企業(yè)變革管理與創(chuàng)新思維培訓(xùn)大綱第一章.企業(yè)發(fā)展與發(fā)展危機(jī)一.企業(yè)發(fā)展階段及其階段性問(wèn)題1、初創(chuàng)階段（1-3年）生存危機(jī)(Living)?客戶?產(chǎn)品?現(xiàn)金流案例：阿信賣飯團(tuán)子2、中小型企業(yè)階段（3-5年）領(lǐng)導(dǎo)能力危機(jī)(Leading)?決策方式?管理團(tuán)隊(duì)?組織結(jié)構(gòu)案例：三個(gè)和尚振興廟宇的故事案例：四通的故事—中關(guān)村大裂變3、大中型企業(yè)階段（5-7年）競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)(Competition)?研發(fā)新產(chǎn)品?IT技術(shù)應(yīng)用?新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)案例：網(wǎng)景狀告微軟，美國(guó)微軟公司的拆分案4、大巨型企業(yè)階段（7年以上）企業(yè)文化危機(jī)(Culture)?管理效率?市場(chǎng)反應(yīng)?經(jīng)營(yíng)道德案例：美國(guó)安然公司的丑聞案例：八佰伴倒閉案例：愛(ài)多VCD的悲哀案例：萬(wàn)科的捐款門事件、三鹿奶粉事件二.中國(guó)企業(yè)30年發(fā)展的啟示1.中國(guó)企業(yè)的達(dá)利克摩斯之劍2.中國(guó)呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人案例：中國(guó)B企業(yè)案例：某國(guó)A企業(yè)3.中國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力排名啟示：中國(guó)企業(yè)需要變革管理與管理創(chuàng)新第二章企業(yè)變革與變革管理的基本原理一.關(guān)于企業(yè)變革1.什么是企業(yè)變革企業(yè)變革就是企業(yè)管理變革2.為什么進(jìn)行企業(yè)變革1)企業(yè)變革的驅(qū)動(dòng)力2)企業(yè)變革的發(fā)動(dòng)者3.企業(yè)變革什么1）7S模型2）四變量模型案例：某公司確認(rèn)的年度企業(yè)變革的主要內(nèi)容4.企業(yè)變革有哪些類型企業(yè)變革類型坐標(biāo)系—四種類型案例：聯(lián)想集團(tuán)的分拆案例：康泰克的被迫轉(zhuǎn)型5.何時(shí)進(jìn)行企業(yè)變革1)企業(yè)變革時(shí)機(jī)公式：一個(gè)公式2)內(nèi)部變革驅(qū)動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)：六項(xiàng)檢核標(biāo)準(zhǔn)6.組織生命周期與企業(yè)變革1）組織生命周期各階段及其特點(diǎn)2）不同階段企業(yè)的變革重點(diǎn)案例：彩電、手機(jī)的促銷二．關(guān)于企業(yè)變革管理1.變革管理是什么2.變革管理的獨(dú)特之處在哪里1)變革管理的二個(gè)特點(diǎn)2)變革管理與日常管理的異同點(diǎn)3)變革管理與項(xiàng)目管理的異同點(diǎn)3.變革管理的三項(xiàng)原則1）成果和速度并重2）組織改變和人員改變結(jié)合3）改變與繼承相伴4.變革管理的八大成功因素1)認(rèn)識(shí)到變革的需要

2)最高管理層的支持

3)各級(jí)員工的參與

4)普遍認(rèn)同的遠(yuǎn)景

5)持續(xù)一致的溝通

6)利益相關(guān)者的疏導(dǎo)

7)堅(jiān)定的推動(dòng)與貫徹

8)時(shí)刻監(jiān)控和靈活調(diào)整5.案例分析:藍(lán)色巨人IBM公司的第二次成功崛起三.變革管理必須遵循公平過(guò)程（三E原則）1.公平過(guò)程的三E原則1）邀請(qǐng)參與（Engagement）2）解釋原委（Explanation）3）明確期望（Clarityofexpectation）2.公平過(guò)程如何影響人們的態(tài)度和行為案例：兩家工廠執(zhí)行相同的管理變革3.公平過(guò)程至關(guān)重要的原因1）感性原因2）理性原因第三章變革管理的第一步--綜合分析一.變革目標(biāo)分析1.確定變革的目標(biāo)2.變革目標(biāo)的必要性變革目標(biāo)思考的AB法3.變革目標(biāo)的可行性二.變革內(nèi)容分析（一）確定變革內(nèi)容的類型1.結(jié)構(gòu)變革類型（1）組織結(jié)構(gòu)上的變革（2）組織規(guī)劃的變革（3）其他結(jié)構(gòu)方面的變革2.任務(wù)變革類型（1）愿景改變案例：諾基亞公司的轉(zhuǎn)型

（2）使命改變

（3）戰(zhàn)略目標(biāo)改變案例：聯(lián)想集團(tuán)2004年的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型3.技術(shù)變革類型（１）設(shè)備、工藝的更新

（２）管理方法的改變

（３）流程的改變

（４）IT系統(tǒng)的改變

（５）自動(dòng)化案例：珠三角某合資企業(yè)的變革4.人員變革類型（1）個(gè)體改變

（2）群體改變案例：聯(lián)想集團(tuán)2004年的裁員（3）領(lǐng)導(dǎo)人員改變案例：倪光南離開(kāi)聯(lián)想集團(tuán)（二）變革內(nèi)容調(diào)查1.資料法2.問(wèn)卷法案例：?jiǎn)柧矸ǖ囊粋€(gè)案例3.座談法（三）變革內(nèi)容細(xì)致分析1.職能分析2.決策分析3.關(guān)系分析4.運(yùn)行分析三.變革阻力分析案例：中國(guó)ERP項(xiàng)目為什么大都失敗1.對(duì)變革阻力的通盤考慮2.變革阻力大都來(lái)自于慣性1）組織慣性2）個(gè)人慣性3.兩種類型的變革阻力1）組織阻力組織阻力有六個(gè)基本方面中層管理者的障礙2）員工阻力員工抗拒變革的原因案例：某公司員工為什么反對(duì)績(jī)效考評(píng)4.克服變革阻力的方法克服變革阻力有六種基本的方法：1）加強(qiáng)溝通2）參與決策3）提供支持4）協(xié)調(diào)商議5）操縱中傷6）強(qiáng)制執(zhí)行案例：某食品企業(yè)的改革四.變革動(dòng)力分析1.變革動(dòng)力的來(lái)源案例：茅臺(tái)酒營(yíng)銷方式的改革2.變革動(dòng)力的通盤考慮五.變革管理的領(lǐng)導(dǎo)方式—引爆點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)法1.變革管理的四大組織障礙認(rèn)知障礙/資源障礙/激勵(lì)障礙/政治障礙2.引爆點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)法在實(shí)踐中的運(yùn)用引爆點(diǎn)法定義應(yīng)用引爆點(diǎn)法跨越四個(gè)組織障礙案例：紐約警察局3.引爆點(diǎn)法的實(shí)質(zhì)：挑戰(zhàn)常識(shí)與成見(jiàn)案例：海爾張瑞敏的舉動(dòng)第四章.變革管理的第二步---管理創(chuàng)新是關(guān)鍵一.提高創(chuàng)新思維的能力1.系統(tǒng)思維珍珠與項(xiàng)鏈創(chuàng)意=A+B案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié)2.逆向思維案例：大禹治水的故事案例：西方的妓女注冊(cè)制案例：潘石義賣現(xiàn)代城3.九大簡(jiǎn)易創(chuàng)新思維路徑4.創(chuàng)新思維是對(duì)傳統(tǒng)思維的突破寓言：飛不出瓶口的蜜蜂超越傳統(tǒng)游戲：分圖游戲創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲二.企業(yè)管理十大創(chuàng)新系統(tǒng)1.戰(zhàn)略創(chuàng)新案例：海爾的海外戰(zhàn)略擴(kuò)張案例：黃尾葡萄酒品牌的崛起2.制度創(chuàng)新案例：聯(lián)想集團(tuán)的會(huì)議制度案例：許繼集團(tuán)的激勵(lì)機(jī)制3.組織創(chuàng)新案例：艾柯卡拯救克萊斯勒案例：中國(guó)石油和天然氣企業(yè)的重組4.觀念創(chuàng)新當(dāng)前企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立或更新的觀念案例：鄧小平的觀念創(chuàng)新—市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不是資本主義的專利案例：凱恩斯主義---計(jì)劃調(diào)控不是社會(huì)主義的專利案例：大慶的改革案例：新疆石油5.技術(shù)（產(chǎn)品）創(chuàng)新案例：創(chuàng)新不講理—索尼公司隨身聽(tīng)的發(fā)明6.營(yíng)銷創(chuàng)新案例：邵亦波的“易趣網(wǎng)”案例：美國(guó)戴爾計(jì)算機(jī)公司的成功案例：阿信賣“飯團(tuán)子”7.人力創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)面臨的社會(huì)人文環(huán)境人力資源管理模式的目標(biāo)人力資源管理模式的思路案例：某知名民營(yíng)食品企業(yè)的人力創(chuàng)新8.激勵(lì)創(chuàng)新案例：韋爾奇的通用管理模式案例：聯(lián)想的天條9.融資創(chuàng)新案例：海航的創(chuàng)新，陳峰1000萬(wàn)元辦起航空公司10.文化創(chuàng)新案例：麥當(dāng)勞的“QSCV”服務(wù)文化第五章：變革與管理人員的思考模式轉(zhuǎn)變—六頂思考帽引言：替代傳統(tǒng)思維的方法—平行思維一如何進(jìn)行白帽思維1.白帽的概念2.白帽思維的原則練習(xí)：請(qǐng)閱讀以下短文，請(qǐng)找出哪些是事實(shí)二如何進(jìn)行紅帽思維引子案例：你喜歡這個(gè)設(shè)計(jì)嗎1.紅帽的概念背景情感與思維直覺(jué)與思維紅帽思維語(yǔ)言2.紅帽思維的用途案例：明天如果天氣不好，我們活動(dòng)還照常進(jìn)行嗎三如何進(jìn)行黑帽思維1.黑帽的概念案例：請(qǐng)根據(jù)以下對(duì)話，感受黑帽是如何運(yùn)用的2.黑帽思維的用途案例：“如果政府增加牢獄處分與刑罰，就會(huì)減少犯罪?！卑咐喝绻@封郵件發(fā)出去，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生什么不利影響四如何進(jìn)行黃帽思維1.黃帽的概念案例：公司如果有人升職，穿黃衣的好處2.黃帽思維的用途案例：閱讀以下廣告，然后寫出你認(rèn)為CCC食品的好處案例：請(qǐng)談一下對(duì)高層人員采用年薪制會(huì)有什么好處五如何進(jìn)行綠帽思維1.綠帽的概念創(chuàng)意與綠帽思維2.綠帽思維使用的用途案例：除了裁員之外，還有