知識資源計(jì)劃—企業(yè)知識管理新平臺隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，我們的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活越來越受到知識的驅(qū)動(dòng)，簡單瀏覽一下我們周圍的相關(guān)信息，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)我們常常提到知識經(jīng)濟(jì)、知識社會(huì)、學(xué)習(xí)型組織、專家和知識系統(tǒng)、智能企業(yè)等等，在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，出現(xiàn)了數(shù)量眾多、規(guī)模較大的知識密集型組織，這些組織的最大特點(diǎn)是：知識和信息成為他們實(shí)踐活動(dòng)的主要載體?！敦?cái)富》記者TomStewart曾對此進(jìn)行了生動(dòng)的描述：

“在工業(yè)革命時(shí)代，精髓的原料是石油和鋼鐵，現(xiàn)在，……所花成本的50%以上用于信息的收集和處理，……運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，一個(gè)工人45分鐘就能生產(chǎn)出一噸鋼材，可見，產(chǎn)品中知識部分所占的比重在增大，而人的體力勞動(dòng)所占的比重在減少?！覀兯I賣的東西中，越來越多的事知識，知識是主要的原材料?！?/p>

工業(yè)革命改變了人類的體力勞動(dòng)，信息革命正改變著人類的智力勞動(dòng)。現(xiàn)在，我們在越來越清楚地認(rèn)識到數(shù)據(jù)和信息的重要性同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)知識資源的有效利用已經(jīng)成為推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的又一方向，可以說，誰掌握了知識，誰就掌握了主動(dòng)權(quán)，誰就占領(lǐng)了制高點(diǎn)，知識資源開發(fā)和管理構(gòu)成的新的競爭力。

1、

知識資源計(jì)劃概念的提出

傳統(tǒng)的企業(yè)管理者主要關(guān)心如何維持企業(yè)的現(xiàn)有規(guī)模，如何運(yùn)營固定資產(chǎn)，而忽視知識資本的價(jià)值。大量以隱性方式存在的知識資本，一方面知識創(chuàng)新投入不足，一方面知識資本浪費(fèi)。隱性知識制約著企業(yè)發(fā)展，加之機(jī)構(gòu)、部門之間存在信息孤島，從而導(dǎo)致整體利益受損、效率低下和資源浪費(fèi)。而只有最大限度地生產(chǎn)、獲取、使用和傳播知識，為員工提供更加有效地知識共享環(huán)境，才能提升企業(yè)的競爭能力，促進(jìn)企業(yè)的自身發(fā)展。

廣義地說，知識資源可分為顯形知識和隱性知識。顯形知識也稱為可編碼知識，通常是可以由計(jì)算機(jī)處理的、可以度量的、結(jié)構(gòu)化的知識；隱性知識也稱為非編碼知識，是人類頭腦中屬于價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)和訣竅的那部分知識，為半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的知識。在一定條件下，兩者可以相互轉(zhuǎn)化。

知識資源可以簡單的分為三個(gè)層次：廣義抽象層、具體知識層和用戶交互層。廣義抽象層主要定義了知識表示的相關(guān)模型及其之間的相互關(guān)系；具體知識層由顯性知識和隱性知識組成，前者主要有所定義的知識模型表示，并可以對其進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，后者簡單的講，是除了顯性知識以外的所有知識，比如知識概念之間的隱性關(guān)系等；用戶交互層可以分為兩種知識獨(dú)享知識和共享知識，它們都是基于具體知識層而來，不同之處在于，后者可以為不同的用戶所擁有，前者只能為專門用戶所有。圖1顯示了知識資源的層次結(jié)構(gòu)。

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圖1知識資源的層次結(jié)構(gòu)

知識型組織所擁有的、且唯一獨(dú)特的資源是知識，其它資源比如資金和設(shè)備，就知識資源而言，并不具有任何特殊性。事實(shí)上，在實(shí)現(xiàn)良好的資源集成和利用（如ERP，ERPII）后，知識作為一種獨(dú)特的資源，而且是更高級別上的資源，對其進(jìn)行有效的管理、計(jì)劃和應(yīng)用已成為了現(xiàn)代知識型組織的新的核心競爭力。知識的發(fā)現(xiàn)、認(rèn)知、共享及創(chuàng)新的過程也將是現(xiàn)代知識型組織行為的主要過程。這樣，“有形資源的計(jì)劃（如ERP）”必須向“知識資源計(jì)劃”轉(zhuǎn)換?？梢哉f，知識資源計(jì)劃更是知識型組織獲得可持續(xù)競爭力的最可靠的保證。

由此，在分析了知識管理、知識工程的基礎(chǔ)上，引入了知識資源計(jì)劃的概念（KnowledgeResourcePlan），即知識資源，作為知識型組織的唯一獨(dú)特資源，對其有效計(jì)劃和管理的過程稱之為知識資源計(jì)劃。

2、知識資源計(jì)劃運(yùn)作模式

KRP提倡以知識為主導(dǎo)，體現(xiàn)“知識價(jià)值工程”，將根本性地提升組織的管理理念和運(yùn)作模式。如果在ERP中蘊(yùn)涵的物流、信息流及工作流技術(shù)等支持著組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)活動(dòng)，那么，KRP則是對整個(gè)業(yè)務(wù)過程，包括CRM、SCM等在內(nèi)系統(tǒng)進(jìn)行全面支持。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)過程，轉(zhuǎn)變?yōu)橹R過程，并成為組織運(yùn)作的主導(dǎo)過程。同時(shí)在各個(gè)過程中，不斷地提取的知識，又更進(jìn)一步激勵(lì)組織的行為，如圖2所示。

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圖2面向KPR的組織運(yùn)作模式

3、知識資源計(jì)劃的運(yùn)作流程

構(gòu)建知識資源計(jì)劃，那么組織將會(huì)是一個(gè)面向KPR、基于知識價(jià)值工程二構(gòu)建的全新的管理理念的組織，集成組織的各個(gè)系統(tǒng)都將在知識（領(lǐng)域的專業(yè)知識和共享知識）支持之下。組織的“信息價(jià)值流”也逐漸演化成“知識價(jià)值流”，知識價(jià)值工程得以實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，在具體的業(yè)務(wù)過程中，不斷地發(fā)掘知識，獲得新知識再支持的循環(huán)、提升的螺旋過程。組織在提升自身知識競爭力的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了組織內(nèi)個(gè)人能力的提高和知識的增殖，從而實(shí)現(xiàn)了組織的全面提升與進(jìn)化。因此，可以說，知識資源計(jì)劃（KPR）是一個(gè)新的、基于知識的管理理念和方法。

圖3表示了KRP的運(yùn)行過程。它一方面包括了知識挖掘、知識表示、知識存儲。伴隨著KPR的運(yùn)行過程，知識庫不斷豐富，以支持知識過程；另一方面又包括了知識請求、知識識別和知識的組織，以支持實(shí)際的業(yè)務(wù)過程。這個(gè)過程也是組織對自有的、擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的知識資源的計(jì)劃。

圖3知識資源計(jì)劃運(yùn)作流程

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從上圖可以看出，業(yè)務(wù)過程與知識流過程存在一定的對應(yīng)關(guān)系。業(yè)務(wù)過程導(dǎo)致知識需求，進(jìn)而對知識進(jìn)行識別、組織，形成一定的領(lǐng)域相關(guān)知識。同時(shí)，業(yè)務(wù)過程中也內(nèi)含知識流過程，并且知識需求、知識識別和知識組織分別與知識表示、知識發(fā)現(xiàn)、知識存儲存在一定的對應(yīng)關(guān)系，雖然上圖采用了鏈?zhǔn)降谋硎痉椒?，但是，由于在具體的業(yè)務(wù)過程和知識流過程中，可能存在交叉映射的網(wǎng)狀關(guān)系，此處為了表示的清晰性，采用了鏈?zhǔn)綀D來表示整個(gè)知識資源計(jì)劃的運(yùn)作流程。

從過程的觀點(diǎn)來看，知識存在于任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)過程中，被業(yè)務(wù)過程所包含，同時(shí)在運(yùn)行，即存在一個(gè)流動(dòng)的知識流過程。知識流過程映射于業(yè)務(wù)過程，支持著業(yè)務(wù)過程，主導(dǎo)業(yè)務(wù)過程，從而提升、激勵(lì)業(yè)務(wù)過程。所以，從這個(gè)意義上說，知識資源計(jì)劃（KPR）是一個(gè)基于知識的可操作的系統(tǒng)。

通過以上的分析可以得出，知識資源計(jì)劃（KPR）包含知識資源的產(chǎn)生和知識資源的使用兩大部分。如圖4所示：

圖4知識資源計(jì)劃的組成

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（1）、知識資源的產(chǎn)生包含四個(gè)部分：知識表示、挖掘（即知識發(fā)現(xiàn)）、存儲和評估。它們是構(gòu)成知識資源計(jì)劃的基礎(chǔ)。

（2）、知識資源的使用包含兩個(gè)部分：知識集成和知識共享。知識集成是通過集成分布的、異構(gòu)的知識資源，以形成滿足具體業(yè)務(wù)流程的知識資源。知識共享是指在知識資源產(chǎn)生的基礎(chǔ)上，通過一定的技術(shù)和非技術(shù)手段將這些知識為不同的用戶所使用。它們是知識資源計(jì)劃的執(zhí)行部分。

基于以上分析，我們給出知識資源計(jì)劃的形式化表示：

知識資源計(jì)劃={知識資源的產(chǎn)生，知識資源的使用}

其中，知識資源的產(chǎn)生={知識表示，知識發(fā)現(xiàn)，知識存儲，知識評估}；知識資源的使用={知識共享，知識集成}。知識資源計(jì)劃是一種管理方法，同時(shí)也是一種可運(yùn)行的信息系統(tǒng)。在知識資源計(jì)劃中主要涉及知識表示、知識存儲、知識發(fā)現(xiàn)和知識使用支撐組件等關(guān)鍵技術(shù)，以下對這四方面的關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行簡要分析。1、知識表示技術(shù)人類對知識的認(rèn)識和獲取經(jīng)歷了一個(gè)漫長的過程。知識最原始的記載形式是信號，從信號到數(shù)據(jù)再到信息直到知識。在信息科學(xué)中，數(shù)據(jù)定義為事物、概念或指令的一種形式化的表示形式，以適合于用人工或自然的方法進(jìn)行通信、解釋或處理。信息是數(shù)據(jù)表達(dá)的客觀事實(shí)。在上世紀(jì)四十年代，香農(nóng)（Shannon）研究了信息的數(shù)學(xué)本質(zhì)，用熵的概念來研究信息的容量，以比特為信息的度量單位，開辟了信息研究的新篇章。知識則是經(jīng)過加工和改造過的信息。所以說，知識與信號、數(shù)據(jù)、信息之間密不可分，它們是四個(gè)不同層次的概念，其中信號是最底層，然后是數(shù)據(jù)、信息，知識位于最上層。它們四者的區(qū)別如表1所示：表1信號、數(shù)據(jù)、信息和知識的區(qū)別名稱特征示例信號物理特征表示紅燈、綠燈……數(shù)據(jù)未經(jīng)處理的原始材料張三、男、26歲……信息有意義的數(shù)據(jù)SOS……知識具有一定目的的信息，并能導(dǎo)致一定的行動(dòng)緊急警報(bào)à開始營救行動(dòng)知識可以認(rèn)為是在實(shí)踐中應(yīng)用并證實(shí)一個(gè)有組織的概念或框架時(shí)產(chǎn)生的結(jié)果，由一個(gè)包含語義信息的特征集以及與之相關(guān)的約束和規(guī)則集組成。知識表示則是描述這些結(jié)果所作的一組約定并易于被計(jì)算機(jī)接受和處理的一種表現(xiàn)形式。而知識表示方式常常取決于人類知識的結(jié)構(gòu)及其機(jī)制。從工程的角度，知識被理解為有助于解決問題的可復(fù)用的模式化的信息，一般的表示形式為：概念、規(guī)則、規(guī)律、模式、約束和可視化。這些知識可以直接提供給決策者，用于輔助決策過程，或者提供給領(lǐng)域?qū)＜?，修正己有的知識體系，也可以作為新的知識存儲到應(yīng)用系統(tǒng)的知識存儲機(jī)構(gòu)中，例如專家系統(tǒng)、規(guī)則庫等。知識可以認(rèn)為是在實(shí)踐中應(yīng)用并證實(shí)一個(gè)有組織的概念或框架時(shí)產(chǎn)生的結(jié)果，由一個(gè)包含語義信息的特征集以及與之相關(guān)的約束和規(guī)則集組成。知識表示則是描述這些結(jié)果所作的一組約定并易于被計(jì)算機(jī)接受和處理的一種表現(xiàn)形式。而知識表示方式常常取決于人類知識的結(jié)構(gòu)及其機(jī)制。從工程的角度，知識被理解為有助于解決問題的可復(fù)用的模式化的信息，一般的表示形式為：概念、規(guī)則、規(guī)律、模式、約束和可視化。這些知識可以直接提供給決策者，用于輔助決策過程，或者提供給領(lǐng)域?qū)＜?，修正己有的知識體系，也可以作為新的知識存儲到應(yīng)用系統(tǒng)的知識存儲機(jī)構(gòu)中，例如專家系統(tǒng)、規(guī)則庫等。知識表示領(lǐng)域的核心是解決如何進(jìn)行信息的編碼并以推理計(jì)算模型加以利用。傳統(tǒng)的知識表達(dá)模式有謂詞邏輯方法、框架表示方法、產(chǎn)生式規(guī)則、狀態(tài)空間搜索方式、語義網(wǎng)絡(luò)、腳本方法、過程式方法、直接表示法、面向?qū)ο蟮闹R表示方法等。近幾年，由于將本體引入知識工程領(lǐng)域，知識表示領(lǐng)域又出現(xiàn)了一些新的方法。近年，有專家認(rèn)為知識表示由三個(gè)主要部分組成：邏輯、本體和計(jì)算。邏輯提供了通過邏輯運(yùn)算從現(xiàn)有知識演繹出新的邏輯描述的功能；計(jì)算則是指確定一個(gè)描述是否能夠從給定描述演繹得出的過程。Ontology本體是自然事物及其關(guān)系的研究，在知識表示中又被稱為形式化本體和計(jì)算本體，是某個(gè)領(lǐng)域事物的符號描述，方便知識共享和重用的實(shí)現(xiàn)。2、知識存儲——知識庫系統(tǒng)技術(shù)

知識庫系統(tǒng)是近十幾年發(fā)展起來的一個(gè)綜合性方向,它是目前知識存儲領(lǐng)域主要的技術(shù)。由于知識庫系統(tǒng)技術(shù)集成了知識表示、知識獲取及問題求解等人工智能領(lǐng)域的最新成果，它又和數(shù)據(jù)庫緊密地結(jié)合在一起。因此，知識庫系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于設(shè)計(jì)、決策、診斷、控制、教學(xué)等領(lǐng)域，并成為人們研究的熱點(diǎn)。

對于知識庫系統(tǒng)的定義，目前還沒有統(tǒng)一的形式化描述。一般地，知識庫系統(tǒng)是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它是以知識庫為核心的，包含人、硬件和軟件的各種資源，用于實(shí)現(xiàn)知識共享的系統(tǒng)。知識庫是經(jīng)過合理組織的關(guān)于某一特定領(lǐng)域的陳述型知識和過程型知識的集合，知識通過一定的表示，存儲在知識庫中。知識庫與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫不同，知識庫不但包含大量的簡單事實(shí)，還包括了用于推理及問題求解的條件和規(guī)則。

知識庫系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)需要解決知識表示、知識使用和知識獲取及發(fā)現(xiàn)三個(gè)關(guān)鍵技術(shù)問題，即知識采用什么形式表示，使計(jì)算機(jī)能對之進(jìn)行處理，并以一種人類能理解的方式將處理結(jié)果告知人們。知識利用則是指利用知識庫中的知識進(jìn)行推理，從而得出結(jié)論的過程。知識獲取及發(fā)現(xiàn)是指從知識源獲得知識來建造知識庫，并可以從已有的知識庫中發(fā)現(xiàn)新的知識。

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圖1知識庫系統(tǒng)運(yùn)作流程

3、知識發(fā)現(xiàn)技術(shù)

知識發(fā)現(xiàn)的研究始于從數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)有用模式這一概念,并先后具有不同的術(shù)語,如數(shù)據(jù)開采、知識提取、信息發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)模式處理以及數(shù)據(jù)庫中的知識發(fā)現(xiàn)。簡言之，知識發(fā)現(xiàn)就是在信息環(huán)境下,從大量現(xiàn)有的或歷史的數(shù)據(jù)集合中提取可信的、新穎的、有效的并能被人理解的模式的處理過程。它的應(yīng)用對象是大型數(shù)據(jù)庫、文檔庫或知識庫，目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫中規(guī)律性的知識。

一般來說，知識發(fā)現(xiàn)分為六個(gè)步驟：數(shù)據(jù)清理、集成、選擇、挖掘、模式評價(jià)和知識展現(xiàn)。數(shù)據(jù)清理可以消除噪聲和不一致的數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)信息均一化；數(shù)據(jù)集成是將各種數(shù)據(jù)組合在一起；數(shù)據(jù)選擇是從知識庫中檢索與分析任務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)變化將數(shù)據(jù)統(tǒng)一變換成適合于挖掘的形式；數(shù)據(jù)挖掘是知識發(fā)現(xiàn)的核心部分，使用智能方法提取數(shù)據(jù)模式；模式評價(jià)是根據(jù)某種興趣度度量，識別表示知識真正有趣的模式；知識展現(xiàn)是使用可視化的方法將挖掘得來的模式展現(xiàn)給用戶。3、知識發(fā)現(xiàn)技術(shù)知識發(fā)現(xiàn)的研究始于從數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)有用模式這一概念,并先后具有不同的術(shù)語,如數(shù)據(jù)開采、知識提取、信息發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)模式處理以及數(shù)據(jù)庫中的知識發(fā)現(xiàn)。簡言之，知識發(fā)現(xiàn)就是在信息環(huán)境下,從大量現(xiàn)有的或歷史的數(shù)據(jù)集合中提取可信的、新穎的、有效的并能被人理解的模式的處理過程。它的應(yīng)用對象是大型數(shù)據(jù)庫、文檔庫或知識庫，目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫中規(guī)律性的知識。一般來說，知識發(fā)現(xiàn)分為六個(gè)步驟：數(shù)據(jù)清理、集成、選擇、挖掘、模式評價(jià)和知識展現(xiàn)。數(shù)據(jù)清理可以消除噪聲和不一致的數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)信息均一化；數(shù)據(jù)集成是將各種數(shù)據(jù)組合在一起；數(shù)據(jù)選擇是從知識庫中檢索與分析任務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)變化將數(shù)據(jù)統(tǒng)一變換成適合于挖掘的形式；數(shù)據(jù)挖掘是知識發(fā)現(xiàn)的核心部分，使用智能方法提取數(shù)據(jù)模式；模式評價(jià)是根據(jù)某種興趣度度量，識別表示知識真正有趣的模式；知識展現(xiàn)是使用可視化的方法將挖掘得來的模式展現(xiàn)給用戶。表2知識發(fā)現(xiàn)的分類任務(wù)對象方法1、

分類或預(yù)測模型發(fā)現(xiàn)；2、

數(shù)據(jù)總結(jié)、聚類、關(guān)聯(lián)規(guī)則發(fā)現(xiàn)；3、

序列模式發(fā)現(xiàn)；4、

依賴關(guān)系和依賴模型發(fā)現(xiàn)；5、

異常和趨勢發(fā)現(xiàn)；1、

關(guān)系型數(shù)據(jù)庫；2、

面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫；3、

空間數(shù)據(jù)庫；4、

時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)庫；5、

文本數(shù)據(jù)庫；6、

多媒體數(shù)據(jù)庫；7、

Web/Internet1、

機(jī)器學(xué)習(xí)方法（決策樹、規(guī)則歸納學(xué)習(xí)、基于事例學(xué)習(xí)、遺傳酸法等）；2、

統(tǒng)計(jì)方法（多元回歸、自回歸、貝耶寺判別、費(fèi)歇爾判別、非參數(shù)判別等）；3、

神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法、數(shù)據(jù)庫方法；4、

可視化4、知識使用支撐組件技術(shù)海量數(shù)據(jù)、信息爆炸和異構(gòu)的分布性知識，極大的阻礙了人們對知識的利用，對知識的創(chuàng)新也無法通過知識資源計(jì)劃的組織來實(shí)現(xiàn)。既然知識資源計(jì)劃是一個(gè)可執(zhí)行可操作的系統(tǒng)，所以，要將相應(yīng)的方法以及具體的需求加以實(shí)現(xiàn)必須由支撐組件技術(shù)提供支持。如前文所述，知識資源的使用分為兩大部分：知識集成與知識共享。知識集成和知識共享之間存在互相依賴的關(guān)系，集成的目的為了共享，共享又能促進(jìn)知識的更全面的集成。知識集成旨在通過共享標(biāo)準(zhǔn)的綜合數(shù)字信息來實(shí)現(xiàn)資源的高效組織，將分散的知識元素依據(jù)一定的邏輯規(guī)則有機(jī)結(jié)合在一起，使知識有序化、層次化，從而高效的利用信息資源，實(shí)現(xiàn)知識共享，有利于知識創(chuàng)新。知識共享是建立在知識集成的基礎(chǔ)之上的，通過集成，實(shí)現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)之間的信息標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，加強(qiáng)系統(tǒng)的問題求解能力，實(shí)現(xiàn)知識處理系統(tǒng)間的互操作性。目前，對知識集成的研究主要分為四大方向：結(jié)構(gòu)化集成、基于特征的集成、模型驅(qū)動(dòng)集成、面向?qū)ο蟮募?。其中所使用的支撐技術(shù)還是以基于不同開發(fā)平臺的網(wǎng)絡(luò)組件技術(shù)為主，如基于J2EE平臺的EJB技術(shù)，基于Microsoft的COM技術(shù)，以及基于.NET平臺的WebService技術(shù)等，這些技術(shù)都存在一個(gè)共同的問題：盡管它們都號稱能夠?qū)崿F(xiàn)跨平臺使用，但是異構(gòu)平臺的集成性能不是很好，例如，使用Java開發(fā)的EJB組件很難在Microsoft的平臺上使用。附錄資料：不需要的可以自行刪除教你如何保護(hù)筆記本HYPERLINK""一、每天關(guān)機(jī)前要做的清洗:雙擊“我的電腦”——右鍵點(diǎn)C盤——點(diǎn)“屬性”——點(diǎn)“磁盤清理”——點(diǎn)“確定”——再點(diǎn)“是”——再點(diǎn)“確定”。清理過程中，您可看得到未經(jīng)您許可（您可點(diǎn)“查看文件”看，就知道了）進(jìn)來的“臨時(shí)文件”被清除了，盤的空間多了。對D，E，F(xiàn)盤也要用這法進(jìn)行。二、隨時(shí)要進(jìn)行的清理:打開網(wǎng)頁——點(diǎn)最上面一排里的“工具”——點(diǎn)“Internet選項(xiàng)”——再點(diǎn)中間的“Internet臨時(shí)文件”中的“刪除文件”——再在“刪除所有脫機(jī)內(nèi)容”前的方框里打上勾——再點(diǎn)“確定”——清完后又點(diǎn)“確定”。這樣，可為打開網(wǎng)和空間提高速度。三、一星期進(jìn)行的盤的垃圾清理:點(diǎn)“開始”——用鼠標(biāo)指著“所有程序”，再指著“附件”，再指著“系統(tǒng)工具”，再點(diǎn)“磁盤粹片整理程序”——點(diǎn)C盤，再點(diǎn)“碎片整理”（這需要很長時(shí)間，最好在您去吃飯和沒用電腦時(shí)進(jìn)行。清理中您可看到您的盤里的狀況，可將清理前后對比一下）——在跳出“清理完成”后點(diǎn)“關(guān)閉”。按上述，對D，E，F(xiàn)盤分別進(jìn)行清理。電腦系統(tǒng)越來越慢，怎么刪除臨時(shí)文件啊1.關(guān)閉"休眠"方法:打開[控制面板]→[電源選項(xiàng)]→[休眠],把"啟用休眠"前面的勾去掉說明:休眠是系統(tǒng)長時(shí)間一種待機(jī)狀態(tài),使您在長時(shí)間離開電腦時(shí)保存操作狀態(tài),如果您不是經(jīng)常開著電腦到別處去的話,那就把它關(guān)了吧!☆立即節(jié)省:256M2.關(guān)閉"系統(tǒng)還原"方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[系統(tǒng)還原],把"在所有驅(qū)動(dòng)器上關(guān)閉系統(tǒng)還原'勾上說明:系統(tǒng)還原是便于用戶誤操作或產(chǎn)生軟件問題時(shí)的一種挽救手段,可以回復(fù)到誤操作以前的狀態(tài).不建議初級用戶使用.當(dāng)然,它采用的是跟蹤手段,需要記錄大量信息,所消耗的資源也要很大的.☆立即節(jié)省:數(shù)百M(fèi)(根據(jù)還原點(diǎn)的多少而不同)您也可以在不關(guān)閉系統(tǒng)還原的前提下,相應(yīng)的減少系統(tǒng)還原所占的磁盤空間,這只會(huì)減少可用還原點(diǎn)的數(shù)目,一般還原點(diǎn)有一兩個(gè)就夠了吧.方法:...[系統(tǒng)還原]-選擇一個(gè)"可用驅(qū)動(dòng)器"-[設(shè)置]-調(diào)整"要使用的磁盤空間"3.關(guān)閉"遠(yuǎn)程管理"方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[遠(yuǎn)程],把"允許從這臺計(jì)算機(jī)發(fā)送遠(yuǎn)程協(xié)助邀請"前面的勾去掉.說明:誰會(huì)經(jīng)常用到這種功能呢?它占用的不是磁盤空間,但是會(huì)影響系統(tǒng)運(yùn)行速度.☆提高系統(tǒng)性能4.關(guān)閉"自動(dòng)更新"方法:打開[控制面板]→[自動(dòng)更新]→選"關(guān)閉自動(dòng)更新"說明:系統(tǒng)更新占用的也不是磁盤空間,您可以在有可用更新時(shí)到微軟的更新頁面上更新,而不是總需要一個(gè)進(jìn)程監(jiān)視那是不是有可用更新.☆提高系統(tǒng)性能5.關(guān)閉"索引服務(wù)"方法:[開始]→[運(yùn)行]→輸入"msconfig"→[服務(wù)]去掉indexingservise前面的勾說明:索引服務(wù)是提高系統(tǒng)搜索速的的,誰沒事總在系統(tǒng)里搜來搜去啊☆提高系統(tǒng)性能6.減少開機(jī)加載的啟動(dòng)項(xiàng)方法:[開始]→[運(yùn)行]→輸入"msconfig"→[啟動(dòng)]去掉不必要的啟動(dòng)項(xiàng)說明:必要的啟動(dòng)項(xiàng)一般"系統(tǒng)盤\windows\system32下的最好不要去掉;而肯定能去掉的有TINTSETPIMJPMIGIMSCMIGQQ等☆加快開機(jī)速度7.合理設(shè)置虛擬內(nèi)存方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[高級]-[性能]設(shè)置-[高級]-[虛擬內(nèi)存]更改-在"自定義大小"中填入數(shù)值說明:一般的最小值是物理內(nèi)存的1.5倍,最大值是物理內(nèi)存的3倍;如果您經(jīng)常運(yùn)行大型軟件的話最小值應(yīng)該設(shè)為(物理內(nèi)存*1.5*0.2+物理內(nèi)存*1.5),最大值應(yīng)為(物理內(nèi)存*3*0.2+物理內(nèi)存*3)☆提高系統(tǒng)性能8.取消系統(tǒng)失敗時(shí)的日志文件和詢問打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[高級]→[啟動(dòng)和故障恢復(fù)]→[系統(tǒng)失敗]去掉"將事件寫入系統(tǒng)日志""發(fā)送錯(cuò)誤警報(bào)"☆提高系統(tǒng)性能9.刪除無用的文件方法:打開[控制面板]→[文件夾選項(xiàng)]→[查看]→[顯示所有文件和文件夾]C:\DocumentsandSettings\用戶名\Cookies\除index文件外的所有文件(瀏覽網(wǎng)頁產(chǎn)生的記錄文件)C:\DocumentsandSettings\用戶名\LocalSettings\Temp\下的所有文件（用戶臨時(shí)文件）C:\DocumentsandSettings\用戶名\LocalSettings\TemporaryInternetFiles\下的所有文件(瀏覽網(wǎng)頁記錄的多媒體信息,加速以后瀏覽)C:\DocumentsandSettings\用戶名\LocalSettings\History\下的所有文件（訪問歷史紀(jì)錄）C:\DocumentsandSettings\用戶名\Recent\下的所有文件（最近瀏覽文件的快捷方式）C:\WINDOWS\Temp\下的所有文件（臨時(shí)文件）C:\WINDOWS\ServicePackFiles下的所有文件（升級sp1或sp2后的備份文件）C:\WINDOWS\DriverCache\i386下的壓縮文件(驅(qū)動(dòng)程序的備份文件)C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\download下的所有文件(未完成的軟件下載)C:\Windows\下以$u...開頭的隱藏文件(微軟更新安裝文件備份)☆立即節(jié)省:數(shù)百M(fèi)10.磁盤碎片整理下面該做的就是磁盤碎片整理了,只有整理之后才能獲得更多的空間哦^_^方法:[開始]→[程序]→[附件]→[系統(tǒng)工具]→[磁盤碎片整理]...(記得先"分析"后"整理")二。發(fā)信人:liushafeng(終結(jié)者),信區(qū):Hardware標(biāo)題:減少WinXP資源占用的八大技巧發(fā)信站:紫金飛鴻(SunJun416:25:482006)WindowsXP被微軟稱為其歷史上最優(yōu)秀的操作系統(tǒng)，有讓你眼花繚亂的各種功能、更快的速度，當(dāng)然這一切都對計(jì)算機(jī)的硬件提出了更高的要求，如果你希望WindowsXP能夠盡可能少地占用你有限的雖然WindowsXP被微軟自稱為有史以來最穩(wěn)定、功能最強(qiáng)大的Windows操作系統(tǒng)，并且運(yùn)行速度飛快——啟動(dòng)速度甚至比同樣配置的Win2000還要快許多，你可能依然不滿足于此，希望一、使用樸素界面XP安裝后默認(rèn)的界面包括任務(wù)欄、開始選單、桌面背景、窗口、按鈕等都采用的是XP的豪華、炫目的風(fēng)格，但缺點(diǎn)顯而易見，它們將消耗掉不少系統(tǒng)資源，但實(shí)用意義不大。[方法]鼠標(biāo)右鍵單擊桌面空白處，在彈出選單點(diǎn)擊“屬性”進(jìn)入顯示屬性設(shè)置窗口，將“主題、外觀”都設(shè)置為“Windows經(jīng)典”，將桌面背景設(shè)置為“無”，按確定保存退出。二、減少啟動(dòng)時(shí)加載項(xiàng)目許多應(yīng)用程序在安裝時(shí)都會(huì)自作主張?zhí)砑又料到y(tǒng)啟動(dòng)組，每次啟動(dòng)系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)運(yùn)行，這不僅延長了啟動(dòng)時(shí)間，而且啟動(dòng)完成后系統(tǒng)資源已經(jīng)被吃掉不少![方法]選擇“開始”選單的“運(yùn)行”，鍵入“msconfig”啟動(dòng)“系統(tǒng)配置實(shí)用程序”，進(jìn)入“啟動(dòng)”標(biāo)，在此窗口列出了系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)加載的項(xiàng)目及來源，仔細(xì)查看你是否需要它自動(dòng)加載，否則清除項(xiàng)目前的復(fù)選框，加載的項(xiàng)目愈少，啟動(dòng)的速度自然愈快。此項(xiàng)需要重新啟動(dòng)方能生效。三、優(yōu)化視覺效果[方法]選擇“系統(tǒng)屬性”中的“高級”標(biāo)簽進(jìn)入“性能選項(xiàng)”界面，其中“視覺效果”中可供選擇的包括:自動(dòng)設(shè)置為最佳、最佳外觀、最佳性能、自定義。選中的效果越多則占用的系統(tǒng)資源越多，選定“最佳性能”項(xiàng)將關(guān)閉列表中列出諸如淡入淡出、平滑滾動(dòng)、滑動(dòng)打開等所有視覺效果。四、關(guān)閉系統(tǒng)還原默認(rèn)情況下系統(tǒng)還原功能處于啟用狀態(tài)，每個(gè)驅(qū)動(dòng)器約被占用高達(dá)4%～12%的硬盤空間，并且系統(tǒng)還原的監(jiān)視系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建還原點(diǎn)，這樣在后臺運(yùn)行就會(huì)占用較多的系統(tǒng)資源。[方法]鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊桌面“我的電腦”中的“屬性”進(jìn)入“系統(tǒng)屬性”設(shè)置窗口，選擇“系統(tǒng)還原”標(biāo)簽，將“在所有驅(qū)動(dòng)器上關(guān)閉系統(tǒng)還原”置為選中狀態(tài)五、加快選單顯示速度[方法]運(yùn)行注冊表編輯器，進(jìn)入“HKEY_CURRENT_USERControlPanelDesktop”，將名稱為MenuShowDelay的數(shù)據(jù)值由原來默認(rèn)的400修改為0，修改后XP的開始選單、甚至應(yīng)用軟件的選單顯示速度都會(huì)明顯加快。六、啟用DMA傳輸模式所謂DMA，即直接存儲器存儲模式，指計(jì)算機(jī)周邊設(shè)備(主要指硬盤)可直接與內(nèi)存交換數(shù)據(jù)，這樣可加快硬盤讀寫速度，提高速據(jù)傳輸速率。[方法]選擇“系統(tǒng)屬性”中的“硬件”標(biāo)簽，打開“設(shè)備管理器”，其中“IDE控制器”有兩項(xiàng)“PrimaryIDEChannel”及“SecondaryIDEChannel”，依次進(jìn)入“屬性→高級設(shè)置”，該對話框會(huì)列出目前IDE接口所連接設(shè)備的傳輸模式，點(diǎn)擊列表按鈕將“傳輸模式”設(shè)置為“DMA(若可用七、移動(dòng)臨時(shí)文件儲存路徑多數(shù)應(yīng)用軟件在運(yùn)行時(shí)都會(huì)產(chǎn)生臨時(shí)文件，而且這些臨時(shí)文件都默認(rèn)保存于啟動(dòng)分區(qū)C盤，長時(shí)間頻繁讀寫C盤極易產(chǎn)生大量文件碎片，從而影響C盤性能，而C盤又是儲存系統(tǒng)啟動(dòng)核心文件的分區(qū)，C盤的性能直接影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定性與運(yùn)行效率。應(yīng)盡量將應(yīng)用軟件安裝于啟動(dòng)盤以外的分區(qū)并定期對硬盤進(jìn)行整理，此舉可最大程度避免產(chǎn)生磁盤碎片，將啟動(dòng)或讀寫速度保持在最佳狀態(tài)。InternetExplorer臨時(shí)文件夾[方法]在IE主窗口中，依次進(jìn)入“工具→Internet選項(xiàng)→常規(guī)”標(biāo)簽，打開“Internet臨時(shí)文件”設(shè)置界面，點(diǎn)擊“移動(dòng)文件夾”按鈕將原來保存于C盤的臨時(shí)目錄移動(dòng)至C盤以外的驅(qū)動(dòng)器中，如果你使用的是寬帶，可將“臨時(shí)文件夾”使用空間設(shè)置為最小值1M刻錄時(shí)產(chǎn)生的臨時(shí)文件[方法]文件在刻錄之前都會(huì)保存于C盤的刻錄臨時(shí)文件夾中，進(jìn)入資源管理器，選擇刻錄機(jī)盤符并單擊鼠標(biāo)右鍵選單的“屬性”項(xiàng)，在“錄制”標(biāo)簽下可將此臨時(shí)文件夾安置于其它驅(qū)動(dòng)器。我的文檔[方法]鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊“我的文檔”，在屬性設(shè)置項(xiàng)中可將“我的文檔”默認(rèn)的保存路徑修改至其它盤符。八、增加虛擬內(nèi)存[方法]進(jìn)入“性能選項(xiàng)”的“高級”設(shè)置窗口，首先將“處理器計(jì)劃”及“內(nèi)存使用”都調(diào)整為“程序”優(yōu)化模式。點(diǎn)擊“更改”按鈕進(jìn)入虛擬內(nèi)存設(shè)置窗口，若你的內(nèi)存大于256M，建議你禁用分頁文件。默認(rèn)的分頁文件為物理內(nèi)存的1.5倍。禁用系統(tǒng)緩存需重新啟動(dòng)系統(tǒng)。如果你的內(nèi)存低于256M，請勿禁用分頁文件，否則會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰或無法再啟動(dòng)XP!三windows使用時(shí)間長了，自然就會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的臨時(shí)文件，影響系統(tǒng)速度，讓人煩心。對于老鳥來說，可以通過修改注冊表、手動(dòng)優(yōu)化系統(tǒng)性能來提高速度，而對新手來說比較困難。這里我們可以下載一些專門的系統(tǒng)優(yōu)化軟件，進(jìn)行一些簡單的設(shè)計(jì)，就能達(dá)到我們想要的效果。這里我推薦一些常用又好使的軟件：WINDOWS優(yōu)化王、優(yōu)化大師、超級兔子等。其中WINDOWS優(yōu)化王非常好用，一看就會(huì)、功能全面、省時(shí)省心。完全清理[毒]垃圾藏在XP中的一個(gè)秘密武器，可以完整清除垃圾文件藏在XP中的一個(gè)秘密武器，可以完整清除垃圾文件你有用過Windows內(nèi)置的清理磁盤功能嗎？它并不能完全地清洗Windows內(nèi)不需要的檔案，因?yàn)樗墓δ鼙浑[藏了，本篇將會(huì)把它被封印了的功能完全打開。適用的窗口板本除了Win95及Win98外這個(gè)方法階適用于Win98se、Win2000、WinME、WinXP現(xiàn)在介紹兩個(gè)「清理磁盤」工具的指令：SAGESET及SAGERUN首先在「開始」>「執(zhí)行」然后輸入cleanmgr/sageset:99設(shè)定:特別模式「清理磁盤」工具會(huì)執(zhí)行，你會(huì)發(fā)覺多了很多清理選擇，選擇你想要清理的檔案，通常全部都可以刪除，完成你的選擇后再按「確定」。然后再打開「開始」>「運(yùn)行」輸入：cleanmgr/SAGERUN:99殺毒1這種情況往往表現(xiàn)在打開IE時(shí)，在IE界面的左下框里提示：正在打開網(wǎng)頁，但老半天沒響應(yīng)。在任務(wù)管理器里查看進(jìn)程，（進(jìn)入方法，把鼠標(biāo)放在任務(wù)欄上，按右鍵—任務(wù)管理器—進(jìn)程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，這時(shí)你想運(yùn)行其他程序簡直就是受罪。這就要查查是哪個(gè)進(jìn)程貪婪地占用了CPU資源．找到后，最好把名稱記錄下來，然后點(diǎn)擊結(jié)束，如果不能結(jié)束，則要啟動(dòng)到安全模式下把該東東刪除，還要進(jìn)入注冊表里，（方法：開始—運(yùn)行，輸入regedit）在注冊表對話框里，點(diǎn)編輯—查找，輸入那個(gè)程序名，找到后，點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵刪除，然后再進(jìn)行幾次的搜索，往往能徹底刪除干凈。殺毒2今天在這里為大家提供兩則小技巧，以便幫你強(qiáng)行殺死頑固病毒進(jìn)程。根據(jù)進(jìn)程名查殺這種方法是通過WinXP系統(tǒng)下的taskkill命令來實(shí)現(xiàn)的，在使用該方法之前，首先需要打開系統(tǒng)的進(jìn)程列表界面，找到病毒進(jìn)程所對應(yīng)的具體進(jìn)程名。接著依次單擊“開始→運(yùn)行”命令，在彈出的系統(tǒng)運(yùn)行框中，運(yùn)行“cmd”命令；再在DOS命令行中輸入“taskkill/imaaa”格式的字符串命令，單擊回車鍵后，頑固的病毒進(jìn)程“aaa”就被強(qiáng)行殺死了。比方說，要強(qiáng)行殺死“conime。exe”病毒進(jìn)程，只要在命令提示符下執(zhí)行“taskkill/imconime。exe”命令，要不了多久，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)返回結(jié)果。根據(jù)進(jìn)程號查殺上面的方法，只對部分病毒進(jìn)程有效，遇到一些更“頑固”的病毒進(jìn)程，可能就無濟(jì)于事了。此時(shí)你可以通過Win2000以上系統(tǒng)的內(nèi)置命令——ntsd，來強(qiáng)行殺死一切病毒進(jìn)程，因?yàn)樵撁畛齋ystem進(jìn)程、SMSS。EXE進(jìn)程、CSRSS。EXE進(jìn)程不能“對付”外，基本可以對付其它一切進(jìn)程。但是在使用該命令殺死病毒進(jìn)程之前，需要先查找到對應(yīng)病毒進(jìn)程的具體進(jìn)程號。考慮到系統(tǒng)進(jìn)程列表界面在默認(rèn)狀態(tài)下，是不顯示具體進(jìn)程號的，因此你可以首先打開系統(tǒng)任務(wù)管理器窗口，再單擊“查看”菜單項(xiàng)下面的“選擇列”命令，在彈出的設(shè)置框中，將“PID(進(jìn)程標(biāo)志符)”選項(xiàng)選中，單擊“確定”按鈕。返回到系統(tǒng)進(jìn)程列表頁面中后，你就能查看到對應(yīng)病毒進(jìn)程的具體PID了。接著打開系統(tǒng)運(yùn)行對話框，在其中運(yùn)行“cmd”命令，在命令提示符狀態(tài)下輸入“ntsd-cq-pPID”命令，就可以強(qiáng)行將指定PID的病毒進(jìn)程殺死了。例如，發(fā)現(xiàn)某個(gè)病毒進(jìn)程的PID為“444”，那么可以執(zhí)行“ntsd-cq-p444”命令，來殺死這個(gè)病毒進(jìn)程。殺毒3Windows任務(wù)管理器是大家對進(jìn)程進(jìn)行管理的主要工具，在它的“進(jìn)程”選項(xiàng)卡中能查看當(dāng)前系統(tǒng)進(jìn)程信息。在默認(rèn)設(shè)置下，一般只能看到映像名稱、用戶名、CPU占用、內(nèi)存使用等幾項(xiàng)，而更多如I/O讀寫、虛擬內(nèi)存大小等信息卻被隱藏了起來?？蓜e小看了這些被隱藏的信息，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)莫名其妙的故障時(shí)，沒準(zhǔn)就能從它們中間找出突破口。1.查殺會(huì)自動(dòng)消失的雙進(jìn)程木馬前段時(shí)間朋友的電腦中了某木馬，通過任務(wù)管理器查出該木馬進(jìn)程為“system.exe”，終止它后再刷新，它又會(huì)復(fù)活。進(jìn)入安全模式把c:＼windows＼system32＼system.exe刪除，重啟后它又會(huì)重新加載，怎么也無法徹底清除它。從此現(xiàn)象來看，朋友中的應(yīng)該是雙進(jìn)程木馬。這種木馬有監(jiān)護(hù)進(jìn)程，會(huì)定時(shí)進(jìn)行掃描，一旦發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護(hù)的進(jìn)程遭到查殺就會(huì)復(fù)活它。而且現(xiàn)在很多雙進(jìn)程木馬互為監(jiān)視，互相復(fù)活。因此查殺的關(guān)鍵是找到這“互相依靠”的兩個(gè)木馬文件。借助任務(wù)管理器的PID標(biāo)識可以找到木馬進(jìn)程。調(diào)出Windows任務(wù)管理器，首先在“查看→選擇列”中勾選“PID（進(jìn)程標(biāo)識符）”，這樣返回任務(wù)管理器窗口后可以看到每一個(gè)進(jìn)程的PID標(biāo)識。這樣當(dāng)我們終止一個(gè)進(jìn)程，它再生后通過PID標(biāo)識就可以找到再生它的父進(jìn)程。啟動(dòng)命令提示符窗口，執(zhí)行“taskkill/imsystem.exe/f”命令。刷新一下電腦后重新輸入上述命令，可以看到這次終止的system.exe進(jìn)程的PID為1536，它屬于PID為676的某個(gè)進(jìn)程。也就是說PID為1536的system.exe進(jìn)程是由PID為676的進(jìn)程創(chuàng)建的。返回任務(wù)管理器，通過查詢進(jìn)程PID得知它就是“internet.exe”進(jìn)程。找到了元兇就好辦了，現(xiàn)在重新啟動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)入安全模式，使用搜索功能找到木馬文件c:＼windows＼internet.exe，然后將它們刪除即可。前面無法刪除system.exe，主要是由于沒有找到internet.exe（且沒有刪除其啟動(dòng)鍵值），導(dǎo)致重新進(jìn)入系統(tǒng)后internet.exe復(fù)活木馬。2.揪出狂寫硬盤的P2P程序單位一電腦一開機(jī)上網(wǎng)就發(fā)現(xiàn)硬盤燈一直閃個(gè)不停，硬盤狂旋轉(zhuǎn)。顯然是本機(jī)有什么程序正在進(jìn)行數(shù)據(jù)的讀取，但是反復(fù)殺毒也沒發(fā)現(xiàn)病毒、木馬等惡意程序。打開該電腦并上網(wǎng)，按Ctrl+Alt+Del鍵啟動(dòng)了任務(wù)管理器，切換到“進(jìn)程”選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊菜單命令“查看→選擇列”，同時(shí)勾選上“I/O寫入”和“I/O寫入字節(jié)”兩項(xiàng)。確定后返回任務(wù)管理器，發(fā)現(xiàn)一個(gè)陌生的進(jìn)程hidel.exe，雖然它占用的CPU和內(nèi)存并不是特別大，但是I/O的寫入量卻大得驚人，看來就是它在搗鬼了，趕緊右擊它并選擇“結(jié)束進(jìn)程”終止，果然硬盤讀寫恢復(fù)正常了。小技巧11、以WindowsXP系統(tǒng)來說，按“開始”-“運(yùn)行”，輸入“CMD”回車后，再在DOS窗口下輸入“systeminfo”命令，就可以查看到您的WindowsXP出生日期了（指WindowsXP初安裝日期）。如果利用GHOST重裝系統(tǒng)后，還是會(huì)以以前的時(shí)間為準(zhǔn)。除此之外，還可在此看到系統(tǒng)的所有信息，如主機(jī)名、處理器、網(wǎng)卡、以及系統(tǒng)打了多少補(bǔ)丁等等。是不是很有意思呢?2、刪除文件時(shí)，按shift鍵可以直接刪除。