輔導(dǎo)員新學(xué)年工作計(jì)劃,輔導(dǎo)員下學(xué)期工作計(jì)劃輔導(dǎo)員，在其與學(xué)生的關(guān)系上，應(yīng)以學(xué)生為主體，以輔導(dǎo)員為主導(dǎo);在教育與管理的關(guān)系上，應(yīng)以教育為主，管理為輔;在德育與智育的關(guān)系上，應(yīng)注重德育首位與智育本位的統(tǒng)一。因此，本學(xué)期，我將繼續(xù)堅(jiān)持以《xxxx學(xué)院學(xué)生手冊(cè)》為指導(dǎo)，結(jié)合運(yùn)輸與經(jīng)濟(jì)管理系的專(zhuān)業(yè)實(shí)際，全面推進(jìn)“三風(fēng)”建設(shè)，狠抓“四率”，努力提升個(gè)人工作水平，在今后的工作崗位上，主要要做好管理和服務(wù)兩個(gè)職能，為培養(yǎng)學(xué)生具有良好的行為習(xí)慣，使學(xué)生在德、智、體等方面都得到發(fā)展，針對(duì)學(xué)生工作的特點(diǎn)，現(xiàn)根據(jù)自己的客觀(guān)實(shí)際，提出本學(xué)期學(xué)生工作思路如下：

新年工作計(jì)劃篇120xx年是求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新年。作為一名櫥柜導(dǎo)購(gòu)員，在新的一年中，進(jìn)一步貫徹、依照下面幾點(diǎn)開(kāi)展20xx的工作。一、售前準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備是銷(xiāo)售工作的第一步,必須在顧客未上門(mén)前,做好準(zhǔn)備工作。確保店鋪內(nèi)有足夠的光線(xiàn)、開(kāi)啟電腦電源。1、進(jìn)店導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)于營(yíng)業(yè)時(shí)間前30分鐘進(jìn)店，不得遲到。2、換裝導(dǎo)購(gòu)員簽到后，應(yīng)在及時(shí)換好制服，并做好個(gè)人儀表檢查工作。3、清潔導(dǎo)購(gòu)員必須將各自負(fù)責(zé)區(qū)域清掃干凈，注意保持產(chǎn)品展示區(qū)域四周的干凈整潔。(1)清潔對(duì)象：墻面、地板、樣品柜、配件、裝飾物、促銷(xiāo)品;(2)清潔整理要求：所有展柜上無(wú)落塵、干凈明亮;所有設(shè)施、用具擺放有序、整齊;產(chǎn)品陳列整齊有序、無(wú)灰塵;墻面整潔，如有宣傳單頁(yè)、POP等要張貼整齊、擺放有序并保持干凈;地板干凈明亮無(wú)異物;清潔完成后，清潔工具放到雜物間;4、檢查檢查樣品柜的完好情況：臺(tái)面――平整、劃?rùn)M、坑洞、變色、污染、碰角。柜身――平直、變形、受潮、開(kāi)邊。門(mén)板――變色、變形、對(duì)縫平直。門(mén)絞――開(kāi)關(guān)是否靈活、松動(dòng)。導(dǎo)軌――開(kāi)啟是否靈活、沉重、松動(dòng)。拉手――松動(dòng)、變色、生銹、損壞。五金配件――是否完整、有無(wú)生銹、損壞、松動(dòng)。對(duì)于損壞的部件一定要及時(shí)更換。注意：不要在樣品柜及工作桌上擺放食品/飲料及任何私人用品.所有的飾品擺放一定要按照《飾品擺放手冊(cè)》執(zhí)行。二、售中服務(wù)1、服務(wù)流程顧客：進(jìn)入商場(chǎng)――觀(guān)看――觸摸――咨詢(xún)――講解──下定――交易――離開(kāi)導(dǎo)購(gòu)員：迎接――適時(shí)介紹――講解產(chǎn)品――免費(fèi)設(shè)計(jì)中心――設(shè)計(jì)――簽訂合同――送別2、迎接對(duì)進(jìn)入商店的每一位顧客都應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意，主動(dòng)打招呼“你好!歡迎光臨xxx整體廚房”。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)給予顧客自由挑選商品的空間，避免過(guò)于積極，以給顧客造成心理壓力，而減少購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢(shì)正確,雙手自然擺放,保持微笑,正面面對(duì)客人.站立在適當(dāng)?shù)奈恢蒙?隨時(shí)注意顧客動(dòng)向.掌握適當(dāng)時(shí)機(jī),主動(dòng)與顧客接近.與顧客保持一段距離,留意顧客需要,隨時(shí)協(xié)助.與顧客談話(huà)時(shí),放下手頭工作,保持目光接觸,精神集中.最接近時(shí)刻當(dāng)顧客觸摸產(chǎn)品時(shí).當(dāng)顧客注視產(chǎn)品一段時(shí)間,把頭抬起來(lái)時(shí).當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí).當(dāng)顧客目光在搜尋時(shí).當(dāng)顧客與朋友談?wù)撃骋晃锲窌r(shí).當(dāng)顧客尋求導(dǎo)購(gòu)員幫助時(shí).接近顧客方法打招呼----自然地與顧客寒暄,對(duì)顧客表示歡迎.如：“你好!有什么可以幫忙嗎?”3、介紹商品當(dāng)顧客注意到產(chǎn)品時(shí),通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的介紹與顧客搭話(huà),簡(jiǎn)單向顧客陳述產(chǎn)品的特點(diǎn),引起顧客興趣.如：“這是我們公司最新款色的廚柜.線(xiàn)條簡(jiǎn)潔,開(kāi)放式的設(shè)計(jì),看起來(lái)現(xiàn)代感強(qiáng)、大氣，適合大一點(diǎn)的廚房”“我們這里可以為您免費(fèi)設(shè)計(jì)彩色效果圖”4、引導(dǎo)到服務(wù)區(qū)進(jìn)行講解可以將客戶(hù)引導(dǎo)到服務(wù)區(qū)并給客戶(hù)送上茶水，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行企業(yè)文化、廚房文化的宣傳。了解客戶(hù)所在的小區(qū)，并引導(dǎo)客戶(hù)觀(guān)看小區(qū)實(shí)際用戶(hù)照片，解除其顧慮，促成成交。三、售后服務(wù)顧客咨詢(xún)有關(guān)售后服務(wù)的問(wèn)題,或有質(zhì)量問(wèn)題時(shí),促銷(xiāo)員應(yīng)耐心聽(tīng)取顧客意見(jiàn),幫助顧客解決問(wèn)題.如有需要,應(yīng)跟進(jìn)問(wèn)題的解決情況,給顧客留下認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)印象。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)A、保持微笑,態(tài)度認(rèn)真.B、身體稍稍前傾,表示興趣和關(guān)注.C、細(xì)心聆聽(tīng)顧客的問(wèn)題.D、表示非常樂(lè)意提供幫助.E、引導(dǎo)顧客提出問(wèn)題,全面了解顧客的需要.F、重復(fù)顧客提出的問(wèn)題所在.G、給予顧客合理的解釋.H、提供解決的方法.語(yǔ)言技巧A、我們將以最快的速度和優(yōu)良的服務(wù)為你完成安裝。B、有什么可以幫忙呢?C、你買(mǎi)了多久?D、使用的時(shí)候有什么問(wèn)題?注意A、必須熟悉產(chǎn)品知識(shí)和維修知識(shí).B、切忌對(duì)顧客不理不睬.C、不要逃避問(wèn)題.D、切忌表露漫不經(jīng)心的態(tài)度.四、異議處理顧客在有一定購(gòu)買(mǎi)意向時(shí),會(huì)提出一些疑問(wèn),或?qū)?dǎo)購(gòu)員的介紹持有異議.在這一時(shí)刻,導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)耐心聽(tīng)取顧客的問(wèn)題,解答顧客的疑問(wèn),并了解清楚顧客提出異議的深層原因,幫助顧客解決問(wèn)題.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)A、對(duì)顧客的意見(jiàn)表示理解.B、對(duì)顧客意見(jiàn)表示認(rèn)同,用“是的....但是......”的說(shuō)法向顧客解釋.C、仔細(xì)傾聽(tīng)顧客意見(jiàn),并迅速提供滿(mǎn)意的解釋.D、認(rèn)真觀(guān)察顧客,分析顧客提出異議的原因.E、站在顧客的角度,幫助顧客解決疑慮.F、耐心解釋,不厭其煩.語(yǔ)言技巧價(jià)格問(wèn)題只有當(dāng)顧客問(wèn)到價(jià)格時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員才宜談產(chǎn)品價(jià)格。“先價(jià)值，后價(jià)格”是處理價(jià)格問(wèn)題的最基本原則。如果顧客較早提出價(jià)格問(wèn)題，導(dǎo)購(gòu)員不要急于回答，等推銷(xiāo)要點(diǎn)闡述完后再來(lái)回答。但如果顧客堅(jiān)持要求立即回答價(jià)格問(wèn)題，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該立即回答，切不可避而不談。如果顧客對(duì)價(jià)格產(chǎn)生異議，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)分析，使顧客認(rèn)識(shí)到花的錢(qián)是值得的。另外可以通過(guò)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶給顧客的利益和實(shí)惠，來(lái)化解顧客就價(jià)格提出的不同意見(jiàn)。要避免談?wù)摷悍降母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果不可避免的談及，應(yīng)以公正客觀(guān)的態(tài)度來(lái)評(píng)價(jià)對(duì)方的產(chǎn)品，切忌貶低對(duì)方。五、成交要點(diǎn)已經(jīng)清楚地向顧客介紹了產(chǎn)品，并解答了顧客疑問(wèn)后，導(dǎo)購(gòu)員必須加強(qiáng)進(jìn)一步的說(shuō)服工作,盡快促使顧客下決心購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品(即下訂金).服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)A、觀(guān)察顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注情況,確定顧客的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo).B、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品對(duì)顧客的適用性和給顧客帶來(lái)的好處.C、幫助顧客做出明智的選擇.D、讓顧客相信購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)是非常正確的決定.成交時(shí)機(jī)A、顧客不再提問(wèn),進(jìn)行思考時(shí).B、話(huà)題集中在某個(gè)產(chǎn)品上時(shí).C、顧客不斷點(diǎn)頭對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的話(huà)表示同意時(shí).D、顧客開(kāi)始注意價(jià)錢(qián)時(shí).E、顧客開(kāi)始關(guān)心售后問(wèn)題時(shí).F、顧客反復(fù)詢(xún)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題時(shí).G、顧客與朋友商議時(shí).成交技巧A、不要再給顧客介紹其它廚柜了，讓其注意力集中在目標(biāo)柜上.B、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品所帶給顧客的好處.C、直接要求顧客在現(xiàn)場(chǎng)看效果圖(駐店設(shè)計(jì)師出圖)D、假定出效果圖后，顧客滿(mǎn)意或現(xiàn)場(chǎng)決定，可以要求顧客交上門(mén)量尺訂金。E、強(qiáng)調(diào)購(gòu)買(mǎi)后的優(yōu)惠條件，如贈(zèng)送、價(jià)格優(yōu)惠等，促使顧客做決定.F、強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)不多，這幾天是優(yōu)惠期，不買(mǎi)的話(huà)幾天后就漲價(jià)了.注意A、切忌強(qiáng)迫顧客購(gòu)買(mǎi)。B、切忌表示不耐煩，您到底買(mǎi)不買(mǎi)?C、必須大膽提出成交要求.D、注意成交信號(hào)，切勿錯(cuò)過(guò).E、進(jìn)行交易，干脆快捷，切勿拖延。六、附加推銷(xiāo)附加推銷(xiāo)有兩個(gè)含義：新年第二學(xué)期班主任工作計(jì)劃20xx年的鐘聲響起，我們?cè)陂_(kāi)心中迎來(lái)了20xx年的到來(lái)，也告別了逝去的20xx年。時(shí)間就是這樣，不會(huì)讓我們停滯不前，實(shí)踐總是在不斷的進(jìn)步，這是值得我們引以注意的事情。作為一個(gè)班主任教師，在生活中和工作中我都以一個(gè)優(yōu)秀新進(jìn)工作者的要求來(lái)要求自己，希望自己能夠做到更好！新學(xué)期就要開(kāi)始了，在這樣一個(gè)即將教育變革的時(shí)期，我充滿(mǎn)期待，為適應(yīng)新趨勢(shì)發(fā)展，本學(xué)期我們將在區(qū)教育局指導(dǎo)下，校委的帶領(lǐng)下，秉承以學(xué)生發(fā)展為本，構(gòu)建和有效性校園的理念，踐行育人與教學(xué)相結(jié)合的原則，結(jié)合本人的工作，特制定了本學(xué)期的工作計(jì)劃：一、指導(dǎo)思想以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”精神為指導(dǎo)，做到理念先進(jìn)，工作思路清晰，以學(xué)校一四二工作為中心，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的教育方針與政策，積極參加學(xué)校舉行的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力提高自己素養(yǎng)。嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。二、主要工作1。提高自我素質(zhì)，多方式、多途徑學(xué)習(xí)，積累知識(shí)，豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)行知識(shí)更新，不斷調(diào)整自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以便適應(yīng)教育教學(xué)的需要，提升教育教學(xué)能力，以法執(zhí)教的意識(shí)。努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新。爭(zhēng)取在新的'一學(xué)期有更大進(jìn)步！2。做好配合畢業(yè)班實(shí)驗(yàn)復(fù)習(xí)與測(cè)試工作3。配合科任老師開(kāi)展好常規(guī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作并搞好實(shí)驗(yàn)室管理。做好實(shí)驗(yàn)課前準(zhǔn)備與管理工作，配合教師開(kāi)展各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，協(xié)助管理好班上的紀(jì)律，讓科任老師更好的開(kāi)展教學(xué)工作。4。做好學(xué)生工作，及時(shí)了解學(xué)生實(shí)驗(yàn)情況，與學(xué)生溝通，多征求聽(tīng)取他們意見(jiàn)，讓他們配合老師開(kāi)展教學(xué)工作?？傊仨氉鹬貙W(xué)生，熱情服務(wù)。5。團(tuán)結(jié)協(xié)作做好學(xué)校安排的其他工作，與全體同仁一道配合，相互理解，相互支持，常常溝通，一同探討教學(xué)工作提高教學(xué)水平與管理工作，團(tuán)結(jié)一致，共同努力，互相關(guān)心，真正建設(shè)和諧的匯豐中學(xué)，使每一個(gè)學(xué)