物業(yè)中心各職能部門工作目標分解物業(yè)中心各職能部門工作目標分解物業(yè)中心各職能部門工作目標分解(完好版)物業(yè)中心各職能部門工作目標分解物業(yè)中心各職能部門工作目標分解（一）平常工作、服務、檔案管理整體目標目標細化物業(yè)工作2．負責轄區(qū)商戶的平常管理，保證業(yè)主對物業(yè)工作的滿意率在90%以上目標合作合同1．代表企業(yè)進行物業(yè)合作洽商、簽訂合作合同，保證企業(yè)不受損失管理目標2．負責物業(yè)合作合同資料的平常管理，保證檔案無拋棄現象發(fā)生1．依照國家有關物業(yè)服務管理規(guī)定，制定物業(yè)服務標準，并保證其獲得100%履行服務系統(tǒng)2．組織制定物業(yè)服務計劃，并督查計劃的履行，保證其獲得100%履行建設目標3．負責組織制定各項物業(yè)服務制度，保證客戶服務制度齊備、有效1．負責平常物業(yè)服務供應工作，保證100%按作業(yè)指導書的規(guī)定操作平常服務2．依照有關規(guī)定及時受理業(yè)主的服務申請，將業(yè)主有效投訴次數控制在5次以內目標3．努力提高服務技術，使業(yè)主的滿意率達到90%以上1．親近與業(yè)主的聯系，經過電話、上門訪談等形式對業(yè)主進行回訪，保證回訪率達到95%以服務質量上管理目標2．加強部門內部服務質量控制，使業(yè)主的滿意率達到95%以上服務檔案1．負責物業(yè)服務有關檔案資料的收集整理，保證歸檔及時、有效管理目標2．負責物業(yè)服務有關檔案資料的平常管理，保證檔案無拋棄現象發(fā)生（二）環(huán)境管理整體目標目標細化1．依照企業(yè)對綠化工作的要求，編制綠化工作計劃，并保證計劃準時達成率達到100%綠化管理2．組織實行平常綠化養(yǎng)護工作，保證綠化圓滿率達到95%以上目標3．負責綠化設備、器具的平常管理工作，保證設備、器具圓滿率達到98%以上1．嚴格要求保潔工作質量，保證轄區(qū)衛(wèi)生達標率在95%以上保潔目標2．組織實行平常保潔工作，保證保潔工作準時、保質達成3．負責保潔設備、設備的平常管理工作，保證設備、設備圓滿率達到95%以上1/2(完好版)物業(yè)中心各職能部門工作目標分解（四）次序管理整體目標目標細化1．編制安全管理有關制度，并保證其獲得有效履行安全管理2．負責轄區(qū)平常治安管理，保證業(yè)主生命財產安全，保證轄區(qū)內惡性治安事件發(fā)生次數為0目標3．負責轄區(qū)內突發(fā)事件的辦理，保證業(yè)主對辦理結果滿意度議論在80分以上4．負責安全設備、設備的平常管理工作，保證設備、設備圓滿率達到90%以上1．編制消防管理有關制度，并保證其獲得有效履行消防管理2．負責平常消防隱患的排查工作，保證轄區(qū)消防事故發(fā)生次數為0目標3．負責消防設備、設備的平常管理工作，保證設備、設備圓滿率達到95%以上1．編制車輛管理有關制度，并保證其獲得有效履行車輛管理2．負責停車場平常管理工作，保證靈巧車輛拋棄次數為0目標3．負責平常車輛花銷收繳管理工作，保證花銷收繳工作準時達成（五）質量管理整體目標目標細化服務質量1．負責物業(yè)服務質量平常檢查工作，保證業(yè)主對服務的滿意率達到%以上管理目標2．按期組織業(yè)主滿意度檢查工作，保證獲得的檢查信息正確、有效1．負責各系統(tǒng)文件、滿意度檢查有關問卷、記錄等資料的收集整理，并保證資料歸檔及時、文件資料有效管理目標2．負責質量管理系統(tǒng)文件、滿意度檢查有關問卷的平常管理，保證資料文件無拋棄現象發(fā)生（六）工程管理整體目標目標細化項目接收1．對所轄物業(yè)項目包括新增項目進行接收查完工作，保證接收的工程質量合格查收目標2．負責接收物業(yè)項目工程技術有關資料，并保證資料完滿無缺1．為業(yè)主供應維修服務，保證業(yè)主對維修工作的滿意率在95%以上維修管理2．負責轄區(qū)土建工程的維修與養(yǎng)護，并保證有關事故辦理及時率達到100%目標3．對業(yè)主的裝飾申請進行審察，保證審察正確無誤1．負責制定設備養(yǎng)護計劃，并保證計劃獲得100%履行設