用友咨詢實(shí)施方法論

-用友財(cái)務(wù)共享服務(wù)整體解決方案

2022年10月29日用友咨詢實(shí)施用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司用友咨詢實(shí)施方法論

-用友財(cái)務(wù)共享服務(wù)整體解決方案

202財(cái)務(wù)共享的概念與發(fā)展1財(cái)務(wù)共享建設(shè)的關(guān)鍵因素2用友NC財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)解決方案3建設(shè)價(jià)值與經(jīng)驗(yàn)分享4客戶案例5財(cái)務(wù)共享的概念與發(fā)展1財(cái)務(wù)共享建設(shè)的關(guān)鍵因素2用友NC財(cái)務(wù)共共享服務(wù)是一種創(chuàng)新的管理模式A業(yè)務(wù)單位B業(yè)務(wù)單位A財(cái)務(wù)部B財(cái)務(wù)部A業(yè)務(wù)單位核心競(jìng)爭(zhēng)力財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心B業(yè)務(wù)單位核心競(jìng)爭(zhēng)力各自為政，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一共享服務(wù)模式分散共享服務(wù)中心SSC共享服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一SSC：SharedServicesCenter共享服務(wù)中心強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制提升服務(wù)滿意度降低成本保證質(zhì)量提高效率整合資源共享服務(wù)是一種創(chuàng)新的管理模式A業(yè)務(wù)單位B業(yè)務(wù)單位A財(cái)務(wù)部B財(cái)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)模式集團(tuán)總部共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略、政策。品牌、價(jià)值創(chuàng)造。管控、風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)專注于經(jīng)營(yíng)。收入最大化。專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。效率、質(zhì)量、成本。研發(fā)生產(chǎn)銷售研發(fā)生產(chǎn)銷售研發(fā)生產(chǎn)銷售戰(zhàn)略、政策經(jīng)營(yíng)成果政策服務(wù)請(qǐng)求服務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)模式集團(tuán)總部共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)共享服務(wù)中心組織形態(tài)財(cái)務(wù)核算資金管理應(yīng)付管理應(yīng)收管理卓越的財(cái)務(wù)共享職能中心區(qū)域共享服務(wù)中心城市六城市二城市四城市五城市三城市一省、城市中心國(guó)家中心國(guó)家1區(qū)域中心國(guó)家3國(guó)家2區(qū)域中心區(qū)域中心區(qū)域中心北區(qū)南區(qū)集團(tuán)企業(yè)SSC組織形態(tài)可按區(qū)域、職能劃分：共享服務(wù)中心組織形態(tài)財(cái)務(wù)核算資金管理應(yīng)付管理應(yīng)收管理卓越的財(cái)共享服務(wù)管理模式是集團(tuán)企業(yè)跨區(qū)域長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物集團(tuán)企業(yè)面臨的問題成本不斷增加如果每個(gè)分子公司都需要設(shè)立一套財(cái)務(wù)部、人力資源部等職能機(jī)構(gòu)，公司的成本將居高不下，這必然對(duì)公司的發(fā)展造成影響。管控難以統(tǒng)一不同地區(qū)分子公司的財(cái)務(wù)管理、人力資源管理，資源配置等都各自為政，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行協(xié)調(diào)，企業(yè)集團(tuán)難以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管控，難以做大做強(qiáng)，難以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張。集團(tuán)知情權(quán)受到挑戰(zhàn)處在不同地域的分子公司財(cái)務(wù)、績(jī)效如果得不到正確反應(yīng)，股東就無法預(yù)測(cè)投資結(jié)果，就不愿意盲目投資，會(huì)使企業(yè)的擴(kuò)張受阻。經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不斷增加一個(gè)分子公司出現(xiàn)問題，可能牽涉到其他分子公司的連鎖反應(yīng)，集團(tuán)的發(fā)展擴(kuò)張受到制約。共享服務(wù)管理模式應(yīng)運(yùn)而生為在跨區(qū)域范圍內(nèi)獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，集團(tuán)企業(yè)不斷探索新的管理模式。在此背景下，共享服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。共享服務(wù)模式可保障企業(yè)在全球范圍內(nèi)充分運(yùn)用各種能力，使整個(gè)集團(tuán)的運(yùn)作能力比各分散部門獨(dú)立運(yùn)作更加有效。共享服務(wù)管理模式是集團(tuán)企業(yè)跨區(qū)域長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物集團(tuán)企業(yè)面臨的共享服務(wù)管理模式同時(shí)強(qiáng)調(diào)效率和效能的提升規(guī)模與效率服務(wù)與責(zé)任集中模式分散模式共享服務(wù)模式同時(shí)強(qiáng)調(diào)效率的升高與服務(wù)質(zhì)量水平的提升共享服務(wù)模式的運(yùn)行有賴于信息技術(shù)和影像技術(shù)的發(fā)展不是單純進(jìn)行地域的集中，而是在集中后對(duì)流程進(jìn)行再造：擴(kuò)大共享的范圍以獲取規(guī)模效應(yīng)最佳實(shí)踐與標(biāo)準(zhǔn)化相結(jié)合提供端到端的服務(wù)共享服務(wù)更多關(guān)注業(yè)務(wù)的拓展，包括內(nèi)部業(yè)務(wù)額企業(yè)集團(tuán)外部業(yè)務(wù)。從分散到集中的模式解決了標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的問題，但是沒有從根本上解決組織效率提升、組織管理水平提升的問題。

集團(tuán)管理趨勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)化集中共享外包共享服務(wù)管理模式同時(shí)強(qiáng)調(diào)效率和效能的提升規(guī)模與效率服務(wù)與責(zé)任財(cái)務(wù)共享服務(wù)源于財(cái)務(wù)集中并優(yōu)于財(cái)務(wù)集中會(huì)計(jì)核算編制會(huì)計(jì)憑證費(fèi)用報(bào)銷稅金計(jì)算固定資產(chǎn)信息維護(hù)工資及福利費(fèi)交易數(shù)據(jù)處理編制財(cái)務(wù)報(bào)表會(huì)計(jì)憑證管理會(huì)計(jì)憑證裝訂會(huì)計(jì)憑證歸檔會(huì)計(jì)憑證保管ERP系統(tǒng)維護(hù)會(huì)計(jì)科目維護(hù)交易數(shù)據(jù)屬性維護(hù)資金管理集中收付資金調(diào)度銀行賬戶管理內(nèi)部資金結(jié)算財(cái)務(wù)信息共享服務(wù)-外部服務(wù)稅務(wù)核查審計(jì)融資業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)信息共享服務(wù)-內(nèi)部服務(wù)根據(jù)業(yè)務(wù)需求編制管理報(bào)表為業(yè)務(wù)部門提供其他數(shù)據(jù)支持會(huì)計(jì)集中階段財(cái)務(wù)共享服務(wù)階段控制服務(wù)長(zhǎng)期成本優(yōu)化方案財(cái)務(wù)共享服務(wù)源于財(cái)務(wù)集中并優(yōu)于財(cái)務(wù)集中會(huì)計(jì)核算編制會(huì)計(jì)憑證費(fèi)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的必要性財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立可以提高核算質(zhì)量和核算的效率，使財(cái)務(wù)管理部門真正從日常事務(wù)處理中解脫出來，更加緊密地不業(yè)務(wù)結(jié)合，轉(zhuǎn)而從事其他高價(jià)值活動(dòng)：現(xiàn)狀引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的作用系統(tǒng)對(duì)接穩(wěn)定性不高，部分業(yè)務(wù)缺乏系統(tǒng)支持，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不一致未建立核心統(tǒng)一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，各部門間數(shù)據(jù)共享度較差核算能力（效率、賬務(wù)質(zhì)量）與領(lǐng)先水平相比依然有一定提升空間核算人員占總財(cái)務(wù)人員比例較高，只有少數(shù)的財(cái)務(wù)人員支持戰(zhàn)略績(jī)效區(qū)域核算組骨干人員跟不上業(yè)務(wù)高速發(fā)展，與業(yè)務(wù)結(jié)合不夠，人員技能需要提升，人員不足實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和流程提高工作效率、工作質(zhì)量，降低運(yùn)營(yíng)成本優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)降低管控風(fēng)險(xiǎn)將共同的重復(fù)流程轉(zhuǎn)移到共享服務(wù)中心，采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的核算和報(bào)告流程流程操作標(biāo)準(zhǔn)化通過共享服務(wù)中心的專業(yè)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效率、高質(zhì)量和規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)消除功能重復(fù)，在執(zhí)行層面上能做到快速反應(yīng)共享技術(shù)及相關(guān)設(shè)施，保持服務(wù)的一貫水平,提高業(yè)務(wù)關(guān)鍵流程的質(zhì)量對(duì)人員結(jié)構(gòu)做到有效調(diào)配，財(cái)務(wù)部將核心提升財(cái)務(wù)服務(wù)檢查及改善核算人員集中，能有效分配資源和資源共享，消除功能重復(fù)不同的技能分配到工作的不同部門通過財(cái)務(wù)操作的集中,加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)控，降低各分子公司財(cái)務(wù)控制的風(fēng)險(xiǎn),從而降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的必要性財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立可以提高核全球500強(qiáng)80%企業(yè)已實(shí)施或計(jì)劃實(shí)施共享服務(wù)中心1965198519952000200520100%20%40%60%80%100%1962：IBM和EDS首次提供IT外包服務(wù)1981：福特在底特律建立首個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心1995：標(biāo)準(zhǔn)普爾500家代表企業(yè)中40%已經(jīng)建立或者正在籌建共享服務(wù)中心，普及率在歐洲大幅上升，英國(guó)航空、勞斯萊斯、薩博、赫斯特等公司都采用了這一概念2000：愛爾蘭成為SSC選址重地，美國(guó)大型企業(yè)（通用、美國(guó)證交所、花旗銀行、惠普等）則開始開拓印度作為SSC駐地2010：預(yù)計(jì)歐洲90%以上的公司都將采用共享服務(wù)的策略中國(guó)已經(jīng)擁有340多家共享服務(wù)中心（摩托羅拉、埃森哲、中興通訊、中英人壽、海爾、聯(lián)想、中國(guó)移動(dòng)）2005：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在歐洲的普及率已增值85%共享服務(wù)普及率:%至今已有超過50％的《財(cái)富》500強(qiáng)和超過80％的《財(cái)富》100強(qiáng)企業(yè)建立了共享服務(wù)中心。全球500強(qiáng)80%企業(yè)已實(shí)施或計(jì)劃實(shí)施共享服務(wù)中心19651財(cái)務(wù)共享服務(wù)打開了通向世界級(jí)財(cái)務(wù)管理能力對(duì)標(biāo)的道路角色轉(zhuǎn)變?cè)鲋捣?wù)流程重組集成的信息系統(tǒng)管理成本貢獻(xiàn)收益

9%決策支持9%報(bào)表編制16%管理控制66%交易業(yè)務(wù)處理

50%決策支持報(bào)表編制10%管理控制18%交易業(yè)務(wù)處理22%降低成本經(jīng)營(yíng)上的輔助決策者從銷售收入的2%~3%……到銷售收入的1%目前的情況世界級(jí)財(cái)務(wù)管理的當(dāng)前工作著眼點(diǎn)離企業(yè)的期望值很遠(yuǎn)從記賬工作……從低效率…………到?jīng)Q策支持……到高效率財(cái)務(wù)共享服務(wù)打開了通向世界級(jí)財(cái)務(wù)管理能力對(duì)標(biāo)的道路角色轉(zhuǎn)變?cè)?010年底中國(guó)已經(jīng)擁有340多家100人以上的共享服務(wù)中心，而且這個(gè)數(shù)量還在快速增加。福特公司第一個(gè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心惠普、IBM等相繼建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心埃森哲在上海成立亞太財(cái)務(wù)共享中心中興通訊是國(guó)內(nèi)第一家成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)海爾在青島成立全球財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中英人壽保險(xiǎn)公司成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心惠普在大連成立北亞區(qū)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心摩托羅拉在天津成立亞洲財(cái)務(wù)結(jié)算中心杜邦、通用電氣相繼成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心20世紀(jì)80年代80年代后期90年代1999年2003年2004年2005年2006年2007年～2009年中國(guó)移動(dòng)分省成立財(cái)務(wù)共享中心(報(bào)賬平臺(tái))國(guó)家開發(fā)銀行成立財(cái)務(wù)共享中心2010～2013年珠江投資成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心創(chuàng)維集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心2013～中國(guó)境內(nèi)的共享服務(wù)中心數(shù)量也在快速增加用友NC案例：國(guó)泰君安、中國(guó)移動(dòng)、珠江投資、國(guó)開行、合生元、交通銀行、創(chuàng)維集團(tuán)、雙胞胎集團(tuán)、潤(rùn)東汽車……等2010年底中國(guó)已經(jīng)擁有340多家100人以上的共享服務(wù)中心2013年底國(guó)資委、財(cái)政部正式出臺(tái)相關(guān)規(guī)范給予認(rèn)同專家一致認(rèn)為財(cái)政部會(huì)計(jì)司副司長(zhǎng)應(yīng)唯表示北京國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院教授張慶龍指出會(huì)計(jì)信息化建設(shè)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，而財(cái)務(wù)共享服務(wù)引領(lǐng)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的發(fā)展方向，二者相輔相成。財(cái)政部鼓勵(lì)具備條件的企業(yè)集團(tuán)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。財(cái)務(wù)共享服務(wù)是將企業(yè)分散、重復(fù)的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，促進(jìn)企業(yè)集中有限資源及精力專注于企業(yè)的核心業(yè)務(wù);同時(shí)，以顧客需求為導(dǎo)向，為企業(yè)內(nèi)部各單位和外部客戶提供專業(yè)化的共享服務(wù)，幫助企業(yè)創(chuàng)建和保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);并且整合企業(yè)分散、重復(fù)的業(yè)務(wù)，采用會(huì)計(jì)工廠的運(yùn)營(yíng)模式，做到工作標(biāo)準(zhǔn)化，為業(yè)務(wù)單位提供足夠的后臺(tái)支撐數(shù)據(jù)和服務(wù)，支撐企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大而不需設(shè)置新部門。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，在支撐轉(zhuǎn)型、降低風(fēng)險(xiǎn)、提高效率、提供服務(wù)方面均能起到顯著成效。財(cái)務(wù)共享服務(wù)是未來企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型方向2013年6月29日北京國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院“財(cái)智大講堂”——財(cái)務(wù)共享服務(wù)專題交流會(huì)交流會(huì)上2013年12月9日，財(cái)政部關(guān)于印發(fā)《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》的通知第三十四條分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)探索利用信息技術(shù)促進(jìn)會(huì)計(jì)工作的集中，逐步建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。實(shí)行會(huì)計(jì)工作集中的企業(yè)以及企業(yè)分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)為外部會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)及時(shí)查詢和調(diào)閱異地儲(chǔ)存的會(huì)計(jì)資料提供必要條件。2013年底國(guó)資委、財(cái)政部正式出臺(tái)相關(guān)規(guī)范給予認(rèn)同專家一致認(rèn)中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)已成為國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)的主力用戶德勤咨詢每2年會(huì)選取大量的領(lǐng)先實(shí)踐企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)共享運(yùn)營(yíng)的相關(guān)分析與調(diào)研，總結(jié)熱點(diǎn)問題及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)–2011年，采訪了270家來自不同行業(yè)的共享主管企業(yè)規(guī)模越大越重視采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)已成為國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)的主力用戶德勤咨詢每2財(cái)務(wù)共享服務(wù)覆蓋應(yīng)收/應(yīng)付/總賬/費(fèi)用/資金等流程財(cái)務(wù)共享服務(wù)能有效處理的流程共享服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型的首五個(gè)重要目標(biāo)已經(jīng)使用共享服務(wù)的企業(yè)情況計(jì)劃使用共享服務(wù)的企業(yè)情況應(yīng)收賬款應(yīng)付賬款內(nèi)部審計(jì)總賬費(fèi)用報(bào)銷公司治理資金運(yùn)作財(cái)務(wù)及法定報(bào)告管理會(huì)計(jì)及報(bào)告財(cái)務(wù)計(jì)劃及分析固定資產(chǎn)（含無形資產(chǎn)）風(fēng)險(xiǎn)管理資金管理員工薪酬融資項(xiàng)目預(yù)測(cè)與預(yù)算稅務(wù)分析業(yè)務(wù)支付投資者關(guān)系納稅申報(bào)其他財(cái)務(wù)共享服務(wù)覆蓋應(yīng)收/應(yīng)付/總賬/費(fèi)用/資金等流程財(cái)務(wù)共享服中興：全球共享中心網(wǎng)絡(luò)，支持全球化業(yè)務(wù)拓展中興通訊共享服務(wù)中心坐落于西安，有100名員工。在經(jīng)歷了遷址，流程再造的諸多重點(diǎn)變革后，其終于成為本土企業(yè)共享服務(wù)中心中的佼佼者。其業(yè)務(wù)是以本土為基點(diǎn)，向全球進(jìn)行輻射，而財(cái)務(wù)部門的運(yùn)作也有著特殊的結(jié)構(gòu)特征?，F(xiàn)在中興通訊SSC的處理業(yè)務(wù)除基礎(chǔ)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)、檔案業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)之外，還拓展了更多的業(yè)務(wù)：其一是子公司一體化業(yè)務(wù)，其二是商旅管理，其三是咨詢服務(wù)。人員分類職責(zé)描述（中興）戰(zhàn)略財(cái)務(wù)是整個(gè)公司的指揮樞紐的組成部分，負(fù)責(zé)的是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行手段，以確保執(zhí)行的到位業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)滲透于各個(gè)業(yè)務(wù)層面，把這些相關(guān)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息，并用業(yè)務(wù)語(yǔ)言表述出來，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者提供決策建議，同時(shí)，他們還負(fù)責(zé)收集業(yè)務(wù)單元的情況，反饋回財(cái)務(wù)中樞，形成信息對(duì)流。共享財(cái)務(wù)解決的是基礎(chǔ)性財(cái)務(wù)問題，同時(shí)收集數(shù)據(jù)正如陳虎強(qiáng)調(diào)，“我們不是為了集中而集中，而是為了分散而集中。分散的目的是要為各級(jí)的決策形成支持。如果沒有共享中心，財(cái)務(wù)就是傳統(tǒng)的低效率模式；但如果僅僅有共享中心，財(cái)務(wù)就會(huì)退化為會(huì)計(jì)部門，沒有幫助企業(yè)，只是解放了自己；如果戰(zhàn)略財(cái)務(wù)和共享中心都有但二者割裂，共享中心也會(huì)越來越會(huì)計(jì)化，戰(zhàn)略部門會(huì)離業(yè)務(wù)越來越遠(yuǎn)。惟有建立戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)這樣的三角關(guān)系，通過中間的毛細(xì)血管，才能形成最好的循環(huán)?！睊呙铇I(yè)務(wù)審核會(huì)計(jì)審核會(huì)計(jì)記賬單據(jù)歸檔中興：全球共享中心網(wǎng)絡(luò)，支持全球化業(yè)務(wù)拓展中興通訊共享服務(wù)中海爾：統(tǒng)一ERP平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化流程，向知識(shí)中心轉(zhuǎn)變海爾財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部的組織設(shè)置完全遵循了財(cái)務(wù)流程，服務(wù)10大類流程以及120個(gè)子流程，涵蓋了會(huì)計(jì)核算的所有內(nèi)容。具體操作層面，共享中心分為九個(gè)業(yè)務(wù)小組，分別處理與特定流程相關(guān)的業(yè)務(wù)：資金管理、稅務(wù)申報(bào)、收付服務(wù)、稅票服務(wù)、總賬及報(bào)表、往來清賬、資產(chǎn)核算、費(fèi)用稽核、會(huì)計(jì)政策（質(zhì)量管理）。除了通常納入共享服務(wù)范疇的會(huì)計(jì)核算流程之外，海爾選擇將資金管理納入共享中心管理的一部分

。

決策

支持業(yè)績(jī)考核高價(jià)值的活動(dòng)由本地財(cái)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的法定報(bào)告

和管理報(bào)告交易處理數(shù)據(jù)收集和輸入（與業(yè)務(wù)單元的操作系統(tǒng)連接）“外包”給共享服務(wù)中心共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)單元人員分類職責(zé)描述（海爾）戰(zhàn)略財(cái)務(wù)整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)方向、路徑、政策、資源、成本、稅務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)都集中在戰(zhàn)略財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)在實(shí)現(xiàn)最大限度的集中管控之后，企業(yè)財(cái)務(wù)更多的融入到業(yè)務(wù)中去，用自己的專業(yè)技能為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供事前算贏的決策支持，成為與業(yè)務(wù)水乳交融的一份子共享財(cái)務(wù)通過整合互聯(lián)網(wǎng)資源，打造云端管理模式，為集團(tuán)提供高效、合規(guī)的會(huì)計(jì)服務(wù)技術(shù)財(cái)務(wù)為整體財(cái)務(wù)管理提供技術(shù)支持，涵蓋稅務(wù)、現(xiàn)金、風(fēng)險(xiǎn)控制等領(lǐng)域目前財(cái)務(wù)管理部中70%的人員在扮演業(yè)務(wù)伙伴的角色，10%在扮演技術(shù)財(cái)務(wù)（涵蓋稅務(wù)、現(xiàn)金、風(fēng)險(xiǎn)控制等領(lǐng)域），另外20%在共享中心扮演交易處理者、資金管理者、績(jī)效（數(shù)據(jù)）支持者與風(fēng)險(xiǎn)管控者的角色。海爾：統(tǒng)一ERP平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化流程，向知識(shí)中心轉(zhuǎn)變海爾財(cái)務(wù)共享中寶鋼：向管理要效益，標(biāo)準(zhǔn)化流程支持業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張寶鋼集團(tuán)共享服務(wù)中心開始于2009年，首先在寶鋼股份公司試點(diǎn)建立，一年后平移至寶鋼集團(tuán)，同時(shí)為集團(tuán)下分子公司提供會(huì)計(jì)核算等服務(wù)工作。目前共享服務(wù)中心人數(shù)為235人，支持寶鋼集團(tuán)鋼鐵主業(yè)的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，覆蓋范圍達(dá)到其70%左右的收入，基本覆蓋了鋼鐵主業(yè)的所有成員企業(yè)，覆蓋以上海本地企業(yè)為主的68家單位，也對(duì)外地企業(yè)提供服務(wù)，并為一家在香港和另外一家新加坡的公司提供服務(wù)。作為集團(tuán)財(cái)務(wù)部的一個(gè)重要組成部分，寶鋼財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心由以下八個(gè)小組構(gòu)成：采購(gòu)至付款室、銷售至收款室、費(fèi)用室、稅務(wù)單證室（含掃描中心）、專項(xiàng)服務(wù)室、總賬與報(bào)表室、系統(tǒng)支持室、運(yùn)營(yíng)室。寶鋼共享中心是一個(gè)典型的財(cái)務(wù)共享中心，涵蓋了會(huì)計(jì)核算能夠共享的主要流程，目前共享中心細(xì)化了242個(gè)子流程，對(duì)應(yīng)242個(gè)崗位類型。職能分工職責(zé)描述（寶鋼）總部財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)策略的制定業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員成為業(yè)務(wù)伙伴共享中心專業(yè)化、加強(qiáng)質(zhì)量控制，成為效率提升的執(zhí)行者共享中心的主要管理目標(biāo)十分明確：提升集團(tuán)整體管控力度與水平；快速?gòu)?fù)制標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)管理模式，支撐公司快速增長(zhǎng)擴(kuò)張的需要；同時(shí)快速提升子公司管理水平。共享中心在設(shè)立之初即推行了會(huì)計(jì)科目、會(huì)計(jì)流程等的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，充分考慮實(shí)物文檔流與信息流的分離。目前共享中心操作人員基于掃描后的影像進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，在稅務(wù)單證組設(shè)有統(tǒng)一的掃描中心，寶山地區(qū)的單據(jù)由人工傳遞至掃描中心；生成會(huì)計(jì)檔案后再將所有的原始單據(jù)傳遞至各單位存檔備查。寶鋼：向管理要效益，標(biāo)準(zhǔn)化流程支持業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張寶鋼集團(tuán)共享服平安：設(shè)立1主4分模式的后援集中財(cái)務(wù)共享中心目前在財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)上有17條服務(wù)線，45項(xiàng)服務(wù)子目。2012年財(cái)務(wù)共享平臺(tái)提供的服務(wù)達(dá)到近700萬筆，資金往來約有7000億元，已經(jīng)成為整體服務(wù)價(jià)值鏈中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。財(cái)務(wù)服務(wù)中心包括會(huì)計(jì)服務(wù)和資金服務(wù)等主要模塊。最初只負(fù)責(zé)費(fèi)用審核和報(bào)銷，之后將服務(wù)的范圍延伸到資金收支及核算、總賬核算、賬戶開立變更、投資交割、固定資產(chǎn)的新增統(tǒng)計(jì)和報(bào)告、稅金遠(yuǎn)程申報(bào)等業(yè)務(wù)，甚至還擴(kuò)展到投資產(chǎn)品的估值核算。作為中國(guó)金融運(yùn)營(yíng)服務(wù)供應(yīng)商的領(lǐng)軍企業(yè)，平安數(shù)科與各專業(yè)公司之間，通過談判確定服務(wù)價(jià)格，在質(zhì)量、時(shí)效、產(chǎn)能、成本等多個(gè)維度按照市場(chǎng)化的模式來運(yùn)作。這種市場(chǎng)機(jī)制自2008年以來發(fā)揮了很大的作用。平安數(shù)科不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，而運(yùn)營(yíng)費(fèi)用占集團(tuán)整體收入的比例在歷年下降。在各分中心的業(yè)務(wù)一線，每個(gè)人都按照客戶與服務(wù)線經(jīng)理確定的《操作手冊(cè)》進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理?，F(xiàn)場(chǎng)10到15人設(shè)一位組長(zhǎng)，三位組長(zhǎng)設(shè)一位區(qū)域主管，區(qū)域主管向現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)，形成基層團(tuán)隊(duì)管理架構(gòu)。服務(wù)線經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理以及基層管理團(tuán)隊(duì)，不僅形成了人員成長(zhǎng)和發(fā)展的內(nèi)部通道，同時(shí)也是對(duì)各專業(yè)公司財(cái)務(wù)部管理崗位的合適人才輸出基地。上海的運(yùn)營(yíng)成本日益增高，同時(shí)單一地區(qū)具有系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)作業(yè)中心在深圳、成都、內(nèi)江和合肥逐步設(shè)立了四個(gè)分中心，以降低成本并分散風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)一地遇上突發(fā)事件暫停工作，其他地區(qū)可以迅速承接起來，保持服務(wù)持續(xù)性，避免對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)造成致命影響。上海管理中心：承擔(dān)部門總體規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)接洽、重點(diǎn)資金業(yè)務(wù)等工作，并為上海的公司總部提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。深圳管理中心：為平安集團(tuán)深圳總部提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，以及預(yù)算審批、投資類資金往來服務(wù)。成都、合肥、內(nèi)江：是主要的會(huì)計(jì)類、資金類標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供地區(qū)，并相互作為業(yè)務(wù)備份。業(yè)務(wù)服務(wù)范圍2008年中國(guó)平安數(shù)據(jù)科技（深圳）有限公司正式掛牌。平安：設(shè)立1主4分模式的后援集中財(cái)務(wù)共享中心目前在財(cái)務(wù)共享服財(cái)務(wù)共享的概念與發(fā)展1財(cái)務(wù)共享建設(shè)的關(guān)鍵因素2用友NC財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)解決方案3建設(shè)價(jià)值與經(jīng)驗(yàn)分享4客戶案例5財(cái)務(wù)共享的概念與發(fā)展1財(cái)務(wù)共享建設(shè)的關(guān)鍵因素2用友NC財(cái)務(wù)共財(cái)務(wù)共享服務(wù)更關(guān)注業(yè)務(wù)銜接內(nèi)控，強(qiáng)調(diào)IT與管理并重財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（FSSC）是集團(tuán)型企業(yè)的財(cái)務(wù)服務(wù)平臺(tái)，是分支單位的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)運(yùn)作中心、財(cái)務(wù)管理中心和服務(wù)中心。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立在信息技術(shù)及系統(tǒng)之上，有效支撐銀行制度的標(biāo)準(zhǔn)化，流程的科學(xué)化和精簡(jiǎn)化，實(shí)現(xiàn)降低成本，提高效率，強(qiáng)化銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制的目標(biāo)。Test財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心技術(shù)支撐需求制度支持管理模式變革強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支撐統(tǒng)一規(guī)范的財(cái)務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與流程制度政策切入到IT系統(tǒng)中，保證前端業(yè)務(wù)部門按照制度和政策去運(yùn)營(yíng)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部管理的需要不斷完善與改進(jìn)財(cái)務(wù)管理模式變革財(cái)務(wù)組織變革財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型系統(tǒng)平臺(tái)的統(tǒng)一搭建和整合是實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)的第一步通過IT平臺(tái)來強(qiáng)化內(nèi)部控制、降低風(fēng)險(xiǎn)、提高效率，實(shí)現(xiàn)“協(xié)同商務(wù)、集中管理”。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心技術(shù)支撐需求財(cái)務(wù)共享服務(wù)顛覆了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的工作方式，建立了類似流水線的運(yùn)作模式，精細(xì)化的專業(yè)分工、標(biāo)準(zhǔn)化的流程、發(fā)達(dá)的信息技術(shù)，以“服務(wù)”為定位從事財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)更關(guān)注業(yè)務(wù)銜接內(nèi)控，強(qiáng)調(diào)IT與管理并重財(cái)務(wù)共享服建立財(cái)務(wù)共享中心之前必須要充分考慮7個(gè)關(guān)鍵因素O（組織與人員）OrganisationT（信息技術(shù)）TechnologyS（服務(wù)）ServiceR（政策與法規(guī)）RegulatoryS（地點(diǎn)）SiteP（流程）Process集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的定位為什么要推行財(cái)務(wù)共享，財(cái)務(wù)共享的收益是什么？如何定位未來的財(cái)務(wù)共享中心？那些財(cái)務(wù)職能可以并且應(yīng)當(dāng)由共享服務(wù)中心來完成？它與其他財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)系？財(cái)務(wù)共享中心未來進(jìn)一步發(fā)展方向是什么？共享模式下相關(guān)財(cái)務(wù)職能應(yīng)如何完成？會(huì)計(jì)核算流程如何設(shè)置？資金集中支付如何實(shí)現(xiàn)？如何有效的結(jié)合財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)，優(yōu)化提升預(yù)算的執(zhí)行控制？如何設(shè)置財(cái)務(wù)共享中心組織？人員要求是什么？財(cái)務(wù)共享服務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)及業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)提出了什么樣的新的要求？如何實(shí)現(xiàn)？共享模式下的財(cái)務(wù)職能如何服務(wù)管理層及業(yè)務(wù)單元？如何衡量服務(wù)滿意度？1234567何處運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)？相關(guān)的政策，法規(guī)可能對(duì)共享中心的營(yíng)運(yùn)模式產(chǎn)生巨大的影響？咨詢角度建立財(cái)務(wù)共享中心之前必須要充分考慮7個(gè)關(guān)鍵因素OTSRSP集1.1財(cái)務(wù)共享中心要與整體集團(tuán)管控模式相匹配財(cái)務(wù)共享中心職能定位應(yīng)與全集團(tuán)整體及財(cái)務(wù)職能管控模式相匹配，通過集中核算、集中支付和預(yù)算控制三大職能，實(shí)現(xiàn)對(duì)全集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)支持職能定位戰(zhàn)略規(guī)劃資本運(yùn)作體系構(gòu)建資金調(diào)度指導(dǎo)監(jiān)查績(jī)效管理核算共享信息集成協(xié)調(diào)調(diào)度風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控資金管理內(nèi)控執(zhí)行稅務(wù)處理業(yè)務(wù)支持財(cái)務(wù)執(zhí)行與管理中的具體任務(wù)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃集團(tuán)財(cái)務(wù)體系構(gòu)建，制度規(guī)定投資組合與價(jià)值評(píng)價(jià)預(yù)算目標(biāo)與資金調(diào)度稅務(wù)籌劃績(jī)效分析與評(píng)價(jià)集中核算與報(bào)告信息管理、維護(hù)與支持預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)控財(cái)務(wù)分析評(píng)價(jià)資金的集中管理與支付財(cái)務(wù)內(nèi)控執(zhí)行與報(bào)告稅務(wù)處理及申報(bào)共享服務(wù)本地支持績(jī)效的衡量與反饋提供業(yè)務(wù)信息及決策支持當(dāng)?shù)刭Y產(chǎn)的管理維護(hù)規(guī)劃決策中心業(yè)務(wù)伙伴集團(tuán)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)共享中心分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持中心OTSRP財(cái)務(wù)共享中心的定位S1.1財(cái)務(wù)共享中心要與整體集團(tuán)管控模式相匹配財(cái)務(wù)共享中心職1.2財(cái)務(wù)共享不影響業(yè)務(wù)部門的原先業(yè)務(wù)處理流程總公司分子公司A財(cái)會(huì)部門單據(jù)填報(bào)審查、記帳支付、監(jiān)督報(bào)表、核對(duì)規(guī)則制定規(guī)范流程預(yù)算控制個(gè)別審批事后監(jiān)督變革前變革后…A共享中心規(guī)則制定規(guī)范流程單據(jù)填報(bào)集中審核集中支付集中核算N預(yù)算控制個(gè)別審批實(shí)時(shí)監(jiān)控原分公司負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)記帳和支付的崗位將撤消或調(diào)整;但需由當(dāng)?shù)剡M(jìn)行審核或決策的任務(wù),如費(fèi)用預(yù)提、稅費(fèi)繳納等，仍由當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)共享只是帳務(wù)處理的共享,不改變分公司事前預(yù)算審批職責(zé);OTSRP財(cái)務(wù)共享中心的定位S1.2財(cái)務(wù)共享不影響業(yè)務(wù)部門的原先業(yè)務(wù)處理流程總分A財(cái)會(huì)部運(yùn)營(yíng)單位

ERP系統(tǒng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)財(cái)務(wù)共享信息平臺(tái)1.3財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具體如何達(dá)到財(cái)務(wù)一體化績(jī)效管理戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)平衡計(jì)分卡財(cái)務(wù)分析決策支持預(yù)算管理合并報(bào)表多維盈利分析業(yè)務(wù)組合決策分析與預(yù)測(cè)合并資產(chǎn)負(fù)債表經(jīng)營(yíng)預(yù)警分析定價(jià)策略預(yù)算規(guī)劃與編制合并損益表資產(chǎn)效率分析發(fā)展規(guī)劃決策預(yù)算執(zhí)行控制合并現(xiàn)金流量表專題財(cái)務(wù)分析投資決策預(yù)算分析與考核合并管理報(bào)表會(huì)計(jì)核算財(cái)務(wù)報(bào)表日常財(cái)務(wù)管理應(yīng)收核算資產(chǎn)負(fù)債表/損益表資產(chǎn)核算應(yīng)付核算現(xiàn)金流量表庫(kù)存核算項(xiàng)目核算管理報(bào)表資金管理預(yù)算執(zhí)行資金監(jiān)控資金繳撥經(jīng)營(yíng)性支出資金計(jì)劃資金分析投資性支出成本控制采購(gòu)管理生產(chǎn)管理物流管理質(zhì)量管理銷售管理設(shè)備管理數(shù)據(jù)平臺(tái)集團(tuán)財(cái)務(wù)一體化業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化

運(yùn)營(yíng)單位統(tǒng)一績(jī)效管理框架統(tǒng)一財(cái)務(wù)分析框架統(tǒng)一決策分析視圖統(tǒng)一預(yù)算管理體系自動(dòng)化合并報(bào)表編制統(tǒng)一財(cái)務(wù)政策統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算口徑統(tǒng)一科目設(shè)置統(tǒng)一核算流程統(tǒng)一報(bào)表格式統(tǒng)一資金結(jié)算規(guī)則統(tǒng)一預(yù)算執(zhí)行流程

戰(zhàn)略

財(cái)務(wù)共享財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)匯率、稅務(wù)成本、風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)財(cái)務(wù)10%20%70%集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部OTSRP財(cái)務(wù)共享中心的定位S財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)財(cái)務(wù)共享信息平臺(tái)1.3財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具體2如何進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的選址？從以下四個(gè)因素出發(fā)，對(duì)所有候選城市進(jìn)行評(píng)估：OTSRP財(cái)務(wù)共享中心的定位S成本：人員成本通信成本?辦公場(chǎng)所等固定成本人力資源：?人員技能?人員知識(shí)水平?人員流動(dòng)性/競(jìng)爭(zhēng)教育和培訓(xùn)有效性生存成本環(huán)境：?政府政策?發(fā)展能力?城市競(jìng)爭(zhēng)能力基礎(chǔ)設(shè)施：?IT、通信設(shè)備可靠性?國(guó)際便利度?基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量為了成功建立并運(yùn)營(yíng)共享服務(wù)中心，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身具體情況，確定一整套的分析評(píng)價(jià)指標(biāo)(CriticalSuccessFactor)，予以適當(dāng)?shù)臋?quán)重，對(duì)被選國(guó)家或城市進(jìn)行評(píng)選2如何進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的選址？從以下四個(gè)因素出發(fā)，對(duì)所3.1如何判斷可以納入共享服務(wù)的業(yè)務(wù)流程？OTSRP財(cái)務(wù)共享中心的定位S應(yīng)具有明確的共享服務(wù)管理策略：區(qū)域共享、專業(yè)共享、全方位共享共享的內(nèi)容流程的劃分原則考慮同質(zhì)性兼顧特殊性Maybesharedorunique當(dāng)?shù)靥幚鞰aybesharedorunique高低共性特性流程共性戰(zhàn)略的重要性/客戶聯(lián)系共享流程3.1如何判斷可以納入共享服務(wù)的業(yè)務(wù)流程？OTSRP財(cái)務(wù)共3.2財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的流程設(shè)計(jì)OTSRP財(cái)務(wù)共享中心的定位S共享流程非共享流程關(guān)鍵流程標(biāo)識(shí)資本配置并購(gòu)管理風(fēng)險(xiǎn)管理交易處理結(jié)帳、合并和報(bào)告稅費(fèi)核算監(jiān)管報(bào)告財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)報(bào)告總帳資產(chǎn)核算采購(gòu)和應(yīng)付賬款收入和應(yīng)收賬款結(jié)賬合并薪酬核算員工報(bào)銷會(huì)計(jì)政策管理稅務(wù)法規(guī)管理內(nèi)控內(nèi)部審計(jì)收入成本分?jǐn)偡峙涔芾韴?bào)告財(cái)務(wù)分析績(jī)效考核計(jì)劃、預(yù)算與預(yù)測(cè)稅務(wù)籌劃風(fēng)險(xiǎn)和資本管理業(yè)績(jī)分析與決策支持內(nèi)控和監(jiān)督財(cái)務(wù)職能管理員工績(jī)效管理商務(wù)聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃管理支持資金回收資金支付注：預(yù)算管理雖為非共享流程，但對(duì)會(huì)計(jì)核算流程及方法有重要影響，具體見后續(xù)。注132示例3.2財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的流程設(shè)計(jì)OTSRP財(cái)務(wù)共享中心的定3.3財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理流程設(shè)計(jì)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下，我們將協(xié)劣對(duì)業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行梳理和詳細(xì)設(shè)計(jì)，確保業(yè)務(wù)流程的通暢運(yùn)行OTSRP財(cái)務(wù)共享中心的定位S3.3財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理流程設(shè)計(jì)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下，我3.4財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理流程示例—費(fèi)用報(bào)銷流程OTSRPS財(cái)務(wù)共享中心的定位單據(jù)審批流報(bào)銷人各級(jí)負(fù)責(zé)人

企業(yè)門戶端填寫報(bào)銷單企業(yè)門戶端或郵件審批報(bào)銷單報(bào)銷管理審核報(bào)銷單FSSC財(cái)務(wù)經(jīng)理FSSC出納網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)網(wǎng)銀支付企業(yè)門戶端或郵件打印報(bào)銷單報(bào)銷單據(jù)收集箱/報(bào)銷單據(jù)掃描郵件通知審批通過粘貼單據(jù)并投遞

審核原始憑單并核數(shù)取回報(bào)銷單網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)合并制單

整理銀行回單

審核憑證

打印憑證憑證歸檔銀行回單次日銀行快遞回單單據(jù)實(shí)物流示例3.4財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理流程示例—費(fèi)用報(bào)銷流程OTSRPS財(cái)4.1建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要理順的三種關(guān)系TSRPO財(cái)務(wù)共享中心的定位S理順管理關(guān)系，將基礎(chǔ)核算職能從各業(yè)務(wù)單元?jiǎng)冸x出來，管理權(quán)集中并獨(dú)立出來；理順流程關(guān)系，建立FSSC與集團(tuán)財(cái)務(wù)、分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)的上下游流程機(jī)制，集團(tuán)財(cái)務(wù)制定政策交由FSSC執(zhí)行，F(xiàn)SSC把業(yè)務(wù)處理結(jié)果交由集團(tuán)財(cái)務(wù)進(jìn)行報(bào)表合并或進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。理順協(xié)作關(guān)系，建立FSSC后，可以在FSSC建立綜合管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的資源調(diào)度和資源管理，由綜合管理平臺(tái)接受業(yè)務(wù)部門協(xié)作申請(qǐng)，并提供資源支持，進(jìn)而形成協(xié)作機(jī)制。財(cái)務(wù)管理政策服務(wù)服務(wù)支持指導(dǎo)監(jiān)督集團(tuán)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)各分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)部門4.1建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要理順的三種關(guān)系TSRPO財(cái)務(wù)共4.2財(cái)務(wù)流程在共享中心與業(yè)務(wù)單元之間的劃分TSRPO財(cái)務(wù)共享中心的定位S財(cái)務(wù)活動(dòng)93%93%93%85%80%7%7%15%應(yīng)付賬款員工報(bào)銷應(yīng)收賬款總帳固定資產(chǎn)會(huì)計(jì)50%審核及查詢50%20%7%65%會(huì)計(jì)檔案管理35%共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)單元*某項(xiàng)目應(yīng)用效果統(tǒng)計(jì)采購(gòu)審批、發(fā)票校驗(yàn)、發(fā)票掃描維護(hù)供應(yīng)商資料、核算入賬、付款計(jì)劃、綜合查詢示例4.2財(cái)務(wù)流程在共享中心與業(yè)務(wù)單元之間的劃分TSRPO財(cái)務(wù)4.3財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下組織職能劃分TSRPO財(cái)務(wù)共享中心的定位S總部財(cái)務(wù)部具有預(yù)算管理、財(cái)務(wù)分析、風(fēng)險(xiǎn)控制、資產(chǎn)管理、資金管理的總部財(cái)務(wù)職能對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供指導(dǎo)及風(fēng)險(xiǎn)控制向共享服務(wù)中心提供真實(shí)、合規(guī)、完整的單據(jù)規(guī)定時(shí)間內(nèi)將單據(jù)等信息傳遞到共享服務(wù)中心審核業(yè)務(wù)的真實(shí)、合規(guī)性業(yè)務(wù)部門按規(guī)定掃描原始單據(jù)將原始單據(jù)與影像單據(jù)匹配，審核審核單據(jù)的真實(shí)、完整、合規(guī)性原始單據(jù)保管分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心?從會(huì)計(jì)核算、報(bào)告、資金結(jié)算三個(gè)方面提供服務(wù)示例4.3財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下組織職能劃分TSRPO財(cái)務(wù)共享中心5.1財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要考慮政策法規(guī)的約束OTSRP財(cái)務(wù)共享中心的定位S財(cái)稅法規(guī)的要求其它法規(guī)的要求各地的差異性條款如何應(yīng)對(duì)相關(guān)審查地區(qū)稅收優(yōu)惠政策各部委政策法規(guī)證監(jiān)會(huì)、銀監(jiān)會(huì)等監(jiān)督機(jī)構(gòu)要求會(huì)計(jì)、審計(jì)準(zhǔn)則5.1財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要考慮政策法規(guī)的約束OTSRP財(cái)務(wù)共5.2海外機(jī)構(gòu)建議并行兩套賬務(wù)處理OTSRP財(cái)務(wù)共享中心的定位S交易幣種核算幣種列報(bào)幣種美金當(dāng)?shù)貛女?dāng)?shù)貛琶澜鹈澜鹑嗣駧琶澜甬?dāng)?shù)貛女?dāng)?shù)貛女?dāng)?shù)貛湃嗣駧艦闈M足當(dāng)?shù)乇O(jiān)管要求的核算與列報(bào)為滿足集團(tuán)要求的核算與列報(bào)幣種2語(yǔ)言3當(dāng)?shù)啬J(rèn)官方語(yǔ)言中文香港香港會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則莫斯科俄羅斯會(huì)計(jì)準(zhǔn)則里約巴西會(huì)計(jì)準(zhǔn)則開羅埃及會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委內(nèi)瑞拉墨西哥一般會(huì)計(jì)準(zhǔn)則準(zhǔn)則選用1在滿足會(huì)計(jì)核算要求的同時(shí)，需要考慮當(dāng)?shù)囟悇?wù)檢查對(duì)會(huì)計(jì)信息的要求，因此建議海外機(jī)構(gòu)如下表所示：采用雙準(zhǔn)則并行核算，即并行進(jìn)行兩套賬務(wù)處理，分別依據(jù)當(dāng)?shù)販?zhǔn)則和中國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則核算，資產(chǎn)負(fù)債表日同時(shí)出具兩套報(bào)表。針對(duì)未來新增分公司或代表處，采取相同方式處理，即當(dāng)?shù)販?zhǔn)則與中國(guó)準(zhǔn)則并行核算、出具報(bào)表人民幣人民幣匯率4貨幣折算采用的匯率應(yīng)與集團(tuán)整體的匯率政策保持一致人民幣本位幣本位幣示例5.2海外機(jī)構(gòu)建議并行兩套賬務(wù)處理OTSRP財(cái)務(wù)共享中心的5.3異地機(jī)構(gòu)原始憑證保存可選方案保存方案優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)評(píng)分合規(guī)性可控性操作性總分完全以影像保存取代原始紙制單據(jù)易于操作節(jié)省原始單據(jù)保存的人力和物力可能不符合當(dāng)?shù)囟悇?wù)和政府監(jiān)管要求1258原始單據(jù)在總行集中保存或選擇海外某一地點(diǎn)集中保存節(jié)省原始單據(jù)保存的人力和物力便于集團(tuán)內(nèi)部檢查和管理單據(jù)傳遞耗費(fèi)人力、物力和時(shí)間遠(yuǎn)程保管可能無法及時(shí)滿足當(dāng)?shù)囟悇?wù)和政府監(jiān)管要求2439財(cái)務(wù)共享中心以掃描件入賬，原始單據(jù)由海外機(jī)構(gòu)自行保存，并與記賬憑證復(fù)印件一起歸檔滿足當(dāng)?shù)乇O(jiān)管要求無需遠(yuǎn)程傳遞單據(jù)原始單據(jù)與會(huì)計(jì)憑證一起存放，便于核查當(dāng)?shù)刎?cái)務(wù)人員需要執(zhí)行打印、裝訂和保管工作53412財(cái)務(wù)共享中心以掃描件入賬，原始單據(jù)由海外機(jī)構(gòu)自行保存，單獨(dú)裝訂并編制與記賬憑證的索引歸檔滿足當(dāng)?shù)乇O(jiān)管要求無需遠(yuǎn)程傳遞單據(jù)節(jié)約紙張當(dāng)?shù)刎?cái)務(wù)人員需要執(zhí)行索引編制、裝訂和保管工作憑證和單據(jù)的保管分離給核查帶來一定的不便523101234OTSRP財(cái)務(wù)共享中心的定位S5.3異地機(jī)構(gòu)原始憑證保存可選方案保存方案優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)評(píng)分合規(guī)5.4明確會(huì)計(jì)檔案管理要求及具體操作辦法分支機(jī)構(gòu)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管要求異地分支1所有原始憑證必須當(dāng)?shù)貧w檔異地分支2所有原始憑證必須當(dāng)?shù)貧w檔，憑證復(fù)印件需要交當(dāng)?shù)囟惥謿w檔異地分支3所有原始憑證必須當(dāng)?shù)貧w檔，由當(dāng)?shù)鼐哂需b證資質(zhì)的單位蓋章鑒證后提交稅務(wù)局異地分支機(jī)構(gòu)的當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門都對(duì)原始憑證當(dāng)?shù)貧w檔有要求：建議未來異地機(jī)構(gòu)原始單據(jù)的保存采取“財(cái)務(wù)共享中心以掃描件入賬，原始單據(jù)由異地機(jī)構(gòu)自行保存并與記賬憑證復(fù)印件一起歸檔”的方案，具體操作如下：取得原始憑證是否合法合規(guī)掃描是否合規(guī)制單記賬打印記賬憑證會(huì)計(jì)檔案歸檔否是財(cái)務(wù)共享中心原始憑證記賬憑證原始憑證、記賬憑證復(fù)印件是否OTSRP財(cái)務(wù)共享中心的定位S5.4明確會(huì)計(jì)檔案管理要求及具體操作辦法分支機(jī)構(gòu)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管要6.1企業(yè)管理模式發(fā)展及其支持系統(tǒng)要求OSRPT財(cái)務(wù)共享中心的定位S管理模式發(fā)展支持系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化組織管理分散式組織管理集中式組織管理部門級(jí)系統(tǒng)無系統(tǒng)企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)共享服務(wù)中心ERP為核心的管理平臺(tái)6.1企業(yè)管理模式發(fā)展及其支持系統(tǒng)要求OSRPT財(cái)務(wù)共享中6.2信息技術(shù)是對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的有力支撐系統(tǒng)支持遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)訪問系統(tǒng)架構(gòu)支持組織調(diào)整和擴(kuò)張系統(tǒng)滿足集權(quán)式集團(tuán)管控的功能需求系統(tǒng)支持信息共享和授權(quán)訪問系統(tǒng)支持端到端的業(yè)務(wù)流程，而不僅僅是業(yè)務(wù)功能流程自動(dòng)化，盡可能地消除手工作業(yè)系統(tǒng)的部署能滿足全球化經(jīng)營(yíng)，即全球只要有網(wǎng)絡(luò)的地方即可訪問支持自助門戶和交互中心，能方便與客戶、供應(yīng)商、員工和合作伙伴進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)作依托以ERP為核心的信息技術(shù)，保障業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的一體化，實(shí)現(xiàn)信息的高度共享，加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控和決策支持能力，實(shí)現(xiàn)IT對(duì)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的有力支撐OSRPT財(cái)務(wù)共享中心的定位S6.2信息技術(shù)是對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的有力支撐系統(tǒng)支持遠(yuǎn)程網(wǎng)6.3實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享的關(guān)鍵技術(shù)支撐企業(yè)向共享服務(wù)轉(zhuǎn)型所面臨的四個(gè)方面的變革1234組織人流程技術(shù)通過共享服務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)組織的扁平化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速擴(kuò)張技術(shù)支撐：動(dòng)態(tài)組織建模最佳實(shí)踐與標(biāo)準(zhǔn)化相結(jié)合，標(biāo)準(zhǔn)化、流程化技術(shù)支撐：流程平臺(tái)、規(guī)則引擎利用規(guī)模技能，優(yōu)化服務(wù)交付，提高運(yùn)營(yíng)效率，降低成本技術(shù)支撐：以人為核心，自助服務(wù)、移動(dòng)、個(gè)人工作臺(tái)共享服務(wù)依賴先進(jìn)的技術(shù)支撐技術(shù)支撐：ERP、工作流、影像技術(shù)、二維碼、自助服務(wù)、知識(shí)庫(kù)等的發(fā)展OSRPT財(cái)務(wù)共享中心的定位S6.3實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享的關(guān)鍵技術(shù)支撐企業(yè)向共享服務(wù)轉(zhuǎn)型所面臨的6.3-1財(cái)務(wù)共享關(guān)鍵技術(shù)—自助服務(wù)為什么自助服務(wù)對(duì)于共享服務(wù)中心如此重要？員工、經(jīng)理、客戶、供應(yīng)商請(qǐng)求80%門戶、移動(dòng)、郵件、呼叫業(yè)務(wù)專員、業(yè)務(wù)主管處理20%由服務(wù)請(qǐng)求者發(fā)起業(yè)務(wù)請(qǐng)求，共享服務(wù)中心響應(yīng)請(qǐng)求，通過自助服務(wù)縮減共享中心和服務(wù)請(qǐng)求者工作量。業(yè)務(wù)請(qǐng)求的特點(diǎn)：數(shù)量大、復(fù)雜度低、重復(fù)。通過自助服務(wù)錄入的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)提供了更優(yōu)的流程自動(dòng)化。協(xié)同門戶，改善與內(nèi)部客戶溝通移動(dòng)端自助個(gè)人工作臺(tái)：個(gè)人的角色化、體驗(yàn)、工作內(nèi)容、信息需求的個(gè)性化很重要。OSRPT財(cái)務(wù)共享中心的定位S6.3-1財(cái)務(wù)共享關(guān)鍵技術(shù)—自助服務(wù)為什么自助服務(wù)對(duì)于共享6.3-2財(cái)務(wù)共享關(guān)鍵技術(shù)—流程平臺(tái)NC工作流平臺(tái)_流程定義為什么工作流對(duì)于共享服務(wù)中心如此重要？共享服務(wù)流程再造的特點(diǎn)就是標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化，以此來提高工作效率。實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化的技術(shù)基礎(chǔ)就是工作流。通過工作流平臺(tái)，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程固化，并通過消息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)任務(wù)驅(qū)動(dòng)、任務(wù)找人。OSRPT財(cái)務(wù)共享中心的定位S6.3-2財(cái)務(wù)共享關(guān)鍵技術(shù)—流程平臺(tái)NC工作流平臺(tái)_流程定6.3-3財(cái)務(wù)共享關(guān)鍵技術(shù)—?jiǎng)討B(tài)組織建模建立共享服務(wù)的一個(gè)目的就是支撐企業(yè)快速發(fā)展，收購(gòu)、兼并、重組、拆分等。通過動(dòng)態(tài)組織建模，可以快速應(yīng)對(duì)組織機(jī)構(gòu)變化。通過服務(wù)委托關(guān)系設(shè)置，業(yè)務(wù)單位發(fā)起的請(qǐng)求，可以由對(duì)應(yīng)的共享服務(wù)中心快速響應(yīng)。為什么動(dòng)態(tài)組織建模對(duì)于共享服務(wù)中心如此重要？業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元子集團(tuán)

公司子集團(tuán)

公司集團(tuán)

總部按業(yè)務(wù)單位+共享服務(wù)內(nèi)容，設(shè)置對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元應(yīng)付管理費(fèi)用報(bào)銷財(cái)務(wù)核算共享服務(wù)中心應(yīng)收管理共享服務(wù)中心OSRPT財(cái)務(wù)共享中心的定位S6.3-3財(cái)務(wù)共享關(guān)鍵技術(shù)—?jiǎng)討B(tài)組織建模建立共享服務(wù)的一個(gè)用友財(cái)務(wù)共享服務(wù)整體解決方案6.3-4財(cái)務(wù)共享關(guān)鍵技術(shù)—影像管理為什么影像對(duì)于共享服務(wù)中心如此重要？共享服務(wù)中心全球各地業(yè)務(wù)單位原始單據(jù)影像所有紙質(zhì)原始單據(jù)存放在業(yè)務(wù)單位處，共享服務(wù)中心人員可查看原始單據(jù)影像。解決了原始單據(jù)流轉(zhuǎn)問題、原始憑證調(diào)閱問題、離岸處理問題、業(yè)務(wù)處理的分工和效率問題影像管理系統(tǒng)進(jìn)行掃描設(shè)備的管理，統(tǒng)一分辨率設(shè)置及掃描規(guī)范；進(jìn)行影像緩存及分時(shí)上傳管理。專業(yè)影像系統(tǒng)影像采集影像掃描條碼識(shí)別文件分組影像傳輸影像上傳影像退回及修正OCR影像識(shí)別考核統(tǒng)計(jì)信息調(diào)用影像調(diào)用數(shù)據(jù)調(diào)用業(yè)務(wù)處理方案一：與專業(yè)影像系統(tǒng)集成。方案二：手機(jī)拍照/掃描+附件管理。OSRPT財(cái)務(wù)共享中心的定位S6.3-4財(cái)務(wù)共享關(guān)鍵技術(shù)—影像管理為什么影像對(duì)于共享服務(wù)6.3-5財(cái)務(wù)共享關(guān)鍵技術(shù)—二維碼/條碼為什么條碼對(duì)于共享服務(wù)中心如此重要？共享服務(wù)中心報(bào)銷票據(jù)報(bào)銷單據(jù)業(yè)務(wù)審核財(cái)務(wù)初核財(cái)務(wù)復(fù)核NC單據(jù)打印二維碼支持二維碼掃描定位單據(jù)粘貼單二維碼打印，便于混亂單據(jù)的批量掃描及分揀提醒。單據(jù)歸檔時(shí)能夠借助二維碼快速實(shí)現(xiàn)憑證及審批流程打印。二維碼識(shí)別還可離線快速獲知報(bào)銷人、金額、原始單據(jù)數(shù)量等信息。6.3-5財(cái)務(wù)共享關(guān)鍵技術(shù)—二維碼/條碼為什么條碼對(duì)于共享6.3-6財(cái)務(wù)共享關(guān)鍵技術(shù)—國(guó)際化為什么國(guó)際化對(duì)于共享服務(wù)中心如此重要？財(cái)務(wù)共享中心的全球布局，需要多語(yǔ)言、多時(shí)區(qū)、多數(shù)據(jù)格式的支持。財(cái)務(wù)共享中心服務(wù)的業(yè)務(wù)單位全球布局，需要符合當(dāng)?shù)氐恼?、法?guī)。多主幣：公司本位幣滿足公司當(dāng)?shù)貓?bào)告需要，集團(tuán)本位幣、全球本位幣滿足集團(tuán)預(yù)算管控、統(tǒng)計(jì)分析的需要。OSRPT財(cái)務(wù)共享中心的定位S6.3-6財(cái)務(wù)共享關(guān)鍵技術(shù)—國(guó)際化為什么國(guó)際化對(duì)于共享服務(wù)6.3-7財(cái)務(wù)共享關(guān)鍵技術(shù)—其他知識(shí)庫(kù)政策、制度、流程的及時(shí)發(fā)布與查詢。專家解答。個(gè)人中心修改個(gè)人信息，例如登錄信息、基本信息、支付信息等。搜索文檔、數(shù)據(jù)庫(kù)、影像搜索。安全性CA認(rèn)證數(shù)字簽名動(dòng)態(tài)密碼任務(wù)排隊(duì)規(guī)則優(yōu)先任務(wù)分類規(guī)則。搶單任務(wù)分發(fā)規(guī)則。員工信譽(yù)排隊(duì)規(guī)則。OSRPT財(cái)務(wù)共享中心的定位S6.3-7財(cái)務(wù)共享關(guān)鍵技術(shù)—其他知識(shí)庫(kù)政策、制度、流程的及7.1建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的關(guān)鍵因素—服務(wù)服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象服務(wù)的內(nèi)容服務(wù)的響應(yīng)和處理速度例外情況的處置服務(wù)的等級(jí)和價(jià)格失誤百分比服務(wù)的反饋、評(píng)價(jià)、改進(jìn)機(jī)制通過簽定服務(wù)水平協(xié)議（SLA）規(guī)范共享服務(wù)中心、業(yè)務(wù)部門、當(dāng)?shù)刎?cái)務(wù)部門的職能，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、高效率的服務(wù)OSRPT財(cái)務(wù)共享中心的定位S7.1建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的關(guān)鍵因素—服務(wù)服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)7.2共享服務(wù)中心關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)工作效率服務(wù)質(zhì)量處理差錯(cuò)率財(cái)務(wù)系統(tǒng)操作熟練度KPI工作能力執(zhí)行能力溝通能力系統(tǒng)操作能力團(tuán)隊(duì)合作精神財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)能力處理速度響應(yīng)速度反饋速度服務(wù)態(tài)度上班考勤電話接通率對(duì)客戶反饋時(shí)間對(duì)客戶服務(wù)態(tài)度共享服務(wù)中心作為一個(gè)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)，從以下方面為設(shè)計(jì)其崗位績(jī)效考核指標(biāo)的主要考慮方面：示例OSRPT財(cái)務(wù)共享中心的定位S7.2共享服務(wù)中心關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)工作效率服務(wù)質(zhì)量處理差錯(cuò)7.3共享服務(wù)中心服務(wù)管理水平與績(jī)效報(bào)告示例核算入賬正確率分析員工平均報(bào)銷周期分析（天）月人均處理單據(jù)量分析人員占比分析OTSRP財(cái)務(wù)共享中心的定位S7.3共享服務(wù)中心服務(wù)管理水平與績(jī)效報(bào)告示例核算入賬正確率7.4共享服務(wù)中心效率看板指標(biāo)OTSRP財(cái)務(wù)共享中心的定位S7.4共享服務(wù)中心效率看板指標(biāo)OTSRP財(cái)務(wù)共享中心的定位財(cái)務(wù)共享的概念與發(fā)展1財(cái)務(wù)共享建設(shè)的關(guān)鍵因素2用友NC財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)解決方案—整體3建設(shè)價(jià)值與經(jīng)驗(yàn)分享4客戶案例5財(cái)務(wù)共享的概念與發(fā)展1財(cái)務(wù)共享建設(shè)的關(guān)鍵因素2用友NC財(cái)務(wù)共共享服務(wù)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)事件驅(qū)動(dòng)和信息溝通與交互共享服務(wù)流程管控及運(yùn)營(yíng)駕駛艙流程自動(dòng)化信息溝通與交互自動(dòng)化引擎應(yīng)收賬款流程應(yīng)付賬款流程資金管理流程費(fèi)用管理流程企業(yè)門戶交互中心處理查詢和日常交易流程管理業(yè)務(wù)事件后臺(tái)系統(tǒng)1后臺(tái)系統(tǒng)n第0層第1層第2層第3層自助服務(wù)服務(wù)中心客服代表35%交易處理專員50%流程專家15%123……員工經(jīng)理客戶/經(jīng)銷商供應(yīng)商共享服務(wù)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)事件驅(qū)動(dòng)和信息溝通與交互共享服務(wù)流程管控及運(yùn)共享服務(wù)中心共享服務(wù)中心作業(yè)平臺(tái)（信息溝通與交互）服務(wù)請(qǐng)求服務(wù)請(qǐng)求服務(wù)請(qǐng)求服務(wù)請(qǐng)求1組（雙屏審單）2組（雙屏審單）3組……1組任務(wù)池2組任務(wù)池3組任務(wù)池隨機(jī)提取隨機(jī)提取隨機(jī)提取響應(yīng)式業(yè)務(wù)處理作業(yè)任務(wù)規(guī)則非響應(yīng)式業(yè)務(wù)總賬結(jié)賬固定資產(chǎn)折舊計(jì)提報(bào)表編制……審核會(huì)計(jì)審核復(fù)核會(huì)計(jì)復(fù)核資金會(huì)計(jì)支付確認(rèn)1)審核要點(diǎn)：√是否符合財(cái)務(wù)制度?！躺蓱{證的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否完整√影像文件是否完整......2)復(fù)核要點(diǎn)：√符合會(huì)計(jì)制證要求√符合內(nèi)審要求……3)支付確認(rèn)要點(diǎn)：√付款信息完整√符合企業(yè)當(dāng)期資金計(jì)劃……機(jī)制憑證支付指令單績(jī)效統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)自動(dòng)輸出服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)2共享服務(wù)中心共享服務(wù)中心作業(yè)平臺(tái)（信息溝通與交互）服務(wù)請(qǐng)求服用友NC財(cái)務(wù)共享整體解決方案架構(gòu)圖（流程自動(dòng)化）員工經(jīng)理客戶/經(jīng)銷商供應(yīng)商自助服務(wù)協(xié)同門戶/客戶門戶/供應(yīng)商門戶移動(dòng)自助/審批/報(bào)銷/...呼叫中心供應(yīng)商信息合同管理發(fā)票管理付款申請(qǐng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)付管理費(fèi)用預(yù)算/預(yù)算控制/預(yù)算分析UAP共享服務(wù)平臺(tái)個(gè)人中心工作流動(dòng)態(tài)建模預(yù)警平臺(tái)國(guó)際化搜索引擎權(quán)限管理共享服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)/質(zhì)量管理知識(shí)庫(kù)二維碼客戶信息客戶信用合同管理開具發(fā)票收款對(duì)賬催款應(yīng)收管理差旅管理合同管理費(fèi)用申請(qǐng)借款報(bào)銷預(yù)提與攤銷員工信用費(fèi)用管理賬戶管理資金計(jì)劃集中支付銀企直聯(lián)票據(jù)管理資金管理薪酬核算薪資發(fā)放薪資管理資產(chǎn)新增資產(chǎn)折舊資產(chǎn)維護(hù)資產(chǎn)處置資產(chǎn)盤點(diǎn)資產(chǎn)管理憑證管理憑證記賬內(nèi)部對(duì)賬關(guān)賬與結(jié)賬財(cái)務(wù)核算財(cái)務(wù)報(bào)表財(cái)務(wù)合并財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)報(bào)告財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)字簽名任務(wù)排隊(duì)機(jī)制影像掃描/影像上傳/影像識(shí)別/影像查閱預(yù)算管理共享評(píng)價(jià)影像管理1用友NC財(cái)務(wù)共享整體解決方案架構(gòu)圖（流程自動(dòng)化）員工經(jīng)理客戶用友NC具體財(cái)務(wù)共享服務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品功能展示（略）用友NC財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)解決方案33.1財(cái)務(wù)共享—費(fèi)用管理業(yè)務(wù)3.2財(cái)務(wù)共享—資金管理業(yè)務(wù)3.3財(cái)務(wù)共享—應(yīng)付賬款業(yè)務(wù)3.4財(cái)務(wù)共享—應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)3.5財(cái)務(wù)共享—薪資管理業(yè)務(wù)3.6財(cái)務(wù)共享—資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)3.7財(cái)務(wù)共享—財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)3.8財(cái)務(wù)共享—財(cái)務(wù)報(bào)告業(yè)務(wù)用友NC具體財(cái)務(wù)共享服務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品功能展示（略）用友NC財(cái)務(wù)共財(cái)務(wù)共享的概念與發(fā)展1財(cái)務(wù)共享建設(shè)的關(guān)鍵因素2用友NC財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)解決方案3建設(shè)價(jià)值與經(jīng)驗(yàn)分享4客戶案例5財(cái)務(wù)共享的概念與發(fā)展1財(cái)務(wù)共享建設(shè)的關(guān)鍵因素2用友NC財(cái)務(wù)共建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的意義資源配置權(quán)限上收通過集中支付上收資金管理權(quán)限，減少資金沉淀，降低資金成本，防范資金風(fēng)險(xiǎn)，提高資本回報(bào)率。FSSC配合全集團(tuán)業(yè)務(wù)管理集約化（例如全集團(tuán)集中采購(gòu)）、按計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行控制，能降低全行整體業(yè)務(wù)及管理費(fèi)用。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)信息質(zhì)量強(qiáng)化管理提升能力集團(tuán)財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一（財(cái)務(wù)政策制度流程的真正落實(shí)），能提供更精細(xì)的會(huì)計(jì)核算、管理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，支持公平合理的績(jī)效考核。集中核算與財(cái)務(wù)報(bào)告編制是提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控、提高內(nèi)部財(cái)務(wù)服務(wù)效率的有效途徑。使全集團(tuán)財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)的職能定位更為清楚，提升財(cái)務(wù)管理水平和效率；強(qiáng)化分子公司財(cái)務(wù)管理與決策支持的職能。財(cái)務(wù)管理關(guān)注財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)管理政策與支持決策；財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)的職能落實(shí)財(cái)務(wù)管理的要求，在會(huì)計(jì)集中核算、集中資金支付等方面實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)共享服務(wù)。建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的意義資源配置通過集中支付上收資金管建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的價(jià)值共享后，財(cái)務(wù)資源共享，流程優(yōu)化，制度標(biāo)準(zhǔn)化，促使共享范圍內(nèi)的公司財(cái)務(wù)流程處理成本比實(shí)施共享服務(wù)前下降了25％運(yùn)作成本顯著降低服務(wù)質(zhì)量及運(yùn)作效率提升完善內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)化單據(jù)及流程，設(shè)立共享呼叫中心，以統(tǒng)一的接口和界面面對(duì)員工提出的各類問題。業(yè)務(wù)效率由7天的財(cái)務(wù)處理效率提高到3天共享后，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)人員分離，業(yè)務(wù)隨機(jī)分配，串通舞弊大大降低。業(yè)務(wù)處理對(duì)于集團(tuán)徹底透明，任何一筆業(yè)務(wù)均可通過財(cái)務(wù)共享中心審計(jì)。促使財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)更加緊密共享后，各地財(cái)務(wù)組織的工作中心聚焦在提升核心業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理能力上。集團(tuán)的各項(xiàng)戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)管理需求直接傳遞至業(yè)務(wù)單位的核心決策層。建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的價(jià)值共享后，財(cái)務(wù)資源共享，流程優(yōu)化，制財(cái)務(wù)共享的概念與發(fā)展1財(cái)務(wù)共享建設(shè)的關(guān)鍵因素2用友NC財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)解決方案3建設(shè)價(jià)值與經(jīng)驗(yàn)分享4客戶案例5財(cái)務(wù)共享的概念與發(fā)展1財(cái)務(wù)共享建設(shè)的關(guān)鍵因素2用友NC財(cái)務(wù)共NC財(cái)務(wù)共享服務(wù)解決方案——客戶案例客戶名稱NC版本共享服務(wù)內(nèi)容雙胞胎集團(tuán)V63完整財(cái)務(wù)共享合生元V63應(yīng)收應(yīng)付+費(fèi)用管理+財(cái)務(wù)核算+資金管理創(chuàng)維集團(tuán)V63費(fèi)用+預(yù)算+管理會(huì)計(jì)交通銀行V63費(fèi)用報(bào)銷+影像管理珠江投資V61資金支付共享+影像管理國(guó)家開發(fā)銀行V57費(fèi)用報(bào)銷+薪資+固定資產(chǎn)+財(cái)務(wù)核算中國(guó)移動(dòng)（9省公司）V57費(fèi)用報(bào)賬+資金+薪酬+應(yīng)收應(yīng)付+移動(dòng)應(yīng)用江蘇銀行V57采購(gòu)+應(yīng)付+固定資產(chǎn)廈門銀行V5X費(fèi)用報(bào)銷+薪資+固定資產(chǎn)+財(cái)務(wù)核算國(guó)泰君安V5X費(fèi)用報(bào)銷+薪資+固定資產(chǎn)+財(cái)務(wù)核算NC財(cái)務(wù)共享服務(wù)解決方案——客戶案例客戶名稱NC版本共享服務(wù)中國(guó)移動(dòng)報(bào)賬平臺(tái)管理項(xiàng)目中國(guó)移動(dòng)于2013年啟動(dòng)了中國(guó)移動(dòng)總部FSSC層面財(cái)務(wù)集中管理工作，各省公司財(cái)務(wù)核算中心成立。2013年5月進(jìn)行財(cái)務(wù)集中管理報(bào)賬平臺(tái)和銀企互聯(lián)系統(tǒng)的全國(guó)集采。經(jīng)過多輪與中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)的技術(shù)交流和統(tǒng)一談判，用友公司中標(biāo)9個(gè)省的報(bào)賬平臺(tái)項(xiàng)目和5個(gè)省的銀企互聯(lián)項(xiàng)目。報(bào)賬平臺(tái)：9個(gè)省黑龍江、吉林、遼寧、陜西、甘肅、寧夏、青海、西藏、新疆銀企互聯(lián)：5個(gè)省黑龍江、山東、廣東、湖南、內(nèi)蒙古項(xiàng)目現(xiàn)基本都在進(jìn)行第5期建設(shè)中報(bào)賬單據(jù)的規(guī)范化通過報(bào)賬平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)報(bào)賬單據(jù)的內(nèi)容和格式進(jìn)行規(guī)范，保證財(cái)務(wù)入賬依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，為財(cái)務(wù)核算規(guī)范奠定基礎(chǔ)。審批流程的電子化通過電子報(bào)賬單和相應(yīng)附件的電子化流轉(zhuǎn)，以及與OA系統(tǒng)的待辦事項(xiàng)集成，在保證審批質(zhì)量的同時(shí)加快了審批流程，提高財(cái)務(wù)核算效率。信息傳遞的自動(dòng)化建立與ERP系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、預(yù)算管理系統(tǒng)、銀企互聯(lián)系統(tǒng)和OA系統(tǒng)的接口，實(shí)現(xiàn)信息快速準(zhǔn)確傳遞，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，提高財(cái)務(wù)工作效率。項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)中國(guó)移動(dòng)報(bào)賬平臺(tái)管理項(xiàng)目中國(guó)移動(dòng)于2013年啟動(dòng)了中國(guó)移動(dòng)總報(bào)賬平臺(tái)功能架構(gòu)目前：中移動(dòng)的報(bào)賬平臺(tái)應(yīng)用實(shí)際上已經(jīng)擴(kuò)展到除費(fèi)用外的資金、薪酬、應(yīng)收應(yīng)付等范圍，并完成手機(jī)、ipad移動(dòng)端的開發(fā)與應(yīng)用報(bào)賬平臺(tái)功能架構(gòu)目前：中移動(dòng)的報(bào)賬平臺(tái)應(yīng)用實(shí)際上已經(jīng)擴(kuò)展到除報(bào)賬平臺(tái)體系架構(gòu)報(bào)賬單據(jù)業(yè)務(wù)審批NC報(bào)銷管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)審核預(yù)算執(zhí)行系統(tǒng)預(yù)算控制預(yù)算檢查生成憑證OA系統(tǒng)報(bào)銷申請(qǐng)合同信息ERP系統(tǒng)（Oracle)總賬核算應(yīng)付核算銀企互聯(lián)系統(tǒng)憑證信息資金收付結(jié)算憑證報(bào)賬查詢結(jié)算結(jié)果綜合分析系統(tǒng)綜合分析報(bào)賬信息獨(dú)立部署NC報(bào)銷解決方案，與多個(gè)第三方系統(tǒng)集成應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)第三方系統(tǒng)與第三方系統(tǒng)的接口合同管理系統(tǒng)合同管理報(bào)銷申請(qǐng)報(bào)賬平臺(tái)體系架構(gòu)報(bào)賬單據(jù)業(yè)務(wù)審批NC報(bào)銷管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)審核預(yù)算單據(jù)寄交所有紙質(zhì)原始單據(jù)存放在分支機(jī)構(gòu)處，共享服務(wù)中心人員可查看原始單據(jù)，（陜西）影像設(shè)有專門的檔案管理人員，核對(duì)原始單據(jù)附件與系統(tǒng)掃描影像單據(jù)寄交所有紙質(zhì)原始單據(jù)存放在分支機(jī)構(gòu)處，共享服務(wù)中心人員可單據(jù)寄交打包拆包檔案管理崗收到市公司郵寄的包裹后，在系統(tǒng)中掃描寄交單，并逐張掃描包裹內(nèi)各報(bào)賬單，進(jìn)行拆包操作；根據(jù)業(yè)務(wù)類型將各類報(bào)賬單派發(fā)給相應(yīng)核算小組相關(guān)人員；實(shí)例分析單據(jù)寄交打包拆包檔案管理崗收到市公司郵寄的包裹后，在系統(tǒng)中掃報(bào)賬系統(tǒng)與銀企互聯(lián)系統(tǒng)的互動(dòng)實(shí)例分析1、集成了銀企系統(tǒng)與報(bào)賬系統(tǒng)支付結(jié)果狀態(tài)的聯(lián)動(dòng)。使用戶在報(bào)賬平臺(tái)系統(tǒng)中就可以看到銀企系統(tǒng)的支付狀態(tài)。

2、為銀企系統(tǒng)提供了多少支付清單，進(jìn)一步提升了銀企系統(tǒng)在支付時(shí)的安全性。如為銀企系統(tǒng)對(duì)ERP供應(yīng)商及銀行帳戶與報(bào)賬平臺(tái)錄入的供應(yīng)商與銀行帳戶進(jìn)行一致性對(duì)比。根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)要求，支付結(jié)果包括：1、集中支付成功2、自行支付成功3、核銷不支付5、不需支付6、退票報(bào)賬系統(tǒng)與銀企互聯(lián)系統(tǒng)的互動(dòng)實(shí)例分析1、集成了銀企系統(tǒng)與報(bào)賬單據(jù)類型梳理示例表單類型數(shù)量表單名稱1成本費(fèi)用類10差旅費(fèi)、交通費(fèi)、成本費(fèi)用、支付人工成本、計(jì)提稅費(fèi)、成本類預(yù)付款、計(jì)提費(fèi)用、計(jì)提人工成本、預(yù)算外費(fèi)用、批量支付2工程類10采購(gòu)訂單類、非采購(gòu)訂單類、資本開支類預(yù)付款、資產(chǎn)暫估通知書、工程物資暫估表、工程項(xiàng)目形象進(jìn)度暫估表、初步竣工決算、正式竣工決算、在建工程減值、在建工程報(bào)廢3收入類3BOSS外收款、其他收款（應(yīng)收）、其他收款（雜項(xiàng)）4資產(chǎn)存貨類11采購(gòu)訂單類、非采購(gòu)訂單類、調(diào)撥資產(chǎn)（部門內(nèi)）、調(diào)撥資產(chǎn)（部門間）、調(diào)撥資產(chǎn)（地市間）、資產(chǎn)閑置、資產(chǎn)減值、資產(chǎn)報(bào)廢、存貨處置、資產(chǎn)清理、資產(chǎn)盤盈5往來類12員工借款、還款、支付申請(qǐng)(有報(bào)賬單)、支付申請(qǐng)(無報(bào)賬單)、暫收款、暫收款支付、暫收款支付(批量)、暫收款(批量)、資金轉(zhuǎn)賬和提(存)現(xiàn)申請(qǐng)、銀行代收話費(fèi)、調(diào)賬、預(yù)領(lǐng)支票6其他類2出差申請(qǐng)、供應(yīng)商新增財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心除制度、組織梳理完善工作外，還有一大部分工作在共享內(nèi)容的梳理歸類。單據(jù)類型梳理示例表單類型數(shù)量表單名稱1成本費(fèi)用類10差旅費(fèi)、手機(jī)審批—MOA方式審批手機(jī)審批—MOA方式審批項(xiàng)目成效統(tǒng)一了全國(guó)的報(bào)賬單據(jù)模板6類報(bào)賬單據(jù)：成本費(fèi)用類、資金類、資產(chǎn)類、收入類、稅金類、工程類報(bào)賬單據(jù)服務(wù)于數(shù)據(jù)歸集，充分考慮了資金集中支付應(yīng)用統(tǒng)一了全國(guó)的報(bào)賬管理規(guī)則統(tǒng)一報(bào)賬制度、明確各崗位職責(zé)、先有規(guī)則，后有實(shí)施分省統(tǒng)一審批流程：審批流程依據(jù)各省公司需求配置，留出個(gè)性化余地減少了財(cái)務(wù)核算政策的執(zhí)行層級(jí)，核算工作單位由以前的近400個(gè)減少為30余個(gè)明確報(bào)賬系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源在源頭對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理、完善：?jiǎn)T工信息、供應(yīng)商信息、合同信息賬務(wù)處理效率得到大幅提高：平均每筆賬務(wù)處理時(shí)間從原來手工處理的3-5分鐘下降到15-30秒；報(bào)賬系統(tǒng)每日可處理上千張單據(jù)，是以前的約2倍；銀企系統(tǒng)每天處理的電子支付達(dá)到200筆，是以前的約2倍。關(guān)帳時(shí)間保持全省步調(diào)一致。關(guān)賬所需時(shí)間從6天左右減少到4天左右。財(cái)務(wù)出納付款效率大大提高。付款時(shí)間從1天左右縮短為幾小時(shí)；成本、收入、工程核算節(jié)約全省大量人力，基本按照l：2或1：3模式完成全省以前需1：1處理的工作。財(cái)務(wù)信息質(zhì)量顯著提升。報(bào)表數(shù)據(jù)差錯(cuò)率下降50％左右。直接的效益項(xiàng)目成效統(tǒng)一了全國(guó)的報(bào)賬單據(jù)模板賬務(wù)處理效率得到大幅提高：平國(guó)家開發(fā)銀行財(cái)務(wù)共享中心國(guó)家開發(fā)銀行2008年啟動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的可行性論證，2009年5月項(xiàng)目啟動(dòng)，財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)一期于2011年1月1日正式上線，成功實(shí)現(xiàn)了集中核算、集中支付、預(yù)算控制三大系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)，有效地支持了國(guó)內(nèi)總分行共38家機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)。2011年11月啟動(dòng)項(xiàng)目二期，支撐全球財(cái)務(wù)共享服務(wù)，為了更好地梳理業(yè)務(wù)，引入了德勤管理咨詢。系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容：報(bào)銷管理、現(xiàn)金管理、應(yīng)收應(yīng)付、固定資產(chǎn)、薪資管理、預(yù)算管理（ORACLE總賬）項(xiàng)目現(xiàn)處于第4期建設(shè)中分行業(yè)務(wù)審批不變?cè)瓌t上不改變下屬分行的業(yè)務(wù)審批流程集中核算集中報(bào)賬共享中心集中核算處理進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)處理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制核算與預(yù)算控制、合同控制相結(jié)合資金集中支付、強(qiáng)化資金監(jiān)控提高標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化建立系統(tǒng)固化流程統(tǒng)一報(bào)賬模板設(shè)置業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)的映射關(guān)系統(tǒng)一規(guī)范、兼顧差異基于試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，全面規(guī)范，兼顧各地差異循序漸進(jìn)、逐步實(shí)施充分考慮變革風(fēng)險(xiǎn)、循序漸進(jìn)、穩(wěn)步實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)原則國(guó)家開發(fā)銀行財(cái)務(wù)共享中心國(guó)家開發(fā)銀行2008年啟動(dòng)財(cái)務(wù)共享服國(guó)家開發(fā)銀行組織架構(gòu)國(guó)家開發(fā)銀行組織架構(gòu)國(guó)家開發(fā)銀行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)梳理總結(jié)S地點(diǎn)（Site）P（流程）ProcessO（組織與人員）OrganisationR（政策與法規(guī)）RegulatoryT（信息技術(shù)）TechnologyS（服務(wù)）Service北京：一個(gè)中心，一套平臺(tái)。將現(xiàn)有財(cái)務(wù)共享中心職能拓展至海外機(jī)構(gòu)。迄今為止已實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)核算集中、財(cái)務(wù)報(bào)告集中、采購(gòu)與應(yīng)付集中、資產(chǎn)核算集中、薪資管理集中、通過賬戶集中方式進(jìn)行資金支付集中，同時(shí)輔助各分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行稅務(wù)計(jì)算?？傂性O(shè)有財(cái)會(huì)局，總行財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)總行本部財(cái)務(wù)部、財(cái)務(wù)共享中心。分支機(jī)構(gòu)均設(shè)有分行財(cái)務(wù)部，前者負(fù)責(zé)預(yù)算、戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)分析等，后者負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)囟悇?wù)、資金管理、會(huì)計(jì)核算。共享服務(wù)中心作為全行支持平臺(tái)，內(nèi)部按業(yè)務(wù)循環(huán)進(jìn)行職能劃分，此基礎(chǔ)之上區(qū)分服務(wù)對(duì)象。財(cái)務(wù)不利用外包。分行和分支機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)貧w檔，憑證等單據(jù)影像掃描到系統(tǒng)中，傳到共享服務(wù)中心做賬?？傂胁徊捎糜跋駫呙瑁苯舆M(jìn)行原始單據(jù)審核。依托用友NC平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。支持簡(jiǎn)體中文、繁體中文、英語(yǔ)三種系統(tǒng)語(yǔ)言。設(shè)置3個(gè)獨(dú)立賬簿：賬簿1是人民幣賬簿，負(fù)責(zé)除海外分支機(jī)構(gòu)外的總行及國(guó)內(nèi)分行及分支機(jī)構(gòu)，采用中國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則要求的會(huì)計(jì)處理；賬簿2是港幣賬簿，用于海外分支機(jī)構(gòu)，采用香港會(huì)計(jì)準(zhǔn)則要求的會(huì)計(jì)處理；賬簿3是香港人民幣賬簿，用于對(duì)港幣賬簿進(jìn)行人民幣換算記錄；最終賬簿1與3合并，生成IFRS報(bào)表，滿足總行報(bào)表需要；賬簿1與2合并，生成LocalGAAP報(bào)表，滿足監(jiān)管需要。共享服務(wù)中心發(fā)生的費(fèi)用根據(jù)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行分?jǐn)?，由共享服?wù)中心直接完成。若是服務(wù)于全行的支出，由總行財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)統(tǒng)一分?jǐn)?。?guó)家開發(fā)銀行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)梳理總結(jié)SPORTS北京：一為實(shí)現(xiàn)平行賬簿設(shè)置方案，系統(tǒng)需支持多賬簿交易信息同步、多語(yǔ)言轉(zhuǎn)換以及多幣種折算等功能主賬簿（PRCGAAP)報(bào)表賬簿(LocalGAAP)單據(jù)驅(qū)動(dòng)Oracle總賬用友總賬中文當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言人民幣（本位幣）美元當(dāng)?shù)貛琶涝?dāng)?shù)貛牛ū疚粠牛┲形挠涗浢涝?dāng)?shù)貛湃嗣駧湃嗣駧耪Z(yǔ)言幣種準(zhǔn)則交易信息中國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則當(dāng)?shù)貢?huì)計(jì)準(zhǔn)則系統(tǒng)嵌套轉(zhuǎn)換規(guī)則與集團(tuán)統(tǒng)一的匯率政策對(duì)系統(tǒng)的要求支持多賬簿設(shè)置支持賬簿間同步支持多語(yǔ)言轉(zhuǎn)換支持多幣種核算為實(shí)現(xiàn)平行賬簿設(shè)置方案，系統(tǒng)需支持多賬簿交易信息同步、多語(yǔ)言國(guó)家開發(fā)銀行-業(yè)務(wù)架構(gòu)國(guó)家開發(fā)銀行-業(yè)務(wù)架構(gòu)國(guó)家開發(fā)銀行-FSSC功能架構(gòu)國(guó)家開發(fā)銀行-FSSC功能架構(gòu)國(guó)家開發(fā)銀行-FSSC功能架構(gòu)國(guó)家開發(fā)銀行-FSSC功能架構(gòu)費(fèi)用報(bào)銷單樣式（整理）外幣費(fèi)用事項(xiàng)明細(xì)支付清單費(fèi)用報(bào)銷單樣式（整理）外幣費(fèi)用事項(xiàng)明細(xì)支付清單國(guó)開行充分利用已有的影像系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)單據(jù)影像存檔國(guó)開行充分利用已有的影像系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)單據(jù)影像存檔國(guó)家開發(fā)銀行-共享服務(wù)中心部門設(shè)置1個(gè)共享服務(wù)中心核算處一處(10人)財(cái)務(wù)初審復(fù)核記賬票據(jù)檔案核算二處(10人)財(cái)務(wù)初審復(fù)核記賬資金支付處(10人)資金劃撥復(fù)核綜合業(yè)務(wù)處(5人)系統(tǒng)維護(hù)后督會(huì)計(jì)報(bào)表查詢負(fù)責(zé)國(guó)開行總部財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，直接審核核原始票據(jù)負(fù)責(zé)除總部以外的所有國(guó)內(nèi)37個(gè)及海外3個(gè)分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，采用影像票據(jù)形式，原始票據(jù)留存分支機(jī)構(gòu)當(dāng)?shù)亟y(tǒng)籌國(guó)開行集團(tuán)總部及所有分支機(jī)構(gòu)的資金支付工作處理共享服務(wù)中心共享服務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)維護(hù)及報(bào)表定制工作國(guó)家開發(fā)銀行-共享服務(wù)中心部門設(shè)置1個(gè)共享服務(wù)中心核算處一處財(cái)務(wù)共享服務(wù)的現(xiàn)實(shí)收益實(shí)施財(cái)務(wù)共享現(xiàn)實(shí)收益通過集約化運(yùn)作,工作效率和質(zhì)量將進(jìn)一步提高。由財(cái)務(wù)共享平臺(tái)處理一些煩瑣、重復(fù)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)時(shí)，各個(gè)業(yè)務(wù)單元能夠更專注于自己的核心業(yè)務(wù)。先行建立財(cái)務(wù)共享，為其他服務(wù)型

的流程如HR、IT）提供平臺(tái)性支持。提升業(yè)務(wù)流程及組織運(yùn)作效率強(qiáng)化集中風(fēng)險(xiǎn)控制降低綜合成本服務(wù)專業(yè)化提供一致準(zhǔn)確、多維度會(huì)計(jì)信息費(fèi)用報(bào)銷流程透明化、制度化，資金

支付電子化，提升員工滿意度。財(cái)務(wù)共享通過審核、支付及核算集中上收，可以減少標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行偏差及各業(yè)務(wù)單元可能的暗箱操作，便于總部職能部門及內(nèi)審部門進(jìn)行集中監(jiān)控，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。將過去分散在眾多組織單元處理

的會(huì)計(jì)作業(yè)，集中于統(tǒng)一專業(yè)的技術(shù)

平臺(tái)來完成，節(jié)省人力、物力。遷移階段的成本可能不會(huì)立刻下降，

甚至因?yàn)榛I備期資源配置而上升。流程成本下降以低成本的共享地點(diǎn)為前提。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的現(xiàn)實(shí)收益實(shí)施財(cái)務(wù)共享通過集約化運(yùn)作,工作效率和國(guó)家開發(fā)銀行共享服務(wù)中心的價(jià)值已經(jīng)得到肯定國(guó)家開發(fā)銀行已將國(guó)內(nèi)及海外分支機(jī)構(gòu)的費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)都納入了共享服務(wù)中心統(tǒng)一管理。自2010年上線用友NC財(cái)務(wù)共享服務(wù)解決方案以來，費(fèi)用報(bào)銷從原來的7～12天提升至5天以內(nèi)，基礎(chǔ)財(cái)務(wù)處理人員節(jié)省17%，基礎(chǔ)財(cái)務(wù)處理人員比例下降10%，人員專業(yè)素質(zhì)顯著提高，薪資及固定費(fèi)用等日常運(yùn)行成本相應(yīng)降低。兩年不增加人員，在集團(tuán)擴(kuò)張?jiān)黾臃种C(jī)構(gòu)的情況下，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)30%增速的共享消化。國(guó)家開發(fā)銀行財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成為集團(tuán)數(shù)據(jù)服務(wù)中心和業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)共享服務(wù)中心總行總部核算處分支機(jī)構(gòu)核算處資金支付處綜合業(yè)務(wù)處國(guó)家開發(fā)銀行共享服務(wù)中心的價(jià)值已經(jīng)得到肯定國(guó)家開發(fā)銀行已將國(guó)用友財(cái)務(wù)共享服務(wù)整體解決方案用友咨詢實(shí)施方法論

-用友財(cái)務(wù)共享服務(wù)整體解決方案

2022年10月29日用友咨詢實(shí)施用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司用友咨詢實(shí)施方法論

-用友財(cái)務(wù)共享服務(wù)整體解決方案

202財(cái)務(wù)共享的概念與發(fā)展1財(cái)務(wù)共享建設(shè)的關(guān)鍵因素2用友NC財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)解決方案3建設(shè)價(jià)值與經(jīng)驗(yàn)分享4客戶案例5財(cái)務(wù)共享的概念與發(fā)展1財(cái)務(wù)共享建設(shè)的關(guān)鍵因素2用友NC財(cái)務(wù)共共享服務(wù)是一種創(chuàng)新的管理模式A業(yè)務(wù)單位B業(yè)務(wù)單位A財(cái)務(wù)部B財(cái)務(wù)部A業(yè)務(wù)單位核心競(jìng)爭(zhēng)力財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心B業(yè)務(wù)單位核心競(jìng)爭(zhēng)力各自為政，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一共享服務(wù)模式分散共享服務(wù)中心SSC共享服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一SSC：SharedServicesCenter共享服務(wù)中心強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制提升服務(wù)滿意度降低成本保證質(zhì)量提高效率整合資源共享服務(wù)是一種創(chuàng)新的管理模式A業(yè)務(wù)單位B業(yè)務(wù)單位A財(cái)務(wù)部B財(cái)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)模式集團(tuán)總部共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略、政策。品牌、價(jià)值創(chuàng)造。管控、風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)專注于經(jīng)營(yíng)。收入最大化。專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。效率、質(zhì)量、成本。研發(fā)生產(chǎn)銷售研發(fā)生產(chǎn)銷售研發(fā)生產(chǎn)銷售戰(zhàn)略、政策經(jīng)營(yíng)成果政策服務(wù)請(qǐng)求服務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)模式集團(tuán)總部共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)共享服務(wù)中心組織形態(tài)財(cái)務(wù)核算資金管理應(yīng)付管理應(yīng)收管理卓越的財(cái)務(wù)共享職能中心區(qū)域共享服務(wù)中心城市六城市二城市四城市五城市三城市一省、城市中心國(guó)家中心國(guó)家1區(qū)域中心國(guó)家3國(guó)家2區(qū)域中心區(qū)域中心區(qū)域中心北區(qū)南區(qū)集團(tuán)企業(yè)SSC組織形態(tài)可按區(qū)域、職能劃分：共享服務(wù)中心組織形態(tài)財(cái)務(wù)核算資金管理應(yīng)付管理應(yīng)收管理卓越的財(cái)共享服務(wù)管理模式是集團(tuán)企業(yè)跨區(qū)域長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物集團(tuán)企業(yè)面臨的問題成本不斷增加如果每個(gè)分子公司都需要設(shè)立一套財(cái)務(wù)部、人力資源部等職能機(jī)構(gòu)，公司的成本將居高不下，這必然對(duì)公司的發(fā)展造成影響。管控難以統(tǒng)一不同地區(qū)分子公司的財(cái)務(wù)管理、人力資源管理，資源配置等都各自為政，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行協(xié)調(diào)，企業(yè)集團(tuán)難以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管控，難以做大做強(qiáng)，難以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張。集團(tuán)知情權(quán)受到挑戰(zhàn)處在不同地域的分子公司財(cái)務(wù)、績(jī)效如果得不到正確反應(yīng)，股東就無法預(yù)測(cè)投資結(jié)果，就不愿意盲目投資，會(huì)使企業(yè)的擴(kuò)張受阻。經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不斷增加一個(gè)分子公司出現(xiàn)問題，可能牽涉到其他分子公司的連鎖反應(yīng)，集團(tuán)的發(fā)展擴(kuò)張受到制約。共享服務(wù)管理模式應(yīng)運(yùn)而生為在跨區(qū)域范圍內(nèi)獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，集團(tuán)企業(yè)不斷探索新的管理模式。在此背景下，共享服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。共享服務(wù)模式可保障企業(yè)在全球范圍內(nèi)充分運(yùn)用各種能力，使整個(gè)集團(tuán)的運(yùn)作能力比各分散部門獨(dú)立運(yùn)作更加有效。共享服務(wù)管理模式是集團(tuán)企業(yè)跨區(qū)域長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物集團(tuán)企業(yè)面臨的共享服務(wù)管理模式同時(shí)強(qiáng)調(diào)效率和效能的提升規(guī)模與效率服務(wù)與責(zé)任集中模式分散模式共享服務(wù)模式同時(shí)強(qiáng)調(diào)效率的升高與服務(wù)質(zhì)量水平的提升共享服務(wù)模式的運(yùn)行有賴于信息技術(shù)和影像技術(shù)的發(fā)展不是單純進(jìn)行地域的集中，而是在集中后對(duì)流程進(jìn)行再造：擴(kuò)大共享的范圍以獲取規(guī)模效應(yīng)最佳實(shí)踐與標(biāo)準(zhǔn)化相結(jié)合提供端到端的服務(wù)共享服務(wù)更多關(guān)注業(yè)務(wù)的拓展，包括內(nèi)部業(yè)務(wù)額企業(yè)集團(tuán)外部業(yè)務(wù)。從分散到集中的模式解決了標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的問題，但是沒有從根本上解決組織效率提升、組織管理水平提升的問題。

集團(tuán)管理趨勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)化集中共享外包共享服務(wù)管理模式同時(shí)強(qiáng)調(diào)效率和效能的提升規(guī)模與效率服務(wù)與責(zé)任財(cái)務(wù)共享服務(wù)源于財(cái)務(wù)集中并優(yōu)于財(cái)務(wù)集中會(huì)計(jì)核算編制會(huì)計(jì)憑證費(fèi)用報(bào)銷稅金計(jì)算固定資產(chǎn)信息維護(hù)工資及福利費(fèi)交易數(shù)據(jù)處理編制財(cái)務(wù)報(bào)表會(huì)計(jì)憑證管理會(huì)計(jì)憑證裝訂會(huì)計(jì)憑證歸檔會(huì)計(jì)憑證保管ERP系統(tǒng)維護(hù)會(huì)計(jì)科目維護(hù)交易數(shù)據(jù)屬性維護(hù)資金管