第頁(yè)營(yíng)業(yè)員演講稿營(yíng)業(yè)員演講稿1

我想我們每個(gè)人都渴望華蜜安逸的生活，作為一名郵儲(chǔ)從業(yè)人員，我們?nèi)A蜜的源泉就是：創(chuàng)建效益、防范風(fēng)險(xiǎn)。只有業(yè)務(wù)發(fā)展，才能創(chuàng)建效益；只有建立合規(guī)文化，才能防范金融風(fēng)險(xiǎn)，從而，我們的生活也會(huì)更美妙！

不知不覺(jué)中，我加入郵政儲(chǔ)蓄這個(gè)大家庭已經(jīng)一年多了，作為一名年輕的前臺(tái)柜員，有一段時(shí)間，我覺(jué)得每天的事瑣碎無(wú)比，苛刻的要求束縛著我們。明明有監(jiān)控，就算上個(gè)廁所的時(shí)間也要臨時(shí)簽退；取款機(jī)加個(gè)鈔也原來(lái)可以一個(gè)人完成，也必需要支配兩個(gè)人；開(kāi)戶還要搞身份證核查等等。我覺(jué)得有時(shí)候嚴(yán)格的要求甚至制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。但經(jīng)過(guò)這一年多的工作和學(xué)習(xí)，我才了解，各項(xiàng)制度的建立，那肯定是經(jīng)驗(yàn)了多數(shù)閱歷和教訓(xùn)總結(jié)而來(lái)的！

信任大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)郵政的413事務(wù)，這件事我們都?xì)v歷在目，案件敲響的警鐘，仍余音猶在，也給了我們一個(gè)實(shí)質(zhì)上的教訓(xùn)。哪怕是一枚小小的印章，都會(huì)引起違規(guī)與合規(guī)。案發(fā)后，犯罪人內(nèi)心也很懺悔，因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)貪念，毀了自己的一生，然而，一切都已經(jīng)晚了。

都說(shuō)：“外行看喧鬧，內(nèi)行看門(mén)道，”說(shuō)到這里我們不禁會(huì)想：他用的假支票究竟是怎么通過(guò)的？其實(shí)只要我們營(yíng)業(yè)員稍稍留意，也就不會(huì)發(fā)生這件事了。讓我們大家都捫心想一想，我們有沒(méi)有用過(guò)了期的身份證給客戶掛失呢？有沒(méi)有為了營(yíng)銷業(yè)務(wù)而走捷徑、逆程序呢？這些看似小小的疏忽或失誤，給我們今后的工作帶來(lái)的隱患卻是不可思議的。違規(guī)不論大小都是必需杜絕的！違規(guī)和案件經(jīng)常都發(fā)生于小的疏忽或失誤，或許這就是0.1%的違規(guī)，卻使101.9%的合規(guī)毀于一旦！哪怕一次小小的違規(guī)都可能帶來(lái)終身的缺憾，這就告知我們?cè)谥贫葓?zhí)行上不能打折扣、存僥幸，不能有半點(diǎn)的草率。

對(duì)于我們年輕人來(lái)說(shuō)，常常都是處于：“說(shuō)起來(lái)重要、做起來(lái)次要、忙起來(lái)忘掉”的狀態(tài)。每次開(kāi)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)支配或者總結(jié)，當(dāng)時(shí)我們都覺(jué)得的確是這樣，應(yīng)當(dāng)怎么處理，自己以后應(yīng)當(dāng)怎么做，但當(dāng)你真正遇到問(wèn)題的時(shí)候，又經(jīng)常忘得一塵不染了，所以我們只有繃緊合規(guī)之弦，才能彈出奏華蜜之音。

俗話說(shuō)：不以規(guī)則不能成方圓。如今，20xx年來(lái)到了，合規(guī)伴我行、我們每個(gè)人都要爭(zhēng)做一名合規(guī)的從業(yè)人員，讓合規(guī)的理念深化每個(gè)人心中。讓我們一起加入合規(guī)的隊(duì)伍吧！仔細(xì)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配，扎扎實(shí)實(shí)做到讓每一個(gè)用戶安心、放心、省心，讓我們將合規(guī)從文字變成意識(shí)，從意識(shí)變成行為，從行為變成一種習(xí)慣。讓合規(guī)之盾時(shí)刻守護(hù)我們的心靈，讓我們?cè)卩]儲(chǔ)這片沃土上揮灑汗水，播種激情吧！醫(yī)德醫(yī)風(fēng)演講稿演講競(jìng)賽演講稿移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員演講稿

營(yíng)業(yè)員演講稿2

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好!

一般的一聲問(wèn)候。蘊(yùn)含著我們每一個(gè)營(yíng)業(yè)員對(duì)每一位顧客的敬重，我們工作在營(yíng)業(yè)的最前沿，柜臺(tái)貨架成了我們相依相守的舞臺(tái)。

急匆忙三四月粉桃逐流水，飄舞零二月風(fēng)箏線兒斷?？∧徐n女們正沉侵在春風(fēng)里沐浴愛(ài)的陽(yáng)光時(shí)，我們卻告辭家人趕在了上班的人群中。多少營(yíng)業(yè)員.多少個(gè)日夜.多少領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教育中我們?nèi)諒?fù)一日年復(fù)一年。把漂亮把青春靜默地奉獻(xiàn)。

既來(lái)之則安之。我們有樂(lè)趣，我們?cè)谧罨鶎拥臓I(yíng)業(yè)中享受生活.理解著生活.理解這工作。

工作的過(guò)程中，我們總結(jié)我們發(fā)覺(jué)：

關(guān)愛(ài)別人也是一個(gè)人良好的道德修養(yǎng)，平常我們也要重視每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，離別時(shí)的一句慢走.雨雪天的一聲吩咐。通過(guò)關(guān)切拉近與顧客的距離。只有給顧客以關(guān)愛(ài)，才能獲得回報(bào)，更加穩(wěn)固我們的顧客群。

為顧客供應(yīng)超值服務(wù)，也是我們服務(wù)范圍的延長(zhǎng)。在平常時(shí)刻不忘為顧客排憂解難。不管遇到什么樣的狀況我們都要主動(dòng)為他們供應(yīng)幫助，不厭其煩.講解清晰.做好示范。讓他們感覺(jué)到物有所值。

勤奮的工作換來(lái)了回報(bào)。在我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時(shí)，領(lǐng)帶同事的關(guān)切與愛(ài)惜，這都將成為我更加精彩完成工作任務(wù)的推動(dòng)力氣。

我們一步步勤奮向上，一步步見(jiàn)證。彼此相互指引相互扶持。我們同舟共濟(jì)我們相濡以沫。在愛(ài)崗中學(xué)習(xí)，在敬業(yè)中生存。我們?cè)诠ぷ髦幸?jiàn)證成長(zhǎng)我們?cè)趰徫簧线\(yùn)籌帷幄。

各位領(lǐng)導(dǎo).各位同仁。我們是幸運(yùn)的一代欣逢盛世。這是我們?nèi)松y得的際遇。在這火熱的事業(yè)面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳動(dòng)。體現(xiàn)價(jià)值旺盛我們的奮斗意志。就在今日。走向勝利領(lǐng)會(huì)人生正始于足下。我們醒悟意識(shí)到今日的機(jī)遇難得。將來(lái)的輝煌須要我們的才智和汗水。我們正肩負(fù)使命挺近將來(lái)。讓我們的崗位在平凡中更加強(qiáng)大，希望大家都信任天道酬勤。感謝。

營(yíng)業(yè)員演講稿3

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

我演講的題目是“平凡的崗位，靜默的奉獻(xiàn)”。在全部人的心中，一提“白衣衛(wèi)士”人們立即就會(huì)想起“性命所系，生死相托”的醫(yī)生，說(shuō)到“白衣天使”就會(huì)想到靜默無(wú)聞，無(wú)私奉獻(xiàn)的護(hù)士。而藥師卻沒(méi)給人留下太多太深刻的印象，在大多數(shù)人眼里，藥師只是一個(gè)按處方發(fā)藥的職業(yè)，既沒(méi)有醫(yī)生那樣神圣，也沒(méi)有護(hù)士那樣溫馨。其實(shí)，藥師在救死扶傷的環(huán)節(jié)中，擔(dān)當(dāng)著重要且不為人知的角色。藥師工作，雖然平凡，但責(zé)任重大，他們從不張楊，靜默無(wú)聞，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的瑣碎中，體會(huì)的是平凡，而體現(xiàn)的都是奉獻(xiàn)。奉獻(xiàn)對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都不是一件難事，作為一名藥劑人員，雖然我們不能成長(zhǎng)為參天大樹(shù)，但我們?nèi)耘f可以化作一顆小草，雖然我們不能成為救死扶傷的醫(yī)生，但我們?nèi)耘f可以堅(jiān)守自己的崗位，做好自己的本職工作。藥品是特別的商品，它干脆關(guān)乎人的生命健康，如今的年頭，醫(yī)院藥房不再單純以藥品為中心，而是要以病人為中心，竭誠(chéng)為每一位患者服務(wù)。在工作中讓我深深感覺(jué)到和諧的醫(yī)患關(guān)系依靠于良好的醫(yī)患溝通，俗話說(shuō)的好“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)相向六月寒?！彼詫?duì)待每一位患者我們都要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，記得電腦程序升級(jí)時(shí)，門(mén)診處方發(fā)票不夠完善，藥品規(guī)格和價(jià)格在一起難以區(qū)分，一盒藥只收了一片藥的錢(qián)，個(gè)別患者很難理解心情非常激烈，我們就耐性說(shuō)明主動(dòng)幫助他們補(bǔ)藥，退藥，盡量削減他們的取藥時(shí)間，用我們的實(shí)際行動(dòng)換取患者的諒解，這樣既使患者滿足，又提高了我們的自身素養(yǎng)。藥劑工作平凡而瑣碎，從進(jìn)藥，搬運(yùn)，擺放到調(diào)劑發(fā)藥，工作非常辛苦，有人認(rèn)為藥師憑醫(yī)師處方發(fā)藥，工作最簡(jiǎn)潔，不須要什么技術(shù)，其實(shí)，藥劑師不但要有精湛的技術(shù)，還要有足夠的耐性，責(zé)任心。為打造放心藥房，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我們藥劑人員在發(fā)藥時(shí)，不僅要核對(duì)藥名，規(guī)格，還要查驗(yàn)有無(wú)配伍禁忌，對(duì)于中藥，一張草藥方少則幾味藥，多則二十幾味，調(diào)劑草藥方重要的環(huán)節(jié)是劑量的精確性，稱高稱低都不行，低了影響療效，高了會(huì)引起副作用，中藥師手中的這桿稱，稱出的是草藥，平衡的是一顆心，要做到對(duì)患者極端負(fù)責(zé)，必需握好手中這桿稱。藥房是醫(yī)院對(duì)外服務(wù)的窗口，展示的是醫(yī)院的形象，這就要求我們藥劑工作者時(shí)刻注意自我形象，不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，還必需具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，在言行上“急病人所急，想病人所想，做病人所做。”就這樣，我們每天重復(fù)著同樣模式的話語(yǔ)，“四查十對(duì)”著每一張?zhí)幏?，作為一名藥師，我深深知道自己萬(wàn)分之一的差錯(cuò)，對(duì)于病人就是百分之百的事故，作為一名藥師，肯定要有一絲不茍的工作看法，為患者在整個(gè)診療過(guò)程中把好最終一關(guān)。

行勝于言，雖然我們沒(méi)有感天動(dòng)地的豪言壯語(yǔ)，但我們都立足于平凡的崗位，用自己無(wú)言的行動(dòng)，呈現(xiàn)著醫(yī)院藥劑人員的風(fēng)采。

為了醫(yī)院明天更美妙，為了醫(yī)患關(guān)系更和諧，同事們，請(qǐng)拿出我們的真誠(chéng)，執(zhí)著和自由平凡的崗位中，靜默地奉獻(xiàn)，醫(yī)院會(huì)因我們的奉獻(xiàn)而更加美妙。

營(yíng)業(yè)員演講稿4

在高校的時(shí)候，每次看著校內(nèi)里漂浮著的各種各樣的色調(diào)各異的衣著，真讓人紛繁蕪雜。我們身上所穿著衣服不再是起御寒作用，更重要的是在妝點(diǎn)我們的世界、豐富我們的生活。對(duì)于每個(gè)愛(ài)美女孩子來(lái)說(shuō)，主導(dǎo)買下一件東西的關(guān)鍵就是美麗，買的衣服不但要顏色艷麗還要款式新奇、松軟舒適，仿佛衣著就是代表著一

個(gè)人的地位、形象。因此，對(duì)于社會(huì)上勝利人士的漂亮外表，使我們對(duì)勝利充溢了不切實(shí)際的幻想。

畢業(yè)之后，帶著美妙的愿望走出校門(mén)，順當(dāng)?shù)剡M(jìn)入了電力行業(yè)，起先了我的工作生涯。工作服就是那軍綠色的迷彩服，大大的、重重的掛在身上，談不上什么有沒(méi)有身材，粗布料還會(huì)把皮膚割的紅紅的，帶上咸蛋超人式的工作帽，一雙土氣笨拙的解放鞋，讓行動(dòng)特殊的笨重，特殊當(dāng)外出巡線回來(lái)沾滿了一身泥土，軍綠色被黃泥覆蓋浸染，真像個(gè)泥人，土極了。

一天，在抄表的路上，被一位年邁的老奶奶叫住了，她柱著拐杖，眼睛好像不太好，但是抓著我的手說(shuō)：“閨女，我家沒(méi)電了，幫我看看吧?！焙退丶也榭春螅瓉?lái)是保險(xiǎn)絲斷了，更換后就一切正常。燈亮了，老奶奶始終握著我的手說(shuō)感謝，“我老了眼睛不好使，平常白天都只能望見(jiàn)一點(diǎn)模糊的影子，燈壞了都不知道怎么去修，晚上沒(méi)燈還真是不行。剛才還好我認(rèn)出你這身衣服，知道是供電所的，要不又得摸黑一晚上了，真的是太感謝你了！”我突然一驚，原來(lái)穿工作服還能有如此的作用。

每次抄表時(shí)候，讓我最頭痛的就是那村莊里幾乎家家戶戶都養(yǎng)著狗，只要有生人一入村就“汪汪”的叫個(gè)不停，讓十幾條狗圍在身邊叫喊著，可真不是味道，而且還不能跑，那樣會(huì)認(rèn)為你是“做賊心虛”，狗就會(huì)瘋狂撲上來(lái)，讓人毛骨悚然，簡(jiǎn)直是件挑戰(zhàn)心理極限的事情，所以每次進(jìn)村我都得拿著根棍棒以妨萬(wàn)一。

有一次，穿著工裝進(jìn)村抄表，這時(shí)，每當(dāng)有狗在我身邊吠的時(shí)候總有主子站出來(lái)呼喊著，狗兒們就馬上停止了叫聲，主子還連聲的和我致歉。久而久之，狗兒們望見(jiàn)我這身工裝就不再對(duì)我吼了，相反的還會(huì)“擁護(hù)”著我，為我引路，仿佛我們已經(jīng)是摯友。那是我第一次感覺(jué)它們也有可愛(ài)的一面，像是有一股暖流漸漸的流向心里，感覺(jué)很親切。

除此之外，每當(dāng)抄表累了總會(huì)有個(gè)家讓你休息下，夠不著電表也會(huì)有凳子給你墊高，口渴了還會(huì)有人招呼你回家喝水……這都是些微小的事情，是鄉(xiāng)民們用行動(dòng)在感謝我，但是，我清晰的知道那不是給我個(gè)人的待遇，而是那樸實(shí)又笨重的工裝帶給我的，因?yàn)樗厦嬗≈鴩?guó)家電網(wǎng)的標(biāo)記，是我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到顧客的贊許的一種方式，也是全部供電人的象征，更是多數(shù)電力人的專心鑄就的品牌。

慢慢的，我愛(ài)上了這身工裝，在心里，它有著別樣的意義，它變更了我對(duì)衣著的看法，很多漂亮光鮮的外表遠(yuǎn)比不上工裝的“內(nèi)在美”。雖然它們不美觀、時(shí)常髦，但我起先喜愛(ài)穿了。穿著它們，我就感覺(jué)自己的工作是光榮神圣的，仿佛穿的不是衣服而是披戴著的光環(huán)。它是良師，時(shí)刻提示著我們是國(guó)家電網(wǎng)人，記住自己的使命就是為光明而奮斗；它更是益友，陪伴著我們接待了一個(gè)又一個(gè)的顧客，完成了一次又一次光榮而艱難的工作任務(wù)。

營(yíng)業(yè)員演講稿5

人工、一臺(tái)水費(fèi)自動(dòng)查詢電話和一條網(wǎng)上查詢通道，客戶可以通過(guò)任何一種方式向我們反映狀況，投訴問(wèn)題。20xx年至今，共受理詢問(wèn)、查詢和報(bào)修220xx多件，滿足率在101以上。我們把水費(fèi)繳費(fèi)系統(tǒng)與建行聯(lián)網(wǎng)，客戶持“水費(fèi)繳費(fèi)卡”可到我們收費(fèi)廳或市區(qū)建行任何一個(gè)儲(chǔ)蓄所繳費(fèi)，極大地便利了客戶交費(fèi)。與前幾年相比，我們的年產(chǎn)值由20xx年的不到3000萬(wàn)元上升至20xx年的將近4800萬(wàn)，資金回?cái)n率達(dá)到了101.4。我們變等服務(wù)為送服務(wù)。為便利玉浦村客戶就近交費(fèi)，收費(fèi)廳同志們從20xx年1月份起先每月派出兩名收費(fèi)員到玉浦村口對(duì)502戶村民進(jìn)行定時(shí)定點(diǎn)收費(fèi)。他們放棄了周末休息的時(shí)間，克服人員少，水費(fèi)零碎等種種不便，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，兢兢業(yè)業(yè)，三年來(lái)，共手工開(kāi)票28000多張，受到了玉浦村客戶的贊許。

其實(shí)，以上談到的這些事例，在我們職工平常的工作中數(shù)不勝數(shù)，我僅僅是撿起一兩朵小浪花與在座的摯友共享。近年來(lái)，我們先后有4人被國(guó)土黨委評(píng)為優(yōu)秀黨員，18名同志被總公司評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，單位被上級(jí)組織授予“泉州市十佳職業(yè)道德先進(jìn)集體”、“泉州市先進(jìn)職工小家”、“石獅市先進(jìn)五好黨支部”等榮譽(yù)稱號(hào)。

肯耕耘、肯奉獻(xiàn)，在平凡的崗位照樣可以閃光！我們信任，只要供水青年團(tuán)結(jié)一樣，弘揚(yáng)“三平精神”，勁往一處使，心往一處想，肯定可以托起石獅供水事業(yè)的藍(lán)天，為建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)和泉州濱海城市亮點(diǎn)作貢獻(xiàn)。

營(yíng)業(yè)員演講稿6

各位評(píng)委、各位觀眾：

晚上好!

我演講的題目是《我當(dāng)班組平安員》

怎樣當(dāng)好一個(gè)班組平安員呢，我認(rèn)為，簡(jiǎn)潔的說(shuō)，就是要樹(shù)立一個(gè)思想，抓住三個(gè)關(guān)鍵。

一個(gè)思想，就是要樹(shù)立我是老大我怕誰(shuí)的思想，用毛主席的話來(lái)說(shuō)：“我是老大我怕誰(shuí)!”怎么這么說(shuō)呢，因?yàn)?，班組平安員沒(méi)有行政權(quán)力，往往說(shuō)話沒(méi)有權(quán)威，我認(rèn)為，這是班組平安員作好工作的最大障礙。我們說(shuō)，平安工作是電力工作的首要工作，換句話說(shuō)，平安工作就是老大，作為平安員，在平安工作上，你就是老大，要義正詞嚴(yán)的管平安，敢講，敢管，不怕得罪人，要是你不敢講，不敢管，那我要不客氣的說(shuō)，這樣的平安員，有你沒(méi)你一個(gè)樣。

三個(gè)關(guān)鍵，第一是要抓堅(jiān)持。班組平安員抓平安工作，就要象六十年頭抓階級(jí)斗爭(zhēng)一樣，時(shí)時(shí)講、每天講，月月講，早提示、晚總結(jié)，雷打不動(dòng)，時(shí)刻繃緊平安這根弦。其次就是要抓細(xì)微環(huán)節(jié)，在實(shí)際工作中，平安生產(chǎn)中一些小的細(xì)微環(huán)節(jié)簡(jiǎn)單被人忽視，而事故的起源卻往往是因?yàn)榧?xì)微環(huán)節(jié)的疏忽，因此，班組平安員要突出抓細(xì)微環(huán)節(jié)，抓細(xì)要抓到鞋上鞋帶的松緊，頭上頭發(fā)的長(zhǎng)短，手上工具是否有小裂縫等。三是要抓團(tuán)結(jié)，這是我總結(jié)出來(lái)的觀點(diǎn)，我們知道，心情是平安的大敵，請(qǐng)問(wèn)，一群精神飽滿的人，一群相互關(guān)切，相互支持，相互愛(ài)惜的人在一起工作，發(fā)生事故的概率，不是要比帶著心情在一起干活的少許多嗎?所以，班組平安員不單是監(jiān)察員，也要是一個(gè)政治思想工作者。

20xx年，全國(guó)工人干部因公傷亡23萬(wàn)多人，其中，煤礦工人排第一，建筑工人排其次，電力工人排第三，因此，我們說(shuō)，電力從業(yè)人員的風(fēng)險(xiǎn)，甚至比軍人、警察還要高，我們對(duì)平安工作，不能有哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的松懈。我當(dāng)班組平安員，我就是班組平安的一道恒久也不會(huì)被攻克的雄關(guān)!

我的演講完了，祝福我們**電力公司的每一位員工一生平安，美滿華蜜!感謝!

營(yíng)業(yè)員演講稿7

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、敬愛(ài)的同事們：

大家好！

我是xxx，今日我演講的題目是《青春無(wú)悔，奉獻(xiàn)電信》！

光陰似箭，歲月如梭，擠眼間，我參與工作已經(jīng)要有一年了。想想自己一年前還是個(gè)不諳世事的學(xué)生，現(xiàn)在卻已經(jīng)是高效干練的電信營(yíng)業(yè)員。在平凡的工作崗位中，樹(shù)立“用戶至上，仔細(xì)服務(wù)”的理念是電信公司對(duì)每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去完成所酷愛(ài)的事業(yè)同樣是我慎重的承諾。我深深明白，干一行就要愛(ài)一行，愛(ài)一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī)。一流的服務(wù)工作要求我們?cè)诩訌?qiáng)服務(wù)理念，增加服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，必需要從愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)懇守信、樂(lè)于奉獻(xiàn)做起。

營(yíng)業(yè)廳的工作，成天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味，假如沒(méi)有細(xì)心仔細(xì)、勤奮努力、無(wú)私奉獻(xiàn)是不行能干好的。

起先進(jìn)入營(yíng)業(yè)班工作的一段工夫里，一切的簇新感，被上班、吃飯、睡覺(jué)三點(diǎn)一線式枯燥乏味的生活所湮沒(méi)，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責(zé)與謾罵而哭泣，為回到屋子面對(duì)冷冰冰的墻壁而惆悵，我生命中第一次感覺(jué)到人生的每一步跨越是如此艱難。可是，一種劇烈的責(zé)任感、任務(wù)感不答應(yīng)我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時(shí)輸給別人，輸給自己。我起先以努力的學(xué)習(xí)充溢我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最基本的做起。

富蘭克林有句名言叫做：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。”對(duì)于做好營(yíng)業(yè)員的工作，我有十二分的信念，因?yàn)槲矣腥w紅心，那就是：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。

一張張考試卷，成果從七八特殊上升到九十多分，凝合了多少汗水與心血;一陣陣訓(xùn)練打字時(shí)鍵盤(pán)的敲打聲，打破了多少個(gè)靜夜的寂靜;一本本寫(xiě)滿了業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的筆記本，記錄了多少個(gè)不平凡的日子。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程，高強(qiáng)度的工作，不斷磨礪著我的意志。就是這簡(jiǎn)樸而又充溢的工作，使我的心里布滿了欣慰與滿足。鞭策著我做到腳踏實(shí)地，干一行、愛(ài)一行、鉆一行，時(shí)辰謹(jǐn)記“老誠(chéng)懇實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事”的做人宗旨，把真誠(chéng)的微笑送給每一位客戶。

記得有一天，因?yàn)橐贤戆?，我打算去吃飯，剛剛起身要離開(kāi)柜臺(tái)，迎面走來(lái)一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對(duì)我說(shuō)：“小姑娘，我想麻煩你幫我交101元話費(fèi)，行不?”我二話沒(méi)說(shuō)，抓緊轉(zhuǎn)身坐下來(lái)，大嬸打開(kāi)塑料袋，一股油腥味抓緊充滿了整個(gè)營(yíng)業(yè)廳。原來(lái)大嬸是賣油條的，提著一袋零錢(qián)交話費(fèi)來(lái)了。

看著這一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上尷尬的表情，我微笑地說(shuō)：“大嬸，您放心，我這就給你交話費(fèi)，請(qǐng)問(wèn)您號(hào)碼是多少?”隨后，我?guī)痛髬鸢延矌攀畟€(gè)一摞，十個(gè)一摞地整理，把零鈔撫平弄整齊，用了半個(gè)小時(shí)幫她把話費(fèi)交好。趁著臺(tái)席前沒(méi)人辦理業(yè)務(wù)的空檔，我又幫大嬸把盈余的零錢(qián)整理完畢。

當(dāng)大嬸起身連聲道謝地滿足而去時(shí)，我才感覺(jué)到了胃的劇烈抗議。盡管那時(shí)是我的用餐工夫，并且前臺(tái)幾乎沒(méi)有用戶辦理業(yè)務(wù)，我完全可以把用戶引導(dǎo)到其他臺(tái)席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的實(shí)際行動(dòng)回報(bào)了客戶，我把真情浸透到了客戶心中，所以我是歡樂(lè)的。聚沙成塔，積腋成裘。郴州電信高樓大廈，不正是這樣依靠我們一線員工用點(diǎn)滴實(shí)際行動(dòng)建設(shè)造而成的嗎?“三人行，必有我?guī)煛?，參與營(yíng)銷服務(wù)技能大賽的每位同事都是我最好的老師。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西，我要仔細(xì)地向他們學(xué)習(xí)，使自己每天都有提高，每天都在進(jìn)步。

此時(shí)此刻，此情此景，假如有人要問(wèn)我：“什么最美?”我會(huì)當(dāng)機(jī)立斷告知他：“不是夕陽(yáng)、大海和玫瑰，而是我們心愛(ài)的電信，我那群營(yíng)業(yè)班可愛(ài)的兄弟姐妹們?！奔偃缬腥藛?wèn)我“什么最愛(ài)?”我會(huì)當(dāng)機(jī)立斷告知他：“不是卿卿我我，不是紙醉金迷，而是平凡充溢的勞碌，客戶滿足的笑容!”讓生命在這里放飛，我無(wú)怨無(wú)悔!讓生命在這里放飛，我靜默耕耘!中國(guó)電信，為了你的明天我愿奉獻(xiàn)華蜜的青春。

營(yíng)業(yè)員演講稿8

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好！我是xxxx的營(yíng)業(yè)員，今日我為大家演講的題目是《專心服務(wù)》。我是xxx年5月正式到xx營(yíng)業(yè)崗位工作的，在戴上工號(hào)牌的一剎那，深感驕傲的同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大。因?yàn)殡m是一名一般的營(yíng)業(yè)員，但深知自己的一舉一動(dòng).一言一行都代表著企業(yè)的形象。營(yíng)業(yè)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：肯定要做一名合格的.優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。

記得我剛上班的那時(shí)，我正在整理貨品，兩位裝扮得體的女士來(lái)到了我們專柜前，我立馬調(diào)整好自己的狀態(tài)微笑的說(shuō)：“您們好，歡迎光臨美津植秀，請(qǐng)問(wèn)須要了解點(diǎn)什么？”可她們并沒(méi)有理睬我，兩人指著品牌輕輕地說(shuō)著什么。我立馬走出專柜，輕輕地移了移凳子說(shuō)：“美女們，累壞了吧，請(qǐng)休息一會(huì)”這時(shí)兩位顧客才正式的看了我一下，并笑笑坐了下來(lái)。我微笑的說(shuō)：“看你們時(shí)髦的裝扮和這么好的皮膚，我猜是上海來(lái)諸暨旅游的美女吧？”我的提問(wèn)引起了她們的愛(ài)好，并與我進(jìn)行了交談。我也沒(méi)有焦急的給她們介紹產(chǎn)品，只說(shuō)了我對(duì)上海的好感和我們諸暨的特色。漸漸地從家常中聊到了產(chǎn)品，并特別專業(yè)的給她們分析了皮膚，從表?yè)P(yáng)中提出出稍有不足的地方，沒(méi)想到她們聽(tīng)了我的建議后要了一整套的產(chǎn)品。這是我進(jìn)專柜后的第一次大單，心里特殊激烈，把產(chǎn)品給她們過(guò)目后進(jìn)行了包裝，她們也爽快的拿著產(chǎn)品走了。突然我想起忘了給她們贈(zèng)送品了，我就立馬拿了她們所須要的贈(zèng)品趕了上去，幸好在雄風(fēng)的大門(mén)口碰上了，我把贈(zèng)品拿了上去，并表示了歉意。只見(jiàn)她們興奮的說(shuō)：“諸暨人真地道，感謝你特意跑出來(lái)?！?/p>

我深知要把工作干好，把事情做勝利，就必需把自己的全副身心和精力撲到工作上，盡心竭力干好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，不斷豐富自己的工作閱歷，誠(chéng)意誠(chéng)意得對(duì)待每一位顧客。我的演講完了。感謝！

營(yíng)業(yè)員演講稿9

敬重的給位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好。

我叫小芳，現(xiàn)在是城內(nèi)所的一名儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員。今日很榮幸和大家在這里共同溝通，學(xué)習(xí)。

四年前，我懷揣著澎湃的熱忱加入到郵政這個(gè)大家庭中，回首參與工作這些日子，有喜悅有艱辛，當(dāng)然有付出也有收獲。經(jīng)過(guò)這些年的歷練，借助于企業(yè)的平臺(tái)讓我自身素養(yǎng)得到更大的提升。

清楚記得第一次踏進(jìn)郵政大門(mén)是在XX年底，當(dāng)時(shí)被分到了臺(tái)陳支局，第一次接觸到儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，看到生疏的鍵盤(pán)和顯示器上黑壓壓的字符，聽(tīng)到刷刷的數(shù)錢(qián)聲，看到老同志操作得如此嫻熟。說(shuō)實(shí)話，讓我這個(gè)初乍到的小姑娘不禁有些迷茫。但是既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就要仔細(xì)踏實(shí)的干出成果，我當(dāng)時(shí)就下定決心盡快熟識(shí)業(yè)務(wù)技術(shù)，服務(wù)學(xué)問(wèn)，要以身作則，用事實(shí)證明自己的敬業(yè)。

當(dāng)時(shí)去臺(tái)陳的路泥寧坎坷，途經(jīng)一個(gè)涵洞。長(zhǎng)年積水，特殊遇上下雨天就更不簡(jiǎn)單通過(guò)，不得不搬著自行車翻鐵路，真讓我切實(shí)體會(huì)到風(fēng)雨兼程的真正含意。當(dāng)我拿到第一個(gè)月工資時(shí)，激烈的無(wú)語(yǔ)言表，雖然不多，但這貌似就是我人生中所謂收獲的“第一桶金”更加深刻體會(huì)到是我們企業(yè)能賜予我的這個(gè)機(jī)會(huì)，所以讓我始終心懷感恩確定在這里扎根奮斗來(lái)回報(bào)我的企業(yè)。

XX年，我被調(diào)到縣城網(wǎng)點(diǎn)，因?yàn)槭枪駟T制要求我工作中更要謹(jǐn)慎細(xì)致。所里的較高儲(chǔ)蓄余額供應(yīng)了較大的發(fā)展空間，隨著金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)一天比一天激烈，以及客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為各行各業(yè)博取社會(huì)信譽(yù)的重要前提，柜臺(tái)是我與客戶面對(duì)面溝通的橋梁，每個(gè)月的月底是替發(fā)工資的高峰期，，往往會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì)，有時(shí)忙得一成天顧不上喝一口水，到了下班看著自己辦理得厚厚一沓憑條時(shí)，其實(shí)心里特殊充溢，因?yàn)橹灰獣r(shí)刻抱著真心為用戶服務(wù)的看法，才能夠?qū)⒆晕覎徫粷撃馨l(fā)揮出來(lái)，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成果，才能把郵政營(yíng)業(yè)的小窗口化作為人民服務(wù)推動(dòng)發(fā)展的大陣地。

經(jīng)過(guò)技能的熬煉和工作流程日漸熟識(shí)。憑借自己扎實(shí)的技能，在每年的星級(jí)評(píng)定考試中取得不錯(cuò)的成果，從而也提高了工資待遇，并且在XX年順當(dāng)通過(guò)了銀行從業(yè)資格認(rèn)證考試。讓自己成了一名合格的銀行從業(yè)人員。業(yè)務(wù)發(fā)展是重頭戲。往往為了使業(yè)務(wù)全面發(fā)展要求我必需走出去宣揚(yáng)，跑替發(fā)工資，商易通。炎炎烈日下也曾留下過(guò)我的背影。因?yàn)樵诰诸I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切支持下。所主任的帶領(lǐng)下，所里的余額也發(fā)展比較快速，我所在XX年被評(píng)為先進(jìn)支局，而自己也被評(píng)上先進(jìn)，所以辛苦不算什么。我堅(jiān)信“陽(yáng)光總在風(fēng)雨后”

對(duì)于華蜜而言，每個(gè)人都有不同的相識(shí)和理解，對(duì)我而言，華蜜就是我屬于郵政企業(yè)中的一員，人們常說(shuō)“敬業(yè)是奉獻(xiàn)的基礎(chǔ)，樂(lè)業(yè)是奉獻(xiàn)的前提，勤業(yè)是奉獻(xiàn)的根本”而我的青春則奉獻(xiàn)給了我酷愛(ài)的郵政事業(yè)，在今后的日子里，我將踏實(shí)地秉承發(fā)揚(yáng)“開(kāi)拓創(chuàng)新，勇創(chuàng)一流”的企業(yè)精神為郵政發(fā)展盡一份綿薄之力，在企業(yè)發(fā)展和輝煌中接著感悟它獨(dú)特的魅力和豐富的內(nèi)涵。

感謝大家！

營(yíng)業(yè)員演講稿10

我叫xxx,是xx百記貨男裝部保羅詩(shī)丹的營(yíng)業(yè)員。

記得三年前深秋季節(jié)，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)我應(yīng)聘到xx百貨上班成為xx一名一般的營(yíng)業(yè)員。從那時(shí)算起我先后做過(guò)boss品牌，老爺車品牌，直到現(xiàn)在做保羅詩(shī)丹品牌，每一次品牌的更換都是對(duì)我促銷業(yè)務(wù)的考核與挑戰(zhàn)，至少當(dāng)時(shí)我是這么認(rèn)為的，所以自己特別的專心學(xué)習(xí)，加倍的努力，隨著時(shí)間的推移，閱歷的不斷的積累，我的業(yè)績(jī)?cè)诓粩嗟奶岣?，?dāng)時(shí)付出的辛苦和汗水最終有了回報(bào)，我在業(yè)務(wù)的實(shí)力上從一只“笨鳥(niǎo)”銳變?yōu)椤袄销棥?，現(xiàn)在的我是越來(lái)越有自信，就像我們的xx一樣最終成長(zhǎng)起來(lái)了。

將來(lái)到xx之前，我曾做過(guò)酒店管理，也在梅爾百貨做過(guò)同樣的工作，但這都沒(méi)讓我進(jìn)取的腳步停留多久，自從進(jìn)入xx工作以后，心里慢慢踏實(shí)下來(lái)，不僅僅因?yàn)檫@里稍好的待遇，較旺的人氣，也不僅僅是離家較近的交通便利，更因?yàn)槭俏腋惺艿搅藊x地處繁華的街道具有美妙的前景，感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的人性化關(guān)懷，感受到員工之間的熱忱相助，以禮相待的團(tuán)隊(duì)合作精神，一份生日蛋糕，一個(gè)年休假，或許在其它單位看來(lái)微乎其微，習(xí)以為常，但從同行業(yè)比起來(lái)也算難能珍貴，不在乎它的價(jià)值如何，而在于關(guān)懷與期盼，一份理解與確定，它讓我從心底里融入xx這個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)之中，或許有那么一天我會(huì)離開(kāi)這里，但我信任那是我年齡的緣由，也希望這是我唯一的緣由，而眼前面對(duì)著xx不斷提升檔次，做強(qiáng)做大，我要時(shí)時(shí)提示自己加油，加油再加油；努力，努力再努力。我與xx共成長(zhǎng)！

營(yíng)業(yè)員演講稿11

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，評(píng)委們：大家好！今日我演講的題目是《崗位成才,真誠(chéng)服務(wù)每一天》

帶著幻想,帶著希望,帶著期盼,帶著激情,幾年前，我來(lái)到集團(tuán)百貨大樓，走上了商店?duì)I業(yè)員崗位。這里,營(yíng)業(yè)廳是展示我們商場(chǎng)形象，體現(xiàn)我們“商場(chǎng)人”精神面貌與綜合素養(yǎng)的“窗口”。在穿上紅色標(biāo)記服的那一刻，我有一種驕傲感，身感肩上責(zé)任的沉重：雖然對(duì)于我來(lái)說(shuō),一名一般的營(yíng)業(yè)員算不了什么，但我深知，我的舉手投足，市民看在眼里,記在心上,留在腦中,我們的形象確定了我們的效益,我們的形象代著著企業(yè)的形象,只有腳踏實(shí)地,崗位成才,真誠(chéng)服務(wù)每一天,我們企業(yè)才會(huì)蒸蒸日上。集團(tuán)百貨大樓是大慶的一顆明珠。她地處鬧市區(qū)，吸引著海內(nèi)外眾多的市民、過(guò)客和游人川流不息地前來(lái)購(gòu)物、觀光。尤其是逢年過(guò)節(jié)、銷售旺季，食品商場(chǎng)人潮涌動(dòng)，每一節(jié)柜臺(tái)都給圍得水泄不通，誰(shuí)都希望營(yíng)業(yè)員能先滿意自己的要求。記得初來(lái)乍到商廈工作的我，一起先真嚇了一跳，覺(jué)得手忙腳亂，不知該先收誰(shuí)的錢(qián)，先為誰(shuí)稱貨。一個(gè)班站下來(lái)，嗓子啞了，腳也腫了，耳朵里也仿佛充溢了顧客的大呼小叫，渾身像散了架一樣。身體乏累還在其次，最驚慌的就是怕忙中出錯(cuò)，誰(shuí)知，怕啥就來(lái)啥。有一天，柜臺(tái)上忙得不行開(kāi)交，一位顧客要買好幾種炒貨，由于閱歷不足，動(dòng)作慢，因而盡管看法熱忱大方，這位顧客竟然不依不饒地?cái)?shù)落我，言辭特別不客氣，把我沖得流出了委曲的淚水。這一晚，我望著天花板久久無(wú)法入睡，我第一次真正意識(shí)到當(dāng)好一個(gè)營(yíng)業(yè)員是多么不簡(jiǎn)單。顧客要的就是一流的商品、一流的服務(wù)，他們是不會(huì)寬恕你是新手還是老手。今日這位顧客話雖然重，但的確說(shuō)在理上，我肯定要練就一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，否則說(shuō)什么為人民服務(wù)只是一句空話。從那一天起先，我上足了弦，每天早來(lái)晚走，留心視察，以能者為師，苦練柜臺(tái)基本功。利用工作間隙和柜臺(tái)實(shí)踐，熟記各種商品的產(chǎn)地、規(guī)格、包裝、價(jià)格，一有空就練習(xí)商品包扎和數(shù)錢(qián)功夫；在操作過(guò)程中盡量不運(yùn)用計(jì)算器，逼著自己提高心算、口算實(shí)力；針對(duì)自己內(nèi)向的性格，我主動(dòng)要求參與演講競(jìng)賽，提高了自己的語(yǔ)言表達(dá)實(shí)力，依據(jù)自己好靜不好動(dòng)，體質(zhì)較弱的特點(diǎn)，我逼著自己每天早晨起來(lái)長(zhǎng)跑，無(wú)論酷暑寒冷。平常能站著就不坐著，大大增加了耐力和體質(zhì)，練就了過(guò)硬的站功。我努力借鑒多種先進(jìn)的工作閱歷，利用業(yè)余時(shí)間閱讀了《節(jié)約的都是利潤(rùn)》、《請(qǐng)給我結(jié)果》、《日是日清工作法》、《影響青年人一生的101句至理名言》等學(xué)問(wèn)。

我深知僅有優(yōu)質(zhì)的商品，沒(méi)有優(yōu)良的服務(wù)不行。優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)良服務(wù)的有效迭加，才能最大限度地滿意不同消費(fèi)者的需求，滴水穿石,不是力氣大,而是功夫深(引)。效率對(duì)企業(yè)的效益起確定作用。要想打造一流的企業(yè)，員工必需要有一流的工作效率。效率低下將最終成為制約企業(yè)發(fā)展的致命軟肋。提高工作效率，就是克服做事拖拉的惡習(xí)，做到日事日清。只有日事日清，才能造就一流的企業(yè)。只有心中時(shí)刻裝著消費(fèi)者，才能真正急顧客之所急，想顧客之所想。有一次，市級(jí)機(jī)關(guān)一家單位一早來(lái)買三百多份食品，每份包括四個(gè)品種，要求—下午3：00前提貨。當(dāng)時(shí)我把四種食品包裝箱在身邊依次擺開(kāi)，喊了一位同事在旁邊幫忙裝箱，自己一手拿鏟、一手掌秤，一邊包扎，雙手上下翻飛，看得來(lái)購(gòu)貨的人“嘖嘖”贊美，僅僅兩個(gè)多小時(shí)，腳沒(méi)動(dòng)窩就把三百份食品全部稱裝完畢，使原來(lái)打算下午再跑一趟的顧客竟能趕上中午回單位吃飯，顧客感動(dòng)得不得了。俗話說(shuō)，只要功夫深，鐵杵磨成針。我靠著一股鍥而不舍的鉆研精神，最終練就了一套“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”的過(guò)硬本事?！翱臁奔捶Q裝、包扎、遞拿商品快；“準(zhǔn)”即計(jì)量準(zhǔn)、報(bào)價(jià)準(zhǔn)：“穩(wěn)”即商品包扎堅(jiān)固、美觀，遞拿商品穩(wěn)。無(wú)論柜臺(tái)前擠著多少顧客，生意多么繁忙，我始終是那樣鎮(zhèn)定自若，有條不紊，動(dòng)作干凈麻利，笑臉盈盈。如今的市場(chǎng)，商品供應(yīng)極大地豐富，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)如雨后春筍般層出不窮。作為主渠道商業(yè)企業(yè)，大慶百貨面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為此，公司推行了一系列旨在強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)的重大舉措。我根據(jù)商廈“消費(fèi)者滿足工程”的要求，想顧客所想，急顧客所急，在接待顧客時(shí)始終做到“主動(dòng)、熱忱、耐性、周到”、“接一、待二、招呼三”。有一天，食品商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)給我一封顧客來(lái)信。肅穆地說(shuō)，“你要好好查查，仔細(xì)處理，假如屬質(zhì)量事故的話可要打算扣獎(jiǎng)金?！蔽乙宦?tīng)嚇了一跳，待仔細(xì)看信后，才松了一口氣。原來(lái)，一位外地顧客出差來(lái)大慶，看到有快樂(lè)果賣，很喜愛(ài)這個(gè)名字，雖然價(jià)格不便宜，他還是買了半斤，想嘗個(gè)簇新。沒(méi)想到回去一嘗，既不香，也不脆。

營(yíng)業(yè)員演講稿12

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我叫——，今年——?dú)q，——學(xué)歷。今日我是帶著一份感謝走上演講臺(tái)的。真誠(chéng)感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次競(jìng)聘機(jī)會(huì)，讓我有一個(gè)展示自我的平臺(tái);同時(shí)今日我也是帶著一份幻想走到這里的，期盼著小小的講臺(tái)將是我放飛志向的新起點(diǎn)。

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：成為移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員是我的幻想，因?yàn)閷?duì)這個(gè)崗位我有著深厚的感情。我曾無(wú)趣的認(rèn)為營(yíng)業(yè)員的工作非常簡(jiǎn)潔，每天不過(guò)站站柜臺(tái);我又認(rèn)為營(yíng)業(yè)員的工作非?？菰铮荒艽甙l(fā)年輕人的青春活力。但移動(dòng)老員工們工作中的一個(gè)個(gè)甜甜的微笑，對(duì)顧客一聲聲親切的問(wèn)候，以及客戶們離開(kāi)時(shí)一份份滿足與歡樂(lè)，才讓我真正理解了這份工作。原來(lái)，供應(yīng)嶄新的生活方式，讓全部人享受歡樂(lè)，是黃梅移動(dòng)人真摯的追求。于是，移動(dòng)公司至誠(chéng)的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣袤的個(gè)人發(fā)展空間，深深的吸引了;于是，移動(dòng)人標(biāo)記服的藍(lán)色成為我最喜愛(ài)的顏色;于是”中國(guó)移動(dòng)“這四個(gè)字在我心中成為圣潔的符號(hào);于是，我堅(jiān)信，選擇中國(guó)移動(dòng)就是選擇人生發(fā)展的機(jī)遇。

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo),我述職的題目是愛(ài)崗敬業(yè)，我的無(wú)悔追求

我是今年六月份正式到營(yíng)業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍(lán)色標(biāo)記服的一剎那，我深感驕傲的同時(shí)，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)?，我雖是一名一般的營(yíng)業(yè)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營(yíng)業(yè)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：肯定要做一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。

說(shuō)起來(lái)，做一名營(yíng)業(yè)員簡(jiǎn)單，但要做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員就難了。雖然我有做營(yíng)業(yè)的基礎(chǔ)，但終歸原來(lái)的工作量孝所辦的業(yè)務(wù)種類單一，跟營(yíng)業(yè)崗位繁重的工作量比起來(lái)，真是相差太多了。我知道，嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員是否合格的基矗為了盡快的熟識(shí)業(yè)務(wù)，我虛心的向老營(yíng)業(yè)員請(qǐng)教，也從不放過(guò)任何可以利用的休息時(shí)間去學(xué)習(xí)。功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，看著客戶滿足的目光，我也欣慰的笑了。

有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我酷愛(ài)它。創(chuàng)建無(wú)限通信世界，供應(yīng)嶄新的生活方式，讓全部人享受到歡樂(lè)，是中國(guó)移動(dòng)恒久的追求，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心起先”的服務(wù)理念，熱忱的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶興奮而來(lái)，滿足而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶著眼于眼前的.利益，頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐性的講解我們**的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐性、細(xì)致的說(shuō)明下，保留了原號(hào)碼，滿足的走了。但有一些客戶根本不聽(tīng)你的說(shuō)明，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情常常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿足服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今日，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿意人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿意人們消遣、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，剛好的向公司反饋信息，依據(jù)客戶的需求，滿意他們更高層次的須要。為此，我常常看有關(guān)**方面的信息，了解新形勢(shì)，駕馭新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的看法和建議，剛好反饋給公司。

我知道，我到營(yíng)業(yè)工作的時(shí)間短，雖然我努力了，但還有許多不足。假如這次我競(jìng)聘勝利了，在今后的工作中，我會(huì)更加努力，因?yàn)槲铱釔?ài)這項(xiàng)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，是我一生無(wú)悔的追求;假如我競(jìng)聘失敗了，只能說(shuō)我離一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員還有差距。即使我離開(kāi)公司，我依舊會(huì)關(guān)切**事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)檫@片藍(lán)色的天空帶給我無(wú)限的幻想。

我的述職報(bào)告結(jié)束了，希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個(gè)機(jī)會(huì)。感謝。

營(yíng)業(yè)員演講稿13

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)委：

大家好！

我叫來(lái)自肥城市網(wǎng)通公司在國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)即將到來(lái)之際我首先預(yù)祝各位同胞們節(jié)日歡樂(lè)！

有一首詩(shī)是這樣寫(xiě)的：每個(gè)人心中都有幻想幻想的實(shí)現(xiàn)須要太多的付出因?yàn)殛?yáng)光總在風(fēng)雨后。這就是我今日要演講的題。

不知您留意過(guò)沒(méi)有？當(dāng)冬晨的寒風(fēng)正肆虐地咆哮時(shí)當(dāng)您匆忙走過(guò)肥城通信公司營(yíng)業(yè)廳時(shí)透過(guò)窗明幾凈的玻璃門(mén)窗您會(huì)發(fā)覺(jué)一道靚麗的風(fēng)景幾位姑娘早已身著整齊劃一的藍(lán)色制服微笑著站在營(yíng)業(yè)臺(tái)前這就是為我們肥城通信公司贏得“巾幗建功文明示范崗”的娘子軍。

今年月初，我們通信公司利用每晚的：到：的時(shí)間，舉辦了為期一周的營(yíng)業(yè)員服務(wù)禮儀培訓(xùn)班。參與培訓(xùn)的人除位男同志外，其余全是女營(yíng)業(yè)員，有尚在蜜月中的新娘子，有正懷孕的準(zhǔn)媽媽，有四十多歲的老同志，期間又逢天不作美，氣溫驟降，但參與培訓(xùn)的女工們沒(méi)有一人請(qǐng)假，也沒(méi)有一人遲到。她們主動(dòng)仔細(xì)的看法，讓授課的講師都連連稱奇。這些巾幗們的回答是：進(jìn)入新的世紀(jì)，文明服務(wù)，已經(jīng)不僅是用戶的需求，更是我們自我提高素養(yǎng)，為社會(huì)奉獻(xiàn)文明的須要。

營(yíng)業(yè)窗口的巾幗建功立業(yè)活動(dòng)，始終把用戶滿足作為目的，到處嚴(yán)格要求，時(shí)時(shí)為用戶文明服務(wù)。作為網(wǎng)通公司面對(duì)社會(huì)的一個(gè)重要窗口她們知道自己不僅僅是一名營(yíng)業(yè)員也不只是為自己的利益而工作面對(duì)用戶她們代表網(wǎng)通公司而面對(duì)公司她們又代表用戶，把公司利益放在的同時(shí)也要保證公司的利益不受侵害。當(dāng)您走入營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)或許會(huì)遇到這樣一位營(yíng)業(yè)員，一般話標(biāo)準(zhǔn)、流利，語(yǔ)音溫柔，服務(wù)熱忱周到，她的名字叫劉宗容，是一位努力讓客戶聽(tīng)見(jiàn)微笑的年輕姑娘。

劉宗容認(rèn)為，一名營(yíng)業(yè)員，不僅要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，更要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，微笑服務(wù)就像是一個(gè)強(qiáng)大的磁場(chǎng)，會(huì)將磁波源源不斷地傳遞到每一位客戶的心里。在接待客戶時(shí)，她力求將微笑溶入自己的言談舉止中，讓客戶一進(jìn)大廳就感覺(jué)如沐春風(fēng)。她始終堅(jiān)守著一個(gè)信條：有歡樂(lè)的員工，才會(huì)有歡樂(lè)的客戶。

有一次，一位先生走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，出口便大發(fā)雷霆。越是這種狀況，劉宗容越是提示自己語(yǔ)氣要更加親切、懇切?！皩?duì)不起，這位先生，請(qǐng)您先不要生氣好嗎？請(qǐng)把令您不滿足的事情跟我說(shuō)一下好嗎？或許我能幫助您解決。”

“你能幫助我解決？你不就是個(gè)營(yíng)業(yè)員嗎？我要找你們領(lǐng)導(dǎo)！”

“這位先生，的確我只是一位一般的營(yíng)業(yè)員，但我代表的不只是企業(yè)利益，更重要的是還代表著客戶利益！請(qǐng)信任我會(huì)盡所能解決您的事情！”

原來(lái)，這位先生在交納月份話費(fèi)時(shí)，多存了元話費(fèi)，在交納月份話費(fèi)時(shí)，卻出現(xiàn)了月份話費(fèi)的滯納金，到服務(wù)臺(tái)查詢顯示，其月份話費(fèi)已經(jīng)在月日交納。因此這位先生特別惱火，認(rèn)為公司對(duì)其亂收費(fèi)。劉宗容馬上查詢了該客戶的繳費(fèi)明細(xì)記錄，發(fā)覺(jué)他的確在交納月份話費(fèi)時(shí)預(yù)存了元話費(fèi)，但用戶月份的話費(fèi)實(shí)為元，尚有元話費(fèi)未予以銷帳，所以才會(huì)出現(xiàn)月份的話費(fèi)滯納金。當(dāng)她心平氣和地向客戶說(shuō)明完事情的來(lái)龍去脈后，那位客戶特別不好意思，并表達(dá)了歉意。

“沒(méi)關(guān)系，您的心情我能夠理解，假如您以后再遇到什么問(wèn)題，可以隨時(shí)找我們，我們會(huì)竭誠(chéng)為您服務(wù)?！笨蛻粼趧⒆谌輵┣械皿w的話語(yǔ)中滿足離去。

在工作中，劉宗容摸索到了一些閱歷。要了解客戶的心理，把握溝通的技巧。通常在客戶心情比較激烈的狀況下，須要做的首先是傾聽(tīng)，讓客戶發(fā)泄自己的不滿心情，同時(shí)還要回應(yīng)用戶，表示理解和贊同；其次，要懇切而主動(dòng)的向客戶致歉，并表示改進(jìn)；再次，是要“究其緣由，專心解決”；最終，就是要用真情折服客戶。

營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)種類繁多，從營(yíng)業(yè)受理到業(yè)務(wù)介紹，從新業(yè)務(wù)到各類實(shí)惠活動(dòng)，營(yíng)業(yè)員每天所觸及到的信息量很大。如何才能做得更好呢？劉宗容在專心牢記每項(xiàng)業(yè)務(wù)的內(nèi)涵和各類資費(fèi)條目的同時(shí)，活學(xué)活用將冗長(zhǎng)的專業(yè)語(yǔ)句，變成通俗易懂的大眾語(yǔ)言，讓客戶聽(tīng)得明白，用著放心。

劉宗容不但自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，還努力不讓班里的任何一名營(yíng)業(yè)員在業(yè)務(wù)上掉隊(duì)。當(dāng)其他同事在工作中遇到問(wèn)題，須要幫助處理時(shí)，她都會(huì)將問(wèn)題記錄下來(lái)，在例行的班會(huì)上再細(xì)致講解一遍，便于再次遇到此類問(wèn)題時(shí)應(yīng)對(duì)解決。功夫不負(fù)有心人，她們每次業(yè)務(wù)考試成果都在分以上，在去年的技能鑒定考試中，她們?nèi)窟^(guò)關(guān)。

在我們網(wǎng)通公司營(yíng)業(yè)廳里，劉宗容和姐妹們每天都在以滿腔熱忱工作著，同時(shí)不斷豐富和完善著自己。劉宗容說(shuō)，她最大的樂(lè)趣就是在幫助客戶解決問(wèn)題的過(guò)程之中。

作為一名合格的營(yíng)業(yè)員對(duì)用戶而言要求是越來(lái)越高營(yíng)業(yè)員駕馭的學(xué)問(wèn)再?gòu)V也無(wú)法滿意不同用戶要求有好些時(shí)候當(dāng)被用戶罵一頓而相關(guān)部門(mén)也不理解的時(shí)候營(yíng)業(yè)員也會(huì)委屈的哭我曾經(jīng)看到許多同事哭心里有說(shuō)不出的感覺(jué)心總是會(huì)痛這種感覺(jué)不是因?yàn)槭チ耸裁椿蚴怯H人受到損害而流淚。常有這樣的情景一個(gè)瘦小的身影躲在更衣室的角落里無(wú)聲的抽泣。

我是個(gè)要強(qiáng)的人不會(huì)流淚但我為我的姐妹們感到難受她們又做錯(cuò)了什么為何要承受如此的生命之重莫非這如歌的青春就要在長(zhǎng)吁短嘆中度過(guò)嗎但是當(dāng)我轉(zhuǎn)頭看時(shí)我發(fā)覺(jué)我錯(cuò)了我的那位同事已經(jīng)擦干眼淚起先工作了在她臉上絲毫看不出不悅的神情我不由得深深佩服她們不管在她們內(nèi)心承受多少的委屈只要在工作中那些都成了一些微乎其微的事她們只有一個(gè)目標(biāo)讓用戶滿足讓公司承認(rèn)自己所做的努力樹(shù)立最好的服務(wù)形象和服務(wù)品牌至于自己受點(diǎn)委屈也無(wú)所謂。曾在一個(gè)同事的筆記中看到有一句話“今日有個(gè)人罵了我當(dāng)時(shí)覺(jué)得很委屈但后來(lái)一想用戶并不是罵我而是對(duì)公司的不滿說(shuō)明我們服務(wù)還問(wèn)題須要改善其實(shí)這也是一種鞭策?！?/p>

在這個(gè)崗位上她們不會(huì)渲染和標(biāo)榜自己有多苦多累因?yàn)榇蠹抑挥幸粋€(gè)目的希望企業(yè)能夠更好的發(fā)展。她們說(shuō)：自己的歡樂(lè)很簡(jiǎn)潔哪怕每天為用戶說(shuō)明到嗓子嘶啞打字打到雙手麻木笑容凝聚到臉上只要用戶滿足我們就是歡樂(lè)的。有一位老人在大年三十中午給我們送來(lái)餃子說(shuō)：姑娘你們辛苦了感謝你們一年來(lái)為我們供應(yīng)服務(wù)祝你們新年歡樂(lè)你們肯定沒(méi)法吃餃子我給你們帶來(lái)了。面對(duì)這樣的用戶我們還有什么好埋怨的眼淚在眼眶中打轉(zhuǎn)我們只有用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)回報(bào)用戶而我們也欣慰了這證明我們的努力沒(méi)有白費(fèi)我們的汗水沒(méi)有白流只要你付出了就會(huì)有回報(bào)。看到這些，聽(tīng)到這些，我想對(duì)大家說(shuō)：有一種生命可以這樣演繹日復(fù)一日重復(fù)同樣的工作而服務(wù)著不同的用戶笑容和熱忱就是她們的通行證。

最終讓我用一首歌結(jié)束我今日的演講：人生路上甜苦和喜憂愿與你分擔(dān)全部難免曾經(jīng)跌倒和等候要英勇的抬頭誰(shuí)愿常躲在避風(fēng)的港口寧有波濤洶涌的自由愿是你心中燈塔的守候在迷霧中讓你看透陽(yáng)光總在風(fēng)雨后烏云上有晴空珍惜全部的感動(dòng)每一份希望在你手中陽(yáng)光總在風(fēng)雨后請(qǐng)信任有彩虹風(fēng)風(fēng)雨雨都接受我們始終會(huì)在你的左右

感謝大家！

營(yíng)業(yè)員演講稿14

愛(ài)崗敬業(yè)是人類社會(huì)最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡、實(shí)則宏大，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障，同時(shí)，一個(gè)工作崗位的存在，往往也是人類社會(huì)存在和發(fā)展的須要。所以，愛(ài)崗敬業(yè)不僅是個(gè)人生存和發(fā)展的須要，也是社會(huì)存在和發(fā)展的須要，而我們作為青年是整個(gè)社會(huì)的簇新血液，充溢著朝氣和力氣是建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化的主力軍，肩負(fù)著劇烈的責(zé)任感和使命感。

在日常工作中，我們常常會(huì)聽(tīng)到、看到這樣那樣找尋借口的人和事，比如不能做某件事情或者做不好某件事情的種種理由，埋怨“制度不行”、“政策不好”、“領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)切”、“環(huán)境不利”，以及“同事不幫忙”、“條件太落后”、“我已經(jīng)盡力了”等借口；事情做砸了有借口，任務(wù)沒(méi)完成有借口，只要有心去找，借口無(wú)處不在。事實(shí)上，借口就是敷衍別人、寬恕自己、掩飾弱點(diǎn)、推卸責(zé)任的“擋箭牌”，這樣做就意味著把自己的過(guò)失掩飾起來(lái)，把應(yīng)當(dāng)自己擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任轉(zhuǎn)嫁給社會(huì)、單位或者他人；他們把珍貴的時(shí)間和精力放在如何為自己的不努力找尋合適的借口，遺忘了自己的工作職責(zé)和責(zé)任，也有的人在自己的工作崗位上，急功近利，拈輕怕重，不愿從小事做起，不能通過(guò)小事來(lái)歷練自己的心境，沉淀自己的心情，卻以頻繁跳槽為能事。明顯，這些人無(wú)疑是缺少了干好一份工作所必不行缺的條件——敬業(yè)精神。

愛(ài)崗敬業(yè)是一種精神。任何人都有追求榮譽(yù)的天性，都希望最大限度地實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。而要把這種意愿變成現(xiàn)實(shí)，靠的是什么？靠的就是在自己平凡崗位上的愛(ài)崗敬業(yè)。歌德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“你要觀賞自己的價(jià)值，就得給世界增加價(jià)值。假如我們選擇了一份職業(yè)，哪怕工作環(huán)境再艱苦惡劣，工作內(nèi)容再枯燥繁瑣，我們都應(yīng)當(dāng)滿腔激情地工作，應(yīng)當(dāng)象酷愛(ài)自己的家庭一樣去愛(ài)崗敬業(yè)。

愛(ài)崗敬業(yè)也是一種看法。美國(guó)肯尼迪總統(tǒng)在就職演講時(shí)曾說(shuō)過(guò)“不要問(wèn)美國(guó)為我們做了什么？而要問(wèn)，我們?yōu)樽约旱膰?guó)家做了什么？”是的，不要問(wèn)企業(yè)為我們做了什么？而要問(wèn)，我們?yōu)樽约旱钠髽I(yè)做了什么？當(dāng)我們接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候，是討價(jià)還價(jià)能推就推，還是盡職盡責(zé)努力完成不講任何理由？當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦杏龅嚼щy和挫折的時(shí)候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵(lì)攻堅(jiān)克難無(wú)往而不勝？當(dāng)我們自覺(jué)晉級(jí)升遷沒(méi)有達(dá)到期望值的時(shí)候，是牢騷滿腹怨天憂人，還是自我反省加倍努力厚積而薄發(fā)？現(xiàn)實(shí)中許多人盡管才華橫溢，但總是懷疑環(huán)境、指責(zé)環(huán)境，而不知，就是因?yàn)樗钟械倪@種看法，才對(duì)他的進(jìn)步和成長(zhǎng)打了一個(gè)很大的折扣。有句話說(shuō)的好：只要你依舊是某一機(jī)構(gòu)的一部分，就不要誹謗它，不要損害它——輕視自己所就職的機(jī)構(gòu)就等于輕視你自己。假如因?yàn)榭吹饺秉c(diǎn)就大肆埋怨，不顧大局，不講團(tuán)結(jié)，并在不知不覺(jué)中養(yǎng)成了埋怨環(huán)境、不思改善的習(xí)慣，最大的受害者就是自己。集體確定有自己的缺點(diǎn)，但也會(huì)有優(yōu)點(diǎn)，正因?yàn)閮?yōu)點(diǎn)大于缺點(diǎn)，所以才有許多人選擇留在集體。我們海匯合團(tuán)的全體員工們都趕上了一個(gè)宏大的時(shí)代、宏大的事業(yè)，趕上了宏大的機(jī)遇，而且我們也趕上了一個(gè)良好的企業(yè)。我想，作為一個(gè)基層員工，我們應(yīng)當(dāng)做到——樂(lè)于為宏大的時(shí)代做奉獻(xiàn)，忠誠(chéng)于宏大的事業(yè)，珍惜這宏大的機(jī)遇，敬業(yè)敬職于我們宏大的企業(yè)。

愛(ài)崗敬業(yè)更是一種境界。有句廣告說(shuō)得好：思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)。當(dāng)我們將愛(ài)崗敬業(yè)當(dāng)作人生追求的一種境界時(shí)，我們就會(huì)在工作上少一些計(jì)較，多一些奉獻(xiàn)，少一些埋怨，多一些責(zé)任，少一些懶散，多一些上進(jìn)心；有了這種境界，我們就會(huì)倍加珍惜自己的工作，并抱著知足、感恩、努力的看法，把工作做得盡