—企業(yè)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)或工作進行一次全面的回憶，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧!下面給大家?guī)黻P(guān)于企業(yè)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)5篇，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫忙。企業(yè)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)1假如在一年前你問我：你喜不喜愛做業(yè)務(wù)？我的答案肯定是否認的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最厭煩的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你假如問我：讓你去做文職工作，你肯嗎？那我的答案肯定也是否認的!由于在一年的打滾里我已順應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個角色之中。沒錯，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)當(dāng)就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時分，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，由于工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無能的過一生，必需想方法的提升一下自身素養(yǎng)!如何提升？那應(yīng)當(dāng)要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時分那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路給了我發(fā)揮才華的平臺，而我回報以我的努力及熱忱。滴水之恩涌泉相報，這就是我的獨特!從剛開頭接觸業(yè)務(wù)的時分，心態(tài)的確不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不合適這種工作，還是去找份平穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲響顯現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要明白你是最棒的，做那些工作只能鋪張了你的青春!兩種聲響交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受力量。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的心情改變無從得知，只能從電話里頭靠自己的力量來區(qū)分，由于沒經(jīng)驗，剛開頭兩個月根本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦缺乏以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓(xùn)方面花費了大量的精力，對我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗缺乏，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，提供了很多的時機，慢慢的，我慢慢溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終于也松了口氣。技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品學(xué)問，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來詢問也能隨口拈來、對答如流；心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時分要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長!一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成果，最大的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個很好的煉油缸!我是X銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市常作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時期表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要強化自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場的起伏動亂，公司于X年與X公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我主動協(xié)作本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為X月份的銷售奠定了基矗最終以X個月完成合同額X萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學(xué)問，使自己各方面都全部提高。20X年下旬公司與X公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出X火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我根本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟識和了解，我馬上進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一過失。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，按時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。企業(yè)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)2進入X公司的幾個月以來，我很感謝公司給了我一個學(xué)習(xí)的平臺和對我的栽培!讓我充足地呈現(xiàn)自我價值，也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫忙，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素養(yǎng)與才能。記得剛進公司的時分什么都不懂，社交力量也比擬差，打個電話都會顯現(xiàn)許多問題，有關(guān)于房產(chǎn)的業(yè)務(wù)許多都是不懂，帶客戶顯現(xiàn)緊急、口吃的跡象。在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下如今已經(jīng)沒有了那種很迷茫的感覺。業(yè)務(wù)學(xué)問方面也有了提升。但很遺憾還沒能為公司做出什么太大的奉獻，在今年剛剛開頭做房地產(chǎn)的同事中，我是最早進入房地產(chǎn)的，而業(yè)績又是最少的，認真想了一下，自己還有許多缺乏的地方：1、業(yè)務(wù)學(xué)問還不夠嫻熟。2、處事方面不夠成熟穩(wěn)重，不夠自信。3、急于求成，無法事前掌握，遇到許多的問題都沒有具體去思索。4、獨立處理問題方面，對如今一手市場與二手市場沖擊下，給客戶的說服力還不夠完善。5、著裝、語言表達各方面還不是很好。6、依靠性比擬強，有時分連一個簡潔的事情都會做錯。會干工作、干好工作是杰出完成方案與目標(biāo)的前提條件，這就要求我要有扎實的專業(yè)功底，在今后的工作中我將在學(xué)習(xí)中進步和成熟起來，為公司的進展奉獻自己的力量，在實踐中磨練自己錘煉自己，成為業(yè)務(wù)員中能夠獨當(dāng)一面并具備專業(yè)學(xué)問水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工。20X新的一年，對自己來說又是新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。要主動向業(yè)績做得比擬穩(wěn)的同事學(xué)習(xí)為人處事、做事方法、溝通等等，取長補短，從中克服自己的缺乏，把工作做的更好，也把自己的業(yè)務(wù)力量提升，把自己的目標(biāo)現(xiàn)實化，希望這次報告作為促進自己進步的時機，為將來取得更大的成果墊好基礎(chǔ)，為公司制造更大更多的利益，同時也成長自己，利于進展自己，讓我們一起攜手騰飛!另祝：公司、同事們在新的一年業(yè)績再創(chuàng)輝煌!企業(yè)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)3回憶這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃進展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門的一名一般員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫忙下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo)，主要表如今如下幾個方面沒有做好：首先，我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時期表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，強化自己的專業(yè)學(xué)問和技能。其次，在投標(biāo)工作中，屢次失利，面對屢次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析工程、標(biāo)書詳情、比照競爭對手，找出自己各方面的缺乏之處，在今后的工作中要不斷強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身力量，在今后的投標(biāo)中取得成果。再次，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成果，錯過了許多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購置了其它品牌機組。最終，在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，強化同客戶的溝通、溝通。了解他們的需求，能夠精確地處理好，來羸得客戶。新的一年已經(jīng)開頭，緊急而又勞碌的工作拉開了進程，明確公司的目標(biāo)、方案。方案好自己的工作和個人目標(biāo)。在平常的各項工作中精耕細作，緊跟全部的工程：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特別行業(yè)如（電廠、電信、銀行）。按時把握客戶的需求，作出相應(yīng)的方案和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，通過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢；比方品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關(guān)系，強化自己的服務(wù)意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠的合作關(guān)系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清晰客戶的所需、所想，盡量想方法滿意客戶的需求，多做些這方面的工作，不要容易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳、公司和X的“五心”服務(wù)，來爭取成果。面對日益劇烈的市場競爭和信息時期的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機”，或是“X”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜尋到我司，提高公司知名度和信譽度。辭舊迎新，展望20X年，本人將更認真工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自身的力量來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。企業(yè)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)4首先第一點，我們也都明白這個道理，那就是銷售業(yè)績?nèi)Q于客戶拜見量和勝利率大小，這個比例和等值關(guān)系我就不用說啦，大家都會算這個?？蛻舭菀娏恐傅木褪窃诳隙ǖ臅r間內(nèi)，拜見客戶的數(shù)量，就是節(jié)約時間，盡可能的多拜見客戶，這聽起來比擬簡潔理解，但實際做起來也需要做很大負出的，首先要早起早睡，按時上班，確保工作時間精力充分.并確保在身體和精神上有個良好的工作條件.再就是要節(jié)約時間，不要把有限的時間鋪張在沒有用的事情上，比方說：看報紙，聊天，喝咖啡，上網(wǎng)沖浪等一些對銷售工作沒有直接幫忙的事情上.在時間的流逝中默默地等候死亡，還是奮進地去挑戰(zhàn)勝利，每個人都有選擇的權(quán)利?？蛻魟倮手傅木褪窃诳隙〝?shù)量的客戶當(dāng)中能夠成交的客戶所占的比例.當(dāng)然客戶勝利率越大越好，最好是XXX%。但是往往事與愿違，不是全部的客戶都能購置我們的產(chǎn)品。在實際銷售工作當(dāng)中，由于不同的客戶對產(chǎn)品有不同的需求，對產(chǎn)品的功能特點等也有不同的看法。我們的客戶勝利率普遍都不是很高，能夠到達20%算是相當(dāng)優(yōu)秀的了。那么影響客戶勝利率的都有哪些因素呢？也就是說怎么才能提高客戶勝利率呢？鄙人認為客戶勝利率取決于業(yè)務(wù)員能不能給客戶提供能夠滿意其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品要有十足的了解認識，并且對客戶的真正需求要有敏銳的觀看力。按時地發(fā)攪客戶的真正的需求，通過對自己產(chǎn)品的了解，對某個產(chǎn)品或某幾個產(chǎn)品來滿意客戶的需求。就像水和魚，鑰匙和鎖和關(guān)系一樣，要使你的產(chǎn)品和客戶的需求有結(jié)合點，客戶才情愿花錢來得到它。20X年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益劇烈的市場競爭中，占有一席之地。企業(yè)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)5對于身處改革浪潮中心的X員工來說有很多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感受就更大了。年初的競聘上崗，用自我的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎意料差點落選。競爭讓我一開頭就感到了壓力，也就是從那時分起，我在心里和自我較上了勁，必需要勤奮努力，不辱任務(wù)，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點，杰出的完成了各項工作任務(wù)，用才智和汗水，用行動和效果表達出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。一、客戶在第一，存款是中心我在工作中一直樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，一直做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕獲到了信息，按時反應(yīng)并跟蹤，最終使近X萬元資金年初到帳，完成了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。在服務(wù)客戶的過程中，我專心細致，把兄弟情、好友意注入工作中，使簡潔枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正表達了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過華誕時收到他送來的鮮花，必需會在驚喜中留下感動；假如客戶在懊惱時收到他發(fā)來的信息趣言，也必需會臨時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡潔，但向X那樣細致的人卻不多。二、“客戶的需求就是我的工作”我在X從事X、X工作X個春秋，具備了較全面的獨立工作潛力，伴著X改革的需要，我的工作潛力和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也伴著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱任務(wù)，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，應(yīng)對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫忙下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不一樣客戶，實行不一樣的工作方式，努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。三、開拓思路，勇于創(chuàng)新，制造性的開展工作伴著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選取X的趨勢已經(jīng)構(gòu)成，同業(yè)競爭日劇烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求進展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)進展起著舉足輕重的作用。我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時辰刻地注意研討市場，留意市場動態(tài)，研討市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客