第第頁(yè)共8頁(yè)?管理對(duì)象從貨幣賬戶擴(kuò)展到心理賬戶。如果說(shuō)傳統(tǒng)的薪酬管理關(guān)注的是員工的貨幣賬戶的所得，那么全面薪酬管理更多地關(guān)注員工的心理賬戶。所謂的對(duì)于員工心理賬戶的管理，就是強(qiáng)調(diào)不同員工的態(tài)度和認(rèn)知，會(huì)導(dǎo)致同樣的薪酬項(xiàng)目和薪酬支付形式對(duì)不同員工產(chǎn)生不同的影響。例如，由于高層管理者心理賬戶評(píng)估頻率更低，因此對(duì)于年薪制和延期支付形式更容易接受，而普通員工的心理賬戶評(píng)估頻率更高，因此需要小步快跑式的薪酬激勵(lì)手段如前所述，薪酬是員工對(duì)價(jià)值評(píng)估的結(jié)果，因此，企業(yè)實(shí)行全面薪酬管理，就要關(guān)注：?jiǎn)T工的心理賬戶是如何建立和變化的？企業(yè)全面薪酬的各個(gè)項(xiàng)目，員工是存入一個(gè)心理賬戶還是多個(gè)心理賬戶？不同心理賬戶中的項(xiàng)目是否存在價(jià)值的替代關(guān)系?不同項(xiàng)目的貨幣價(jià)值和認(rèn)知價(jià)值是否有變化?從這個(gè)意義上說(shuō)，全面薪酬的管理者，類似于銀行的客戶經(jīng)理。工作目標(biāo)當(dāng)然是客戶（員工）的資金價(jià)（1623.30,0.50,0.03%）值持續(xù)最大化，只不過(guò)這里的客戶經(jīng)理，要管理的是包括員工貨幣賬戶和心理賬戶在內(nèi)的總價(jià)值。這同樣要求全面薪酬的管理者從以前管理節(jié)奏的斷續(xù)但有周期（每月、每季度、每筆轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)且動(dòng)態(tài)。這是全面薪酬管理在時(shí)間和結(jié)果（深度）上的變化。心理賬戶心理賬戶是行為經(jīng)濟(jì)學(xué)一個(gè)重要的概念。在他們看來(lái)，人有兩個(gè)賬戶：經(jīng)濟(jì)學(xué)賬戶和心理賬戶。心理賬戶的存在影響著我們的消費(fèi)決策。在經(jīng)濟(jì)學(xué)賬戶里，每一塊錢是可以替代的，只要絕對(duì)量相同。在心理賬戶里，對(duì)每一塊錢并不是一視同仁，而是視不同來(lái)處、去處采取不同的態(tài)度。心理賬戶有三種情形，一是將各期的收入或者各種不同方式的收入分在不同的帳戶中，不能相互填補(bǔ)；二是將不同來(lái)源的收入做不同的消費(fèi)傾向；第三種情形是用不同的態(tài)度來(lái)對(duì)待不同數(shù)量的收入。比如甲想去聽(tīng)一場(chǎng)音樂(lè)會(huì)，票價(jià)是200元。臨出發(fā)，發(fā)現(xiàn)最近買的價(jià)值200元的電話卡已經(jīng)丟失。甲是否還去聽(tīng)這場(chǎng)音樂(lè)會(huì)？實(shí)驗(yàn)表明，大部分人仍舊去聽(tīng)。可如果是音樂(lè)會(huì)門票丟了，大部分人不會(huì)再買票去聽(tīng)音樂(lè)會(huì)。從損失的金錢看，兩者并無(wú)區(qū)別。之所以有不同結(jié)果，是因?yàn)槿藗儼央娫捒ê鸵魳?lè)會(huì)門票歸到不同的心理賬戶中，因此丟失電話卡不會(huì)影響音樂(lè)會(huì)所在心理賬戶的預(yù)算和支出。1984年，卡尼曼教授(DanielKahneman)和特韋爾斯基(AmosTversky)教授認(rèn)為“心理賬戶”概念用“mentalaccount”表達(dá)更貼切。卡尼曼認(rèn)為：人們做出選擇的過(guò)程，實(shí)際上就是對(duì)多種選擇結(jié)果進(jìn)行估價(jià)的過(guò)程。究竟如何估價(jià)，最簡(jiǎn)單也最基本的方式就是把選擇結(jié)果進(jìn)行獲益與損失的評(píng)價(jià)。在做經(jīng)濟(jì)決策時(shí)，這種心理賬戶系統(tǒng)常常遵循一種與經(jīng)濟(jì)學(xué)的運(yùn)算規(guī)律相矛盾的潛在心理運(yùn)算規(guī)則，其心理