2021年服務(wù)承諾書(shū)范文合集七篇服務(wù)承諾書(shū)篇1一、單位名稱(chēng)：__縣物價(jià)局二、主要職能：貫徹執(zhí)行價(jià)格法律、法規(guī)和目標(biāo)政策；負(fù)責(zé)全縣價(jià)格總水平的宏觀調(diào)控，做好市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)測(cè)和預(yù)警工作；在/:請(qǐng)記住我站域名/授權(quán)范圍內(nèi)，依照定價(jià)目錄和定價(jià)權(quán)限，審定行政、事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，推行收費(fèi)年審，頒發(fā)收費(fèi)同意證，判定調(diào)整管理的商品服務(wù)價(jià)格；負(fù)責(zé)價(jià)格監(jiān)察檢查，推行價(jià)格違紀(jì)行為和案件的行政處罰；負(fù)責(zé)價(jià)格認(rèn)證、“雙認(rèn)定”、成本檢查和成本監(jiān)審工作。三、服務(wù)內(nèi)容：一是貫徹執(zhí)行價(jià)格法律、法規(guī)和目標(biāo)政策；二是負(fù)責(zé)全縣價(jià)格總水平的宏觀調(diào)控；三是判定行政、事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，推行收費(fèi)年審，頒發(fā)收費(fèi)同意證，判定調(diào)整管理的商品服務(wù)價(jià)格；四是睜開(kāi)價(jià)格監(jiān)察檢查；五是做好價(jià)格認(rèn)證、“雙認(rèn)定”、成本檢查和成本監(jiān)審工作。四、服務(wù)對(duì)象：全縣各單位及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者。五、服務(wù)承諾：一是嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《四川省價(jià)格管理?xiàng)l例》及相關(guān)價(jià)格法律法規(guī)。執(zhí)行物價(jià)管理職能，堅(jiān)持依法行政，依法治價(jià)，保護(hù)社會(huì)牢固。二是成立公正透明的信息公開(kāi)制度，經(jīng)判定后的`物價(jià)行政同意、審批、公共服務(wù)項(xiàng)目所有納入縣政務(wù)服務(wù)中心，科學(xué)合理設(shè)置做事流程，依承諾的辦理時(shí)限辦理各項(xiàng)行政同意事項(xiàng)。三是認(rèn)真落實(shí)機(jī)關(guān)首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等制度，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)察，對(duì)公眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)以及投訴，及時(shí)受理，認(rèn)真查處。四是加強(qiáng)班子和隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步嚴(yán)明紀(jì)律，增富強(qiáng)局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，的確轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，改進(jìn)服務(wù)方式，提高工作效率，加強(qiáng)干部職工的事業(yè)心，使命感和責(zé)任感，成立誠(chéng)信、文明、高效的物價(jià)隊(duì)伍形象。嚴(yán)格執(zhí)法程序，堅(jiān)持文明執(zhí)法，公正廉潔。六、主要負(fù)責(zé)人姓名：______，聯(lián)系電話(huà)：1390907________七、聯(lián)系員姓名：______，聯(lián)系電話(huà)：1356861________服務(wù)承諾書(shū)篇2一、為加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)職能和社會(huì)監(jiān)察體系，提高工作效率，結(jié)合我局工作實(shí)質(zhì)狀況，向社會(huì)供應(yīng)予下服務(wù)承諾。1、修建性詳細(xì)規(guī)劃審批（1）經(jīng)受理的規(guī)劃項(xiàng)目，20個(gè)工作日內(nèi)提出初審建議。初審后不需要提交評(píng)審會(huì)的項(xiàng)目，15個(gè)工作日內(nèi)提出規(guī)劃審查建議。初審后需要提交評(píng)審會(huì)的項(xiàng)目，與建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位協(xié)商評(píng)審會(huì)召開(kāi)時(shí)間，評(píng)審會(huì)開(kāi)后15個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出評(píng)審紀(jì)要。依照規(guī)劃審查建議或評(píng)審紀(jì)要更正完滿(mǎn)的規(guī)劃項(xiàng)目報(bào)我局后，15個(gè)工作日內(nèi)提出審查建議。2、規(guī)劃選址及（建設(shè)用地規(guī)劃同意證）的核發(fā)（1）對(duì)于具備發(fā)證條件并切合用地規(guī)劃要求的，經(jīng)正式受理后，20個(gè)工作日內(nèi)辦理完審批手續(xù)。（2）對(duì)于特別狀況需要相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)或需擬文上報(bào)市政府的，20個(gè)工作日內(nèi)提出審查建議上報(bào)；自接到贊成文件之日起，個(gè)工作日內(nèi)辦理完審批手續(xù)。3、建設(shè)項(xiàng)目的施工報(bào)建具備條件的項(xiàng)目經(jīng)受理后，20個(gè)工作日內(nèi)審批達(dá)成。二、承諾監(jiān)察和違諾責(zé)任我局設(shè)有落實(shí)社會(huì)服務(wù)承諾制度監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)承諾制度的落實(shí)進(jìn)行監(jiān)察。成立監(jiān)察投訴信箱（設(shè)在大樓通道），如發(fā)現(xiàn)工作人員違反承諾工作紀(jì)律的，請(qǐng)投訴到本局監(jiān)察箱。我局自接到投訴后15天內(nèi)恩賜答復(fù)，對(duì)于延誤做事的人員，視狀況將按相關(guān)規(guī)定恩賜辦理或報(bào)送相關(guān)部門(mén)辦理。遇到特別狀況無(wú)法在承諾時(shí)間內(nèi)辦理達(dá)成的，我們將及時(shí)向客戶(hù)作出講解。三、其他事項(xiàng)1、上述承諾時(shí)限指項(xiàng)目在本局的辦理時(shí)間。呈報(bào)上一級(jí)部門(mén)或需相關(guān)部門(mén)相互協(xié)調(diào)審批的項(xiàng)目，時(shí)間不計(jì)在本局的承諾時(shí)限范圍內(nèi)。2、承諾時(shí)限中的“工作日”指法定工作時(shí)間。3、對(duì)于提前審批達(dá)成的項(xiàng)目，我局將及時(shí)通知建設(shè)單位或個(gè)人。服務(wù)承諾書(shū)篇3承諾人：承諾人身份證號(hào)：車(chē)牌號(hào)：聯(lián)系電話(huà)：自己謹(jǐn)重承諾：嚴(yán)格依照以下承諾內(nèi)容睜開(kāi)租車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如有違反，自覺(jué)接受__企業(yè)的辦理。一、車(chē)輛、車(chē)主及駕駛員要求：1、司機(jī)駕齡要求在2年以上（以駕駛證初次發(fā)證日期為準(zhǔn)），駕駛技術(shù)熟練；2、車(chē)主或司機(jī)與企業(yè)不得存在以下關(guān)系：（1）車(chē)主或司機(jī)有自己經(jīng)營(yíng)的奶站且為企業(yè)交送牛奶的；（2）車(chē)主或司機(jī)有自己的拉奶車(chē)且為企業(yè)服務(wù)的；（3）現(xiàn)租用車(chē)輛除與我企業(yè)有租用關(guān)系外，還與其他企業(yè)或個(gè)人有租用關(guān)系的；（4）車(chē)主或司機(jī)與企業(yè)職工是家眷關(guān)系的；（5）車(chē)主或司機(jī)與企業(yè)或企業(yè)職工可能發(fā)生利益矛盾或利益關(guān)系的其他狀況。二、車(chē)輛保陡峭求：確定中標(biāo)的車(chē)輛需辦理以下保險(xiǎn)：1、司乘陡峭求上全座險(xiǎn)（按駕駛?cè)俗芭卸ǔ塑?chē)人座位數(shù)同時(shí)投保）且每座不低于20萬(wàn)元的保額；2、第三者責(zé)任險(xiǎn)（不低于10萬(wàn)元的保額）及附加險(xiǎn)不計(jì)免賠條款；3、車(chē)輛逼迫保險(xiǎn)完滿(mǎn)。三、車(chē)輛其他要求：1、自覺(jué)遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及其他有法律拘束力的規(guī)范性文件，遵從管理部門(mén)的管理。為用車(chē)單位供應(yīng)安全及時(shí)、方便、酣暢、周密的運(yùn)輸服務(wù)。2、每日出車(chē)前、收車(chē)后對(duì)付車(chē)輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查，保證車(chē)輛技術(shù)狀況吻合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)內(nèi)設(shè)施、設(shè)施齊全有效。3、每個(gè)月最少對(duì)車(chē)椅套、坐墊、窗簾等進(jìn)行一次沖刷，隨時(shí)保持車(chē)內(nèi)衛(wèi)生干凈，無(wú)異味，后箱內(nèi)無(wú)雜物。車(chē)身外觀齊整雅觀，無(wú)臟物、無(wú)嚴(yán)重銹斑和脫膝；前后車(chē)輛牌照號(hào)齊整、清楚；車(chē)門(mén)、車(chē)窗開(kāi)閉自如、鎖子可靠，玻璃齊全光亮。4、在營(yíng)運(yùn)服務(wù)過(guò)程中做到衣帽齊整，儀容盛大，對(duì)乘車(chē)人熱情禮貌，說(shuō)話(huà)平易，舉止盛大，服務(wù)周密。5、在工作時(shí)使用十字文明語(yǔ)言（請(qǐng)、你好、對(duì)不起、感謝、再見(jiàn)），做到語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣可親、態(tài)度平易、微笑服務(wù)。6、發(fā)現(xiàn)乘車(chē)人遺留在車(chē)上的物品、文件等，應(yīng)當(dāng)想法歸還或及時(shí)上交人事行政部。7、遵從企業(yè)管理，準(zhǔn)時(shí)參加企業(yè)組織的安全學(xué)習(xí)會(huì)講和培訓(xùn)教育，不得無(wú)故缺席和委托別人參加。8、不利用租用車(chē)從事犯罪活動(dòng)或協(xié)助別人從事犯罪活動(dòng)，9、遵從企業(yè)和管理部門(mén)的應(yīng)急調(diào)換管理。__企業(yè)____年__月__日服務(wù)承諾書(shū)篇4為進(jìn)一步加強(qiáng)勤政建設(shè)，提高廉潔自律意識(shí)，從思想源泉上杜絕違規(guī)違紀(jì)事件的發(fā)生，成立________處人的優(yōu)異形象，特向處紀(jì)委做出以下承諾，并隨時(shí)隨辦理解監(jiān)察檢查。1、認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守黨紀(jì)政紀(jì)和國(guó)家的法律法規(guī)、物質(zhì)供應(yīng)處的各項(xiàng)管理規(guī)章制度和操作規(guī)程，不斷提高法律意識(shí)和法制看法。2、嚴(yán)格執(zhí)行物質(zhì)供應(yīng)處的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。3、“做好自己該做的事”，不讓別人(個(gè)性是供應(yīng)商)代替自己去做就應(yīng)自己親自做的事。4、工作中不弄虛作假，按規(guī)定收集整理好各樣基礎(chǔ)資料，不做假帳或帳外賬。5、不利用職權(quán)上的影響和便利條件為配偶、子女或其他親友經(jīng)商辦企業(yè)帶給便利和優(yōu)惠條件。6、不理解相關(guān)單位和個(gè)人的現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證或其他實(shí)物，不到與自己執(zhí)行職權(quán)相關(guān)系的單位或個(gè)人報(bào)銷(xiāo)應(yīng)由自己及配偶、子女支付的個(gè)人花銷(xiāo)。7、不借出差、察看、學(xué)習(xí)之機(jī)利用公款進(jìn)行旅游娛樂(lè)活動(dòng)，或理解可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)、禮品饋送或其他服務(wù)。8、不利用職務(wù)上的便利，占用公物歸個(gè)人使用或進(jìn)行營(yíng)利性活動(dòng)。9、遵守社會(huì)公德，不參加賭博等與職務(wù)、身份不相當(dāng)?shù)幕顒?dòng)。承諾人工作單位：承諾人簽字：服務(wù)承諾書(shū)篇5服務(wù)承諾書(shū)篇6技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃：企業(yè)對(duì)招標(biāo)產(chǎn)品安排了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，保證用戶(hù)都可以熟練、正確操作使用產(chǎn)品，可以對(duì)其進(jìn)行一般的維修和保護(hù)。培訓(xùn)方式：（1）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：產(chǎn)品使用時(shí)由專(zhuān)業(yè)工程師就貨物的安裝、啟動(dòng)、運(yùn)行、保護(hù)對(duì)買(mǎi)方操作人員進(jìn)行免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。（2）集中培訓(xùn)：在企業(yè)或用戶(hù)所在地進(jìn)行集中培訓(xùn)。培訓(xùn)方式由多位專(zhuān)家、工程師采用理論課與實(shí)質(zhì)操作相結(jié)合的授課方式。培訓(xùn)時(shí)間安排：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)間：由安裝啟動(dòng)人員與用戶(hù)操作人員協(xié)商決定；集中培訓(xùn)時(shí)間：在收到用戶(hù)通知之日起30天內(nèi)安排培訓(xùn)。企業(yè)如期舉辦培訓(xùn)班，用戶(hù)可以隨時(shí)報(bào)名參加。培訓(xùn)的詳細(xì)課程：培訓(xùn)課程由講解理論課與實(shí)質(zhì)上機(jī)操作課組成，依照不同樣的狀況每期培訓(xùn)課時(shí)一周左右/期。培訓(xùn)場(chǎng)所安排：培訓(xùn)中心或和用戶(hù)協(xié)商后指定。培訓(xùn)設(shè)施安排：培訓(xùn)設(shè)施與用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)型號(hào)、功能一致。培訓(xùn)花銷(xiāo)：場(chǎng)所費(fèi)、耗材費(fèi)、資料費(fèi)、師資費(fèi)等培訓(xùn)花銷(xiāo)均依照合作協(xié)議確認(rèn)。售后服務(wù)承諾我們向來(lái)堅(jiān)持“科技當(dāng)先、優(yōu)異高效、顧客至上、遵信遵約”的要旨，側(cè)重產(chǎn)質(zhì)量量與售后服務(wù)，多年來(lái)贏得用戶(hù)極佳的聲譽(yù)。售后服務(wù)經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)制：1）負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的平常管理。2）負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)人員的管理、核查，并組織對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。3）負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)人員的全面安排。4）負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)信息的收集。5）負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)管部、營(yíng)銷(xiāo)部、開(kāi)發(fā)部和供應(yīng)部的接口。6）負(fù)責(zé)儀器的安裝啟動(dòng)和維修。7）負(fù)責(zé)對(duì)顧客進(jìn)行操作的培訓(xùn)。8）確定本部的工作目標(biāo)和工作策略。保證措施：1、每臺(tái)設(shè)施均附有保護(hù)維修說(shuō)明書(shū)、貨物的合格證、裝箱單等技術(shù)資料；隨機(jī)的備品備件、專(zhuān)用工具齊全。2、設(shè)施到達(dá)用戶(hù)所在地后，用戶(hù)準(zhǔn)備好儀器正常運(yùn)行所需要的水、電、氣等條件，并及時(shí)電話(huà)通知售后服務(wù)中心，在24個(gè)小時(shí)內(nèi)上門(mén)安裝、啟動(dòng)。3、免費(fèi)安裝啟動(dòng)，設(shè)施安裝、調(diào)試過(guò)程，作有詳細(xì)檢驗(yàn)記錄，調(diào)試檢驗(yàn)結(jié)果吻合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)文件承諾。并填寫(xiě)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，報(bào)用戶(hù)、廠(chǎng)家、招標(biāo)采買(mǎi)機(jī)構(gòu)備案。查收?qǐng)?bào)告格式見(jiàn)附件。4、質(zhì)保期嚴(yán)格依照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，質(zhì)保期內(nèi)在正常使用情況下由于設(shè)施自己原因所發(fā)生的問(wèn)題，廠(chǎng)家免費(fèi)維修，直至恢復(fù)正常。耗資品不在保修范圍內(nèi)。5、質(zhì)保期內(nèi)內(nèi)免費(fèi)供應(yīng)升級(jí)服務(wù)。6、負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品基根源理、使用、操作、保養(yǎng)保護(hù)等全面培訓(xùn)。7、響應(yīng)時(shí)間和程度：在設(shè)施運(yùn)行發(fā)生故障時(shí)，接到用戶(hù)維修的通知后，3小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，縣級(jí)維修，直到清除故障為止。

3天內(nèi)到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)予以備品備件、耗資品供應(yīng)：我們對(duì)招標(biāo)產(chǎn)品供應(yīng)了質(zhì)保期內(nèi)正常運(yùn)行所需的備品和備件和耗資品，并在售后服務(wù)機(jī)構(gòu)儲(chǔ)備有大量零備件、要點(diǎn)部件和易耗品，供本省用戶(hù)備用，保證服務(wù)的方便快捷，使當(dāng)?shù)鼗?wù)更加有效、牢固和可靠。技術(shù)支持：我們承諾對(duì)此次招標(biāo)的設(shè)施：進(jìn)行平生保護(hù)；供應(yīng)24小時(shí)遠(yuǎn)程診斷服務(wù)；對(duì)設(shè)施委派工程師進(jìn)行如期巡檢：進(jìn)行平常保護(hù)和保養(yǎng)，與使用人員進(jìn)行技術(shù)溝通，并對(duì)使用人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。不如期舉辦相關(guān)專(zhuān)題的學(xué)術(shù)活動(dòng)和講座，保證設(shè)施最大限度發(fā)揮作用。與用戶(hù)保持優(yōu)異溝通和溝通。維修成本：質(zhì)保期內(nèi)因設(shè)施自己的原因所發(fā)生的花銷(xiāo)均由制造商擔(dān)當(dāng)；質(zhì)保期外對(duì)所更換配件、零部件按出廠(chǎng)價(jià)收取資料成本費(fèi)，減少用戶(hù)負(fù)擔(dān)。保護(hù)與保養(yǎng)：按隨機(jī)所發(fā)《使用說(shuō)明書(shū)》進(jìn)行即可；還委派專(zhuān)業(yè)工程師如期進(jìn)行保護(hù)和保養(yǎng)。如對(duì)我們的售后服務(wù)工作有任何建講和問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)谥芤恢林芪骞ぷ鲿r(shí)間撥打上述電話(huà)進(jìn)行投訴。對(duì)客戶(hù)的來(lái)電、來(lái)信和來(lái)訪(fǎng)所反響的問(wèn)題，我們均詳細(xì)記錄，企業(yè)售后服務(wù)總部會(huì)及時(shí)穩(wěn)當(dāng)辦理，給客戶(hù)以滿(mǎn)意答復(fù)。客戶(hù)服務(wù)電話(huà)：0515—__x。我企業(yè)表現(xiàn)“顧客第一、信譽(yù)第一”的服務(wù)要旨，為顧客供應(yīng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的技術(shù)支持和全方向服務(wù)。1、售后服務(wù)承諾書(shū)招標(biāo)方擁有健全的售后服務(wù)絡(luò)機(jī)構(gòu)，包括特地的安裝維修服務(wù)隊(duì)，用戶(hù)的如期接見(jiàn)和信息反響，安裝指導(dǎo)和技術(shù)咨詢(xún)。全國(guó)各大中型城市成立做事處，立爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)解決出現(xiàn)的故障、質(zhì)量問(wèn)題，讓客戶(hù)放心、放心。2、質(zhì)量保證期產(chǎn)質(zhì)量保限時(shí)為一年，____使用壽命為_(kāi)___年。3、售后服務(wù)承諾書(shū)平常管理用戶(hù)就是上帝，售后服務(wù)更是我們工作的重中之重，售后服務(wù)的平常管理分三個(gè)層次，第一：每個(gè)月的電話(huà)專(zhuān)訪(fǎng)，認(rèn)識(shí)設(shè)施運(yùn)行的狀況，做好追蹤記錄；第二：每年派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)回訪(fǎng)一次，做好追蹤記錄；第三：在以上過(guò)程中，認(rèn)識(shí)到工程質(zhì)量出現(xiàn)的故障、問(wèn)題，本廠(chǎng)馬上派人到用戶(hù)單位，解決出現(xiàn)的狀況。4、售后服務(wù)承諾書(shū)售前，在技術(shù)問(wèn)題上與用戶(hù)保持對(duì)接，保證產(chǎn)品的吻合性，在生產(chǎn)過(guò)程開(kāi)始從前，供應(yīng)樣品由用戶(hù)及監(jiān)理單位進(jìn)行審查，合格后方可進(jìn)行批量生產(chǎn)。5、售后服務(wù)承諾書(shū)培訓(xùn)計(jì)劃本企業(yè)負(fù)責(zé)開(kāi)通調(diào)試的工程，均可獲得本企業(yè)供應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)培訓(xùn)一次，培訓(xùn)內(nèi)容為使用設(shè)施的操作及平常保護(hù)；本企業(yè)廠(chǎng)每年春、秋兩季舉辦用戶(hù)學(xué)習(xí)班，由專(zhuān)業(yè)人員集中授課，主要講解系統(tǒng)操作、平常保護(hù)及簡(jiǎn)單故障的消除。技術(shù)培訓(xùn)方式有現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、集中培訓(xùn)兩種方式。現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)由項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，集中培訓(xùn)由企業(yè)技術(shù)人員擔(dān)當(dāng)?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是在設(shè)施投入使用從前，對(duì)安裝人員、管理人員的培訓(xùn)供應(yīng)的免費(fèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在施工現(xiàn)場(chǎng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括安裝知識(shí)、系統(tǒng)組成及系統(tǒng)操作保護(hù)等講解。如期培訓(xùn)是對(duì)管理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)。內(nèi)容包括系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)范、查收規(guī)范、系統(tǒng)的保護(hù)與管理等。6、免費(fèi)供應(yīng)產(chǎn)品的使用說(shuō)明、技術(shù)資料、圖片等對(duì)產(chǎn)品的使用說(shuō)明、技術(shù)資料、圖片，在施工過(guò)程、工程結(jié)束查收結(jié)束后，陸續(xù)交往客戶(hù)手中，存檔記錄。7、服務(wù)響應(yīng)時(shí)限8、招標(biāo)方承諾報(bào)修響應(yīng)時(shí)間為_(kāi)___小時(shí)。服務(wù)保護(hù)方式為上門(mén)服務(wù)，并在______小時(shí)內(nèi)趕到維修現(xiàn)場(chǎng)，工作時(shí)間推行連續(xù)不中止工作直至消除故障。9、質(zhì)量賠償承諾對(duì)于因產(chǎn)質(zhì)量量問(wèn)題給用戶(hù)所造成的所有損失由我單位負(fù)責(zé)。10、安裝調(diào)試達(dá)成的周期檢查計(jì)劃安裝調(diào)試達(dá)成的周期檢驗(yàn)計(jì)劃已納入到售后服務(wù)的平常管應(yīng)中間，對(duì)客戶(hù)做到，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，不留問(wèn)題給客戶(hù)。11、產(chǎn)質(zhì)量保期內(nèi)、外的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)質(zhì)量保期內(nèi)，保修范圍包括除人為破壞要素、不可以抗力要素外的故障和質(zhì)量問(wèn)題，承諾保修期內(nèi)免費(fèi)供應(yīng)維修和保養(yǎng)；保修期外的，合適收取工作人員的差旅花銷(xiāo)及資料花銷(xiāo)。12、產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾為：廠(chǎng)價(jià)供應(yīng)。13、遇節(jié)假日、重要活動(dòng)前的燈具設(shè)施運(yùn)行檢查工作的承諾依照客戶(hù)要求，電話(huà)追蹤，如單位內(nèi)接到客戶(hù)電話(huà)，義無(wú)反顧的為客戶(hù)解決這方面的問(wèn)題。服務(wù)承諾書(shū)篇7我院在充分響應(yīng)比選規(guī)則的基礎(chǔ)上鄭重承諾：我院擁有嚴(yán)格的質(zhì)量保障管理系統(tǒng)，且獲得了國(guó)際上相互認(rèn)可的ISO質(zhì)量保證系統(tǒng)認(rèn)證證書(shū)。本項(xiàng)目將依照GB/T19001-ISO9000的質(zhì)量保證系統(tǒng)運(yùn)作。一、設(shè)計(jì)質(zhì)量保證承諾我院鄭重承諾按以下措施保證設(shè)計(jì)質(zhì)量：質(zhì)量保證系統(tǒng)內(nèi)遞交質(zhì)量可靠，經(jīng)濟(jì)合理的設(shè)計(jì)文件，我們擬定了質(zhì)量、進(jìn)度、成本計(jì)劃，并且為計(jì)劃的推行確定了一系列的措施?！贫缺ＷC加強(qiáng)內(nèi)部職工管理和職業(yè)道德教育嚴(yán)格貫徹ISO9001-20__制度的落實(shí)——技術(shù)力量保證成立本項(xiàng)目工程質(zhì)量管理小組，對(duì)本項(xiàng)目從方案開(kāi)始進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)評(píng)審，認(rèn)真執(zhí)行校審制度，層層把關(guān)，保證設(shè)計(jì)圖紙質(zhì)量；多與業(yè)主和相關(guān)職能部門(mén)溝通，多作現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研工作，使設(shè)計(jì)能與職能部門(mén)的要求和實(shí)質(zhì)吻合，協(xié)助業(yè)主在合理的狀況下節(jié)約投資、縮散工期。裝備理論知識(shí)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)人員。我院承諾：除征得業(yè)主贊成外，不得更換設(shè)計(jì)人員。本設(shè)計(jì)中的質(zhì)量保證措施針對(duì)本設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，我們推行嚴(yán)格的設(shè)計(jì)全過(guò)程控制，擬定了一系列的質(zhì)量控制系統(tǒng)程前言件，并明確質(zhì)量系統(tǒng)控制流程圖。——推行全過(guò)程控制全過(guò)程質(zhì)量控制的步驟以下：設(shè)計(jì)總進(jìn)度控制計(jì)劃編制；各單位、各專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)原則編制與會(huì)審；各單位、各專(zhuān)業(yè)接口的推行管理；整體方案和專(zhuān)業(yè)方案的評(píng)審與優(yōu)化；各單位、各專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)文件的校審與專(zhuān)業(yè)之間的會(huì)簽；設(shè)計(jì)文件整體判定與建設(shè)方對(duì)設(shè)計(jì)文件建議反響與處置。——質(zhì)量系統(tǒng)程前言件依照質(zhì)量保證系統(tǒng)的二十個(gè)要素，結(jié)合本設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，分別擬定相應(yīng)的程前言件，對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)所采用的方法進(jìn)行詳細(xì)描述，明確責(zé)任、目的和范圍，以及何人、何地、何時(shí)、如何做，對(duì)質(zhì)量要素進(jìn)行控制并記錄，共二十二個(gè)程序，分別是：管理評(píng)審程序；質(zhì)量計(jì)劃編制與控制程序；合同評(píng)審程序；設(shè)計(jì)策劃程序；組織和技術(shù)接口控制程序；設(shè)計(jì)輸入控制程序；設(shè)計(jì)輸出控制程序；設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)考據(jù)和設(shè)計(jì)確認(rèn)控制程序；設(shè)計(jì)更正控制程序；文件和資料控制程序；設(shè)計(jì)文件、圖紙、資料控制程序；質(zhì)量系統(tǒng)文件編寫(xiě)程序；分承包方評(píng)定和控制程序；顧客供應(yīng)產(chǎn)品的控制程序；產(chǎn)品表記和可追想性程序；糾正和預(yù)防措施控制程序；設(shè)計(jì)文件、圖紙印制和交付控制程序；質(zhì)量記錄控制程序；內(nèi)部質(zhì)量審查程序；培訓(xùn)程序；設(shè)計(jì)服務(wù)程序；統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用程序?！|(zhì)量系統(tǒng)程前言件設(shè)計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行校審制度，以保證設(shè)計(jì)質(zhì)量。校審程序共三級(jí)，即校訂校核、審查、判定。在質(zhì)量保證系統(tǒng)作業(yè)文件中，各級(jí)校審人員的職責(zé)均有詳細(xì)規(guī)定。并且擁有必然的操作流程。二、設(shè)計(jì)服務(wù)承諾：我方鄭重承諾供應(yīng)予下服務(wù)以保證本項(xiàng)目的順利進(jìn)行：設(shè)計(jì)推行時(shí)期的追蹤配合措施針對(duì)本設(shè)計(jì)涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特點(diǎn)，推行全過(guò)程的追蹤配合服務(wù)。設(shè)計(jì)全過(guò)程的追蹤配合服務(wù)，從要求的設(shè)計(jì)招標(biāo)開(kāi)始，直至設(shè)計(jì)全過(guò)程和今后詳細(xì)子項(xiàng)的籌備、設(shè)計(jì)和推行。的確做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點(diǎn)、階段性成就等。設(shè)計(jì)編制過(guò)程中服務(wù)的承諾從收集資料起，設(shè)計(jì)人員即全身心投入設(shè)計(jì)工作，及時(shí)與委托方溝通，如期向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家報(bào)告，吸取好的建講和建議，并詳細(xì)表現(xiàn)在今后設(shè)計(jì)工作中。在設(shè)計(jì)的編制過(guò)程中，從實(shí)質(zhì)出發(fā)，多為委托方及以后設(shè)計(jì)管理著想，吸取過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，做好委托方顧問(wèn)?，F(xiàn)場(chǎng)配合服務(wù)保證在設(shè)計(jì)過(guò)程中，派設(shè)計(jì)代表組常駐現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)向業(yè)主認(rèn)識(shí)設(shè)計(jì)妄圖，辦理設(shè)計(jì)過(guò)程中發(fā)生的與設(shè)計(jì)相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題，并做好業(yè)主和相關(guān)職能單位的顧問(wèn)，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量和設(shè)計(jì)工作的順利進(jìn)行。現(xiàn)場(chǎng)代表人員的人數(shù)和專(zhuān)業(yè)，依照工程進(jìn)展和業(yè)主需要，不同樣階段委派不同樣的設(shè)計(jì)人員參加?，F(xiàn)場(chǎng)代表人員與業(yè)主、各職能部門(mén)親近配合，解決設(shè)計(jì)工程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組備有專(zhuān)車(chē)，以解決現(xiàn)場(chǎng)人員的交通問(wèn)題。利用我方的整體優(yōu)勢(shì)，為現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組創(chuàng)立了優(yōu)異的后勤服務(wù)和生活保障條件。如設(shè)計(jì)需要，我方其別人員包括院總工程師、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)、專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)，無(wú)論節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)小組、合同