大家電配送服務(wù)規(guī)范考試-V3小米大家電配送項(xiàng)目，末端配送人員服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)您的部門(mén)：[單選題]*○廣州京東○佛山日日順○茂名日日順○?？谌杖枕樆拘畔ⅲ篬矩陣文本題]*姓名：________________________電話：________________________1、商品碼放遵循重不壓輕、大不壓小擺放原則[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2、最外側(cè)的電視屏幕應(yīng)朝內(nèi)碼放、電視上嚴(yán)禁放置其他商品[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)3、在裝卸、搬運(yùn)的過(guò)程中，不用依據(jù)包裝箱外部標(biāo)識(shí)，搬抬商品[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)4、大件所有商品必須免費(fèi)為用戶(hù)提供送貨上門(mén)服務(wù)[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)5、訂單出庫(kù)前需要電話聯(lián)系客戶(hù)確認(rèn)收貨日期，才推倉(cāng)生產(chǎn)[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)6、洗衣機(jī)與干衣機(jī)套裝訂單，需要配送人員現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：洗衣機(jī)與干衣機(jī)套裝，疊放安裝需要安裝支架，需要售后上門(mén)安裝7、如當(dāng)日無(wú)法聯(lián)系，需承運(yùn)商每天聯(lián)系至少（）次，連續(xù)（）天。如仍無(wú)法聯(lián)系，同步客服協(xié)助處理[單選題]*A、2,2B、3,3(正確答案)C、4,4D、5,58、大件商品（冰箱、空調(diào)、電視、洗衣機(jī)）在配送時(shí)需要配置（）人以上進(jìn)行配送[單選題]*A、1B、2(正確答案)C、3D、49、大件商品（單個(gè)商品體積大于0.8立方；單個(gè)商品含包裝重量超過(guò)100KG）需（）人搬運(yùn)。[單選題]*A、1B、2C、3(正確答案)D、410、用戶(hù)不需要開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)：配送員務(wù)必讓用戶(hù)在面單上“不需要開(kāi)箱驗(yàn)機(jī),外包裝完好”后括號(hào)處手寫(xiě)“確認(rèn)”，并在面單上簽字。同時(shí)承運(yùn)商需現(xiàn)場(chǎng)對(duì)機(jī)器外包裝4面、面單以及SN拍照。6張照片需要至少留存（）天[單選題]*A、2B、3(正確答案)C、4D、511、如用戶(hù)不需要開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)，用戶(hù)簽收后，（）小時(shí)之內(nèi)產(chǎn)生任何破損問(wèn)題，物流需要協(xié)助用戶(hù)處理[單選題]*A、12B、24(正確答案)C、48D、7212、物流送小米網(wǎng)點(diǎn)電視，（）寸以上電視強(qiáng)制開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)[單選題]*A、50B、60C、70(正確答案)D、8013、所有紙質(zhì)簽收單由承運(yùn)商自行保存，簽收單保存多久？[單選題]*A、3個(gè)月B、半年C、1年D、2年(正確答案)14、偽造用戶(hù)簽字的一律按照虛假簽收處罰（）元/單[單選題]*A、500B、1000(正確答案)C、2000D、500015、以下哪些行為不符合承運(yùn)商配送要求規(guī)范*A、未送貨上門(mén)(正確答案)B、開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)C、未將商品放至用戶(hù)指定位置等(正確答案)D、聯(lián)系用戶(hù)自取(正確答案)16、以下行為會(huì)觸發(fā)紅線考核*A、搶裝飛單(正確答案)B、違規(guī)收費(fèi)(正確答案)C、虛假妥投/虛假改約(正確答案)D、私自更換包裝箱(正確答案)17、電視開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)需要檢驗(yàn)以下項(xiàng)目*A、看商品整體外觀（無(wú)磕碰、無(wú)劃痕、無(wú)碎屏(正確答案)B、看附件是否齊全(正確答案)C、看通電屏幕是否正常（無(wú)花屏、正常顯示）(正確答案)D、收費(fèi)安裝18、其他品類(lèi)：冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)需要檢驗(yàn)以下項(xiàng)目*A、看商品整體外觀（無(wú)磕碰、無(wú)劃痕）(正確答案)B、看附件是否齊全(正確答案)C、冰箱除外觀外，需要打開(kāi)冰箱檢查冰箱內(nèi)部是否有破損，冰箱抽屜是否破損或缺失(正確答案)D、送裝一體標(biāo)識(shí)洗衣機(jī)現(xiàn)場(chǎng)安裝(正確答案)19、洗衣機(jī)送裝一體訂單，滾筒品類(lèi)，安裝完畢后需上傳那些照片*A、進(jìn)水管與水龍頭連接未知安裝照片(正確答案)B、排水管出水口安裝照片(正確答案)C、洗衣機(jī)運(yùn)輸螺絲拆卸照片(正確答案)D、洗衣機(jī)/干衣機(jī)正面照片(