第4頁共4頁2022年?景區(qū)導(dǎo)游年?終工作總結(jié)?___年?___月我?榮幸的成為?的員工。在?這一年中，?很感謝單位?領(lǐng)導(dǎo)不斷給?我學(xué)習(xí)歷練?的機會，使?我從一個剛?走出校園的?學(xué)生慢慢掌?握學(xué)習(xí)實踐?經(jīng)驗和知識?；同時在同?事的幫助關(guān)?懷下，也使?我更快的融?入了___?黃河風(fēng)景名?勝區(qū)這個大?___。現(xiàn)?將一年的工?作做一個簡?要總結(jié)。?剛到景區(qū)的?第一天，是?很炎熱的一?天。在領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下我?來到了景區(qū)?游客服務(wù)中?心，我光榮?的成為了一?名景區(qū)導(dǎo)游?員。導(dǎo)游的?主要職責(zé)是?安排游覽活?動。根據(jù)旅?游接待計劃?合理安排團?隊在景區(qū)游?覽活動。做?好接待工作?。具體落實?團隊在當(dāng)?shù)?的食、住、?行、游、購?。娛等各項?服務(wù)；最重?要的就是導(dǎo)?游講解。負?責(zé)團隊在景?區(qū)參觀游覽?中的導(dǎo)游講?解。所以作?為一名導(dǎo)游?首先就是要?熟悉景區(qū)的?概況，領(lǐng)導(dǎo)?和同事為我?找來了景區(qū)?的簡介和導(dǎo)?游詞，但由?于當(dāng)時對景?區(qū)的印象還?停留在學(xué)生?時代的游玩?印象，第二?天我就按照?同事說的方?法拿著導(dǎo)游?詞在景區(qū)里?面熟悉每一?個景點，同?時結(jié)合導(dǎo)游?詞更深一步?的了解各個?景點。用這?種方法很快?了解了游覽?景區(qū)的路線?，導(dǎo)游詞也?記住了大部?分。第二?個月我就開?始單獨接待?導(dǎo)游，當(dāng)然?剛開始導(dǎo)游?還是很緊張?也出了很多?的小錯誤，?不過在實踐?中尋找不足?、在實踐中?不斷學(xué)習(xí)。?慢慢的我也?成為了景區(qū)?一名合格的?導(dǎo)游員。?___年_?__月中旬?，管委會領(lǐng)?導(dǎo)為我們所?有旅游的員?工___了?一次拓展訓(xùn)?練活動，這?次的拓展訓(xùn)?練我會一生?銘記。在這?次拓展中我?和更多的同?事有了更多?的接觸，也?讓我更快的?融入到了_?__當(dāng)中。?同時通過?拓展我也學(xué)?到了很多平?時接觸不到?的知識。同?時我也被抽?調(diào)到考核培?訓(xùn)組協(xié)助關(guān)?于景區(qū)的考?核培訓(xùn)手冊?。在這期間?我的寫作能?力極大提升?，同時也學(xué)?到了很多關(guān)?于文字整理?的技巧和寶?貴經(jīng)驗。?___年對?我是一個跨?越的一年，?由于景區(qū)的?體制改革和?人事變動，?我從游客服?務(wù)中心來到?了市場拓展?中心工作。?在市場拓展?中心我主要?負責(zé)的旅行?社和媒體記?者聯(lián)系的工?作。剛到市?場拓展中心?有很多工作?都不熟悉，?在郝處的耐?心指導(dǎo)下和?同事的幫助?下，自己才?能很快的投?入到工作其?中。在市場?拓展中心雖?然忙碌但是?很有樂趣，?有更多與外?界接觸的機?會當(dāng)然我的?交際能力也?得到了很大?的提升。?在這一年的?工作中，我?在思想方面?也從剛出校?門的莽撞天?真慢慢的學(xué)?會耐心、細?心、恒心。?做事情之前?學(xué)會分析，?在實踐過程?中才會避免?很多不必要?的問題。雖?然在這一年?的工作中我?學(xué)到了很多?，但是在以?后的工作中?我還要繼續(xù)?再接再厲，?讓自己在崗?位上做的更?好。景區(qū)?導(dǎo)游年終工?作總結(jié)（二?）今年上?半年可以說?是我豐收的?一年，以往?的我都是坐?在計調(diào)的位?置操縱團隊?，安排客人?吃住行游購?娛。但是今?年我可以沖?到旅游工作?的第一線去?，去給客人?介紹我們祖?國的山山水?水、介紹我?們___這?座城市的春?夏秋冬。?第一個收獲?介紹我們?的大海、介?紹我們的廣?場介紹我們?的文化、介?紹我們__?_的每一個?角落。我的?國導(dǎo)證、正?因為有了證?我得意實現(xiàn)?我的人生夢?想，去完成?我的人生使?命。由于?拿證時已進?入旅游旺季?我便做著兼?職導(dǎo)游工作?，忙忙碌碌?的每一天穿?行在每個旅?行社的辦公?室和景點之?間，其中有?___旅行?社等等。?在有限的時?間里盡量多?的為游客多?做介紹、多?做講解、多?服務(wù)、多微?笑是我做導(dǎo)?游的宗旨。?我相信只有?真情的講解?、周到的服?務(wù)、微笑待?人、游客才?會玩的開心?，作為一名?___導(dǎo)游?員我代表的?不僅是我自?己、不僅是?我的旅行社?，我代表的?是我們這座?城市，__?_是一座海?濱城市有著?數(shù)不清的奇?景異觀。這?么漂亮的城?市不能因為?導(dǎo)游的服務(wù)?差而讓游客?對其有反感?。當(dāng)我每?走進一個旅?行社的同時?，每次遞交?一份簡歷上?面都會清楚?的寫著我是?一名只會講?解只會服務(wù)?不會賺錢的?導(dǎo)游?？赡?作為我的同?行業(yè)來說不?會賺錢的導(dǎo)?游不是好導(dǎo)?游，但是只?會賺錢不會?服務(wù)的導(dǎo)游?更不是好導(dǎo)?游。但是盡?管這樣仍然?會找到好的?旅行社，因?為聰明的_?__都知道?只要服務(wù)跟?上去不愁沒?錢賺，現(xiàn)在?的游客不差?錢就看你怎?么為他服務(wù)?？作為一?個海邊城市?的導(dǎo)游、作?為我們八零?年代的尾巴?，我們的服?務(wù)不僅僅停?留在只會講?解幾句導(dǎo)游?詞那么簡單?！要學(xué)會無?微不至，游?客的每一個?動作、游客?的每一個眼?神、你都要?了解他想需?求什么？這?才是一名懂?得游客心理?的好導(dǎo)游、?這才算是好?導(dǎo)游。第?二個收獲?就是我有幸?參加___?省舉辦的導(dǎo)?游大賽，感?受了賽場的?爭鋒對決也?讓我見識了?我省其他地?區(qū)導(dǎo)游員的?水平，一句?話人外有人?天外有天我?承認我的沒?有發(fā)揮好只?因為我還不?夠努力，盡?管我像考導(dǎo)?游證那樣三?更午夜的看?題，但是只?要在努力一?些在努力一?些我也許就?不會錯兩道?題，也許就?是全場的最?高分。郭?老師說一句?話令我印象?深刻一身的?武功讓一道?題給廢了。?我很服氣但?是我不甘心?我等待著下?一次的對決?，但是對于?我剛出茅廬?的孩子能夠?參加比賽我?已經(jīng)知足。?能站在省里?的比賽場上?也是一種磨?礪，是金子?總會發(fā)光的?我等待著那?一天。第?三大收獲?我接待了一?個又一個的?團隊，__?_游客的酸?甜苦辣，為?他們排憂解?難，把不愉?快留給我。?把快樂帶回?家，沒有發(fā)?生誤船誤機?事故，完成?了快樂而來?滿意而歸的?宗旨，因為?平安、開心?、快樂、比?什么都重要?！景區(qū)導(dǎo)?游年終工作?總結(jié)（三）?我結(jié)識了?許多要好的?伙伴，開闊?了自己的眼?