職員報告書所屬單位．本月有什么好成？所屬單位．本月有什么好成？原因何在？6．對公司、上司、工作環(huán)境有何意見或希望，請寫下來案件？原因何在？7．請把本月進修的事項寫下來8．健康狀況如何？責過？如何改進？煩惱的地方？9．家中有何變動，例如喜慶、健康、喬遷等皆可列出來10．上司的意見是否有新的構思改善建議？生產材料開發(fā)企劃宣傳文號年月日先生請傳閱董事長副董事長總經(jīng)理經(jīng)理總務會 計營業(yè)員科營業(yè)額課件名件名急件歸還保管主旨內容資料承辦分管訪問表·答復函表格表表（答復對象）（詢問對象）主管承辦主管承辦答NO．詢NO．復年月日問年月日件名件名詢問簽復資料第三節(jié)日常工作管理簽呈表格件名件名裁決文號NO．收件人先生裁決日年月日草案NO．年月日董事長意見單位副意見主旨董總經(jīng)理意見內容經(jīng)意見理意見意見長意見長協(xié)議希望答復日年月日收件日總務原薄號碼各事件的指示·命令確認表名 稱 承辦 確認 檢查內容 月 日 問題有無有無有無有無有無有無有無有無有無有無有無有無[問題注意事項]書面請示表格件名件名裁決日年月日 裁決文號草案號碼NO．起草日年月日提案者主旨：內容：長備注：意見意見意見意見意見意見意見收件日總務收件號碼評溝評溝通月、日、時溝通方向目的目標對象承辦者△指示·確認表報聯(lián)協(xié)是否向上司報告·聯(lián)絡·協(xié)商？□是□不充分□再確認□已確認問題是否預測到執(zhí)行中極可能發(fā)生的問題，并想出解決□不充分□再確認□已確認□已預測第二次展開完成目標后，是否考慮第二次的展開行動？□不充分□再確認□已確認□有預算預算是否充裕？□充裕計劃[計劃[]單位名稱姓名主題是否正確地掌握？□掌握之中目標□不充分□再確認□已確認組別團隊合作是否周全？□周全□不充分□再確認□已確認行動是否制定行動計劃？□已制定計劃□不充分□再確認□已確認步驟是否充分地檢測執(zhí)行的步驟？□已檢測□不充分□再確認□已確認□不充分□再確認□已確認1234對策（上司）（部屬）意見姓 名 月 日 確認 指示·命令的內容 執(zhí)行情況 問題有無有無有無有無有無有無有無有無有無有無有無有無[問題注意事項]申報書表格申請年月日同意年月日單位科姓名簽章內1、遲到3、早退4、私事外出5、不扣工資休假容6假、生理休假8、產假、喪 假10、特別假申報先生申報先生分類期限日期事由、內容11、婚假12、結婚（子女）13、出差14、病假16、災害17、入1819、假日上班15、事假20、其他年年月月學日～日～年年月月日日上午（下午）時分～上午（下午）時 分（時分）聯(lián)絡處記載事項上列事由是依下列金額。NT＄茲收到上列金額。的規(guī)定，請支付年月 日科姓名簽章Facsimiletransmissionform編號編號Number:傳真發(fā)送記錄單日期Date:FACSIMILETRANSMISSIONFORMFACSIMILETRANSMISSIONFORM時間Time:收件方To:發(fā)件方From:Message:經(jīng)辦人Issuedby:Signature:傳真通訊傳送表年月日年月日時分傳送公司公司科先生發(fā)信者公司科通訊內容傳送張數(shù)張（含本表）傳送后的聯(lián)絡1請聯(lián)絡2不必聯(lián)絡最后離開公司的安全自測檢查表月日時分月日時分最后離開者下班科□1、是否確實做好打掃工作□桌子□工作臺□樓梯轉角□垃圾□煙灰缸□□手邊的用具□□□□□辦公設備□發(fā)電機□工具□□4、桌子、金庫、檔案柜、鐵柜是否上鎖□房間門□其他門□正門□8、關門□車庫門□正門□安全門□店鋪□倉庫□鎖門規(guī)則□桌子□金庫□桌子□金庫□檔案柜□鐵柜□5、廚房、水槽的檢查是否安全□煤氣開關□水龍頭□電源、關燈、上鎖□房間□廚房□化妝室□走廊□房間窗戶□化妝室窗戶□廚房窗戶□倉庫□倉庫門□車庫Telephonemessage編號編號Number:電話記錄單TELEPHONE日期Date:時間Time:受話人To:來電人From:Message:接話人Receivedby:Signature:留言記錄表月日時分月日時分公司先生來電請回電稍后再來電來訪稍后再來訪稍后再來訪留言內容接辦（）通訊管理檢查表科 月 日通訊種類型、普通信件、限時專送 、掛號 、現(xiàn)金袋、明信片6、包裹7、快遞種類A來信（誰給誰）B寄信（誰給誰）內容回信·有無a保管b保留c撕毀資料保存檢查表科 年月日資料名稱 內

A保管BC撕毀

保存地點管理者辦公用具管理檢查表科 年 月 日故障故障無法須補充品名常備數(shù)修理中失落不明損壞 修理[辦公用具管理重點檢查表]□1、整理、整頓是否徹底□2、是否有固定的位置□3、使用后是否歸位

□7、是否未經(jīng)許可就外借□10、是否還能使用，卻又買新的□□□6、是否未經(jīng)許可就帶出公司□業(yè)務改善計劃表改善方案的名稱所改善方案的名稱所屬單位姓名11．現(xiàn)狀到底如何？2．現(xiàn)狀衍生的問題點？3．說明改善方案4．改善案實施后有什么效果？5．實施改善案將發(fā)生的問題點？6．實施改善案需少時間？7．實施改善案需那些事前溝通？8．實施改善案需多少預算？9．附加資料10．需要那些協(xié)助者？例會主題檢查表項目項目內容評價當日主題效果褒獎12、努力4、待客態(tài)度 5、整頓指責3、無差錯、其他12、怠慢、其他強化注意教材4、待客態(tài)度1、達成標4、服務不夠14、服務不夠1、達成目標4、待客態(tài)度15、整頓2、努力3、無差錯6、其他2、怠惰3、差錯6、其他勉勵、努力、其他3、無差錯2、無視教材新人3、教材再認識1、褒獎3、開朗協(xié)調4、前輩的指導13、協(xié)調的實際5、其他2、協(xié)調的觀點禮貌14、閑聊2、外表修飾5、其他3、遲到1、禮儀細節(jié)2、確認留電話 3、應對方法、其他1、禮儀2、接待方式訪客 3、笑容、確認留言記帳12、速度、謹慎4、錯誤5、確認留言1、偷懶2、確認承辦清掃 3、清潔徹底其他備注區(qū)分區(qū)分降削簡裁廢整合利用承辦機提改善方案的內容低減單后外者械高成本成本化員止再編制部機構輪流制化效率產品改善的具體策略目改善的具體策略目．生．商．配送商品．市場5．地點．顧客．批發(fā)商．經(jīng)費．管理0．事務1．會議2．資料管理業(yè)務（指示、命令、討論等）管理業(yè)務（指示、命令、討論等）時間對象重點管理者必做的日常業(yè)務1．2．3．4．5．6．7．8．9．10．內內容時間該掌握的重點、關鍵必單1．2．3．4．5．內容時間對象重點向的上報1．2．3．4．5．計事劃及實施管理內容時間對象重點1．2．3．4．5．6．7．8．一天的業(yè)務管理檢查表內容內容重點OX內容內容誰指示指示誰截止日內容內容誰指示指示誰截止日內容內容重點重要程度內容內容重點業(yè)務處理表月月/日對象命令、指示、報告事項查核結果及備忘期限事項業(yè)務處理表使用范例月月/日4/74/84/9對象BCD命令、指示、報告事項向M公司收款提出銷售日報市場分析查核結果及備忘期限4/104/204/15事項以周為單位的業(yè)務報告書 店 月 周報目標銷售實績完成率8．需緊急補充的商品（數(shù)量）2．達成的理由（沒有完成的理由）12312310．地點方面有何問題？11．推銷員、經(jīng)銷商有何問題？13售較佳的商品（數(shù)量）34124。銷售不佳的商品34（數(shù)量）12．競爭情報告13．下周的工作重點5．銷售佳的理由銷售不佳的理由6．是否有顧客投訴？14．對本公司（本部門）的期望及其7．缺貨的商品或顧客要求的商品名名稱[]姓名檢查項 目上司看法評價1.面對指示、命令嗎？2.執(zhí)行3.對指示的內容有質疑嗎？徹底與否工作準備記下指示的內容嗎？詢問不明之處嗎？6.是否忽略了實施上應有的準備工作？檢討實施的步驟嗎？檢查過實施可能發(fā)生問題的情況嗎？確認目標的日期嗎？信信息收集問題處理執(zhí)行企圖注意載事項5.征求過上司的意見嗎？征求過同事的意見嗎？征求過其他單位同事的意見嗎？已取得實施上必要的資料嗎？5.是否想到實施上的問題點？考慮過可能發(fā)生的問題嗎？對于問題是否有應付的對策？發(fā)生問題時，立刻報告上司嗎？5.企圖心旺盛嗎？是否缺乏自信、信心？是否內心有不安的感覺？是否有抱怨、不滿？對上司是否感到懷疑、不信任？[部屬實際上的需要][上司特別留意點]行銷戰(zhàn)行銷戰(zhàn)略檢討表現(xiàn)狀及問題點對商品戰(zhàn)略地域戰(zhàn)略顧戰(zhàn)客略競爭戰(zhàn)略流通戰(zhàn)略配送戰(zhàn)略促銷戰(zhàn)略廣告戰(zhàn)略推銷戰(zhàn)略情報戰(zhàn)略過失·問題處理記錄表姓名發(fā)生日期情 況 內 容原原握因狀況分析原損失因處理檢討[今后的對策]表現(xiàn)出將損失減到最小的努力列出預防二次影響的對策查核項目第一次查核查核項目第一次查核第二次查核承辦者科長科長頻度承辦者部長部長頻度方法重點推銷員接受訂貨的實績推銷員的銷售實績每星期每星期每星期每星期科長以推銷員為對象科長以推銷員為對象33．推銷員的日報實績科長每天午部長翌日午科長以推銷員為對象確認明天的預定事項情況記錄分析表姓名案案件日期重要度報告、聯(lián)絡、協(xié)商內容日華家具一案3/21◎合同未更改、負責人調動對策、處理上司同行、與對方主管面談確認ＯＫ]]重要度為◎、○、△（或Ａ、Ｂ、Ｃ）11國2 3政4 5研6金7證8征9顧10 11 12 13 14 15 16 17 18未來情報源際商府國究融券信問同會報同雜圖電批本機會家機機公社業(yè)議紙業(yè)志書視、發(fā)公構機構構司者聚界收商司情報的內容構會刊音的具體的實國際經(jīng)濟動向具體的實國際經(jīng)濟動向國際資源動向國際間新產品的動向國際物價的動向國際政治的動向國際技術的動向國內經(jīng)濟的動向國內資源的動向國內新產品的動向國內物價的動向國內技術的動向國內金融的動向國內業(yè)界的動向地域經(jīng)濟的動向顧客的動向消費者的動向競爭者的動向批發(fā)商的動向國家機構的動向機推問題點修正表事事項承辦單位姓名實施事項實施時期指示內容實施內容問題點特殊事情改善、修改善、修正方案正目標[部屬]效果[上司]第二次展開[上司]高收款率的查核表項 目 判定 備忘

項 目 判定 備○△× 錄 ○△×是否做過信用調查？是否簽好完整的經(jīng)銷條件？交易量不會超過對方的支付能力？沒有強迫推銷的情況？是否妥善地處理投訴問題（不良、破損、是否接受退貨品？是否確認物品的送成與否？是否嚴守合同上的售后服務事項？是否有感情之類的糾紛？是否妥善地處理減價問題？推銷員的行為是否正派？是否確認過截止日期？有無變更？是否有規(guī)定的樣式？有無變更？是否做過余額的確認？是否通知過收款日期？與負責付款的人是否充分聯(lián)絡過？對方是否收到付款通知單？是否確認過付款額？內容是否照會過？有無問題？是否明示付款期限？

是否表明我方擁有債權？3.是否視對方的狀況加以催促？促4.是否展現(xiàn)出權威的態(tài)勢？事5.是否按部就班地采取再次寄出賬單、電話、項電報、項6.逾期兩個月以上時，是否會請上司出面處7.8.收款日是否按時拜訪？是否研究收款日的黃金時間？是否考慮到收款的時間及場合？是否考慮訴苦的方法？任何一種金錢皆鄭重地處理？態(tài)度是否有禮？收8.是否能令對方安心？款9.收款手續(xù)是否正確？事10.是否向關系者表示謝意？11.是否亂用例外？項12.是否能遵守約定好的諾言？是否先說出來使對方不快的話？讓步時是否爽快？能否以收款本位而不以感情本位來處理？是否依然保持著經(jīng)銷時的熱忱？在收款時是否能建立起良好的人際關系？責任者不在時是否依然能收到款項？是否具備豐富的支票、票據(jù)知識？間接部門活性化檢討表項項目現(xiàn)狀1．必要的工作區(qū)分工作2．最好動手進行的工作3．做與不做都無所謂的工作4．不必要的工作1．需由管理者負責的工作由誰負責較佳？2．需由熟練者負責的工作未熟練的男職員可勝任的工作未熟練的女職員可勝任的工作5．兼職、臨時工可勝任的工作1．合理化各種改善方法2．效率化降低成本省力化5．省人化公司穩(wěn)定系數(shù)判斷標準表查核項目

是 不清 不是

查核項目

是 不清楚 不過度依賴銀行、利息負擔很大資本過少導致負債比率大持續(xù)在沒有利益情況下成長設備投資過巨開始投資新設備開始多元化的經(jīng)營庫存過多導致資金負擔增大以同業(yè)而言資歷尚淺，變動因素較多回收與支出不成比例，資金負擔增大有明顯的不良債權票據(jù)兌現(xiàn)日緊迫盯人赤字不斷的累積家族長期組織已呈老朽化職員很多，與經(jīng)營規(guī)格不成比例以同業(yè)而言資歷很老，卻沒有栽培第企業(yè)本身沒有戰(zhàn)略特征銷售技術不夠，銷售路線不夠穩(wěn)固競爭對手規(guī)模龐大，未來將陷入苦戰(zhàn)業(yè)界競爭激烈，利率降低都市結構改變，企業(yè)環(huán)境轉趨不利該種行業(yè)有沒落的傾向類似商品多，導致市場呈飽和狀態(tài)變化的幅度因景氣變動而加劇

經(jīng) 對公司業(yè)績及本身的事業(yè)不夠熱方 7．商品戰(zhàn)略、地域戰(zhàn)略的研究不夠營者 8．對自己的外表、辦公室、車子花的 9．資金毫無節(jié)制地投資在其他事業(yè)職 10．對本行業(yè)的認識不夠營面務 面經(jīng) 2．對部屬不公，喜歡別人奉承營 3．猜疑心強，不信任部屬者 把全部心思放在工作方面疏忽指的 5．上班不守時，勞動量不夠私 身兼公職及名譽職位經(jīng)常為這些人 7．交際費過兇，用錢沒有節(jié)制為行 不夠謙虛不利用其他公司的優(yōu)點為健康情形不佳，經(jīng)常缺席優(yōu)柔寡斷，統(tǒng)率力不足票據(jù)是否延期？是否輕易地采購高價品？驗貨手續(xù)是否馬虎行事？倒 4．是否有濫用票據(jù)之虞？閉 5．與其他公司是否有票據(jù)糾紛6．最近是否出售資產？的 7．是否有主力銀行？徵 8．會計部門是否加班？務

兆 9．董事間是否對立？2．欠缺計劃性，沒有長遠的彈性應變力 10。經(jīng)營者有沒有到現(xiàn)場巡視？方3．沒有持續(xù)性的經(jīng)營理念，時常轉移新 有才干的人是否外流？面4

從業(yè)員的工作意向是否低落？5．會計知識不夠，不重視財務規(guī)則查核項目第一次查核查核項目第一次查核第二次查核承辦者頻度承辦者頻度方法重點提高士氣用的檢討表判定 項 目 判定項 目 備忘欄 備忘錄公司是否有長遠的理想？是否訂閱長期、短期的經(jīng)營計劃？溝通情形是否順利？

△×

把握實績與評價是否完善？是否導入目標管理制度？誘是否按實力及能力制度晉升？發(fā)

△×是否努力尋找并挖掘部屬的特性？是否有機會讓部屬發(fā)揮能力？

部4.屬5.目標與達成手段是否具體化？是否制造同伴意識及氣氛？