PAGE4PAGE4深 圳市 海 格 物 流 有 限 公 司深圳海格物流標(biāo)準(zhǔn)操作指導(dǎo)手冊(cè)受控狀態(tài)：受控□ 非受控版本： 第A版 文件編號(hào)：SZX—01發(fā)放序號(hào)： 編 制： 史光普 審 核： 審 批： 目 錄第一部分 倉(cāng)庫(kù)概述 4第一章基礎(chǔ)知識(shí) 4為什么需要倉(cāng)庫(kù)？ 4倉(cāng)庫(kù)的種類 5第二章認(rèn)識(shí)物料 5電子類產(chǎn)品物料的種類 6電子產(chǎn)品物料的管理 7認(rèn)識(shí)物料的包裝標(biāo)志 12第三章倉(cāng)庫(kù)設(shè)備 161叉車 162貨架 173托盤 18包裝機(jī)械 19卸貨平臺(tái) 20電子稱 20區(qū)域隔離設(shè)施、標(biāo)識(shí) 21第四章倉(cāng)庫(kù)信息技術(shù) 21倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存系統(tǒng) 21倉(cāng)儲(chǔ)信息采集系統(tǒng) 22電子數(shù)據(jù)交換 22第二部分 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 23第五章倉(cāng)儲(chǔ)搬運(yùn)與裝卸作業(yè)規(guī)程 23搬運(yùn)人員需知 23貨物碼放的規(guī)定 24第六章倉(cāng)庫(kù)設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定 26叉車安全使用規(guī)定 26貨架安全使用與維護(hù) 28第七章收貨標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 301收貨主流程 30第八章發(fā)貨作業(yè)流程 341發(fā)貨主流程 34第九章盤點(diǎn)作業(yè)流程 38物料盤點(diǎn)的含義及目的 38物料盤點(diǎn)操作步驟 39盤點(diǎn)流程 41貨位調(diào)整 42第十章客服與關(guān)務(wù)操作流程 42轉(zhuǎn)入報(bào)關(guān)流程 42單票轉(zhuǎn)出報(bào)關(guān)出庫(kù)流程 44第十二章倉(cāng)庫(kù)異常處理流程 46“異常情況”定義 46處理流程 46質(zhì)量記錄 54第十三章倉(cāng)庫(kù)安全管理規(guī)定 55倉(cāng)庫(kù)安全保衛(wèi) 55值班與交接 56操作管理 56消防安全管理 56第十四章倉(cāng)庫(kù)文件管理規(guī)定 57倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)單據(jù)、憑證管理 58倉(cāng)庫(kù)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件的管理 58倉(cāng)庫(kù)各種報(bào)告制作的要求 58第十五章倉(cāng)庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生管理 59實(shí)施5S管理 59每位員工應(yīng)遵守的規(guī)定 60第一部分 倉(cāng)庫(kù)概述第一章基礎(chǔ)知識(shí)為什么需要倉(cāng)庫(kù)？在討論這個(gè)問(wèn)題之前，我們先了解一下現(xiàn)代的物流活動(dòng)：是配送管理，整個(gè)物流活動(dòng)中，都保持是配送管理，整個(gè)物流活動(dòng)中，都保持材料管理開始足供求關(guān)

用途，倉(cāng)庫(kù)可以定義如下：“一個(gè)對(duì)貨物或材料提供高效存儲(chǔ)和操作的經(jīng)過(guò)規(guī)劃的空間”物流所以，對(duì)于上述問(wèn)題的答案簡(jiǎn)單說(shuō)可以概括六 點(diǎn)：貨物流 4PAGE7PAGE7貯存?zhèn)}庫(kù)作為供需之間的一個(gè)緩沖器。生產(chǎn)物流為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)效益，倉(cāng)庫(kù)將用來(lái)儲(chǔ)存原材料、半成品、成品等。產(chǎn)品組合通過(guò)包裝作業(yè)方式，提供一個(gè)將幾種單獨(dú)的產(chǎn)品組合成新的產(chǎn)品的設(shè)施。合并終運(yùn)輸?shù)娇蛻裟抢?，配送產(chǎn)品從生產(chǎn)商通過(guò)配送網(wǎng)絡(luò)到終端用戶?？蛻舴?wù)提供一個(gè)令人滿意的服務(wù)，這種滿意度會(huì)在交貨的質(zhì)量上得到體現(xiàn)。倉(cāng)庫(kù)的種類倉(cāng)庫(kù)是保管貨物的設(shè)施，根據(jù)使用目的，倉(cāng)庫(kù)的形式可分為：配送中心（流通中心）型倉(cāng)庫(kù)：具有發(fā)貨、配送和流通加工的功能。存儲(chǔ)中心型倉(cāng)庫(kù)：以存儲(chǔ)為主的倉(cāng)庫(kù)。物流中心型倉(cāng)庫(kù)：具有存儲(chǔ)、發(fā)貨、配送、流通加工功能的倉(cāng)庫(kù)。按照經(jīng)營(yíng)者的性質(zhì)劃分營(yíng)業(yè)用倉(cāng)庫(kù)自用倉(cāng)庫(kù)按照倉(cāng)庫(kù)的功能劃分普通倉(cāng)庫(kù)保稅倉(cāng)庫(kù)境，在國(guó)內(nèi)儲(chǔ)存、加工、裝配后復(fù)出境的貨物，如果這些貨物轉(zhuǎn)為內(nèi)銷，再辦理入關(guān)手續(xù)。保稅倉(cāng)庫(kù)又分為：物。倉(cāng)庫(kù)經(jīng)濟(jì)實(shí)體。143第二章認(rèn)識(shí)物料電子類產(chǎn)品物料的種類講到物料的種類，按照行業(yè)不同，有很多的區(qū)分，由于目前我們的客戶絕大多數(shù)是從事電子行業(yè)領(lǐng)域的，所以我們就仔細(xì)了解一下電子產(chǎn)品物料的種類。從物料的用途分，物料可以分為：原材料，是產(chǎn)品的主要材料；消耗性材料，可以是生產(chǎn)產(chǎn)品的輔助材料，例如：機(jī)器用油，清潔用品等等；半成品，是用原材料加工或裝配成的，離成品還有若干工序未完成的；制成品，又稱成品。從采購(gòu)來(lái)源方式分：國(guó)內(nèi)物料，指向國(guó)內(nèi)廠商采購(gòu)的物料國(guó)外物料，指向國(guó)外廠商采購(gòu)的物料按照物料是否屬于監(jiān)管料分為海關(guān)監(jiān)管物料，一般物料ABCA（種類）10%理物料。B20%左右，為次重點(diǎn)管理物料。C70%左右的不重要物料，是管理的非重點(diǎn)。按照物料的制造工藝分為SMT(SurfaceMountTechnology表面貼裝工藝）電阻等電阻電容料 真空包裝芯片 貼片機(jī)DIP（DoubleIn-linePackage雙列直插組裝）等PCB(Printedcircuitboard),分為銅焊盤與金焊盤。PCB組裝料（AssemblyMaterials）例如產(chǎn)品外殼、配件等。例如：手機(jī)的外殼另外，在一些加工型企業(yè)的物料來(lái)源又分為客戶提供來(lái)料（Consignmaterials）料，客戶提供來(lái)料就是說(shuō)由客戶將自己倉(cāng)庫(kù)的物料按照生產(chǎn)訂單發(fā)給外加工廠，外加工廠負(fù)責(zé)生產(chǎn)，所用到物料產(chǎn)生的不良、廢棄、剩余料都要進(jìn)行保管并退回客戶，客戶每月核對(duì)外加工廠的庫(kù)存數(shù)量，如果出現(xiàn)差異，應(yīng)由外加工廠承擔(dān)損失賠償。電子產(chǎn)品物料的管理識(shí)別與物料有關(guān)的信息當(dāng)我們開始收發(fā)物料時(shí)，最基本的動(dòng)作就是確認(rèn)料號(hào)、數(shù)量、庫(kù)位等相關(guān)信息，這些都在相應(yīng)的標(biāo)簽上。貨物包裝標(biāo)簽：供應(yīng)商自己的料號(hào)客戶的料號(hào)批次號(hào)生產(chǎn)制造批號(hào)生產(chǎn)日期代碼

包裝員質(zhì)檢員上面的各種批號(hào)與生產(chǎn)日期可以使貨物具有可追溯性，一旦出現(xiàn)有問(wèn)題的料，可以根據(jù)批次找到這些物料并采取措施。發(fā)貨標(biāo)簽發(fā)貨標(biāo)簽與上面的包裝標(biāo)簽稍微有一些區(qū)別，發(fā)貨標(biāo)簽著重發(fā)貨地（From…）與目的地（To…，送貨的采購(gòu)訂單號(hào)（PO Number，發(fā)票號(hào)（Invoice Number）,箱數(shù)count，料號(hào)（partNumber）,數(shù)量（Quantity）CTN：cartonnumberCTN：cartonnumberINV:發(fā)票號(hào)PO:采購(gòu)訂單號(hào)8CPN：customerpart 客戶料號(hào)8

Qty:數(shù)量庫(kù)位標(biāo)簽XXXXXX規(guī)律，指出具體的位置，例如：A：AA：A23：23

AE：代表貨架的列，這里指第AE列零箱的兩種標(biāo)簽箱要在料的外箱粘貼零箱標(biāo)簽，零箱標(biāo)簽，簽，并且在標(biāo)簽上詳細(xì)記錄每次揀料的時(shí)間、數(shù)量及當(dāng)前庫(kù)存數(shù)量。書寫工整的料號(hào)9期初庫(kù)存9結(jié)存數(shù)量結(jié)存數(shù)量發(fā)料時(shí)遵循“先進(jìn)先出”原則月份標(biāo)簽，通過(guò)顏色識(shí)別與巡查。每種顏色代表一個(gè)月份，每個(gè)月指定發(fā)日期最靠前的顏色標(biāo)簽的料。位、箱號(hào)進(jìn)行，不能違反規(guī)定。例如，某個(gè)料件在一周內(nèi)三次到貨，分別如下：料號(hào)數(shù)量……收貨日期庫(kù)位箱號(hào)3314J1500E5000……05117B09AB01C00063314J1500E1000……05119B03AB02C00873314J1500E500……051111B08AD02C01601000pcs，7的那批中揀貨，B09AB014000pcs4500pcs，74000pcs9500pcs，B09AB01，B03AB02500pcs，B08AD02認(rèn)識(shí)溫濕度敏感元件按照敏感程度分為六個(gè)等級(jí)（LEVEL1LEVEL63保存環(huán)境敏感，如果在一定環(huán)境條件下物料拆包裝使用后剩余的料，超出規(guī)定的時(shí)間就需要重新烘烤后才能再次使用。10Level：3 對(duì)溫濕度敏感10Hours:168 30℃,60%RH168（一周）PAGE13PAGE13 濕敏元件均用真空鋁箔袋包裝，操作時(shí)注意不要用尖銳物品劃破包裝。參考：濕度卡片的識(shí)別濕度指示卡(HumidityIndicatorCard)HIC:10%10%20%30%40%50%60%注釋:如果30%的顏色由藍(lán)色變成粉紅色,該元件就必需烘濕度卡干燥劑

真空鋁箔袋包裝這些料只有在生產(chǎn)時(shí)才會(huì)打開密封的包裝，投放到機(jī)器中。ESD（ELECTROSTATICDischarge）電包裝來(lái)保護(hù)物料，并在包裝外有明確標(biāo)識(shí)，在生產(chǎn)使用中，當(dāng)接觸這些物料時(shí)要佩帶防護(hù)用品，常見的有防靜電腕帶，防靜電服，防靜電鞋，當(dāng)然，對(duì)于存放物料的料盒也要求是防靜電，貨架應(yīng)接地，廠房的地板也要求是防靜電的。防靜電工作服防靜電地板防靜電料盒防靜電工作服防靜電地板

防靜電標(biāo)志因?yàn)槲覀冊(cè)趯?shí)際操作中不會(huì)像在工廠那樣，但是我們?cè)趻浿斜仨氉⒁庖韵率马?xiàng)：不要破壞物料的屏蔽包裝袋屏蔽袋揀貨時(shí)要保留物料的外包裝盒以及里面的填充物，例如防靜電氣泡袋。氣泡袋一些紙盒包裝里面有黑色防靜電涂層，揀貨時(shí)同樣需要保留。物料的各種狀態(tài)收到貨物操作步驟 物料狀態(tài)收到貨物待驗(yàn)(Inspection)QA合格(Accept)RejectQA儲(chǔ)存挑選(Sorting)儲(chǔ)存凍結(jié)(Hold)投入生產(chǎn)成品報(bào)廢(Scrap)投入生產(chǎn)成品認(rèn)識(shí)物料的包裝標(biāo)志序號(hào)標(biāo)志名稱標(biāo)志圖形含義備注／示例1易碎物品運(yùn)輸包裝件內(nèi)裝易碎品，因此搬運(yùn)時(shí)應(yīng)小心輕放使用示例：2禁用手鉤搬運(yùn)運(yùn)輸包裝件時(shí)禁用手鉤PAGE16PAGE163向上表明運(yùn)輸包裝件的正確位置是豎直向上使用示例：4怕曬表明運(yùn)輸包裝件不能直接照曬5怕輻射包裝物品一旦受輻射便會(huì)完全變質(zhì)或損壞6怕雨包裝件怕雨淋7重心表明一個(gè)單元貨物的重心使用示例：本標(biāo)志應(yīng)標(biāo)在實(shí)際的重心位置上8禁止翻滾不能翻滾運(yùn)輸包裝9此面禁用手推車搬運(yùn)貨物時(shí)此面禁放手推車10禁用叉車不能用升降叉車搬運(yùn)的包裝件11由此夾起表明裝運(yùn)貨物時(shí)夾鉗放置的位置12此處不能卡夾表明裝卸貨物時(shí)此處不能用夾鉗夾持13堆碼重量極限表明該運(yùn)輸包裝件所能承受的最大重量極限14堆碼層數(shù)極限相同包裝的最大堆碼層數(shù)，n表示層數(shù)極限15禁止堆碼該包裝件不能堆碼并且其上也不能放置其他負(fù)載16由此吊起起吊貨物時(shí)掛鏈條的位置使用示例：本標(biāo)志應(yīng)標(biāo)在實(shí)際的起吊位置上。17溫度極限表明運(yùn)輸包裝件應(yīng)該保持的溫度極限第三章倉(cāng)庫(kù)設(shè)備叉車倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)設(shè)備可分為叉車類、輸送機(jī)類、吊車類、手動(dòng)作業(yè)車類等，下面主要介紹一下常用的叉車類搬運(yùn)工具。叉車兼有起升和短距離運(yùn)輸?shù)墓δ埽鼨C(jī)動(dòng)靈活，可以覆蓋很大的服務(wù)面，插趁的主要性W，C，Hmax，Ho，R需的通道寬度也越小。下面圖中展示的是幾種常用的搬運(yùn)工具：1717手動(dòng)托盤叉車可在水平的地面上拉動(dòng)2000公斤以上的物品。臂式堆垛機(jī)電動(dòng)托盤堆垛機(jī)：水平搬運(yùn)，堆垛，貨物揀選電動(dòng)前移式叉車電動(dòng)前移式叉車：中等存儲(chǔ)密度，高周轉(zhuǎn)率的工況，適合在較窄的通道內(nèi)工作PAGE20PAGE20重力平衡叉車5-63寬度。貨架率的提高主要有以下幾個(gè)方面：效率，易于定位，有利于貨物存取挑選作業(yè)，由于是橫梁或隔板的承托作用，互不擠壓，物資損耗少，利于機(jī)械化，電子化的措施，有利于實(shí)現(xiàn)貨物的“先進(jìn)先出”處置原則。橫梁式貨架橫梁式貨架為標(biāo)準(zhǔn)托盤式貨架，它可依據(jù)物品堆棧的高度任意調(diào)節(jié)橫梁的位置，以配合作業(yè)所需空間，并適合各種叉車、堆高機(jī)迅速存取貨物，它要求托盤的規(guī)格必須統(tǒng)一，儲(chǔ)位劃分靈活，簡(jiǎn)便，可適用于多樣的物料在同期間的存取。式）放非整托盤的零散物料。中型貨架（式）放非整托盤的零散物料。閣樓式貨架2-3較高，貨物較輕，人工存取，存貨量大的情況。托盤金屬、紙質(zhì)等多種。托盤是物流系統(tǒng)中的重要工具，它可以非常有效地解決集裝箱在應(yīng)用過(guò)程中容易出現(xiàn)裝卸貨物低效率、不夠靈活的缺點(diǎn)。根據(jù)托盤自身結(jié)構(gòu)，在使用上可分為單面和雙面使用，雙方向進(jìn)叉或四向進(jìn)叉。對(duì)于非手動(dòng)叉車（電動(dòng)、燃油、燃汽等，所有托盤均適用。而手動(dòng)液壓托盤搬運(yùn)車以及托盤舉升車無(wú)法與雙面托盤配合使用。下面圖中為常見的幾種托盤：雙項(xiàng)進(jìn)叉托盤 四面進(jìn)叉托盤 塑料托盤目前較為常見的標(biāo)準(zhǔn)托盤尺寸有：1200mmx1000mmx1200mmx1200mmx1200mmx800mmx150mm1200mmx1100mmx包裝機(jī)械1) 包、封口和捆扎等，常會(huì)用到下面的設(shè)備：捆扎帶打包機(jī)1 2 3正確的打包方式（井字型）捆扎帶打包機(jī)拉伸膜拉伸膜自動(dòng)打包機(jī)拉伸膜防護(hù)包裝材料拉伸膜自動(dòng)打包機(jī)21卸貨平臺(tái)21手動(dòng)提升拉環(huán) 與車廂連接手動(dòng)提升拉環(huán) 與車廂連接裝車電子稱在發(fā)貨前需要對(duì)貨物進(jìn)行包裝，并記錄每托盤或每個(gè)箱子的重量。電子地稱，一般稱量范圍在1000Kg至2000Kg 電子臺(tái)稱，一般稱量范圍為60Kg區(qū)域隔離設(shè)施、標(biāo)識(shí)設(shè)置隔離標(biāo)識(shí)、設(shè)施的目的是對(duì)一定區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行控制、限制。2222貴重料區(qū)隔離網(wǎng) 警示斑馬線標(biāo)識(shí)第四章倉(cāng)庫(kù)信息技術(shù)倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)管理軟件，是從貨物入庫(kù)到出庫(kù)全過(guò)程提供管理支持，進(jìn)行全過(guò)程自動(dòng)化記錄。庫(kù)存管理軟件的主要功能有：訂單處理、驗(yàn)收管理、存貨管理、貨位管理、發(fā)貨管理、盤點(diǎn)管理?？呻S時(shí)監(jiān)督庫(kù)存情況，對(duì)庫(kù)存進(jìn)行分類，進(jìn)行重點(diǎn)管理。車輛管理軟件的主要功能有：對(duì)車輛調(diào)度、運(yùn)行、裝運(yùn)計(jì)費(fèi)、貨物裝載量提供管理支持，對(duì)司機(jī)的勞務(wù)管理及成本控制、合理統(tǒng)籌安排車輛，保證安全運(yùn)營(yíng)。倉(cāng)儲(chǔ)信息采集系統(tǒng)條碼是一種信息代碼，用特殊的圖形來(lái)表示數(shù)字、字母信息和某些符號(hào)，條碼形狀由一組寬度不同、反射率不同的條和空按規(guī)定的編碼規(guī)則組合起來(lái)，用以表示一組數(shù)據(jù)的符號(hào)。在物品的入庫(kù)、出庫(kù)、上架、盤點(diǎn)過(guò)程中要面對(duì)大量的數(shù)據(jù)信息輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，如果在物品的包裝上粘貼條碼，利用條碼閱讀器，就可以快速、準(zhǔn)確地收集到物品的貨號(hào)、數(shù)量等信息。提高效率了工作’效率。按照系統(tǒng)指令打按照系統(tǒng)指令打印條形碼標(biāo)簽倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存管理系統(tǒng)接收到信息，更新系統(tǒng)。條碼打印機(jī)讀取條碼信息的手持終端條碼打印機(jī)打印出標(biāo)簽，由手持掃描設(shè)備將信息傳入庫(kù)存系統(tǒng)PAGE25PAGE25條碼的種類大概有二十多種，常見的有：Code39（39、Codabar（碼、Code25（25、ITF25（25、Matrix25（25、UPC-A碼、UPC-EEAN-13（EAN-13、EAN-8（EAN-8碼（25）等等。電子數(shù)據(jù)交換電子數(shù)據(jù)交換（EDI:ElectronicDataInterchange）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）1994EDIEDIEDI交易雙方傳遞的文件是特定的格式，采用的是報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)。雙方計(jì)算機(jī)之間有通信系統(tǒng)，信息傳輸是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)的，無(wú)須人工干預(yù)。采購(gòu)訂單采購(gòu)訂單傳統(tǒng)信息傳遞方式采購(gòu)訂單采購(gòu)訂單買方工作站 賣方工作站EE網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)買方工作站 賣方工作站第二部分 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程第五章倉(cāng)儲(chǔ)搬運(yùn)與裝卸作業(yè)規(guī)程搬運(yùn)人員需知杜絕野蠻裝卸，嚴(yán)禁未授權(quán)人員操作搬運(yùn)工具；嚴(yán)禁坐臥被搬運(yùn)物品；搬運(yùn)大件物品和特殊物品時(shí)要專門指定監(jiān)督人員或指揮人員；堆放物品時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行貨物碼放要求，如：高度限制、區(qū)域、層次等；被搬運(yùn)貨物數(shù)量完整，品質(zhì)良好，包裝未受影響，有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)；搬運(yùn)事故的肇事責(zé)任者要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并視其性質(zhì)給予一定的懲罰；遇有臨時(shí)的搬運(yùn)人員時(shí)倉(cāng)庫(kù)當(dāng)班組長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人要針對(duì)具體事項(xiàng)專門說(shuō)明； 人員通報(bào)，以便采取措施。貨物碼放的規(guī)定 卸貨工作時(shí)，要根據(jù)貨物的體積、形態(tài)、重量、數(shù)量等選擇手工操作或機(jī)械裝卸，貨物堆放嚴(yán)格遵循外包裝指示的碼放標(biāo)志要求，箭頭朝上、 堆放/碼垛的層數(shù)、防潮濕易碎、不準(zhǔn)鉤掛標(biāo)記等（詳見《包裝運(yùn)輸標(biāo)志；卸貨時(shí)選用合格的托盤（托盤為標(biāo)準(zhǔn)尺寸80%，但貨物也不能超出托盤尺寸；1.52500 50木質(zhì)、紙質(zhì)和金屬容器硬質(zhì)直方體貨物單層或多層交叉碼放，拉伸膜包裝；紙質(zhì)或纖維類貨物單層或多層交錯(cuò)碼放，用捆扎帶十字封合或拉伸膜包裝； 板等來(lái)加固保護(hù)結(jié)構(gòu)；易碎類貨物單層或多層碼放，增加木制支撐隔板結(jié)構(gòu)；碼放包裝規(guī)格不統(tǒng)一的貨物時(shí)，應(yīng)遵循重下輕上的原則； 自制標(biāo)簽和標(biāo)志貨物的原廠標(biāo)簽貼在原廠包裝箱的同一側(cè)； 倒或碰撞等現(xiàn)象時(shí)要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，以便決定該物品是否需要重新檢驗(yàn)；超長(zhǎng)、大、重貨物的搬運(yùn)方法要事先做好安全防護(hù)工作，排除危險(xiǎn)隱患；選擇安全性能有保障的搬運(yùn)設(shè)施，搬運(yùn)重量不能超過(guò)負(fù)荷；選擇有經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)熟練的人員操作；指定專人指揮，按計(jì)劃步驟完成作業(yè)；作業(yè)完成后再次確認(rèn)安全性；貴重易損貨物的搬運(yùn)方法小心謹(jǐn)慎，輕拿輕放，嚴(yán)禁摔碰、撞擊、翻滾、擠壓、拋扔和劇烈震動(dòng)；嚴(yán)格按外包裝標(biāo)志碼垛、裝卸；放置在專用的貴重物品存放區(qū)保管；碼（堆）放物品要求圖示超出托盤超出托盤騎縫（砌磚）式碼放 堆放的貨物嚴(yán)禁超出托盤倒放遵守層數(shù)限制要求，圖例中最高碼放為5層

嚴(yán)禁倒放，要按照箭頭朝上的指示碼放變型紙箱紙箱外部有明顯折痕，不能承重，需要單獨(dú)放置托盤上

縫隙包裝箱間的縫隙不能過(guò)大，最大縫隙不能超過(guò)包裝箱最小邊長(zhǎng)的一半 錯(cuò)誤：嚴(yán)禁堵占貨架通道正確：在纏繞打包膜時(shí)，要將貨物與托盤一起固定錯(cuò)誤：嚴(yán)禁堵占貨架通道

錯(cuò)誤：貨物沒有全部被纏繞 26錯(cuò)誤：嚴(yán)禁堵占安全應(yīng)急門26

錯(cuò)誤：嚴(yán)禁堵占消防設(shè)施PAGE29PAGE29第六章倉(cāng)庫(kù)設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定叉車安全使用規(guī)定對(duì)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施設(shè)備必須建立臺(tái)帳，定期盤點(diǎn)固定資產(chǎn)，對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)保留記錄，以便進(jìn)行有效管理。為保證安全工作，倉(cāng)庫(kù)作業(yè)員必須戴安全帽、防砸鞋，非倉(cāng)庫(kù)工作人員進(jìn)入庫(kù)區(qū)時(shí)必須戴安全帽。電動(dòng)叉車安全使用規(guī)定后駕車，駕駛員每班必須攜帶相關(guān)有效的證件上崗。相關(guān)負(fù)責(zé)人，嚴(yán)禁設(shè)備帶有故障時(shí)仍然繼續(xù)操作。出叉車護(hù)廂，上車時(shí)必須系好安全帶。嚴(yán)禁人在叉車或前叉上通過(guò)、站立，嚴(yán)禁用叉車舉升人員從事高空作業(yè)。在照明不足的區(qū)域或條件下要使用叉車照明燈。5/或行人時(shí)，必須鳴笛，謹(jǐn)慎駕駛，30351520貨物擋住視線或下坡時(shí)，須反向行駛。上坡時(shí)，貨物要在前，叉貨行駛時(shí)要確保貨物居中。叉車載貨不得超過(guò)叉車負(fù)載，叉車轉(zhuǎn)彎時(shí)必須減速緩慢行駛。起重包裝貨物時(shí)應(yīng)注意貨物包扎是否牢固。根據(jù)托盤大小尺寸，調(diào)整貨叉間距，使貨物均勻分布在兩叉之間，避免偏載。要保持安全間距（3，防止碰撞。向。始終坐在座椅上，避免被壓在叉車和地板之間。升降托盤貨物時(shí)要在叉車停止中進(jìn)行操作，嚴(yán)禁叉車行走與升降托盤貨物同時(shí)進(jìn)行。車上。保管。當(dāng)電瓶指示燈顯示電量不足時(shí)，需立即行駛至充電室進(jìn)行充電。叉車未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)不得駛?cè)雮}(cāng)庫(kù)以外其他區(qū)域。嚴(yán)禁在狹窄通道使用叉車叉貨，避免碰撞通道兩側(cè)其他貨物。叉車必須按照規(guī)定的行駛路線行走，不得隨意駕車逆行。叉車作業(yè)要做到五不叉：貨物重心超過(guò)貨叉的載荷中心，使縱向穩(wěn)定性降低時(shí)不叉；叉車單叉偏載不叉；貨物堆碼不穩(wěn)不叉；叉車叉尖可能損壞貨物時(shí)不叉；超重或重量不明不叉；電動(dòng)叉車的日常維護(hù)每天晨會(huì)后由當(dāng)班操作人員根據(jù)叉車巡檢記錄表對(duì)叉車進(jìn)行檢查，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。電動(dòng)叉車充電操作：40℃。確認(rèn)蓄電池是否完好無(wú)損，接線是否完好，不要打開或撥出電池上的注液塞。充電前或充電時(shí)不要加液。接通電源后查看充電機(jī)指示正確后再離開。充電結(jié)束后關(guān)閉電源再拔下插頭。多電解液會(huì)溢出,導(dǎo)致漏電。風(fēng)良好,周圍沒有明火,充電時(shí)應(yīng)關(guān)閉叉車電源。設(shè)備上除應(yīng)有的標(biāo)志牌照外,操作人員不能往設(shè)備上張貼其它無(wú)關(guān)或未經(jīng)批準(zhǔn)的標(biāo)志物。電池電極叉柱。定銷；檢查制動(dòng)器、轉(zhuǎn)向器的可靠性、靈活性。必須經(jīng)常檢查蓄電池接線柱接合處、與導(dǎo)線的連接處因氧化引起的腐蝕情況。米如果叉車電解液泄露到外部時(shí)，需立即用石灰、強(qiáng)堿酸蘇打等進(jìn)行中和，并用大量水沖米故障車輛應(yīng)由及時(shí)匯報(bào)組長(zhǎng)，由生產(chǎn)廠家專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行維修。倉(cāng)庫(kù)叉車的安全操作應(yīng)按本規(guī)定執(zhí)行。本規(guī)定未盡事項(xiàng)應(yīng)按叉車的使用保養(yǎng)說(shuō)明書執(zhí)行。貨架安全使用與維護(hù)托盤上架規(guī)定對(duì)于碼放于貨架的木托盤必須使用標(biāo)準(zhǔn)尺寸的雙項(xiàng)托盤，嚴(yán)禁使用不合格托盤上貨架。報(bào)廢處理。1.5運(yùn)、搬卸的要求，否則要重新整理后才能上架。托盤上架后碼放標(biāo)準(zhǔn)圖示：托盤上架碼放要求排風(fēng)扇屋頂托盤上架碼放要求排風(fēng)扇屋頂照明DD1米 DD1米 米 1米BAAA米A：10~15厘米 B：10~15厘米 C：至少50厘米 D：10厘米貨架日常巡檢維護(hù)凹陷的平面上：對(duì)于垂直支柱，如果向貨架橫梁方向（水平左右）531/200，270013.5如果實(shí)際情況超過(guò)以上的標(biāo)準(zhǔn)，則必須更換。施。屏障設(shè)施或防護(hù)裝置有無(wú)嚴(yán)重受損，如果有，需要調(diào)查事故原因并采取預(yù)防措施。貨架之間的通道不能阻塞，如果有貨，必須及時(shí)清理。第七章收貨標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程開始收貨訂單處理10收貨開始收貨訂單處理10收貨11結(jié)束結(jié)束質(zhì)檢合格12上架13貨位調(diào)整質(zhì)檢不合格14接收訂單流程操作步驟：要及時(shí)與客戶確認(rèn)訂單有效性。變?yōu)闊o(wú)效。制作收貨訂單。WMS示根據(jù)送貨單（或形式發(fā)票、運(yùn)單）等輸入相關(guān)到貨的信息。EDI錄。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)隨時(shí)跟蹤到貨，并在到貨后30 及時(shí)安排接收。開始開始10Y電子數(shù)據(jù)N格式正確？NY客服接收客戶的發(fā)票、箱單、發(fā)貨單（傳真或電子文件）錄入系統(tǒng)產(chǎn)生收貨訂單收貨子流程11Y取消訂單？Y取消訂單？N保存收貨訂單訂單狀態(tài)變?yōu)闊o(wú)效另存指定文件夾，等待確認(rèn)操作步驟：貨單據(jù)與貨物的實(shí)際件數(shù)進(jìn)行核對(duì)，送貨單出現(xiàn)品名，數(shù)量，件操作步驟：貨單據(jù)與貨物的實(shí)際件數(shù)進(jìn)行核對(duì)，送貨單出現(xiàn)品名，數(shù)量，件別的因素時(shí)，要與送貨人當(dāng)面核實(shí)，必要時(shí)簽名確認(rèn)。WMS統(tǒng)打印收貨訂單。收貨人確認(rèn)收貨訂單與實(shí)物的料注明在收貨訂單上。如有破損需拍照，并由組長(zhǎng)制作破損報(bào)告（一式兩份文員和客服存檔，客服人員應(yīng)及時(shí)向客戶反饋貨損情況。正。SKU開始貨到達(dá)倉(cāng)庫(kù)收貨人根據(jù)運(yùn)單或送收貨人根據(jù)運(yùn)單或送貨單核實(shí)貨物件數(shù)打印收貨訂單拒收N拒收不能拒收

外包裝完好？Y將正常貨物根據(jù)UOM拆箱碼放，粘貼箱號(hào)，并將貨物移至收貨區(qū)11 31掃描或手抄貨物明細(xì)（箱號(hào)、SKU數(shù)量等）PAGE49PAGE49開始12操作步驟開始12是否需要拆分貨物YN是否需要拆分貨物YNN質(zhì)檢合格？Y貨位調(diào)整對(duì)貨物進(jìn)行質(zhì)檢志。WMS入客戶，以便得到解決方案。上架13貨物狀態(tài)為合格12貨位調(diào)整貨物狀態(tài)為不合格上架13貨物狀態(tài)為合格12貨位調(diào)整貨物狀態(tài)為不合格14結(jié)束結(jié)束移動(dòng)到驗(yàn)退區(qū)上架操作

操作步驟：WMS的貨物，導(dǎo)出相應(yīng)上架明細(xì)表。號(hào)、料號(hào)、數(shù)量對(duì)應(yīng)的貨物。貨架對(duì)應(yīng)的庫(kù)位。入手工記錄。認(rèn)庫(kù)存增加。應(yīng)正確。存貨組主管（組長(zhǎng)）立即安排上架，以保證正常發(fā)貨。在庫(kù)存明細(xì)中查詢（條件：貨位Q、貨主、庫(kù)存狀態(tài)“合格”等），導(dǎo)出在庫(kù)存明細(xì)中查詢（條件：貨位Q、貨主、庫(kù)存狀態(tài)“合格”等），導(dǎo)出&打印待上架明細(xì)表開始開始13掃描/手抄箱號(hào)、SKU、數(shù)量，將貨物上架到貨位，掃描/手抄貨位碼掃描/手抄箱號(hào)、SKU、數(shù)量，將貨物上架到貨位，掃描/手抄貨位碼結(jié)束結(jié)束導(dǎo)入掃描數(shù)據(jù)或錄入手抄數(shù)據(jù)，系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際上架貨位確認(rèn)，并校驗(yàn)貨物明細(xì)，保存后，更新貨位，貨物狀態(tài)由驗(yàn)收合格更新為可用第八章發(fā)貨作業(yè)流程發(fā)貨主流程開始開始結(jié)束包裝03發(fā)貨出庫(kù)04到貨確認(rèn)05揀貨確認(rèn)02揀貨通知01發(fā)貨訂單處理00發(fā)貨訂單處理開始00Y開始00Y電子數(shù)據(jù)導(dǎo)入訂單？格式正確？NN另存指定文件夾等待確認(rèn)Y客服接收客戶的產(chǎn)生發(fā)貨訂單饋倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨小組。倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨組長(zhǎng)同時(shí)要隨時(shí)查看通過(guò)EDIWMS態(tài)變?yōu)闊o(wú)效。保存原始發(fā)貨訂單修改訂單數(shù)量N 保存原始發(fā)貨訂單修改訂單數(shù)量N 系統(tǒng)刷新并校驗(yàn)訂單數(shù)量是否為標(biāo)準(zhǔn)包裝數(shù)量的倍數(shù)YN系統(tǒng)刷新并校驗(yàn)庫(kù)存可用庫(kù)存是否滿足訂單數(shù)量Y單，則繼續(xù)執(zhí)行庫(kù)存校驗(yàn)。需要特殊包裝。揀貨01揀貨01訂單狀態(tài)變?yōu)橛行浲ㄖ_始01操作步驟開始01根據(jù)查詢條件，手動(dòng)選擇訂單貨訂單。根據(jù)查詢條件，手動(dòng)選擇訂單系統(tǒng)自動(dòng)/手動(dòng)分配庫(kù)存（指定揀貨貨位和貨位上要揀貨物的數(shù)量）統(tǒng)自動(dòng)分配（或手工選擇）位與數(shù)量。系統(tǒng)自動(dòng)/手動(dòng)分配庫(kù)存（指定揀貨貨位和貨位上要揀貨物的數(shù)量）物狀態(tài)由可用變?yōu)轭A(yù)留。打印揀貨單揀貨確認(rèn)02打印揀貨單揀貨確認(rèn)02被指定的貨物狀態(tài)由可用更新為預(yù)留，預(yù)留數(shù)量為要揀貨的數(shù)量，同時(shí)可用庫(kù)存減少行揀貨操作。揀貨確認(rèn)作業(yè)開始02操作步驟開始02揀貨是否有問(wèn)題按照揀貨通知單上的貨位揀取相應(yīng)數(shù)量的貨物揀貨員按照揀貨單上指定的庫(kù)揀貨是否有問(wèn)題按照揀貨通知單上的貨位揀取相應(yīng)數(shù)量的貨物取消揀貨單應(yīng)的箱號(hào)提示不符，或數(shù)量不取消揀貨單Y 位出貨。因包裝等原因需要修改發(fā)貨數(shù)量N WMS訂單狀態(tài)變?yōu)樵紟?kù)存狀態(tài)恢復(fù)為可用將所揀貨物移至訂單狀態(tài)變?yōu)樵紟?kù)存狀態(tài)恢復(fù)為可用將所揀貨物移至包裝區(qū)P包裝03系統(tǒng)對(duì)已揀貨物進(jìn)行確認(rèn)，預(yù)留庫(kù)存數(shù)量減少，貨物狀態(tài)由預(yù)留更新為包裝修改/取消訂單貨物歸類碼放。包裝03系統(tǒng)對(duì)已揀貨物進(jìn)行確認(rèn)，預(yù)留庫(kù)存數(shù)量減少，貨物狀態(tài)由預(yù)留更新為包裝修改/取消訂單WMS系統(tǒng)貨物狀態(tài)變?yōu)榘b。單據(jù)交給文員存檔。開始03開始03發(fā)貨04打印粘貼箱單/包裝單貨物裝箱打包掃描或錄入WM打印粘貼箱單/包裝單貨物裝箱打包掃描或錄入WMS系統(tǒng)，并指定發(fā)貨暫存區(qū)S，保存后，此部分庫(kù)存狀態(tài)由包裝轉(zhuǎn)變?yōu)榇l(fā)

操作步驟：貨物的件數(shù)，體積、重量。量。掃描或手工記錄包裝完成的箱單信息。WMS后保存，貨物狀態(tài)變?yōu)榇l(fā)。倉(cāng)庫(kù)通知關(guān)務(wù)申請(qǐng)報(bào)關(guān)。安排人員進(jìn)行復(fù)核。開始04掃描/手抄箱單號(hào)，導(dǎo)入或錄入開始04掃描/手抄箱單號(hào)，導(dǎo)入或錄入WMS系統(tǒng)，并確認(rèn)發(fā)貨，此貨物明細(xì)從庫(kù)存明細(xì)中刪除并提供相關(guān)單證。打印發(fā)貨單發(fā)貨裝車返回客戶的到貨確打印發(fā)貨單發(fā)貨裝車返回客戶的到貨確認(rèn)信息05發(fā)貨員掃描/手抄已包裝的箱單號(hào)，在WMS貨操，并打印發(fā)貨出庫(kù)單（一式五聯(lián)。發(fā)貨人與承運(yùn)人共同按照出庫(kù)單的箱庫(kù)文員保管，作為核對(duì)單據(jù)返回的依據(jù)。結(jié)束到貨確認(rèn)信息錄入WM結(jié)束到貨確認(rèn)信息錄入WMS系統(tǒng)WMS的單證資料也必須一并管理保存。第九章盤點(diǎn)作業(yè)流程物料盤點(diǎn)的含義及目的物料盤點(diǎn)是指為確定倉(cāng)庫(kù)或其他場(chǎng)所內(nèi)現(xiàn)存物料的實(shí)際數(shù)量，而對(duì)物料的現(xiàn)存數(shù)量加以清物料存放過(guò)久，品質(zhì)、性能難免受到影響，難以供應(yīng)客戶所需，物料盤點(diǎn)通常具有下列三項(xiàng)目的：產(chǎn)生不符的原因：倉(cāng)庫(kù)實(shí)存數(shù)量欠準(zhǔn)確，例如收發(fā)錯(cuò)誤或遺失毀損。系統(tǒng)記錄輸入錯(cuò)誤，盤點(diǎn)方法欠準(zhǔn)確，例如重盤、漏盤或復(fù)盤檢查物料管理的績(jī)效，進(jìn)而加以改進(jìn)計(jì)算損益物料盤點(diǎn)操作步驟事先準(zhǔn)備建立盤點(diǎn)程序與方法盤點(diǎn)日期的確定盤點(diǎn)、復(fù)盤、監(jiān)盤人員選定后，應(yīng)在盤點(diǎn)前完成培訓(xùn)，才能擔(dān)負(fù)任務(wù)確認(rèn)物料已經(jīng)全部入帳。人員組訓(xùn)手，必須加以組織、工作分配，并進(jìn)行實(shí)際操作的訓(xùn)練。于識(shí)別的物料分配給對(duì)物料認(rèn)識(shí)不足的復(fù)盤人員，比如文員，客服人員。倉(cāng)庫(kù)整理是否有未辦完入庫(kù)手續(xù)不參與盤點(diǎn)的料，如果有，需要區(qū)分，以免混淆檢驗(yàn)合格的料及時(shí)上架，需暫存的料，要放在指定區(qū)域整理單據(jù)，各種系統(tǒng)單據(jù)均應(yīng)結(jié)清盤點(diǎn)的方法盤點(diǎn)方法大致分為三大類：定期盤點(diǎn)制：指選擇某一日期，將所有物料全面加以盤點(diǎn)。盤點(diǎn)。聯(lián)合盤點(diǎn)制：指對(duì)定期盤點(diǎn)與連續(xù)盤點(diǎn)兩種制度取長(zhǎng)補(bǔ)短所實(shí)施的盤點(diǎn)方法定期盤點(diǎn)制人員填寫相應(yīng)數(shù)量與數(shù)量明細(xì)，再交給核對(duì)人員與系統(tǒng)核對(duì)。的種類、數(shù)量，完成后交給核對(duì)人員核對(duì)。連續(xù)盤點(diǎn)制物料類別，進(jìn)行分區(qū)輪盤法，最底存量盤點(diǎn)法。周而復(fù)始，再?gòu)牡谝粎^(qū)起重新盤點(diǎn)物料的庫(kù)存數(shù)量。盤點(diǎn)到。聯(lián)合盤點(diǎn)制是將上面兩種盤點(diǎn)制度取長(zhǎng)補(bǔ)短進(jìn)行綜合，以達(dá)到對(duì)物料盤點(diǎn)的有效管理。盤點(diǎn)差異的追查盤點(diǎn)結(jié)果的盈虧是否人為失誤，或原始憑證丟失是否存在重復(fù)盤點(diǎn)或漏盤該物料的負(fù)責(zé)人是否存在工作疏忽差異是否是合理的損耗盤點(diǎn)制度是否有缺陷，是否在今后可以預(yù)防盤點(diǎn)流程開始設(shè)定條件生成盤點(diǎn)單開始設(shè)定條件生成盤點(diǎn)單 制定盤點(diǎn)計(jì)劃；打印盤點(diǎn)單實(shí)物盤點(diǎn)是否有差異Y是否有差異Y打印盤點(diǎn)單實(shí)物盤點(diǎn)是否有差異Y是否有差異YN簽字存檔結(jié)束差異調(diào)整盤虧/盤贏與財(cái)務(wù)和客戶確認(rèn)差異處理辦法審核確認(rèn)盤點(diǎn)結(jié)果復(fù)盤差異將盤點(diǎn)結(jié)果錄入WMS系統(tǒng)強(qiáng)制結(jié)束 WMS放或手工帳貨物，也應(yīng)參加盤點(diǎn)； 盤點(diǎn)人在點(diǎn)料過(guò)程中還需確認(rèn)以下方面：貨物包裝狀態(tài)；環(huán)境、品質(zhì)（期）糾正； 按照庫(kù)位逐一盤點(diǎn)實(shí)物，零箱貨箱數(shù)量，并填寫數(shù)量明細(xì)。 盤點(diǎn)過(guò)程中，物料禁止轉(zhuǎn)移（物與系統(tǒng)，特殊情況下的收貨放置待檢驗(yàn)區(qū)，并更改待檢驗(yàn)區(qū)盤點(diǎn)表相應(yīng)庫(kù)存。 每個(gè)盤點(diǎn)小組有兩人，雙重確認(rèn)責(zé)； 負(fù)責(zé)系統(tǒng)錄入人員回收完成的盤饋盤點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行復(fù)盤。 報(bào)公司財(cái)務(wù)部門與總經(jīng)理審批。 審批后的差異報(bào)告由倉(cāng)庫(kù)通知客公司財(cái)務(wù)與倉(cāng)庫(kù)。 倉(cāng)庫(kù)對(duì)盤點(diǎn)差異在系統(tǒng)中做盤盈簽字后交給公司財(cái)務(wù)與倉(cāng)庫(kù)文員存檔。 盤點(diǎn)報(bào)告的電子版存放專有地將貨物移動(dòng)到目的貨位貨位調(diào)整將貨物移動(dòng)到目的貨位開始開始

操作步驟：WMS庫(kù)存情況。掃描/手抄所調(diào)整貨物的箱號(hào)、SKU量、庫(kù)位。掃描/并將實(shí)物移動(dòng)相應(yīng)位置。導(dǎo)入/WMS庫(kù)存，確認(rèn)操作無(wú)誤。存檔。結(jié)束錄入WMS系統(tǒng)更新庫(kù)存第十章客服與關(guān)務(wù)操作流程結(jié)束錄入WMS系統(tǒng)更新庫(kù)存轉(zhuǎn)入報(bào)關(guān)流程一線轉(zhuǎn)入流程轉(zhuǎn)關(guān)（直轉(zhuǎn)）流程 倉(cāng)時(shí)間、抽單地點(diǎn)、提單、發(fā)票、箱單等?？头弳魏髮⑻幔ㄟ\(yùn)）單、發(fā)票、箱單等資料的復(fù)印件給關(guān)務(wù)和操作。 關(guān)務(wù)接收到客服提供的提（運(yùn)）關(guān)資料是否完整、清晰，有無(wú)明顯錯(cuò)誤。 關(guān)務(wù)根據(jù)資料在海關(guān)監(jiān)管系統(tǒng)中制作進(jìn)口貨物形式報(bào)關(guān)單二聯(lián)（報(bào)關(guān)需要三聯(lián)，一聯(lián)用于海關(guān)放行，一聯(lián)用于海關(guān)留存。審核無(wú)誤后，向海關(guān)申報(bào)，打印形式報(bào)關(guān)單。 岸進(jìn)行預(yù)錄入。上?？诎掇k理轉(zhuǎn)關(guān)手續(xù)后，將轉(zhuǎn)關(guān)單傳真給蘇州海格關(guān)務(wù)。H2000 H2000京海關(guān)回執(zhí)。既所謂的海關(guān)大通關(guān)。H2000領(lǐng)號(hào)排隊(duì)報(bào)關(guān)。 號(hào)、車牌號(hào)信息，關(guān)務(wù)將一聯(lián)形式報(bào)關(guān)單交給海關(guān)卡口協(xié)管員。非轉(zhuǎn)關(guān)（提前報(bào)關(guān)）流程客服接收客戶/FORWARD客服審單后將提（運(yùn)）單、發(fā)票、箱單等資料的復(fù)印件給關(guān)務(wù)和操作。 關(guān)務(wù)接收到客服提供的提（運(yùn)）關(guān)資料是否完整、清晰，有無(wú)明顯錯(cuò)誤。 關(guān)務(wù)根據(jù)資料在海關(guān)監(jiān)管系統(tǒng)中制作進(jìn)口貨物形式報(bào)關(guān)單二聯(lián)（報(bào)關(guān)需要三聯(lián)，一聯(lián)用于海關(guān)放行，一聯(lián)用于海關(guān)留存。審核無(wú)誤后，向海關(guān)申報(bào)，打印形式報(bào)關(guān)單。H2000 H2000京海關(guān)回執(zhí)。既所謂的海關(guān)大通關(guān)。報(bào)關(guān)完畢后，將相關(guān)信息通知客戶/FORWARD。 號(hào)、車牌號(hào)信息，關(guān)務(wù)將一聯(lián)形式報(bào)關(guān)單交給海關(guān)卡口協(xié)管員。 后，系統(tǒng)確認(rèn)進(jìn)場(chǎng)，并在形式報(bào)關(guān)單上蓋“進(jìn)卡口”章，放貨物進(jìn)卡口，?？勘O(jiān)管區(qū)域指定場(chǎng)地。卡口海關(guān)協(xié)管員進(jìn)行拆封，并在白卡上簽字確認(rèn)。關(guān)務(wù)將白卡、關(guān)封資料拿到海關(guān)大廳，蓋章核銷白卡。驗(yàn)，不需要查驗(yàn)的海關(guān)直接放行后，關(guān)務(wù)簽放行條，通知司機(jī)到倉(cāng)庫(kù)卸貨。1.3二線貨物轉(zhuǎn)入流程 核銷單、出口專用發(fā)票、報(bào)關(guān)委托書、報(bào)檢委托書、購(gòu)銷合同等資料；非一般貿(mào)易需要提供的資料有發(fā)票、箱單、出口專用發(fā)票、核銷單、報(bào)關(guān)委托書、手冊(cè)、項(xiàng)號(hào)（如果是電子手冊(cè)，只需要提供手冊(cè)號(hào)、項(xiàng)號(hào)；如果是紙質(zhì)手冊(cè)，需要提供手冊(cè)正本）等資料，審核后提供給關(guān)務(wù)；將發(fā)票、箱單等資料的復(fù)印件給操作。關(guān)務(wù)接收到客服提供資料，先審核相關(guān)資料是否完整、清晰，有無(wú)明顯錯(cuò)誤。關(guān)務(wù)根據(jù)資料在海關(guān)監(jiān)管系統(tǒng)中制作二線貨物轉(zhuǎn)入單四聯(lián)。關(guān)務(wù)對(duì)二線貨物轉(zhuǎn)入單審核無(wú)誤后，向海關(guān)申報(bào)并且打印出轉(zhuǎn)入單。H2000 H2000執(zhí)。既所謂的海關(guān)大通關(guān)。 H2000隊(duì)等待報(bào)關(guān)。 入單交給海關(guān)卡口協(xié)管員。 后，系統(tǒng)確認(rèn)進(jìn)場(chǎng)，并在轉(zhuǎn)入單上蓋“進(jìn)卡口”章，放貨物進(jìn)卡口，?？勘O(jiān)管區(qū)域指定場(chǎng)地。 同海關(guān)查驗(yàn)，不需要查驗(yàn)的海關(guān)直接放行后，關(guān)務(wù)簽放行條，通知司機(jī)到倉(cāng)庫(kù)卸貨。區(qū)間貨物轉(zhuǎn)入流程客服將來(lái)自客戶的資料審核后提供給關(guān)務(wù)和操作。關(guān)務(wù)收到客服資料，對(duì)資料進(jìn)行初步審核，看單證是否齊全，白卡信息提供是否正確。H2000關(guān)務(wù)對(duì)進(jìn)口報(bào)關(guān)單進(jìn)行審核無(wú)誤后，打印出進(jìn)口報(bào)關(guān)單，并且傳給轉(zhuǎn)出方報(bào)關(guān)公司。關(guān)務(wù)根據(jù)資料在海關(guān)監(jiān)管系統(tǒng)制作二線貨物轉(zhuǎn)入單。H2000經(jīng)生成。報(bào)關(guān)單號(hào)生成后打印出報(bào)關(guān)單，整理資料后去海關(guān)領(lǐng)號(hào)排隊(duì)。海關(guān)接單審單，等待貨物進(jìn)卡口后放行。貨物到達(dá)，放貨物進(jìn)卡口并進(jìn)行拆封，核銷白卡。收貨。單票轉(zhuǎn)出報(bào)關(guān)出庫(kù)流程客服收到客戶的發(fā)票、箱單復(fù)印件，審核后發(fā)給關(guān)務(wù)和操作。系統(tǒng)錄入員根據(jù)發(fā)票、箱單制作揀貨單。 給系統(tǒng)錄入員。系統(tǒng)錄入員根據(jù)理貨組人員的反饋，釋放或修改出貨單、揀貨單。理貨組根據(jù)揀貨單到指定貨位揀貨，并將揀完的貨物打包、稱重，然后按訂單、收貨客戶、SKU托盤數(shù)等信息。系統(tǒng)錄入員確認(rèn)揀貨完成后，打印出貨單交由生管安排出貨。 出貨組核對(duì)實(shí)物和出貨單細(xì)節(jié)，確認(rèn)無(wú)誤后，在出貨單上注明該票貨物的總毛重、總箱數(shù)、托盤數(shù)、所用車輛噸位、出貨方式（客戶自提/海格送貨）等信息，交由收貨人/（）后裝車。關(guān)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)出報(bào)關(guān)操作。一線轉(zhuǎn)出報(bào)關(guān)流程號(hào)等信息。關(guān)務(wù)首先進(jìn)行初步審單，確認(rèn)相關(guān)單證是否完整、清晰，有沒有明顯錯(cuò)誤。在海關(guān)監(jiān)管系統(tǒng)制作一線出口貨物形式報(bào)關(guān)單兩聯(lián)，向海關(guān)申報(bào)并打印。H2000海關(guān)回執(zhí)，并打印出口貨物報(bào)關(guān)單。既所謂的海關(guān)大通關(guān)。大通關(guān)過(guò)后，整理好單證去海關(guān)領(lǐng)號(hào)排隊(duì)，等待報(bào)關(guān)。如果需要查驗(yàn)，關(guān)務(wù)陪同海關(guān)查驗(yàn)。海關(guān)接單審單后放行貨物。然后放貨物出卡口。區(qū)間貨物轉(zhuǎn)出報(bào)關(guān)。關(guān)務(wù)接到客服資料進(jìn)行審核是否完整無(wú)誤。在海關(guān)監(jiān)管系統(tǒng)制作二線貨物轉(zhuǎn)出單，并向海關(guān)申報(bào)打印。然后放貨物出卡口。二線轉(zhuǎn)出報(bào)關(guān)關(guān)務(wù)接收到客服提供資料。如果是一般貿(mào)易，需要提供的資料有發(fā)票、箱單、合同、報(bào)關(guān)委托書、國(guó)貨復(fù)進(jìn)口證明（針對(duì)原產(chǎn)國(guó)是中國(guó)的產(chǎn)品）易需要提供的資料有發(fā)票、箱單、報(bào)關(guān)委托書、手冊(cè)、項(xiàng)號(hào)（需要提供手冊(cè)號(hào)、項(xiàng)號(hào)；如果是紙質(zhì)手冊(cè)，需要提供手冊(cè)正本、通關(guān)單等資料，先審核相關(guān)資料是否完整、清晰，有無(wú)明顯錯(cuò)誤。3H20002單。H2000等待報(bào)關(guān)。貨物裝車后，貨車進(jìn)入查驗(yàn)區(qū)域等候報(bào)關(guān)。如果需要查驗(yàn)，關(guān)務(wù)陪同海關(guān)查驗(yàn)。2把放行單給卡口，貨物出卡口。貨物放行通知倉(cāng)庫(kù)和客服出貨，放貨物出卡口。出貨主管在確認(rèn)揀貨動(dòng)作完成，卡口放行后，根據(jù)出貨單白聯(lián)完成系統(tǒng)出貨動(dòng)作。 10:00關(guān)部門，并將白聯(lián)出貨單交給財(cái)務(wù)結(jié)算人員進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算和資料存檔。第十二章倉(cāng)庫(kù)異常情況處理流程“異常情況”定義缺、貨物與單據(jù)不符等火災(zāi)、爆炸、煙熏、水浸、風(fēng)災(zāi)等災(zāi)害操作過(guò)程中發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的破損、丟失、錯(cuò)收、錯(cuò)發(fā)等操作事故被盜等意外事故客戶投訴、索賠等情況原則保障人身、貨物安全積極溝通、及時(shí)反饋，平等協(xié)商盡可能考慮周全，避免承擔(dān)不必要的責(zé)任分析，找出操作中存在的問(wèn)題，并予以改進(jìn)2確認(rèn)是否屬于保險(xiǎn)范圍的情況，一律報(bào)險(xiǎn)處理流程異常貨物處理流程SOP進(jìn)行拍照、將貨物擺放于暫存區(qū)，并及時(shí)向倉(cāng)儲(chǔ)主管匯報(bào)；員告知異常情況的發(fā)生（書面+電話；客服人員獲悉后及時(shí)與客戶取得聯(lián)系，并將照片以電子郵件形式發(fā)送給客戶，等待指示；客服人員將客戶的指示反饋于倉(cāng)儲(chǔ)主管；和資料進(jìn)行歸檔；給客服人員；對(duì)于發(fā)生嚴(yán)重異常情況，但客戶要求我們收貨的，必須事先得到客戶的免責(zé)確認(rèn)（傳真或電子郵件，不定格式）客服人員登記《異常貨物處理統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳》并將此情況產(chǎn)生的單據(jù)和資料進(jìn)行歸檔；客服人員每月整理《異常貨物處理統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳》并交操作總經(jīng)理存檔流程圖收貨人員

倉(cāng)儲(chǔ)主管

客服人員發(fā)現(xiàn)異常貨物發(fā)現(xiàn)異常貨物項(xiàng)目SOP有中是否有按照項(xiàng)目SOP處理按照項(xiàng)目SOP處理無(wú)拍照、擺放于暫存區(qū)

根據(jù)客戶操作要求以及異常情況的嚴(yán)重程度決定是否立即停止收貨

與客戶聯(lián)系否 是否許收是拒收況下

異常情況較嚴(yán)重登記《異常貨物報(bào)告

須得到客戶的書面免責(zé)確認(rèn)登記《異常貨物處理統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳》每月整理交操作總經(jīng)理災(zāi)害處理流程 1195倉(cāng)儲(chǔ)主管、操作經(jīng)理、操作總經(jīng)理、本公司總經(jīng)理接到報(bào)告后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織搶險(xiǎn)救災(zāi)； 險(xiǎn)救災(zāi)和人員救護(hù)； 經(jīng)理、集團(tuán)法律部報(bào)告進(jìn)展情況；2險(xiǎn)通知； 調(diào)后期理賠事宜，并隨時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告進(jìn)展情況；流程圖撰寫《災(zāi)害處理報(bào)告》撰寫《災(zāi)害處理報(bào)告》根據(jù)保險(xiǎn)協(xié)議協(xié)調(diào)后期理賠事宜協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行調(diào)查組織處理善后事宜趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織、參與搶險(xiǎn)救2小時(shí)內(nèi)確認(rèn)集團(tuán)法律部收到報(bào)險(xiǎn)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)撥打119及急救電話采取措施進(jìn)行控制發(fā)現(xiàn)災(zāi)害保險(xiǎn)協(xié)調(diào)員保險(xiǎn)公司總經(jīng)理操作主管、經(jīng)理、總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)者、操作人員操作事故處理流程 立即在權(quán)限范圍內(nèi)采取措施，防止損失擴(kuò)大，并盡量減少損失，例如對(duì)因壓迫造成的破損貨物，立即移除壓迫物等；同時(shí)立即向倉(cāng)儲(chǔ)主管匯報(bào)，并對(duì)破損貨物進(jìn)行拍照； 時(shí)重新安排送貨線路、與客戶聯(lián)系重新發(fā)貨等。同時(shí)報(bào)告操作經(jīng)理，通知客服人員；客服人員及時(shí)向本部門領(lǐng)導(dǎo)和操作總經(jīng)理匯報(bào)；客服部與操作部就此操作事故預(yù)估損失，參照《倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)不合格服務(wù)管理規(guī)定》進(jìn)行匯報(bào)（見7條：不合格服務(wù)定義）： A（特大質(zhì)量事故長(zhǎng)；B（重大質(zhì)量事故，立即匯報(bào)給操作經(jīng)理、本公司總經(jīng)理c.C（一般質(zhì)量事故，立即匯報(bào)給操作經(jīng)理、抄送本公司總經(jīng)理，d.D操作經(jīng)理根據(jù)情況決定是否通告客戶（需要時(shí)附照片； 形成初步的處置意見及改進(jìn)措施。同時(shí)將往來(lái)郵件、情況說(shuō)明等資料隨時(shí)按事故等級(jí)報(bào)送相應(yīng)級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)隨時(shí)向客戶通報(bào)進(jìn)展； 相應(yīng)級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況組織相關(guān)法律、財(cái)務(wù)部門進(jìn)行評(píng)審，制定內(nèi)部處置辦法和改進(jìn)措施 A析，制定處置辦法和改進(jìn)措施。經(jīng)集團(tuán)物流財(cái)務(wù)高級(jí)經(jīng)理和董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后，由責(zé)任物流公司實(shí)施內(nèi)部糾正措施和處置辦法，集團(tuán)監(jiān)督執(zhí)行； B析，制定處置辦法和改進(jìn)措施。經(jīng)集團(tuán)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由責(zé)任物流公司實(shí)施內(nèi)部糾正措施和處置辦法，總經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行； C分析，制定處置辦法和改進(jìn)措施。經(jīng)本公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，實(shí)施內(nèi)部糾正措施和處置辦法，操作經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行，同時(shí)報(bào)集團(tuán)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心備案； D由本公司操作經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施糾正?？头藛T向客戶提交書面形式（傳真、郵件） 之協(xié)商，達(dá)成一致意見后遵照?qǐng)?zhí)行。流程圖發(fā)現(xiàn)者、操作人員

倉(cāng)儲(chǔ)主管

客服部

操作部

操作經(jīng)理

相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)操作事故少損

取措

預(yù)估損失匯報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合調(diào)查，認(rèn)定責(zé)任人或責(zé)任部門，形成初步處置意見及改進(jìn)措施

根據(jù)情況組織相關(guān)法律、財(cái)務(wù)部門進(jìn)行評(píng)審，制定內(nèi)部處置辦法和改進(jìn)措施在相關(guān)級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，實(shí)施內(nèi)部處置辦法和改進(jìn)措施向客戶提交書面形式的《異常情況反饋單》

客戶告知處理意見后，我司與之協(xié)商，達(dá)成一致意見50填寫《操作事故統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳》50遵照我司與客戶協(xié)商一致的意見執(zhí)行51向公安機(jī)關(guān)報(bào)案作為客戶聯(lián)絡(luò)窗口進(jìn)行協(xié)調(diào)預(yù)估損失通知倉(cāng)儲(chǔ)主管、操作經(jīng)51向公安機(jī)關(guān)報(bào)案作為客戶聯(lián)絡(luò)窗口進(jìn)行協(xié)調(diào)預(yù)估損失通知倉(cāng)儲(chǔ)主管、操作經(jīng)存檔存檔意外事故處理流程 經(jīng)理；總經(jīng)理根據(jù)情況組織相關(guān)部門預(yù)估損失； 據(jù)情況決定是否告知客戶；4）總經(jīng)理指派的保險(xiǎn)協(xié)調(diào)員于事故發(fā)生2小時(shí)內(nèi)通知集團(tuán)法律部；總經(jīng)理應(yīng)授權(quán)專人負(fù)責(zé)協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查；如果通知了客戶，總經(jīng)理應(yīng)指定專人作為客戶聯(lián)絡(luò)窗口，進(jìn)行協(xié)調(diào)； 司總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)； 調(diào)后期理賠事宜，并隨時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告進(jìn)展情況； 總監(jiān)、質(zhì)控經(jīng)理；操作總經(jīng)理存檔。發(fā)現(xiàn)者、操作人員操作經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理指定的專人發(fā)現(xiàn)意外事故保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)11)流程圖發(fā)現(xiàn)者、操作人員操作經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理指定的專人發(fā)現(xiàn)意外事故保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)；告知客戶指派、授權(quán)專協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查分析原因查找漏洞報(bào)告相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)；告知客戶指派、授權(quán)專協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查分析原因查找漏洞2通知集團(tuán)法律部加以改進(jìn)加以改進(jìn)存檔撰寫《事故處理分析報(bào)存檔撰寫《事故處理分析報(bào)客戶投訴、索賠處理流程 客服人員及時(shí)將發(fā)生的客戶投訴、索賠事件向本部門主管進(jìn)行匯報(bào)，同時(shí)告知相關(guān)部門；相關(guān)部門主管核實(shí)確認(rèn)后分別向本部門經(jīng)理匯報(bào)； 匯報(bào)： A（特大質(zhì)量事故裁、集團(tuán)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心總監(jiān)、質(zhì)控經(jīng)理； B（重大質(zhì)量事故裁、集團(tuán)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心總監(jiān)、質(zhì)控經(jīng)理； C（一般質(zhì)量事故總裁、集團(tuán)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心總監(jiān)、質(zhì)控經(jīng)理；D 4.14.4上述流程處理；其它的，認(rèn)定責(zé)任人或責(zé)任部門，形成初步的處置意見及改進(jìn)措施。同時(shí)將往來(lái)郵件、情況說(shuō)明等資料隨時(shí)按事故等級(jí)報(bào)送相應(yīng)級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)，并隨時(shí)向客戶通報(bào)進(jìn)展； 相應(yīng)級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況組織相關(guān)法律、財(cái)務(wù)部門進(jìn)行評(píng)審，制定內(nèi)部處置辦法和改進(jìn)措施A5253在相關(guān)級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，實(shí)施內(nèi)部處置辦法和改進(jìn)措施進(jìn)行深入分析，制定處置辦法和改進(jìn)措施。經(jīng)集團(tuán)物流財(cái)務(wù)高級(jí)經(jīng)理、物流執(zhí)行副總裁和董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后，由責(zé)任物流公司實(shí)施內(nèi)部糾正措施和處置辦法，集團(tuán)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心監(jiān)督執(zhí)行；53在相關(guān)級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，實(shí)施內(nèi)部處置辦法和改進(jìn)措施 B/產(chǎn)生的原因進(jìn)行深入分析，制定處置辦法和改進(jìn)措施。經(jīng)區(qū)域物流負(fù)責(zé)人、區(qū)域總裁和集團(tuán)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由責(zé)任物流公司實(shí)施內(nèi)部糾正措施和處置辦法，區(qū)域總裁監(jiān)督執(zhí)行； C分析，制定處置辦法和改進(jìn)措施。經(jīng)本公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，實(shí)施內(nèi)部糾正措施和處置辦法，操作總經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行，同時(shí)報(bào)大區(qū)總裁、集團(tuán)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心總監(jiān)處備案； D由本公司操作總經(jīng)理或公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施糾正 協(xié)商，達(dá)成一致意見后遵照?qǐng)?zhí)行；客服部填寫《客戶投訴、索賠登記表》,定期統(tǒng)計(jì)分析，交操作總經(jīng)理存檔流程圖客服人員相關(guān)部門主管相關(guān)部門經(jīng)理操作總經(jīng)理相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接到客戶投訴了解客戶要求，收集原始核實(shí)確認(rèn)客服人員相關(guān)部門主管相關(guān)部門經(jīng)理操作總經(jīng)理相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接到客戶投訴了解客戶要求，收集原始核實(shí)確認(rèn)預(yù)估損失預(yù)估損失匯報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合調(diào)查，認(rèn)定責(zé)任人或責(zé)任部門，形成初步處置意見及改進(jìn)措施 填寫《事故處理分析報(bào)告》 根據(jù)情況組織相關(guān)法律、財(cái)務(wù)部門進(jìn)行評(píng)審，制定內(nèi)部處置辦法和改進(jìn)措施聯(lián)合調(diào)查，認(rèn)定責(zé)任人或責(zé)任部門，形成初步處置意見及改進(jìn)措施填寫《事故處理分析報(bào)告》根據(jù)情況組織相關(guān)法律、財(cái)務(wù)部門進(jìn)行評(píng)審，制定內(nèi)部處置辦法和改進(jìn)措施PAGE59PAGE59客戶告知處理意見后，我司與之協(xié)商，達(dá)成一致意見客戶告知處理意見后，我司與之協(xié)商，達(dá)成一致意見反饋單》存檔存檔填寫《客戶投訴、索賠期統(tǒng)計(jì)分析遵照我司與客戶協(xié)商一致的意見執(zhí)行質(zhì)量記錄（表樣略）遵照我司與客戶協(xié)商一致的意見執(zhí)行（保存期：1）（保存期：1）（保存期：3）（保存期：5）（保存期：3）（保存期：3）（保存期：5）附：不合格服務(wù)定義AA5（5）以上；5（5）以上；BB2（2）以上，52（2）以上，5CC2下；2D不良影響。第十三章倉(cāng)庫(kù)安全管理規(guī)定倉(cāng)庫(kù)安全保衛(wèi)障設(shè)施與設(shè)備，包括：監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備、隔離網(wǎng)、標(biāo)識(shí)牌、防盜門等；倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保管倉(cāng)庫(kù)所有門鑰匙；決時(shí)，立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)等安保設(shè)施設(shè)備的監(jiān)視和維護(hù)保養(yǎng)，保障其正常工作,并負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)控視頻錄像資料進(jìn)行備份（可制作為光盤資料保存）,員進(jìn)行處理，在處理期間應(yīng)采用應(yīng)急方案保證貨物安全；嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員登記制度。除本倉(cāng)庫(kù)工作人員外，其他人員未經(jīng)授權(quán)不得進(jìn)入庫(kù)區(qū)，因工作同；倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確掌握出入庫(kù)人員情況，嚴(yán)防偷盜事故的發(fā)生；負(fù)責(zé)人做起，主動(dòng)配合遵守倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)安檢制度，走動(dòng)式管理，帶動(dòng)全員，消除散亂死角，建立完成定期與不定期盤點(diǎn)制度，經(jīng)常查看監(jiān)控資料；1.5常檢查，對(duì)于縫隙、門（窗）閂損壞等及時(shí)修補(bǔ)，定期檢查室內(nèi)外的監(jiān)控設(shè)備不能被車輛、樹木等其他障礙物遮擋，夜間室外靠近門窗的地方應(yīng)有足夠的照明；倉(cāng)庫(kù)內(nèi)禁止進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，違者重處，并承擔(dān)所產(chǎn)生的一切不良后果。法律責(zé)任；值班與交接每日庫(kù)房操作完畢，庫(kù)房值班主管（經(jīng)理）必須安排人員對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)部進(jìn)行巡查，包括：主要通檢查完畢后與夜班值班人員進(jìn)行交接；每日上班當(dāng)班值班主管（經(jīng)理）生，并檢查錄像記錄是否有異常情況，交接完畢后雙方在值班記錄上簽字確認(rèn)；有問(wèn)題及時(shí)通告，值班記錄由相應(yīng)部門主管負(fù)責(zé)整理歸檔。操作管理應(yīng)不同的操作小組，操作小組成員對(duì)所管轄區(qū)域貨物的數(shù)量負(fù)