論汶川地震中謠言的傳播與對策【論文關(guān)鍵詞】：汶川地震;謠言;控制【論文摘要】：08年5月12日，在四川省汶川縣發(fā)生里氏8級的強(qiáng)烈地震，地震的涉及面之廣破壞力之大舉世震驚。地震發(fā)生之后，全國各地紛紛出現(xiàn)地震的謠言和地震后次生災(zāi)害的謠言，相比之前的謠言，在當(dāng)今時(shí)代謠言又具有了新的特點(diǎn)。自然的恣肆我們無法抗衡只能承受，然而研究人類社會(huì)中謠言的產(chǎn)生、傳播、平息等具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。今夏，中國的大地被撕開了一個(gè)個(gè)口子，這血盆大口口吞噬了近七萬條生命。大地的暴怒讓經(jīng)歷過的人心有余悸，然而之后的種種謠言對人們的日常生活消費(fèi)產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。地震過后，水污染的謠言使成都人集中的搶購瓶裝水，蓄水；全國各地多處出現(xiàn)了地震謠言，造成了廣闊人民的恐慌——“廣東省地震局澄清廣州近日將發(fā)生大地震謠言；省地震局：雞西市近期將發(fā)生地震純屬謠言；青島地震局辟謠：全市未發(fā)現(xiàn)地震前兆異常；對于網(wǎng)上流傳的重慶今晚將發(fā)生地震的說法，純屬謠言；地震謠言最早起于5月28日、29日的陜西省地震局網(wǎng)站被黑客攻擊事件，其后陜西省地震局通過省政府網(wǎng)站辟謠；北京市地震局分析認(rèn)為，近期北京地區(qū)不會(huì)發(fā)生破壞性〔5級以上〕地震，請廣闊市民保持正常的工作生活秩序。有關(guān)北京地區(qū)今晚將發(fā)生地震的說法，純屬謠言……〞1.地震謠言的幾個(gè)根本問題1.1地震謠言的定義根據(jù)?地震預(yù)報(bào)管理?xiàng)l例?第十四條和第十五條定義“地震謠言是指來自沒有地震預(yù)報(bào)發(fā)布權(quán)的單位或個(gè)人，帶有地震預(yù)報(bào)內(nèi)容(發(fā)震時(shí)間、震中和震級)，并在社會(huì)上較大范圍內(nèi)傳播，造成居民的心理和行為恐慌，影響社會(huì)正常秩序的信息。〞1.2地震謠言的分類此次汶川地震之后，我對地震謠言產(chǎn)生的客觀原因進(jìn)展了梳理。之所以按照原因分類是為了理清原因后，才能在應(yīng)對策略上“對癥下藥〞。在社會(huì)上傳播的地震謠言主要分為以下幾類：(1)防震減災(zāi)工作被誤解引起的地震謠言。上世紀(jì)八十年代，江蘇省連云港市，由于當(dāng)?shù)爻闪⒖拐饳C(jī)構(gòu)和對地震知識(shí)的集中宣傳，造成群眾的惶恐。(2)個(gè)人地震預(yù)測意見泄漏引起的地震謠言。1981年廣東省海豐縣，因內(nèi)部預(yù)報(bào)意見外泄，人們紛紛出航避震，大吃大喝，影響到當(dāng)時(shí)漁業(yè)消費(fèi)。(3)地震預(yù)報(bào)意見、地震預(yù)報(bào)意見評審結(jié)果被泄漏引起的地震謠言。1986年5月，陜西省西安市就因?yàn)檎５牡卣鸸ぷ鲿?huì)議，使得群眾人心惶惶，搶購物資。(4)對自然現(xiàn)象誤解引起的地震謠言。深圳、重慶彭水、青島等地出現(xiàn)大量蟾蜍過街，水井混濁引起民眾擔(dān)憂，認(rèn)為這些現(xiàn)象都是地震的前兆。奇特天象出現(xiàn)時(shí)，比方地球、月亮、太陽在一條直線上潮汐最大將有地震。(5)異地或海外傳聞引起的地震謠言。中國網(wǎng)上最近也流傳所謂巴西“預(yù)言家〞朱瑟里諾的“驚天大預(yù)言〞：“2022年9月13日中國將發(fā)生9.1級宏大地震，震源在南寧和海南之間，并引發(fā)30米高的海嘯，造成數(shù)百萬人死亡，并可能沖擊到日本〞。(6)這次比擬特殊的是，黑客利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)侵入到官方的信息網(wǎng)站，惡意漫步地震謠言。汶川地震后，有黑客屢次入侵了陜西省地震信息網(wǎng)，并在網(wǎng)站上發(fā)布了“23點(diǎn)左右，陜西將發(fā)生強(qiáng)烈地震〞的消息。這一“官方消息〞引起了局部民眾的恐慌。2.地震謠言的傳播方式從汶川地震發(fā)生后產(chǎn)生的謠言來看，謠言的傳播主要有以下幾種方式：一是樹狀傳播，比方通過、短信和電子郵件，一個(gè)人聽到“地震消息〞后通過打和發(fā)短信的方式把消息散播給自己的認(rèn)識(shí)的人。二是放射狀傳播，比方在網(wǎng)絡(luò)論壇上，qq群里漫步地震謠言，這樣信息容易地同時(shí)被無數(shù)人接收，到達(dá)極高的傳播效率。此次尤為特殊的是，某黑客攻入陜西省地震局的網(wǎng)站，篡改消息，以“官方〞的名義漫步將有強(qiáng)震的謠言，給社會(huì)造成了一定混亂。三是“漩渦〞型復(fù)式傳播，如今通常在一場完好的謠言傳播過程中，往往既有人際間的口頭傳播和其他媒體的組合，也有群眾媒體與網(wǎng)絡(luò)之間的穿插。這種媒介的穿插組合容易形成謠言信息的“漩渦〞型傳播而積累更大的能量。這些方式都是以傳統(tǒng)的鏈狀傳播形式為根底的，但是鏈狀傳播如今已經(jīng)很少能看到了，一般都是口口相傳。[1]3.地震謠言的開展過程與對應(yīng)的心理狀態(tài)當(dāng)前，有人提出一個(gè)關(guān)于謠言傳播的傳播學(xué)方式：在新舊媒體并行的時(shí)代，從眾多的謠言傳播看，其傳播形式大致為：群體傳播→群眾傳播→組織傳播→群眾傳播。當(dāng)一個(gè)謠言沖破把關(guān)人的監(jiān)管，越過群體傳播到群眾傳播后，一旦造成惡劣影響，勢必通過組織傳播內(nèi)控，再以有組織的群眾傳播而終結(jié)。地震謠言的傳播有其特殊性，時(shí)效性，因?yàn)榈卣鹬{言不可能是無限期的，預(yù)報(bào)地震在準(zhǔn)確的時(shí)間發(fā)生或不久后發(fā)生。所以在不辟謠的情況下，謠言也會(huì)不攻自破。研究平息謠言，是指在謠言發(fā)生后的短時(shí)間內(nèi)主動(dòng)平息?？v向的研究一個(gè)地震謠言是經(jīng)過制造謠言→傳播謠言→平息謠言三個(gè)階段。在傳播的過程中，始終存在三類人：信謠的，半信半疑的和不信謠言的。在關(guān)心震情階段，地震謠言開場在社會(huì)上流傳,半信半疑的群眾并多方求證,包括咨詢,親自到有關(guān)部門理解情況,同事、親戚、朋友之間互相詢問等。這期間地震專業(yè)人員以及各級地震部門是群眾求證的焦點(diǎn)。因此,地震專業(yè)人員和地震部門在這段時(shí)間做出明確的、負(fù)責(zé)任的和合理的解釋將會(huì)有效地消除群眾的恐懼和不安心理,起到穩(wěn)定民心的作用。假如群眾的恐懼和不安心理得不到解除,反而不斷被強(qiáng)化,到一定階段就會(huì)相信謠言而采取避震行為以消除恐懼,使地震謠言的開展進(jìn)入第二階段。該階段的產(chǎn)生可能有進(jìn)一步的誘因,比方,謠傳的地震發(fā)生時(shí)間將要臨近或者有新的謠傳產(chǎn)生,使群眾的恐震心理進(jìn)一步加劇等。該階段避震行為的發(fā)生具有擴(kuò)散效應(yīng),有時(shí)在短時(shí)間內(nèi)會(huì)有大量的跟隨者?？赡懿扇〉谋苷鹦袨榘☉敉獗苷?、人員外流、搶購物品、停工停產(chǎn)等,以及因?yàn)閭}促“逃生〞而造成的跳樓與惡性擁擠事故等。[2]4.地震謠言的控制俗話說“眾口鑠金、積毀銷骨〞，很多事例說明，較嚴(yán)重的地震謠言事件所造成的經(jīng)濟(jì)損失、社會(huì)恐慌，不亞于一次中強(qiáng)地震。從這次地震中，謠言的控制與以下幾方面有關(guān)：第一，謠言止于透明。透明包括政府工作的透明、媒體的透明、群體的透明和個(gè)體的透明。這種透明使大家增強(qiáng)了信心，找到了依靠。“非典〞疫情之后，國務(wù)院各部門加快了建立完善新聞發(fā)言人制度的步伐，地震新聞發(fā)言人制度應(yīng)運(yùn)而生。此次汶川地震后，地震新聞發(fā)言人那么成為言論的引導(dǎo)者和意見控制者，他會(huì)促使全社會(huì)達(dá)成共識(shí)，以形成最正確的方案，從而在全社會(huì)形成強(qiáng)大的號召力和解決突發(fā)震情危機(jī)的公眾凝聚力，對抑制謠言、防止恐慌發(fā)揮了積極作用。[3]在barabasi和albert提出的ba無標(biāo)度(sale-free)網(wǎng)絡(luò)模型中，聚類系數(shù)的增大可以抑制謠言的傳播，聚類系數(shù)的進(jìn)步對應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)中三角形的數(shù)量增加。三角形構(gòu)造在實(shí)際社會(huì)網(wǎng)中代表了一種完全透明的社會(huì)關(guān)系：我，你和他三個(gè)人之間完全互相認(rèn)識(shí)，互相理解。換句話說，聚類系數(shù)增大，網(wǎng)絡(luò)中信息的透明度肯定會(huì)增強(qiáng)，人與人之間加強(qiáng)了理解和互信，從而使得欺騙被限制在一定的范圍之內(nèi)。總之，人與人之間的公開、坦誠和互信，有利于抵御各種虛偽和欺騙。[4]第二，謠言止于法治和監(jiān)管。社會(huì)謠言往往是社會(huì)擠壓的非體制產(chǎn)物，但這并不是說，社會(huì)權(quán)威機(jī)關(guān)對謠言就聽之任之。權(quán)威機(jī)關(guān)要追謠、查謠，要對惡意傳播謠言者予以懲治。但這種懲治必須以表達(dá)理性的法律為根據(jù)。根據(jù)?中華人民共和國治安管理處分法?第25條1項(xiàng)之規(guī)定，對“漫步謠言、謊報(bào)險(xiǎn)情、疫情、警情或者以其他方法成心擾亂公共秩序的〞，“處五日以下拘留或者五百元以下罰款。〞當(dāng)然，執(zhí)法也要表達(dá)理性，要把謠言的一般傳播與惡意制造和傳播區(qū)分開來。5月12日17時(shí)左右，在國內(nèi)知名網(wǎng)站百度“貼吧〞上，網(wǎng)名為“來生還比你快〞和“一水間501〞的網(wǎng)民發(fā)布了大量關(guān)于四川省汶川縣“5·12〞地震的有害虛假信息。短時(shí)間內(nèi)，這個(gè)名為?具〔據(jù)〕說這次地震是認(rèn)〔人〕為的，和美國有關(guān)系?的帖子，在發(fā)布后訪問量猛增。獲知情況后，公安部門立即對這一線索展開調(diào)查。13日6時(shí)，嫌疑人所在地被鎖定在山西省運(yùn)城市。14日，網(wǎng)上分布地震謠言的嫌疑人張某被公安部門抓獲。網(wǎng)絡(luò)，等出現(xiàn)的新媒體更要加強(qiáng)監(jiān)管力度，短信的平臺(tái)供給商即挪動(dòng)、聯(lián)通等運(yùn)營商，的內(nèi)容效勞商即sp，網(wǎng)站論壇版主，都有責(zé)任和義務(wù)，過濾危害社會(huì)經(jīng)濟(jì)正常開展和穩(wěn)定的非法信息。第三，謠言止于科學(xué)。古人云：“謠言止于智者〞?？茖W(xué)知識(shí)、科學(xué)精神、科學(xué)思想和科學(xué)方法是對付謠言的有效武器。及時(shí)科學(xué)地開展應(yīng)急宣傳對穩(wěn)定社會(huì)消費(fèi)生活秩序具有重要作用，媒體應(yīng)當(dāng)加大力度進(jìn)展地震，防震的科學(xué)知識(shí)普及工作，用科學(xué)的目光對待地震；學(xué)校和一些機(jī)構(gòu)應(yīng)該針對性的對各自群體防震和逃生演習(xí)，用科學(xué)的方法面對災(zāi)難。第四，謠言止于“對癥下藥〞。反謠言的最有效方法是解決謠言對象所涉及的社會(huì)問題，使社會(huì)評價(jià)活動(dòng)的方向和內(nèi)容發(fā)生變化。同時(shí)，也需要針鋒相對地進(jìn)展辟謠的斗爭。比方，去年“湛江大暴雨要引發(fā)大地震〞的謠言在湛江不脛而走，引起了極大的恐慌。當(dāng)天上午，市民開場陸續(xù)收到廣東省氣象局和地震局結(jié)合發(fā)布的辟謠短信，3個(gè)多小時(shí)內(nèi)，280萬條短信使謠言迅速平息，制止了因謠言兒引起的混亂。[5]就詳細(xì)的某一那么社會(huì)謠言而言，既然有產(chǎn)生，也必然有終結(jié)。社會(huì)謠言的終結(jié)是構(gòu)造性的，是從其一開場產(chǎn)生就注定了的。根據(jù)?中華人民共和國政府信息公開條例?規(guī)定行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確地公開政府信息。行政機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)影響或者可能影響社會(huì)穩(wěn)定、擾亂社會(huì)管理秩序的虛假或者不完好信息的，應(yīng)當(dāng)在其職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)布準(zhǔn)確的政府信息予以澄清。震后，地震權(quán)威機(jī)構(gòu)直接與社會(huì)公眾對話，介紹當(dāng)前地震趨勢概況和謠傳的識(shí)別方法，揭穿謠傳的虛假性，分析起因和危害，直接答復(fù)公眾提出的有關(guān)地震問題，也可將地震新聞發(fā)布會(huì)通過電視與社會(huì)公眾見面，消除群眾的恐震心理，進(jìn)步公眾對地震謠言與誤傳的免疫力和抵抗力，盡快平息謠傳，及時(shí)鏟除這類事件造成的不良影響。由于地震謠言與誤傳產(chǎn)生的原因和背景復(fù)雜，其類型和傳播形式多樣性，且影響廣，危害大，因此，對這類事件應(yīng)予足夠重視，平息地段謠言與誤傳總的要求是：方案周密、決策果斷、措施得力、口徑一致、行動(dòng)迅速，宜盡快平息地震謠言與誤傳事態(tài)的開展，切不可稍事怠慢，喪失時(shí)機(jī)，給社會(huì)帶來更大的危害。參考文獻(xiàn)[1]潘相國.網(wǎng)絡(luò)謠言與新聞?wù)鎸?shí)[d].華