第銷售部月度個人工作總結報告 銷售部月度工作報告1

回顧這一月來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結.在諸多方面還存在有不足.因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平.

首先,在不足點方面,從自身原因總結.我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧.

作為我們__專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁.為公司創(chuàng)造商業(yè)效績.在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要.因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧.同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經驗.

其次,注意自己銷售工作中的細節(jié),謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言.用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心.讓所有來到我們__專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去.樹立起我們__專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌,更樹立起我們__的優(yōu)質服務品牌.

再次,要深化自己的工作業(yè)務.熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價位.做到爛熟于心.學會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧.力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數量,提高銷售業(yè)績.

最后,端正好自己心態(tài).其心態(tài)的調整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力.這種精神的有無,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此.如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理.倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷.

總之,通過理論上對自己這一月的工作總結,還發(fā)現有很多的不足之處.同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗.梳理了思路,明確了方向.在未來的工作中,我將更以公司的專賣經營理念為坐標,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力接受業(yè)務培訓,學習業(yè)務知識和提高銷售意識.扎實進取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售部月度工作報告2

我于20____年11月加入中國人壽,至今在中國人壽工作已有三年的時間.這三年我一直擔任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務三部的團隊主管,回顧這一年的工作,收獲了很多也成長了很多.現將這一年的工作情況總結如下：

一、業(yè)務拓展

業(yè)務三部共有代理人32人,一年來在公司領導的關心支持下和大家的共同努力下,我部在個人代理業(yè)務上取得不錯的成績,截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務三部創(chuàng)造了車險保費__萬,非車險保費__萬的佳績,提前__個月完成中支下達的保費任務.

一年來,根據上級公司下達給我們的全年銷售任務,我部制定了全年銷售計劃,按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務,由于我部的有效人力較少,又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務的沖擊,在業(yè)務拓展上曾經出現一定的困難,面對激烈的市場競爭,我們沒有放棄努力,通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識,努力增員,并且讓業(yè)務人員充分了解公司的經營目標以及公司的經營狀況.我們把穩(wěn)固車險,拓展新車市場作為業(yè)務工作的重中之重,在抓業(yè)務數量的基礎上,堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務.與此同時,我們和汽車銷售商建立友好合作關系,請他們幫助我們收集、提供新車信息,對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數,充分把握市場主動,填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素.大家團結一心,終于使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展.

回顧一年的工作,我部各項工作雖然取得了一定的成績,完成了公司下達的各項指標任務,但工作中仍然存在著一些問題,如有效人力不足,銷售產能低下.對此,我們也認真分析了原因,只有不斷提高業(yè)務人員隊伍的整體素質水平,才能拓展到更多更優(yōu)質的業(yè)務.在今后的工作中,我們會抓住各種學習和培訓的機會,促進個人代理團隊自身素質的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎.

二、財務收付工作

除了業(yè)務拓展外,我還兼做第一營業(yè)部的財務收付工作,我積極配合上級部門工作,在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司財務管理規(guī)定,積極有效的開展工作,嚴格把關,認真審核,做好每天的日結工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作,并及時送交相關主管部門.

三、加強專業(yè)知識的學習

從事財險工作,只有不斷的加強對專業(yè)知識的學習,才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍.我通過日常工作積累,發(fā)現自己的不足,利用業(yè)余時間學習公司條款,增強對保險意義和功能的領悟,平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教,掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程,以及一般單證的領用與使用.

一年來,我憑著對保險事業(yè)的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,努力按上級領導的要求做好各方面工作,取得了一定的成績,也取得領導和同事的好評.回首一年過來,在對取得成績欣慰的同時,也發(fā)現了自己在很多方面還有待提高.但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點和不足,進一步提高自身綜合素質,把該做的工作做實、做好.

銷售部月度工作報告3

王經理在晨會上又發(fā)了一頓火,自己也記不清是第幾次發(fā)火了,員工們似乎也司空見慣了,熬過晨會這十幾分鐘,依然我行我素,仍然是有工作無效率的老樣子.

也難怪王經理發(fā)脾氣,已經連續(xù)幾個月了,終端的老問題月月重復,新問題日日增加,缺品項、斷貨、無價簽、陳列位置差、拜訪頻率不夠、有促銷無銷量……這些問題總是困擾著他,終端很少有讓他省心的門店,總是存在或多或少的問題,總監(jiān)巡訪市場的時候,每次都是劈頭蓋臉的訓斥,身為區(qū)域經理確實有點承受不祝

王經理開始陷入深深的反思,產品是響當當的產品,促銷力度也大于競品,人員配置也很合理,各項費用也很充足,為什么終端就存在這么多問題呢?一定是執(zhí)行力出了問題,沒有執(zhí)行力,再好的策略也是空談!

怎樣提高人員的執(zhí)行力,改變終端長期以往的現狀呢?

王經理開始調整管理思路.

一、人員沒有執(zhí)行力,先找管理者原因

經常指責員工不對,有沒有反思過自己呢?王經理仔細的反思了這幾個月的工作內容和工作方法.每天一味的向員工要銷量要結果,并沒有認真的總結工作的得失,及時的給予指導;當工作壓力來臨的時候,將壓力分攤給員工就算了事;不能清楚的掌握員工在終端上每天的工作內容,對于客戶卡和拜訪路線并沒有認真研究過,也沒有對問題進行追蹤;對于客戶開發(fā)和網點推進沒有認真的總結過……

王經理倍感慚愧,基礎工作不扎實,哪來的工作效率呢?每天都是圍著銷量轉,銷量圍著促銷轉,有工作無效率,忙到最后,基礎不扎實,哪來的增量空間?到了年底,還是向公司哭訴市場的艱難,任務的艱巨,需要公司的大力支持.

要求員工有執(zhí)行力,就必須先把自身的執(zhí)行力樹立起來,凡事就怕認真二字,只要自身比員工更認真的去對待每一件事情,員工就不敢不認真的去做事.

二、將合適的人用到合適的位置上

怎樣去改變現狀,加強執(zhí)行力呢?王經理再三考慮之后,決定先從人員下手!

經過仔細的人員分析之后,王經理將業(yè)務人員分為類：一類善于攻,一類善于守,一類善于混.有的業(yè)務員善于談客戶,與客戶打交道如魚得水,不善于按拜訪路線天天鋪小店,那就讓他去開發(fā)特通和團購,管理分銷商和二批商,發(fā)揮他的長處;有的業(yè)務員就善于按著既定的路線拜訪拿訂單,走店比較仔細,那就讓他去鞏固開發(fā)的結果,每天進行門店的維護工作;有的業(yè)務人員成了老油條,沒有什么突出的光點,大錯誤不犯,小錯誤不斷,每天混日子,市場和業(yè)務都很熟,就是沒有主動性,淘汰掉有點可惜,畢竟培養(yǎng)了很長時間,成為業(yè)務人員中的“雞肋”!

善于攻的業(yè)務員打頭陣,開發(fā)弱勢渠道的新客戶,挖掘特通和團購的潛力,善于守的業(yè)務員鞏固開發(fā)結果,加強維護,提高服務,善于混的業(yè)務人員在充分激勵的情況下,仍然沒有動力,就適時進行淘汰.

一個新的業(yè)務組織架構圖呈現在王經理腦海里,在新的競爭形式下,將合適的人用到合適的位置上顯得尤為重要,只要人員的布局合理,執(zhí)行力的要求才能達到事倍功半的效果.

三、注重教給員工思路而不是方法

人員的重新布局完成了,王經理又想到了一個問題：為什么每天都那么累呢?總有解決不完的事情,有些事情很簡單,稍動腦筋就能想出解決的辦法,而業(yè)務人員卻不愿意去多想,總是想到有事找領導.

在管理中存在這樣的情況,有的領導什么都不會告訴你,只會要結果,有的領導卻告訴的太多了,搞的下屬凡事不敢私下結論,對領導的依賴性過強.王經理反思了一下,確實如此,每天晨會,只要有一個業(yè)務人員帶頭,其它業(yè)務就會隨聲附和,雞毛蒜皮的小事也要提出來,讓領導給予解決,如果能把領導當場問住,業(yè)務人員就會暗自竊喜,如果領導把所有的問題都給出答案,業(yè)務人員就養(yǎng)成了惰性,工作整天圍著領導轉,凡事都找領導解決,自己也不用動腦了,真正成了領導的千里眼、順風耳.

怎么辦呢?王經理思考了半天,有了思路.

凡事不要急于給出答案,而是反問員工應該怎么辦?對路的解決辦法,充分肯定并授權執(zhí)行,鼓勵員工積極思考,不對路的解決辦法,引導員工的思考方式,從思路上去糾正員工,一定要在最后一刻給予員工解決辦法,既充分調動員工的潛能,又將事態(tài)盡在掌控中.

四、結果和過程同樣重要

以前只注重結果了,沒有重視過程,不重視過程也不會引起好的結果,王經理仔細想了想,確實如此,舉兩個簡單的例子：

月底急銷量.一到月底,就要為銷量的達成而著急了,銷量達成關系到每個員工的薪資,這時候就是拼命的壓客戶,壓終端,客戶壓貨多了就形成了竄貨和砸價行為,門店壓貨多了要半個月的時間才能消耗盡,由此形成惡性循環(huán).如果平時密切關注客戶庫存和網點開發(fā)情況,關注單店的生動化陳列和賣力情況,關注不同渠道的增長率情況而合理調配資源,關注業(yè)務的貢獻率情況及日常工作表現,結果也不會那么糟糕!

應付公司報表管理工具.許多業(yè)務人員最煩的就是各種各樣的報表,只要能把銷量達成,什么都是次要的,有些報表甚至千篇一律,做個模版大家用,幾筆改完就交差了,而管理者也沒有認真的來看,完全成了走形式,很好的管理工具沒有利用起來,也沒有為市場工作做一些指導,反而成了累贅.如果認真的對待報表,通過月度不同的對比,還是有規(guī)律可循的,也能指導我們日常的工作,比如客戶卡就能挖掘單店的訂貨規(guī)律,指導業(yè)務人員突破習慣性拜訪,而改為重點拜訪,重點客戶重點服務,運用二八法則,20%的門店挖掘銷量,80%的門店抓生動化陳列,滲透銷量等等.

是呀,細節(jié)決定成敗,基層的營銷單位抓的就是細節(jié)和執(zhí)行力,一個個細節(jié)的忽略導致了市場一片混亂的局面,大家都在忙,都沒忙出什么結果.王經理決定專門成立一個督查小組,針對過程的各個細節(jié)進行全面的監(jiān)督和考核,納入月底薪資的獎罰當中,督查小組直接對經理負責,保證市場信息的隨時溝通.

五、營造競爭氣氛,激發(fā)員工斗志

要激發(fā)員工的斗志,必須打造一種內部競爭機制.

王經理充分利用了激勵工具,打造出了內部競爭的氣氛,制定了員工月度業(yè)績記錄卡,記錄卡從銷售達成、網點開發(fā)、品項達成、客情關系、月度增長率、銷量同期比、渠道貢獻率等綜合指標,對員工進行客觀評估,并按月進行評比,作為員工提升依據;會議室內設立員工業(yè)績板,對員工進行月度銷售排名,進行末位淘汰,設立銷量達成警戒板,按日提醒員工的達成情況,設立月度銷量狀元、市場開拓狀元,選拔優(yōu)秀的員工并進行張榜,設立渠道主管崗位,連續(xù)三個月業(yè)績排名第一的員工,評選為該渠道的主管,負責整個渠道的協調和管理,培養(yǎng)其小組領導能力,設立渠道之間的銷售競賽,設立小組獎勵,調動渠道小組之間的競爭熱情等等,通過一系列的內部競爭機制,調動全員參與熱情,激發(fā)團隊的活力,一改往日整個團隊乏味和沉悶的氣氛.

六、經常培訓和總結

保持團隊整體前進的步伐,就要經常性進行培訓和工作總結,實現整個團隊的思想統(tǒng)一,步調一致.

每個周六,王經理就把所有的業(yè)務人員組織到一起,進行培訓和經驗總結,培訓采取互動的方式,一方面將搜集的各種培訓資料進行共享,一方面將一周工作得失進行廣泛發(fā)言,各抒己見,看著熱火朝天的討論場面,王經理喜上心頭,從爭論中,不但梳理出市場思路,也發(fā)現了一些有潛質的人員,成功的個案給了所有人員啟發(fā),失敗的例子也增長了業(yè)務經驗,同時,根據每周的培訓經驗總結,王經理也適時調整各項工作流程,與市場現狀相匹配,以發(fā)揮出每個人員的主觀能動性.

按照以上的思路實施了一段時間后,王經理發(fā)現整個團隊的精神面貌一天天的好轉起來,許多業(yè)務人員下班后仍奮斗在一線終端,大家都暗暗較勁,比業(yè)績、比客情、比榮譽,銷量也較以前有了大幅度的增長,門店的生動化陳列越來越規(guī)范,王經理的心情也一天天好轉起來,要想將區(qū)域的業(yè)績持續(xù)有效的做起來,就要將執(zhí)行力進行到底!

銷售部月度工作報告4

_月份已經過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結.目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好.下面我對這一個月的工作進行簡要的總結.我是今年_月_號來到__專賣店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識.

為了迅速融入到__這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學習品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經常請教店長和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果.現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握.

在不斷的學習品牌知識和積累經驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高.同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對__的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法.在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人.

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1.在店長的帶領下,團結店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本.在以后的工作中建立一個團隊,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標.

2.嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識.這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提.我堅決服從店內的各項規(guī)章制度.

3.養(yǎng)成發(fā)現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現問題,總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次.

4.銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子.根據店內下達的銷售任務,堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務,打好年底的硬仗,和大家把任務根據具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務.并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績.

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質,店長的指導方針,團隊的建設是分不開的.建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵.

以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解.

銷售部月度工作報告5

一、進一步創(chuàng)新管理、完善服務,財務部月度工作報告.在工作理念上繼續(xù)創(chuàng)新,在工作方法上繼續(xù)突破,在服務水平上繼續(xù)提高,切實轉變工作作風,提高服務水平,以良好的形象促進公司的協調發(fā)展.

二、“查漏補缺”完善制度.針對檢查和自查中發(fā)現的問題,組織開展財務管理“查漏補缺”工作,分崗位、分業(yè)務對工作中的薄弱環(huán)節(jié)進行梳理和完善;結合公司實際情況進一步修訂、完善財務制度.

三、突出財務預算導向功能.增強財務預算對經營活動的引導和約束,強化可控事項的剛性管理,提高財務管理的前