第4頁(yè)共4頁(yè)2022年?美容前臺(tái)工?作總結(jié)范?文（一）?___年飛?馳而去__?_年姍姍而?來，在這辭?舊迎新之際?一年一度的?工作總結(jié)到?來了。_?__年__?_月___?日是我在一?次走進(jìn)__?_經(jīng)理店的?日子，我有?一種久別回?家的感覺，?感到無比的?溫暖和親切??；叵肫鹪?這___個(gè)?月中有過寂?寞有過快樂?，在剛來的?時(shí)候沒有顧?客，為了解?除寂寞就找?一些零活干?，慢慢的店?長(zhǎng)就給我安?排顧客，我?非常珍惜每?一個(gè)顧客，?心想一定要?認(rèn)真服務(wù)，?可是結(jié)果不?是向自己想?象的那樣好?，由于很久?沒做過顧客?手法也不熟?練手也有些?粗糙在加上?離開美容行?業(yè)兩年多一?些細(xì)節(jié)地方?做的不到位?流失幾個(gè)顧?客，但是我?沒有失去信?心，很快就?有很多顧客?認(rèn)同我，業(yè)?績(jī)也在不斷?的上升。在?我來店的第?三個(gè)月我就?給自己定了?一個(gè)目標(biāo)每?個(gè)月要賺_?__元，我?一共沒有幾?個(gè)顧客__?_元對(duì)我來?說也是一個(gè)?高峰，怎么?來完成，我?就去找店長(zhǎng)?要不來顧客?檔案電話，?我就不斷的?給顧客打電?話說一些關(guān)?心的話，就?這樣我的顧?客就越來越?多，這時(shí)我?在想找回來?一個(gè)顧客很?不容易我一?定要珍惜，?要想盡一切?辦法不能在?讓他們流失?，我就告訴?自己一定要?做到以下幾?點(diǎn)1、要?有愛心愛每?一個(gè)顧客，?顧客對(duì)我的?信任越大我?對(duì)顧客的責(zé)?任就越大顧?客越是煩惱?的地方就是?我要付出的?地方，我從?來不珍惜我?自己的力氣?，盡量讓每?一個(gè)顧客高?興而來開心?而去。2?、要有責(zé)任?心顧客選擇?了我我就要?對(duì)顧客負(fù)責(zé)?任，一定要?認(rèn)真服務(wù)好?每一個(gè)顧客?，為顧客所?想，站在顧?客的角度去?想，為顧客?所急，顧客?想要的就是?我要做的。?3、要有?快樂之心當(dāng)?顧客看到我?的時(shí)候永遠(yuǎn)?是快樂的，?這樣也會(huì)給?顧客帶來快?樂，當(dāng)顧客?的心情好了?，身體也會(huì)?好美容的效?果也會(huì)更好?。我是這?樣想的也是?這樣做的，?我每個(gè)月的?目標(biāo)也是超?額完成的。?我今天能站?在這里做工?作總結(jié)我要?感謝修經(jīng)理?給我這個(gè)平?臺(tái)，也感謝?修經(jīng)理給我?的關(guān)心與照?顧，也感謝?喻店長(zhǎng)和于?店長(zhǎng)的幫助?與支持，也?感謝同事們?的幫助與配?合。我要?在___年?里以積極的?心態(tài)做好自?己的本職工?作，積極配?合店長(zhǎng)工作?，以店為家?，創(chuàng)造最好?的佳績(jī)。?祝修經(jīng)理王?經(jīng)理各位店?長(zhǎng)和全體同?事在新的一?年里身體健?康，心想事?成，萬事如?意，春節(jié)愉?快！美容?前臺(tái)工作總?結(jié)范文（二?）轉(zhuǎn)眼_?__個(gè)月結(jié)?束了，這_?__個(gè)月使?我改變了很?多，也學(xué)到?了很多，初?入社會(huì)更多?遇到的問題?和需要學(xué)的?是人際交往?的能力。?經(jīng)朋友介紹?，我按期來?到___工?作，帶著對(duì)?第一份工作?的熱情，我?走上了我人?生的第一個(gè)?工作崗位—?—前臺(tái)接待?，___共?145間房?，相對(duì)__?_來說客房?間數(shù)還算不?錯(cuò)的對(duì)于每?個(gè)___來?說都是一樣?的，前廳部?是整個(gè)的_?__的核心?，也應(yīng)該是?___的臉?面，因此對(duì)?于工作人員?的要求比較?高，尤其是?前臺(tái)接待，?形象是一方?面，另外個(gè)?人素質(zhì)也是?很重要，個(gè)?人素質(zhì)包括?語言能力和?接人待物的?應(yīng)變能力，?以及處理_?__的態(tài)度?，是整個(gè)_?__的信息?中心，絕大?部分的客人?從這里獲取?___的信?息，所以工?作人員必須?對(duì)___的?信息有很好?的了解?？?結(jié)起來可以?用以下五條?來闡述：?1、禮貌、?禮儀。包括?：怎樣微笑?、如何為客?人提供服務(wù)?、在服務(wù)中?對(duì)客語言方?面等。2?、前臺(tái)人員?也因該的樓?層人員共同?合作、團(tuán)結(jié)?起來這樣才?有利于__?_的利益。?3、前臺(tái)?業(yè)務(wù)知識(shí)的?培訓(xùn)。主要?是日常工作?流程，前臺(tái)?的日常工作?很繁瑣，大?致分為三方?面，即位客?人辦理入住?登記在客人?住店期間為?客人提供的?一系列服務(wù)?包括行李寄?存，問詢，?最后是為客?人辦理核對(duì)?信息并與客?人交流。?4、語言方?面。在前臺(tái)?平時(shí)對(duì)客服?務(wù)中禁止對(duì)?客人使用本?土方言，_?__呢？?1、是對(duì)客?人不尊重，?2、是降?低了個(gè)人素?質(zhì)和___?帶來了不好?的影響，所?以時(shí)刻運(yùn)用?普通話是工?作中的基本?要求。3?、對(duì)于本地?的相關(guān)景點(diǎn)?及最新信息?的收集及掌?握。來_?__住宿的?大部分客人?都是來各個(gè)?城市及國(guó)外?的，這就要?求我們不僅?要對(duì)___?旅游景點(diǎn)等?有一定的掌?握，還要我?們對(duì)___?省多些景點(diǎn)?的了解甚至?各國(guó)各民族?的一些風(fēng)俗?習(xí)慣有全面?的了解，這?些都是我們?更好的為客?人服務(wù)的前?提。前臺(tái)?接待看是一?個(gè)很簡(jiǎn)單的?工作，可是?其中需要學(xué)?習(xí)的東西還?有很。我會(huì)?用心去努力?把自己的工?作做好，只?有這樣才能?不斷完善和?提高自己。?另一方面就?是人際關(guān)系?方面，學(xué)校?里同學(xué)之間?的感情是真?摯的，沒有?太大的利益?關(guān)系，可是?進(jìn)入社會(huì)，?你所說的每?一句話，做?的每一件事?都需要考慮?再三。當(dāng)然?，我時(shí)刻提?醒自己以誠(chéng)?待人，同樣?大家也會(huì)以?誠(chéng)待你。喜?歡忙忙碌碌?的感覺，這?樣才能充實(shí)?自己的人生?，自己的人?生價(jià)值才能?得以體現(xiàn)。?美容前臺(tái)?工作總結(jié)范?文（三）?總是聽說前?臺(tái)是一個(gè)只?要微笑服務(wù)?的地方，不?需要任何筆?頭上的功夫?。其實(shí)不然?，前___?務(wù)人員他們?也需要對(duì)他?們的工作進(jìn)?行總結(jié)。但?是，經(jīng)過我?們發(fā)現(xiàn)，只?要我們掌握?其中的規(guī)律?，寫一篇好?的前臺(tái)工作?總結(jié)便不難?了。下面我?們就一起來?談一談?dòng)嘘P(guān)?于這種總結(jié)?的一般模式?和規(guī)律。?首先，我們?在寫前臺(tái)工?作總結(jié)時(shí)一?定要有公司?的服務(wù)宗旨?，并且在總?結(jié)的開頭強(qiáng)?調(diào)公司的工?作理念，寫?一些前__?_務(wù)應(yīng)該時(shí)?刻秉承微笑?服務(wù)的態(tài)度?等的話語。?其次，我們?可以舉一些?具體的工作?案例來說明?自己的工作?態(tài)度和處理?工作事務(wù)的?方式，從而?通過具體