信息系統(tǒng)安全措施和應(yīng)急處理預(yù)案隨著醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS、LIS、電子病歷、門診醫(yī)生站等）建設(shè)的完成，安裝信息化建設(shè)規(guī)范我院應(yīng)建立一套信息系統(tǒng)應(yīng)急保障方案。為此信息科經(jīng)過多方調(diào)研學(xué)習(xí)，并結(jié)合我院實(shí)際情況特制訂以下應(yīng)急保障方案。1、應(yīng)急情況組織架構(gòu)（1）應(yīng)急情況快速維修小組總協(xié)調(diào)：主管副院長監(jiān) 督：信息科科長成 員：信息科人員（2）職責(zé)①總協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)突發(fā)情況下有關(guān)應(yīng)急方案的組織和指揮，協(xié)調(diào)全院各科室的信息應(yīng)急工作。②監(jiān)督：負(fù)責(zé)突發(fā)情況下有關(guān)應(yīng)急方案的現(xiàn)場實(shí)施和各科室相關(guān)協(xié)調(diào)管理問題。③成員：負(fù)責(zé)本職范圍內(nèi)的組織、實(shí)施工作及應(yīng)急問題上報(bào)及處理。2、防止機(jī)房宕機(jī)應(yīng)急預(yù)案（1）當(dāng)出現(xiàn)宕機(jī)時(shí)，值班人員應(yīng)第一時(shí)間通知科長。并第一時(shí)間在服務(wù)器機(jī)房查看宕機(jī)情況。（2）協(xié)調(diào)科室其他人員做好各科室（尤其財(cái)務(wù)、藥劑等重點(diǎn)部門）的協(xié)調(diào)解釋工作。（3）了解服務(wù)器SQL數(shù)據(jù)庫軟件系統(tǒng)服務(wù)重啟功能，并從新啟動(dòng)。（4）在主管科長或新星項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下，進(jìn)行服務(wù)器重啟。（5）如恢復(fù)機(jī)房工作，應(yīng)及時(shí)通知臨床各科室恢復(fù)正常工作。3、網(wǎng)絡(luò)信息故障應(yīng)急方案當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)備(包括服務(wù)器、工作站、交換機(jī)、連接器等)故障。造成的網(wǎng)絡(luò)信息大面積癱瘓無法工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息故障預(yù)案。（1）控制中心應(yīng)備有一定數(shù)量的設(shè)備備件與備用機(jī)，當(dāng)突發(fā)意外情況時(shí)，能夠滿足維修所需物資的需要，信息科攜帶維修工具迅速到達(dá)現(xiàn)場。（2）計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員應(yīng)具備基本維修知識(shí)和技能，發(fā)生設(shè)備意外情況時(shí)，能夠迅速采取臨時(shí)應(yīng)急措施，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)慣性運(yùn)轉(zhuǎn)。（3）所有受到網(wǎng)絡(luò)信息故障影響的科室要根據(jù)情況轉(zhuǎn)為手動(dòng)人工操作，保證在極端情況下，不出現(xiàn)大的錯(cuò)誤，損失減少至最小。（4）信息科在恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)信息故障后，及時(shí)通知相關(guān)科室，網(wǎng)絡(luò)功能的迅速恢復(fù)。4、信息科日常巡查及問題發(fā)現(xiàn)處理預(yù)案機(jī)房巡查責(zé)任人：白天為周值班人員（周值班下夜班后，副班人員為責(zé)任人）中午及夜間為夜值班人員。巡查時(shí)間：白天交班后每天不低于兩次應(yīng)進(jìn)入機(jī)房檢查，重點(diǎn)時(shí)間為上午9點(diǎn)、11點(diǎn)、中午12點(diǎn)為重點(diǎn)檢查時(shí)間。下午及晚上定時(shí)檢查。巡查內(nèi)容：1、機(jī)房空調(diào)應(yīng)該在18——26攝氏度左右。如出現(xiàn)異常應(yīng)從啟空調(diào)，并進(jìn)行觀察。如空調(diào)出現(xiàn)硬件故障，不能自主維修應(yīng)在寫出值班記錄上報(bào)總協(xié)調(diào)。2、機(jī)房服務(wù)器設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)巡查，主要內(nèi)容有設(shè)備工作狀態(tài)、WINDOWS系統(tǒng)工作狀態(tài)，及系統(tǒng)日志。尤其是貝特佳軟件系統(tǒng)，是否正常工作（目前為周一至周三關(guān)閉，周四至周日開啟實(shí)時(shí)備份），日志系統(tǒng)是否報(bào)錯(cuò)。SQL數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是否有6小時(shí)備份，是否備份成功等。服務(wù)內(nèi)運(yùn)行的各個(gè)數(shù)據(jù)庫軟件及醫(yī)保軟件的運(yùn)行情況，如出現(xiàn)問題及時(shí)記錄與排查。重大問題及時(shí)上報(bào)主管科長。3、機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)巡查，主要記錄各個(gè)交換機(jī)的工作狀態(tài)，是否出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)接口接觸不良，網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)外殼過熱，電源保護(hù)等網(wǎng)絡(luò)問題。如出現(xiàn)問題及時(shí)記錄與排查。重大問題及時(shí)上報(bào)主管科長。4、機(jī)房電源、漏水、防火、及防雷的巡查。如發(fā)現(xiàn)機(jī)房內(nèi)有火災(zāi)、水災(zāi)、電源漏電、雷雨天氣時(shí)雷電干擾等情況，應(yīng)做好防護(hù)措施。如發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)上報(bào)主管科長，并采取相應(yīng)的防護(hù)措施。5、應(yīng)急供電預(yù)案（1）出現(xiàn)意外停電時(shí)，應(yīng)急小組成員要立即履行應(yīng)急職責(zé)，積極做好醫(yī)療、護(hù)理緊急狀態(tài)下的組織協(xié)調(diào)工作，確保醫(yī)療工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（2）配電房應(yīng)立即向市供電調(diào)度中心查詢停電原因和可能停電時(shí)間，并主動(dòng)通知信息科。當(dāng)發(fā)生突然停電事件時(shí)，信息科按了解到的斷電情況以及UPS支持時(shí)間，迅速通知相關(guān)職能處室(非正常工作時(shí)間應(yīng)立即通知醫(yī)院總值班)。若預(yù)計(jì)斷電時(shí)間超出UPS支持時(shí)間，應(yīng)當(dāng)利用一切可能方式，通知病區(qū)、手術(shù)室、ICU等，采取借藥等措施，保證患者救治工作進(jìn)行。（3）醫(yī)院各收費(fèi)、醫(yī)囑錄入、藥房、門診等部門，接到停電通報(bào)后，應(yīng)當(dāng)立即啟用手工處理方式，以保證醫(yī)療工作照常運(yùn)轉(zhuǎn)。待來電并接到通報(bào)后，立即補(bǔ)充錄入手工方式下的數(shù)據(jù)信息。（4）保持與電工房