55/55領(lǐng)導(dǎo)的力量培訓(xùn)教材2003年3月

第一周領(lǐng)導(dǎo)力的最新定義傳統(tǒng)的觀點認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力即“領(lǐng)導(dǎo)的能力”，或者講，是“領(lǐng)導(dǎo)者的地位與指揮能力”?；谶@種認(rèn)識，許多領(lǐng)導(dǎo)者及渴望成為領(lǐng)導(dǎo)者的人士都將注意力集中于地位的提高，將要緊的精力用于展現(xiàn)自身的才能。由于這種努力，他們將自己從領(lǐng)導(dǎo)階層貶低到治理階層，成為一個個平凡的治理者。那么，什么是領(lǐng)導(dǎo)力？領(lǐng)導(dǎo)力通過何種途徑發(fā)生作用？本篇將借鑒國內(nèi)外最新且最具講服力的觀點，并結(jié)合自己在領(lǐng)導(dǎo)工作實踐中的領(lǐng)悟，對上述總是舒服行探討。領(lǐng)導(dǎo)力即獲得追隨者的能力自認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者卻沒有追隨者的人，只是在散步。一個只會在自己所處的狹窄范圍內(nèi)指揮不人的人，不是真正的領(lǐng)導(dǎo)人物，也談不上領(lǐng)導(dǎo)力。真正的領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)由獲得追隨者的能力來衡量，那些自認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者而又沒有追隨者的人，只是在散步。不管他們裝出多么悠閑的姿態(tài)，也只能獨守一隅，形影相吊。因為在一個團(tuán)隊中，真正的領(lǐng)導(dǎo)者可能不是你的上級，而是你自己。因為領(lǐng)導(dǎo)力的大小，要緊靠追隨者的能力來體現(xiàn)，追隨者愈眾，能力愈大，領(lǐng)導(dǎo)力也愈大?！案襾怼薄钊诵欧倪h(yuǎn)見卓識身為領(lǐng)導(dǎo)者，有著超乎一般的遠(yuǎn)見卓識，他的任務(wù)確實是告訴追隨者們應(yīng)該朝哪個方向前進(jìn)；應(yīng)該選哪一條路；在這條路的前方，有如何樣的風(fēng)險和利益……在必要的情況下，他還應(yīng)該走在隊伍的前面。在大伙兒四顧茫然的關(guān)鍵時候，一聲“跟我來”，就像一支“強(qiáng)心針”，能使團(tuán)隊士氣大振，并凝成一股強(qiáng)大的沖擊力?？鬃又v：“道者，令民與上同意者也，故可與之死，可與之生，而不畏危?！弊冯S者不可能僅僅為領(lǐng)導(dǎo)者的個人目標(biāo)而奮斗，只有上下目標(biāo)一致，追隨者才能跟追領(lǐng)導(dǎo)者出生入死，不避艱險。有些人可能會講：“什么緣故要我去滿足不人，而不是不人滿足我？”道理專門簡單，你能滿足不人，你就能成為領(lǐng)導(dǎo)者；你若要他人來滿足你，你就只能做一個追隨者。正所謂：帶人先帶心，“得民心者，得天下也”?！翱次业摹薄钊诵欧谋砺首饔妙I(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該教給部屬的是行為原則，即面對不同問題時的正確反應(yīng)。處事原則與領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)息息相關(guān)，只有每個人了解，認(rèn)同并自覺遵循，團(tuán)隊進(jìn)展才可不能偏離方向。不的情況能夠通融，原則問題卻絕不能遷就。一旦遷就，就失去了約束部眾的標(biāo)準(zhǔn)，士氣必定渙散?！捌匠r候，看出來；關(guān)鍵時刻，站出來；生死關(guān)頭，豁出去”。專門多人在關(guān)鍵時刻喪失領(lǐng)導(dǎo)力的緣故確實是：要求下屬“照我講的做”，而不是“照我做的去做”！事實上，任何一個領(lǐng)導(dǎo)者的行為，都會阻礙他的追隨者和周圍的每一個人。追隨者會通過一種被稱為“示范”的學(xué)習(xí)過程而受到阻礙。這種阻礙在平常是潛移默化的，也許可不能清醒地認(rèn)識到，可在關(guān)鍵時刻卻是特不強(qiáng)烈的。“一起干”——令人信服的精神力量金子具有價值，但價值產(chǎn)生于人們認(rèn)識金子之后。溝通的過程絕非只是一個傳達(dá)自己的觀念或意見的過程，而是一個雙方心靈的交流并相互認(rèn)同的過程。在多數(shù)情況下，人們追隨的不是某個打算，而是能鼓舞他們的領(lǐng)導(dǎo)人物。積極的思維方式、個性、理想、與不人溝通和激發(fā)不人積極性的能力是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)才能的差不多要素。領(lǐng)導(dǎo)者率領(lǐng)的是一群領(lǐng)導(dǎo)者，而治理者率領(lǐng)的只是一群下屬。領(lǐng)導(dǎo)者的真正價值在于，讓追隨者成為領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者好比媒介，通過一連串化學(xué)變化，激活團(tuán)隊潛在的各種能量，同時也激發(fā)出自身的能量。領(lǐng)導(dǎo)力不僅是領(lǐng)導(dǎo)者的能力領(lǐng)導(dǎo)的力量來源于激發(fā)個人和團(tuán)隊的最大潛能，它與優(yōu)厚的薪金和舒適的環(huán)境無關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)力是一種相互凝聚的合力領(lǐng)導(dǎo)力是一種合力，即領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者相互用而迸發(fā)出的一種思想與行為的能力。假如用公式表示，合力=領(lǐng)導(dǎo)者的能力+追隨者的能力-阻力。領(lǐng)導(dǎo)者的要緊任務(wù)確實是盡可能減少團(tuán)隊阻力，從而激發(fā)個人和團(tuán)隊的最大潛在能力。我將團(tuán)隊定義為有領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者存在的、設(shè)立了治理機(jī)構(gòu)的、合法的正式“組織”。在“合力”中，領(lǐng)導(dǎo)者的個人能力所占比例越小，越是成功；所占比例越大，越難成事。領(lǐng)導(dǎo)者率領(lǐng)的是一群領(lǐng)導(dǎo)者，而治理者率領(lǐng)的只是一群下屬。領(lǐng)導(dǎo)者的真正價值在于：讓追隨者成為領(lǐng)導(dǎo)者。偉大的領(lǐng)導(dǎo)者造就出其他的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)力是一種相互作用的爆發(fā)力領(lǐng)導(dǎo)者好比媒介物，通過一連串化學(xué)變化，激活團(tuán)隊潛在的各種能量，同時也激發(fā)出自身能量。領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的關(guān)系正是如此由少到多、由短暫到長期地建立起來的。兩者之間的相互作用也會逐步加強(qiáng)，并最終形成一股能達(dá)到共同目標(biāo)的力量。領(lǐng)導(dǎo)力通過事件發(fā)生并連續(xù)“事件”正是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)力點，也是領(lǐng)導(dǎo)者脫穎而出的契機(jī)。當(dāng)大伙兒都感到無所適從時，正是領(lǐng)導(dǎo)者運用領(lǐng)導(dǎo)才能，爭取追隨者的最好時機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)歡迎事件按部就班地安排工作，是治理者應(yīng)該做的事。身為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該是一個處理不平常事件的專家。當(dāng)大伙兒都感到無所適從時，正是領(lǐng)導(dǎo)者運用領(lǐng)導(dǎo)才能，爭取追隨者的最好時機(jī)。“事件”正是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)力點，也是領(lǐng)導(dǎo)者脫穎而出的契機(jī)。風(fēng)險與利益并存，躲避風(fēng)險，等于放棄利益。真正的領(lǐng)導(dǎo)者，既不能“鬧事”，也不能“怕事”，而要真誠地歡迎事件，領(lǐng)導(dǎo)事件。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)忠于事件當(dāng)大伙兒都感到無所適從時，正是領(lǐng)導(dǎo)者運用領(lǐng)導(dǎo)才能，爭取追隨者的最佳時機(jī)。按部就班地安排工作，是治理者應(yīng)該做的事，身為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該是一個處理不平常事件的專家。一個領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)歷了眾多的領(lǐng)導(dǎo)事件，其領(lǐng)導(dǎo)能力就能得到連續(xù)，使追隨者們在相當(dāng)長的一段時刻內(nèi)，始終保持著對他的忠誠，并在不同的情形下始終支持他?！笆录笔浅浞终故绢I(lǐng)導(dǎo)魅力的舞臺。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)全力以赴，力求事件進(jìn)程與結(jié)果的完美。事實上，不論事件大小，都能導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)力的產(chǎn)生。一個領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)歷了眾多的領(lǐng)導(dǎo)事件，其領(lǐng)導(dǎo)能力就能得到連續(xù)，使追隨者們在相當(dāng)長的一段時刻內(nèi)，始終保持著對他的忠誠，并在各種不同的情形下始終支持他。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該熱愛“事件”、忠于“事件”，如此才能享受“事件”第二周人們追隨的不是某個打算，而是能鼓舞他們的領(lǐng)導(dǎo)人物。非權(quán)力性阻礙力是一種專門的力量，常能突破權(quán)力的障礙而發(fā)揮作用。阻礙具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人成為領(lǐng)導(dǎo)者，是一件專門愚蠢的事，將嚴(yán)峻消弱團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力。當(dāng)潛在領(lǐng)導(dǎo)人受到阻礙時，他的追隨者們會因為對組織的體制感到不滿，對團(tuán)隊的進(jìn)展前景感到失望，而與團(tuán)隊目標(biāo)相悖。非權(quán)力性阻礙力更能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力人們追隨的不是某個打算，而是能鼓舞他們的領(lǐng)導(dǎo)人物。領(lǐng)導(dǎo)者通常運用的是一種非權(quán)力性阻礙力。非權(quán)力性阻礙力的來源①這種阻礙力是自然性的、非強(qiáng)制性的；②它不是憑借單純的外力作用，而是被領(lǐng)導(dǎo)者在心悅誠服的心理基礎(chǔ)上，自覺自愿地同意阻礙的過程；③領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系和諧、心理相容。非權(quán)力性阻礙力能突破障礙假如領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性阻礙力水平高，能擴(kuò)大權(quán)力性阻礙力；反之則會削減權(quán)力性阻礙力。非權(quán)力性阻礙力是一種專門的力量，常能突破權(quán)力的障礙而發(fā)揮作用。領(lǐng)導(dǎo)者的真正價值在于使追隨者成為領(lǐng)導(dǎo)者。阻礙具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人成為領(lǐng)導(dǎo)者，是一種專門愚蠢的事，將嚴(yán)峻削弱團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力。當(dāng)潛在領(lǐng)導(dǎo)人受到阻礙時，他的追隨者們會對組織的體制感到不滿，對團(tuán)隊的進(jìn)展前景感到失望，而與團(tuán)隊目標(biāo)相背離。在那些小的團(tuán)隊，如公司、企業(yè)中，解決潛在領(lǐng)導(dǎo)人的問題也應(yīng)該作為工作重點。領(lǐng)導(dǎo)力受追隨者認(rèn)知度的制約領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的良好關(guān)系始于相互認(rèn)同。雙方的認(rèn)知水平越接近，相互作用越大。用時刻來證明領(lǐng)導(dǎo)者獲得追隨者的前提是取得追隨者的認(rèn)同，這包括三個方面：思想與行為得到追隨者的充分理解；得到追隨者感情上的認(rèn)同；符合追隨者的期望值。使真理為大眾廣泛理解和同意才能真正發(fā)揮作用。身為導(dǎo)師的領(lǐng)導(dǎo)者，有傳播“真理”的義務(wù)，而不能被動地等待追隨者來認(rèn)識“真理”。追隨者對領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知度隨情勢的變化而變化，這種變化構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)者的順境逆境，起伏浮沉。克服盲從在追隨者中，總有一部分人是在盲從；每個追隨者身上，總有一部分盲從的因素。盲從是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮的一個阻礙因素。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該設(shè)法提高下屬理智的認(rèn)知度，將盲從的因素降到最低，如此，才能將領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮到最大。除非領(lǐng)導(dǎo)者能迎合人們的需要，人們才情愿追隨他們。真正的領(lǐng)導(dǎo)者，不但本身具有超乎一般的意志力，同時能將自己的意志力像電流一樣傳導(dǎo)給追隨者，使整個團(tuán)隊具有同樣堅強(qiáng)的意志力。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該具備進(jìn)展眼光和制造性思維，不但能看到事物的現(xiàn)狀，還能預(yù)見事物的變化和進(jìn)展趨勢，從不人趨之若鶩的地點看到風(fēng)險，從不人避之唯恐不及的地點看到利益。如此，才能率領(lǐng)團(tuán)隊領(lǐng)先一步，走在不人前面。領(lǐng)導(dǎo)力伴隨著風(fēng)險和挑戰(zhàn)在那個世界上，每一個有榮譽(yù)和利益的地點都存在著風(fēng)險。這確實是人們需要領(lǐng)導(dǎo)者的緣故，也是那些有著非凡勇氣的領(lǐng)導(dǎo)者能脫穎而出的緣故。承受風(fēng)險和不確定性，是領(lǐng)導(dǎo)力活動范圍的組成部分。領(lǐng)導(dǎo)者值得信賴的緣故專門多，最讓人矚目的緣故有兩個：一是預(yù)測風(fēng)險的能力；二是挑戰(zhàn)風(fēng)險的勇氣。預(yù)測風(fēng)險的能力作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該具備進(jìn)展眼光和制造性思維，不但能看到事物的現(xiàn)狀，還能預(yù)見事物的變化和進(jìn)展趨勢，從不人趙之若鶩的地點看到風(fēng)險，從不人避之唯恐不及的地點看到利益。如此，才能率領(lǐng)團(tuán)隊領(lǐng)先一步，走在不人前面。挑戰(zhàn)風(fēng)險的勇氣領(lǐng)導(dǎo)者的高下之分，往往不是反映在對風(fēng)險的推斷力上，而是反映在挑戰(zhàn)風(fēng)險的勇氣上。真正的領(lǐng)導(dǎo)者，不但本身具有超乎一般的意志力，同時能將自己的意志力像電流一樣傳導(dǎo)給追隨者，使整個團(tuán)隊具有同樣堅強(qiáng)的意志力。在那個世界上，每一個有榮譽(yù)和利益的地點，都存在著風(fēng)險。只有承受住風(fēng)險的壓力，才能把種種不確定的預(yù)期變成實實在在的勝果。這確實是世界上需要領(lǐng)導(dǎo)者的緣故，也是那些有著非凡勇氣的領(lǐng)導(dǎo)者能脫穎而出的緣故。領(lǐng)導(dǎo)力源于信息處理能力領(lǐng)導(dǎo)者的思維活躍于未知領(lǐng)域，在不人無法涉足的地點拓展成功的通道。領(lǐng)導(dǎo)力的全然源泉人們之因此追隨領(lǐng)導(dǎo)者，緣故之一是相信領(lǐng)導(dǎo)者有自己不具備的信息處理能力。相信他們能解開那些自己解不破的“謎底”。“信息處理”是一個收集信息、分析信息和運用信息的復(fù)雜工程，需要團(tuán)隊全體成員共同參與。假如領(lǐng)導(dǎo)者過于迷信自己的聰慧才智，不重視下屬的信息處理能力，就會喪失信息處理能力，從而削弱領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)者的相法常常有不于他人，他們具有一種綜合分析的能力，能把一些不相關(guān)的信息組合成一個新的、更為有用的綜合體，以此提供解決問題的方法和提出方針。團(tuán)隊信息處理能力從嚴(yán)格的意義上講，每個取得領(lǐng)導(dǎo)地位的人，都有著既是領(lǐng)導(dǎo)者、又是追隨者的雙重身份?！邦I(lǐng)導(dǎo)力源于信息處理能力”的提法，不是指領(lǐng)導(dǎo)力源于團(tuán)隊最高首腦的信息處理能力，而是源于整個團(tuán)隊的信息處理能力。個人的信息處理能力不能變成整個團(tuán)隊的信息處理能力，就無助于團(tuán)隊整體能力的提高?！白√幪幚怼笔且粋€收集信息、分析信息和運用信息的復(fù)雜工程，需要團(tuán)隊全體成員共同參與。假如領(lǐng)導(dǎo)者過于迷信自己的聰慧才智，不重視下屬的信息處理能力，就會喪失信息處理能力，從而削弱領(lǐng)導(dǎo)力。

第三周領(lǐng)導(dǎo)力與科學(xué)治理相輔相成領(lǐng)導(dǎo)與治理是相互作用的舞蹈，唯和諧才是產(chǎn)生美，唯美才是打動人心。領(lǐng)導(dǎo)與治理的關(guān)系不同的是“領(lǐng)導(dǎo)者”與“治理者”的差不：領(lǐng)導(dǎo)者更多運用領(lǐng)導(dǎo)功能，只是借助而不依靠于治理手段；治理者更多地運用治理手段，而缺乏領(lǐng)導(dǎo)才能?！笆〉钠髽I(yè)總是治理過度而領(lǐng)導(dǎo)不足。”治理手段應(yīng)該是在領(lǐng)導(dǎo)力充分發(fā)揮作用的基礎(chǔ)上運用的，而不是相反。假如向?qū)Р皇前崖糜握邘蛩麄兿肴サ牡攸c，即使用鞭子驅(qū)逐，也無法讓隊伍走得更快，可能還未到目的地就一哄而散了。領(lǐng)導(dǎo)力通過治理發(fā)揮作用優(yōu)秀的治理者未必是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，但優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必定是優(yōu)秀的治理者，他們明白得在適當(dāng)?shù)臅r候運用必要的治理手段，并能有效地操縱治理尺度。領(lǐng)導(dǎo)者需要借助治理手段的緣故，除了使團(tuán)隊保持井然有序的前進(jìn)步伐之外，還在于解決那些與團(tuán)隊步調(diào)不一致者。他只需和團(tuán)隊的主流觀念即大多數(shù)人的觀念相吻合，就能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊前進(jìn)。對少數(shù)不愿追隨者，能夠采納治理手段，或者將其逐出團(tuán)隊之外，或者迫使他們前進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)力的自我修煉領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)與團(tuán)隊潛能的關(guān)系如同火柴與柴草的關(guān)系。火柴雖小，卻能使柴草燃成熊熊火焰。盡管火柴也有跟柴草一樣的燃燒素養(yǎng)，但它的真正價值在于提供火種，其它功能完全能夠忽略不計。一根火柴燃起的火苗，不是太微不足道了嗎？領(lǐng)導(dǎo)者的真正價值不是展示某種專業(yè)技能，而是為團(tuán)隊提供“火種”，激發(fā)團(tuán)隊的潛在能力。這正是追隨者不具備的專門才能。那么，領(lǐng)導(dǎo)者如何獲得和運用這種專門才能呢？本篇將作具體介紹。在必要的情況下，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分運用自己的主觀推斷能力，透過重重迷霧，直接找到解決問題的方法。一切有效的領(lǐng)導(dǎo)活動，差不多上正確決策的結(jié)果。依照自己的經(jīng)驗、知識和綜合分析能力進(jìn)行制造性的預(yù)測。這種方法沒有系統(tǒng)的模式，也難以傳授給不人，反映的是領(lǐng)導(dǎo)者獨特的風(fēng)格與獨到的能力。推斷力的自我修煉預(yù)測是領(lǐng)導(dǎo)活動的起點。它與團(tuán)隊起著指示和校正的航向的作用。預(yù)測作為一切領(lǐng)導(dǎo)活動的起點，在領(lǐng)導(dǎo)工作中起著指示器的作用。從現(xiàn)存事物中，預(yù)見到它的變化和進(jìn)展趨勢。預(yù)測的三大任務(wù)為確定領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)提供依據(jù)預(yù)見領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)能否實現(xiàn)評估目標(biāo)實現(xiàn)后的后果信息的真?zhèn)舞b不關(guān)于來自團(tuán)隊內(nèi)部的信息，隨時注意核對、審查；對來自外部的信息，假如特不重要，能夠組織專人去進(jìn)行驗證。作為領(lǐng)導(dǎo)者，最忌從主觀需要動身來推斷信息的真?zhèn)?。預(yù)測方法即預(yù)測人依照自己的經(jīng)驗、知識和綜合分析能力進(jìn)行制造性的預(yù)測。這種方法沒有系統(tǒng)的模式，也難以傳授給不人，反映的是領(lǐng)導(dǎo)者獨特的風(fēng)格與獨到的能力。不能過于依靠這些“正式預(yù)測法”，因為事物的許多變量是潛在的、隨機(jī)發(fā)生的。這些潛在的偶發(fā)因素不可能全部被掌握，以顯性變量為基礎(chǔ)的每一種正式預(yù)測方法都具有不同程度的局限性。因此，在必要的情況下，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分運用自己的主觀推斷能力，透過重重迷霧，直接找到解決問題的方法。決斷力的自我修煉下屬什么緣故要將決定自身行動的權(quán)力交給領(lǐng)導(dǎo)者？因為他們深信，領(lǐng)導(dǎo)者能做出比自己更正確的決斷。確定決策方案能先制定一個籠統(tǒng)的總目標(biāo)，做出初步的決策方案，然后按此方案執(zhí)行，在執(zhí)行當(dāng)中逐步明確目標(biāo)，不斷完善決策方案，直到?jīng)Q策目標(biāo)實現(xiàn)時為止。第四周制造力的自我修煉制造力是領(lǐng)導(dǎo)力的激發(fā)點。作為領(lǐng)導(dǎo)者，不但有引路的責(zé)任，也有開發(fā)新路的義務(wù)。制造力來自新奇的活力。要使團(tuán)隊跟上時代的潮流，就必須不斷拋棄那些差不多過時的東西，進(jìn)行的制造。強(qiáng)化積極行動的動機(jī)，能夠使我們由被動轉(zhuǎn)為主動。人們需要領(lǐng)導(dǎo)者的緣故，不是希望在風(fēng)平浪靜、一帆風(fēng)順的情況下有人指手劃腳地顯示權(quán)威，而是希望在遇到任何苦惱時有人能處變不驚，并率領(lǐng)團(tuán)隊順利渡過難關(guān)。不要低估下屬的能力。當(dāng)你將問題交給他們?nèi)ヌ幚頃r，你可能發(fā)覺他們的才智比你想象的高超得多。行動力的自我修煉團(tuán)隊出了問題，不要左顧右盼，你確實是問題所在。你想領(lǐng)導(dǎo)不人，就要為不人負(fù)責(zé)。不要討厭問題障礙是成功的條件。通過問題的解決，不斷贏得追隨者從而使領(lǐng)導(dǎo)力得一充分的體現(xiàn)。確定問題的性質(zhì)排定優(yōu)先順序“決定做什么，放手去做；決定不做什么，不碰它?！卑驳稀じ鹛m提利講，當(dāng)你做某件事時，它不是工作，它是生活的一種方式。你自得其樂，因為你在貢獻(xiàn)世界。為了達(dá)到目標(biāo)，常常需要全力以赴。即使一本書如此的小物品，也可能成為嚴(yán)峻的阻礙。處理問題的原則不要低估難題要相信你的能力決不比不人差，更不要低估下屬的能力。當(dāng)你將問題交給他們?nèi)ヌ幚頃r，你可能發(fā)覺他們的才智比你想象的高超得多。不要夸大難題你對難題的第一個反應(yīng)，常常是不準(zhǔn)確的，夸大了問題的嚴(yán)峻性。強(qiáng)化積極行動的動機(jī)強(qiáng)化積極行動的動機(jī)，能夠使我們由被動轉(zhuǎn)為主動。尋求關(guān)心每個人都需要不人的智慧、建議和援助、切不要為了莫名的自尊而拒絕友好的關(guān)心。9、擯除消極思想工作的熱情確實是能量，缺乏熱情便失去了能量，工作本身也就自然變成了一種痛苦的煎熬。解決問題的六個步驟確定問題重點決定關(guān)鍵因素權(quán)衡各個可行方案可行性方案分析得出結(jié)論決定最佳可行方案必須先找出問題的重點，然后將全部力量指向這一點。領(lǐng)導(dǎo)追隨者解決問題的能力，是領(lǐng)導(dǎo)者行動力的最好體現(xiàn)。能戰(zhàn)勝自己的人才是真正的強(qiáng)者。只有成為真正的強(qiáng)者，才能率領(lǐng)一支堅強(qiáng)的團(tuán)隊。自制力有多大，力量才有多強(qiáng)；度量有多大，地位才有多高。成功的人情愿做不成功的人不情愿做的事。機(jī)會來臨與抓住機(jī)會還有一段距離，只有立即行動，迅速接近機(jī)會，才有可能抓住它，否則，機(jī)會就可能在遲疑和等待中一去不返。自制力的自我修煉能戰(zhàn)勝自己的人才是真正的強(qiáng)者。只有成為真正的強(qiáng)者，才能率領(lǐng)一支堅強(qiáng)的團(tuán)隊。自制力有多大，力量才有多強(qiáng)；度量有多大，地位才有多高。情感的自我操縱教育家馬卡連柯講：“偉大的意志不僅善于期待并能獲得某種東西，而且也善于迫使自己在必在時拒絕某種東西。沒有制動器就不可能有機(jī)器，沒有抑制力也就不可能有任何意志?！薄安还苣闶侨绾螛拥乇硎緫嵖疾灰龀鋈魏螣o法挽回的事來?！毙袨榈淖晕也倏v“我們笨的時候，要制服世界。我們聰慧的時候，要制服自己。”機(jī)會來臨與抓住機(jī)會還有一段距離，只有立即行動，迅速接近機(jī)會，才能可能抓住它，否則，機(jī)會就可能在遲疑和等待中一去不返。有人講：“權(quán)力和濫用導(dǎo)致權(quán)力的喪失?！背晒Φ娜饲樵缸霾怀晒Φ娜瞬磺樵缸龅氖?。第五周操縱力的自我修煉勝利的光榮總是屬于那些訓(xùn)練有素的團(tuán)隊。要使團(tuán)隊具有凝聚力，就要求領(lǐng)導(dǎo)者具有過人的操縱力，有效地調(diào)整前進(jìn)的方向，以保證目標(biāo)的順利實現(xiàn)；同時，還應(yīng)該鼓起整個團(tuán)隊的熱情并保持井然有序的前進(jìn)步伐。操縱的目的是協(xié)助有關(guān)人員去達(dá)成目標(biāo)。高層治理部門應(yīng)該傾聽下屬部門所提出的方案，并加以衡量，然后同意能夠?qū)嵤┑牟糠?；有時候，也可用交易的方式改變部分原有的決策，以促使雙方同意彼此的觀點而達(dá)到平衡。對下屬的情感操縱水平距離和感情距離領(lǐng)導(dǎo)者要提高自己的古威信，一方面，必須在“水平”上盡力拉大同群體的距離，比下屬站得高，看得遠(yuǎn)；另一方面，在“感情”上盡力縮小與下屬的距離，增加感情上的融洽度，減少感情磨擦和碰撞暈樣才能增大自己在群體中的信任度。對下屬的行為操縱無治理則不成其為領(lǐng)導(dǎo)力。操縱下屬的方法：增進(jìn)了解。操縱的真正目的是協(xié)助有關(guān)人員去達(dá)成目標(biāo)。應(yīng)對抗拒的措施：高層治理部門應(yīng)該傾聽下屬部門所提出的方案，并加以衡量，然后同意能夠?qū)嵤┑牟糠?；有時候，也可用交易的方式改變部分原有的決策，以促使雙方同意彼此的觀點而達(dá)、到平衡。唯有當(dāng)你拿出自己靈魂深處的東西與人分享時，你才能真正感動不人。在困難時，領(lǐng)導(dǎo)者必須要有耐心、有勇氣，絕不放棄，如此才能讓下屬于黑背地看到一絲光明，才會死心塌地追隨領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)斗下去。制服力的自我修煉制服力帶來的好處是：剛一走近人群，人們便預(yù)備傾心接納；剛一開口，人們便預(yù)備服從。所謂制服力，確實是領(lǐng)導(dǎo)者運用自身的風(fēng)度、氣質(zhì)、魅力而獲得追隨者真心擁戴的能力。制服力來自不斷培養(yǎng)的自信當(dāng)你不斷取得成功時，不人就會發(fā)覺你已具備了領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，因為成功將帶給你與日俱增的自信。自信溢于言表，不人是完全能感受到的。制服力來自富有個性的儀表力量并不全是角斗與爭斗，良好的外表本身便是巨大的力量。制服力來自于對目標(biāo)的執(zhí)著在困難時，領(lǐng)導(dǎo)者必須要有耐心、有勇氣，絕不放棄，如此才能讓下屬黑背地看到一絲光明，才會死心塌地追隨領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)斗下去。激起追隨者的共鳴假如講領(lǐng)導(dǎo)人需要具備什么專門天賦的話，那確實是感受他人目的的能力。唯有當(dāng)你拿出自己靈魂深處的東西與人分享時，你才能真正感動不人。制造共同的遠(yuǎn)景了解追隨者的真正需求：想明白不人究竟在想什么，最好的方法確實是在他們熟悉的地點，坐下來和他們好好談一談。講服他人參與：假如你對實現(xiàn)遠(yuǎn)景一點都不樂觀，如何可能期望不人對它感興趣？要明白，贏得擁戴者的先決條件是真誠。人與人相處，首先必須找出共同點。人們之間的相似之處愈多，彼此就愈能接納和觀賞對方。如無專門理由，對他人不批判、不責(zé)備、不抱怨。不善于溝通的人，就像一輛沒有燃料、陷在泥坑里的車，不管性能多么優(yōu)良，也無法移動一步。人與人之間的溝通，文字只占了7%的阻礙力，語氣和音調(diào)占38%，而肢體語言占55%。溝通能力的自我修煉溝通具有雙重意義：一方面，獲得他人的助力；一方面，清除他人的阻力。常用溝通藝術(shù)處理人際關(guān)系的差不多技巧：明白得認(rèn)同不人，如無專門理由，對他人不批判、不責(zé)備、不抱怨。零距離溝通——親和力人與人相處，首先必須找出共同點。人與人之間的溝通，文字只占了7%的阻礙力，語氣和音調(diào)占38%，而肢體語言占55%。肢體動作、臉部表情及呼吸的模仿與使用是最有關(guān)心你進(jìn)入他人頻道及建立親切感的有效方式。與上級溝通的技巧成就大事的人，多半善于處理跟上級的關(guān)系，否則便難有出頭之日。與上司交往有十大原則：忠實誠懇②精明能干③謙遜好學(xué)④老實守信⑤少爭利益⑥少露鋒芒⑦善提意見⑧同意批判⑨領(lǐng)會意圖⑩適當(dāng)順從與同級溝通的技巧消除競爭心理，建立使用關(guān)系：精明的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)設(shè)法幸免誘發(fā)對方“競爭”的心理，逐步建立互相信任、互相支持的協(xié)作關(guān)系。眾人團(tuán)結(jié)起來，哪怕是一群侏儒也能干出巨大的事業(yè)。第六周操縱能力的自我修煉權(quán)力是一種重要的力量。通過它，能夠梧法地運用他人的能力。有時候，它從自身所具有的能力更重要。權(quán)力像一把“雙刃劍”，用得好，則披荊斬棘，無往不利；用得不行，則傷人害己誤事。一方面要通過剛性作風(fēng)和嚴(yán)格要求，形成一定的“緊張度”；另一方面又要運用柔性風(fēng)格和寬容治理，滿足下屬的安全感和尊重感。一定要掌握好“抓大放小”的藝術(shù)，把小事盡可放心地交給下屬去完成。贏得職權(quán)的技巧作為領(lǐng)導(dǎo)者，要想把工作做好，就必須擁有職權(quán)，決不能虛有其職，而實無其權(quán)。樹立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威只有明白得如何樣尊重不人，才能拉與他人的感情距離。用權(quán)藝術(shù)權(quán)力像一把“雙刃劍”，用得好，則披荊斬棘，無往不利；用得不行，則傷人害己誤事。有張有弛：一方面要通過剛性作風(fēng)和嚴(yán)格要求，形成一定的“緊張度”；另一方面又要運用柔性風(fēng)格和寬容治理，滿足下屬的安全感和尊重感。操縱權(quán)力的常用技巧抓大放?。鹤鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者，一定要掌握好“抓大放小”的藝術(shù)，把小事盡可放心地交給下屬去完成。授權(quán)并不意味著權(quán)力的喪失，而是權(quán)力的延伸。它使權(quán)力滲透到團(tuán)隊的每一個角落并充分發(fā)揮作用。領(lǐng)導(dǎo)者把大小權(quán)力緊緊地掌握在自己手中，事無巨細(xì)都親自過問拍板，必定變成一個忙忙碌碌，疲于奔命的事務(wù)主義者。將權(quán)力授給庸才，容易誤事；將權(quán)力授給“小人”，容易壞事。如何在才、德方面進(jìn)行衡量，是領(lǐng)導(dǎo)者的一大難事。為了授權(quán)制度能夠成功，團(tuán)隊必須預(yù)備付出犯錯誤的代價，并作為全體成員得以成長的“學(xué)費”。授權(quán)能力的自我修煉授權(quán)并不意味著權(quán)力的喪失，而是權(quán)力的延伸。它使權(quán)力滲透到團(tuán)隊的每一個角落并充分發(fā)揮作用。授權(quán)的一般準(zhǔn)則領(lǐng)導(dǎo)者把大小權(quán)力緊緊地握在自己手中，事無巨細(xì)都親自過問拍板，必定變成一個忙忙碌碌、疲于奔命的事務(wù)主義者；將權(quán)力授給誰：將權(quán)力授給庸才，容易誤事；將權(quán)力授給“小人”，容易壞事。如何在才、德方面進(jìn)行衡量，是領(lǐng)導(dǎo)者的一大難事。為了授權(quán)制度能夠成功，團(tuán)隊必須預(yù)備付出犯錯誤的代價，并作為全體成員得以成長的“學(xué)費”。經(jīng)驗顯示：同意新進(jìn)的治理人員在低層次的治理工作上犯錯，則他們會由錯誤中學(xué)到專門我東西，能夠幸免以后造成更大的錯誤。責(zé)權(quán)不分家權(quán)力有多大，責(zé)任便有多在。反過來也是一樣。領(lǐng)導(dǎo)力的組織修煉率領(lǐng)一支訓(xùn)練有素的團(tuán)隊，去迎接風(fēng)險和挑戰(zhàn)，在激烈的對抗中奪取勝利，是每個領(lǐng)導(dǎo)者夢寐以求的事。對任何一個團(tuán)隊——不管是軍隊、企業(yè)依舊政府部門來講，所謂“訓(xùn)練有素”，指的不是機(jī)構(gòu)是否嚴(yán)密、設(shè)備是否精良，而是壯舉志昂揚的士氣、井然有序的調(diào)度以及妥善應(yīng)付各種情況的行動能力。拿破侖講，一頭羊率領(lǐng)的一群獅子，還不如一頭獅子率領(lǐng)的一群羊。然而，假若你是一頭獅子，率領(lǐng)著一群羊，又如何迎擊一頭獅子率領(lǐng)的一群獅子呢？因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者，不但要進(jìn)行自我修煉，更重要的是帶領(lǐng)團(tuán)隊一起修煉。這是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力提高的必定步驟，也是邁向成功的必經(jīng)之路。描繪團(tuán)隊遠(yuǎn)景的能力，是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力，也是領(lǐng)導(dǎo)者與純治理者最顯而易見的分界線。不僅要較具體地勾劃出遠(yuǎn)景，而且要把重心放在遠(yuǎn)景所能夠為組織及其成員帶來的好處上，簡言之，要多進(jìn)行正面宣傳，反饋積極的信息。在每個人內(nèi)心，都有一盞希望的燈，這盞燈可能有油和燈芯，卻沒有火苗，經(jīng)常處于暗晦狀態(tài)。而領(lǐng)導(dǎo)者的個人遠(yuǎn)景則是火種，當(dāng)他將所有追隨者的“心燈”點亮?xí)r，將使整個團(tuán)隊和團(tuán)隊中每一個人的前途一片光明。描繪團(tuán)隊遠(yuǎn)景要讓追隨者明白，他們不是在執(zhí)行命令，而是為了一個正確的理由而行動。只有給團(tuán)隊一個普遍認(rèn)同、并樂于追求遠(yuǎn)景，才能激發(fā)團(tuán)隊最大的潛在能力。描繪團(tuán)隊遠(yuǎn)景的能力，是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力，也是領(lǐng)導(dǎo)者與純治理者最顯而易見的分界線。人的一生實際上都處在不斷追求之中，“幾乎專門少達(dá)到完全滿足的狀態(tài)。一個欲望得到了滿足之后，另一個欲望就趕忙產(chǎn)生了”。“最穩(wěn)定的，因而也是最健康的自尊是以不人給他應(yīng)得的尊敬為基礎(chǔ)的，而不是來自外部的名聲、榮譽(yù)或謅媚。持這種觀點的治理者專門多，他們懷疑下屬的道德水準(zhǔn)，缺乏起碼的信任，因此，他們總是在強(qiáng)迫而不是引導(dǎo)下屬的行為。過于強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)功能而輕視治理手段，這顯然也是片面的。只有個人遠(yuǎn)景和團(tuán)隊遠(yuǎn)景相一致時人才會真誠相隨，這是毫無疑問的。團(tuán)隊遠(yuǎn)景的感召力和凝聚力團(tuán)隊遠(yuǎn)景是潛在人們心中的一股令人深受感召的力量。也確實是人們所共同持有的意象或景象，它制造出眾人一人體的感受，而使團(tuán)隊中各種不同的活動融匯起來。人是理智的，明白個人遠(yuǎn)景不可能靠自己的力量實現(xiàn)，需要取得群體的支持；人也有群體共享的需要，分享他人的遠(yuǎn)景和讓他人分享自己的遠(yuǎn)景也是個人遠(yuǎn)景的一個組成部分。團(tuán)隊遠(yuǎn)景會喚起人們的希望，使工作變成是在追求一項蘊含在產(chǎn)品或服務(wù)之中、比工作本身更高的目的。心理學(xué)家馬斯洛觀看到，在特不出色的團(tuán)隊里，任務(wù)與人本身已無法分開?！笆裁磩萘ψ畲?？適應(yīng)勢力最大?！比藗儾磺樵阜艞夁m應(yīng)，是因為不明白有什么更好的東西來代替它?！皞ゴ蟮倪h(yuǎn)景一旦出現(xiàn)，大伙兒就會舍棄瑣碎的事?！弊冯S者可不能明白領(lǐng)導(dǎo)人有什么遠(yuǎn)景，除非領(lǐng)導(dǎo)人把安描繪出來。唯有當(dāng)追隨者覺得目標(biāo)有吸引力時，才會產(chǎn)生共同的遠(yuǎn)景。在每個人的內(nèi)心，都有一盞希望的燈，這盞燈可能有油和燈芯，卻沒有火苗，經(jīng)常處于暗晦狀態(tài)。而領(lǐng)導(dǎo)者的個人遠(yuǎn)景則是火種，當(dāng)他將所有追隨者的“心燈”點亮?xí)r，將使整個團(tuán)隊和團(tuán)隊中每一個人的前途一片光明。真正的遠(yuǎn)景必須根植于個人的價值觀、切身利益與熱望中。那些能獻(xiàn)身崇高遠(yuǎn)景的人，也確實是對遠(yuǎn)景有明確的了解，并堅決不移地探求真理的人。他們深信有能力制造自己的以后。溝通并非專指領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的溝通，也包含鼓舞追隨者之間的相互溝通，分享他人的個人遠(yuǎn)景。這并不是講團(tuán)隊共同遠(yuǎn)景不能從高層公布出來，關(guān)鍵要看它能否反映團(tuán)隊成員的個個遠(yuǎn)景。分享遠(yuǎn)景的過程，遠(yuǎn)比遠(yuǎn)景源自何處重要。不僅要較具體地勾劃出遠(yuǎn)景，而且要把重心放在遠(yuǎn)景所能夠為組織及其成員帶來的好處上。簡言之，要多進(jìn)行正面宣傳，反饋積極的信息。正確的做法是，行動上相互合作，目標(biāo)一致；觀念上相互交流，同意不同意見。作為組織的領(lǐng)導(dǎo)者，一方面應(yīng)將共同遠(yuǎn)景具體化；另一方面，可將共同遠(yuǎn)景“時期化”，即設(shè)定一些過渡性的時期目標(biāo)，以便讓職員們看到以后進(jìn)展的可能性性及實現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)的可行性。目標(biāo)與遠(yuǎn)景服從與奉獻(xiàn)之間是有專門大差不的，奉獻(xiàn)的人全身帶著一股能量、熱情與興奮，這是不管哪一個層次的遵從都無法產(chǎn)生的。當(dāng)一群人真正奉獻(xiàn)于一個遠(yuǎn)景時，將會產(chǎn)生一股驚人的力量。讓我們成為最優(yōu)秀的。每一個人都渴望優(yōu)秀，只要給他們制造優(yōu)秀條件，他們就能有優(yōu)秀的表現(xiàn)。第七周假如沒有行動力作支撐，目標(biāo)就變成了空頭口號。敢不敢制造奇跡，正是開拓者與追隨者的本質(zhì)區(qū)不。每一個宏大目標(biāo)都近乎狂妄，超乎常規(guī)；每一位真正的領(lǐng)導(dǎo)都野心勃勃，敢把不可能變成可能。這是領(lǐng)導(dǎo)力的組織修煉的關(guān)鍵所在。設(shè)立團(tuán)隊目標(biāo)壓力產(chǎn)生動力，目標(biāo)帶動成長。作為領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的一件事是協(xié)調(diào)追隨者，并指導(dǎo)他們向著一個宏偉的、大膽的、冒險的目標(biāo)奮進(jìn)。設(shè)立一個宏偉的、大膽的、冒險的目標(biāo)作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的一件事是協(xié)調(diào)追隨者，指導(dǎo)他們向著一個宏偉的、大膽的、冒險的目標(biāo)奮進(jìn)。目光遠(yuǎn)大的團(tuán)隊經(jīng)常把宏偉的、大膽的目標(biāo)作為促進(jìn)團(tuán)隊進(jìn)步的一種有力手段。風(fēng)險和利益是一對伴生兒，躲避風(fēng)險便意味著放棄利益。一個真正的宏大目標(biāo)是明確的和有吸引力的，能夠把所有人的努力匯聚到了一點——從而形成強(qiáng)大的集體主義精神。它有一條明確的終點線，因此公司清晰地明白自己的目標(biāo)是否差不多實現(xiàn)；人們喜愛向著終點線沖刺。團(tuán)隊設(shè)定的每一個真正宏大的目標(biāo)都應(yīng)該是美好的，符合人們的核心價值觀，能觸發(fā)人們的夢想。這確實是它具有巨大吸引力的緣故。不為正確而失去野心每一個宏大目標(biāo)都近乎狂妄，超乎常規(guī)；每一位真正的領(lǐng)導(dǎo)者都野心勃勃，敢把不可能變成可能。這是領(lǐng)導(dǎo)力的組織修煉的關(guān)鍵所在。團(tuán)隊要制定宏大的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者需要有一種近乎不合情理的自信心。這種自信心顯得狂妄而自命不凡。敢不敢制造奇跡，正是開拓者與追隨者的本質(zhì)區(qū)不?？此瓶裢暮甏竽繕?biāo)存在著某種合理性，而在目光遠(yuǎn)大的組織背后潛藏著一種看似矛盾實際正確的東西。目標(biāo)的設(shè)立程序讓部屬參與整個目標(biāo)的制定過程，會使制定出來的目標(biāo)顯得更實際。因為那些實際執(zhí)行任務(wù)的人，才真正明白問題的存在。組織目標(biāo)的認(rèn)同：要真正實現(xiàn)“使個人的貢獻(xiàn)有利于實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)”，關(guān)鍵在于組織成員關(guān)于組織目標(biāo)的認(rèn)同。組織的進(jìn)展往往是如此：有人領(lǐng)跑，有人跟著跑，有人極不情愿地被人推著跑。只要動力大于阻力，就能向前進(jìn)展。又要盡可能地喚起人們對組織目標(biāo)的熱情，將全員認(rèn)同作為一種追求目標(biāo)。這本身確實是一個級富誘惑力的遠(yuǎn)景。專注過程，追求結(jié)果假如沒有行動力作支撐，目標(biāo)便變成了空頭口號。行動是第一位的：實現(xiàn)目標(biāo)沒有什么最好的途徑，行動便是唯一的途徑。假如追求最好的途徑，那就無路可走。所謂驗證目標(biāo)，是對已知的部分進(jìn)行驗證，而那些未知的部分，只能在行動中發(fā)覺、調(diào)整和解決。只要明確方向，即使走了錯路也比原地踏步更能接近目標(biāo)，因為積極有力的行動能促成變化，將錯誤導(dǎo)入正確的軌道。承認(rèn)會犯錯誤：目光遠(yuǎn)大的團(tuán)隊容許犯錯誤，但不容許：“犯罪”，即不容許違背團(tuán)隊核心思想?！拔覀?nèi)绾螛硬拍茉诟娜毡仍诮裉熳龅酶茫俊彼鼈儼涯莻€總是人牢記在心，使之成為一種思想和行為適應(yīng)。成為目光遠(yuǎn)大的團(tuán)隊并保持這種地位，需要永久對自己嚴(yán)格要求，努力工作，并從內(nèi)心深處提防驕傲自滿情緒，當(dāng)一個宏大目標(biāo)實現(xiàn)后，它們會訂立一個更宏大的目標(biāo)來指導(dǎo)以后的行程。它們將目標(biāo)的實現(xiàn)當(dāng)做一個新的起點，而不是終點。建立學(xué)習(xí)性組織學(xué)習(xí)的目的是為以后積蓄能量。明智的領(lǐng)導(dǎo)者可不能讓自己的團(tuán)隊在原地踏步。他強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。唯一持久的競爭優(yōu)勢，是具備比競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。著眼于以后學(xué)習(xí)是提高團(tuán)隊競爭力的一個重要方面，它能有效地提高團(tuán)隊個個素養(yǎng)和組織素養(yǎng)，從而獲得承受更大壓力的能力。唯一持久的競爭優(yōu)勢，是具備比競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。組織素養(yǎng)的含義也就要緊與個人的后天素養(yǎng)相對立。它可分為兩大方面，一是組織的潛在品質(zhì)，二是組織的潛在能力。價值觀不僅決定了每個人所追求的目標(biāo)，同時也決定了追求目標(biāo)可能采納的手段。組織潛在品質(zhì)的內(nèi)涵還必須包括組織的凝聚力與組織成員關(guān)于組織目標(biāo)的認(rèn)同感。組織的潛在能力應(yīng)包括組織的考慮能力、行動能力和學(xué)習(xí)能力?？紤]到現(xiàn)代社會環(huán)境的快速變動，還應(yīng)強(qiáng)調(diào)組織的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。學(xué)習(xí)型組織的九個標(biāo)志：有開發(fā)人力資源的有效打算。具有自我批判（即檢查和監(jiān)督）的機(jī)制。唯批判能夠糾正缺點和可能的失誤。內(nèi)部機(jī)構(gòu)的靈活性。有一個有效的內(nèi)部溝通系統(tǒng)。能行之有效地幸免把人變成規(guī)章制度的奴隸。有克服“特權(quán)”的自我更新機(jī)制。有以后進(jìn)展的明確打算。有良好的激勵機(jī)制，能充分調(diào)動組織成員的熱情。2、學(xué)習(xí)型組織的具體要求學(xué)習(xí)型組織的最起碼要求是追求自我超越。這是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。對領(lǐng)導(dǎo)者的要求：關(guān)于任何組織變革，領(lǐng)導(dǎo)者的作用永久是第一位的。而領(lǐng)導(dǎo)者本身的素養(yǎng)提升組織素養(yǎng)得以提升的前提。對追隨者的要求：自我超越并非易事，戰(zhàn)勝自己有時比戰(zhàn)勝敵更難。自我超越自我超越的意義在于制造自己的生活與生命，而不是被動地同意自己的生活，并在碌碌無為的生活中消磨自己的生命。當(dāng)自我超越一項融入我們生命之中的活動時，它的背后隱含兩個動機(jī)；首先是為了不斷認(rèn)識，到底什么對我們最重要；其次是為了隨時了解目前的真實情況。在邁向目標(biāo)的過程中，明白自己身在何處是特不重要的。1、自我超越是學(xué)習(xí)型組織的動身點“學(xué)習(xí)”的意思在那個地點并非指獵取更多的資訊，而是培養(yǎng)如何實現(xiàn)生命中真正想要達(dá)到的結(jié)果的能力。它是開創(chuàng)性的學(xué)習(xí)?！白晕页健眲t是指突破極限的自我實現(xiàn)，或技巧的精熟。高度自我超越的人具有共同的差不多特質(zhì)。他們對遠(yuǎn)景所持的心態(tài)與觀點和一般人不同。高度自我超越的人永不停止學(xué)習(xí)。然而自我超越不是你所擁有的某些能力，它是一個過程、一種終身的修煉。高度自我超越的人，會敏銳地警覺自己的無知、力量的不足和成長的極限，但這絕可不能動搖他們高度的自信。自我超越的兩個要點人們對周圍的苦惱感受更直接，解除苦惱的心情也更急迫，以至于將解除苦惱當(dāng)成了生活中的最大愿望。對許多人來講，認(rèn)識遠(yuǎn)景并不難，面對目前真實的情況才是一個困難的挑戰(zhàn)。遠(yuǎn)景與現(xiàn)實的差距并非真正致命的因素，關(guān)鍵看你如何對待它。對人生持積極態(tài)度的人，將它變成動力，而在持消極人生觀的人那兒，它又變成了阻力。追求自我超越的全然點，不在于確立什么樣的遠(yuǎn)景，而在于確立真正的自信心。團(tuán)隊學(xué)習(xí)方法能學(xué)習(xí)，會分享是團(tuán)隊學(xué)習(xí)的差不多特征能學(xué)習(xí)，會分享是體現(xiàn)團(tuán)隊特色的、競爭對手難以模仿的核心能力?！吧疃葏R談”是一種反思的學(xué)習(xí)過程，有三個必要的差不多條件：一是所有參與者與必須將他們的假設(shè)“懸掛”在面前；二是所有參與者必須視彼此為工作伙伴；三是必須有一位“輔導(dǎo)者”來掌握方向和進(jìn)程。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)集體作為一個團(tuán)隊，對團(tuán)隊學(xué)習(xí)比較熟悉之后，將有利于在整個組織中推進(jìn)團(tuán)隊學(xué)習(xí)的修煉，并為團(tuán)隊學(xué)習(xí)樹立榜樣。團(tuán)隊學(xué)習(xí)的實務(wù)操作培訓(xùn)是團(tuán)隊學(xué)習(xí)的重要手段：最好的培訓(xùn)是讓人在工作中學(xué)習(xí)；效率最大的教育方式是在實踐中傳授。將培訓(xùn)不合格的職員成為優(yōu)秀職員視為一種成功，那么，解雇職員只能視為領(lǐng)導(dǎo)者一次治理的失敗?！皼]有不行的職員，只有不行的治理”假如上級是保姆，下屬就只好做不明白事的小孩。沒有什么學(xué)習(xí)能比從錯誤中學(xué)習(xí)給人的印象更深刻，更受教益。那些不善于學(xué)習(xí)的組織有一個重要的特征，那確實是不能及時發(fā)覺和糾正不良情況，結(jié)果小問題逐漸積存成大問題，并最終導(dǎo)致失敗。

培養(yǎng)團(tuán)隊凝聚力積蓄能量，只是團(tuán)隊走向成功的第一步。下一步是：如何把團(tuán)隊的能量聚成一股無堅不摧的力量。團(tuán)隊合作的大前提要強(qiáng)化團(tuán)隊的凝聚力，首先必須樹立起一面團(tuán)隊的“旗幟”，即明確團(tuán)隊的目標(biāo)。學(xué)習(xí)型組織更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的存在關(guān)于成員的最高需求——自我實現(xiàn)的意義。將團(tuán)隊目標(biāo)定位于人的較低層次的需求上，不大可能獲得一致的認(rèn)同；只有比較高尚的目標(biāo)才能引起普遍的共鳴。不管是遠(yuǎn)期目標(biāo)依舊近期目標(biāo)，以后的圖像越是豐富，越是被描繪得栩栩如生，也就越容易產(chǎn)生對團(tuán)隊成員的吸引力，進(jìn)而培養(yǎng)團(tuán)隊的凝聚力。當(dāng)團(tuán)隊的目標(biāo)過于現(xiàn)實而缺乏崇高的理想時，對團(tuán)隊成員就不可能產(chǎn)生長期的引導(dǎo)作用，使得團(tuán)隊成員喪失自我超越的動力，團(tuán)隊凝聚力也同時喪失。團(tuán)隊凝聚力的標(biāo)志榮辱與共，互相關(guān)懷榮辱與共，互相關(guān)懷，是一切偉大團(tuán)隊的基礎(chǔ)。其他一切優(yōu)良品質(zhì)均以此為發(fā)源。了解團(tuán)隊目標(biāo)相互交流，融洽無間應(yīng)該建立和鼓舞一種積極的交流氣氛，隊員們能夠感到他們在這種環(huán)境下能夠安全地提出意見，批判而不受威脅，能夠在合作的精神指導(dǎo)下自由交流，也能夠商討見解而不受批判。相互學(xué)習(xí)，共同成長相互認(rèn)同，配合默契將團(tuán)隊整體利益放在首位擁有強(qiáng)大的后備力量團(tuán)隊成員情愿付出代價假如不是人人都相信那個事業(yè)是值得付出的，他們就不可能盡力而為，更談不上獻(xiàn)身精神。團(tuán)隊精神的培養(yǎng)所謂團(tuán)隊精神，即團(tuán)隊共同的歸屬感與成就感，它能帶來高昂的士氣。作為團(tuán)隊首腦，盡管不一定非要親身冒險不可，但必須具備關(guān)鍵時刻站出來的勇氣?！坝泄餐睦?，才有真誠的使用。”失敗的領(lǐng)導(dǎo)者總是把自己的利益當(dāng)成團(tuán)隊目標(biāo)，卻不顧及部下的利益，這是專門難取得真誠合作的。你應(yīng)該讓團(tuán)隊同意這種觀點：先不問自己能得到什么，而要問自己能給予什么。合作精神的培養(yǎng)在合作中，人們明白得個人的成功來自于其他人的成功，因此大伙兒都彼此關(guān)心對方達(dá)到目標(biāo)。他們彼此互勉，也明白是因為不人的成就，才能帶來自己的成就。最好的方式確實是和他人合作，然后在合作中獲得回報。領(lǐng)導(dǎo)人的工作，即在于確認(rèn)你的工作成員是否能明白相互的利益所在，以及合作的好處。領(lǐng)導(dǎo)人必須制造許多頻繁且持續(xù)的機(jī)會，讓工作成員融成一體。通過訓(xùn)練，鼓舞大伙兒彼此互動，以便打破人與人、部門與部門間的屏障。最具效率的領(lǐng)導(dǎo)情境確實是：工作伙伴們能夠彼此信任。第八周塑造團(tuán)隊核心文化團(tuán)隊文化的核心是價值觀。當(dāng)團(tuán)隊成員在價值取向上形成共識后，一切問題便迎刃而解了。企業(yè)文化被稱為一種軟環(huán)境，它無形之中引導(dǎo)著每一個成員的行為。在團(tuán)隊中，領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)當(dāng)?shù)氖恰邦I(lǐng)隊”和“裁判”的雙重身份?！邦I(lǐng)隊”需要大局觀念和全局統(tǒng)御能力，而“裁判”需要正直。最嚴(yán)格、最周密的治理制度也有專門大的局限性，它最多只能操縱團(tuán)隊成員的行為，卻無法操縱他們的情緒。而在建立了“自我領(lǐng)導(dǎo)”文化的團(tuán)隊中，每一位成員都具有自我領(lǐng)導(dǎo)能力，他們會在價值認(rèn)同的基礎(chǔ)上維護(hù)團(tuán)人文化。這種自主性和自發(fā)性帶來了行為的充分自律。團(tuán)隊文化的核心價值觀是文化的核心，而文化應(yīng)是價值的基礎(chǔ)。而對成功的團(tuán)隊來講，其團(tuán)隊文化的形成則必定需要一個“提煉”的過程，并在通過“提煉”之后形成其團(tuán)隊文化的核心——團(tuán)隊價值觀。個人遠(yuǎn)景與團(tuán)隊遠(yuǎn)景的關(guān)系一樣，個人價值觀與團(tuán)隊價值觀也是一種相互排斥又相互容納、最終趨于一致的關(guān)系。所謂團(tuán)隊價值觀，應(yīng)是團(tuán)隊成員所共有的價值觀，其中團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀占有主導(dǎo)地位。團(tuán)隊核心文化的養(yǎng)成團(tuán)隊核心文化的養(yǎng)成過程是一個團(tuán)隊價值觀的提煉與塑造的過程。作為團(tuán)體來講，也并非需要塑造最好的價值觀，而是需要提煉體現(xiàn)團(tuán)隊總體價值取向，能促進(jìn)團(tuán)隊成長的價值觀。領(lǐng)導(dǎo)者本身有著崇高的目標(biāo)，藉此帶動不人。在組織內(nèi)部，人與人之間的相處必須真誠、友善、尊重、信任和關(guān)懷，當(dāng)這種關(guān)系健全時，就會存在親熱感。有了親熱感，才能提高組織成員對組織的信任和忠誠程度。每個領(lǐng)導(dǎo)者都有追隨者。追隨者是一種信任行為，也確實是對領(lǐng)導(dǎo)有信心。在團(tuán)隊里，領(lǐng)導(dǎo)者提當(dāng)?shù)氖恰邦I(lǐng)隊”和“裁判”的雙重身份?！邦I(lǐng)隊”需要大局觀和全局統(tǒng)御能力，而“裁判”需要正直。你能夠想象一下，在一個“黑哨”滿天飛的競技場上，會出現(xiàn)什么結(jié)果？對領(lǐng)導(dǎo)人來講，能否將自己的信念坦誠地公開并對自己的信念持有充分的信心，也是其差不多素養(yǎng)的一個方面。極具前景的嘗試領(lǐng)導(dǎo)者的真正價值在于：讓追隨者成為領(lǐng)導(dǎo)者。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)不人，還要讓追隨者學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)不人和他們自己。領(lǐng)導(dǎo)者有必要制造出一種自我領(lǐng)導(dǎo)的積極的企業(yè)文化。最嚴(yán)格、最周密的治理制度也有專門大的局限性，它最多只能操縱團(tuán)隊成員的行為，卻無法操縱他們的情緒。而在建立了“自我領(lǐng)導(dǎo)”文化的團(tuán)隊中，每一位成員都具有自我領(lǐng)導(dǎo)能力，他們會