第22頁共22頁供電所管理提升工作方案“固基礎強素質促提升”供電所管理提升方案供電所是公司的最基層____，擔負著密切聯系鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和人民群眾、服務經濟社會發(fā)展的職責。加強基層供電所管理，健全供電服務保障體系，打造技能水平高、服務意識強的農村供電服務隊伍，全面提升農村供電保障能力、工作效率和服務質量，是更好服務“三農”的客觀需要。為全面貫徹落實《____公司____加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理工作的若干意見》(____辦[____]____號)、《國網營銷部____年“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設的工作意見》(營銷農電[____]____號)有關工作部署，解決供電所建設和管理中存在的突出問題，不斷提升農村供電管理和服務水平，緊緊圍繞____提出的“固基礎強素質促提升”的相關要求，制定本方案。一、工作思路以“全能型”供電所建設為契機，按照公司深入推進“三集五大”體系建設的統(tǒng)一部署，進一步將專業(yè)化管理延伸至供電所，健全完善供電所____機構，優(yōu)化業(yè)務流程和人員配置、加強關鍵崗位和核心指標管控，全面提升農村配電網的供電保障能力、營銷管理和供電服務水平。二、____領導(一)供電所管理提升領導小組組長：李飛副組長：劉玉峰成員：袁榮亮、田希民、柳緒棟、蔚陽、梁健職責。負責公司供電所管理提升工作的指導；審批供電所管理提升方案；批準全能型供電所建設規(guī)劃；研究部署供電所管理提升工作的其他重大事項等。(二)供電所管理提升工作小組組長：副組長：成員：負責制定供電所管理提升方案；聯絡、協(xié)調專業(yè)部室工作，定期向領導小組匯報工作進展情況；____召開工作小組會議，協(xié)調研究解決供電所管理提升方案及全能型供電所實施過程中出現的困難和問題。三、工作目標總體目標。加大供電所人力、物力、精力、財力投入，強化關鍵環(huán)節(jié)管控，健全激勵約束機制，豐富工作載體，實現公司轄區(qū)內農村配電網供電保障能力和供電所基礎設施、人員技能、供電質量、班組對標、服務水平等明顯提升。專業(yè)目標。通過實施管理提升工程，促使供電所在基礎管理、人力資源、安全管理、運維檢修、營銷服務、依法治企六個方面實現專業(yè)指標全面提升。四、活動內容(一)固基礎1、固全能型建設基礎按照公司統(tǒng)一部署開展供電所優(yōu)化設置工作。因地制宜優(yōu)化供電所布局和設置，統(tǒng)籌謀劃、統(tǒng)一規(guī)范供電所機構和崗位設置。形成以“臺區(qū)經理制”為基礎的農村供電服務新機制，實現人員互為支撐，工作有監(jiān)護、質量有監(jiān)督的網格化化服務新模式。全面支撐新型業(yè)務推廣，開拓電能替代市場。探索開展新型業(yè)務試點，積極推廣“互聯網+”線上服務，推動供電所營業(yè)廳由傳統(tǒng)業(yè)務型向體驗型轉變。(責任部門：營銷部)2、固安全管理基礎(責任部門：安監(jiān)部)3、固電網建設基礎(責任部門：運檢部)4、固班組對標基礎(責任部門：班組對標辦公室、各專業(yè)管理部門)(二)強素質1、強業(yè)務技能素質(責任部門：營銷部)2、強對標管控素質(責任部門：班組對標辦公室、各專業(yè)管理部門)3、強優(yōu)質服務素質(責任部門：營銷部)4、強新型業(yè)務素質(責任部門：營銷部、運檢部)(三)促提升1、促班組對標成績提升2、促綜合管理水平提升五、推進計劃(一)動員部署階段(____年____月-____月)各部門要分別____召開專題工作會議，對實施供電所管理提升工作進行全面部署，按照公司總體工作安排，圍繞供電所管理提升的目標和任務，結合自身實際，____編制實施計劃，明確供電所管理提升的總體目標、重點任務、工作措施和推進計劃，廣泛發(fā)動，全員參與。(二)____實施階段(____年____月-____年____月)各部門要在供電所管理問題排查工作的基礎上，認真對供電所管理情況進行進一步診斷分析，找準管理中的薄弱點，研究提升方向，逐所明確提升目標和工作計劃，積極落實提升措施，確保整體工作能按照節(jié)點計劃高質量地開展。公司將加強對各階段、各環(huán)節(jié)工作情況的指導監(jiān)督。(三)總結評估階段(____年____月)各部門要對供電所管理提升工作進行自查自驗，對工作進行總結分析，提煉管理創(chuàng)新和典型經驗。公司____考核驗收，全面評估提升效果，做好成果應用和推廣工作。六、活動要求供電所管理提升工作是公司的一項重點工作，作為實施工作的責任主體部門、供電所，要充分認識這項工作的重要意義，____完成好各項任務。(一)明確工作責任各級供電所管理提升工作領導小組要加強綜合協(xié)調、專業(yè)指導和分層考核。公司將根據管理提升工作建立定期例會、實地督導和工作季報、通報等制度，全面掌握工作進展情況，各部室要靠前指揮，統(tǒng)籌部署整體工作，全方位負責工作的____實施，妥善解決工作中的問題。(二)周密制定實施方案各部室要結合實際認真制訂實施方案，明確工作目標，細化工作措施，落實工作責任，確保工作扎實開展、取得實效。公司將對提升工作開展情況定期進行階段性的評估，使提升工作能全面有效推進。(三)確保隊伍和諧穩(wěn)定各供電所要認真落實維穩(wěn)責任制，重視思想引領，加強宣傳，密切____人員思想動態(tài)，妥善解決歷史遺留問題，確保和諧穩(wěn)定。(四)總結經驗，注重成效推廣各供電所要全面總結提煉鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升典型經驗，固化管理成果，加強宣傳引導，開展學習交流等活動，做好經驗推廣應用，形成“比、學、趕、超”的良好提升氛圍，建立管理提升常態(tài)機制，促進管理水平持續(xù)提升。供電所管理提升工作方案（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部供電所提升管理工作匯報(____年____月____日)尊敬的各位領導專家：你們好。近年來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部在上級公司及分公司的正確指導下，認真貫徹落實“夯實基礎、提升管理”及“供電所提升管理”工作要求，進一步夯實供電所規(guī)范化建設發(fā)展戰(zhàn)略，加強并規(guī)范供電所基礎管理，全面提高供電所人員管理、安全生產、營銷服務等工作標準化水平，全體干部職工緊密圍繞“夯實基礎、提升管理”及“供電所提升管理”創(chuàng)建工作目標，統(tǒng)籌安排部署、協(xié)調推進，全面、扎實、深入、有序地開展各項基礎工作。一、下面，就關于“供電所提升管理”工作開展情況作簡要匯報：____年，神木分公司領導班子、各科室負責人、各供電所所長在分公司五樓召開了“供電所提升管理”啟動會議。會上全體人員認真學習了相關文件精神，規(guī)劃、安排了“供電所提升管理”的活動，對深化“供電所提升管理”有了更深入的認識。為了更好地落實關于全面開展“夯實基礎、提升管理”及____年安全生產標準化達標評價的緊急通知要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部將“夯實基礎、提升管理”和“安全生產標準化達標評價”工作及“供電所提升管理“等工作相結合。開展落實了，基礎管理、農電用工資源、安全生產、供電服務、依法治企等六項活動。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所決定通過動員教育、自查整改、考核考評、檢查總結四個階段認真開展了“供電所提升管理”工作。二、“供電所提升管理”工作開展情況(一)“供電所提升管理”工作自查自評情況鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部對照《神木分公司“夯實基礎、提升管理”驗收細則》的標準及“供電所提升管理”，組織部分供電所業(yè)務骨干和科室管理人員，對其中的內容逐條逐項進行了嚴格的自查打分。其中，通過自查，針對存在的一些漏洞和不足，按照輕重緩急、層層負責、責任到人的原則，一對一落實責任和完成的限期，及時采取有效措施進行了整改，進一步完善了基礎資料，使供電所規(guī)范化、標準化管理水平得到了全面提升。(二)“供電所提升管理”工作重點工作開展情況鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部管理供電所是分公司安全、生產、經營的前沿陣地，也是直接面對客戶的服務“窗口”。今年以來，由分管領導牽頭，相關部門和班組配合，不定期地對各供電所的標準化建設工作進行督查指導。對各供電所的硬件設施進行了配備，完善規(guī)范了各類基礎資料。在“供電所提升管理”工作建設方面，重點做了以下工作：1、夯實供電所基礎管理，提升供電所標準化管理水平。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部按照省市縣公司下發(fā)的《陜西省電力公司“夯實基礎、提升管理”活動》方案及“供電所提升管理”中規(guī)定的具體要求，采取“以點帶面，整體推進”的辦法，全面提升供電所標準化、規(guī)范化管理和優(yōu)質服務水平。根據公司最新標準，制訂了供電所基礎資料記錄管理體系，主要以安全管理、專業(yè)管理、綜合管理分三類，實現供電所記錄科學管理。認真落實修訂了工作人員職責、工作標準，完善了____千伏低壓施工、“兩票”及業(yè)擴報裝、抄核收等____種管理制度，制定了____種日常工作小流程，含蓋了供電所日常管理工作的全部內容，并匯編成冊，做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部管理供電所職責明確、責任到位、運轉順暢，為建設標準化、規(guī)范化供電所管理順利實施奠定了堅實的基礎。同時，對例行檢查中發(fā)現的問題，采取訓示訓誡、限期整改、督查督辦等方式，從基礎資料入手，從硬件設施投入，從人員素質提高，全面實行規(guī)范化、精細化管理，推進管理創(chuàng)新，使規(guī)范化供電所創(chuàng)建和管理工作收到了良好的效果，為分公司發(fā)展奠定了堅實的基礎。2、改善基礎設施，形成閉環(huán)管理。按照“供電所提升管理”工作，安全工器具配備標準，對各供電所的所有安全工器具進行了試驗和補充，備品備件進行了補充，并統(tǒng)一配備了供電所備品備件貨架，統(tǒng)一了標識，使供電所的安全工器具和備品備件使用管理更加規(guī)范、科學。重新制作了接地線的接地裝置。同時，對供電所安全工器具和備品備件，進行了復核，實現了帳、卡、物的閉環(huán)管理，切實抓好反違章組織措施和技術措施的落實，提升供電所作業(yè)現場安全生產和質量管控能力。強化農電安全基礎管理，推進供電所安全管理標準化建設。嚴格執(zhí)行安全工器具購買、配置、使用、維護、報廢等各個環(huán)節(jié)的規(guī)章制度，安全工器具配置合格率達到____％，確保所有安全工器具處于可控、可用狀態(tài)。3、加強農電用工，提高管理水平。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部管理五個供電所，____名農電工，____年省公司下達農網維護專項成本第一批費用____萬元，以按要求實施完成。農電用工計劃費用____萬元，工資發(fā)放萬元，社保萬元，差旅費萬元，防暑降溫萬元。對農電工的薪酬福利及社會保險等問題能夠每月和社保局進行對接，按月對農電工社會保險等問題進行社保局付款，能夠做到按月簽發(fā)、按時發(fā)放。4、安全生產管理(1)截止____月____日，供電所未發(fā)生八級以上事件，0.4kv配網線路設備運行情況總體形勢平穩(wěn)。(2)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部開展供電所安全生產工作排查，各個供電所迅速組織開展了安全生產自糾自查工作，重點是配變過載和低電壓治理。自查工作中共查出問題24項，其中21項為低壓線路陳舊老化，載流量不足，2項為臺區(qū)配電變壓器過載，1項為配變絕緣墊老化存在滲油現象，并將自查工作中發(fā)現的問題匯總上報。針對24項缺陷，歷時____日，于____月____日完成全部消缺工作，在設備管理方面懸掛了560塊低壓線路及公網配變臺區(qū)的標示標牌。(3)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部進一步完善了供電所配電臺區(qū)線路走經圖，用電客戶自備電源明細表，并組織供電所人員對過載變壓器，低電壓線路現象進行排查，建立隱患治理臺賬，及時安排處理形成閉環(huán)。確保用戶能用上連續(xù)、穩(wěn)定、安全的電源，解決用戶用電難的問題。(4)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部組織供電所人員對過載變壓器，低電壓線路現象進行排查，建立隱患治理臺賬，及時安排處理形成閉環(huán)。確保用戶能用上連續(xù)、穩(wěn)定、安全的電源，解決用戶用電難的問題。下一步將對雙電源線路，交叉跨越線路建立明細表，確保完善低壓電網安全隱患治理，隱患排查治理率達到____%。5、供電服務管理在“供電所提升管理”工作建設中，始終把客戶滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，使服務和踐諾水平不斷提高。一是對報裝、報修、查詢、舉報、投訴等業(yè)務實行全天候24小時受理，保證服務承諾的真實到位。二是各供電所在受理營業(yè)管理、勘查、裝表接電、用電檢查、電能表現場校驗、搶修等業(yè)務時，按承諾時限兌現，提高了公司的社會誠信度。三是狠抓優(yōu)質服務管理工作。在落實《員工守則》的同時，出臺了便民服務制度和優(yōu)質服務規(guī)定，加強員工隊伍的素質教育，明確了文明禮貌的服務范圍，規(guī)范了辦公場所的管理。這樣，既開拓了供電市場，又贏得了社會的廣泛贊譽，樹立了電力行業(yè)的新形象。6、依法治企方面(1)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電管理部組織供電所全員開展電力法律法規(guī)宣傳活動，要求全員堅持依法供電、依法用電、保障供用電安全、促進電力設施保護，成效顯著，五個供電所未發(fā)生違反“十個不準”的事件、客戶工程“三指定”行為和員工違法違紀事件。(2)各個供電所規(guī)范財務報銷管理，規(guī)范資金支出行為，履行報賬手續(xù)，落實分公司依法治企的各項要求，未發(fā)生多報、謊報事件。(三)存在的問題1、安全生產還存在著薄弱環(huán)節(jié)，有些職工安全意識淡薄，落實各項規(guī)章制度沒有成為每個員工的自覺行為，習慣性違章還未完全杜絕。2、應急響應反應遲緩，主要是有些基層班組人員心有旁騖，心思不能集中在工作上，安排工作只推不攬或應付了事，對本崗位工作日漸生疏，遇有緊急情況，手足無措，對安全生產帶來影響。3、個別供電所存在設備基礎臺賬不健全，跟進不及時現象。四、下一階段工作重點1、狠抓供電所基礎管理，健全完善農村低壓電網設備臺賬信息，加強設備巡視和缺陷管理，推行綜合檢修，強化停電檢修計劃的綜合平衡和剛性管理，減少設備停運時間，組織各個供電所開展設備消缺工作“回頭看”，認真做好排查治理總結，查漏補缺，進一步鞏固、提升排查治理成果。2、統(tǒng)籌安排投資計劃，優(yōu)先解決農村配電網供電“卡脖子”和嚴重“低電壓”問題，提高農村供電保障能力和電壓質量，切實加大供電所管理提升工程活動工作投入。3、深化農電工崗位薪點工資制和全員績效管理，按時開展績效考核的基礎上，全力完善農電工人力資源管理統(tǒng)籌安排。4、強化供電所人員技能操作實訓的針對性和實效性，持續(xù)提升培訓效果和質量，統(tǒng)籌落實農電培訓計劃，確保供電所全員輪訓率____%，到____年底，供電所人員技能等級證持有率實現____%。5、規(guī)范供電服務行為、員工作風，提高供電所員工執(zhí)行力，重點圍繞強化供電所員工“思想作風、工作作風”轉變、規(guī)范供電所服務行為，落實供電服務“十項承諾”和員工行為“十個不準”，防止各種“習慣性違章”，堅決杜絕有法不依、有章不循等不良風氣，堅決查處供電服務領域的違規(guī)違紀行為。6、嚴格按照公司農網線損考核管理辦法，認真開展線損理論計算和統(tǒng)計、分析、監(jiān)控工作，持續(xù)推進高損線路和臺區(qū)綜合治理工作，提高供電所節(jié)能降損管理水平。供電所管理提升工作方案（三）(____年____月____日)尊敬的各位領導專家：你們好。近年來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部在上級公司及分公司的正確指導下，認真貫徹落實“夯實基礎、提升管理”及“供電所提升管理”工作要求，進一步夯實供電所規(guī)范化建設發(fā)展戰(zhàn)略，加強并規(guī)范供電所基礎管理，全面提高供電所人員管理、安全生產、營銷服務等工作標準化水平，全體干部職工緊密圍繞“夯實基礎、提升管理”及“供電所提升管理”創(chuàng)建工作目標，統(tǒng)籌安排部署、協(xié)調推進，全面、扎實、深入、有序地開展各項基礎工作。一、下面，就關于“供電所提升管理”工作開展情況作簡要匯報：____年，神木分公司領導班子、各科室負責人、各供電所____在分公司五樓召開了“供電所提升管理”啟動會議。會上全體人員認真學習了相關文件精神，規(guī)劃、安排了“供電所提升管理”的活動，對深化“供電所提升管理”有了更深入的認識。為了更好地落實關于全面開展“夯實基礎、提升管理”及____年安全生產標準化達標評價的緊急通知要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部將“夯實基礎、提升管理”和“安全生產標準化達標評價”工作及“供電所提升管理“等工作相結合。開展落實了，基礎管理、農電用工資源、安全生產、供電服務、依法治企等六項活動。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所決定通過動員教育、自查整改、考核考評、檢查總結四個階段認真開展了“供電所提升管理”工作。二、“供電所提升管理”工作開展情況(一)“供電所提升管理”工作自查自評情況鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部對照《神木分公司“夯實基礎、提升管理”驗收細則》的標準及“供電所提升管理”，____部分供電所業(yè)務骨干和科室管理人員，對其中的內容逐條逐項進行了嚴格的自查打分。其中，通過自查，針對存在的一些漏洞和不足，按照輕重緩急、層層負責、責任到人的原則，一對一落實責任和完成的限期，及時采取有效措施進行了整改，進一步完善了基礎資料，使供電所規(guī)范化、標準化管理水平得到了全面提升。(二)“供電所提升管理”工作重點工作開展情況鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部管理供電所是分公司安全、生產、經營的前沿陣地，也是直接面對客戶的服務“窗口”。今年以來，由分管領導牽頭，相關部門和班組配合，不定期地對各供電所的標準化建設工作進行督查指導。對各供電所的硬件設施進行了配備，完善規(guī)范了各類基礎資料。在“供電所提升管理”工作建設方面，重點做了以下工作：1、夯實供電所基礎管理，提升供電所標準化管理水平。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部按照省市縣公司下發(fā)的《____省電力公司“夯實基礎、提升管理”活動》方案及“供電所提升管理”中規(guī)定的具體要求，采取“以點帶面，整體推進”的辦法，全面提升供電所標準化、規(guī)范化管理和優(yōu)質服務水平。根據公司最新標準，制訂了供電所基礎資料記錄管理體系，主要以安全管理、專業(yè)管理、綜合管理分三類，實現供電所記錄科學管理。認真落實修訂了工作人員職責、工作標準，完善了____千伏低壓施工、“兩票”及業(yè)擴報裝、抄核收等____種管理制度，制定了____種日常工作小流程，含蓋了供電所日常管理工作的全部內容，并匯編成冊，做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部管理供電所職責明確、責任到位、運轉順暢，為建設標準化、規(guī)范化供電所管理順利實施奠定了堅實的基礎。同時，對例行檢查中發(fā)現的問題，采取訓示訓誡、限期整改、督查督辦等方式，從基礎資料入手，從硬件設施投入，從人員素質提高，全面實行規(guī)范化、精細化管理，推進管理創(chuàng)新，使規(guī)范化供電所創(chuàng)建和管理工作收到了良好的效果，為分公司發(fā)展奠定了堅實的基礎。2、改善基礎設施，形成閉環(huán)管理。按照“供電所提升管理”工作，安全工器具配備標準，對各供電所的所有安全工器具進行了試驗和補充，備品備件進行了補充，并統(tǒng)一配備了供電所備品備件貨架，統(tǒng)一了標識，使供電所的安全工器具和備品備件使用管理更加規(guī)范、科學。重新制作了接地線的接地裝置。同時，對供電所安全工器具和備品備件，進行了復核，實現了帳、卡、物的閉環(huán)管理，切實抓好反違章____措施和技術措施的落實，提升供電所作業(yè)現場安全生產和質量管控能力。強化農電安全基礎管理，推進供電所安全管理標準化建設。嚴格執(zhí)行安全工器具購買、配置、使用、維護、報廢等各個環(huán)節(jié)的規(guī)章制度，安全工器具配置合格率達到____％，確保所有安全工器具處于可控、可用狀態(tài)。3、加強農電用工，提高管理水平。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部管理五個供電所，____名農電工，____年省公司下達農網維護專項成本第一批費用____萬元，以按要求實施完成。農電用工計劃費用____萬元，工資發(fā)放萬元，社保萬元，差旅費萬元，防暑降溫萬元。對農電工的薪酬福利及社會保險等問題能夠每月和社保局進行對接，按月對農電工社會保險等問題進行社保局付款，能夠做到按月簽發(fā)、按時發(fā)放。4、安全生產管理(1)截止____月____日，供電所未發(fā)生八級以上事件，____kv配網線路設備運行情況總體形勢平穩(wěn)。(2)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部開展供電所安全生產工作排查，各個供電所迅速____開展了安全生產自糾自查工作，重點是配變過載和低電壓治理。自查工作____查出問題____項，其中____項為低壓線路陳舊老化，載流量不足，____項為臺區(qū)配電變壓器過載，____項為配變絕緣墊老化存在滲油現象，并將自查工作中發(fā)現的問題匯總上報。針對____項缺陷，歷時____日，于____月____日完成全部消缺工作，在設備管理方面懸掛了____塊低壓線路及公網配變臺區(qū)的標示標牌。(3)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部進一步完善了供電所配電臺區(qū)線路走經圖，用電客戶自備電源明細表，并____供電所人員對過載變壓器，低電壓線路現象進行排查，建立隱患治理臺賬，及時安排處理形成閉環(huán)。確保用戶能用上連續(xù)、穩(wěn)定、安全的電源，解決用戶用電難的問題。(4)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部____供電所人員對過載變壓器，低電壓線路現象進行排查，建立隱患治理臺賬，及時安排處理形成閉環(huán)。確保用戶能用上連續(xù)、穩(wěn)定、安全的電源，解決用戶用電難的問題。下一步將對雙電源線路，交叉跨越線路建立明細表，確保完善低壓電網安全隱患治理，隱患排查治理率達到____%。5、供電服務管理在“供電所提升管理”工作建設中，始終把客戶滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，使服務和踐諾水平不斷提高。一是對報裝、報修、查詢、____、投訴等業(yè)務實行全天候24小時受理，保證服務承諾的真實到位。二是各供電所在受理營業(yè)管理、勘查、裝表接電、用電檢查、電能表現場校驗、搶修等業(yè)務時，按承諾時限兌現，提高了公司的社會誠信度。三是狠抓優(yōu)質服務管理工作。在落實《員工守則》的同時，出臺了便民服務制度和優(yōu)質服務規(guī)定，加強員工隊伍的素質教育，明確了文明禮貌的服務范圍，規(guī)范了辦公場所的管理。這樣，既開拓了供電市場，又贏得了社會的廣泛贊譽，樹立了電力行業(yè)的新形象。6、依法治企方面(1)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電管理部____供電所全員開展電力法律法規(guī)宣傳活動，要求全員堅持依法供電、依法用電、保障供用電安全、促進電力設施保護，成效顯著，五個供電所未發(fā)生違反“十個不準”的事件、客戶工程“三指定”行為和員工違法違紀事件。(2)各個供電所規(guī)范財務報銷管理，規(guī)范資金支出行為，履行報賬手續(xù)，落實分公司依法治企的各項要求，未發(fā)生多報、謊報事件。(三)存在的問題1、安全生產還存在著薄弱環(huán)節(jié)，有些職工安全意識淡薄，落實各項規(guī)章制度沒有成為每個員工的自覺行為，習慣性違章還未完全杜絕。2、應急響應反應遲緩，主要是有些基層班組人員心有旁騖，心思不能集中在工作上，安排工作只推不攬或應付了事，對本崗位工作日漸生疏，遇有緊急情況，手足無措，對安全生產帶來影響。3、個別供電所存在設備基礎臺賬不健全，跟進不及時現象。四、下一階段工作重點1、狠抓供電所基礎管理，健全完善農村低壓電網設備臺賬信息，加強設備巡視和缺陷管理，推行綜合檢修，強化停電檢修計劃的綜合平衡和剛性管理，減少設備停運時間，____各個供電所開展設備消缺工作“回頭看”，認真做好排查治理總結，查漏補缺，進一步鞏固、提升排查治理成果。2、統(tǒng)籌安排投資計劃，優(yōu)先解決農村配電網供電“卡脖子”和嚴重“低電壓”問題，提高農村供電保障能力和電壓質量，切實加大供電所管理提升工程活動工作投入。3、深化農電工崗位薪點工資制和全員績效管理，按時開展績效考核的基礎上，全力完善農電工人力資源管理統(tǒng)籌安排。4、強化供電所人員技能操作實訓的針對性和實效性，持續(xù)提升培訓效果和質量，統(tǒng)籌落實農電培訓計劃，確保供電所全員輪訓率____%，到____年底，供電所人員技能等級證持有率實現____%。5、規(guī)范供電服務行為、員工作風，提高供電所員工執(zhí)行力，重點圍繞強化供電所員工“思想作風、工作作風”轉變、規(guī)范供電所服務行為，落實供電服務“十項承諾”和員工行為“十個不準”，防止各種“習慣性違章”，堅決杜絕有法不依、有章不循等不良風氣，堅決查處供電服務領域的違規(guī)違紀行為。6、嚴格按照公司農網線損考核管理辦法，認真開展線損理論計算和統(tǒng)計、分析、監(jiān)控工作，持續(xù)推進高損線路和臺區(qū)綜合治理工作，提高供電所節(jié)能降損管理水平。供電所管理提升工作方案（四）“固基礎強素質促提升”供電所管理提升方案供電所是公司的最基層組織，擔負著密切聯系鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和人民群眾、服務經濟社會發(fā)展的職責。加強基層供電所管理，健全供電服務保障體系，打造技能水平高、服務意識強的農村供電服務隊伍，全面提升農村供電保障能力、工作效率和服務質量，是更好服務“三農”的客觀需要。為全面貫徹落實《國家電網公司關于進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理工作的若干意見》(國家電網辦[____]____號)、《國網營銷部____年“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設的工作意見》(營銷農電[____]____號)有關工作部署，解決供電所建設和管理中存在的突出問題，不斷提升農村供電管理和服務水平，緊緊圍繞李總提出的“固基礎強素質促提升”的相關要求，制定本方案。一、工作思路以“全能型”供電所建設為契機，按照公司深入推進“三集五大”體系建設的統(tǒng)一部署，進一步將專業(yè)化管理延伸至供電所，健全完善供電所組織機構，優(yōu)化業(yè)務流程和人員配置、加強關鍵崗位和核心指標管控，全面提升農村配電網的供電保障能力、營銷管理和供電服務水平。二、組織領導(一)供電所管理提升領導小組組長：李飛副組長：劉玉峰成員：袁榮亮、田希民、柳緒棟、蔚陽、梁健職責。負責公司供電所管理提升工作的指導；審批供電所管理提升方案；批準全能型供電所建設規(guī)劃；研究部署供電所管理提升工作的其他重大事項等。(二)供電所管理提升工作小組組長：副組長：成員：負責制定供電所管理提升方案；聯絡、協(xié)調專業(yè)部室工作，定期向領導小組匯報工作進展情況；組織召開工作小組會議，協(xié)調研究解決供電所管理提升方案及全能型供電所實施過程中出現的困難和問題。三、工作目標總體目標。加大供電所人力、物力、精力、財力投入，強化關鍵環(huán)節(jié)管控，健全激勵約束機制，豐富工作載體，實現公司轄區(qū)內農村配電網供電保障能力和供電所基礎設施、人員技能、供電質量、班組對標、服務水平等明顯提升。專業(yè)目標。通過實施管理提升工程，促使供電所在基礎管理、人力資源、安全管理、運維檢修、營銷服務、依法治企六個方面實現專業(yè)指標全面提升。四、活動內容(一)固基礎1、固全能型建設基礎按照公司統(tǒng)一部署開展供電所優(yōu)化設置工作。因地制宜優(yōu)化供電所布局和設置，統(tǒng)籌謀劃、統(tǒng)一規(guī)范供電所機構和崗位設置。形成以“臺區(qū)經理制”為基礎的農村供電服務新機制，實現人員互為支撐，工作有監(jiān)護、質