藥店健康管理會員制營銷

第三方解決方案

潘全皊

經(jīng)濟的增長人口老齡化城市化新醫(yī)改推動居民醫(yī)療保健意識醫(yī)藥技術的進步中國藥店發(fā)展的動力因素收購擴張平價模式轉(zhuǎn)型聯(lián)盟采購強強聯(lián)合搶占第三終端中國藥店發(fā)展的現(xiàn)狀較大連鎖藥店品牌競爭壓力競爭方法雷同，價格競爭激烈，綜合效益不高客戶流失、流動大藥店處方藥銷售數(shù)量少采購成本較高，調(diào)換貨困難店面重在藥品的推介，知識傳播少，公益營銷少被動駐店銷售，不了解客戶長期用藥情況中小藥店面臨的生存與發(fā)展問題利潤率下降精細化管理聯(lián)盟趨勢加速第三方介入盈利模式改變中國藥店的發(fā)展趨勢多元化服務化?？苹袊幍甑慕?jīng)營趨勢因為購買的重復性醫(yī)藥傳播最適合的方式是口碑傳播同質(zhì)化的競爭藥店向服務的轉(zhuǎn)變：

從一個藥品機構向健康服務機構轉(zhuǎn)變結(jié)論：健康管理會員制營銷模式，是最適合藥店的營銷模式，也是未來中國藥店行業(yè)普遍實施的一種營銷模式。藥店為什么要進行健康管理會員制營銷？中國導醫(yī)網(wǎng)健康管理會員制營銷背景北京兒童醫(yī)院：12月22日清晨，等待掛號的隊伍在院內(nèi)拐了幾個彎，排到了二環(huán)邊Loremipsumdolorsitamet,consectetadipiscingelit,seddiamnonummynibheuismodtinciduntutlaoreetdoloremagnaaliquameratvolutpat.Consectetadipiscingelit,seddiamnonummynibheuismodtinciduntutlaoreetdoloremagnaaliquameratvolutpat

seddiamnonummynibheuismod

tinciduntutlaoreetdoloremagnaaliquameratvolutpat.

一個夜晚的等待，只為了那張掛號單主要原因是醫(yī)療資源分布不均：80%醫(yī)療資源分布在大城市

中國人民解放軍總醫(yī)院國家政府對解決老百姓看病難的政策?1、09年國家出臺新醫(yī)改方案，主題就是解決老百姓

看病難，為了解決老百姓看病難，

09年9月30日國

家衛(wèi)生部下發(fā)《關于在公立醫(yī)院施行預約診療服務

工作的意見》

解決看病難2、《衛(wèi)生部辦公廳關于印發(fā)2010年遠程會診系統(tǒng)建設項目管理方案的通知》

——（衛(wèi)辦綜函[2010]1046號）

2011年完成邊遠地區(qū)500所縣級醫(yī)院與城市三級醫(yī)院的遠程會診系統(tǒng)建設。

——

國辦發(fā)〔2011〕10號3、建立基于健康檔案的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺，為每一個居民建立健康檔案，實行慢病

健康管理。

中國導醫(yī)網(wǎng)是做什么的？全國預約掛號、遠程會診、健康管理平臺中國導醫(yī)網(wǎng)資源優(yōu)勢健康管理會員制營銷模式中國導醫(yī)網(wǎng)中國導醫(yī)網(wǎng)健康管理會員制營銷模式平臺：預約掛號、遠程會診、健康管理系統(tǒng)服務：健康檢測、健康檔案、健康評估

健康指導、健康咨詢、預約掛號

遠程會診、就醫(yī)安排、導醫(yī)陪同預約掛號系統(tǒng)平臺演示育齡婦女健康管理系統(tǒng)平臺示例《數(shù)字化健康管理系統(tǒng)》是國家科委部門科技型創(chuàng)新基金財政支持項目基于健康檔案的醫(yī)藥衛(wèi)生信息平臺健康護照卡——團體卡中國導醫(yī)網(wǎng)預約掛號平臺形式預約掛號的方式1、網(wǎng)絡預約掛號2、電話預約掛號3、手機預約掛號4、現(xiàn)場自助預約掛號

自助終端掛號機

作為現(xiàn)有技術條件下的預約掛號補充手段，可以有效減少排隊等待時間，提高醫(yī)院信息化服務能力，醫(yī)院不需要單獨設立預約取號窗口，無論何種預約方式，客戶都可以通過自助掛號機自助取號預約憑條打印窗口信息發(fā)布窗口二維碼閱讀窗口預約憑條打印窗口銀聯(lián)卡閱讀窗口密碼鍵盤現(xiàn)金支付醫(yī)?？ù翱阢y聯(lián)卡儲值卡二代身份證手機二維碼支持現(xiàn)金繳費支持掛號條打印支持發(fā)票打印POS+儲值卡電子處方+藥店CRM遠程心電診斷設備+?？苹瘜９袼幍曷?lián)盟+聯(lián)合上市中國導醫(yī)網(wǎng)定點藥店合作內(nèi)容POS+儲值卡VPOS-CP快錢POS支付終端

受理境內(nèi)所有銀行卡和五大卡組織(VISA/Master/AE/JCB/DinersClub)境外所有銀行卡；有銀行POS無法比擬的功能優(yōu)勢移動POS（基于無線網(wǎng)絡，支付更自由）

IP雙線POS（同時支持網(wǎng)絡和電話，可靠性高）豐富的銀行接口藥店支付結(jié)算需求財務集中管理，收支兩條線實時了解各分店的經(jīng)營情況，加強各分店收支活動的監(jiān)控快速、低成本地將各分店的資金歸集到集團總部及對外的批量付款全國統(tǒng)一POS收單費率全國統(tǒng)一申請、部署POS機具加快資金回籠速度集團總部為各門店統(tǒng)一制作會員卡利用支付清算平臺實現(xiàn)會員卡跨店消費和結(jié)算利用會員卡系統(tǒng)實現(xiàn)跨行業(yè)交叉營銷資金管理POS收單會員卡服務及交叉營銷POS+儲值卡高抗磁高密磁條卡，進口PVC材質(zhì)，銀行卡標準制卡，信息讀取安全、便捷支持匿名卡和實名卡，可定義為一卡多賬戶或多卡一賬戶，具備儲值、積分、消費功能，具備充值功能，可與賬戶綁定，支持在線支付提供健康管理會員制營銷增值服務，獲取和保持高端客戶，通過產(chǎn)品和服務的差異化，提高客戶忠誠度主要應用于藥店、醫(yī)療機構、健身美容、保健品等行業(yè)卡片特點產(chǎn)品功能方案價值應用行業(yè)POS+儲值卡加速資金周轉(zhuǎn)獲取財務收益加快資金周轉(zhuǎn)快錢SVC增加銷售鎖定目標客戶增加商品和服務的預售提前獲得資金增加收入減少支出增加資金利息收入減少貸款利息支出約定時間增加利潤約定消費時間促進商品的銷售減少現(xiàn)金成本減少使用現(xiàn)金帶來的成本卡內(nèi)殘值的收益獲取儲值卡內(nèi)的資金殘值(5%~6%)39持卡人自助服務平臺－登錄40卡片－樣例41流通模式電子處方系統(tǒng)：藥店端電子處方系統(tǒng)：患者登記電子處方系統(tǒng)：處方確認電子處方系統(tǒng)：處方確認電子處方系統(tǒng)：處方記錄電子處方系統(tǒng)：查看處方電子處方系統(tǒng)：遠程視頻會診咨詢藥店客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）123幫助藥店做會員制營銷，為藥店增加會員幫助藥店增加現(xiàn)金流，增加現(xiàn)金收入幫助藥店自有會員做增值服務，為會員到醫(yī)院刷卡消費提供優(yōu)惠、提供全國就醫(yī)預約掛號服務遠程動態(tài)心電診斷設備2022/10/27遠程動態(tài)心電診斷設備2022/10/27遠程動態(tài)心電診斷報告2022/10/272022/10/27電子健康網(wǎng)絡——健康運營服務以創(chuàng)新的醫(yī)療健康終端產(chǎn)品、管理平臺軟件，建立基于個人信息的健康管理/生活習慣干預技術解決方案，幫助行業(yè)客戶實現(xiàn)全方位的健康運營服務。刷卡點：中國導醫(yī)網(wǎng)會員消費分成發(fā)卡點：充值余額——POS機+儲值卡

專柜點：遠程心電診斷設備+心血管會員專柜聯(lián)盟點：中國導醫(yī)健康工作站旗艦店+聯(lián)合上市與定點藥店合作方式中國導醫(yī)網(wǎng)會員消費分成比例：__%合作方式：刷卡點充值余額：1萬元/店免費配置：POS機1臺儲值卡500張以上會員服務：預約掛號

專家咨詢、評估、指導等

合作方式：發(fā)卡點設立：心血管會員專柜配置：遠程動態(tài)心電診斷設備

合作方式：專柜點

加盟：中國導醫(yī)健康工作站旗艦店回購：聯(lián)合上市

合作方式：聯(lián)盟點

免費工具定點機構會員免費享受中國導醫(yī)網(wǎng)（）

全國健康管理服務免費提供客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）免費提供遠程會診電子處方系統(tǒng)免費提供POS機免費提供會員儲值卡免費提供會員本地健康管理服務2022/10/27發(fā)行專卡商戶需要提交以下資料營業(yè)執(zhí)照（副本）稅務登記證（副本）組織機構代碼證法人身份證開戶許可證以上證件只需復印件即可，但是需要在復印件上加蓋公章商戶經(jīng)營地址的外觀照片，以及經(jīng)營場所內(nèi)部的照片（三張及以上）如需入賬到企業(yè)專業(yè)賬戶（對私）還需在《申請》上簽字蓋章客戶的裝機地址，電話，以及負責人的姓名和聯(lián)系方式確定商戶裝機的機型以及手續(xù)費率確定商戶提供的郵箱定點藥店需要提交以下資料發(fā)行聯(lián)名卡、通卡商戶需要提交以下資料商戶經(jīng)營地址的外觀照片，以及經(jīng)營場所內(nèi)部的照片（三張及以上）商戶的裝機地址，固定電話以及負責人姓名和聯(lián)系方式商戶用于申請pos的郵箱商戶安裝pos的機型（固定或者移動）、刷卡手續(xù)費率定點藥店需要提交以下資料自助終端POS機快錢POS支付終端受理境內(nèi)所有銀行卡和五大卡組織(VISA/Master/AE/JCB/DinersClub)境外所有銀行卡；可以刷健康護照一卡通；有銀行POS無法比擬的功能優(yōu)勢移動POS（基于無線網(wǎng)絡，支付更自由）

IP雙線POS（同時支持網(wǎng)絡和電話，可靠性高）2022/10/27衛(wèi)生局文件四川衛(wèi)生廳文件商丘衛(wèi)生局捐贈申請岳陽衛(wèi)生局捐贈申請高新技術企業(yè)證書企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（副本）榮譽與知識產(chǎn)權醫(yī)院案例衛(wèi)生部信息化主任、衛(wèi)生部原副部長、基金會領導、摩根投資商、蒞臨釣魚臺國賓館現(xiàn)場董事長（右三）運營總監(jiān)（右一）與衛(wèi)生部信息化主任（右二）、衛(wèi)生部原副部長（中間）、基金會等領導釣魚臺國賓館合影中國導醫(yī)控股集團-李世東致歡迎詞衛(wèi)生部原副部長曹澤毅做重要講話衛(wèi)生部信息化高燕婕主任做重要講話中國健康促進基金會副理事長陳義勤致詞國家人口計生委科技師原師長蕭紹博教授致辭湯姆斯·摩根投資基金胡發(fā)祥總裁致詞中國導醫(yī)李世東董事長自助掛號機捐贈現(xiàn)場選擇大于努力！1、推薦中國導醫(yī)網(wǎng)會員到你藥店買藥，

你愿意不愿意？

——刷卡點2、利用中國導醫(yī)網(wǎng)導醫(yī)健康服務吸引會員、

發(fā)展會員、留住會員，你愿意不愿意？

——發(fā)卡點選擇大于努力！1、如果愿意發(fā)展?？茖９?，我們幫你建立心血管專柜，捐贈遠程心電診斷設備，通過心血管專病檢測、遠程專家會診咨詢導醫(yī)服務，發(fā)展心血管專病會員