—客運站員工工作總結客運站員工工作總結總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以促使我們思索，我想我們需要寫一份總結了吧?？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？下面是為大家整理的客運站員工工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫忙到有需要的好友。客運站員工工作總結1光陰疾馳，轉瞬間20XX年即將過去，針對這一年的工作狀況，我對自己的工作表現(xiàn)有如下總結：透過一年的工作，我對安全、票務、客服等一系列工作資料有了更為深入的體會，同時在這些方面的工作有了必需的提升。安全問題重泰山市民廣場站是120米站臺的室外有岔站，應對這樣的一個環(huán)境，站務人員在對站臺巡察以及裝備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報，后查原因是由于冬天太冷導致水管凍裂所導致；參與屢次道岔除雪任務，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學習經(jīng)驗，同時豐富了工作體會。在今年安全門施工進入收尾階段，進入調試期，安全門處于常開狀態(tài)，這對站臺巡察又有了新的要求，安全門高1、5米，在1、5米一下的人進入門體內很難被發(fā)現(xiàn)，所以在站臺巡察的時分要獨特認真，以防有什么危險。在11月份安全門正式投入運用，對安全門運用故障時站務人員就應如何處理，我們進行了相關的培訓和考核，并在出事時，能夠恰當?shù)倪\用相關應急方案。票務問題無小事在今年，我取得了售票資格，對于數(shù)字獨特不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長宋艷的幫忙下，有了很大的進步，并且很快的把握了一些售票的技巧。在車務部進行的戰(zhàn)酷暑迎國慶售票無過失活動中獲得了優(yōu)秀售票員稱號，這就應也是對我工作努力的一種肯定吧?？头栴}要細化在這樣一個每天與人打交道的工作中，每一天或多或少總有些磕磕絆絆，由于每個人都有心情，那就要求我在服務乘客時要留意語音語調，同時不把工作以外的心情帶到工作中，針對不同的乘客，實行不同的服務機制，做到詳細問題詳細分析，強化自身地理以及語言學問的學習，來服務好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅僅如此我還常常關注客服周報，來時辰提示自己，不要錯誤事情在自己身上發(fā)生第二次。在一年工作中，我還對自己的工作按時總結，協(xié)作站區(qū)進行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務部的月刊上。對我的思想賜予了深入的肯定。在過去的一年中，我收獲了很多，不僅僅僅是我的努力更重要的是領導的支持與關懷；今年即將畫上一個圓滿的句號，有迎來了一個嶄新的明年，在明年的工作中我照舊會努力奮斗，努力拼搏，為即將開通的天津站奉獻自己綿薄的力量。客運站員工工作總結2這幾個月的工作，我在領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，根據(jù)要求較好的完成了自己的本職工作，在這期間還學習了售票，也在售票室體驗了那種主動氣氛，都爭分奪秒的努力工作著，每個小時都更換著工作人員，在14號窗口告知旅客東廳是國營站，他們?yōu)榈木褪遣蛔屄每褪軅€體的影響而乘錯車。學習了檢票，每到一個發(fā)車點，都要通知旅客檢票上車，并且看到是否有旅客看錯了檢票口，會細心的給旅客說明檢票口的排號及方向，還去了高速學習，高速的工作人員真的很讓人佩服，在烈日炎炎的環(huán)境中，他們還那么團結那么歡樂的工作著，這就是種堅定團隊精神的集中表達，團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我，相反表現(xiàn)獨特，特長保證了成員共同完成任務目標而明確地協(xié)作意愿和協(xié)作方式產(chǎn)生的內心動力，假如沒有正確的管理制度，沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻精神，就不會有團隊精神，通過這幾個月的學習與工作，工作模式上有所提高，工作方式有了較大的轉變1服務臺的日常管理工作，作為服務臺的一員，自己蘇醒的認識到服務臺是主任班長直接領導下的管理機構是承上啟下溝通內外協(xié)調左右的主干，推動各項工作向目標前進的中心。2強化自身學習，提高業(yè)務水平，由于感到自身的欠缺而自己的學識力量和調力與其任職都有肯定的距離，所以工作不敢掉以輕心，向四周的領導學習向同事學習，能夠以正確的看法對待各項工作任務熱愛本職工作，主動提高自身各項業(yè)務素養(yǎng)爭取工作的主動性，具有較強的專業(yè)心責任心努力提高工作效率和工作質量3存在的問題和今后努力方向，本人能愛崗敬業(yè)，但也存在一些問題缺乏，主要表如今第一作為服務臺的一員對我而言是一個新的崗位很多工作都是邊干煸揣摩，工作起來不能游刃有余工作效率有待進一步提高，第二有些工作還不夠過細一些工作協(xié)調不是非常到位，在今后認真提高業(yè)務工作水平，奉獻自己該奉獻的，我應當努力做到第一強化學習，多看與服務方面的書籍多學習有關工作方面的學問，第二本著腳踏實地的原則做到上情下達下情上報真正做好一位好員工，遵守本站內部規(guī)章制度，維護本站利益，主動為本站制造更高價值，力爭取得更大的工作成果?？瓦\站員工工作總結3伴著時間的悄然流淌，20XX年即將結束，回憶一年的工作，有缺乏、有缺失，當然也有收獲。20XX年是勞碌的一年，也是充實的一年，在總站領導的帶著下，同事之間互相協(xié)作，團結。無論是工作意識還是工作模式都有了進一步的改善，現(xiàn)將本年工作總結如下：1.找準目標：“整、學、變、升”是今年總站工作較為重要的方針，變：尤其是站務口，拋開被動服務理念，向主動服務意識靠攏，改進服務方式，提倡創(chuàng)新服務，人性化服務，想到旅客之前，做到旅客滿意。2.科室內部培訓，內練素養(yǎng)，外練形象，尤其我是學習組一名成員，感受特別深，每周弟子規(guī)，客運應知應會，線路，班次必考的，下午五點以后不太忙時，學習了我們實際工作中的典型案例，教會我們員工在遇到各類突發(fā)性大事中如何更妥當?shù)奶幚砺闊﹩栴}，站上組織了軍訓，禮儀培訓，讓我們更加明確了工作要注意詳情，追求完善。3.歡樂工作，幸福工作，是張站始終賜予我們員工的愿望，這一點在我們二科也深深地感受到了，年輕人的活力，激情，學，拼的精神，老一點的員工：傳幫帶的風氣，在這個暖和的大家中表達的淋漓盡致。4.存在的問題和今后的方案①在工作：考慮事情不夠周全細致，局限性，比方那天大霧，由于我在12號檢票口和流水線左右，附近都是流水線，沒有考慮全科工作，作為老員工沒有幫科長想到前面，這是自己慚愧的，遇到大霧，先讓旅客上車，做好解釋工作，客流大的時分，不會讓我們很被動。②工作有時挺被動，領導布置任務時去想，去做，這點應當向新員工學習，主動向上，自信，敢拼的精神。今后的方案，學習新員工的高端，大氣，上檔次，學習他新的學問，電腦，我們每個人去做那個發(fā)揮正能量，給別人帶來歡樂的人。客運站員工工作總結4年初，領導又給我布置了帶新學員，我的力量是有限的，在我有限的力量下，堅持負責的做好每一件事，爭取用最快的時間幫忙新上崗的同事了解我們的業(yè)務范圍，業(yè)務技能，讓他們能更好地去幫忙乘客解決困難，原來就不算硬朗的肩上，又多了一份責任，我已盡我的全力，盡我的所能，把好的工作方法，好的作為，好的工作作風，交給了新學員，很快，她們的工作都得到了領導的認可。我也有所小小的成就感。俗話說：“三人行，必有我?guī)熝?。”在工作中，在徒兒們的身上我也學到了許多東西，徐曉露永無止境的學習熱潮，王XX的穩(wěn)中求進，龐XX的不驕不躁，房XX的開朗大度等等等等，在我眼里他們個個聰慧伶俐、他們有激情、有動力、有熱忱。我以他們?yōu)榈浞稙轵湴痢Ｔ诩磳⒌絹淼南掳肽?，我決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式進展，奉獻自己應當奉獻的力量。我想我應努力做到：第一，強化學習，拓寬學問面。努力學習業(yè)務學問。強化對班次對地理圖冊深入的了解，第二，本著腳踏實地的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導值得信任的一員；第三，重視工作作風，強化管理，團結全都，勤奮工作，形成良好的部門氣氛。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，主動為公司制造更高價值，力爭取得更大的工作成果。感謝總站，感謝領導，感謝姐妹們和我的徒兒們。使我對自身有了更加清楚的認識，同時，對我身上所肩負的責任有了更深的領悟。下半年我將進一步發(fā)揚長處，改進缺乏，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作轉瞬間，20XX年已經(jīng)過了一半，回想上半年的工作，有收獲也有缺乏，歸納總結后分為以下幾個方面：工作中的收獲：一、學習張總報告，從中讓我了解本企業(yè)的進展前景、及目標，也為自己今后工作指明了方向；二、主動參與站上組織的各項技能培訓活動，從而對自身是一種修正和提升過程，雖然原來也培訓過，但技能是要不斷改進，才能滿意工作和自身的需求；三、在高速分站體驗一天，讓我認識到責任團隊的重要性，團結協(xié)作才能出收益；四、參與本科室組織的各項活動，主動與新老員工溝通，學習老員工處事的沉穩(wěn)敏捷，學習新員工主動向上、敢于嘗試的看法，取長補短，提高工作激情。工作缺乏之處：一、工作方法不擅長歸納總結，遇到特別事情往往處理完了，就不再去考慮一下有無更好的處理方法；二、業(yè)務學問方面還需要再強化，服務技能也需要再提升；三、遇到到麻煩問題，不夠沉穩(wěn)，思路不清楚、不敏捷，應變力量需要進一步提高。下半年的工作計劃：一是主動改進工作方法，提高工作質量和效率，不斷總結經(jīng)驗，吸取教訓，提高自身應變力量；二是努力學習業(yè)務學問，為旅客精確無誤提供乘車信息；三是利用業(yè)余時間多看點書，拓寬一下學問面，豐富一下自己的頭腦；四是為人處事多做換位思索，將工作做細，同事間互幫互助，更好的為旅客服務?？瓦\站員工工作總結5作為總站的一名員工，我在工作中嚴以律己，對工作盡職盡責，做好本職工作，聽從領導布置，認真完成領導交待的每一件工作，虛心接受同事給我提出的看法和建議，在室內，我們能做到嚴查“五證兩卡”，手續(xù)齊全后再報班，對駕駛員逐一進行酒精檢測，杜絕安全隱患，遇到車輛缺班晚點的情況下能按時與各相關崗位聯(lián)系，做到有效溝通；在室外，能嚴格監(jiān)督車輛的車容車貌、車輛上位情況以及駕乘人員的支客、支貨現(xiàn)象等，依據(jù)自己的崗位職責去做好自己的本職工作。在這一年中，我們閱歷了大大小小的.節(jié)假日，在每個節(jié)假日之前我們提前開會，對旅客安全運輸工作進行了布置，我們都自覺加班加點，節(jié)后也在處長的帶著下按時的總結，找出缺乏，積累經(jīng)驗，大家也越來越團結，無論老員工新學員有困難時一起想方法解決，有收獲時一起共享勝利的喜悅，整個科室，老幼結合，團結互助、呈現(xiàn)出主動向上的氣氛?？剖抑杂辛己玫臍夥?，首先是我們處特長處以身作則對全部員工公正公正，一視同仁，嚴格要求，發(fā)現(xiàn)問題當面指出，立刻整改，令人信服。在這一年中，我們連續(xù)堅持每天中午學習，學一本好書，前段時間學問競賽后，我們又把學問競賽的題也作為每天的學習內容，我們要不斷的學習，把握更多的學問，來豐富我們的頭腦和內涵，使自己又上了一個新的臺階。我們客運經(jīng)營處主要服務對象是業(yè)戶，日常工作中不折不扣的執(zhí)行領導布置的每一項任務，同時要服務好業(yè)戶，服務與管理有機結合，今年夏天我們客運經(jīng)營處在站領導的大力支持與幫忙下，為了駕乘人員在炎炎的夏日能有一絲涼爽，我們在報班處設置了冷柜，各種各樣的飲料、礦泉水一應俱全，我們在夏日送涼爽后又連續(xù)冬季送暖和，我們在冰箱里擺滿了各種簡潔、便捷的食物：便利面、鹵蛋、火腿腸等，為趕時間的駕乘人員提供了便利，其次引進桶裝水，開頭有駕駛員認為價格高，不是很合理，我們又購進價格廉價的桶裝水，供駕乘人員選擇。如今已有較多的固定客戶，還有不斷的新客戶。再次，我們又開了餃子館，有手工和速凍兩種，其中又有好幾種餡供駕乘人員選擇，伴著餃子館的開張，也讓我們擁有了忠誠的顧客，每天都會有打電話訂購水餃的，既便利了業(yè)戶又給我們帶來了不小的收益，我們一個個的服務工程的增加，為廣闊駕乘人員提供了便利，也得到了他們的全都好評。在這一年中，張站也提出了“五不自”，通過同事的指點和自身的剖析，找到了自己的缺乏之處，也努力的去改正自己的缺點，和從前相比，敢說敢管了，也不存在老好人現(xiàn)象了，遇到問題也能獨立處理了，很少依靠于老員工，如今能按時的調整自己的心情，不會帶著心情上班，雖然我努力改正但還是存在著缺乏：1、業(yè)務學問不是很嫻熟，自己不主動的去學，等著處長在后面催。2、在管理業(yè)戶上，不留意方式方法，不留意自己說話的語氣，以至于讓業(yè)戶反感。3、在執(zhí)行力方面做的還不夠好，雖然能夠完成任務，但干活總是拖拖拉拉，不能主動的去完成領導布置的任務。4、有詢問包車的，自己還是不夠大膽的去洽談，對自己算的價格也沒有信念，總是自己算完后再讓科室其他的員工再去算一遍。5、工作缺乏主動性，任何的工作總是在領導布置了才去想到這些工作應當去做，自己沒有將工作做到前面，沒有超前的工作意識。通過查找顯現(xiàn)存在的缺乏，也是我今后要努力的方向，在即將到來的20XX年中，我要主動努力的學習業(yè)務學問，遇事要冷靜，不急不躁，多學習老員工處理問題的方式方法，然而能獨立處理所顯現(xiàn)的問題，主動應對，這樣才能增加自己的工作力量，從而有更大的進步。自己要自信，要大膽的去談包車，不能老是依靠于老員工，自己的事情自己去完成。在工作中也要主動主動，多參與科室及站上組織的各種活動，多去錘煉自己，使自己不再膽小，更加自信。在新的一年里，我將努力做好自己的本職工作，努力學習業(yè)務學問，強化自身力量，把服務工作做的更好，用最優(yōu)質的服務奉獻給旅客和業(yè)戶，為明天會更好，努力奮斗！客運站員工工作總結6尊敬的各位領導、同事：晚上好！我是服務三科的張XX，20XX年，在公司領導的帶著下，在同事們的支持和幫忙下，我閱歷了許多，學到了許多，也是我進步最大的半年，?，F(xiàn)將20XX年半年工作總結如下，不當之處敬請各位領導及同事批判指正。我的主要工作是負責車輛出站后的檢查工作，作為最終一關的檢查，具備很強的責任心尤為重要，既要對車輛站外上客、上貨做好統(tǒng)計及補票，也要檢查車輛有無危險品，車輛是否存在超員現(xiàn)象，嚴格執(zhí)行“三不進站、六不出站”的工作要求，杜絕安全隱患的發(fā)生。上半年的工作，我們緊緊圍繞“尋找需求、創(chuàng)新經(jīng)營、與時俱進、穩(wěn)步進展”的指導思想，加大站外的查車及組客力度，使自己的收入也明顯的提高，我們工作的順當進行，主要要感謝領導給我們配備的交通工具，使我們的工作提高了很大效率。另外，上半年中，我在思想各方面也提高了許多，能夠認識到工作是為自己干的，作為年輕人就要多付出，多學習，多增長經(jīng)驗，所以，上半年工作能夠與每一個伙伴搭配好，無論是客票收入還是雜項收入都完成的較好。雖然自身改進了許多，但仍存在缺乏，表如今：1、雖然科室的學習任務能主動的完成，但缺乏自主學習的力量，不能利用業(yè)余時間看一些書籍來補充自己的學問。2、科室的文化建設參與很少，過于依靠于同小組的其他同事。3、與同事之間的溝通力欠缺，也由于溝通力的問題與同事之間產(chǎn)生