精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)4s店轉(zhuǎn)型未來路在何方“我應(yīng)不應(yīng)該在這個行業(yè)繼續(xù)干下去？如果選擇堅守，未來的出路又在哪兒？”2014年12月28日，在北京舉辦的一場汽車經(jīng)銷商經(jīng)驗分享會上，一位不愿意透露姓名的從業(yè)者向參會專家拋出了上述問題。走，還是留，這個哈姆雷特式的疑問，如今在汽車經(jīng)銷圈中很是流行。從今年1月1日起，由十部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于征求促進汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》將正式實施，這意味著原廠配件生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)可以向汽車售后市場提供原廠配件。這為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進軍后市場提供了千載難逢的商機，但同時也使汽車4S店的生存環(huán)境更為艱難。此時，為了完成銷售任務(wù)，主機廠還在向經(jīng)銷商壓庫。據(jù)中國汽車流通協(xié)會最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2014年11月，我國合資、自主、進口汽車品牌庫存系數(shù)均有不同幅度上升，且都處于警戒線水平之上，經(jīng)銷商普遍反映庫存壓力較大。除豪車品牌外，以一汽豐田為代表的合資品牌經(jīng)銷商也開始聯(lián)名上書，向主機廠要補貼。但這并不是一個脫離困境的長久之計?！?S店最大的優(yōu)勢是有場地和高端服務(wù)。”長期研究汽車后市場的資深專家朱偉華在接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道采訪時表示，未來4S店完全可以出租車間，把店面變成類似“萬達廣場”式的百貨公司，而這種嘗試目前已經(jīng)在北京市場出現(xiàn)。4S店也能與互聯(lián)網(wǎng)合作事實上，現(xiàn)在多數(shù)汽車經(jīng)銷商認為，比庫存更可怕的是互聯(lián)網(wǎng)公司。去年12月，一家以“愛保養(yǎng)”為名的互聯(lián)網(wǎng)公司在深圳開業(yè)后，不少主機廠負責(zé)人開始擔(dān)憂，他們制定的維修保養(yǎng)政策將遭遇“滅頂之災(zāi)”?！昂芏嗳烁嬖V我，他們正在考慮實施3年免費保養(yǎng)的方案以吸引顧客。如果這個提案一旦落地，4S店的維修保養(yǎng)狀態(tài)將進一步惡化?！敝靷トA說。一般而言，4S店的維修保養(yǎng)多以封閉狀態(tài)進行，車主無法看到車輛的真實維修保養(yǎng)狀況，在議價環(huán)節(jié)上也常處于弱勢，而互聯(lián)網(wǎng)公司恰恰能以上門服務(wù)的方式解決這些痛點。那些看似神秘的高端服務(wù)，被互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)換后，開始變得透明可觸。與互聯(lián)網(wǎng)公司相比，4S店一個最大的劣勢是，后端的維修保養(yǎng)要支撐前端的銷售服務(wù)，這使得車主的維修保養(yǎng)成本居高不下，而互聯(lián)網(wǎng)能瞬間將銷售服務(wù)的成本剔除，使價格成為吸引客戶的利器。不過，面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，4S店也并非一無是處。“4S店長期在高端服務(wù)中樹立的口碑，不會在短時間內(nèi)從車主心中消除，人才優(yōu)勢將是4S店未來生存的理由之一?！敝靷トA說。事實上，現(xiàn)在一些上線不久的互聯(lián)網(wǎng)項目，不是急于與汽車4S店搶生意，而是渴望與它們形成聯(lián)盟。以“一站式”養(yǎng)車服務(wù)軟件養(yǎng)車寶為例，這款產(chǎn)品自去年1月上市之后，受到車主和媒體的廣泛關(guān)注。而在業(yè)務(wù)呈現(xiàn)規(guī)?；陌l(fā)展態(tài)勢后，它的痛點也開始顯現(xiàn)，即如何保證線下服務(wù)體驗的超值感受?！耙恍┮設(shè)2O模式生存的汽車維修保養(yǎng)產(chǎn)品，雖然能提供便利的上門服務(wù)，但由于其提供服務(wù)的人員也多屬于路邊店加盟，所以其線下服務(wù)體系無法標(biāo)準(zhǔn)化，甚至在忙碌季節(jié)，很多路邊店人員也會暫停與互聯(lián)網(wǎng)公司的合作，專注于自己的線下業(yè)務(wù)。”某業(yè)內(nèi)人士稱，現(xiàn)在如何吸引像4S店這樣的高素質(zhì)維修養(yǎng)護人員加盟，并形成長久穩(wěn)定的合作關(guān)系，已經(jīng)是不少進軍汽車后市場的互聯(lián)網(wǎng)公司頭疼的事情。為了打開與線下商城合作的渠道，養(yǎng)車寶正試圖從終端的toC轉(zhuǎn)向toB，嘗試以大眾點評的方式，將線上客戶引流到線下的4S店中?！笆聦嵣?，在現(xiàn)實生活中，很多車主對不同4S店的服務(wù)水平存在信息盲點，我們希望通過移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，將此前不對稱的信息打平，這會使我們與4S店之間的關(guān)系，從之前的敵對轉(zhuǎn)向合作?！别B(yǎng)車寶項目總經(jīng)理李鵬說。把4S店變成“萬達廣場”事實上，現(xiàn)在一些生存困難的汽車4S店，為了獲取利潤，已經(jīng)開始將部分維修保養(yǎng)車間出租給互聯(lián)網(wǎng)公司，代替其運營?！?S店可以將精力專注于自己的優(yōu)勢業(yè)務(wù)，圍繞高端服務(wù)做文章。其他場地可以出租給不同品牌經(jīng)營，把4S店變成百貨店，或是一個小型的萬達廣場?！敝靷トA說。而一些實力較強的汽車經(jīng)銷商集團現(xiàn)在已開始整合資源，把旗下的4S店變成一個個線下網(wǎng)點。據(jù)潤東集團執(zhí)行董事兼助理總裁李祥透露，“未來，潤東的愿景就是利用已有的線下資源打造O2O汽車電商平臺，成為區(qū)域最具實力的二手車經(jīng)銷商品牌”。為此，潤東制定的交付平臺建設(shè)規(guī)劃是，以300公里半徑為核心，新建和改建現(xiàn)有4S店，建設(shè)二手車庫存和展示中心，配件和汽車用品庫存中心。同時，改造現(xiàn)有4S店，新建體驗店，在華東地區(qū)每個城市建設(shè)具備二手車展示、銷售、保修功能；新車交付、用品加裝、綜合維修服務(wù)提供等功能的線下交付平臺。而在縣鄉(xiāng)一級的四五線市場，潤東計劃改建現(xiàn)有的二級經(jīng)銷商網(wǎng)點，使其具備基本新車、二手車交付，保養(yǎng)服務(wù)提供功能?！捌鋵?，與互聯(lián)網(wǎng)公司相比，4S店最大的優(yōu)勢是線下。多年的資金投入，也使我們不可能因為移動互聯(lián)網(wǎng)的到來而關(guān)閉這些店面。所以我們的思路就是把4S店改建成物流配送基地，為所有網(wǎng)站提供各種各樣的產(chǎn)品?！崩钕檎J為，這種轉(zhuǎn)變很像現(xiàn)在的萬達廣場或奧特萊斯模式，只要經(jīng)銷商能利用場地優(yōu)勢為客戶交付更多的商品和服務(wù)，4S店的存在就仍有價值。BBA專修連鎖服務(wù)網(wǎng)點：BBA總部電話：0531-地址：山東省濟南市槐蔭區(qū)美里路1號濟南張莊路店電話：0531-地址：山東省濟南市張莊路16號濟南平陰店電話：0531-地址：山東省濟南市平陰縣新220國道部隊二營濟南山大北路店電話：0531-地址：濟南市山大北路35號（鴻騰酒店北臨）日照大學(xué)城店電話：0633-地址：山東省日照市山東路618號棗莊店電話：0632-地址:棗莊市中區(qū)西華路東營東城店電話：0546-地址：東營市東城黃河路與平安路交叉口向南88米路東東營西城店電話：0546-地址：東營市黃河路西城鑫欣汽車裝飾商城內(nèi)東營河口店電話：0546-地址：東營市河口區(qū)海盛路中石化向南158米路東河北白溝店電話：0312-地址：河北保定高卑店市白溝汽配城內(nèi)菏澤牡丹區(qū)店電話：0530-地址：山東省菏澤市黃河?xùn)|路2758號泰安新泰桑迪店電話：0538-地址：山東省新泰市開發(fā)區(qū)新興路西側(cè)（老轉(zhuǎn)盤南行800米，泰山裝飾對面）濟寧兗州店電話：