Word———外出培訓(xùn)心得體會(huì)范文7篇我們心里有一些收獲后，立刻將其記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。信任很多人會(huì)覺得心得體會(huì)很難寫吧，下面我給大家共享外出培訓(xùn)心得體會(huì)范文，盼望能夠關(guān)心大家!

外出培訓(xùn)心得體會(huì)范文1

特別感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過這短短的40天時(shí)間，培訓(xùn)雖很短，從中學(xué)到的學(xué)問卻使我受益匪淺，感受頗多，使我更深刻的熟悉到這份職業(yè)的精辟之處，在很大程度上開拓了我的眼界、增加了自己的業(yè)務(wù)力量，認(rèn)清了自身與其它銀行員工所存在的差距，明確了自己今后的學(xué)習(xí)進(jìn)展方向，為今后的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、“高”

本次學(xué)習(xí)，這里有一流的老師、一流的設(shè)備及一流的管理。他們從職業(yè)教育進(jìn)展的思想到職業(yè)教育的理念；從中國(guó)當(dāng)今的職業(yè)教育的政策到國(guó)外職業(yè)教育的體系；從理論高度到實(shí)踐層面對(duì)我們展現(xiàn)了職業(yè)教育所處的大好時(shí)機(jī)以及德育教育面臨的新挑戰(zhàn)。從宏觀層面給我們介紹了新的教育理念，讓我們感受到了老師，尤其是德育老師的光榮使命。領(lǐng)導(dǎo)們心懷天下、高屋建瓴，跳出德育看德育，不僅給了我們高遠(yuǎn)的視角，也讓我們學(xué)會(huì)了胸懷大局、勤業(yè)精業(yè)。

二、“廣”

本次學(xué)習(xí)聽了很多多年工作在教育戰(zhàn)線老師的說課、講課，涉及理論和實(shí)踐，以及這所學(xué)校正在進(jìn)行的課題討論。既有宏觀的政策、理論；又有微觀的教學(xué)方法、科研方法。他們傳授的學(xué)問如同一張縱橫交叉的網(wǎng)為我們開闊了視野，打開了思路，信任我們會(huì)用這些學(xué)問加上自己的努力在以后的工作中有所收獲。

三、“新”

1、觀念“新”。本次培訓(xùn)的不再是泛泛而談、空洞說教，更多的是把先進(jìn)的理念結(jié)合自己的討論告知了我們新的理念與方法。比如讓同學(xué)學(xué)會(huì)處理關(guān)系模式、引導(dǎo)激勵(lì)同學(xué)的技巧與方法、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的職業(yè)教育進(jìn)展等，這些新的觀念從不同的方面促使我們更新德育教育觀念。

2、視角“新”。本次培訓(xùn)有從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看職業(yè)教育的，有從社會(huì)學(xué)角度看職業(yè)教育的；有從心理學(xué)看德育教育的；還有從企業(yè)進(jìn)展看德育教育的。不論從哪個(gè)視角都對(duì)職業(yè)教育，尤其是德育教育進(jìn)行了深化的剖析，引發(fā)了我們更多的思索。

3、形式“新”。本次培訓(xùn)形式新奇、活動(dòng)豐富：有領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告、專家的講座；有企業(yè)調(diào)查、員工互動(dòng)；除此以外還有課堂活動(dòng)、公民實(shí)踐活動(dòng)社會(huì)調(diào)查等，也讓我們有了新的體驗(yàn)。通過學(xué)習(xí)和大家的溝通、活動(dòng)，讓我們迸出了很多思想的火花，對(duì)今后的教育教學(xué)工作有了更多的思索，也為今后的德育工作供應(yīng)了更多的學(xué)習(xí)模式。

這次學(xué)習(xí)讓我們重溫了同學(xué)時(shí)代、傾聽了老師多年的討論心得、感受了同學(xué)們純凈的友情，信任40天的學(xué)習(xí)收獲終將隨著夏天的到來在老師陣地里開花結(jié)果。

外出培訓(xùn)心得體會(huì)范文2

4月23—24日，我有幸參與了臨沂市學(xué)校數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)，作為一名青年老師，任何一次外出聽課都是我學(xué)習(xí)的大好機(jī)會(huì)。此次活動(dòng)在臨沭縣進(jìn)行，在這兩天的時(shí)間里我們聽到了“不同風(fēng)格”、“不同版本”教學(xué)優(yōu)質(zhì)課，我受益匪淺、感受頗多。

十六位老師的授課，各具特色、亮點(diǎn)紛呈，充分體現(xiàn)了各個(gè)地區(qū)的先進(jìn)教學(xué)水平，這些優(yōu)質(zhì)課無論是在學(xué)問結(jié)構(gòu)、授課方式上都體現(xiàn)了新課程提倡的素養(yǎng)教育觀念，充分體現(xiàn)了以同學(xué)為本的教育理念，為同學(xué)供應(yīng)了感受生活、表現(xiàn)才藝、培育品德以及學(xué)習(xí)、積累科學(xué)文化學(xué)問的寬闊空間，切實(shí)做到了“讓同學(xué)在學(xué)習(xí)中感受美、讓同學(xué)在生活中制造美、讓同學(xué)在社會(huì)中實(shí)踐美”。

這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多新的學(xué)問，在今后的教育教學(xué)工作中，我要努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己。通過學(xué)習(xí)我熟悉到老師自身的良好素養(yǎng)是上好課的重要前提和基本保證。在這幾天的聽課中我發(fā)覺他們都有幾個(gè)共同特點(diǎn)：

1、老師角色定位精確。整堂課中老師始終以一個(gè)合、伙伴、伴侶引領(lǐng)孩子們走進(jìn)課堂進(jìn)行學(xué)習(xí)，始終微笑面對(duì)同學(xué)，給同學(xué)一種親切感，拉近了師生間的距離。

2、老師們的語(yǔ)言精確規(guī)范。只有做到這一點(diǎn)，才能保證同學(xué)對(duì)課程的理解，才能調(diào)動(dòng)同學(xué)的樂觀性和參加性。

3、老師教態(tài)親切，表情豐富，有很強(qiáng)的藝術(shù)表現(xiàn)力和感染力，課堂的組織、調(diào)控力量更能體現(xiàn)老師的藝術(shù)功力豐厚，在課堂上能夠敏捷應(yīng)變，左右逢源。

要想上好一堂課，首先老師對(duì)教材的解讀特別重要，如何精確制定教學(xué)目標(biāo)，深切領(lǐng)悟教材的編排意圖，是我們每個(gè)老師備課時(shí)要認(rèn)真鉆研的一個(gè)重點(diǎn)。執(zhí)教這些課的老師，每個(gè)人對(duì)教材的使用都是制造性的合理編配，更有著自己獨(dú)特的實(shí)踐設(shè)計(jì)。

其次老師的備課應(yīng)把握“老師、同學(xué)、教材”三位一體的關(guān)系，同學(xué)始終是課堂參加的主體，任何教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)都不能脫離生活、脫離同學(xué)。本次聽課的一個(gè)突出的感受是各位參賽老師在“備同學(xué)”這一環(huán)節(jié)上尤為突出，由于老師使用的同學(xué)都不是自己所教的同學(xué)，在這一環(huán)節(jié)上更體現(xiàn)了老師的高素養(yǎng)和課堂應(yīng)變力量。

在優(yōu)質(zhì)課的競(jìng)賽中，老師的基本功尤為重要，參賽的大部分老師的基本功特別扎實(shí)，在她們的課中，無論是老師的表演，還是老師的語(yǔ)言、教態(tài)，都顯示了一個(gè)專業(yè)老師扎實(shí)的教學(xué)素養(yǎng)。

詳細(xì)到一節(jié)課上我認(rèn)為有以下特點(diǎn)值得我們學(xué)習(xí)：

小組教學(xué)要落到實(shí)處，小組合作學(xué)習(xí)是以小組活動(dòng)為主體而進(jìn)行的一種教學(xué)活動(dòng)，組內(nèi)互助合作，組間評(píng)比競(jìng)爭(zhēng)，能有效做到生生互動(dòng)、師生互動(dòng)，責(zé)任分工明確，又相互依靠，這有利于培育同學(xué)的自辦法識(shí)、合作意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)等，促進(jìn)每一個(gè)同學(xué)的身心全面健康進(jìn)展。新課改后，小組合作學(xué)習(xí)成了課堂上的主要組成部分，但是許多時(shí)候我們看到的小組合作學(xué)習(xí)只不過是一個(gè)花架子：我們光知道小組合作學(xué)習(xí)的含義，操作起來卻不能落到實(shí)處，比如：許多時(shí)候我們聽到的公開課上，老師出示了問題后同學(xué)就以小組為單位開頭爭(zhēng)論、學(xué)習(xí)，在聽課老師看來同學(xué)樂觀參加，課堂氣氛甚是活躍，但是這些只不過是一些表面現(xiàn)象，學(xué)習(xí)爭(zhēng)論后并不知道自己學(xué)到了什么，所以說這是華而不實(shí)的，是我們?cè)诮窈蟮慕虒W(xué)中應(yīng)當(dāng)杜絕的。在今后的教學(xué)中我們可以依據(jù)自己學(xué)校的教學(xué)實(shí)際學(xué)習(xí)、借鑒。

總之，在每節(jié)優(yōu)質(zhì)課中，都能感受到每位授課老師的獨(dú)具匠心、周密細(xì)致，每堂課都有或多或少的閃光點(diǎn)供我學(xué)習(xí)、借鑒。我會(huì)吸取其中的精華，并嘗試運(yùn)用到以后的課堂教學(xué)過程中，逐步地提高和完善自己的音樂教學(xué)，讓同學(xué)學(xué)的更輕松、更開心。新課改的道路是漫長(zhǎng)的，在今后的教學(xué)中我會(huì)不斷向老師們學(xué)習(xí)，不斷地提升自身素養(yǎng)，努力促進(jìn)自己的專業(yè)成長(zhǎng)，讓自己的課堂教學(xué)越來越成熟。

外出培訓(xùn)心得體會(huì)范文3

今年我出去學(xué)習(xí)了兩次，一次職業(yè)健康業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一次節(jié)能管理與技術(shù)培訓(xùn)，兩個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)間加起來不到十天，但對(duì)于我的啟發(fā)很大，受益匪淺，并且使我對(duì)有些工作有了新的熟悉，對(duì)工作中存在的有些問題有了新的思索。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，只有一個(gè)目的，那就是提高自身業(yè)務(wù)水平，能更好的服務(wù)于工作，指導(dǎo)于生活。下面我就這兩次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容給各位匯報(bào)下。

一、職業(yè)健康業(yè)務(wù)培訓(xùn)

本次培訓(xùn)班是由省安監(jiān)局主辦，學(xué)習(xí)時(shí)間為8月21日至24日，學(xué)習(xí)內(nèi)容分四個(gè)部分。

1、由省衛(wèi)生監(jiān)督所主任醫(yī)師申秀芹主講的企業(yè)職業(yè)健康監(jiān)管，職業(yè)病防治法及相關(guān)法律法規(guī)；

2、由西安市疾控中心主任醫(yī)師袁永新主講的職業(yè)危害因素分類，識(shí)別，評(píng)價(jià)和防治措施，職業(yè)病危害事故典型案例分析；

3、由兵器工業(yè)衛(wèi)生討論所主任醫(yī)師姜相陽(yáng)主講的企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)衛(wèi)生”三同時(shí)”監(jiān)督管理；

4、由航天總醫(yī)院王巖主任醫(yī)師主講的職業(yè)健康監(jiān)護(hù)學(xué)問培訓(xùn)。這四位老師通過大量的事例給我們敘述了我國(guó)以及世界職業(yè)健康工作狀況，語(yǔ)言通俗易懂，課程內(nèi)容深化人心，聽后使我對(duì)職業(yè)健康工作有了更進(jìn)一步的了解，我信任這將對(duì)我以后的工作有很大的指導(dǎo)意義。

二、節(jié)能管理與技術(shù)培訓(xùn)

這是西安石油高校短期教育的一次專業(yè)性培訓(xùn)，由油田公司安質(zhì)部組織，課程有：

1、化工節(jié)能原理和技術(shù)；

2、油田管網(wǎng)技術(shù)；

3、油田注水系統(tǒng)節(jié)能掌握技術(shù)；

4、生產(chǎn)節(jié)能與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；

5、用能單位能源利用狀況報(bào)告填報(bào)系統(tǒng)。學(xué)習(xí)時(shí)間為一周，內(nèi)容極其豐富，涵蓋了整個(gè)國(guó)家節(jié)能方面的學(xué)問，作為第一次接受節(jié)能學(xué)問培訓(xùn)的我，可謂求知若饑，接觸到了許多專業(yè)性的節(jié)能技術(shù)與管理，使我對(duì)節(jié)能工作有了更高的熟悉。

在世界能源日益削減的形勢(shì)下，節(jié)能工作勢(shì)必更加重要，節(jié)省能源是我們每一個(gè)人的責(zé)任，杜絕鋪張是我們每一個(gè)人的義務(wù)。

通過這兩次有組織有目的的學(xué)習(xí)，我深感自己力量不足，在和來自各個(gè)單位的同志們溝通后，對(duì)自己的業(yè)務(wù)工作有了更清楚的熟悉。這兩次專業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)習(xí)，使我突然產(chǎn)生這么一個(gè)想法，我開頭在懷疑自己，為什么沒有來學(xué)習(xí)之前，我自我感覺很好，反而學(xué)習(xí)之后，汲取了學(xué)問，我越覺得自己懂的越少，這就是所謂的”學(xué)得越多，不知道的越多”。假如你去系統(tǒng)的學(xué)習(xí)一門學(xué)問，深刻地去鉆研，你就會(huì)覺得什么叫做專業(yè)，假如你去深化的接觸一位巨匠，促膝而談，你就會(huì)體會(huì)到什么叫淵博。學(xué)無止境，我盼望通過更多的學(xué)習(xí)，來填充自己微薄的生命。

外出培訓(xùn)心得體會(huì)范文4

陽(yáng)春三月是播種的季節(jié)，在漂亮的畢節(jié)和納雍，我和來自全省各地、州、市的特別教育學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師參與了畢節(jié)地區(qū)特別教育研討會(huì)。作為一名特別教育老師能夠參與這樣大規(guī)模、高質(zhì)量的培訓(xùn)，我首先感謝學(xué)校給我供應(yīng)了這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝地區(qū)教育局的統(tǒng)籌支配、感謝納雍特別教育學(xué)校的細(xì)心組織。這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象，讓我受益匪淺。

一是地區(qū)教育局、納雍特別教育學(xué)校對(duì)本次特別教育研討會(huì)的高度重視，從培訓(xùn)課程的設(shè)置到每位學(xué)員的生活都做了詳盡的支配，可謂專心良苦。在培訓(xùn)過程中，有幸得到專家面對(duì)面的溝通，溝通中讓我深深感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)寄予的厚望。

二是培訓(xùn)質(zhì)量高、培訓(xùn)內(nèi)容豐富。在短短十天的培訓(xùn)中，地區(qū)特別教育學(xué)校讓我了解國(guó)內(nèi)外特別教育進(jìn)展現(xiàn)狀和動(dòng)態(tài)，使我熟悉到作為特別教育老師進(jìn)展和傳承特教事業(yè)的重要性。納雍縣特別教育學(xué)校楊華校長(zhǎng)寬容和對(duì)特別教育的執(zhí)著深深打動(dòng)了我，更被楊華校長(zhǎng)的這種人格魅力所折服。

三是培訓(xùn)管理嚴(yán)格、培訓(xùn)效果好。學(xué)校在此次培訓(xùn)中管理嚴(yán)格、正規(guī)，是我們經(jīng)受的培訓(xùn)中印象比較深刻的。作為培訓(xùn)組織的納雍特別教育學(xué)校，為學(xué)員創(chuàng)設(shè)了最舒心的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，舒適的賓館住宿條件都讓我們找到了家的感覺。

十天的培訓(xùn)結(jié)束了，我在感嘆每一位“巨匠”的學(xué)問淵博、旁征博引的同時(shí)，更慚愧于自己要學(xué)的東西實(shí)在是太多，以及那種安于現(xiàn)狀的行為，這一切都撞擊著自己的心靈深處。參與這次培訓(xùn)，如同醍醐灌頂，使我豁然開朗，真有種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺，培訓(xùn)不僅是對(duì)自己學(xué)問的擴(kuò)充、更從巨匠身上感受到虛心、博學(xué)、寬容、敬業(yè)的人生最高境界。為期十天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我有了震撼心靈的感悟，使我深刻的感受到一個(gè)人離開了學(xué)習(xí)有多么的可怕，也使我明白了作為一名特別教育老師，應(yīng)當(dāng)做什么、應(yīng)當(dāng)怎么做。在今后的工作和生活中我力爭(zhēng)做好以下幾點(diǎn)：

一、仔細(xì)做好本職工作

常常埋怨“我們局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)特別教育不夠重視，我們條件設(shè)施跟不上等”，聽起來似乎很有道理，但忽視了自己的職責(zé)。應(yīng)當(dāng)主動(dòng)開發(fā)屬于我的那塊天地，就像地區(qū)教育局謝局長(zhǎng)說的那樣，因地制宜，有什么設(shè)備就干什么樣的活，先把自己的工作做好，做出成果，讓別人看到我們的工作，認(rèn)可我們的成果。

二、做一個(gè)有危機(jī)感的才智型特別教育老師

“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂”，必需看到特俗教育藝體教育的危機(jī)感、緊迫感，尤其是金沙縣特別教育學(xué)校剛起步，雖然我個(gè)人不能轉(zhuǎn)變什么現(xiàn)狀，但是，至少依據(jù)自己的工作環(huán)境做好份內(nèi)的工作，因地制宜，充分發(fā)揮自己的才智，樂觀開展本學(xué)校本地方的藝體活動(dòng)。三、做一個(gè)有愛心、有急躁、有責(zé)任心的特別教育老師作為一名老師，肩負(fù)著為祖國(guó)和社會(huì)培育人才的重任。我作為一名特別教育老師，更擔(dān)負(fù)著我所教的同學(xué)藝術(shù)修養(yǎng)培育，國(guó)民族素養(yǎng)的提高是從我們面對(duì)的同學(xué)開頭，這一任務(wù)任重而道遠(yuǎn)，需要我們每一位特別教育老師有高度的責(zé)任感，把我們殘疾同學(xué)培育成為身殘志堅(jiān)新一代。十天的培訓(xùn)時(shí)間在人生長(zhǎng)河中如白駒過隙，但對(duì)我人生觀的影響卻是深遠(yuǎn)的。這次培訓(xùn)就像是一盞明燈，指明白我今后的工作方向，照亮著我前進(jìn)的道路，讓我的心中又布滿了陽(yáng)光和渴望。我為這次培訓(xùn)而震撼、會(huì)因這次培訓(xùn)而有所轉(zhuǎn)變，在本次培訓(xùn)的引領(lǐng)下，在自己的工作崗位上連續(xù)學(xué)習(xí)、努力工作，不斷進(jìn)取，為我縣特別教育教育事業(yè)做出更多、更大的貢獻(xiàn)！

外出培訓(xùn)心得體會(huì)范文5

20____年__月，我參與了公司科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)班。公司領(lǐng)導(dǎo)花費(fèi)了人力、財(cái)力、精力為我們供應(yīng)特別好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，此次培訓(xùn)課程支配得比較豐富：溝通技巧；學(xué)會(huì)感恩、擔(dān)當(dāng)責(zé)任；管理技能提升等等，學(xué)習(xí)期間，我始終抱著仔細(xì)的態(tài)度，學(xué)習(xí)的心態(tài)去體會(huì)所學(xué)內(nèi)容。這次培訓(xùn)班盡管時(shí)間短暫，但課程設(shè)計(jì)較為合理，老師水平特別高，學(xué)習(xí)內(nèi)容也比較豐富，為我們供應(yīng)了一次難得的充電機(jī)會(huì)，使我們開拓了視野、增長(zhǎng)了見識(shí)。

沈陽(yáng)高校劉丹導(dǎo)師主講的“學(xué)習(xí)溝通永不嫌遲”，主要是對(duì)客戶的溝通技巧到與上下級(jí)的溝通、平級(jí)溝通等要訣等等，給了我許多啟示，在日常工作中我比較情愿與同事溝通，但不太講究方法，有時(shí)會(huì)讓對(duì)方感到不太敬重他，這是我需要改進(jìn)的地方。

在聽取遼寧高校李顯東教授主講的“學(xué)會(huì)感恩、擔(dān)當(dāng)責(zé)任”中，回想四年來井下作業(yè)公司的風(fēng)雨歷程，我感慨萬千。公司在這四年中規(guī)模由小到大、實(shí)力由弱到強(qiáng)、管理由粗到細(xì)，這是公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們?nèi)w員工臥薪嘗膽、奮勉進(jìn)取所取得的成果，領(lǐng)導(dǎo)勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，員工盡心盡力工作，想到這些，心中的確布滿對(duì)企業(yè)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事的感謝之情。

作為公司員工，也需要擔(dān)當(dāng)起本職崗位的一份責(zé)任，盡職盡責(zé)地做好每項(xiàng)工作。

沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)高校鄭立梅主任講授了“管理技能提升”，這節(jié)課很貼合我公司精細(xì)管理、管理提升的目標(biāo)，這些內(nèi)容聽起來都似曾相識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)在各種會(huì)議中常常對(duì)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、基層領(lǐng)導(dǎo)做過此項(xiàng)培訓(xùn)，所以我感到接受起來很順暢。進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)大局的意識(shí)，清晰了公司進(jìn)展由粗放型向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變的意義。

總之，通過學(xué)習(xí)我感到要想成為一名合格的科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)做到：

1、在工作中要有大局意識(shí)；

2、具備較強(qiáng)的執(zhí)行力；

3、對(duì)工作中遇到的問題要擅長(zhǎng)做出正確選擇；

4、擅長(zhǎng)溝通；

5、具備開拓創(chuàng)新力量；

6、擅于學(xué)習(xí)。

感謝公司給了我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我會(huì)把所學(xué)到的學(xué)問用于實(shí)際工作中，完成好每項(xiàng)工作，為公司的進(jìn)展進(jìn)一份力。

外出培訓(xùn)心得體會(huì)范文6

這段時(shí)間以來的培訓(xùn)已經(jīng)過去了，公司對(duì)我們也是特別關(guān)照的，我也對(duì)這份工作是感覺特別不錯(cuò)，這次外出培訓(xùn)我的確也是進(jìn)步了不少，我也盼望接下來能夠取得更好的成果，這對(duì)我也是一個(gè)很大的提高，這段時(shí)間以來我也意識(shí)到了自身各方面的進(jìn)步，我對(duì)此也是感受良多，培訓(xùn)之際也有一番心得。

我感謝四周同事對(duì)我的認(rèn)可，我也信任通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷的努力自身會(huì)有許多的進(jìn)步和變化，這是我應(yīng)當(dāng)要堅(jiān)持下去的，在這方面我對(duì)自己也是很有信念，這段時(shí)間培訓(xùn)也結(jié)束了，我始終都能夠認(rèn)清晰自己的方向也能夠維持一個(gè)好的狀態(tài)，按時(shí)的完成好自己的本職工作，培訓(xùn)期間和老師學(xué)習(xí)到了許多東西，這是特別有意義的，我也應(yīng)當(dāng)要在接下來的工作的工作當(dāng)中，去做出更好的成果來，積累足夠多的閱歷，這樣才能夠看到自身的進(jìn)步，才能夠去把握更多的學(xué)問。

培訓(xùn)期間，我也能夠認(rèn)清晰自己的方向我信任這對(duì)我而言也是有特別大的提高，在這一點(diǎn)上面我還是應(yīng)當(dāng)要堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的事情，在這樣的環(huán)境下面我的確還是有很多的成長(zhǎng)，培訓(xùn)結(jié)束到現(xiàn)在我也始終都在維持好的狀態(tài)，在培訓(xùn)期間我也把握了許多東西，是一段特別充實(shí)的經(jīng)受，信任今后可以做的更好一點(diǎn)，在這方面我還是應(yīng)當(dāng)要堅(jiān)持去做出好努力來，作為一名____的員工，我也應(yīng)當(dāng)要去吸取更多的閱歷。

我將來也肯定會(huì)去鉆研更多的學(xué)問，不斷的提高自己，去增長(zhǎng)相關(guān)的工作閱歷，這對(duì)我而言也是需要認(rèn)清相關(guān)的職責(zé)，在這個(gè)過程當(dāng)中我也情愿去接受更多的進(jìn)步，無論是做什么事情都應(yīng)當(dāng)要對(duì)自己有更多的信念，我在這次培訓(xùn)期間的確是學(xué)習(xí)到了許多，對(duì)此我也感覺特別的有意義，無論是在什么時(shí)候都應(yīng)當(dāng)要堅(jiān)決好自己的態(tài)度，在這一點(diǎn)上面我也需要對(duì)自己更加有信念一點(diǎn)，我接觸到了一些過去沒有接觸過的學(xué)問，在業(yè)務(wù)水平上面也達(dá)到了一個(gè)新的層次，所以這給我的感覺還是很不錯(cuò)的，我肯定不會(huì)辜負(fù)了公司的期望，也會(huì)連續(xù)去提高自身業(yè)務(wù)水平，以后爭(zhēng)取做的更好一點(diǎn)。

這次培訓(xùn)收獲至多，我也在平常的工作當(dāng)中得到了特別多的認(rèn)可，特別感謝這次培訓(xùn)經(jīng)受，我會(huì)提高自己的力量，做出好的成果來。

外出培訓(xùn)心得體會(huì)范文7

前廳部于20__年11月25日支配部門督導(dǎo)一行6人赴港參觀考察酒店，在港雖然僅有一天時(shí)間，但收獲頗豐。前廳部此行共針對(duì)性參觀三家酒店，其中包括香港漂亮華酒店（TheMiraHotel）、洲際集團(tuán)假日酒店（Holidayinnhotel）、九龍香格里拉大酒店（KowloonShangri—laHotel）等，香港是飯店業(yè)非常發(fā)達(dá)的地區(qū)，這里具備各種風(fēng)格的飯店，吸引了世界出名的飯店管理集團(tuán)在港經(jīng)營(yíng)。據(jù)參觀三家酒店問詢了解，他們都保持著80%以上的平均出租率，有的飯店甚至接近100%。大型會(huì)務(wù)還需要提前一年預(yù)定。此行參觀溝通甚為贊嘆，對(duì)參觀各酒店均有不同感受，尤其針對(duì)酒店前廳部大堂服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)致觀看，我們認(rèn)為有以下幾點(diǎn)學(xué)習(xí)借鑒：

一、嚴(yán)格的崗位職責(zé)與服務(wù)管理機(jī)制

雖沒有深化內(nèi)部后臺(tái)考察，但我認(rèn)為香港的飯店應(yīng)當(dāng)有一套嚴(yán)格的科學(xué)管理制度，無論是大堂經(jīng)理還是主管、客服代表、迎賓員都有明確的崗位職責(zé)，從客人進(jìn)店、離店的各道環(huán)節(jié)，一環(huán)扣一環(huán)，使客人感受到規(guī)范周到、連貫完整的服務(wù)。我們參觀九龍香格里拉飯店時(shí)，該大堂服務(wù)大使（LobbyAmbassador），一位年近70的老者服務(wù)生認(rèn)為：“嚴(yán)格的管理主要表現(xiàn)在管理人員的管理到位上。稱香格里拉大堂服務(wù)人員都比較辛苦與敬業(yè)，幾乎每天都要站大堂9.5小時(shí)以上”。

二、嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)管理巡檢機(jī)制

誠(chéng)然我們無論在哪家飯店大堂參觀，均能發(fā)覺都有較多督導(dǎo)與服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)巡察走動(dòng)，如客服人員對(duì)客人的眼神或手勢(shì)未做出反應(yīng)，管理人員都會(huì)準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)臺(tái)為客人服務(wù)，客人較多時(shí)，管理人員能夠準(zhǔn)時(shí)的協(xié)調(diào)服務(wù)員把握好服務(wù)的節(jié)奏和挨次（此點(diǎn)尤其在漂亮華酒店TheMiraHotel），參觀時(shí)其當(dāng)值金鑰匙可謂現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)高手并且處理大事高效堅(jiān)決，發(fā)揮無不淋漓盡致，高峰人流數(shù)秒內(nèi)就能將大堂密集人群進(jìn)行合理分流與妥當(dāng)支配，可謂服務(wù)做事高效、雷厲風(fēng)行）。

三、大堂良好服務(wù)氛圍是客人第一印象感受

香港飯店每家都有自己的獨(dú)到之處，他們運(yùn)用各種形式力求制造一種文化特色，使人感受到一種高雅氛圍，尤其參觀每家酒店大堂均有良好的空氣與香氛效果，當(dāng)然包括酒店大堂家具、燈飾、藝術(shù)品顏色和款式都是配套陳設(shè)，圍繞主題特色烘托氣氛，給人以協(xié)調(diào)的溫馨感覺及令人印象深刻。

四、良好的服務(wù)形象及職業(yè)妝容

整體參觀幾家酒店大堂期間，除了體現(xiàn)大堂溫馨高效服務(wù)外，更留意了一線服務(wù)人員的妝容面貌，注意內(nèi)在美的同時(shí)更注意外在美，各區(qū)域均能干凈歸一，給人賞心悅目，當(dāng)然最主要還是能夠體現(xiàn)酒店靈魂的服務(wù)代表們，也是每一個(gè)活躍在酒店大堂的酒店形象大使（即大堂每一位工作人員），她們著裝整齊，西裝筆挺，精神面貌良好，當(dāng)然各崗位制服不一，有甚西裝沒有領(lǐng)帶、襯衫衣袖卷起、頭發(fā)各異，還有資深一點(diǎn)的督導(dǎo)留有山羊胡，但并不會(huì)給人帶來異樣的感受，給人卻是輕松、歡快、干練、時(shí)尚、現(xiàn)代、品嘗的感覺；女士更為注意美，青春靚麗，接待處女孩長(zhǎng)發(fā)披肩，妝容細(xì)致，無不體現(xiàn)出做為前臺(tái)接待的優(yōu)雅與淑女形象，代領(lǐng)我們參觀營(yíng)銷經(jīng)理是一名孕婦，但絲毫沒有影響

對(duì)我們的專業(yè)服務(wù)，她沒有著裝制服，從后臺(tái)走到一線，具體仔細(xì)的為我們介紹酒店各類設(shè)施，而且并沒有由于懷孕非衣衫不整，正如接待經(jīng)理涂晴所感：“懷孕還那么濃的妝容”?？梢娤愀劬频旯ぷ魅藛T對(duì)工作的態(tài)度多么仔細(xì)。

五、大堂各崗服務(wù)敬業(yè)精神

服務(wù)敬業(yè)精神是飯店服務(wù)的基礎(chǔ)，感受最深的就是香港飯店員工的敬業(yè)精神。尤其酒店一線主動(dòng)禮貌待客的服務(wù)精神，例如參觀香格里拉時(shí)，大堂服務(wù)大使從我們一踏入大堂開頭中，均能始終保持良好的職業(yè)微笑，不厭其煩的為我們解答各種疑問，對(duì)我們時(shí)刻關(guān)注是否需要關(guān)心，得知我們是酒店同行，更樂于共享本酒店服務(wù)精神與員工工作狀態(tài)，包括如何一站式服務(wù)理念及高效處理客人的問題，并聲稱酒店每個(gè)員工都可以依照酒店仆人身份為客人處理一切問題。

六、大堂服務(wù)人員體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)

參觀期間，到訪酒店我都有詢問酒店相關(guān)信息，感受到無論前臺(tái)接待人員還是大堂客服人員，都能夠使用流利專業(yè)的禮貌用語(yǔ)回答我的任何問題，而且尤其是那種給人樂于助人的工作心態(tài)，親和微笑的表情讓人無不感受真誠(chéng)，詢問接待員預(yù)訂房間時(shí)更感受每位接待人員