進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度

BY/WJ-001-2022

1、為了使選購的原輔料〔食品原料、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品〕能夠滿足 生產(chǎn)合格產(chǎn)品的要求，特制定本制度。

2、本單位購進(jìn)的原輔材料一律應(yīng)當(dāng)進(jìn)展實(shí)地查驗(yàn)，經(jīng)過驗(yàn)證前方可入庫。

3、在進(jìn)貨查驗(yàn)原輔材料供貨者的許可證和產(chǎn)品合格證明文件時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)供貨方主體資格的合法有效證件，按批次向供貨方索取證明產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定的相關(guān)文件，保存原件或者復(fù)印件，記錄生產(chǎn)許可證編號(hào)、復(fù)印產(chǎn)品合格證明文件，以備日后檢查。

4、進(jìn)貨查驗(yàn)記錄包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期以及生產(chǎn)許可證編號(hào)、生產(chǎn)日期及批號(hào)、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明。對(duì)本企業(yè)自行檢驗(yàn)食品原料的，要記錄檢驗(yàn)結(jié)果集保存檢驗(yàn)記錄。其中，聯(lián)系方式中應(yīng)當(dāng)注明供貨者聯(lián)系和。

5、對(duì)原輔材料包裝標(biāo)識(shí)進(jìn)展查驗(yàn)核對(duì)，主要查驗(yàn)內(nèi)容包括：

查驗(yàn)包裝標(biāo)識(shí)是否有中文標(biāo)注的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名、廠址，是否在包裝上顯著位置清楚標(biāo)注凈含量、規(guī)格、型號(hào)等工程。

是否標(biāo)明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、貯存說明、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量等級(jí)。

經(jīng)感官鑒別是否存在霉變、生蟲、污穢不潔，混有異物或者有其他感官性狀特別。

是否符合產(chǎn)品說明書的質(zhì)量狀況。

是否存在應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而末檢驗(yàn)、檢驗(yàn)，是否偽造檢驗(yàn)、檢疫

結(jié)果，或者檢驗(yàn)、檢疫不合格狀況。

進(jìn)口產(chǎn)品是否有中文標(biāo)注的原產(chǎn)國國名或者地區(qū)名已經(jīng)在中國依法登記注冊(cè)的代理商、進(jìn)口商或者經(jīng)銷商名稱和地址。

國家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定必需經(jīng)過檢驗(yàn)檢疫的，必需查驗(yàn)其有效檢驗(yàn)檢疫證明，未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫的，不得選購。法律、法規(guī)沒有明確規(guī)定的，應(yīng)由供貨者供給產(chǎn)品質(zhì)量合格證明方可選購進(jìn)貨。

6、應(yīng)加強(qiáng)原輔材料的外觀質(zhì)量檢查，對(duì)包裝不嚴(yán)、破損或不符合衛(wèi)生要求的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)予以處理；對(duì)過期、變質(zhì)的，不得入庫，并馬上停頓進(jìn)貨和使用，進(jìn)展返廠或無害化處理。

7、在進(jìn)貨查驗(yàn)時(shí)，覺察產(chǎn)品不合格和無合法來源的，應(yīng)拒絕驗(yàn)收。覺察有假冒偽劣時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告。

8、進(jìn)貨查驗(yàn)記錄應(yīng)照實(shí)記錄進(jìn)貨時(shí)原始狀況，不得涂改，保存期限不少于二年。

生產(chǎn)過程把握治理制度

BY/WJ-002-2022

為確保在生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)過程中，杜絕因操作不慎造成損失及違反

作業(yè)指導(dǎo)書等問題的發(fā)生，制定本生產(chǎn)過程把握治理制度。

1、在生產(chǎn)加工過程中，車間、質(zhì)檢員、倉庫治理員認(rèn)真執(zhí)行本

規(guī)定。

2、車間認(rèn)真按生產(chǎn)加工打算，準(zhǔn)時(shí)安排組織生產(chǎn)，有以下狀況

造成損失的由當(dāng)事人自負(fù)：品種、包裝規(guī)格、數(shù)量不符，合格證漏填

或錯(cuò)填內(nèi)容的。

3、生產(chǎn)加工的成品應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行糕點(diǎn)食品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

4、關(guān)心材料按消毒規(guī)定進(jìn)展操作。

5、倉庫保管員必需按下達(dá)的生產(chǎn)加工通知單內(nèi)容，準(zhǔn)確無誤的

落實(shí)發(fā)放原料、輔料、添加劑、包裝袋、合格證、標(biāo)簽等。擅自更改

包裝、品種規(guī)格、增減包裝數(shù)量，錯(cuò)發(fā)、誤發(fā)關(guān)心材料的按公司有關(guān)

規(guī)定處理。

6、質(zhì)檢員按生產(chǎn)加工通知單下達(dá)的品種，標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格預(yù)備合格

證，準(zhǔn)時(shí)安排打印生產(chǎn)日期，快速傳遞到位，擅自更改合格證品種、

標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格、漏、少合格證的按公司有關(guān)規(guī)定處理。

7、倉庫保管員在工作中應(yīng)樂觀協(xié)作車間生產(chǎn)，保證各種關(guān)心材料數(shù)量的供給，因工作不慎、錯(cuò)發(fā)、擅自脫崗影響車間正常生產(chǎn)的按廠內(nèi)有關(guān)規(guī)定處理。

8、對(duì)糕點(diǎn)的生產(chǎn)過程進(jìn)展有效把握，保證生產(chǎn)作業(yè)按規(guī)定方法和程序在受控狀態(tài)下進(jìn)展，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足規(guī)定要求。

9、生產(chǎn)過程分為一般工序和關(guān)鍵工序。本廠糕點(diǎn)生產(chǎn)的關(guān)鍵工序有：原料驗(yàn)收、配料〔食品添加劑的使用〕及烘烤〔衛(wèi)生把握等〕，除關(guān)鍵工序以外的生產(chǎn)工序?yàn)橐话愎ば?。關(guān)鍵工序應(yīng)重點(diǎn)把握。

10、關(guān)鍵工序在工藝流程圖、作業(yè)指導(dǎo)書中添加了★，各環(huán)節(jié)應(yīng)認(rèn)真操作并對(duì)工藝操作作記錄。

11、生產(chǎn)完畢后，各工序(原料驗(yàn)收、配料、預(yù)混、和面、醒發(fā)、成型、烘烤、冷卻、包裝、檢驗(yàn)、入庫等)認(rèn)真填寫崗位工作記錄，生產(chǎn)科長審核后，上報(bào)質(zhì)檢員進(jìn)展出廠檢驗(yàn)。

12、各工序操作人員應(yīng)嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)展操作，未按作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)展操作的按相應(yīng)治理制度處理。

13、生產(chǎn)車間環(huán)境衛(wèi)生班前、班后各清掃一遍，班后清理衛(wèi)生完畢開啟殺菌燈，時(shí)間不低于2小時(shí)，確保生產(chǎn)車間的衛(wèi)生。

從業(yè)人員安康治理制度

BY/WJ-003-2022

1、從業(yè)人員、治理人員必需把握有關(guān)食品衛(wèi)生的根本要求。具有肯定的食品衛(wèi)生學(xué)問和食品衛(wèi)生相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)問。

2、從業(yè)人員每年必需進(jìn)展安康檢查，參與工作和臨時(shí)參與工作的食堂從業(yè)人員必需先進(jìn)展安康檢查，取得安康證明前方可參與工作上崗位操作。

3、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道疾病；活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病，不得從事接觸直接入口食品的工作。

4、從業(yè)人員消滅咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、等有礙于食品衛(wèi)生的病癥時(shí)，應(yīng)馬上脫離工作崗位，待查明病因、排解病癥或治愈后，方可重上崗。

5、從業(yè)人員必需具有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，并且做到：

工作前、處理食品原料后、便后用肥皂及流淌清水洗手；接觸直接入中食品之前應(yīng)冼手消毒；

穿戴清潔的工作衣、帽，并把頭發(fā)置于帽內(nèi)；

不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品。

不得在食品加工和銷售場(chǎng)所內(nèi)吸煙。

6、有關(guān)部門負(fù)責(zé)從業(yè)人員的衛(wèi)生學(xué)問培訓(xùn)工作。

7、從業(yè)人員必需進(jìn)展食品衛(wèi)生學(xué)問培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格前方可上崗；將考核結(jié)果計(jì)入從業(yè)人員個(gè)人檔案，作為晉升工資資，表彰先進(jìn)的依據(jù)之一。

8、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門要建立完整的培訓(xùn)檔案。

食品安全自檢自查治理制度

BY/WJ-004-2022

1、目的

為了保證食品的質(zhì)量以及食品的安全，特制定食品安全自查治理制度，保證落實(shí)質(zhì)量安全企業(yè)主體責(zé)任。

2、適用范圍

適用于公司內(nèi)對(duì)質(zhì)量安全有關(guān)的治理層及各只能部門和有關(guān)人員。

3、職責(zé)

質(zhì)量負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)食品安全自查工作的協(xié)調(diào)、治理工作，批準(zhǔn)食品安全自查方案和自查報(bào)告。向公司治理層報(bào)告食品安全自查結(jié)果。

自查組長：提出自查小組名單，全面負(fù)責(zé)食品安全自查實(shí)施活動(dòng)，食品安全自查審核方案和食品安全自查報(bào)告。

質(zhì)保部：負(fù)責(zé)起草食品安全自查方案，組建食品安全自查小組，依據(jù)食品安全自查打算實(shí)施自查，起草自查報(bào)告。對(duì)不合格工程的整改、實(shí)施效果進(jìn)展確認(rèn)。

自查小組成員：依據(jù)食品安全自查打算準(zhǔn)時(shí)實(shí)施自查，提交自查報(bào)告。

受檢部門：在職責(zé)范圍內(nèi)，幫助自查，負(fù)責(zé)本部門不合格工程的整改措施的制定和實(shí)施。

4、要求

起草食品安全自查的籌劃

自查頻次：每年不少于1次且時(shí)間間隔不超過12個(gè)月。

質(zhì)保部每年初起草食品安全自查方案，在每個(gè)年度內(nèi)所進(jìn)展的安全自

查，并掩蓋全部的相關(guān)部門。

當(dāng)有以下狀況時(shí)，需追加食品安全自查。

a〕發(fā)生了嚴(yán)峻產(chǎn)品質(zhì)量問題或外界有重大投訴；

組織的內(nèi)部機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量方針和目標(biāo)等有重大轉(zhuǎn)變。

食品安全自查方案的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法由質(zhì)保部提出，質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)實(shí)施。

食品安全自查的預(yù)備

由自查組長提出食品安全自查實(shí)施打算，質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)生效的食品安全自查實(shí)施打算表中的自查組長和自查小組成員即被指定為該次食品安全自查的自查組長和自查小組成員。

自查小組成員不檢查自己的工作。

質(zhì)保部負(fù)責(zé)向自查小組成員供給自查時(shí)所需的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，受檢部門負(fù)責(zé)供給其他支持性文件和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

自查小組成員按所檢查的范圍和受檢部門的特點(diǎn)，編制有可操作性的食品安全自查查表，供檢查時(shí)使用。

食品安全自查的實(shí)施

召開一次簡(jiǎn)短的首次會(huì)議，組長介紹自查的目的、方位、準(zhǔn)則、方式、打算和自查人員分工及日程安排，澄清自查打算中不明確的問題，確定末次會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)。

在受檢部門人員伴隨下，由自查組長主持進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查員承受現(xiàn)場(chǎng)觀看、查閱資料、提問等方法進(jìn)展抽樣調(diào)查。

查找客觀證據(jù)，在自查表中記錄質(zhì)量治理體系是否符合規(guī)定的要求的事實(shí)。假設(shè)覺察不符合要求時(shí)，將不符合事實(shí)與受檢部門交換意

見。

自查完畢，自查小組成員相互溝通分析，確定不符合事實(shí)。在編寫“食品安全自查不符合項(xiàng)報(bào)告”時(shí)，須事實(shí)描述清楚，證據(jù)確鑿。

幫助受檢部門制定評(píng)價(jià)訂正措施。

對(duì)自查結(jié)果進(jìn)展匯總分析，確定不合格項(xiàng)，取得受檢部門簽字認(rèn)可。

召開末次會(huì)議，由自查組長報(bào)告自查狀況和自查結(jié)果。就食品安全提出檢查結(jié)論，并對(duì)如何提高食品安全提出建議。

提交自查報(bào)告。

訂正措施

依據(jù)審核員填寫的《食品安全自查不符合項(xiàng)報(bào)告》，受檢部門除進(jìn)展確認(rèn)外，還要分析不符合產(chǎn)生的緣由，由問題的責(zé)任部門在5個(gè)工作日內(nèi)提出訂正措施，并規(guī)定完成訂正措施的期限。

訂正措施須在規(guī)定的日期內(nèi)實(shí)施完成，如不能按期完成，責(zé)任部門必需向質(zhì)量負(fù)責(zé)人說明狀況，懇求延期。

受檢部門在預(yù)定期限內(nèi)完成訂正措施的實(shí)施后，通知質(zhì)保部確認(rèn)完成狀況，并報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人認(rèn)可。

對(duì)期限較長的訂正措施，可在下一次食品安全自查時(shí)由自查小組確認(rèn)。

食品安全自查結(jié)果提交治理評(píng)審。

食品安全自查的記錄由辦公室負(fù)責(zé)保存。

出廠檢驗(yàn)記錄治理制度

BY/WJ-005-2022

1、目的把握產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。

2、適用范圍適用于本公司對(duì)產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn)把握。

3、職責(zé)

、檢驗(yàn)員、復(fù)檢員負(fù)責(zé)執(zhí)行本制度，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展出廠檢驗(yàn)并記錄。

、技術(shù)保障部負(fù)責(zé)監(jiān)視執(zhí)行并視實(shí)際狀況制定、修改本制度。

4、內(nèi)容

、出廠檢驗(yàn)是公司對(duì)產(chǎn)品的最終一次質(zhì)量檢驗(yàn)，也是判定產(chǎn)品是否滿足客戶要求的重要手段，因此，出廠檢驗(yàn)應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展檢驗(yàn)。

、檢驗(yàn)員依據(jù)《分析打算》的檢驗(yàn)工程要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展出廠檢驗(yàn)，并做好具體記錄，復(fù)檢員確認(rèn)。

、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)完合格后，檢驗(yàn)員按要求填寫《出廠檢驗(yàn)記錄》并出具《質(zhì)檢報(bào)告單》。

、對(duì)出廠檢驗(yàn)工程不合格的產(chǎn)品，檢驗(yàn)員應(yīng)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，制止產(chǎn)品出廠。

、檢驗(yàn)員應(yīng)保證記錄應(yīng)清楚、完整，并且能準(zhǔn)確反響產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。

、《出廠檢驗(yàn)記錄》應(yīng)按相關(guān)要求進(jìn)展存檔。

擔(dān)憂全食品召回治理制度

BY/WJ-006-2022

1、目的

為有效地召回已交付給顧客的已發(fā)生或可能發(fā)生的擔(dān)憂全產(chǎn)品，保護(hù)顧客及消費(fèi)者利益，防止擔(dān)憂全危害的發(fā)生，特制定本程序。

2、范圍

適用于本公司生產(chǎn)的已經(jīng)交付給顧客的擔(dān)憂全或潛在擔(dān)憂全產(chǎn)品的自主召回和被責(zé)令召回。

3、職責(zé)

供銷部負(fù)責(zé)收集

3.1.4負(fù)責(zé)制訂擔(dān)憂全或潛在擔(dān)憂全產(chǎn)品的召回或撤柜打算，負(fù)責(zé)召回或撤柜打算的實(shí)施，負(fù)責(zé)產(chǎn)品召回或撤柜后的跟蹤監(jiān)視。

經(jīng)理批準(zhǔn)召回或撤柜打算的實(shí)施。

質(zhì)檢部協(xié)作供銷部收集召回產(chǎn)品的信息源，負(fù)責(zé)對(duì)召回產(chǎn)品進(jìn)展產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證工作。

生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)召回或撤柜的產(chǎn)品進(jìn)展處理。

各個(gè)部門收集到的有關(guān)產(chǎn)品召回或撤柜產(chǎn)品的信息都要在第一時(shí)間傳到供銷部。

4、工作程序

召回產(chǎn)品的信息源，包括以下內(nèi)容：

顧客的信息反響及投訴。4.1.2本公司的自己覺察。

4.1.3官方公布被責(zé)令召回及法律法規(guī)的變化。

倉庫治理員依據(jù)相關(guān)的單據(jù)確定發(fā)生回收的產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、

生產(chǎn)批號(hào)、數(shù)量，依據(jù)發(fā)貨記錄快速找出相關(guān)顧客〔確保100%〕，并報(bào)告供銷部。

供銷部確定相關(guān)產(chǎn)品目前所處的位置，并實(shí)施相應(yīng)的產(chǎn)品召回打算。并公布召回公

告。

產(chǎn)品正預(yù)備出運(yùn)，應(yīng)馬上停頓出運(yùn)，并通知倉庫隔離產(chǎn)品，預(yù)備召回回收處理。

產(chǎn)品已出運(yùn)或已到收貨人手中，公司必需按以下方法召回產(chǎn)品a)召回實(shí)際某批或多批特定產(chǎn)品，必需在通告和聲明中告知產(chǎn)品的相關(guān)生產(chǎn)批號(hào)。b)通知客戶和其他相涉機(jī)構(gòu)；

供銷部將負(fù)責(zé)監(jiān)視產(chǎn)品的召回過程，召回打算一經(jīng)打算，將100%的通過、通知到全部的客戶，并隨后發(fā)書面召回函件；

依據(jù)上述召回分類，通過通訊媒體公布公開警告或通告并實(shí)施產(chǎn)品召回e)產(chǎn)品召回打算執(zhí)行完畢后，由質(zhì)檢部將《產(chǎn)品召回記錄》等相關(guān)資料存檔。

產(chǎn)品召回或撤柜的處理

公司覺察其生產(chǎn)的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)或者有證據(jù)證明可能危害人體安康的，應(yīng)當(dāng)馬上停頓生產(chǎn)，召回已經(jīng)上市銷售的食品，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營者和消費(fèi)者，并記錄召回和通知狀況。食品經(jīng)營者覺察其經(jīng)營的食品有前款規(guī)定情形的，應(yīng)當(dāng)馬上停頓經(jīng)營，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營者和消費(fèi)者，并記錄停頓經(jīng)營和通知狀況。公司認(rèn)為應(yīng)當(dāng)召回的，應(yīng)當(dāng)馬上召回。由于食品經(jīng)營者的緣由造成其經(jīng)營的食品有前款規(guī)定情形的，食品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)召回。食品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)召回的食品采

取無害化處理、銷毀等措施，防止其再次流入市場(chǎng)。但對(duì)因標(biāo)簽、標(biāo)志或者說明書不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)而被召回的食品，公司在實(shí)行補(bǔ)救措施且能保證食品安全的狀況下可以連續(xù)銷售；銷售時(shí)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者明示補(bǔ)救措施。擔(dān)憂全食品是指食品安全法律法規(guī)規(guī)定制止生產(chǎn)經(jīng)營的食品以及其他有證據(jù)證明可能危害人體安康的食品。食品生產(chǎn)經(jīng)營者覺察其生產(chǎn)經(jīng)營的食品屬于擔(dān)憂全食品的，應(yīng)當(dāng)馬上停頓生產(chǎn)經(jīng)營，實(shí)行通知或者公告的方式告知相關(guān)食品生產(chǎn)經(jīng)營者停頓生產(chǎn)經(jīng)營、消費(fèi)者停頓食用，并實(shí)行必要的措施防控食品安全風(fēng)險(xiǎn)。公司通過自檢自查、公眾投訴舉報(bào)、經(jīng)營者和監(jiān)視治理部門告知等方式知悉其生產(chǎn)經(jīng)營的食品屬于擔(dān)憂全食品的，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)召回。食品召回打算應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：公司的名稱、住宅、法定代表人、具體負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式等根本狀況；食品名稱、商標(biāo)、規(guī)格、生產(chǎn)日期、批次、數(shù)量以及召回的區(qū)域范圍；召回緣由及危害后果；召回等級(jí)、流程準(zhǔn)時(shí)限；召回通知或者公告的內(nèi)容及公布方式；相關(guān)食品生產(chǎn)經(jīng)營者的義務(wù)和責(zé)任；召回食品的處置措施、費(fèi)用擔(dān)當(dāng)狀況；召回的預(yù)期效果。

經(jīng)理負(fù)責(zé)做出召回或撤柜產(chǎn)品的處理打算,對(duì)召回產(chǎn)品實(shí)行有效的補(bǔ)救措施。組織相關(guān)部門分析產(chǎn)生擔(dān)憂全的緣由，實(shí)行必要的訂正和預(yù)防措施，以防止擔(dān)憂全或潛在擔(dān)憂全的再次發(fā)生。

倉庫負(fù)責(zé)召回或撤柜產(chǎn)品的存放，要求在專庫中分別存放，標(biāo)示清楚，專人負(fù)責(zé)。

質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)召回產(chǎn)品提出無害化處理或銷毀的處置意見，并負(fù)責(zé)保存執(zhí)行狀況的記錄。

生產(chǎn)部負(fù)責(zé)無害化處理或銷毀的處置。

質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)召回產(chǎn)品整改措施的落實(shí)狀況形成書面報(bào)告，將擔(dān)憂全食品召回和

處理狀況向向當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)管部門報(bào)告召回及處理狀況。

對(duì)于撤柜的產(chǎn)品供銷部應(yīng)通知客戶對(duì)產(chǎn)品單獨(dú)存放,并標(biāo)示清楚,銷售商在未得到明確恢復(fù)上柜的信息前，不得擅自恢復(fù)銷售。

質(zhì)檢部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對(duì)撤柜的產(chǎn)品和撤柜信息進(jìn)展分析驗(yàn)證，假設(shè)存在擔(dān)憂全，則通知供銷部執(zhí)行召回，假設(shè)不存在安全隱患，則通知供銷部通知銷售商付柜銷售。

對(duì)因產(chǎn)品召回或撤柜而引發(fā)的與顧客之間的相關(guān)問題，由經(jīng)理與顧客協(xié)商處理。