù)前簽字，是一種制度。說明醫(yī)務(wù)人員尊重病人，相信醫(yī)院，并愿意承擔(dān)一切后果。

1.注意談話中的文明禮貌和嚴(yán)肅性：談話要有針對性，要誠懇和禮貌，全面客觀的對病情的分析

2.敢于承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險：職業(yè)道德，誠信守諾，關(guān)于承擔(dān)屬于自己的工作責(zé)任

第四節(jié)手術(shù)室護士工作禮儀一、術(shù)前工作禮儀17第四節(jié)手術(shù)室護士工作禮儀

二、術(shù)中工作禮儀（一）待病人如親人

像親人一樣，以高度的責(zé)任心，照顧手術(shù)病人。愛護、安撫、盡量滿足病人的要求，常以親切、鼓勵安慰病人。（二）術(shù)中言談舉止要謹(jǐn)慎

言談很留心—器械（敏感）—舉止安詳—醫(yī)護之間減少談話

第四節(jié)手術(shù)室護士工作禮儀二、術(shù)中工作禮儀18

19第四節(jié)手術(shù)室護士工作禮儀三、術(shù)后工作禮儀（一）術(shù)后對病人的鼓勵和安慰

病人體弱—體諒心情、關(guān)愛—除了藥物和心理—細(xì)心、鼓勵—促進切口愈合（二）嚴(yán)密觀察

1.勤觀察，常溝通—耐心細(xì)致與病人交流2.科學(xué)禮貌地解釋術(shù)后的癥狀—增強病人的信心3.正確指導(dǎo)病人術(shù)后活動—手術(shù)后適當(dāng)?shù)幕顒拥谒墓?jié)手術(shù)室護士工作禮儀三、術(shù)后工作禮儀20

在希臘羅馬神話中，太陽神阿波羅掌管醫(yī)療，他有一枝帶翅盤蛇杖，后來他把這枝手杖給了兒子醫(yī)神埃斯枯拉皮俄斯，所以現(xiàn)在的世界衛(wèi)生組織都有纏蛇手杖的徽志。

21護士工作禮儀課件22第五節(jié)護理工作禮儀一、護理操作禮儀要求（一）操作前的禮儀

1.得體的舉止—衣冠整齊—走時輕快敏捷—病房門口輕敲門—微笑與病人打招呼、問好—良好儀容儀表

2.禮貌的言談操作前的查對—取得患者的配合—言談的禮貌程度參加“靜脈輸液”比賽第五節(jié)護理工作禮儀一、護理操作禮儀要求23第五節(jié)護理工作禮儀一、護理操作禮儀要求（三）操作中的禮儀

和藹的態(tài)度——和藹親切的言談、表情、體態(tài)——注意與病人溝通——解除困難和疑慮嫻熟的操作技術(shù)——輕、柔、溫——引導(dǎo)病人積極配合——鼓勵在進行“無菌操作

第五節(jié)護理工作禮儀一、護理操作禮儀要求在進行“無菌操作24第五節(jié)護理工作禮儀一、護理操作禮儀要求（三）操作后的禮儀

誠懇的致謝——對病人合作致謝——配合有利于健康恢復(fù)親切的囑咐和安慰——囑咐是指操作后再次進行核對——觀察了解——安慰是對病人不適給與安慰

第五節(jié)護理工作禮儀一、護理操作禮儀要求25

26第五節(jié)護理工作禮儀二、常用護理操作禮儀范例

第五節(jié)護理工作禮儀二、常用護理操作禮儀范例27第五節(jié)護理工作禮儀二、常用護理操作禮儀范例（一）體溫、脈搏、呼吸、血壓的測量

病歷：患者張嚴(yán)，男。45歲，教師，因貧血原因待查入院，護士要為他測量體溫、脈搏、呼吸、血壓

1.操作前解釋

護士：“張老師，下午好，我來為您測量一下體溫、脈搏、呼吸、血壓。您在半小時內(nèi)喝過熱水嗎”？病人：“沒有，喝熱水是不是對體溫有影響”？護士；“是的，這會使體溫升高。好，我先給您測體溫病人：“我自己來吧”。

第五節(jié)護理工作禮儀二、常用護理操作禮儀范例28第五節(jié)護理工作禮儀二、常用護理操作禮儀范例（一）體溫、脈搏、呼吸、血壓的測量2.操作中指導(dǎo)護士：“還是我來幫您吧，請您將衣服揭開，我給您用紗布擦干腋下”。病人：“為什么還要擦呢”？（病人疑惑）護士（微笑回答）：“因為天氣熱，腋下有汗，這樣測體溫會不準(zhǔn)確”。病人：“噢，明白了”。護士：“請您將體溫計加緊，要求屈臂過胸5—10分鐘”。病人：“護士我在家測體溫可沒這樣正規(guī)，10分鐘，我沒戴表”

第五節(jié)護理工作禮儀二、常用護理操作禮儀范例29第五節(jié)護理工作禮儀二、常用護理操作禮儀范例（一）體溫、脈搏、呼吸、血壓的測量2.操作中指導(dǎo)護士：“我已經(jīng)看表計時了，您放心，這是我的職責(zé)”。病人：“到醫(yī)院來就得聽大夫護士的”。護士：“請您安靜片刻，暫不要說話，我來給您數(shù)脈搏、測呼吸”。病人：“我的脈搏怎么樣？”護士：“您的脈搏正常，每分鐘70次”。病人：“護士，你不是說還要測呼吸嗎？怎么先測血壓？”護士：“我已經(jīng)測過了。數(shù)呼吸次數(shù)時，我沒告訴您，這樣您的呼吸會更自然，計數(shù)更準(zhǔn)確，現(xiàn)在給您量一下血壓，請您脫一側(cè)袖，并保持安靜”。

第五節(jié)護理工作禮儀二、常用護理操作禮儀范例30第五節(jié)護理工作禮儀二、常用護理操作禮儀范例（一）體溫、脈搏、呼吸、血壓的測量2.操作中指導(dǎo)病人：“聽說，量血壓得先休息一會兒？”護士：“是的，您的血壓有些偏高，高壓160毫米汞柱，低壓100毫米汞柱。您家人中還有高血壓病的嗎？”病人：“我的父親就是高血壓，請問高血壓是否遺傳？”護士：“有這方面的因素，您這次住院徹底檢查治療一下，以后要注意吃的清淡一些，定時測量血壓，如果確診是高血壓就要遵照遺囑服用降壓藥”。第五節(jié)護理工作禮儀二、常用護理操作禮儀范例31第五節(jié)護理工作禮儀二、常用護理操作禮儀范例（一）體溫、脈搏、呼吸、血壓的測量2.操作中指導(dǎo)病人：“我明白了”。護士：“時間到了，請您把體溫表給我”。病人：“好的，給，我發(fā)燒嗎？”護士：“有一點，37.5度，天氣熱，再觀察幾次，多喝水”。病人：“好的，護士，我聽說嘴里也能測體溫?！弊o士：“是的。除了夜溫，測體溫還有兩種方法，嘴里測的是口溫，肛門內(nèi)測的是肛溫，需要用專門的口溫表和肛門表，一般情況下，腋溫比口溫低0.5℃，口溫又比肛溫低0.5℃”

第五節(jié)護理工作禮儀二、常用護理操作禮儀范例32第五節(jié)護理工作禮儀二、常用護理操作禮儀范例（一）體溫、脈搏、呼吸、血壓的測量3.操作后囑咐護士：“您稍稍休息一下，一會兒我?guī)プ銎渌麢z查項目”。病人：“謝謝，我向您學(xué)習(xí)了不少知識”。護士：“不客氣，這是我應(yīng)該做的。是我該謝謝您呢”。病人：“好的，護士，我聽說嘴里也能測體溫”。第五節(jié)護理工作禮儀33護士工作禮儀課件34

謝謝！謝謝！35護理禮儀護理禮儀36課時目標(biāo)1.知道護理工作中門診、急診、病房、手術(shù)室等護士工作禮儀2.通過學(xué)習(xí)更加提高熱心服務(wù)意識課時目標(biāo)37

第四章護理工作禮儀

護理工作是愛心和藝術(shù)的結(jié)合，是護士保護和促進人類健康的白衣天使，在護理服務(wù)中，禮儀規(guī)范將成為護理服務(wù)工作的一道風(fēng)景，接診時護理工作的言談舉止，音容笑容，都必須符合護理專業(yè)禮儀規(guī)范的要求。

第四章護理工作禮儀38

第一節(jié)門診護士工作禮儀

門診是醫(yī)院工作的第一個環(huán)節(jié)，是病人與醫(yī)護的第一關(guān)，是社會的窗口。一、接診禮儀儀表：文明端莊、著裝得體語言：文明、誠懇、和藹、親切表情：和藹親切、面帶笑容眼神：目光和藹、慈祥目光動作：站、立、行的姿態(tài)、操作中的體態(tài)語言第一節(jié)門診護士工作禮39第一節(jié)門診護士工作禮儀二、護理治療工作中的禮儀（一）治療前應(yīng)禮貌對病人

治療措施的科學(xué)解釋（知情權(quán)）（二）治療操作時嚴(yán)格按照操作規(guī)程

保持舉止有度，言談有禮病人挑刺保持冷靜、耐心，始終以禮相待。“顧客永遠是正確的”（三）門診治療結(jié)束離去前

需按醫(yī)囑的交代后，對病人囑咐注意保重身體，聯(lián)系辦法，并送上祝福。第一節(jié)門診護士工作禮儀二、護理治療工作中的禮儀40

第二節(jié)急診護士工作禮儀

急診服務(wù)的對象是一個特殊的群體，病人的家屬——希望——醫(yī)務(wù)人員。急診護士——高尚的品德——心理——精湛護理技術(shù)——身體素質(zhì)——禮儀修養(yǎng)第二節(jié)急診護士工作禮儀41第二節(jié)急診護士工作禮儀一、急診護士素質(zhì)要求（一）嫻熟的護理技術(shù)：熟練掌握護士急救知識和護理操作技術(shù)（二）健康的身體素質(zhì)：繁瑣多樣，節(jié)奏緊張，必須擁有健康的體魄（三）良好的禮儀修養(yǎng)：整潔的著裝，高雅大方的儀表（四）沉著冷靜、敏捷果斷的工作作風(fēng)：責(zé)任心，熟練的操作技術(shù)、敏捷動作

第二節(jié)急診護士工作禮儀42第二節(jié)急診護士工作禮儀二、急診接待禮儀（一）掌握急診病人的心理

1.焦慮心理：恐慌、不安、焦慮：

2.懼怕心理：對突如其來病情感到恐懼，懼怕。

3.依賴心理：病人的行為退化，感情幼稚

4.聽天由命：聽任擺布，對病情和治療持無可奈何的態(tài)度

第二節(jié)急診護士工作禮儀43第二節(jié)急診護士工作禮儀二、急診接待禮儀（二）接待急診病人的禮儀

1.穩(wěn)定情緒陳述利害：病情急，來勢猛，缺乏心理準(zhǔn)備，要以適當(dāng)?shù)陌参亢徒忉?/p>

2.抓住時機果斷處理：救治要準(zhǔn)確，決策要果斷

3.急不失禮忙中守節(jié)：態(tài)度要溫和禮貌，病情果斷而及時，耐心而富有關(guān)愛之情

第二節(jié)急診護士工作禮儀44第二節(jié)急診護士工作禮儀

三、急診救護禮儀

（一）急而不慌，忙而不亂沉著應(yīng)戰(zhàn)，臨危不亂，穩(wěn)定病人和家屬（二）團結(jié)協(xié)作，文明禮貌緊密配合，團結(jié)合作，相互理解、尊重。

第二節(jié)急診護士工作禮儀三、急診救護禮儀45第三節(jié)病房護士工作禮儀

一、病人入院護理禮儀

彬彬有禮，落落大方，熱情服務(wù)，體貼關(guān)懷（一）辦理入院手續(xù)

耐心、細(xì)致、同情和關(guān)心，同時作住院指導(dǎo)（二）護送病人進入病區(qū)

主動與病人溝通，消除心理因素，要有禮貌、耐心、仔細(xì)第三節(jié)病房護士工作禮儀

46第三節(jié)病房護士工作禮儀二、病人進入病區(qū)后的護理禮儀（一）新入院病人的接待禮儀

迎接入住病人的禮儀：起身—微笑—問候—自我介紹—態(tài)度

向入院病人做介紹禮儀：介紹耐心—細(xì)致—幫助解決詢問問題—介紹住院有關(guān)制度第三節(jié)病房護士工作禮儀二、病人進入病區(qū)后的護理禮儀47第三節(jié)病房護士工作禮儀二、病人進入病區(qū)后的護理禮儀（二）病人住院中的護理禮儀（親、輕、穩(wěn)、準(zhǔn)、快）

自然大方：操作規(guī)范、準(zhǔn)確，給病人安全、優(yōu)雅、輕松、細(xì)膩、靈巧、清新的感受，護士鎮(zhèn)靜、自然神態(tài)

親切溫柔：護士親切的語調(diào)，關(guān)愛的問候“請”“謝謝”

敏捷準(zhǔn)確：快速及時、安全準(zhǔn)確的服務(wù)無疑會獲得病人的依賴和尊重

技術(shù)嫻熟：：是消除病人顧慮，硬的病人滿意樹立信心和安全感的重要因素。掌握現(xiàn)代護理新理念、新技術(shù)

滿足病人的需要：對不同需要，盡量給予滿足第三節(jié)病房護士工作禮儀二、病人進入病區(qū)后的護理禮儀48第三節(jié)病房護士工作禮儀三、病人出院護理禮儀

出院前的祝辭對病人康復(fù)表示祝賀，感謝病人在住院期間對醫(yī)院的支持，找出不足對病人表示歉意出院時的指導(dǎo)指導(dǎo)和幫助病人辦理出院手續(xù)，疾病治療：如何服藥、隨訪、康復(fù)鍛煉、飲食起居，出院后注意事項和復(fù)查時間出院送別的禮節(jié)醫(yī)囑、健康指導(dǎo)、送門口、祝賀、手禮第三節(jié)病房護士工作禮儀三、病人出院護理禮儀49護士工作禮儀課件50第四節(jié)手術(shù)室護士工作禮儀一、術(shù)前工作禮儀

手術(shù)室一種創(chuàng)傷性的治療手段—心理刺激—恐懼—關(guān)心—職業(yè)道德（一）術(shù)前對病人疏導(dǎo)的禮儀

1.與病人交談，心理溝通：親切、平等，了解生活習(xí)慣，對手術(shù)治療做好充分準(zhǔn)備，不宜在術(shù)前疏導(dǎo)。

2.交談中的注意事項：利用通俗易懂的語言和緩慢的語速與病人交流，避免言談患者不安的話題。第四節(jié)手術(shù)室護士工作禮儀一、術(shù)前工作禮儀51第四節(jié)手術(shù)室護士工作禮儀

一、術(shù)前工作禮儀

（二）手術(shù)前簽字談話的禮儀

手術(shù)前簽字，是一種制度。說明醫(yī)務(wù)人員尊重病人，相信醫(yī)院，并愿意承擔(dān)一切后果。

1.注意談話中的文明禮貌和嚴(yán)肅性：談話要有針對性，要誠懇和禮貌，全面客觀的對病情的分析

2.敢于承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險：職業(yè)道德，誠信守諾，關(guān)于承擔(dān)屬于自己的工作責(zé)任

第四節(jié)手術(shù)室護士工作禮儀一、術(shù)前工作禮儀52第四節(jié)手術(shù)室護士工作禮儀

二、術(shù)中工作禮儀（一）待病人如親人

像親人一樣，以高度的責(zé)任心，照顧手術(shù)病人。愛護、安撫、盡量滿足病人的要求，常以親切、鼓勵安慰病人。（二）術(shù)中言談舉止要謹(jǐn)慎

言談很留心—器械（敏感）—舉止安詳—醫(yī)護之間減少談話

第四節(jié)手術(shù)室護士工作禮儀二、術(shù)中工作禮儀53

54第四節(jié)手術(shù)室護士工作禮儀三、術(shù)后工作禮儀（一）術(shù)后對病人的鼓勵和安慰

病人體弱—體諒心情、關(guān)愛—除了藥物和心理—細(xì)心、鼓勵—促進切口愈合（二）嚴(yán)密觀察

1.勤觀察，常溝通—耐心細(xì)致與病人交流2.科學(xué)禮貌地解釋術(shù)后的癥狀—增強病人的信心3.正確指導(dǎo)病人術(shù)后活動—手術(shù)后適當(dāng)?shù)幕顒拥谒墓?jié)手術(shù)室護士工作禮儀三、術(shù)后工作禮儀55

在希臘羅馬神話中，太陽神阿波羅掌管醫(yī)療，他有一枝帶翅盤蛇杖，后來他把這枝手杖給了兒子醫(yī)神埃斯枯拉皮俄斯，所以現(xiàn)在的世界衛(wèi)生組織都有纏蛇手杖的徽志。

56護士工作禮儀課件57第五節(jié)護理工作禮儀一、護理操作禮儀要求（一）操作前的禮儀

1.得體的舉止—衣冠整齊—走時輕快敏捷—病房門口輕敲門—微笑與病人打招呼、問好—良好儀容儀表

2.禮貌的言談操作前的查對—取得患者的配合—言談的禮貌程度參加“靜脈輸液”比賽第五節(jié)護理工作禮儀一、護理操作禮儀要求58第五節(jié)護理工作禮儀一、護理操作禮儀要求（三）操作中的禮儀

和藹的態(tài)度——和藹親切的言談、表情、體態(tài)——注意與病人溝通——解除困難和疑慮嫻熟的操作技術(shù)——輕、柔、溫——引導(dǎo)病人積極配合——鼓勵在進行“無菌操作

第五節(jié)護理工作禮儀一、護理操作禮儀要求在進行“無菌操作59第五節(jié)護理工作禮儀一、護理操作禮儀要求（三）操作后的禮儀

誠懇的致謝——對病人合作致謝——配合有利于健康恢復(fù)親切的囑咐和安慰——囑咐是指操作后再次進行核對——觀察了解——安慰是對病人不適給與安慰

第五節(jié)護理工作禮儀一、護理操作禮儀要求60

61第五節(jié)護理工作禮儀二、常用護理操作禮儀范例

第五節(jié)護理工作禮儀二、常用護理操作禮儀范例62第五節(jié)護理工作禮儀二、常用護理操作禮儀范例（一）體溫、脈搏、呼吸、血壓的測量

病歷：患者張嚴(yán)，男。45歲，教師，因貧血原因待查入院，護士要為他測量體溫、脈搏、呼吸、血壓

1.操作前解釋

護士：“張老師，下午好，我來為您測量一下體溫、脈搏、呼吸、血壓。您在半小時內(nèi)喝過熱水嗎”？病人：“沒有，喝熱水是不是對體溫有影響”？護士；“是的，這會使體溫升高。好，我先給您測體溫病人：“我自己來吧”。

第五節(jié)護理工作禮儀二、常用護理操作禮儀范例63第五節(jié)護理工作禮儀二、常用護理操作禮儀范例（一）體溫、脈搏、呼吸、血壓的測量2.操作中指導(dǎo)護士：“還是我來幫您吧，請您將衣服揭開，我給您用紗布擦干腋下”。病人：“為什么還要擦呢”？（病人疑惑）護士（微笑回答）：“因為天氣熱，腋下有汗，這樣測體溫會不準(zhǔn)確”。病人：“噢，明白了”。護士：“請您將體溫計加緊