快手直播入門手冊

我們經(jīng)常說，流量就是金錢，那么如何實現(xiàn)流量的變現(xiàn)，如何利用流量帶來實際的利益和價值？那么最能直接體現(xiàn)，大家也最普遍見到的就是直播帶貨了，我們所熟悉的，李佳琦，薇婭，貓妹妹等一系列的網(wǎng)紅主播，在每年的雙十一，雙十二等購物節(jié)中創(chuàng)下一項有一項佳績。今天小編要給大家?guī)淼氖荺o"快手直播"快手直播入門的干貨分享~去做一場直播很簡單，如何去做好一場直播卻是不簡單的，這里面需要多方面的配合，環(huán)環(huán)相扣，今天小編要分享的內(nèi)容，就算讀者是一個完全不懂的直播小白也能學會…一、了解直播前的開播流程及通用功能的操作1、基礎搭建流程下載并打開“快手”APP，根據(jù)頁面提示注冊快手賬號；點擊快手首頁左上角三個橫杠【菜單】-右下角【設置】-【開通直播】，根據(jù)引導操作即可開通直播功能。直播功能開通后，點擊快手首頁下方【拍攝】按鈕進入拍攝頁，頁面底部出現(xiàn)【開始直播】標識，點擊后進入直播開播頁，可在頁面選擇【視頻直播】、【游戲直播】、【聊天室】或【語音直播】。如需開啟賣貨模式，需在右側(cè)點擊【賺錢】按鈕，并打開【直播賣貨】選項，即可在直播中通過小黃車賣貨。選擇好直播形式，設置好直播封面標題，點擊【開始直播】，直播開始。隨著快手平臺系統(tǒng)逐步的優(yōu)化升級，在直播中產(chǎn)生的各種功能也會解決咱們一部分大大小小的問題，這里小編為大家介紹下常用的幾種功能。2、常見功能詳解1）敏感詞（常用）在一場直播中不想討論某些敏感話題，不想露出某些關鍵字，或者說不希望有不好的言語出現(xiàn)在直播間。敏感詞功能可以屏蔽掉這些關鍵字，讓直播有一個好的氛圍。開播頁面點擊右方【更多】按鈕→選擇【敏感詞設置】，填寫相關詞匯，系統(tǒng)通通攔截掉。注意，敏感詞添加上限150個。2）管理員為你的直播設置一個管理員小幫手是太重要了，可以在直播中幫助主播維護秩序，如添加敏感詞，踢人，分擔主播的管理壓力。開播頁面點擊右方的【…】-選擇【管理員設置】，可對已有管理員進行管理。如要新增管理員，需要在開播中操作,點擊評論區(qū)或榜單中的用戶頭像-選擇個人主頁的【…】-選擇【設置為超級管理員】，TA就可以化身為直播間小管家啦。遇到不文明的觀眾，點擊對方的頭像-選擇個人主頁的【…】-進行【拉黑】/【踢出】/【禁言】均可。3）設置封面標題在每一場直播前可以選擇簡潔、清晰、準確的圖片和標題作為直播前的封面，標題封面需要突出直播亮點和重點，標題6字以上最佳。4）設置背景音樂直播間左下角點擊【音樂】-選擇【背景音樂】，可根據(jù)標簽分類選擇合適的音樂作為直播中的背景音樂，也可以在搜索框中直接搜索喜歡的音樂。5）魔法表情直播中運用魔法表情可以對人臉進行修飾，幫助表達情緒，也可在不想露臉時對人臉起遮擋作用。直播間底部點擊【裝飾】→【魔法】即可進入魔法表情選擇區(qū)。6）美顏設置直播間底部點擊【裝飾】-點擊【美化】，進入美顏設置，左一為【無美顏】模式，選擇后，主播頭像上會同時顯示【無美顏】標志；數(shù)字1-5由低到高對應美顏級別，點擊數(shù)字可選擇對應程度的美顏效果，再點擊一次數(shù)字可對美顏進行細節(jié)設置。7）直播收禮和提現(xiàn)直播間最下方點擊【更多】→【禮物】→【收到禮物】可查看收到的禮物，從首頁左上角【菜單】-【更多】-【我的錢包】可提現(xiàn)收到的禮物。8）貼紙功能（常用）直播中可用貼紙功能對直播間內(nèi)容、主播等做簡單介紹。直播間底部點擊【裝飾】-【貼紙】可選擇喜歡的貼紙樣式進行使用，在賣貨直播中有更多貼紙樣式供主播選擇。9）直播托管（常用）無論主播通過何種方式開播，均可通過另一登陸此賬號的手機設備進行托管功能的使用，可進行紅包的發(fā)放、商品的上架等。二、直播前的準備工作1、規(guī)劃直播目標根據(jù)產(chǎn)品列表規(guī)劃本場直播的直播觀看數(shù)、漲粉量、GMV、ROI等，目標性明確，也方便后續(xù)復盤。2、直播前預熱直播前1天內(nèi)發(fā)布預熱視頻其目的是把咱們這次的一個直播時間和優(yōu)惠活動給到粉絲和其他用戶，預熱視頻的口碑。內(nèi)容可以包含這次直播的具體福利活動和優(yōu)惠產(chǎn)品。當然充分利用微信、QQ等其他渠道來告知粉絲朋友這次的直播活動。3、裝飾主頁據(jù)統(tǒng)計，大部分用戶都有點開主播頭像查看主頁的習慣，故主頁是粉絲轉(zhuǎn)化中非常重要的一環(huán)。我們可以通過對主頁中的賬號進行“裝飾”,例如通過對賬號昵稱的修改，可有效強化新用戶對主播活動、直播時間的記憶度，強化廣告投放效果?？梢杂妹阑^的個人頭像及所處行業(yè)的產(chǎn)品圖作為賬號的頭像；設置個人簡介，包含內(nèi)容有私域聯(lián)系方式+固定直播時間/活動時間（每天下午5點直播送浮力）+個人過往履歷、獎項+具備的所處行業(yè)的經(jīng)驗備注：一周僅可修改兩次，需要規(guī)避“送、贈、福利”等敏感詞匯。1）日常：主播名字+固定直播時間——賀冬冬下午6點；2）活動：主播名字+活動日期+福利——玩家25號6點千臺手機。4、挑選主播及建立主播人設快手直播要求“強人設”，簡單來說就是對直播的主播打造特有賣貨人設，要求真實、可信，而主播可以是與商家關系密切，這樣才能形成深度綁定，所以主播家親屬或可以長期簽約優(yōu)先。作為一名主播需要具備的基礎素質(zhì)有如下幾點：1）需要具備較強的銷售能力和言語表達能力；2）可以換位思考，具備親和力尤佳，對于美妝、服飾類的需要形象身材過關；3）需要把產(chǎn)品的賣點跟消費者描述出來，有較強學習能力。對于主播人設的建立可以根據(jù)貨品和自身形象特點定制獨特人設，如開服裝廠的創(chuàng)業(yè)寶媽、賣皮草的貌美小名媛、萌噠噠穿搭潮人。5、直播腳本1）明確直播主題要具有真實性，直播主題要貫穿整場直播，實際內(nèi)容要真實，舉例：紀念直播1個月，主題名為“找回曾經(jīng)的自己”送福利；三周年店慶開業(yè)；沖刺50萬粉絲搞活動；寵粉節(jié)。2）直播腳本流程在直播前半天至2天，務必撰寫好直播流程排品表，根據(jù)流程表進行排練預演，熟悉賣點以及直播情鏡，同時需要還能預估出本場GMV和ROI，一個腳本中應該含有如下信息：活動互動：一般在整點、半點發(fā)紅包、抽獎或者秒殺，直播過程中也需要主播反復提醒整點有發(fā)紅包或抽獎、秒殺活動，反復強調(diào)參與方式，把獎品拿在手上，調(diào)動直播間氛圍。選品和節(jié)奏：【前10分鐘】暖場，介紹活動玩法、福利、今天帶貨的爆款，給廣告流量和人氣積蓄的時間；【第11-59分鐘】以福利款（優(yōu)惠明顯、知名度高）的1-2個產(chǎn)品打頭，然后穿插1-2個低客單產(chǎn)品，再到1-2個利潤款（非標品，供應鏈商品，容易從中獲得利潤）避免客戶流失，逐步提高客單價。【第60分鐘】發(fā)福利、秒殺或搶紅包等活動，盡可能的讓直播間很多人能搶到。【第2小時-第n小時】依次循環(huán)；【直播最后】進行活動主題儀式。黃金兩小時：通常直播的前兩個小時是直播的核心，人氣的峰值多在這個時候達到，一般第0.5-1.5小時是直播間人氣高峰期，而售賣出產(chǎn)品的GMV及利潤在這兩小時中占比也較高，所以優(yōu)先把核心利潤款排在這個時間段內(nèi)，現(xiàn)場根據(jù)直播間人氣靈活調(diào)動。8分鐘過品：直播間的整體氣氛和節(jié)奏是由產(chǎn)品決定的，也是留人的關鍵，所以在講清楚產(chǎn)品的前提下盡可能縮短過品時間，這個時間一般在8分鐘內(nèi)，3-5分鐘的時候改價上架。小活動1小時至少要過10個品，大活動1小時至少過15個品。6、直播時間的把控直播時間固定，有利于粉絲養(yǎng)成習慣，加深印象，一般來說初期直播的時長2-2.3小時，根據(jù)主播在一天中不同時間段狀態(tài)來確定直播的一個時間，有些主播上午很困倦，有些主播則狀態(tài)很好，根據(jù)主播實際狀態(tài)調(diào)節(jié)。中后期根據(jù)直播的一個具體情況來適當延長直播時間，粉絲百萬級的主播直播時間都較長，90%都在4個小時以上，但拒絕無價值的直播，比如直播吃飯、經(jīng)常離開鏡頭等拖延直播時間的行為，反而造成觀眾流失率?？焓制脚_各時段流量特點如下所示：三、直播中多方提效技巧1、話術(shù)策略首先我們要了解什么是直播間話術(shù)？話術(shù)是產(chǎn)品特點/功效/材質(zhì)的口語化表達，是主播實現(xiàn)成交的關鍵，是吸引粉絲停留的關鍵。1）激發(fā)購買欲望——我為什么要買？一句賣體驗：描述顧客在各種場景下使用產(chǎn)品，視覺嗅覺聽覺上的一個體驗感。正面舉例：【賣體驗】這一款是含羞草與小豆蔻，買就對了的香水。害羞的，奶奶的味道【聞到什么】不甜不膩，剛剛好的奶香味，胭粉味一點兒都不俗氣像寶寶剛剛洗完澡一樣的奶香味【聞到什么】很溫柔很恬靜，給人暖暖的一個味道【感受到什么】穿毛衣的時候你一定要噴的香水【使用場景】優(yōu)雅而溫暖【感受到什么】錯誤示范：【賣功能】包裝精美，低調(diào)奢華的設計，顯示優(yōu)雅高貴，做工精致，面料高檔。2）贏得顧客信賴——真的有這么好？一句暢銷數(shù)據(jù)：用實在的數(shù)據(jù)來說話打動客戶，例如產(chǎn)品的一個銷量、評論中好評占比及回購數(shù)據(jù)來證明。正面舉例：【有數(shù)據(jù)】這款已經(jīng)賣了14萬把了【具體銷量】；累計評分4.9分【具體評分】。錯誤示范：【沒數(shù)據(jù)】這款外套是經(jīng)典爆款！現(xiàn)在很多人買！3）引導馬上下單——我考慮考慮……一句限時限量：xxx時間內(nèi)折扣價、只有xxx庫存、售完不補。正面舉例：【可限量】今天我們只有500包，搶完就完【制造緊迫感】；聯(lián)系廠家，加量200包，看手速【再一波促銷】再聯(lián)系廠家，沒有了，只能預售，保持今天價格，10天后發(fā)貨【收尾量】【可限時】這個價格只有今晚才有，明天去實體店，或者私信我，都是拿不到這個價格。錯誤示范：【沒有期限】這款XX如何如何好吃……今天如何如何便宜，不限時，不限量。2、從直播中的【人】【貨】【場】三個方面逐步提升1）【人】直播團隊角色及分工想要做好一場直播，單靠一個人是不夠的，最基礎的配備人員應該有主播，主播助理，客服這三位，主播前面有介紹就不多說，介紹下主播助理和客服的工作：客服：直播間互動、發(fā)紅包、回復相關留言；及時通過新加客戶，回復咨詢及處理下單；用小號充當水軍，活躍氣氛；微信群、朋友圈的直播前預熱，直播中邀約，直播后追單處理。主播助理：撰寫直播腳本；商品搭配試穿，商品細節(jié)及特色講解；遠看整體，近看面料，并說明購買優(yōu)惠；強調(diào)添加客服方式、下單購買;與觀眾互動，強調(diào)直播福利。2）【貨】營銷互動玩法首先貨品挑選：供應鏈垂類貨品——將自有的供應鏈貨品作為核心售賣；外采低客單貨品——為新粉創(chuàng)造交易場景，增加信任度；“物超所值”福利品——需要虧本售賣高性價比福利，快消日用品尤佳。其次直播間產(chǎn)品買點講解：目的是讓主播更加了解產(chǎn)品從而在直播中展現(xiàn)給消費者，包括內(nèi)容如下：【基礎信息】日常價、其他平臺價、直播價、庫存、商品鏈接渠道、發(fā)貨時間、物流名稱、是否全國包郵；【產(chǎn)品信息】品牌、容量、款式、質(zhì)地、原材料、適用人群。最后是產(chǎn)品亮點提取：產(chǎn)品的亮點核心邏輯——從用戶視角考慮；舉例：鵝絨褲比鴨絨褲保暖→1條鵝絨褲抵得上1條牛仔褲+1條秋褲+1條光腿神器；這個繪本很流行的→好多孩子都在看這個繪本，小孩子是需要玩在一起才好的，看了這個就會有話題，一聊就能聊起來。3）【場】直播現(xiàn)場四、直播規(guī)則政治、*情、暴恐、血腥暴力等紅線問題以外還需注意以下相關。1、低俗語言行為直播中講述案例或相關事件時，請勿曝光泄露他人隱私信息，如具體的家庭住址，身份證號和手機號等；禁止出現(xiàn)赤膊、漏溝、大面積紋身、成年人曬孕肚、鏡頭短時間聚焦在胸部和下體、長時間聚焦在腿和腳。直播中抽煙、喝酒、說臟話、地域方言。2、危險行為危險駕駛行為，不允許主播駕駛直播。3、誘導打賞請勿在直播間引導