Word———行政文員的實習心得行政文員的實習心得1

畢業(yè)實習是實習報告寫作的前期工作，通過畢業(yè)實習，能夠綜合性地運用幾年來學校所學的學問去分析、解決一個問題，并為確定實習報告題目、撰寫論文打下實踐基礎(chǔ)。更重要的是可以鞏固專業(yè)學問，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會閱歷，將所學學問用于實際工作。

行政文員的實習心得2

湖南*有限公司成立于20xx年8月，坐落于長沙市，是一家致力于再生資源回收的公司。公司雖然成立不過幾年，但是經(jīng)過這幾年來的誠信經(jīng)營，不僅獲得了業(yè)內(nèi)同行的確定更是得到了政府的鼓舞和支持。與很多有企業(yè)有合作，其中包括世界五百強的肯德基餐飲，大眾4S店，還與當?shù)爻雒娜A天大酒樓和玉樓東餐飲公司有合作。本著“質(zhì)量為生存之本，信譽為進展之源”的宗旨，遵循“以誠信創(chuàng)市場，以信譽贏市場”的進展思路，以嚴謹?shù)膽B(tài)度、務(wù)實的作風，在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，求實奮進，努力創(chuàng)新，深受各級合作伙伴的支持與信任。建有標準倉庫面積達3000㎡，員工人數(shù)約50人，員工宿舍面積700㎡，配備8輛運輸車輛。建立了以長沙岳麓區(qū)為中心，掩蓋了雨花區(qū)、開福區(qū)等區(qū)的經(jīng)營地區(qū)。

行政文員的實習心得3

不同的部門具有不同的工作和不同的職責范圍。公司名義上的文員是行政部門底下的，行政部門工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。主要有打字處理工作，信息的上傳下達，文件歸檔、保管，工作記錄，來訪客人通報及接待，本工作區(qū)域清潔負責。另外幫助工作還有幫助工作，顧客服務(wù)，解答顧客詢問，在不影響本職工作的狀況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內(nèi)容，主動關(guān)心詢問相關(guān)的其它工作人員，直到問題解決，內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門維持友好聯(lián)系。以下是我實習階段參加的主要工作：

第一條單據(jù)以及信息錄入

我實習的職位是行政文員，但是這種單據(jù)的錄入和信息的錄入也是文員的工作。公司是一家環(huán)保再生資源的企業(yè)，主要是回收工業(yè)廢油，和餐飲廢油，送入工廠進行加工制成生物柴油。銷售渠主要分布長沙市的各個區(qū)?？蛻袅坑薪偌遥缥灏購姷目系禄惋?，大眾4S店，還與當?shù)爻雒娜A天大酒樓和玉樓東餐飲公司，面對肯定量的客戶，每天的訂單量相對還算比較可以。除此之外主要登記公司人員的名單，具體資料，檔案，職位，工資。Office軟件的使用也必不行少的，我學的專業(yè)也能幫到我不少，還是比較嫻熟的，一般用excel表格登記公司人員信息，excel中的使用公式我有點不太記得了，但是工作中有需要用到，我必需在空閑時間查閱相關(guān)的學問，還算有點底子，要撿起來以前的學問還是比較簡潔的。

其次條傳達事務(wù)

1、接待來訪

來訪者不同，事有大小，文員要區(qū)分對待。對應(yīng)當會見的人，應(yīng)直接轉(zhuǎn)達對方的意圖，并引其進入會客室或告知各部門接洽人，不論對方要求見面還是預約。對不宜會見的人，在請示相關(guān)人員后以“不在”、“正在開會”或“工作很忙”等為由，拒肯定方或是將個人看法報老板后接受答復。

2、接聽電話和傳真

接聽電話時肯定要先聲明“這里是創(chuàng)環(huán)再生資源有限公司”，然后登記對方的姓名、工作單位等，依據(jù)對方狀況，不阻礙時可明確回答，但一般不說老板是否在。還有時候需要負責收發(fā)傳真，打印復印一些資料。

3、轉(zhuǎn)達

需要轉(zhuǎn)達時要正確聽取對方的身份和要轉(zhuǎn)達的內(nèi)容，并精確、快速地轉(zhuǎn)達。

4、文件的收發(fā)及分送

收到的郵件或送來的文件首先要區(qū)分是直接呈送老板的，還是需文員再進行處置和整理的，或者是私用文書（這些區(qū)分的范圍老板一般會交代的）。假如是合作伙伴發(fā)來的合同書之類，要第一時間發(fā)給老板，由于我們是環(huán)保類型的企業(yè)，難免要和環(huán)保局打交道，假如環(huán)保局發(fā)過來的參會通知或其它環(huán)保協(xié)議則需要我整理后直接跟老板匯報。

第三條日常運轉(zhuǎn)工作

1、日程的設(shè)計及其支配

對所確定的應(yīng)由老板處理的事項如會見客戶、出席會議的日期和時間進行記錄整理，并隨時進行調(diào)查，幫助老板制定出日程表。日程方案應(yīng)記入每月日程表，必要時在上面登記預定內(nèi)容和變更狀況。

2、預備及支配

有些工作需要特殊的預備和支配，這些工作通常都有肯定的時間限制，因此必需提前做好適當?shù)念A備。

第四條用品的整理

文員應(yīng)將老板工作中所需要的文件資料、各項用品及備用品事先預備齊全。

1、在辦公室內(nèi)平常常常使用的物品及備用品，應(yīng)在合適的地方放置合適的數(shù)量，為此，應(yīng)設(shè)計一張用品及備用品的明細表，在上面登記品種和一月或一周所需數(shù)量以及補充的數(shù)量和補充日期。一般是辦公用筆、打印紙張和

2、文件、資料的預備

首先要弄清晰哪些文件是重要的，假如不明白。要具體詢問，以便將可能會用的文件材料一并預備齊全，然后畫一張文件明細表以便利使用。

第五條文件整理業(yè)務(wù)

1、文件歸類

為使老板處理完畢或正在使用的文件不丟失、散亂，并且隨時可以提用，需要對文件進行整理。整理工作首先要依據(jù)老板的看法將文件分類，合同初稿歸一類，環(huán)保協(xié)議歸一類，業(yè)務(wù)文件放一類，其它的放一類，并放入固定的文件盒中，使用中還要常常整理，做到很簡單查到文件。

2、文件分類

業(yè)務(wù)用的文件分為正在處理的文件、正在運行的現(xiàn)行文件和已處理完畢的文件，此外還有密類的文件。依據(jù)應(yīng)用狀況還可以分為每日必用、常用和不常用的三種。

3、文件裝訂

經(jīng)過整理后，對文件進行裝訂，并給每一個文件集合體以肯定的戶頭名稱。應(yīng)在聽取看法后再制作一張文件分類的明細表，將表貼在保管場所或保管人的桌子上以便于參照。

第六條整理清掃工作

臺歷每天調(diào)整日期，桌子要擦抹潔凈，常用品要預備好，并按要求備齊數(shù)量，將前一天取出的圖書、文件放回原處，有破損和污染的物品要清掃更換。

第七條文書工作

文件的收集以及打印復?。河么蜃謾C打印文件及復印文件、直接打印以及收集圖書雜志上的有關(guān)環(huán)保最新動態(tài)或者最新的政府文件并將其整理出來匯報給老板。

第八條聯(lián)系業(yè)務(wù)

聯(lián)系工作就是要向老板轉(zhuǎn)達某項事情并向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)告老板的意圖，（有時候可能考慮到需要委婉的拒肯定方，但是老板又不能直接拒絕），所以需要文員代替老板回答，其余時候可能聽取對方的答復，并將答復再反饋給老板。有點類似于秘書的工作，由于公司規(guī)模不是很大，小小文員也要身兼數(shù)職。

第九條款待事務(wù)

款待是指在老板有事外出、返回或有客人來訪時的禮儀性款待，收存攜帶物品、奉送茶點、迎來送往等。假如需要有來訪者時，有時候老板有事需要等候時，還要給來訪者遞上一些報紙或雜志等，并且預備茶水，通常還要有禮貌的說一句，“您先坐一下，老板現(xiàn)在有點事，您稍等一下?！?/p>

第十條會議支配

根據(jù)公司的支配與布置，在公司組織召開的各種專題及辦公會議中，還要仔細做好各項預備工作，做到會議通知準時、會議記錄具體、會務(wù)預備周到。

行政文員的實習心得4

回顧我的實習生活，感受是很深的，收獲是豐碩的。實習期間每天的工作都很充實，很有意義，有過挨罵，有委屈，也有歡樂，為我以后的工作的順當開展打下了良好的基礎(chǔ)。學問是一種儲備，將近兩個月的時間，對文員這一職位有了很深的了解，之前，由于自己的馬虎，把環(huán)保局發(fā)過來的一份電子稿表格弄錯了，上面規(guī)定不能進行格式的更改，我當時沒留意，結(jié)果就把格式給改了，然后再打印出來，交給老板，老板把表格填好交到環(huán)保局的時候，結(jié)果說格式不能變，要重新寫，回來就被老板說了一頓，老板平常比較忙，由于這件事還被耽擱了其它重要的事。我覺得很不好意思，這是我的失職，所以，至此以后我就下定決心做事肯定要認真再認真。所以說這事這對于一向行事馬虎急躁的我也是一大修煉。感謝這段實習經(jīng)受，讓我得到了一次較全面的、系統(tǒng)的熬煉，也學到了很多書本上所學不到的學問和技能。在實習中，我有以下幾點體會：

1、要留意細節(jié)

做好每件分內(nèi)的小事，仔細再仔細。另外也要洞悉工作內(nèi)外的每個微小之處。細節(jié)打算成敗，肯定沒錯。

2、搞好人際關(guān)系

實習從某種意義上就是工作，你需要在這個環(huán)境得到大家的認可，首先就必需得到大家的好感。保持幽默感，不過留意說話對象，不要沒大沒小，開玩笑適度。也要大度，不要由于同事開一句玩笑就悶悶不樂，耿耿于懷的。

3、專心去體會、虛心求教

有了閱歷要總結(jié)，犯了錯誤要自我批判。不懂的要多問，也要發(fā)揮自己的主觀能動性，有了好的方法辦同一件事，用合適的語言講給別人聽，得到確認再去做，千萬不要自以為是，耍小聰慧。

4、責任心。

交給自己的任務(wù)，按時按量按質(zhì)完成，絕不打折扣。實在完不成的，肯定要準時匯報，以免耽擱全組人的工作。

以上就是我實習期間的感受和熟悉，雖然時間很短，但是我學到的卻是在象牙之塔中永久也學不會的，這是我生命中最珍貴的一筆財寶。我也將會在以后的日子里，珍惜這次實習的閱歷，努力為自己制造機會去學習和吸取更多的學問和閱歷，為實現(xiàn)自己的抱負而努力。

回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)懷指導和同事們的支持關(guān)心下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順當完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作閱歷，運用所把握的學問彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學習、工作狀況總結(jié)如下：

一、踏實的工作態(tài)度：

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥當?shù)刈龊帽韭毠ぷ?，盡量避開工作中消失任何紕漏。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都仔細做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免消失遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：

仔細做好本職工作和日常事務(wù)性工作，幫助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避開后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，樂觀、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱忱，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來詢問或者要求關(guān)心的人員，我都會盡我所知賜予解答或準時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導賜予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，依據(jù)部門領(lǐng)用狀況，進行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：依據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到準時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、聘請工作：查收郵件閱讀簡歷，預約支配應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。

6、商務(wù)會議及展會行程支配工作：制定出差方案表，預訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保準時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收狀況，如發(fā)覺有不正常的快件，準時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導。

9、幫助工作：幫助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和支配工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣揚活動。

三、20xx年度所學學問：

1、行政部門經(jīng)理MAY的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、敏捷的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導：學習基本的外貿(mào)學問、國際快遞的運費核算及成本掌握、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面學問、復印機和打印機的保養(yǎng)及修理。

3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導：英文軟件及學習方法的供應(yīng)，還時刻提示我加強英文的學習及熬煉等。

4、設(shè)計部門經(jīng)理JACKY的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡潔封面設(shè)計。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理ECHO的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務(wù)部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ALLY和LILIAN的指導：對外郵件IN一是制作公司人力資源管理制度及體系，包括薪酬制度方案，績效管理手冊。

在制作績效管理手冊中績效考評指標一部分時，前期預備需要做到以下三點：

1對媒體行業(yè)概況及公司的背景信息做具體深化的調(diào)查

2嫻熟把握績效管理制度及績效考核指標體系的方法論

3熟識公司的基本工作流程及組織結(jié)構(gòu)

在制作績效考核指標中也遇到了許多難題：